CAPITULO 1

Compare los procesos de tratar la información como un recurso y tratar a los humanos como un recurso
Liste las diferencias entre OAS y KWS.
Defina el significado de MIS.
¿Cuál es la diferencia entre MIS y DSS?
Defina el término sistemas expertos. ¿Cuál es la diferencia entre los sistemas expertos y los sistemas de
soporte de
decisiones?
Enliste los problemas de interacción grupal para los cuales se diseñaron los sistemas de soporte de
decisiones en grupo
(GDSS) y los sistemas de trabajo colaborativo asistido por computadora (CSCWS).
¿Cuál es el término más general, CSCWS o GDSS? Explique.
Defina el término comercio-m.
Liste las ventajas de montar aplicaciones en la Web.
¿Cuál es la razón dominante para diseñar sistemas empresariales (o ERP)?
Proporcione un ejemplo de un proyecto de software de código fuente abierto.
Liste las ventajas de utilizar las técnicas de análisis y diseño de sistemas para trabajar con los sistemas
de información
computarizados para empresas.
Liste tres roles que el analista de sistemas debe desempeñar. Proporcione una definición para cada uno
de ellos.
¿Qué cualidades personales son útiles para el analista de sistemas? Haga una lista.
Liste y defina brevemente las siete fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas (SDLC).
¿Para qué se utilizan las herramientas CASE?
¿Cuál es la diferencia entre las herramientas CASE superiores e inferiores?
Defina qué significa la metodología ágil.
¿Cuál es el significado de la frase “el juego de planeación”?
¿Cuáles son las etapas en el desarrollo ágil?
Defina el término análisis y diseño orientado a objetos.
¿Qué es UML?

CAPITULO 2

1. ¿Cuáles son los tres grupos de fundamentos organizacionales que conllevan implicaciones para el
desarrollo de los sistemas de información?

2. ¿Qué significa decir que los subsistemas organizacionales están interrelacionados y son
interdependientes?

3. Defina el término límite organizacional.

4. ¿Cuáles son los dos principales propósitos de la retroalimentación en las organizaciones?

5. Defina la apertura en un entorno organizacional.

6. Defina la cerrazón en un entorno organizacional.

7. ¿Cuál es la diferencia entre una organización tradicional y una virtual?

8. ¿Cuáles son los potenciales beneficios y una desventaja de una organización virtual?

9. Dé un ejemplo de la forma en que los analistas de sistemas podrían trabajar con los usuarios como un
equipo virtual.

10. ¿Qué son los sistemas empresariales?

11. ¿Qué es ERP y cuál es su propósito?

12. ¿A qué problemas se enfrentan con frecuencia los analistas cuando tratan de implementar un
paquete ERP?

13. ¿Cuáles son los dos símbolos en un diagrama de caso de uso y qué representan?

14. ¿Qué es un escenario de caso de uso?

15. ¿Cuáles son las tres partes principales de un escenario de caso de uso?

16. ¿Cuáles son los cuatro pasos para elaborar descripciones de casos de uso?

17. ¿Cuáles son las cinco metáforas de altitud para describir un caso de uso en distintos niveles? ¿Qué
representan?

18. ¿Qué representa un proceso en un diagrama de flujo de datos a nivel de contexto?

19. ¿Qué es una entidad en un diagrama de flujo de datos?

20. ¿Qué significa el término diagrama de entidad-relación?

21. ¿Qué símbolos se utilizan para dibujar diagramas E-R?

22. Enliste los tipos de diagramas E-R.

23. ¿Cuál es la diferencia entre una entidad, una entidad asociativa y una entidad atributiva?

24. Liste los tres niveles amplios horizontales de administración en las organizaciones.

25. ¿Cómo puede ayudar la comprensión de las subculturas organizacionales en el diseño de los
sistemas de información?

