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METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION
investigación.
otra.
en su ambiente natural.
primaria.
3.2.3. Según el número de ocasiones en que se mide la variable
momento único.
dependencia/independencia u asociación.
Su esquema es el siguiente:
la siguiente fórmula:
𝑘
2
(𝑂𝑖 − 𝐸𝑖 )2
𝑋 = ∑
𝐸𝑖
𝑖=1
𝐸𝑖 = 𝐹𝑟𝑒𝑐𝑢𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 𝐸𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠
e. Si el valor:
3.6.1. Población
3.6.2. Muestra
Dónde:
fórmula:
𝐾 𝜎 2 − ∑ 𝑝𝑞
𝑟∝ = ∗
(𝐾 − 1) 𝜎2
K: número de ítems
nuestro cuestionario.
Tabla N°… Estadísticas de Fiabilidad
(confiable).
items Correlaciones
Correlación
Item1 ,781**
de Pearson
Correlación
item2 ,875**
de Pearson
Correlación
item3 .590
de Pearson
Correlación
item4 ,851**
de Pearson
Correlación
item5 ,848**
de Pearson
Correlación
item6 ,693*
de Pearson
Correlación
item7 ,810**
de Pearson
Correlación
item8 ,961**
de Pearson
Correlación
item9 ,892**
de Pearson
Correlación
item10 ,778**
de Pearson
Correlación
item11 ,924**
de Pearson
Correlación
item12 ,915**
de Pearson
Correlación
item13 ,935**
de Pearson
Correlación
item14 ,961**
de Pearson
Correlación
item15 ,835**
de Pearson
Correlación
item16 ,956**
de Pearson
Correlación
item17 ,911**
de Pearson
Correlación
item18 ,896**
de Pearson
Correlación
item19 ,933**
de Pearson
Correlación
item20 ,834**
de Pearson
Correlación
item21 ,834**
de Pearson
*La correlación es significativa en el nivel 0,05 (2 colas)
**La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas)
3.9. Procedimiento de recolección y análisis de datos
investigación.
HIPÓTESIS
60
50
40
Cantidad
30
20
10
0
% % % % %
Muy de De acuerdo Ni acuerdo, En Muy en
acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo
Porcentaje 26 56 14 3 0
El personal de esta sucursal ha solucionado satisfactoriamente mis quejas
Interpretación: