EJEMPLO DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Desarrollaremos el análisis estratégico en tres áreas: Análisis Interno en el cual

evaluaremos los recursos y capacidades así como la cadena de valor; Análisis Externo en
donde realizaremos análisis PESTEL y Cinco fuerzas de Porter, para finalmente poder
desarrollar una definición de los elementos del FODA (4 por cada factor).

1 Análisis Interno
Como mencionamos anteriormente, realizaremos el análisis interno mediante el uso de
dos herramientas: análisis de recursos y análisis de la cadena de valor.

1.1 Análisis de recursos y capacidades

Los recursos de la organización pueden tener su naturaleza en tangible e intangibles.
1.1.1 Recursos Tangibles.
Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar, son medibles y
cuantificables, entre los que encontramos a los recursos financieros y los físicos. En el caso
de nuestra UEN podemos mencionar los siguientes:
- Recursos Físicos. La facultad posee la infraestructura necesaria para el desarrollo de la
labor académica, tales como salas equipadas, laboratorios de computación renovados,
espacios de esparcimiento y una biblioteca inaugurada en el presente año, siendo de vital
importancia para el funcionamiento de los programas, ya que las carreras son presenciales
y se requiere de salas que permitan a los estudiantes sentirse cómodos y acogidos.
- Recursos Organizacionales. La institución puso a disposición de los académicos una
plataforma tecnológica docente, tal como se comenta en el punto anterior para apoyar la
labor docente.
Sin embargo, el uso de esta plataforma no ha sido el adecuado ya que en muchos casos
los académicos no la utilizan o la utilizan como repositorio, solo para subir el material de
las clases perdiendo la posible interacción y retroalimentación que es posible generar.
Los recursos anteriores son un reflejo de la capacidad de innovación de la facultad que
impulsa el observar y proponer mejoras constantes en los procesos impactando
positivamente en los estudiantes.

Fortalezas y Debilidades de los Recursos tangibles

F1: Infraestructura y equipamiento necesario
D1: Mal uso plataforma tecnológica
1.1.2 Recursos Intangibles
Los intangibles no son medibles ni cuantificables ni tienen un soporte físico, como los
recursos tecnológicos y de reputación, soliendo ser indivisibles en los estados financieros.
En nuestro caso de análisis encontramos:
- Capital Intelectual. La facultad posee un cuerpo académico de alta calificación
profesional, con experiencia y trayectoria en el área de las Ciencias Sociales, Económicas
y Empresariales. Este es sin duda, uno de los recursos claves de la facultad lo que le
permite diferenciarse frente a la competencia a nivel regional, por sobre todo por parte de
las instituciones privadas.
- Activos de reputación. Un recurso valioso de la facultad es la reputación referente a la
calidad de los programas, medible a través de los procesos de acreditación que se han
presentado, con los que la facultad ha obtenido resultados exitosos. Este punto ha tomado
relevancia en los últimos años debido a políticas del estado y necesidades del mercado
laboral de certificar la calidad de la enseñanza superior.
- Relaciones. Las alianzas con instituciones públicas y privadas para la prestación de
asesoría técnica permite la generación de conocimiento y mejoras en las prácticas actuales
los cuales aportan en el proceso de formación de los estudiantes, como en el desarrollo de
la región y del país.

Fortalezas de los Recursos intangibles

F2: Personal académico calificado F3: Reputación (acreditación)

1.2 Cadena de valor

Mediante el análisis de la cadena de valor podemos identificar la secuencia de procesos
necesarios para entregar a los estudiantes la propuesta de valor realizada.

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1.2.1. Actividades Primarias
- Gestión Curricular: Incorpora las habilidades y competencias que evidencian la forma
en la cual se asegura el aprendizaje de los estudiantes en la sala de clases, en concordancia
con el modelo educativo de la institución. Es la capacidad que posee la facultad de
promover el diseño, planificación, instalación y evaluación de los procesos institucionales
apropiados para la implementación curricular en el aula, además de asegurar y controlar
la calidad de las estrategias de enseñanza que inciden en la calidad de los programas.
De manera de cumplir con este objetivo se está llevando a cabo el proceso de renovación
curricular de los programas de manera de actualizar y mejorar los procesos de enseñanzas
acorde a las necesidades actuales del mercado laboral.
- Investigación. La Facultad realiza sus actividades de investigación en forma focalizada,
bajo estándares nacionales e internacionales aceptados y reconocidos por la comunidad
científica y disciplinaria, y por los términos de referencia que determinan la acreditación
de estas actividades. El desarrollo de investigación es necesario para la creación de nuevo
conocimiento, ya que permite a la institución mejorar sus prácticas actuales e incrementar
la calidad de su quehacer académico.
Si bien la facultad está en conocimiento de la importancia del desarrollo de nuevo
conocimiento, son pocos los académicos que se dedican a publicar debido a la carga
horario a la cual están sometidos, esto se refleja en el bajo número de publicaciones ISI en
comparación con las otras facultades de la Universidad.
- Seguimiento de Egresados. Es la conexión entre las necesidades de inserción laboral de
los egresados y los requerimientos del mercado laboral. A nivel de facultad, existen
mecanismos establecidos que permitan mantener el contacto con los egresados. En el
marco del fortalecimiento de los lazos con egresados se han realizado diferentes
encuentros de ex alumnos por carrera, obteniendo información valiosa sobre el proceso

