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Carrières de la Bancassurance
Introduction............................................................................................2
Partie 1 : Le stress..............................................................................3
1-1 Selye, le père du stress..............................................................3
1-2 Quelques définitions du stress..................................................3
1-3 Les différentes sources de stress.............................................5
1-4 Les 10 principales causes de stress.........................................6
1-5 Les effets du stress.....................................................................8
1.6 Stress : Un potentiel d’énergie et loi de Yerkes – Dodson
(1908).............................................................................................10
1-6-1 Un mécanisme salutaire.........................................................10
1-6-2 Une dose à ne pas dépasser..................................................11
Partie 3 Tests....................................................................................22
Conclusion............................................................................................26
Bibliographie........................................................................................27
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Le Stress et sa gestion 2
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Dans les années 50, Hans Selye quitte l’Autriche pour rejoindre
l’Institut de médecine expérimentale et de chirurgie de l’Université de
Montréal, ville où il décède en 1982. « Le stress, c’est la vie » disait-il.
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sensorielle. Plus précisément, c’est un quasi-réflexe qui se décompose en
trois phases : alarme, résistance, épuisement.
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l'organisme. Si l'on parvient à réagir de façon positive, on peut utiliser
cette énergie. Le stress devient alors une chance. Pour certaines
personnes, le stress est une source de plaisir, sans laquelle la vie aurait
manqué de piquant.
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L'attaque ou la fuite
Dès qu'un danger est identifié, les muscles se contractent en vue de
l'action, soit pour combattre ou pour esquiver le menace. C'est un acte de
réflexe se produisant sans délai, et sans intervention de la volonté.
L'avertissement, avant d'arriver à la conscience, est transmis par l'influx
nerveux à l'hypothalamus qui met en action les mécanismes de défense
de l'organisme. L'hypothalamus coordonne les diverses activités
physiologiques. Le signal d'alarme est transmis par l'hypothalamus à
l'hypophyse qui sécrète les hormones destinées à mettre l'ensemble dans
l'organisme en condition pour une action énergique. Toutes les fonctions
sont gouvernées par le système sympathique, dont le rôle est de
déclencher les réactions de notre organisme face à un danger éventuel, et
par le parasympathique, qui est chargé du retour au calme après l'alerte.
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cercle vicieux : risques de chronicisation, dysharmonie latente du sujet
avec les autres et son environnement.
Facteurs événementiels : des événements, même s’ils sont heureux
ou du moins prévisibles sont des agents stressants.
Le sujet et son environnement : les facteurs environnementaux
peuvent également être source de stress.
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de stress. Les malheurs financiers particuliers peuvent venir d’un salaire
beaucoup trop bas pour que l’on puisse faire face aux besoins d’une
famille ou du passage d’une famille à deux revenus à une famille à un seul
revenu, d’un changement de job ou d’un licenciement qui se traduit par de
moindres rentrées d’argent. Le stress peut être provoqué par les dépenses
importantes ou imprévues. Un remboursement d’emprunt immobilier plus
élevé que prévu, une chaîne hi-fi haut de gamme, des dépenses médicales
inattendues ou les frais de scolarité des enfants peuvent faire que l’on se
demande comment on va payer tout cela et si l’on pense que l’on ne peut
pas, on est stressé.
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La perte d’emploi
Perdre son emploi entraîne souvent la peur de ne plus avoir assez
d’argent pour garder son style de vie. Mais la cause du stress peut être
plus complexe. Beaucoup de gens tendent à lier leur amour-propre à la
façon dont ils gagnent leur vie. Etre sans emploi peut être perçu comme
un échec, ce qui nous fait penser que l’on a moins de valeur en tant que
personne. S’ajoute à cela l’anxiété de savoir si l’on trouvera suffisamment
tôt un job comparable qui paie suffisamment pour nous permettre de
remplir nos obligations financières. Ces éléments combinés rendent le
stress inévitable.
Le mariage
Dire « Oui » ne semble pas un processus tellement stressant. Pourtant
prendre cette importante décision et l’accompagner d’un engagement
sérieux peut déclencher beaucoup de trouble et d’anxiété. C’est
probablement la décision la plus importante que l’on peut prendre dans
toute sa vie. De plus, s’ajoutent les projets que l’on doit faire et
notamment pour l’organisation de cet évènement. On peut être submergé
par les détails : décider quand aura lieu le mariage, choisir le lieu, trouver
le traiteur, le fleuriste, l’orchestre… la liste paraît interminable.
