Apresentação Institucional

www.totvs.com : : 0800 70 98 100

Pensando juntos,
fazemos melhor.
 ÍNDICE
Quem somos............................................................ 4
• Conselho de administração......................................................................... 6
• Estrutura organizacional.............................................................................. 7
• Nossa história............................................................................................. 8
• Crescimento sustentável............................................................................. 9
• Ações sociais............................................................................................ 11

TOTVS 2015/20........................................................12
• Comportamentos....................................................................................... 12
• Conceitos TOTVS...................................................................................... 13
• Modadlidades de Contratação................................................................... 15
• Nossas diretrizes....................................................................................... 16
• Manifesto 2015/2020................................................................................ 17

O que oferecemos....................................................20
• Software e Serviços................................................................................... 21
-Diferenciais competitivos..................................................................... 22
-Cadeia de valor integrada..................................................................... 23
• Fluig.......................................................................................................... 24
• Consultoria de Negócios........................................................................... 25

Nossa presença.......................................................26
• Por porte de empresa................................................................................ 27
• O mundo usa TOTVS................................................................................. 28

Performance financeira..............................................30
• Receitas TOTVS......................................................................................... 31
• Resultados................................................................................................ 33
QUEM SOMOS
A TOTVS é uma empresa de
software, serviços, plataforma
e consultoria. De origem brasileira,
tem clientes em 39 países e 11
centros de desenvolvimento no
Serviços Consultoria
Brasil, Estados Unidos e México.

Software Plataforma É líder em ERP no Brasil, com mais

de 50% de marketshare, e uma
das maiores do mundo.
 QUEM SOMOS 5

Nossas soluções atendem a empresas de todos os portes e segmentos SOLUÇÕES DE SOFTWARE ESPECIALIZADAS PARA 10 SEGMENTOS
por meio de filiais, franquiase canais no mundo. Com o compromisso de E PARA TODOS OS TAMANHOS DE EMPRESAS
tornar os nossos clientes mais competitivos no mercado em queatuam,
oferecemos soluções para dez segmentos, sendo elas conduzidas pelos
conceitos: tecnologia fluida, essencialidade e ERP ágil.

ALGUNS NÚMEROS E CONQUISTAS

MANUFATURA SERVIÇOS VAREJO DISTRIBUIÇÃO CONSTRUÇÃO
• Uma das maiores empresas de ERP do mundo E LOGÍSTICA E PROJETOS

• Líder no Brasil e na América Latina

• Forte governança corporativa
• Resultados financeiros sustentáveis
• Soluções flexíveis e escaláveis, aderentes a clientes de diversos
EDUCACIONAL SAÚDE AGROINDÚSTRIA JURÍDICO FINANCIAL
portes e segmentos de atuação SERVICES
• Modelo de distribuição com característica empreendedora,
combinando filiais e franquias
6 QUEM SOMOS CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

FORTE GOVERNANÇA CORPORATIVA Pedro

Passos
• Mais de 68% de free float:
Presidente (Independente)
uma corporação sem grupo Co-fundador e membro
do conselho da Natura
de controle;
• 7 dos 8 membros do Conselho
Germán
são independentes. Quiroga
Vice-Presidente
(Independente)
CEO da Nova Pontocom
(CBD e-commerce)

Laércio Sérgio Pedro Maria Helena Rodrigo Romero Venancio

Cosentino Foldes Moreira Salles de Santana Kede Lima Rodrigues Filho
Membro Membro Membro Membro Membro Membro
Fundador e CEO Independente Diretor Independente
Independente
Chairman Independente Independente Independente CEO mundial
da TOTVS S.A. da área Internacional do Itaú Unibanco
Ex-CEO da Petros Ex-pres. da CVM (Comis. CEO da IBM Brasil de plataformas
do BNDES (Fundo de Pensão de Valores Mobiliários) de comparação
da Petrobras) de preços da Naspers
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL QUEM SOMOS 7

Conselho de Adm.

