Técnicas de

marketing online
INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. TÉCNICAS DE NOTORIEDAD. ¿Nos conocemos?
⁃ Publicidad Display
⁃ Branded content
3. TÉCNICAS PARA LA ETAPA DE CONSIDERACIÓN.
⁃ SEO
⁃ Redes sociales. Alcance orgánico y publicidad social.
4. TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN
⁃ SEM (Search engines Marketing)
⁃ Social Media Ads
⁃ Facebook Ads
⁃ Twitter Ads
⁃ Instagram
⁃ Email Marketing
⁃ Retargeting
⁃ Afiliación
⁃ Marketing de influencers
INTRODUCCIÓN

Para conseguir colgar el cartel de “no hay entradas” en tu

concierto, además de una buena propuesta, necesitas conocer al
público al que te diriges y saber cómo llegar a él para informarle y
conseguir que realice su compra. El objetivo de esta guía no es
otro que el de ayudarte a entender, activar, medir y optimizar tus
campañas de marketing online para aumentar la venta de
entradas.
En ticketea hemos identificado 4 fases distintas en las que se
encuentra el público y que implica desarrollar acciones diferentes
para impactarle.

Estoy buscando un buen ¡Decidido! ¡Iremos a algún ¡Hemos comprado entradas Quienes han ido al festival,
plan para mis vacaciones sitio con playa! ¿Qué para el festival! también han comprado…
con mis amigos… podemos hacer?

NOTORIEDAD INTERÉS CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN

Técnicas de marketing online 01

INTRODUCCIÓN
En un primer momento los usuarios aún no tienen claro su
propósito de compra, pero están navegando por internet,
expuestos a ser impactados por tu marca. A esta fase la
denominamos “Notoriedad” porque es en la que debes esforzarte
para que tu marca sea reconocida.
Tras un primer impacto, los usuarios comienzan a concretar su
plan: ahora que saben lo que quieren, deben escoger entre las
opciones que se les presenten. De ahí, que esta fase sea
denominada como “consideración”. Aquí, es importante que tu
opción aparezca entre las primeras y que les presentes más
beneficios que tu competencia.
Ahora que están convencidos de que quieren comprar lo que les
estás ofreciendo, Tienes que utilizar técnicas para que finalmente
acaben comprando a través de acciones de "conversión”.
En definitiva, el secreto del marketing online reside en impactar con el mensaje y la técnica adecuados en función del momento
que se encuentra el comprador.
Técnicas de marketing online
¿Se acaba el ciclo de vida de tu cliente porque te haya comprado
las entradas? ¡Ni mucho menos! Ahora se abren ante ti dos
posibilidades de fidelización:
1. Que ese mismo usuario repita compras. Ahora que sabes lo
que le gusta, puedes ofrecerle productos relacionados
siempre que estén disponibles, utilizando las técnicas
adecuadas.
2. Que ese usuario, te traiga más clientes. A nadie le gusta ir
solo a los conciertos o festivales, así que lo más probable
es que siempre que se lo pongas fácil (e incluso le des
algún beneficio por hacerlo) compartan entre sus contactos
y amigos el evento en busca de compañía.
02
TÉCNICAS DE NOTORIEDAD. ¿Nos conocemos?

En la etapa de la notoriedad, el potencial comprador aún no tiene claras sus necesidades. ¡Es el momento de hacer que te conozca! Para ello, lo
más habitual son las acciones de marca pura y dura, que no buscan la venta sino el reconocimiento.

Publicidad Display
La publicidad display se basa en anuncios gráficos, banners, que se muestran en sitios web, blogs o emails. El tamaño de estos anuncios suele ser
estándar y en la composición se incluye texto, logotipos, imágenes y, más recientemente elementos multimedia como vídeo o audio. El principal
objetivo de esta técnica es impactar a la audiencia con un mensaje o anuncio de marca.

PROS CONTRA

• Amplio alcance. • Puede verse como intrusivo.

• Publicidad Contextual, basada en el contenido o palabras • La venta directa a través de este medio es baja.
clave de la web donde se alojará.
• Es relativamente caro; normalmente se tarifica utilizando
• Emplazamientos premium. el modelo de coste por impresiones (CPM).

• Rich Media (audio y vídeo). • Baja rentabilidad.

• Integra el retargeting.

• Aunque no la genera, ayuda a la conversión.

Técnicas de marketing online 03

TÉCNICAS DE NOTORIEDAD. ¿Nos conocemos?

