PROFESSOR: Ms. Samuel Lima - samuel.lima@fanor.edu.

br
CURSO: Engenharia
DISCIPLINA: GESTÃO EMPRESARIAL

Assunto: A administração compreendida como

ciência, suas implicações para o desenvolvimento
empresarial e a tomada de decisão gerencial.
 Decisão é?

• Decisão: Escolhas feitas entre duas ou mais

alternativas.
• Todas as decisões requerem a interpretação
e a avaliação de informações.
• Os dados vem de diversas fontes e precisam
ser selecionados, processados e
interpretados.
2
Processo Racional De Tomada De Decisões

• Aquele que toma decisões para otimizar é

racional. Faz escolhas consistentes, com
maximização de valor, dentro de certos
limites.
• Escolhas feitas através de um modelo
chamado, modelo de tomada de decisões
racionais. 3
 Premissas do Modelo
Este modelo possui diversas premissas.
1. Clareza do problema: sem ambiguidades.
2. Conhecimento das opções: ciência das
consequências.
3. Clareza das preferências: classificação e
ponderação dos critérios e alternativas.
4. Preferências Constantes: critérios de decisão
constantes e pesos atribuídos que sejam estáveis
no decorrer do tempo.
5. Ausência de limitação de tempo ou custos:
assume-se qualquer limitação de tempo e custo.
6. Retorno máximo: escolha do valor percebido que 4

resulte no máximo retorno.

Criatividade na tomada das decisões

•O tomador de decisões precisa ter

criatividade, isto é, habilidade de gerar
ideias úteis e novas. A criatividade ajuda o
tomador de decisões identificar todas as
alternativas viáveis.

5
Os três componentes da criatividade.
• A criatividade individual, requer:

Pensamento
Perícia Criativo
criatividade

Motivação

6
 Perícia
•É a base de todo trabalho criativo. O
potencial de criatividade é maximizado
quando a pessoa tem habilidades,
conhecimentos e domínio dos assuntos
relativos à sua área de atuação.

7
 Pensamento Criativo

• Engloba características de personalidade:

inteligência, independência, autoconfiança,
propensão para correr riscos, centro de
controle interno, tolerância a ambiguidade,
perseverança diante da frustração.

8
O ambiente de trabalho pode ter efeito
significativo na motivação.
Cinco fatores organizacionais podem vir a ser
obstáculos à criatividade.
1. Expectativa da avaliação. Preocupação com o
trabalho a ser avaliado.
2. Supervisão – ser observado enquanto trabalha.
3. Motivadores externos – ênfase em recompensas
externas.
4. Competição – enfrentar situações competitivas
com os colegas.
5. Limitações de escolhas – receber limites dentro 9

dos quais o trabalho pode ser realizado.

Como são realmente tomadas as decisões dentro das
organizações?

• Boa parte das decisões tomadas no

mundo real não segue o modelo
racional.

10
Como são realmente tomadas as decisões dentro das
organizações?

• As pessoas geralmente se contentam em

aceitar uma decisão aceitável ou razoável
para o seu problema, sem buscar a
alternativa ótima.
Por esta razão os tomadores de decisão
fazem uso limitado de sua criatividade.
11
 Reflexão
• Avaliou cada uma das alternativas em relação aos critérios,
para encontrar a faculdade ou o curso ideal?
• Quando escolheu o curso e a faculdade, analisou todas as
viabilidades?
• Estabeleceu critérios importantes para a sua decisão?

12
 Limitação da Racionalidade
• Quando enfrentamos um problema complexo,
tendemos a reagir reduzindo-o a um nível em que
possa ser mais facilmente compreendido. Isso
acontece porque a nossa capacidade limitada de
processamento de informações torna impossível
assimilar e compreender todos os dados necessários
para a otimização.
13
 Limitação da Racionalidade

• Dentro da limitação da racionalidade a solução

final vai representar uma escolha satisfatória e não
a ideal.

14
 Tomada De Decisão Intuitiva
• Tem sido cada vez mais revelada e já ganhou
respeitabilidade.
• Conceito: Um processo inconsciente gerado pelas
experiências vividas.
• Issonão acontece como uma alternativa ao método
racional; na verdade, eles são complementares.

15
Quando as pessoas usam mais a intuição para
tomar decisões?
São 8 as identificações.
1. Alto nível de incerteza.
2. Poucos precedentes em que se basear.
3. Variáveis menos previsíveis cientificamente.
4. Fatos limitados.
5. Quando os fatos não indicam o caminho.
6. Dados analíticos não são úteis.
7. Várias alternativas plausíveis.
8. Limitação de tempo e pressão para a decisão 16

certa.
 Limitações Organizacionais

Avaliação de Desempenho
Sistemas de Recompensas
Regulamentações Formais
Limites de Tempo impostos pelo Sistema
Precedentes Históricos – suas escolhas
anteriores limitam suas opções agora.
Ex: Decisões governamentais sobre
orçamento de um ano para outro. 17
 Resumindo...

• As escolhas que fazemos hoje, são em grande

parte resultado das escolhas que fazemos há
anos.

18
 Ética no Processo Decisório

• As considerações éticas devem ser um critério

importante na orientação do processo decisório
de uma organização.

19
Três Critérios Éticos para o Processo Decisório

• Você pode utilizar três critérios diferentes para

fazer uma escolha com ética.
• UTILITARISMO
• JUSTIÇA
• DIREITOS
20
Três Critérios Éticos para o Processo Decisório

1. Critério Utilitarista, as decisões são tomadas no

sentido de proporcionar o melhor para o maior
número.

21
Três Critérios Éticos para o Processo Decisório

2. Critério da Justiça, estabelecer e apoiar regras justas

e imparciais, de maneira que exista uma distribuição
equitativa de custos e benefícios.

22
Três Critérios Éticos para o Processo Decisório

3. Critérios nos direitos, tomar decisões coerentes

com os direitos e liberdades fundamentais dos
cidadãos, de acordo com a constituição.

23
Cada critério tem suas vantagens e responsabilidades...

• Utilitarismo, pode promover a eficiência e a

produtividade, mas pode resultar no desrespeito
aos direitos da minoria.

24
 Cada critério tem suas vantagens e
responsabilidades...

• O uso dos Direitos protege os indivíduos de atos ilegais

e é coerente com a liberdade e a privacidade, mas pode
acarretar uma sobrecarga de questões legais, sob o
risco de prejudicar a eficiência e a produtividade.

25
 Cada critério tem suas vantagens e
responsabilidades...

•O enfoque na justiça, protege os interesses dos

menos poderosos e subrepresentados, mas pode
estimular um espírito de acomodação que reduz a
propensão aos riscos, à inovação e a produtividade.

26
 Ética e Cultura Nacional
• O que é entendido como decisão ética na China pode
não ser no Brasil ou Canadá.
• Não existem padrões éticos globais.
Ex. As propinas são comuns em Países como a China e
o Brasil. Um canadense que trabalha aqui pode
enfrentar o dilema: devo pagar propina para
assegurar o negócio? O roubo na China é punido. E no
Brasil...????
PREPARAR PARA ATIVIDADE 27
 Atividade 3
Dilema Ético
Você está negociando um contrato com um potencial
cliente muito grande, cujo representante insinuou que o
negócio será certamente fechado caso sua empresa
financie a ele e a sua mulher um cruzeiro pelo Caribe.
Você sabe que os empregadores do representante não
aprovariam esta conduta , mas tem a autorização para
realizar a despesa. O que você faria?

28
 Dilema Ético
Você precisa saber a opinião dos consumidores que
utilizam produtos de seu concorrente.
Você acha que obteria respostas muito mais honestas
se as pessoas não soubessem a identidade real de sua
empresa?
Seu chefe sugere que você contate estes
consumidores usando um nome fictício, mas que fosse
ligado ao produto do concorrente. O que você faria? 29
 Dilema Ético

Você se depara com a oportunidade de desviar R$

500 mil de sua empresa, com a absoluta garantia de
não ser descoberto nem detido. O que você faria?

30
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