Comitê Comitê de Estratégia Comitê

de Auditoria e Tecnologia de Gente

Chief Executive
Officer Comitê
de Arquitetura

Chief Investor
Relations Officer
HUB de Inovação

Chief Marketing
Chief Financial Chief Intl. Sales and Chief Sales and Chief Corporate Chief Cloud and Chief Industry
and Business
Officer Relationship Officer Relationship Officer Architecture Officer Platforms Officer Applications Officer
Models Officer

Distribuição Construção Serviços

Jurídico Agroindústria Varejo Serviços Educacional Saúde Manufatura Microempresas
e Logística e Projetos Financeiros
 8 QUEM SOMOS
Sucesso é o resultado da sabedoria e experiência do passado, do conhecimento e inovação do presente e da ousadia para enfrentar os desafios do futuro.
START UP
Visão do impacto de PCs para
pequenas e médias empresas
Distribuição Regional pelas franquias
Alianças estratégicas em projetos
Governança Corporativa
NOSSA HISTÓRIA
WARM UP DNA NUMBER 1 BRAZIL THINK TOGETHER
Global software Kick-off Identificação do DNA da companhia Sistemas e tecnologia Prover soluções e plataformas globais
por segmentos e inovadoras para todos os segmentos
Estratégia de Crescimento Um grupo baseado em pessoas
Projeto IPO Desempenhar um papel fundamental
Fundo de Private equity Missão/Visão/Valores
na gestão e operação de nossos clientes
Projeto R$ 1 bilhão
Internacionalização Definição do talento e necessidade
Consolidar-se no mercado e ser líder
de capital humano Consolidação de mercado
Proximidade com os em segmentos estratégicos
competidores e o mercado Relacionamento com o cliente
Ser “TOP Américas”, dando suporte
a nossos clientes globais
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL QUEM SOMOS 9

É por meio da inovação que buscamos o aumento da satisfação de nossos clientes e a expansão dos resultados.

Nos últimos 5 anos, destinamos R$ 953 milhões a Pesquisa e Desenvolvimento,

tornando a TOTVS uma das maiores investidoras em P&D do País.

+11,9%
0 14:
Os nossos resultados demonstram o estilo de gestão sustentável: 10-2 1.772
R 20
CAG
1.611
+11,9% CAGR* de Receita Líquida (2010 a 2014) 1.414
1.279
+14,7% CAGR* de EBITDA (2010 a 2014) 1.129

+17,6% CAGR* de Lucro Líquido (2010 a 2014)

2010 2011 2012 2013 2014

* CAGR (Compound Annual Growth Rate) = Crescimento anual composto.

10 QUEM SOMOS CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL

INVESTIMENTOS PARA NOVOS CICLOS DE CRESCIMENTO

M&A

EMPRESA FECHAMENTO ÁREA DE ATUAÇÃO

PC Sistemas Janeiro 2013 Distribuição, Atacado e Varejo

CRESCI-
INOVAÇÃO MENTO
PRX Abril 2013 Agroindústria

RMS Agosto 2013 Varejo e Supermercados

EFICIÊNCIA
Seventeen Novembro 2013 Saúde
OPERACIONAL
Ciashop Janeiro 2014 Plataforma e-Commerce

Virtual Age Maio 2014 Cadeia Têxtil e Vestuário

Neolog Fevereiro 2015 Manufatura, Distribuição e Logística

As recentes aquisições estão alinhadas à estratégia de segmentação, adicionando

expertise a nossos times e soluções altamente especializadas para aumentar
a essencialidade das ofertas TOTVS aos clientes.
AÇÕES SOCIAIS QUEM SOMOS 11

IOS – INSTITUTO DA OPORTUNIDADE SOCIAL:

12 unidades no Brasil, nas regiões Sul e Sudeste

Idealizado e mantido pela TOTVS e companhias parceiras desde 1998,

o IOS é focado na capacitação gratuita profissionalizante de jovens
e pessoas com deficiência,em softwares de gestão. O Instituto já capacitou
maisde 25 mil pessoas em conceitos administrativos e regras de negócio,
proporcionando aos alunos uma visão sistêmica das empresas.
A partir da capacitação,o IOS conclui sua missão apoiando
e monitorandoa empregabilidade dos seus alunos.
TOTVS 2015/2020 COMPORTAMENTOS

Oportunidade: Viabilizar novos comportamentos.

