Alumno: Alfredo González Sánchez

Seminario: Desarrollo de Emprendedores

Profesor: Dr. Noé Pacheco García 1
Es indispensable generar una cultura de la comunicación efectiva, basada
en un modelo que cumpla con las siguientes características:

• Dé a conocer con oportunidad y precisión a todos los públicos

involucrados.
• Cree y administre espacios para una adecuada comunicación .
• Capacite sobre las competencias necesarias para actuar de modo
efectivo y eficiente ante las nuevas expectativas.
• Ejecute, a fin de poner en marcha las acciones comunicativas y no
comunicativas que permitan a la empresa aproximarse a la reputación
esperada.
• Evalúe el desempeño individual y organizacional.

Los esfuerzos de la empresa por proyectar su identidad serán efectivos si

se actúa comprendiendo que Informar, Comunicar, Capacitar, Ejecutar y
Evaluar (ICCEE), deben ser acciones sinérgicas, las cuales se apoyan y
complementan unas con otras.
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 Informar
Las actividades comunicativas e informativas son un conjunto de procesos en diferentes etapas,
los cuales, a su vez, forman parte o contribuyen al éxito de otros procesos de la empresa.
Informar es construir y difundir, de manera efectiva, información valiosa a los diferentes públicos,
para el cumplimiento de los objetivos de la estrategia de comunicación definida hacia el resto del
público.

Algo de mucho valor es identificar y diferenciar a aquellos integrantes de la organización que

tengan cierto liderazgo, en cuanto a su capacidad de influir de manera favorable en los demás.
Los líderes muchas veces son informales, es decir, no cuentan con el nombramiento jerárquico
que otorga la organización; sin embargo, si cuentan con la credibilidad y el apoyo de la gente.

Comunicar
Las principales competencias comunicativas personales destacan las siguientes:

• Estratégicas esenciales.
• Estratégicas lingüísticas.
• Estrategias Sociolingüísticas.
• Estrategias discursivas.

Las estrategias señaladas tienen como propósito reducir: en la medida de lo posible, la siguiente
cadena que casi siempre sucede una cosa es lo que queremos decir; otra lo que decimos y otra lo
que entienden los demás.
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 Capacitar
Las acciones de informar, comunicar y capacitar deben contemplar el complejo tema de las
resistencias al cambio.
P. Kotter, propone 8 pasos para emprender un cambio exitoso en las empresas.
1. Establecer sensación de urgencia.
2. Crear una coalición guía.
3. Desarrollar visión y estrategia .
4. Comunicar la visión de cambio.
5. Empoderar
6. Generar victorias de corto plazo
7. Consolidar los logros y producir más cambios
8. Anclar los nuevos enfoques en la cultura.

Ejecutar
Uno de los grandes retos a vencer es el vicio existente entre el «dicho y el hecho», pasar del
conocimiento a la acción, hay que prever baches como la falta de sentido de su personal al
ejecutar, asi como el desmotivación.

Evaluar
Evaluar es verificar si el «remedio» está surtiendo efectos positivos o habrá que incrementar la
dosis o modificarlo por otro.