Et l’on doit aussi s’occuper des interactions non seulement avec les
membres bien-aimés de notre propre famille, mais aussi ce nouvel
ensemble de personnes pratiquement inconnues.
Le déménagement
Cet événement est trompeur. On peut croire que le déménagement est
une cause de stress relativement bas niveau, digne de la 35ème place sur
cette liste. Pourtant, déménager peut être incroyablement stressant. Tout
d’abord, vous avez les considérations pratiques : trouver un nouvel
endroit, faire appel à des déménageurs, trouver le temps et l’énergie de
tout emballer, avec la perspective de tout déballer à l’autre bout.
Il y a ensuite des questions d’ordre psychologique : aimerai-je cette
nouvelle maison ou ce nouvel appartement ? Que va-t-il se passer avec
mes vieux amis ? Si l’on a des enfants, on a souvent le souci
supplémentaire de savoir s’ils seront à l’aise avec leur nouvelle école et
leurs nouveaux amis. Stress supplémentaire avec la mensualité de
remboursement du prêt immobilier.
Il y a aussi le problème d’un déménagement forcé, en effet, si l’on est
obligé de déménager pour des raisons professionnelles ou familiales, c'est-
à-dire sans réelle envie de quitter nos habitudes et mode de vie, alors le
stress est décuplé.
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quelqu’un qui était un compagnon, un confident, à qui l’on soumet ses
projets, n’est plus là désormais. Tout cela peut être pénible.
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L’accouchement peut être douloureux. La santé de la mère et celle du
nouveau bébé peuvent être sources d’inquiétude. Avec un nouvel enfant
surviennent de nouvelles responsabilités financières, et souvent, la
naissance veut dire un salaire en moins.
Des questions sur l’aptitude en tant que parent, et sur la capacité à
s’occuper du bébé peuvent se poser. Et si le nouvel arrivant a des frères et
sœurs, on peut se demander leurs réactions. Pour finir, il faut ajouter la
question du sommeil qui risque de manquer aux parents…
La retraite
La retraite est probablement la cause de stress la plus sournoise. On
pense à la retraite comme une longue période de repos et de relaxation,
une chance de faire toutes ces choses que l’on veut faire mais qu’on ne
peut pas faire. Le passage d’un style de vie très prenant et bien défini, à
un autre comportant des options infinies, peut être stressant. On peut
découvrir qu’après une période « lune de miel », on commence à
s’ennuyer. On peut regretter ses amis et ses collègues. Nous nous rendons
compte que de passer tant de temps avec son conjoint est un peu plus
difficile que nous puissions l’imaginer. Dépouillé d’un titre professionnel et
de la définition reconnue de nos responsabilités, nous pouvons nous sentir
moins sûr de nous et avoir des problèmes d’identification.
Les signes et les symptômes du stress vont des plus bénins aux plus
spectaculaires depuis une légère fatigue en fin de journée jusqu’à la crise
cardiaque. Les problèmes les plus graves liés au stress font suite à des
périodes de stress intense et prolongé.
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- Transpiration excessive, mains moites, mains et/ou pieds glacés.
- Eruptions cutanées, urticaire, démangeaisons.
- Rongement des ongles,gestes désordonnés, tortillement ou
arrachement des cheveux.
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- Urination fréquente.
- Diminution de la libido.
- Boulimie, manque d’appétit.
- Sommeil difficile.
- Utilisation croissante d’alcool et/ou de drogues et de médicaments.
Le stress prolongé et/ou intense peut avoir des effets plus sérieux.
Les muscles sont l’une des principales cibles de stress. Lorsque l’on est
stressé, les muscles se contractent et se durcissent. Cette tension des
muscles peut affecter les nerfs, les vaisseaux sanguins, les organes, la
peau et les os. Des muscles contractés de façon chronique peuvent
entraîner une grande variété de symptômes et de troubles, y compris des
spasmes musculaires, des crampes, des douleurs faciales ou dans la
mâchoire, des grincements de dents, des frissons et des grelottements. De
nombreuses formes de maux de tête, de douleurs dans la cage thoracique
et de douleurs dorsales font partie des troubles les plus courants résultant
d’une tension musculaire provoquée par le stress.
