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FORMAS DE
MOSTRAR VALOR
PARA O SEU CLIENTE
introdução
Agregar valor à marca é uma importante estratégia,
seja para conquistar consumidores ou para retê-los.

É importante levar em consideração que uma venda

não é sobre o preço, mas a respeito do valor que
um produto tem aos olhos do consumidor.

O valor é muito mais do que o preço, e diz

respeito aos benefícios que o cliente recebe do que
oferecemos.

Quer saber mais? Separamos 5 aspectos que

concedem muito mais valor a sua marca do que
você poderia imaginar. Confira!
leve em conta a
perspectiva do
consumidor
A arte de agregar valor está diretamente
relacionada a sua habilidade de ver sua marca
pelos olhos de seus consumidores.

Pense em seu público-alvo e em como seus

produtos/ serviços o beneficiam. Qual o problema
ele precisa que seja resolvido? Quais os obstáculos
ele enfrenta e como você pode ajudá-lo a superá-lo?
O que funciona melhor para seu cliente?

Muitas marcas se perdem ao focar em aspectos do

produto ao invés de trabalhar suas soluções. Foque
em oferecer conteúdo baseado no que seus clientes
precisam ao invés de buscar simplesmente vender.

Uma boa pedida é definir suas personas de vendas.

Isso vai te ajudar a perceber o que é significativo
para eles e trabalhar o valor de sua marca.
trabalhe
constantemente o
sucesso do cliente
Ao invés de pensar se o cliente tem sempre a
razão (ou não), lembre-se que não trabalhar com a
satisfação do cliente pode fazer com que ele não
volte nunca mais.

Solicite feedbacks sinceros, por meio de surveys,

como NPS, ou mesmo em contato direto, que te
permita acompanhar toda a jornada dele.

Essa é também uma maneira de monitorar novas

oportunidades, se seu consumidor criou uma
identidade com sua marca.

Existem ferramentas gratuitas para tal

monitoramento, como Survey Monkey, KwikSurveys
e SurveyPlanet, que têm templates simplificados e
permitem envio ilimitado de mensagens para coletar
feedbacks.

Vale criar um plano de ação a partir dos retornos

recebidos e demonstrar para seu cliente a
importância da opinião dele.
nunca subestime o
poder de ofertas
Seja um guia gratuito, um infográfico, um arquivo
em PDF para ser impresso, um checklist ou um
calendário. Ofertas são bem vistas e criam valor
para sua marca, pois seu cliente sente como se
recebesse um “algo a mais”.

Além disso, esse tipo de material pode ser útil para

ajudar pequenos negócios mais conhecidos, pela
exposição da marca ao público-alvo.

Lembre-se que ao oferecer produtos grátis, eles

precisam fazer sentido na cabeça de seu cliente e
para sua marca. Tudo deve estar de acordo com seu
mercado de atuação e agregar real valor à marca.

Dependendo do que você oferece como serviço ou

produto, vale, ainda, oferecer treinamentos grátis a
seu consumidor. Os custos de sessões educativas é
mínimo e o retorno de seu cliente pode ser enorme.
realize
benchmarking
por ele
Fique ligado! Monitore o que está em alta no
mercado e encontre formas de compartilhar
informações sobre ele com seus clientes.

Isso não apenas funciona como uma maneira de

demonstrar que você está ligado no mercado em
que ele atua, como também, cria um laço entre
vocês ao estabelecer diálogos.

Não é segredo para ninguém que ser proativo

ao enviar uma notícia a seu cliente para dar
continuidade a uma conversa, você amplia as
chances de criar uma nova oportunidade.

Além disso, benchmarking permite que você

tenha argumentos de venda, incluindo dados que
mostrarão as vantagens que você pode oferecer
e a economia que você pode gerar em relação à
concorrência, por exemplo.
documente
o valor que
seu serviço/
produto
agrega
Identifique e registre os resultados
de seu negócio. Isso gera valor e
facilita que o cliente faça negócios
com você. Assim como com os
outros itens listados, coloque um
valor em reais em cada uma das
atividades das quais o cliente
recebe valor.

Ao desenvolver relacionamentos
em toda a organização do cliente,
você começará a conhecer pessoas
que compartilharão com você as
coisas que eles mais apreciam ao
trabalhar com você e sua empresa.

Cada um desses encontros tem

um valor associado a ele e pode
fornecer itens significativos que o
separam de um concorrente.
Lembre-se: o valor está nos olhos do cliente. O
cliente nem sempre olha na direção certa, por isso é
nosso trabalho ajudá-los a ver a foto na íntegra.

Quer criar valor para sua

marca e aumentar suas
vendas?
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