Sabemos que, para acompanhar os avanços da tecnologia, é necessário acompanhar também a evolução
humana. Por isso, desenvolvemos soluções para ajudar as empresas a viabilizarem os novos comportamentos
de seus consumidores e saírem na frente na hora de oferecer seus produtos.

Contribuições: Objetivos: Consequências:

Governança Representativa, Autoridade e Instituição Governança Colaborativa, Auto-organização e Rede

Estar presente

Influenciar Concorrência da Sabedoria / Consolidação do Conhecimento Sabedoria em Grupo / Compartilhamento do Conhecimento

Se expressar

Ser percebido Discrição e Confidencialidade Transparência Radical

Colaborar

Ser único Cultura da Especialização Cultura do “Faça Você Mesmo”

Compartilhar

Afiliação e Lealdade de Longo Prazo Afiliação e Lealdade Condicional

Premissas:
Ambiente Conexão Mobilidade Liberdade Simplicidade Liberdade
Global de expressão de escolha
 TOTVS 2015/2020 13

3 CONCEITOS TOTVS

Tecnologia Fluida
Fácil de utilizar e implementar, simples e móvel, que promove produtividade, compartilhamento e colaboração,
impactando um maior número de indivíduose empresas.
Essencialidade
Ofertas específicas orientadas ao “Core Business” de cada segmento com total aderência.
ERP Ágil
Sistemas de Gestão que “vivem na academia” para ficarem mais leves e, naturalmente, focados em seu “CORE”,
em “CLOUD” e “MOBILE”, promovendo uma interface de uso natural.

CLOUD TOTVS
1 PREMISSA TOTVS
Gestão e Monitoramento de Infraestrutura com livre escolha de NUVENS HOMOLOGADAS.

TOTVS TRADICIONAL: Licenciamento de Software e Atendimento e Relacionamento Padronizado.

3 MODALIDADES
DE ATENDIMENTO TOTVS CORPORATIVO: Software TOTVS Ilimitado e Atendimento e Relacionamento Padronizado.
E RELACIONAMENTO TOTVS
TOTVS INTERA: Assinatura de Software e Atendimento e Relacionamento Especialista e Personalizado.
14 TOTVS 2015/2020

GESTÃO NEGÓCIO Tradicional / Corporativo

identity – IDENTIDADE
Comercialização da Plataforma
bpm ecm analytics mall social
de Produtividade e Colaboração e/ou
GESTÃO DE GESTÃO DE INDICADORES NEGÓCIOS COLLABORAÇÃO
a Plataforma de Gestão por Segmentos
PROCESSOS CONTEÚDO
• Atendimento Padronizado

wcm mobile lms payment bam

Comercialização da Plataforma Cloud
PORTAIS MOBILIDADE GESTÃO DE GESTÃO DE GESTÃO DE
APRENDIZADO PAGAMENTO ATIVIDADES • Com livre escolha de Nuvem Homologada

Tecnologia Fluida esb – INTEGRAÇÃO

Comercialização de APPs, Serviços
PLATAFORMA DE PRODUTIVIDADE E COLABORAÇÃO AGNÓSTICA e Negócios na TOTVS Store

Essencialidade
PLATAFORMA DE GESTÃO POR SEGMENTOS
TOTVS V12 INTERA
Novas experiências de uso e completa aderência Comercialização da Plataforma
ERP Ágil Ambiente transacional de sistemas abertos de Produtividade e Colaboração com
a Plataforma de Gestão por Segmentos
• Com atendimento especializado
e personalizado
PLATAFORMA CLOUD
Camada TOTVS Comercialização da Plataforma Cloud
Viabilizar novos Monitoramento Centralizador Middleware Configuration • Com livre escolha de Nuvem Homologada
comportamentos... CLOUD Log’s Management
Comercialização de APPs, Serviços
Nuvens e Negócios na TOTVS Store
Homologadas
DataBase Load Balance Storage Rede Hyper/Orques. Billing Hardware DNS
MODALIDADES DE CONTRATAÇÃO TOTVS 2015/2020 15