Consejos para tu campaña de display Las redes más populares de publicidad display, son las siguientes:

• Segmenta tu campaña para audiencias relevantes. Es muy
fácil que se dispare el presupuesto, así que es necesario que las
acotes a tus intereses.
• Haz pruebas y mide la eficacia de tu campaña regularmente.
• Google Display Network: http://www.google.es/ads/
displaynetwork/
• Google Ad Exchange: http://www.google.com/doubleclick/
networks/scaled-media-buying.html

• No esperes un retorno de la inversión inmediato; como ya • Yahoo Ad Exchange: https://advertising.yahoo.com/Publishers/

hemos comentado, las campañas de display son proyectos a
largo plazo que se centran más en conseguir notoriedad de
marca.
• Mide el efecto que tu campaña de display tiene sobre tu
tráfico, deberías ver incrementadas las búsquedas de tu marca.
• OpenX: http://openx.com/
• Media.net: http://www.media.net/advertisers
• Chitika: http://www.chitika.com/advertiser

• Si decides apostar por anuncios con formatos de rich media, es

aconsejable que trabajes con agencias profesionales, ya que
podrán ofrecerte espacios premiums y descuentos por volumen
de compra.

• Si trabajas en campañas tácticas pequeñas o medianas, puedes

trabajar por tu cuenta con la plataforma publicitaria que escojas.
TÉCNICAS DE NOTORIEDAD. ¿Nos conocemos?

Branded content

Esta estrategia consiste en crear contenidos atractivos sobre cosas

interesantes para tu público objetivo, aunque no se hable
necesariamente de tu marca o propuesta. Está pensado para transmitir
valores, emociones o conocimiento, vinculando “inconscientemente” tu
marca a todos ellos. El objetivo del Branded content no es la venta
directa, sino generar notoriedad de marca y afinidad con tus asistentes.

Por ejemplo, nosotros en ticketea pasamos mucho tiempo generando

contenido sobre música y teatro, pero también sobre otros temas
como restaurantes, visitas guiadas, listas de lo mejor de una ciudad…

Técnicas de marketing online 05

TÉCNICAS PARA LA FASE DE INTERÉS

SEO
Las siglas SEO, en inglés Search Engine Optimization, dan nombre a
todos los esfuerzos que podemos realizar para que nuestro contenido
ocupe buenas posiciones orgánicas (no pagadas) en los buscadores
como Google, que representa el 93% del mercado en España.
Los buscadores envían “arañas” que rastrean tu página web para
comprender su contenido, indexarlo y darle una posición determinada
cuando se buscan ciertos términos.

Al optimizar tu página web y tu presencia online, puedes conseguir

mejores posiciones en los resultados de búsqueda, lo que te ayudará a
traer tráfico de gran calidad y a conseguir tus objetivos.

Técnicas de marketing online 03

TÉCNICAS PARA LA FASE DE INTERÉS

Guía SEO para el contenido de tu evento

• Utiliza tus palabras claves en el primer párrafo del texto y cuanto

antes mejor.

• Escribe al menos 300 palabras de contenido original, ¡no hagas

corta-pega!

• Estructura la información con etiquetas de títulos.

• Repite la palabra clave entre 3 y 5 veces a lo largo del texto y

resáltala, al menos una vez, en negrita.

• Añade enlaces externos a otras webs.

• Es más aconsejable que utilices frases y párrafos cortos.

• Incluye al menos una imagen por página.

• Usa tus palabras clave en el nombre de las imágenes.

• Utiliza guiones (-) para separar palabras del nombre de la

imagen.

• Emplea imágenes de alta calidad y comprímelas utilizando algún

programa tipo smushit.com

Técnicas de marketing online 07

TÉCNICAS PARA LA FASE DE INTERÉS

Redes sociales. Alcance orgánico y publicidad social

Tus asistentes están online y en constante contacto con sus amigos, compañeros y otras marcas a través de las redes sociales. Buscando y
compartiendo información sobre entretenimiento, recibiendo y dando recomendaciones. La mejor forma de atraer a tus clientes es estar donde ellos
están y hablar el lenguaje que ellos hablan.
Dependiendo del público al que quieres llegar (en función de variables sociodemográficas, intereses, situación geográfica…), te interesará más estar
en unas redes sociales u otras. Por ejemplo, si quieres impactar a asistentes de festivales, no tiene sentido que centres tus esfuerzos en Linkedin, la
red profesional por excelencia.