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Loin d’être une maladie, le Stress est un phénomène qui nous aide à
faire face aux situations difficiles. Il ne faut donc pas le diaboliser.
Le stress devient néfaste lorsqu’il dépasse une certaine mesure. Il faut
apprendre à gérer les situations de stress de façon à permettre à la
pression de retomber.
Il permet à l’individu de s’adapter aux changements de son
environnement.
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L’évaluation de la situation
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Cependant cette relation ne persiste que jusqu’à un certain point. Si les
tensions continuent à augmenter, le rendement et l’efficacité diminuent.
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Un risque d’épuisement :
Si l’organisme ne parvient pas à s’adapter à la situation ou à éliminer
l’agression, il finit par s’épuiser à force de tirer sur ses ressources (figure
ci-dessous).
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Un cercle vicieux
Un phénomène cumulatif
Enfin, même si elles sont générées par des causes déconnectées, les
réactions émotionnelles et physiques du stress se cumulent. C’est ce qui
explique que l’on voit telle personne se mettre à hurler parce que la
photocopieuse est en panne, ou telle autre au bord des larmes pour une
réflexion anodine. L’accumulation de situations stressantes, même si
chacune d’elle est parfaitement gérable indépendamment des autres,
peut ainsi conduire à un état d’épuisement tel que chaque situation
nouvelle paraît insurmontable.
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Maintenir le cap sur l’espoir. On peut modifier notre façon de voir les
choses et agir sur les difficultés auxquelles on est confronté. Nous devons
développer une attitude et des croyances qui nous font du bien et
renforcent notre énergie vitale.
Dans la mesure du possible, nous devons nous donner les moyens de les
satisfaire et de nous faire plaisir. Il faut trouver chaque jour quelque chose
se satisfaisant à réaliser. Il faut se faire des cadeaux et profiter au
maximum de la vie de la manière qui nous apparaît comme la plus
agréable. Nous devons nous mettre à l’écoute de nous même et être en
accord avec nos convictions dans nos actes. Il faut prendre notre vie en
main.
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5. Créer
6. Se réaliser
Nous devons définir les objectifs que nous souhaitons atteindre, par
rapport à nos difficultés, notre travail, nos loisirs et nos relations. Nous
devons effectuer des choix prioritaires pour ce qui nous semble bon, juste
et utile pour nous. Nous développerons nos propres stratégies pour nous
réaliser et explorer nos potentialités
Grâce à notre famille, nos amis, nos relations nous devons créer un réseau
de support social. Nous devons nous efforcer de participer aux activités de
groupe qui nous sont accessibles. La vie associative et ce que nous
pouvons réaliser autour de nous valorisent nos compétences, en aidant les
autres nous pouvons donner un sens nouveau à la vie. Nous devons
affirmer notre envie de vivre et de profiter de la vie.
8. Faire de l’exercice
Il est bon de s’investir avec régularité selon nos goûts et nos possibilités
dans des activités physiques qui nous procurent des satisfactions. Un
exercice physique régulier augmente les défenses de l’immunité. Tout
comme le fait de rire en effet, nous devons aussi exercer notre capacité à
rire à et à faire rire.
En fonction de ce qui nous fait envie nous devons déterminer ce qui nous
fait du bien. Eviter l’alcool, les excitants et les autres drogues par contre
on peut abuser des produits frais et les fibres, le but étant de découvrir les
vertus des aliments et des plantes et de puiser dans les ressources de la
nutrition.
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Lorsque nous ressentons une baisse d’énergie, il faut en profiter pour nous
reposer et régénérer notre énergie en nous relaxant. Il est important de
dormir chaque jour un nombre d’heure suffisant. Avant de rêver pensons
que nous réalisons nos désirs les plus chers.
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a- Manifestations verbales :
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déconvenues, il faut garder en tête des formulations simples préparées
préalablement.
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Plus que les faits, c’est souvent l’interprétation que nous en faisons qui
est génératrice de stress. Nous pouvons réduire notre niveau de stress en
tentant de modifier notre raisonnement. Ceci passe par deux étapes :
Les faits que nous vivons génèrent des pensées automatiques qui les
« colorent ». Par exemple, quelqu’un nous fait une remarque désagréable.
