Segmentación de Mercado

Valeska Miranda

Marketing y Servicio al cliente

Instituto IACC

05-02-2018
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Según lo leído en la semana 4 responda las siguientes preguntas

1. Ejemplifique las nuevas tendencias de los consumidores propuestas por Pablo Javier
Cánepa.

a) Los jóvenes actuales enfrentan la vida de una manera muy diferente en comparación a
años atrás.

• Específicamente, hace una década los hombres chilenos se casaban a los 28 y ellas a los 25, en
promedio. Pero el mayor número de mujeres con más educación e ingresando al mercado laboral,
la adopción de nuevos estilos de vida y la aceptación social de la convivencia hicieron que el
matrimonio se fuera aplazando. Tanto, que -de acuerdo al informe de Estadísticas Vitales 2010
del INE, el último disponible en el país- por primera vez la edad promedio para dar el sí en
hombres y mujeres supera la barrera de los 30 años.

b) Viajar cuando se es joven

• Los jóvenes buscan destinos que puedan aportarles cultura, junto con diversión y ocio, a
precios asequibles. Suelen viajar bien a lugares cercanos, durante los fines de semana o
vacaciones cortas, o a viajes más extensos durante las vacaciones de verano. Además, entre los
estudiantes universitarios destacan los viajes de fin de carrera a destinos paradisíacos como
Punta Cana o la Riviera Maya. La gente joven viaja para descansar, para divertirse o con
finalidades específicas como puedan ser festivales de música o donde sepan que puede haber
concentración de gente de su misma edad. Durante los últimos años se han publicado las listas de
los principales destinos de los jóvenes que viajan entre amigos, y los destinos principales son
Ibiza, meca europea de las discotecas; Tailandia, con magníficas playas y agitada vida nocturna;
Marrakech, Amsterdam o Barcelona. Asimismo, uno de los viajes más populares entre los
jóvenes, y que más seguidores cosecha cada año, es el famoso Inter Rail, una opción muy
asequible, divertida y que aporta una gran experiencia.
c) Vivir experiencias extremas

• Los más jóvenes buscan espacios en donde pueden vivir experiencias extremas, bien sea a
través de la práctica de deportes novedosos o la visita a sitios inusuales, como por ejemplo,
cementerios de noche, o probar alimentos extraños, ya sea de la alta cocina o de la cocina muy
autóctona de ciertos destinos, que incluyen ingredientes variados como lo son cucarachas o
gusanos, etc.

d) Nuevas formas de comprar

• Hay opciones a la hora de comprar. Y las hay para todos los gustos. Para los que buscan
exclusividad, los que quieren marcas trendy, buen precio y también para los que quieren lo
vanguardista. La compra on line puede funcionar como un transversal para todas las
posibilidades.

• Redes Sociales:

No sólo es un espacio para ver fotos e interactuar con amigos, sino también una excelente
herramienta de difusión. Algo así como una vidriera virtual de marcas de renombre y, lo más
interesante, de las no tan conocidas. Sólo se necesita una computadora
2. Aplique las variables de segmentación a los siguientes productos, pensando desde el
punto de vista de la empresa a:
a) Café instantáneo.
Producto: Café instantáneo.
Marca: Nescafé Tradicional.
Precio: $5.490
Descripción: Café soluble en una presentación de 400gr. Proveniente de los cerezos de café.
Necesidades que cubre el producto (Pirámide de Maslow)
Fisiológicas.

Segmentación del mercado.

· Geográficas: Este producto va dirigido al mercado Chileno.

· Demográficas:
Edad: 12 años a 80 años
Sexo: Femenino y Masculino
Educación: Secundaria, Preparatoria, Universidad, Maestría, Doctorado.

· Psicográficas:
Personalidad: Hombres informados, cosmopolitas, modernos e innovadores.
Motivos: Hombres que buscan seguridad, prevención de enfermedades, de embarazos y
sensibilidad.
Ciclo de vida: Solteros, Casados y Viudos.
Estilo de vida y Valores: Hombres con actividad sexual que buscan mayor placer y protección.
· Culturales:
Subcultura: Hombres Chilenos
Clase social: Clase alta, media-alta, media, media-baja
· Sociales
Factores sociales: Amigos, Familia y status

· Personales:
Influencias personales: Los hombres al adquirir un condón tienen una seguridad emocional
mayor, ya que se sienten más protegidos y seguros frente a los riesgos que implica una relación
sexual sin protección
Identificación con un estilo de vida: El ser un hombre con actividad sexual influye en la
protección de enfermedades de transmisión sexual o de embarazos no deseaos
· Psicológicas:
Motivación: Responsabilidad y prestigio de quedar bien con la pareja
Percepción: El hombre que usa condón tienen la percepción de que reduce la tacha social y el
rechazo de la pareja
Aprendizaje: El hombre considera el condón como un método de seguridad para evitar diversos
riesgos que afecten a su salud y a la de su pareja.
Creencias y aptitudes: Al estar complacido el hombre con el producto, su fidelidad hacia el
condón aumentara y adquirirá una idea saludable de este producto

b) Un viaje en crucero por el caribe.

c) Un camión tolva
d) Un tractor.
 Bibliografía

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