TRADICIONAL ID CORPORATIVO ID INTERA ID

Modalidades Ciclo por demanda Ciclo anual por RB Ciclo mensal por assinatura

Licenciamento Plataforma Fluig TOTVS

da Plataforma Valor único e por Porte de Empresa

Tradicional ID Corporativo ID Intera ID

Software Software Software
Gestão por Segmento Gestão por Segmento Gestão por Segmento e Produtividade e Colaboração
Ativação
do Software ID Fluig Conectado
Valor variável Software Produtividade e Colaboração
de acordo com
ID Fluig Standard
a necessidade
e as escolhas Software Produtividade e Colaboração
do cliente
Atendimento Padronizado e Portal do Cliente Atendimento Especialista e Personalizado

Copiloto e Espaço Intera

Serviços Cloud com livre escolha de nuvem homologada

Serviços online e presenciais
Sob demanda Softwares complementares na TOTVS Store
16 TOTVS 2015/2020 NOSSAS DIRETRIZES

Razão de SER: Nosso Jeito:

Tornar nossos CLIENTES mais competitivos em seus segmentos, #iguais, sendo sempre #diferentes
criando e fornecendo soluções e plataformas inovadoras e globais #conectados
de software e negócios. #simplificamos
Buscamos ser sempre #essenciais
aos CLIENTES.
Desenvolvemos o que #acreditamos
e praticamos o que #desenvolvemos.
Pensando #juntos, fazemos #melhor.

Nosso desafio:
Ser sempre essencial na gestão e nos negócios
dos nossos CLIENTES. #GPS TOTVS:

Contexto: Compromisso TOTVS: Diretriz TOTVS 2015/20: Expansão da TOTVS: Conclusão:

Nos próximos anos, Viabilizar novos Desenvolver o que se acredita Contribuir com o fortalecimento Pensando juntos,
agiremos de forma: diferente, comportamentos. e praticar o que se desenvolve. do mercado para crescer. Fazemos melhor.
+ simples,+ colaborativa
e 100% conectada.
MANIFESTO TOTVS
Contexto: Nos próximos anos, agiremos de forma diferente, + simples, + colaborativa e 100% conectada.
Novos comportamentos desafiam os desenvolvedores de tecnologia a criarem dispositivos e softwares
capazes de endereçar este contexto.
Compromisso TOTVS: Viabilizar Novos Comportamentos.
Nossa razão de SER é tornar nossos CLIENTES mais competitivos em seus segmentos, criando
e fornecendo soluções e plataformas inovadoras e globais de software e negócios.
Nossa visão é sempre estar um passo à frente da necessidade de nossos CLIENTES.
A TOTVS cria e inova, sendo igual, sendo sempre diferente com o objetivo de:
• Formar, atrair e engajar as pessoas certas.
• Ser simples e ágil na entrega de produtividade na operação, produtos e serviços com melhoria contínua.
A TOTVS acredita que a tecnologia é de maior valor quando é possível se conectar, pensar e trabalhar junto.
Por isto, trabalha com e para os seus CLIENTES. Neste momento a oportunidade é compatibilizar o presente
com o futuro, evoluindo suas ofertas com a implementação dos 3 conceitos TOTVS:
• Tecnologia Fluída - Fácil de utilizar e implementar, simples e móvel, que promove produtividade, diferencial de competitividade.
compartilhamento e colaboração, impactando um maior número de indivíduos e empresas.
• Essencialidade - Ofertas específicas orientadas ao “Core Business” de cada segmento com total aderência.
• ERP Ágil - Sistemas de Gestão segmentados que “vivem na academia” para ficarem sempre mais leves
e, naturalmente, focados em seu “CORE”, “CLOUD” e “MOBILE” promovendo uma interface de uso natural.
TOTVS 2015/2020 17
Diretriz TOTVS 2015/20: Desenvolver o que se acredita e praticar o que se desenvolve.
A TOTVS está engajada em implantar a ARENA TOTVS (casamento dos sistemas de gestão com Fluig)
na TOTVS e nos CLIENTES, provendo a tecnologia fluída e sistemas de gestão por segmento +simples
e essenciais nos negócios de cada CLIENTE.
As prioridades são soluções em “CLOUD” e “SaaS”, controle de qualidade e alto grau de satisfação, com
o objetivo de sempre evoluir a experiência de uso por meio de versões incrementais de software que combinam:
• Necessidades, sugestões e coparticipação de nossos CLIENTES.
• Aprendizado, experiência e proposição de melhores práticas globais.
• Uso do Fluig como maestro do ecossistema colaborativo.
• Consolidação/liderança dos segmentos.
A experiência de uso dos softwares e das plataformas inicia-se na própria TOTVS, tornando-a um grande
laboratório e vitrine.
Expansão da TOTVS: Contribuir com o fortalecimento do mercado para crescer.
A TOTVS trabalha para impactar positivamente o seu mercado-alvo, contribuindo com a ampliação da
produtividade e integração da cadeia de valor e acompanhando o crescimento e expansão, em outras
geografias, dos seus CLIENTES. Para isto, a rede de distribuição 100% segmentada, orientada ao porte
de empresas e conectada com a inovação de serviços remotos e atendimento personalizado local é um
Conclusão: Pensando juntos, Fazemos melhor.
A inovação resultante de colaboração é o caminho para nossos clientes e nós experimentarmos o futuro.
Um futuro +Simples, +Ágil, +Conectado, +Cloud e +Essencial.
TIME TOTVS 2015/20
18 TOTVS 2015/2020