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de formación, que permita generar mejoras consideradas en el proceso de renovación
curricular.
- Vinculación con agentes del medio interno y externo. Para la Facultad la vinculación con
el medio son aquellas acciones que le permitan mejorar sus funciones propias, así como
generar impactos significativos en el medio, en aspectos disciplinarios, difusión, y en
general, a la proyección social de sus actividades académicas. En materia de vinculación
con el medio se han generado diferentes instancias, en base a las características del
programa. Se destaca la feria de emprendedores, prácticas en los colegios, asesorías
técnicas a instituciones públicas y privadas, entre otros.

Fortalezas y debilidades de Actividades primarias

F4: Renovación curricular de los programas acorde a las necesidades actuales del
mercado laboral.
F5: Actividades de investigación acorde estándares nacionales e internacionales.
D2: Bajo nivel de publicaciones.
F6: Mecanismos establecidos para seguimiento de egresados.
F7: Relaciones con agentes del medio interno y externo.

1.2.2 Actividades de Apoyo.

- Infraestructura. La infraestructura está asociada a salas de clases, laboratorios, biblioteca,

entre otros. En los últimos años se ha implementado un plan de renovación de equipos y
re-acondicionamiento de los espacios dedicados a la docencia a objeto de mantener el
adecuado funcionamiento de las actividades docentes.
- Gestión Académicos. Es uno de los procesos de apoyo más importante, ya que la calidad
de los académicos incide directamente en los procesos de enseñanza.
Está es un área débil dentro de la facultad, ya que no existe un proceso establecido de
contratación y selección de académicos. A esto se suma la falta de actualización de
conocimiento del cuerpo docente en los procesos de enseñanza – aprendizaje.
- Plataforma Tecnológica. La plataforma antes mencionada fue implementa en el año 2009
a nivel institucional con el objeto de prestar apoyo a la labor docente, siendo un medio de
comunicación e interacción entre académicos y estudiantes. Pero ésta plataforma no ha
recibido el uso que corresponde por parte de académicos, ya que no reconocen su valor y
no la utilizan.
- Administración de la facultad. Esta actividad llevada a cabo por académicos y
funcionarios le permite ejecutar de manera correcta lo planificado en el proceso de gestión
curricular, en cuanto a la realización de la labor académica.

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 Fortalezas y debilidades de Actividades de apoyo
F8: Renovación de equipos y re acondicionamiento de espacios.
D3: Debilidad en proceso de contratación y selección de académicos.
D4: Baja actualización del conocimiento.
D5: Bajo uso de plataforma tecnológica

Del análisis estratégico a nivel interno, tanto de los recursos y capacidades como de su
cadena de valor, es posible identificar las siguientes fortalezas y debilidades que posee la
facultad.

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Infraestructura y equipamiento D1. Mala utilización de la plataforma
adecuado para la docencia. tecnológica
F2. Académicos con alta experiencia y D2. Baja productividad científica
conocimiento en el área.
F3. Acreditación de los programas de D3. Falta actualización de los académicos
pregrado en prácticas de enseñanza y aprendizaje
F4. Renovación curricular acorde al D4. Carencia de un sistema formal para la
mercado selección de académicos
F5. Actividades de investigación acorde D5. Bajo uso de plataforma tecnológica
estándares.
F6. Mecanismos establecidos de
seguimiento a los egresados.
F7. Relaciones con agentes del medio
interno y externo.
F8. Renovación de equipos y re
acondicionamiento de espacios.