Buenas prácticas

Interactúa con Mide los resultados y

Escucha a tu audiencia Cuida de tu comunidad
tus seguidores optimiza tus acciones

Crea y comparte contenido

único y de valor
Organiza concursos
¡Hazles preguntas! Haz que
participen

Técnicas de marketing online 08

TÉCNICAS PARA LA FASE DE INTERÉS

Presencia y mantenimiento

Tu presencia social es una extensión de tu marca. Invertir en tus

canales sociales y prestar atención a tus perfiles, es una inversión tan
necesaria como exigente. Aquí te damos algunos consejos y pautas
para maximizar tu presencia en redes sociales:

1. Selecciona aquellas redes sociales en las que realmente

encajes y te ayuden a cumplir tus objetivos.

2. Personaliza tu presencia online. Tu marca tiene un carácter,

defínelo y haz que esa personalidad esté en todos tus
contenidos y publicaciones. Tu marca debe apreciarse como
auténtica, esa es la clave del éxito en redes sociales.

3. Promociona tus perfiles desde otros canales para hacer

crecer tu comunidad y mantenla auténtica (nunca, nunca
compres seguidores).

4. Busca la afinidad, no la cantidad. Sobre todo, sé relevante y

consistente.

5. Promoción cruzada para aumentar el descubrimiento. Utiliza

todos tus perfiles para promocionar tus campañas de forma
integrada. Esto te ayudará a reforzar tu marca y amplificar los
resultados. ¿Por qué alguien que ya te sigue en facebook
debería hacerlo en Twitter? Asegúrate de darles buenos
motivos.

Técnicas de marketing online 09

TÉCNICAS PARA LA FASE DE INTERÉS

6. Genera notoriedad de marca. Las plataformas sociales

pueden ayudarte a incrementar tu exposición pública. Podrás
crear campañas, puedes interactuar con personas influyentes
de tu sector, compartir sus contenidos y mantener
conversaciones activas.

7. El contenido es el rey. Un error bastante común es limitar tu

contenido a promociones, lo que tendrá un efecto negativo a
largo plazo. En lugar de utilizar las redes sociales como canal de
venta, centra tus esfuerzos en conseguir generar confianza,
establecer vínculos y, en definitiva, crear una comunidad.

⁃ Céntrate en temas que importan a tu comunidad y que

reflejen el carácter de tu marca.

⁃ Aporta valor. Ofrece ayuda, contesta a preguntas, ¡hazle

la vida más fácil a tus asistentes!

⁃ Usa lo que ya tienes. Puedes compartir contenido que ya

has creado o contenido generado por los usuarios.

8. Engagement. Si estás utilizando redes sociales, las personas

interactúan contigo y esperan respuesta.

⁃ Sé accesible y ganarás en credibilidad y valor.

⁃ Sé humano, agradable, real y empático. Recuerda que

tus conversaciones tienen lugar en redes sociales y, por
tanto, son complementante públicas.

⁃ Debes acceder a tu cuenta al menos una vez al día para

monitorizar la actividad, responder a las dudas,
comentarios, etc.

Técnicas de marketing online 10

TÉCNICAS PARA LA FASE DE INTERÉS

⁃ Responde tanto a lo positivo como a lo negativo.

¡Reacciona! ⁃ Para servicios de fotos y vídeos como Flickr o Youtube,
donde el contenido es probable que no sea consumido
⁃ Si recibes comentarios negativos, considéralos como en masa, actualiza en función del contenido que tienes
críticas constructivas e intenta aprovecharlos para disponible.
mejorar. Si alguien se está quejando, es probable que
ande buscando que le ofrezcas una solución.
10. Convierte las relaciones en venta. Una vez hayas establecido
una relación real con tus usuarios, puedes empezar a ofrecerles
9. Frecuencia de actualizaciones. “¿Cada cuánto tiempo promociones para convertir tu presentación en redes sociales en
necesito subir actualizaciones?” Esto depende de tu audiencia, un canal para generar ventas reales.
de la red social y de lo que tienes que decir (cuánto contenido
tienes)

⁃ Planificación. Utiliza un calendario editorial para
programar la creación y publicación del contenido, para
evitar la sobreexposición.
⁃ De todas formas, suelen utilizarse las siguientes guías:
Consejo final: Manejar las redes sociales es una tarea que
consume mucho tiempo y mucho dinero. Asegúrate de optimizar tu
presencia en las redes sociales que realmente te interesan; no
pierdas tu tiempo en redes que no son relevantes a tu público.

⁃ En Twitter, los usuarios están acostumbrados a

actualizaciones frecuentes. Incluso si no tienes
contenido suficiente para actualizar varias veces al
día, deberías entrar y comprobar si tienes
menciones y mensajes directos al menos un par
de veces al día.

⁃ Los usuarios esperan menos publicaciones en

Facebook. Aunque es aconsejable que entres
todos los días, publicar 3-5 veces a la semana es
suficiente.