ESTAR SEMPRE UM PASSO À FRENTE

DAS NECESSIDADES DOS NOSSOS CLIENTES

OPORTUNIDADE:
16 TOTVS 2015/2020 OUR GUIDELINES 14 TOTVS 2015/2020

GESTÃO NEGÓCIO Tradicional / Corporativo

Our purpose: Our Way: identity – IDENTIDADE
Comercialização da Plataforma
To make our clients more competitive in their segments by #equal, but always #different We develop what we #believe in bpm ecm analytics mall social
de Produtividade e Colaboração e/ou
creating and providing innovative solutions, global software #connected and practice what we #develop. a Plataforma de Gestão por Segmentos

Viabilizar novos
GESTÃO DE GESTÃO DE INDICADORES NEGÓCIOS COLLABORAÇÃO
PROCESSOS CONTEÚDO
• Atendimento Padronizado
and business platforms. #streamlined By thinking #together, we do
We strive to remain #essential to #better. wcm mobile lms payment bam
Comercialização da Plataforma Cloud
our CLIENTS.
PORTAIS MOBILIDADE GESTÃO DE GESTÃO DE GESTÃO DE
APRENDIZADO PAGAMENTO ATIVIDADES • Com livre escolha de Nuvem Homologada

Tecnologia Fluida esb – INTEGRAÇÃO

Comercialização de APPs, Serviços
PLATAFORMA DE PRODUTIVIDADE E COLABORAÇÃO AGNÓSTICA e Negócios na TOTVS Store

Our challenge:
To always be essential for our CLIENTS’ business Essencialidade

comportamentos
and management processes. #TOTVS GPS:
PLATAFORMA DE GESTÃO POR SEGMENTOS
TOTVS V12 INTERA
Novas experiências de uso e completa aderência Comercialização da Plataforma
ERP Ágil Ambiente transacional de sistemas abertos de Produtividade e Colaboração com
a Plataforma de Gestão por Segmentos
• Com atendimento especializado
e personalizado
PLATAFORMA CLOUD
Context: TOTVS Commitment: TOTVS guideline for 2015/20: TOTVS expansion: Conclusion: Camada TOTVS Comercialização da Plataforma Cloud
In the coming years, we Enable new behaviors. Develop what we believe in Grow by helping By thinking together, Viabilizar novos Monitoramento Centralizador Middleware Configuration • Com livre escolha de Nuvem Homologada
comportamentos... CLOUD Log’s Management
will work in the following and put into practice what we strengthen the market. we do better. Comercialização de APPs, Serviços
way: + simple, + different, develop. Nuvens e Negócios na TOTVS Store
Homologadas
+ collaborative and 100% DataBase Load Balance Storage Rede Hyper/Orques. Billing Hardware DNS
connected.