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2 Análisis Externo
Realizaremos el análisis externo mediante el uso de las siguientes herramientas: análisis
PESTEL y Cinco fuerzas de Porter.
2 .1 Pestel
Analizaremos los factores del macroambiente más importantes desde el punto de vista
estratégico para la facultad.
2.1.1 Análisis Político
A nivel institucional, este año hay cambio de Rector lo que puede atrasar o postergar
ciertos proyectos asociados a la facultad. Además esto también puede incidir en el cambio
de la directiva de la facultad.
A nivel nacional con el cambio de gobierno se han proclamado diversas propuestas que
son oportunidades para la facultad, entre estas se destaca el aumento de fondos para la
investigación científica y tecnológica lo cual es un incentivo para la generación de nuevo
conocimiento.
En mayo del presente año se presentó la agenda de productividad, crecimiento e
innovación, la cual tiene como objetivo diversificar la economía produciendo nuevos
bienes y servicios, por medio de la inyección de recursos para el cumplimiento de dichas
temáticas. Esto representa una oportunidad para la facultad, para prestar asesorías a
diversas entidades de la región que deseen postular o desarrollar proyectos en dichas
líneas, sobre todo las asociadas a emprendimientos.

Oportunidades del Análisis Político

O1: Aumento de fondos para la investigación científica y tecnológica

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 O2: Alianzas con instituciones públicas y privadas

2.1.2 Análisis Económico

La reforma educacional que promueve gratuidad en la educación superior podría
significar una oportunidad para la institución, ya que como universidad estatal regional
recibe del estado un financiamiento que alcanza a cubrir cerca del 14% de sus costos, para
lo cual el 86% restante debe ser autogenerado mediante los aranceles de los estudiantes.
De esta manera la gratuidad de la educación generaría que el estado deba asumir el
financiamiento de la totalidad del presupuesto y la institución no deba preocuparse de la
autogeneración para su funcionamiento.

Oportunidades del Análisis Económico

O3: Proyecto de gratuidad en la educación

2.1.3 Análisis Social

Algunos de los objetivos de la reforma educacional son gratuidad de la educación,
disminución de la segregación y contar con un país más inclusivo social y culturalmente,
esto permitirá el ingreso de estudiantes vulnerables. Esto representa una amenaza ya que
la facultad deberá crear programas de nivelación de competencias, así como de apoyo en
su trayectoria de manera de evitar la deserción temprana.

Amenazas del Análisis Social

A1: Reforma educacional, impacto en la segregación e inclusión social

2.1.4 Análisis Ambiental

Si bien el gobierno actual ha anunciado diferentes cambios en las políticas medio
ambientales, las cuales serán más rigurosas tanto para las empresas en funcionamiento
como en proyectos futuros, esta variable en la facultad en estudio no representa una
amenaza a ser considerada.

Análisis ambiental. Posibles cambios políticas medio ambientales. No representa

amenaza

2.1.5 Análisis Tecnológico

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El uso de las Tic´s cada día cobra mayor relevancia en la formación de profesionales, sobre
todo el uso de internet el cual ha modificado la estructura de los programas en algunas
instituciones, las cuales se han orientado a impartir clases vía online, a través de campus
virtuales. Esto representa una oportunidad para la facultad, impartiendo cursos o
postítulos no presenciales los cuales se acomoden a los tiempos del estudiante.

Oportunidades del Análisis tecnológico

O4: Educación no presencial

2.1.6 Análisis Legal

Tal como se ha mencionado en los puntos anteriores, el proyecto de ley sobre la reforma
educacional, el cual se espera que sea enviado en el segundo semestre del presente año,
estaría enfocado a la gratuidad de la educación para evitar el endeudamiento por parte
de los estudiantes. Lo anteri representa una oportunidad para la institución ya que podría
verse incrementada la demanda.

Oportunidades del Análisis legal

O5: Impacto de la Reforma educacional en la demanda

2.2. Análisis Porter o de 5 Fuerzas

Realizaremos un examen a nivel industrial de la economía de la industria analizando
aspectos tales como competidores, académicos y estudiantes.
2.2.1 Rivalidad entre competidores
La facultad de Ciencias Sociales y Económicas imparte 6 programas de pregrado, de los
cuales Ingeniería Comercial y Derecho son los únicos programas que también dicta la
competencia. En cuanto a estándares de calidad e innovación el competidor directo es la
Universidad Católica del Norte, cuyos movimientos en mejoras de innovación u otras
medidas que impactan en la calidad del programa hacen que la facultad tenga que ajustar
los programas para poder captar a futuros estudiantes y retener a los actuales. En base a
lo anterior es posible afirmar que la rivalidad entre competidores se incrementa a medida
que las características de los programas se igualan.
Por otro lado es posible ver que la normativa vigente que exige una mayor regulación a
los programas y la calidad que estos entregan, ha hecho que diferentes programas en
instituciones privadas se hayan dejado de impartir (caso univ. Del Mar y Pedro de
Valdivia). La fuerza de la rivalidad de competidores de instituciones privadas es débil.