Nous pouvons alors penser : « il ne m’aime pas », « il n’a pas à me parler
sur ce ton », « il a raison, je ne fais que des erreurs », etc. Plus que les
faits eux-mêmes, ce sont ces pensées incontrôlées qui sont à l’origine de
notre état de stress. Il est donc important de prendre conscience de ce
discours intérieur, afin d’identifier la véritable cause de notre stress.
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quel point est-ce important ? De telles questions permettent de relativiser
ces pensées négatives, et ainsi de minimiser notre stress.
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1- Se connaître :
Connaître ses qualités, ses défauts pour ne pas « bloquer » lors des
questions pièges. Ces questions son inévitables et le fait de ne pas savoir
y répondre peut engendrer du stress.
Il faut avoir une idée précise de ce que nous voulons faire afin de se
vendre et de vendre notre projet professionnel. Nous avons vu auparavant
que tout événement inconnu est source de tensions. Il faut pouvoir faire
passer aux recruteurs comment l’on désire se réaliser dans l’entreprise.
Pour être à l’aise, il peut être utile dans certains cas de renverser les
rôles lors de l’entretien. En effet, un recruté est en position de faiblesse.
Or, si deux établissements veulent ce dernier, il est en position de force et
doit le laisser entendre. Il peut mettre en concurrence les recruteurs et
être ainsi en position de force.
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Quels comportements adopteront les recruteurs ?
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0 = Jamais
1 = De temps à autre
2 = Souvent
3 = Très souvent
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Abus de boisson _______
Tabagisme _______
Dépenses excessives _______
Utilisation excessive de drogues ou de médicaments _______
Mécontentement _______
Sensation de nervosité ou d’angoisse _______
Plus grande irritabilité _______
Pensées angoissées _______
Impatience _______
Sensation de dépression _______
Perte d’intérêt sexuel _______
Sentiments de colère _______
Sommeil difficile _______
Amnésie _______
Pensées obsédantes ou envahissantes _______
Sensation d’agitation _______
Difficulté à se concentrer _______
Crises de larmes _______
Absences fréquentes du lieu de travail _______
Votre score se compare aux scores d’autres personnes qui ont rempli le
document. Plus votre score est élevé, plus vous signalez de symptômes de
stress. Une plus grande fréquence et / ou une plus grande intensité de
symptômes et de comportements liés au stress correspond en général à
des niveaux de stress plus élevés.
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Cette échelle n’a pas été conçue pour vous procurer une mesure
quantitative de votre niveau global de stress. Il s’agit plutôt d’un outil pour
déterminer de manière plus précise les causes de stress spécifiques dans
votre vie et l’incidence actuelle de chacune d’elles sur votre existence.
C’est un indice de ce que vous avez « sur votre assiette »
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Résultats :
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Gérer son stress pour les Nuls, Allen ELKING, Sybex 2000
Articles :
Articles Internet :
- Stop au stress,
www.doctissimo.fr/html/psychologie/stress_angoisse/sommaire_st
ress.htm
- Le stress : causes et solutions, Jean Garneau,
www.redpsy.com/infopsy/stress.html
- Gestion du Stress par la relaxation, Le Stress, Brifitte
Martinez-Tartois,
www.perso.wanadoo.fr/jacques.minier/gestion_stress.htm
- Le Stress, J.Boutillier
www.psychodoc.free.fr/stress.htm
- Gestion du Stress, Régis Lamotte,
www.psycho-ressources.com/bibli/gestion-du-stress.html
Autres :
http://www.abc-tabs.com/cache/tb_fr_6719.htm
http://www.urd.org/rech/securite/stress.html
http://www.redpsy.com/infopsy/stress.html
http://agirpoursasante.free.fr/pages/tech1.html
http://www.psycho-ressources.com/bibli/gestion-du-stress.html
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http://www.doctissimo.fr/hml/psychologie/stress_angoisse/sommaire_stres
s.htm
http://www.fmcoeur.ca/Page.asp?
PageID=94&ArticleID=478&Src=livinga
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Sommaire...............................................................................................1
Introduction............................................................................................2
Partie 1 : Le stress..............................................................................3
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Partie 3 Tests....................................................................................22
Conclusion............................................................................................26
Bibliographie........................................................................................27
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