Analisar o PASSADO Pensar no FUTURO

e fazer o FUTURO e fazer o PRESENTE
 TOTVS 2015/2020 19

Novos comportamentos desafiam os desenvolvedores

Pensar no FUTURO e fazer o PRESENTE de tecnologia a criar dispositivos e softwares capazes
de endereçar o seguinte contexto:

rma “Nos próximos anos agiremos de forma diferente:

r TI ma
is r Platafo ual, send
o
Fornece lizada Fornece o mais + simples, + colaborativa e 100% conectada”
o a de Gestã l Pensar ig iferente
interaçã contextu ” Essencia sempre
d
Ter uma gil com “Fluig M MERCE”
eá
simples ente NTOS” “E -C O
“SEGME TOTVS, uma operação 100% e-Commerce
cada cli ”
IT
“COCKP

Plataforma de Produtividade
Simples Ágil Conectado Cloud Essencial e Colaboração

exão Plataforma de Gestão por

Ter con com Segmento / Mercado
e n te
perman ente • Tornar nossos CLIENTES mais competitivos em seus segmentos
ca d a c li Apps e Serviços
D”
“CLOU • Estar sempre um passo à frente da necessidade de nossos CLIENTES Cockpit do Cliente Sala de
Copiloto Comando
• #Iguais, sendo sempre #diferentes
CLIENTE

nhar • Suporte Técnico

Acompa • Serviços Remoto
dia • Serviços Presenciais
o dia a • CST
a c liente • Ouvidoria
de cad
OT”
“COPIL
Cloud TOTVS
O QUE OFERECEMOS
Desenvolvemos tecnologia
para tornar as empresas cada
vez mais completas por meio
SOFTWARE
de soluções inteligentes, integradas
PLATAFORMA CONSULTORIA e escaláveis que proporcionam maior
E SERVIÇOS
competitividade para os negócios.
SOFTWARE E SERVIÇOS O QUE OFERECEMOS 21

Confira as diversas áreas atendidas por nossas soluções dentro de seu segmento:

Agricultura e Gestão de Agronegócios | Cultivo,

Procedimentos Culturais e Colheita | Originação Gestão Acadêmica | Bibliotecas | Educação a Distância |
Agroindústria de Grãos | Subcontratação | Manutenção
Educação Portal Acadêmico | Processos de Seleção
ERP de Frotas | Automação em Campo ERP

MPS | MRP | CRP | APS | Controle de Chão de Fábrica |

Manufatura Plano de Saúde e Gestão do Plano de Benefícios |
Automação Industrial | Manutenção de Ativos | Gestão Saúde Gestão Hospitalar | CCIH
Ambiental
ERP ERP

Distribuição Supply Chain | TMS | WMS | OMS | Manutenção Gestão de Contrato de Serviços e SLA | Manutenção
Serviços
e Logística de Frotas | Frete Embarcador | Alfândega Portuária de Ativos
ERP ERP

PDU | Lojas de Departamento | Farmácia | OMS | Acompanhamento e Controle de Processos |

Varejo Jurídico
Gestão de Crédito | Apoio aos Fornecedores Programação | Timesheet | Gestão de Desempenho
ERP ERP

Construção Gestão de Projetos e Obras | Desenvolvimento e Gestão Financial Gestão de Investimento | Core Banking |
e Projetos de Propriedades | Análises de Viabilidade Services Gestão de Crédito
ERP ERP
22 O QUE OFERECEMOS SOFTWARE E SERVIÇOS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS

CONHECIMENTO DE PME
• Soluções e modelo comercial flexível
• Mensalidades que garantem suporte direto
ao sistema, com atualizações incluídas
• Usuários concorrentes
• Modalidades de compra (aluguel, tradicional e corporativa)
• Liberdade de escolha de banco de dados
• Fácil parametrização
• Suporte incluso com possibilidade de contratação
de SLA aderente à sua necessidade
CADEIA DE VALOR INTEGRADA SOFTWARE E SERVIÇOS O QUE OFERECEMOS 23