Técnicas de marketing online 11

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

SEM (Search engines Marketing)

La red publicitaria de Google es muy útil pero tan grande que en

ocasiones puedes llegar a perderte. Es importante que sepas cuándo y
cómo usar google Adwords para maximizar el retorno de tu inversión.
Los anuncios de texto de Adwords son eficaces porque es el usuario
quien busca la información, con lo que la probabilidad de éxito del
impacto es mayor. Aún así, dependiendo del tipo de evento que
organices, la competencia por tus palabras clave puede ser feroz:
conciertos en Madrid, festival de música en España, teatro en
Barcelona… El coste por clic en estas palabras clave es bastante
elevado. Nuestro consejo: ahórrate ese presupuesto organizando tu
curso en ticketea y pide a tu ticketera que haga ese esfuerzo por ti.
Pero si, por ejemplo, organizas un “congreso de tecnología” o un “taller
de costura”, Google puede ser la respuesta.

Técnicas de marketing online 12

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

¿Cómo usar Google Adwords?

Lo primero que debes saber es que, aunque Google Adwords se basa
en las pujas (lo que quieres pagar por clic en tu palabra clave), la
posición de tu anuncio también viene determinada por la calidad del
mismo y de la página de destino a la que apunta. Pero antes de entrar
en cómo hacer los anuncios, es importante que tengas claro la forma
en que se jerarquiza la información dentro de tu cuenta Adwords para
configurar tu campaña de la mejor forma posible. En nuestro ejemplo,
haremos campañas para un promotor que organiza eventos en el
levante, diferenciando las campañas por ciudad:
Como ves en la imagen, las campañas contienen grupos de anuncios
que a su vez contienen palabras clave. Esta jerarquización de la
información te permitirá ver qué palabra clave, anuncio o campaña
funciona mejor. En nuestro ejemplo, dentro de la campaña 1, los grupo
de anuncios pueden venir definidos por el tema del curso: curso de
diseño, curso de pintura, curso de inglés… Y ahora, una cuestión
clave: ¿cómo escoger las palabras clave correctas? Escogiendo
aquellas que sean relevantes y cuyo volumen de búsqueda sea
relativamente alto.

CAMPAÑA 1 CAMPAÑA 2
Curso de pintura TU CUENTA Concierto Sidonie
Presupuesto X Presupuesto Y
Segmentación: Región de Murcia Segmentación: Provincia de Alicante

Curso de pintura - General 1.1
Anuncio 1 - Curso de pintura
Anuncio 2 -Taller de pintura
Curso de pintura - Murcia 1.2
Anuncio 1- Curso de pintura
en Murcia
Anuncio 2 - Taller de pintura
en Murcia
Concierto Sidonie 2.1
Anuncio 1- Concierto Sidonie
Anuncio 2- Entradas concierto Sidonie
Concierto Sidonie Alicante 2.2
Anuncio 1- Concierto Sidonie
en Alicante
Anuncio 2- Entradas Sidonie
en Alicante

Técnicas de marketing online 13

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN
• Analiza el contenido de tu evento y escoge las palabras
clave relacionadas que mejor lo definan. ¿Cómo buscarías en
Google tu propio evento? Anota todas las ideas que surjan y
agrúpalas por temas para hacer los grupos de anuncios.
• Busca palabras relacionadas y de “long tail”. Para ello,
puedes inspirarte en algo tan sencillo como las búsquedas
sugeridas que ofrece el propio buscador.
• Valida esas palabras clave en función de su volumen de
búsqueda. Para ello, el propio adwords te ofrece un
planificador; y también hay otras herramientas un poco más
completas (pero no gratuitas, eso sí) como semrush.
Cuando hayas seleccionado tus palabras clave, aún queda una tarea
muy importante por hacer: mirar su competencia. Cuanta más elevada
sea, más costosa será la puja. Por ejemplo: curso de diseño es una
palabra clave con un volumen de búsqueda elevado, pero con una
competencia alta, lo que sube el precio del clic.
¿Qué pasaría si cambiáramos curso por taller? Efectivamente, el
volumen de búsquedas es menor (aunque igual de cualificado) y así
también su competencia.
Técnicas de marketing online
Cuándo y cómo usar Google Adwords: ¿cómo funciona el sistema
de pujas?
Los anuncios en Google Adwords aparecen en función de lo que estés
dispuesto a pagar por tus palabras clave. Lo bueno que tiene este
sistema es que Google solo va a cobrarte por cada clic que se haga en
tus anuncios. Esto es lo que se denomina pago por clic (CPC o, en
inglés, PPC).
Entonces, ¿cómo se determina el precio de cada clic? Hay dos formas
de hacerlo en función de la estrategia que quieras seguir:
• Puja automatizada, para maximizar los clics. Es el propio Adwords
quien decide el precio, una vez hayas fijado un presupuesto diario
máximo. Hasta que no se termine ese presupuesto, tu anuncio no
dejará de aparecer.
• Puja manual. Aquí eres tú quien manda. ¿Cuánto quieres pagar
por una palabra clave, un grupo de anuncios o incluso por
aparecer en una ubicación determinada? Si utilizas esta estrategia,
podrás elegir el importe de la puja de CPC máximo y configurarlo
para cada uno de los grupos de anuncios o para determinadas
palabras clave o ubicaciones. A más alta puja, mayor es la
posibilidad de que la campaña reciba más tráfico, aunque
obviamente es posible que tengas que invertir más dinero.
Algo importante a tener en cuenta: que tu CPC máximo sea más
elevado que el de tu competencia, no te garantiza que tu anuncio
ocupe la primera posición, ya que Google también tiene en cuenta
otros factores como la calidad del anuncio y de la página de destino a
la que apunta.
14
TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Cómo redactar los nuevos anuncios de Google Adwords

