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El día de hoy hablaremos sobre algo menos específico y que deberías conocer si es que
aún no planeas tu estrategia en redes sociales o si apenas estás comenzando con ella.
Con ello, me refiero a los 4 objetivos principales que debes plantearte, y cómo los
puedes monitorear.
Asimismo, es importante que analices personalmente cómo es que cada uno de los
siguientes objetivos se relaciona con los objetivos a corto, mediano y largo plazo, y por
último priorizar respecto a la importancia de cada objetivo. Veamos.
1. Difunde tu Marca
Como sabemos, en lo que a redes sociales se refiere, no se trata únicamente de contar
con un perfil en cada una, sino de actualizarlo constante y coherentemente con el
fin de difundir tu negocio.
Siempre que las personas conozcan tu marca, pueden comenzar a interactuar con esta
en redes sociales, ya sea retuiteando tus tuits (Twitter), compartiendo y dándole like a
tus publicaciones (Facebook), o repinneando tus imágenes (Pinterest) y posteriormente
convertirse en leads a la vez que también dan a conocer la marca.
Midiendo el Impacto con Klout
Una de las formas más efectivas y reconocidas para medir el impacto de publicaciones
(aunque publicitada como “medidor de influencia” de cuentas) en redes sociales, es
Klout, el cual se vuelve cada vez mejor al mejorar sus algoritmos y mostrar más
información real.
Klout es muy simple y sencillo de usar, te otorga una puntuación con base en el
impacto de tus publicaciones, así como una muestra de cómo y qué tanto es que
cada publicación influye en tus seguidores. Este servicio actualmente te permite
medir tu influencia en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram y otras.
No es una mala idea comenzar utilizando Klout y comparando mes a mes (o cada que lo
consideres) la influencia de tus publicaciones.
Asimismo, algo que ya hemos comentado, los botones y widgets de redes sociales en el
sitio, de tal manera que quienes conozcan tu página te puedan seguir en redes sociales
o compartir algo que les parezca interesante de esta, y de esta manera estar pendientes
de lo que publicas y dar a conocer indirectamente tu página web.
3. En la barra lateral izquierda, haz clic en la opción que dice “Fuentes de Tráfico”,
se desplegará un menú
5. Elige “Visión General”, te pedirá que fijes algunos objetivos de lo que quieres
lograr como negocio (si es que no los has fijado antes)
En cuanto a mantenerlo se refiere, lo ideal sería que este tráfico fuese de los mismos
visitantes, incluídos los que llegaron a tu sitio mediante las redes sociales. Esto se debe
a que ellos son quienes más fácilmente se tornarían de leads a conversiones.
¿Cómo sucede esto? Hay varias formas, puede comprando algo en tu sitio, descargando
un ebook que hayas publicado y puesto a disposición de seguidores y clientes, o
suscribiéndose a un “newsletter”, considerado más personal que seguirte en redes
sociales. Para poder medir la lealtad de tus seguidores en las redes sociales hacia tu
sitio, una excelente opción es la siguiente:
Configuración
3. Crea un nuevo segmento llamado “Social Media” o como tu prefieras para que
puedas identificarlo
4. Haz clic en la caja verde que dice “Acción de Evento” y elige “Fuente”; en la caja
de texto a la derecha (después del menú desplegable titulado “Que
contienen”), escribe la URL principal de la red social, como facebook.com o
twitter.com
6. Repite el paso anterior para todas las URL de redes sociales que necesites
añadir
7. Una vez que hayas terminado, haz clic en “Guardar segmento” para salvar esta
configuración personalizada
Medición
6. Suma los porcentajes de las tres primeras filas, y réstalo al 100%, este será tu
porcentaje de visitantes frecuentes provenientes de redes sociales
7. Revisa esto periódicamente para que con el tiempo este porcentaje obtenido
pueda ser mayor
La medición de conversión es algo que deberías hacer sin importar que tu negocio
apenas esté comenzando como tal, o tan solo esté comenzando con presencia en la
web, es sumamente importante hacerlo periódicamente. Si tienes una buena cantidad
de leads, esta medición será más prometedora.
Una vez que tengas configurado todo, lo ideal es registrar las mediciones hechas por
Google Analytics, Klout y otras herramientas con las que decidas complementarlo,
por lo menos cada mes.
Esto te dará una mejor idea respecto a si tus campañas de publicidad, promoción y
conversión en las redes sociales están funcionando o no, lo cual te podría llevar incluso
a replantear objetivos al respecto.
Asimismo, debes ver el hecho de hacer estas mediciones como una inversión de
tiempo, pues te llevará menos hacerlo mes a mes y afinar tus estrategias, que tener
que corregir totalmente las estrategias y dedicar una mayor cantidad de tiempo a ello
cuando sea muy tarde.
Tú, ¿qué experiencia has tenido en las redes sociales con tu negocio propio? ¿Qué tan
útil te ha sido realizar este tipo de mediciones periódicamente?
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