O posicionamento diversificado da TOTVS nos torna a provedora mais competente para integrar diferentes cadeias de valor da economia, como:

MANUFATURA VAREJO CONSTRUÇÃO E PROJETOS

Fornecedores
Fornecedores Crédito
Distribuidor Varejista
Produção Distribuidor Construtores

Prestadores
de Serviço
Crédito
 DESCUBRA COMO SEU NEGÓCIO
24 O QUE OFERECEMOS PODE FLUIR MUITO MELHOR

Any
BACKOFFICE
Any
CRM Fluig é uma plataforma de produtividade e colaboração que unificaa gestão de processos,
documentos e identidades.
Tudo isso em uma só tela, de forma segura, colaborativa e na nuvem.
Any
ERP Any
APPS
Any
SCM

Fluig é completo
10 soluções em uma só plataforma.

Isso é a sua produtividade fluindo.

Isso é Fluig.
 CONSULTORIA DE NEGÓCIOS O QUE OFERECEMOS 25

A TOTVS Consulting tem como objetivo trazer inovação e aumentar a eficiência da operação de
nossos clientes, maximizando o retorno de seus investimentos. Oferece um portfólio completo
de soluções que visam transformar a forma como as empresas atuam, aumentando os níveis
de desempenho em toda a sua cadeia de valor.

• Soluções para todos os segmentos de mercado: Operações, Produtividade Digital,

Desempenho Empresarial, Gestão de TI e Gestão de Pessoas.
• Soluções para segmentos: Energia, Setor Público, Utilities, Serviços Financeiros,
Educação, Varejo, Construção e Projetos, Saúde e Manufatura.
• Soluções para SMB.

DIFERENCIAIS
• Consultoria hands-on cuidando dos seus negócios
• Consultores já transformaram o negócio de mais de 200 empresas
• Portfólio vasto de soluções que pode ajudar sua empresa a reduzir até 30%
nos custos administrativos e 10% nos custos de produção
• Nove dos quinze maiores clientes são recorrentes há pelo menos 4 anos
NOSSA PRESENÇA
A TOTVS é a principal provedora de
aplicaçõesde gestão em mercados
emergentes e uma das maiores
empresas do segmento no mundo.
Está presente em 39 países por meio
de filiais, franquias, canais e centros
de desenvolvimento.

Pacto Global
É uma iniciativa da Organização das Nações
Unidas (ONU) para mobilizar empresas
a adotarem políticas de responsabilidade
social corporativa e sustentabilidade.
A TOTVS apoia e pratica todos seus
conceitos na relação com seus clientes,
fornecedores e com a sociedade.
POR PORTE DE EMPRESA NOSSA PRESENÇA 27

Grandes empresas
+ 27% + 46%
Private de todas as empresas listadas na BM&FBovespa* de todas as empresas premiadas pela excelência em governança corporativa na América Latina*
Fonte: Ernst & YoungTerco (EYT) Fonte: IR Global Rankings

Pequenas e médias empresas (PME)

Filiais
e Franquias Líder de mercado 60% da colheita de +700 instituições Presente
no Brasil e Latam
cana-de-açúcar do Brasil de ensino em 39 países

Microempresas
Distribuidores
+ 38.000 + 10.000 + 6.500
Clínicas e Escritórios Médicos Lojas e Pequenos Varejistas Pequenas Indústrias e Provedores de Serviços
28 NOSSA PRESENÇA O MUNDO USA TOTVS – Mais de 3 milhões de pessoas acessando nossas soluções todos os dias.

