Control 8.

Control semana 8.

Promoción y ventas

Instituto IACC

25-06-2014
 Introducción:

En este trabajo, correspondiente a la semana 8, se dará una explicación de los

aspectos y la manera en que el Merchandising, contribuye en el punto de ventas,

desde los resultados de largo plazo. Para mejorar el entendimiento también se

explicarán las fases de la denominada “teoría del proceso de decisión de compra del

consumidor”, en relación a sus resultados a largo plazo.

 Desarrollo:

Sin duda que el Merchandising, al ser una parte del marketing que se ocupa de

rentabilizar y aumentar la venta precisamente en el punto de ventas, debe generar

no solo un impacto, sino que una atracción a los productos ofrecidos, con suficiente

iluminación, espacios apropiados, elementos que definitivamente llamen la atención,

para no solamente captar la atención y producir la compra y desde el punto de vista

técnico también debe facilitar la compra; incluso desde afuera del punto de ventas,

lo que incorpora señalización correspondiente, universal y apropiada,

estacionamientos amplios y seguridad entre otros aspectos, pero también interior,

donde el potencial cliente encuentra todo a su disposición en forma clara e incitante

además para que el cliente recuerde el producto y de esa manera genera una

repetición en las compras. Por lo tanto y desde ese punto de vista es importante

decir que el Merchandising juega un papel fundamental en el aumento inmediato e

impacto necesario, no solo para vender sino que también para neutralizar la

competencia entre otras operaciones estratégicas, Pero también debe generar un

impacto en el largo plazo, donde se busca que el cliente sea capaz no solo de

recordar la marca o el producto adquirido, sino que definitivamente lo incorpore a

sus necesidades de abastecimientos, como por ejemplo también se busca la

fidelidad a la marca y los productos. Puedo ejemplificar desde mi experiencia

personal que tenemos un el hogar una fidelidad a una determinada marca de

Shampoo, a un determinado jabón de tocador, y en el aspecto profesional también

existe repetición de compras y fidelidad a marcas de artículos de librería, bolígrafos,

y agendas. La idea principalmente del objetivo de la empresa que espera y busca

resultados a largo plazo, es que el proceso de la denominada “teoría del proceso de

decisión de compra del consumidor”, la que necesariamente incorpora, 5 marcadas

fases o etapas: reconocimiento de una necesidad, búsqueda de información,

evaluación de las distintas alternativas, decisión de compra y sensaciones

posteriores a la compra o evaluación de la operación. Estas etapas de la decisión e

precisamente lo que pretende evitar el Merchandising, con resultados esperados a

largo plazo, donde el cliente reconoce un producto a distancia, y por lo tanto no

debe ejecutar el proceso de evaluación, ni búsqueda de la información, debido a

que ya tiene experiencias suficientes que le permiten tomar la decisión de compra

en forma abreviada y repoda, generando entonces una fidelidad al producto y al

marca. Por lo tanto puedo resumir que desde luego que el Merchandising es una

parte del marketing que busca un impacto inmediato con resultados impactantes y

con una estrategia agresiva y cautivadora desde variados puntos de vista, pero no

es menor también y hay que reconocer que en definitiva lo importante es el

resultado que se puede observar a un pargo plazo, donde ya el consumidor ha

probado muchas veces, repitiendo las compras y lógicamente sintiendo la

satisfacción de haber pagado una cantidad de dinero por un producto que cumple

con todas sus expectativas.

 Comentarios:

El desarrollo de este trabajo, permite comprender y conocer de mejor manera los

objetivos que tienen el Merchandising, no solo desde el punto de vista del corto

plazo u en el punto de venta. Sino que también aclara la relación esperada desde el

punto de vista de los resultados de largo plazo.

 Referencias Bibliográficas:

IACC, (2014). Plataforma, contenidos semana 8.