PROBLEMAS
1. “Es difícil determinar qué queremos. Veo lo que están haciendo nuestros competidores, las tiendas de
conveniencia, y pienso que deberíamos copiarlos. Después entran cien clientes y escucho a cada uno de
ellos decir que debemos seguir igual, con nuestra pequeña tienda, empleados amigables y cajas
registradoras antiguas. Luego, cuando leo un ejemplar del Supermarket News, dicen que la ola del
futuro son las supertiendas de abarrotes, sin precios individuales etiquetados y donde los escáneres de
UPC sustituyen a los empleados. Me inclino hacia tantas direcciones que no puedo definir realmente
una estrategia para nuestra tienda de abarrotes”, admite Geoff Walsham, propietario y gerente de Jiffy
Geoff’s Grocery Store. Aplique en un párrafo el concepto de límites organizacionales permeables para
analizar el problema de Geoff en cuanto a enfocarse en los objetivos organizacionales.

2. Escriba siete enunciados que expliquen las relaciones de derecha a izquierda en la figura 2.8.

3. Dibuje un diagrama de entidad-relación de una relación entre paciente-doctor.

a. ¿Qué tipo de diagrama E-R es?

b. Explique en uno o dos enunciados por qué se elabora el diagrama de la relación paciente-doctor de
esta forma.

4. Usted empezó a dibujar diagramas E-R tan pronto como entró a la organización al cuidado de la
salud para la cual va a desarrollar un sistema. El miembro de su equipo es algo escéptico en cuanto al
uso de diagramas E-R antes de empezar con el diseño de la base de datos. En un párrafo convenza al
miembro de su equipo de que vale la pena usar lo más pronto posible los diagramas E-R.
5. Neil es el encargado de tomar las decisiones en la empresa Pepe’s Atlantic Sausage Company. Como
hay varios proveedores de ingredientes y sus precios fluctúan, ha ideado varias formulaciones distintas
para las diversas salchichas que fabrica, de acuerdo con la disponibilidad de ciertos ingredientes de
proveedores específicos. Después ordena los ingredientes correspondientes dos veces por semana.
Aunque no puede predecir cuándo estarán disponibles los ingredientes a un precio específico, la forma
en que realiza los pedidos de provisiones se puede considerar rutinaria.

a. ¿En qué nivel de administración está trabajando Neil? Explíquelo en un párrafo.

b. ¿Qué atributos de su trabajo tendría que cambiar antes de poder clasificarlo en un nivel de
administración distinto?

Haga una lista de estos atributos.

6. Muchas de las personas que trabajan en Pepe’s (problema 5) son extremadamente dedicadas, por lo
cual han trabajado
toda su vida en la empresa. Otros sienten que la empresa está atrasada y debería utilizar sistemas de
producción y sistemas de información más avanzados, además de optimizar la administración de la
cadena de suministro para que la empresa sea más competitiva. Los miembros de un tercer grupo
sienten que nadie aprecia lo que hacen. Describa con palabras las diversas subculturas. Asígneles un
nombre con base en sus emociones.

7. Alice, del departamento de recursos humanos de la planta Cho Manufacturing recibe constantes
preguntas de sus empleados en relación con la cantidad que se deduce de su sueldo para cubrir seguro,
impuestos, gastos médicos, retiro obligatorio y retiro voluntario. “Me quitan unas cuantas horas al día”,
dice Alice. A ella le gustaría un sistema Web que permitiera a los usuarios iniciar sesión en forma
segura para ver la información. Alice desea que el sistema se comunique con las empresas de seguros
médicos y dentales para obtener la cantidad restante en la cuenta del empleado durante el año. También
le gustaría obtener los montos de retiro ahorrados, así como los resultados de las inversiones. Alice se
preocupa mucho por la privacidad y desea que el sistema haga que los empleados se registren y
otorguen su permiso para obtener los montos financieros de las empresas de seguros médicos y
dentales, así como de las empresas de retiro. Dibuje un diagrama de caso de uso que represente las
actividades del sistema Prestaciones de los empleados.
8. Escriba un escenario para el diagrama de caso de uso que construyó para la empresa Cho
Manufacturing.

9. ¿En qué nivel va a crear su caso de uso? Seleccione una de las cuatro metáforas de altitud y explique
por qué la eligió.

10. Cree un diagrama de flujo de datos a nivel de contexto para el sistema Prestaciones de los
empleados, del problema 7.
Aventure algunas suposiciones sobre los datos que entran y salen del proceso central. ¿Le parece que
esto es mejor o peor para explicar a Alice el funcionamiento del sistema, en vez de usar el caso de uso y
los escenarios de caso de uso?

11. Dibuje un caso de uso y escriba un escenario de caso