A partir del 31 de enero de 2017 ya no se puede crear nuevos texto estándar (ni modificar los existentes), así que vamos a hablarte de su nuevo
formato, “los anuncios de texto expandido”:

• El título, compuesto por 2 títulos de 30 caracteres cada uno (la • El campo de ruta es la url visible del anuncio, que aparece
gran novedad de estos anuncios). Te permitirá tener más en verde. Aquí puedes usar palabras clave que dejen al usuario
espacio destacado para incluir tanto el título como una más claro lo que encontrará al hacer clic.
llamada a la acción en la primera linea. Si alguna de estas
palabras coincide con la palabra buscada por el usuario, • URL final, es la página de destino de tu sitio web a la se
aparecería en negrita, lo cual te daría todavía más visibilidad. dirigirá al usuario una vez haya hecho clic. Se trata de la URL
completa en la que puedes añadir los utms de seguimiento (te
• La descripción del anuncio, que no debe superar los 80 explicamos lo que son aquí) y todos los parámetros que quieras.
caracteres, es donde debes destacar los detalles de tu
evento o lo que lo hace diferente. Te recomendamos que
incluyas algún dato interesante del evento, por ejemplo, si es un
festival, alguno de los cabeza de cartel, y que lo completes con
alguna “llamada a la acción”, utilizando el imperativo: “compra
tus entradas”, “reserva tu noche de hotel”, “Usa nuestra web”...

Técnicas de marketing online 15

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Social Media Ads

Las principales redes sociales han desarrollado su propio ad-server para que cualquier usuario pueda realizar campañas publicitarias, sin necesidad
de intermediación de ninguna agencia profesional. En este apartado te hablaremos de las plataformas publicitarias de las tres redes más utilizadas:
Facebook Ads, que incluye Instragram, y Twitters Ads.

Antes de entrar en materia, nos gustaría hablar de los pros y contras de realizar campañas publicitarias en estas dos redes sociales:

PROS CONTRA

• Hipersegmentación: estas redes sociales te permiten • En ocasiones pueden ser percibidos como intrusivos.
perfilar tu público objetivo no sólo en términos
sociodemográficos sino también por intereses, gustos y • El ratio de clic es bajo.
por ciudades.
• La tasa de conversión también baja.
• Es la forma indicada de impactar a la audiencia joven.
• Implica esfuerzos a largo plazo.
• El coste por clic es bastante económico.

• Posibilidad de implementar un pixel de conversión para

obtener datos más fiables.

• Las plataformas son autogestionables. Puedes realizar

optimizaciones siempre que lo necesites.

• Es posible hacer campañas de retargeting.

• Posibilidad de elegir distintos objetivos: notoriedad,

generación de registros y conversión (venta).

• Canal de asistencia a la conversión, da a conocer el

producto al usuario aunque este acabe comprando a
través de otro canal.