Distribuição
5 Filiais
• São Paulo
• Rio de Janeiro
• Belo Horizonte
• Recife
• Brasília
BRASIL 52 Franquias
• Em todo o território nacional
Filiais
Franquias
Centros de Desenvolvimento Inovação
9 Centros de Desenvolvimento
• Estruturados por conhecimento segmentado
• + 3.000 pessoas em desenvolvimento e suporte
 NOSSA PRESENÇA 29

Regiões

Clientes ativos
Filiais (ARG, MEX e EUA)

Canais
Centros de Desenvolvimento

MUNDO

Distribuição Inovação
2 Filiais (1 na Argentina e 1 no México, D.F) 2 Centros de Desenvolvimento
• México – norte da América Latina • TOTVS Labs no Vale do Silício, EUA
• Argentina – sul da América Latina • Querétaro, México

Atuação em 39 países
PERFORMANCE FINANCEIRA
RECEITAS TOTVS PERFORMANCE FINANCEIRA 31

RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA (R$ MM) RECEITA RECORRENTE

Modelo Resiliente de Negócios

1.772,4
+1 1,9%
14: 1.611,8
10 - 20 +13,1
%
R 20 014:
CAG
1.414,0
20 11 - 2
1.279,2 CAGR %
1.048,8
10,4
949,9
1.129.5
812,0
725,2

2010 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014

32 PERFORMANCE FINANCEIRA RECEITAS TOTVS

RECEITA LÍQUIDA POR SEGMENTO (R$ MM)

Representatividade da Receita Crescimento 2014 X 2013

1.772
1.612 8,2% 22,2%
7,4% 8,5% Varejo
1.414
1.279 8,3% 12,5%
7,0% 15,2%
6,6% Financial Services
9,8% 15,2%
10,0% 10,6%
14,4% 15,2%
15,3% Serviços
14,4%
12,0% 9,7%
11,4%
Distribuição e Logística
32,0% 30,2%
34,9% 3,7%
35,1% Manufatura

13,8%
21,9% 21,8% 22,6% Outros Segmentos
22,5%
10%
2011 2012 2013 2014 (Crescimento da RL)
RESULTADOS PERFORMANCE FINANCEIRA 33

CUSTOS E DESPESAS (% / RECEITA LÍQUIDA)

47,4%

46,7% 46,8%
46,6% 44,6%

20,5%
20,2% 20,2%
20,1%
19,7%

8,8% 8,8%
8,3% 7,9%
7,7%

2010 2011 2012 2013 2014

CUSTOS DE LICENÇAS + SERVIÇOS + R&D VENDAS + PROP. + COM. + D.ACC DESP. GERAIS E ADM. + HONORÁRIOS DA ADM.
34 PERFORMANCE FINANCEIRA RESULTADOS

EBITDA (R$ MM) LUCRO LÍQUIDO (R$ MM)

+14,7% 7,6%
4: +1
- 201 14: 17,8
% 262,8
010 8,6% 20
CAGR 2 10 -
R 20
436,6 CAG 223,1
402,1 207,1
378,0

169,4
308,7
289,6
137,5

14,7% 14,8%
26,7% 13,8%
25,6% 13,2%
24,9% 24,6%
24,1% 12,2%

2010 2011 2012 2013 2014 2010 2011 2012 2013 2014
EBITDA EBITDA/NR LUCRO LÍQUIDO MARGEM LÍQUIDA
 RESULTADOS PERFORMANCE FINANCEIRA 35

FLUXO DE CAIXA (R$ MM)

102,4
Financiamento
líquido
332,0 30,3 158,0
Caixa
174,2 697,9 e equivalentes
CAPEX 4T14
50,6
533,1

Opera- Divi-
cional dendos Emissão/
Recompra
87,5 Intangíveis de ações
(M&A e Ventures)
67,9
630,0

Caixa Caixa Caixa

líquido e equivalentes líquido
4T13 4T13 4T14

445,6
Dívida
Bruta
4T13 Dívida
Bruta
4T14
36 PERFORMANCE FINANCEIRA RESULTADOS

HISTÓRICO DE DIVIDENDOS (R$ MM)

70,0%
63,0% 63,0%
58,9% 57,0%

1,02
0,96

0,73
0,62
0,55

2010 2011 2012 2013 2014

DIVIDENDO P/ AÇÃO PAYOUT
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Este material contém informações gerais sobre as atividades da TOTVS a partir de Janeiro de 2014, com dados apresentados de forma resumida e que não
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