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 Amenazas de la Rivalidad entre competidores
A2: Único rival fuerte

2.2.2 Nuevos Competidores

En el área de educación se definen dos tipos de instituciones: Estatales y Privadas. En
cuanto a los estatales en la región está presente la UCN que dicta programas similares a
la ULS, lo cual fue analizado en el punto anterior. En cuanto a las instituciones privadas,
estas tampoco representan una amenaza para la institución ya que las barreras de ingreso
asociado a altos estándares de calidad asociados a gestión institucional, docencia de
pregrado, investigación y vinculación con el medio ha provocado la salida de varias
instituciones. A esto se suma el incremento en las exigencias para la impartición de
programas en base a las medidas propuestas por el presente gobierno. En base al
argumento anterior es posible determinar que la fuerza de nuevos competidores es débil,
por lo que no representan una amenaza para la facultad.

Fuerza débil de Nuevos Competidores. No representa amenaza.

2.2.3 Poder de Servicio Sustituto

El poder de sustitutos es alta, ya que a nivel de gobierno existen políticas de incentivo a
las carreras técnicas asociado a la alta demanda del mercado laboral, y por otro lado, por
preferencia de los estudiantes por cursar carreras de menor duración, dado que en
algunos casos es posible acceder a la misma remuneración de una carrera profesional.
Esto se refleja en el aumento en la demanda de las carreras técnicas en los últimos años y
la disminución paulatina de la matrícula de universidades CRUCH.

Amenazas y oportunidades del Poder de Servicio sustituto

A3: Alto poder de sustitutos
O6: Aumento demanda asistencia técnica

2.2.4 Poder de negociación de los académicos.

El poder de negociación de los académicos jornada completa con grado magíster o
doctorado es alto, debido a su aporte tanto en la labor académica como investigativa, por

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lo que la institución crea mecanismos que le permiten retenerlos ya que no es fácil
encontrar académicos altamente calificados y comprometidos con la institución.

Poder de negociación de los académicos. Alto poder de negociación académicos

2.2.5 Poder de negociación de los estudiantes.

Para el caso de la facultad en estudio el “cliente” son jóvenes que demandan estudios en
el área de las ciencias sociales y económicas. De esta manera el poder negociador de los
jóvenes, principalmente egresados de enseñanza media, es bajo ya que no pueden
negociar las condiciones de entrada a la institución (PSU), ni el arancel, debido a que este
es definido a nivel de estado.

Poder de negociación de los estudiantes. Bajo poder de negociación

Del análisis externo, realizado mediante Pestel y las cinco fuerzas de Porter es posible
identificar las siguientes amenazas y oportunidades presentes en el ambiente externo que
la facultad podría considerar para potenciar sus capacidades.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Fondos para la investigación científica A1. Inclusión de estudiantes vulnerables
y tecnológica.
O2. Alianzas estratégicas con instituciones A2. Fuerte competencia por parte de
públicas y privadas instituciones Cruch
O3. Proyecto de gratuidad en la educación A3. Aumento en la demanda de carreras
técnicas
O4. Aumento en la demanda por cursos
no presenciales
O5. Impacto de la Reforma educacional la
demanda
O6. Alta demanda por asistencia técnica,
principalmente emprendimiento.

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3. Elementos para el análisis FODA
De los análisis interno y externo, cada grupo se le pide priorizar y definir los cuatro
elementos que consideren más importantes como Fortalezas, Oportunidades, Debilidades
y Amenazas. Con estos cuatro elementos por factor definidos, podremos trabajar en clase
con el FODA cuantitativo.

Cuatro Fortalezas más importantes:

F1. Infraestructura y equipamiento adecuado para la docencia.
F2. Académicos con alta experiencia y conocimiento en el área.
F3. Acreditación de los programas de pregrado
F4. Renovación curricular acorde al mercado

Cuatro Oportunidades más importantes:

O1. Fondos para la investigación científica y tecnológica.

O2. Alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas
O3. Proyecto de gratuidad en la educación
O4. Aumento en la demanda por cursos no presenciales

Cuatro Debilidades más importantes:

D1. Mala utilización de la plataforma tecnológica

D2. Baja productividad científica
D3. Falta actualización de los académicos en prácticas de enseñanza y aprendizaje
D4. Carencia de un sistema formal para la selección de académicos

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Cuatro Amenazas más importantes:
A1. Inclusión de estudiantes vulnerables
A2. Fuerte competencia por parte de instituciones Cruch
A3. Aumento en la demanda de carreras técnicas

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