Técnicas de marketing online 16

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN
Facebook Ads
PROMOCIONAR UN EVENTO CON FACEBOOK ADS. Objetivo: aumentar la conversión
Lo primero que has de hacer es crearte una cuenta publicitaria en
facebook en https://www.facebook.com/business
1. Selecciona el objetivo de tu campaña. Como hemos visto,
queremos aumentar las conversiones de nuestro sitio web.
Añade la URL de destino (recuerda que con ticketea puedes
vender entradas directamente desde tu web y redirigir los
anuncios a esa página) Inciso: Facebook está renovando su
manera de permitir el tracking de los anuncios y es probable que
te pida crear un píxel. Sólo tienes que hacer clic en “crear nuevo
pixel”, seleccionar la categoría (en este caso “comprar”) y
ponerle un nombre. Facebook te devolverá un código que
tendrás que insertar entre las etiquetas < head > y < /head > de
tu web. ¡En CMS como wordpress es muy sencillo!.
2. Segmenta la audiencia. Ahora es el turno de la segmentación.
Es importante que afines los parámetros para que tu anuncio
cause el máximo impacto. En primer lugar, puedes limitarlo a
una localidad o provincia concreta y a un sexo determinado.
Después, puedes jugar con los intereses (música, por ejemplo) y
con los comportamientos (personas que utilizan determinado
Técnicas de marketing online
explorador, por ejemplo) Verás en todo momento cómo
facebook recalcula el número aproximado de personas que
cumplen con esas características. Si este público es recurrente,
tienes la posibilidad de guardarlo para futuros anuncios.
3. Fija un presupuesto máximo diario y escoge un criterio de
optimización. Puedes elegir “maximizar las conversiones”, y si
ves que en unos días no funciona, fuérzalo a “aumentar visitas a
mi web”.
4. Crea tu anuncio. Selecciona una o varias imágenes siempre
teniendo en cuenta que el texto dentro de la imagen no supere el
20% y así te asegurarás mayor impacto. Después tendrás que
añadir:
⁃ Título, de hasta 25 caracteres.
⁃ Descripción, de hasta 100 caracteres.
⁃ Botón de llamada a la acción, te recomendamos “comprar”.
17
TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Twitter Ads

Twitter Ads es un programa de anuncios de pago muy joven pero con

gran potencial de alcance. Eso sí, para sacarle todo el provecho y
alcanzar éxito con esta herramienta, tienes que prestar mucha atención
a la segmentación.

Formatos para elaborar una campaña en Twitter Ads

Twitter Ads dispone de diversos formatos de anuncios en función de

los objetivos que se persiguen:

• Para conseguir seguidores.

• Clics en el sitio web (conversiones).

• Interacciones con el tweet.

• Descargas o interacciones con aplicaciones.

• Reproducción de vídeo (Beta).

• Conseguir clientes potenciales (Registros).

La campaña que mejor encaja para conseguir vender más entradas de

un evento es la de clics en el sitio web, junto a una Website Cards. De
esta forma, se ofrece a los usuarios información útil sobre el evento y
se incluyen “call to action” del tipo Compra ahora o Inscríbete ya,
enlazada a la página de venta de entradas de tu evento.

Técnicas de marketing online

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Opciones de segmentación en Twitter Ads

Una de las ventajas de la plataforma publicitaria de twitter es que
puedes segmentar la audiencia por parámetros muy distintos y útiles:
• Localización. No sólo por país (España), sino también por
comunidad (Valenciana), localidad (Gandía), ¡o incluso código
postal!.
• Género. Muy útil, por ejemplo: si organizas un evento sobre
“mujeres trabajadoras” es probable que te interesa más
impactar sobre mujeres que sobre hombres :).
• Seguidores. Te permite llegar a usuarios con intereses similares
a los de otra cuenta. Por ejemplo: imagina que organizas un
evento sobre marketing online; si utilizas esta opción con alguna
agencia famosa (por ejemplo: @ogilvy); llegarás a personas que
comparten intereses con sus seguidores.
• Palabras clave. Impactarás sobre aquellos usuarios que estén
hablando sobre esas palabras. Por ejemplo; si utilizas “concierto
Madrid” le saldrá a quién pregunte, “¿Hay algún concierto en
Madrid este fin de semana?”.
• Intereses. Los intereses de los usuarios se sacan en función de
los que suelen tuitear o seguir. Por ejemplo: política, fútbol,
religión, etc.
Las más interesantes para promocionar un evento son la segmentación
por localización y la segmentación por intereses aunque también la
segmentación por palabras clave puede ser una buena idea si se trata,
por ejemplo, de un concierto de un grupo que es muy conocido.
Buenas prácticas para realizar una campaña de Twitter Ads
1. Elabora un anuncio sorprendente y llamativo (recuerda que
tienes pocos caracteres para hacerlo).
2. Presta mucha atención a la segmentación.
3. Realiza campañas para cada segmentación para maximizar
los resultados.
4. Realiza pruebas con distintos tipos de anuncio para cada
segmentación para comprobar qué tipo de contenidos
funcionan mejor antes de realizar la inversión más importante.
5. Prepara una página de destino optimizada para la venta de
tickets con el objetivo de aprovechar el tráfico derivado de los
anuncios.

