CIRCULOS

DE
CALIDAD
 DEFINICION DE CIRCULOS DE CALIDAD:

PRACTICA O TECNICA UTILIZADA EN LAS

ORGANIZACIONES EN LA QUE UN GRUPO DE
TRABAJADORES SE REUNEN VOLUNTARIAMENTE
Y EN FORMA PERIODICA , PARA BUSCAR
SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS QUE AFECTAN A
SU AREA DE TRABAJO.
 ETAPAS DE UN CIRCULO DE CALIDAD

LAS LABORES DE UN CIRCULO DE CALIDAD SE

REALIZAN BAJO LA TUTELA DE UN
SUPERVISOR QUE TAMBIEN EJERCE LA
FUNCION DE MOTIVADOR, CON LA FINALIDAD
DE CREAR UN AMBIENTE LLENO DE ARMONIA.
 LAS ETAPAS SON LAS SIGUIENTES:
1- IDENTIFICACION DEL PROBLEMA.
2- ANALISIS DEL PROBLEMA Y RECOPILACION
DE LA INFORMACION.
3- BUSQUEDA DE SOLUCION.
4- SELECION DE UNA SOLUCION.
5- PRESENTACION DE LA SOLUCION A LA
GERENCIA.
6- EJECUCION DE LA SOLUCION.
7- EVALUACION DE LA SOLUCION.
 ESQUEMA DE LAS ETAPAS A LA SOLUCION
DE PROBLEMAS A TRAVES DE LOS
CIRCULOS DE CALIDAD
EL CIRCULO DE CALIDAD
IDENTIFICA EL PROBLEMA Y
PROPONE UNA SOLUCION.

LA GERENCIA Y EL CIRCULO DE LA GERENCIA ESTUDIA LA

CALIDAD EVALUAN LA EFECTIVIDAD PROPUESTA Y DECIDE
DE LA SOLUCION. EJECUTARLA.

LA GERENCIA PONE EN
PRACTICA LA SOLUCION.
OBJETIVOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

LOS CIRCULOS DE CALIDAD TIENEN COMO

FINALIDAD CONTRIBUIR CON LA MEJOR
MANERA DE ELABORAR UN PRODUCTO O
BRINDAR UN SERVICIO, QUE SATISFAGAN
AL CLIENTE, OPTIMIZANDO EL USO DE LOS
RECURSOS HUMANOS Y LOS MATERIALES.
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS:

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD

MOTIVACION
 OBJETIVO CALIDAD
SU PROPOSITO ES LOGRAR LA SATISFACION
PLENA DEL CLIENTE POR LA ADQUISICION DE
NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO.

ACTITUD DE PREVENCION DE PROBLEMAS Y

MEJORA DE CALIDAD.

BUENAS RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES.

CAPACIDAD EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS.

“PARA TODA ACTIVIDAD
HUMANA, SIEMPRE EXISTE
UNA MEJOR
MANERA DE REALIZARLA.”
 OBJETIVO PRODUCTIVIDAD
BUSCA CONSTANTEMENTE LA OPTIMIZACION DEL
USO DE LOS RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS,
PARA DE ESTA FORMA REDUCIR COSTO Y BUSCAR LA
MEJORA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
REVISION PERMANENTE EN LOS PROCESOS
PRODUCTIVOS PARA SU OPTIMIZACION.
INNOVACIOON Y REDISEÑO DE LOS MODELOS
PRODUCTIVOS.

APLICACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS.

“HACER MAS CON MENOS.”
 OBJETIVO MOTIVACION
ES DE PRIMORDIAL IMPORTANCIA EN TODO PROCESO PRODUCTIVO
LAS BUENAS RELACIONES ENTRE LA GERENCIA Y LA FUERZA LABORAL,
UNA BUENA ARMONIA CREA UN MEJOR AMBIENTE DE TRABAJO Y
COMO CONSECUENCIA SE OBTIENE MEJORES PRODUCTOS O SERVICIOS
DE CALIDAD CON MENORES COSTOS. LA MOTIVACION DESPIERTA EL
DESEO Y ACEPTACION A LOS CAMBIOS Y FACILITA LA RE-EDUCACION
DE LOS EMPLEADOS.

MEJORA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL VERTICAL Y

HORIZONTAL.

PROMUEVE EL DESARROLLO PERSONAL Y EL LIDERAZGO.

INCENTIVAR MONETARIAMENTE EL BUEN DESEMPEÑO.

 “LO UNICO QUE ES
CONSTANTE ES EL CAMBIO.”
TECNICAS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

IMPROVISACION DE IDEAS EN GRUPOS.

(LLUVIAS DE IDEAS)

DIAGRAMAS DE FLUJO DE PROCESO.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO.

HISTOGRAMAS.

ANALISIS DE COSTOS.

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