Técnicas de marketing online 15

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Instagram

Vincula tu cuenta de Instagram a tu fan page de Facebook

Los anuncios en Instagram toman como base los datos de tu cuenta

de anuncios de Facebook por lo que el primer paso para crear una
campaña en Instagram es vincular tu perfil con tu página de Facebook.
Esto te ofrece una opción muy interesante que es la de subir un solo
anuncio y que se publique en ambas redes sociales.

Comienza tu campaña

• A través del Power Editor que encontrarás en Facebook Ads

haz clic en la opción ‘Crear campaña’.

• Define un nombre para la campaña y selecciona tu objetivo. En

este caso sería ‘llevar tráfico a tu web’.
• Define el nombre de tu conjunto de anuncios (ad set) y dale al
botón ‘Crear’.

• Dirígete a ad set y define en la nueva página que se te abrirá los

siguientes parámetros:

⁃ Presupuesto de la campaña.

⁃ Duración.

⁃ Audiencia.

⁃ Lugar de exposición de los anuncios: si no quieres que

se vean en Facebook desactiva la opción
correspondiente.

Técnicas de marketing online 16

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Buenas prácticas para crear anuncios en Instagram

Los siguientes consejos te ayudarán a crear anuncios de éxito en
Instagram para promocionar tu evento:
• El formato cuadrado suele ofrecer mejores resultados que el
rectangular porque permite que el anuncio se vea mucho más.
Para este formato las medidas mínimas son de 600 x 600
píxeles.
• Emplea suficientes esfuerzos en la segmentación de tu
público ya que de la misma dependerá en una buena medida el
éxito que puedas obtener con tu campaña.
Consideraciones finales
Habiendo realizado campañas en los distintos medios sociales,
habrás logrado un gran alcance y visibilidad para tu evento, sin
embargo, además de esta promoción que era el principal objetivo
que se plantea en esta guía, habrás conseguido un aumento de
tráfico hacia tu website. Esto es muy interesante porque ahora,
gracias a Google Analytics, puedes recoger esos datos y utilizarlos
para crear campañas de remarketing a través de Google Adwords.
Es decir, para reimpactar a la gente que, aunque ya te visitó, no
finalizó su compra.

• El texto, al igual que pasaba con Facebook Ads, no debe

superar el 20% de la imagen.

• Coloca llamadas a la acción claras y convincentes en tus

anuncios para maximizar los resultados.

• Prueba con distintos tipos de anuncios para valorar cuál es el

que mejor funciona.

• Mide los resultados que obtengas con tu campaña para

comparar los que obtengas en las que realices en un futuro en
la red social.

Técnicas de marketing online 21

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Email Marketing
El email marketing hace referencia a cualquier mensaje directo y
comercial que envías a través del correo electrónico. Está fuertemente
regulado y es necesario tener el consentimiento expreso del usuario
para poder enviarse, lo que significa que son los receptores quienes se
tienen que “apuntar” a tu base de datos y que tienes que añadir un
recordatorio en todas las comunicaciones explicándoles por qué están
recibiéndolas. El email marketing es uno de los canales más eficientes,
eficaces, personalizables y medibles del marketing online.

Fase 1. Construye tu base de datos

Lo primero es lo primero. Para poder enviar campañas de email

marketing, antes necesitas crear tu base de datos.

1. Define los puntos donde vas a recoger los datos de

contacto de tus usuarios, como durante el proceso de
compra.

2. Consigue el permiso expreso de los usuarios a través de un

checkbox en el formulario.

3. Gánate su confianza. Es importante que dejes claro por qué le

pides su dirección de correo electrónico.

4. Incentívales. Ofrece algo especial a cambio de suscribirse.

5. Segmenta tu base de datos. Cuando construyas tu base de

datos, consigue información que te permita segmentar la base
de datos de tus usuarios; al hacerlo, conseguiras aumentar el
ratio de apertura y de clic.

Técnicas de marketing online 22

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN
Fase 2. Define tu estrategia
A la hora de lanzar tus comunicaciones por email hay una serie de
factores que pueden ayudarte a conseguir mayor impacto.
1. Evita los envíos masivos. Aunque es la forma más sencilla de
email marketing, también es la menos efectiva.
2. Diseña tu mailing para que se adapte al móvil (responsive).
En 2016, el 60% del tráfico que tuvimos en ticketea provenía de
algún dispositivo móvil. Las personas que reciban newsletters no
adaptadas al móvil tendrán una mala experiencia y una pésima
interacción, por lo que la comunicación perderá fuerza y es
posible que los usuarios borren directamente el email sin leerlo e
incluso se quieran borrar de tu lista de distribución.
3. Cuida la calidad de tu contenido. Como en cualquier ámbito
del marketing, debes crear contenido de calidad. Si tu evento no
es de interés para algunas audiencias, evita enviarles la
información porque terminarás por tener un impacto negativo ya
que dejarán de abrir tus siguientes comunicaciones.
4. Escoge el momento adecuado. En el sector de la organización
de eventos, el momento es clave. Lanzar la comunicación al
comienzo de tu campaña de marketing, ayudara a que se corra
la voz.
5. Segmenta tu base de datos. Al enviar mensajes
personalizados en función del grupo al que se envían, haces que
las campañas sean más relevantes con lo que conseguirás
mejores resultados.
Técnicas de marketing online
6. Personaliza tus envíos. Utiliza la información que tienes de tus
usuarios para enviarles mensajes individualizados. Por ejemplo,
los emails cuyos asuntos contienen el nombre del usuario
consiguen una tasa de apertura de un 2,5% más
aproximadamente.
7. Haz A/B testing. Si quieres optimizar aún más los resultados de
tu campaña, haz pruebas A/B. Esto consiste en crear 2 variantes
de tu email, enviarlas a dos muestras similares y representativas
(lo suficientemente grandes para que los datos sean fiables) y
seleccionar aquella que mejores resultados ha conseguido para
mandarla al resto de base de datos. Algunas de las cosas que
puedes probar son: el nombre del remitente, el asunto del mail,
el diseño y el contenido del propio correo…
Fase 3. Mide los resultados de tus campañas
1. Tasa de apertura. Es decir, porcentaje que resulta de dividir el total
de aperturas entre el total de email enviados.
2. Tasa de clic (en inglés, CTR, Click throght rate). Se trata del
porcentaje que resulta de dividir el total de clics únicos entre los
abridores únicos.
3. Tasa de conversión (en inglés, CVR, conversion rate). Total de
conversiones dividido entre los abridores.
4. Pérdida de suscriptores. Si este porcentaje es mayor que un 1%,
¡debes revisar cómo estás construyendo tu base de datos!
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TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN

Retargeting
El retargeting, también conocido como remarketing, es una forma de
publicidad que utiliza la navegación previa del usuario para presentarle
los anuncios. Los anunciantes se dirigen a usuarios que han visitado su
web para conseguir cerrar la conversión o para hacer venta cruzada de
otros servicios o productos.

Afiliación
El marketing de afiliación engloba todas aquellas relaciones
comerciales en las que un afiliado promociona en su web los servicios
o productos del anunciante, con el fin de conseguir la comisión
acordada por cada venta o registro.

Está especializado en la obtención de resultados, ya que el anunciante

sólo paga al afiliado por cada venta o registro conseguido. Con lo que
el beneficio para el anunciante está asegurado. Vendría a ser la antigua
red de comerciales que vendían puerta por puerta y sólo cobraban por
contrato firmado.

El modelo consta de 4 partes implicadas:

• El anunciante, conocido como “retailer” o “merchant”.

• El afiliado.

• El cliente final.

• Red de afiliación (opcional): son plataformas tecnológicas que

facilitan el proceso de puesta en marcha de las campañas.
Desde ahí puedes contactar con los afiliados, medir las
campañas, sacar informes y gestionar la facturación.

Técnicas de marketing online 24

TÉCNICAS PARA LA CONVERSIÓN
En ticketea, por ejemplo, en lugar de utilizar una plataforma externa,
tenemos contratada una (postaffiliatepro) que nos permite gestionar
internamente nuestra propia red de afiliados, que llegan a una
audiencia de más 10 millones de usuarios al mes. El tener internalizado
este proceso, nos permite tener una relación más directa, personal y a
largo plazo con los afiliados.
Principales beneficios
• No requiere de una gran inversión inicial.
• Alta rentabilidad.
• Te permite llegar a muchos más usuarios.
• Beneficios a nivel SEO - los afiliados generan enlaces de calidad
hacia tu sitio web.
Técnicas de marketing online
Marketing de influencers
El pago a personas influyentes, también llamado marketing de
influencers, es una forma publicitaria bastante reciente, cuyos
protagonistas son personas clave dentro de un público en lugar de
todo el conjunto. Se identifica a individuos que pueden influir sobre el
resto de potenciales compradores, y se orientan las actividades de
marketing sobre ellos para que compartan sus impresiones sobre el
producto o servicio. Las redes sociales y las plataformas de vídeo
como youtube, están incrementando el número de influencers, con un
potencial enorme y posibilitando la interacción en tiempo real.
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