INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

COATZACOALCOS
ING. EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SOFTWARE DE APLICACIÓN EJECUTIVO

DOCENTE: L.I. MA. AURORA PAZ QUIANÉ

UNIDAD 4: INTERNET

4.1. Buscadores de información.

El volumen de información que se encuentra en Internet es tan disparatadamente

exagerado que, en caso de imprimirlo, no solamente no cabría en la biblioteca más
grande del mundo, sino que necesitaríamos tantos edificios para alojar los
volúmenes como superficie ocupan varias megalópolis humanas.

Una gran parte de esta información se encuentra accesible abiertamente al público,

pero hay que saber adonde ir a buscarla. Para poder encontrarla, disponemos de
una herramienta: los buscadores.

Un buscador1 es un sistema que opera indexando archivos y datos en la web para

facilitar la búsqueda de los mismos respecto de términos y conceptos relevantes al
usuario con sólo ingresar una palabra clave. Al entrar el término, la aplicación
devuelve un listado de direcciones Web en las cuales dicha palabra está incluida o
mencionada. La utilización de buscadores web se ha convertido en uno de los
principales motivos de uso de Internet, facilitando la obtención de información y el
trabajo de índole investigativa pero también con fines sociales, recreativos y
personales.

Existen distintos tipos de aplicaciones consideradas motores de búsqueda. Existen

los buscadores jerárquicos, también llamados arañas o spiders, los directorios, los
mixtos de buscador y directorio, los metabuscadores, los buscadores verticales y
muchos otros.

De hecho, un buscador consta, a grosso modo de tres partes: por un lado, la base
de datos que contiene las referencias a las páginas web y documentos de los que
tiene constancia el buscador, y que pueden incluso llegar a ser copias enteras de
las páginas con sus respectivos elementos, como las imágenes (como en el caso
de la caché de Google).

1
Tomado de https://www.definicionabc.com/tecnologia/buscador.php

1
Por otro lado, tenemos un motor encargado de buscar las páginas a clasificar, que
es conocido habitualmente como “araña”, ya que su modelo de búsqueda se basa
en extender “patas” que siguen los enlaces que salen de las páginas.

Este es el motivo que hace que, cuando creamos una página web, rápidamente la
podamos ver clasificada y en los resultados de buscadores como Google, Yahoo! o
Bing.

Finalmente, la tercera pata de un buscador consiste en la interfaz de usuario que

nos permite realizar las búsquedas. Esta, como elementos esenciales, consta de
una caja de texto para introducir la palabra clave o expresión de búsqueda, y un
botón para poner en marcha la búsqueda en sí.

“La historia de Google”, https://www.youtube.com/watch?v=eeOHbIHkoJ4

Consultar: “Cómo funciona un motor de búsqueda”,
https://moz.com/beginners-guide-to-seo/how-search-engines-operate.

4.2. Navegación en la Web

4.3. Transferencia de archivos.

4.4. Correo electrónico.

4.5 Páginas electrónicas: Paginas Web, Sitios Web y Portales Web.

Una PÁGINA WEB, es un documento electrónico que contiene información específica de

un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre
conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que este
documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a esta red
mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo.

Una página Web…:

• es la unidad básica del World Wide Web: index.html, quienessomos.html,
• tiene la característica peculiar de que el texto se combina con imágenes para hacer
que el documento sea dinámico y permita que se puedan ejecutar diferentes
acciones, una tras otra, a través de la selección de texto remarcado o de las
imágenes, acción que nos puede conducir a otra sección dentro del documento,
abrir otra página Web, iniciar un mensaje de correo electrónico o transportarnos a
otro Sitio Web totalmente distinto a través de sus hipervínculos.
• pueden ser elaboradas por los gobiernos, instituciones educativas, instituciones
públicas o privadas, empresas o cualquier otro tipo de asociación, y por las propias
personas en lo individual.

Un SITIO WEB que es un conjunto de archivos electrónicos y páginas Web referentes a

un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida, generalmente

2
denominada home page, con un nombre de dominio y dirección en Internet específicos.
Ejemplo: midominio.com/index.html, midominio.com/quienessomos.html,
midominio.com/contacto.html

Los documentos que integran el Sitio Web pueden ubicarse en un equipo remoto, inclusive
en otro país. El único requisito es que el equipo en el que residan los documentos esté
conectado a la red mundial de Internet. Este equipo de cómputo o Servidor Web, como se
le denomina técnicamente, puede contener más de un sitio Web y atender
concurrentemente a los visitantes de cada uno de los diferentes sitios.

Al igual que los edificios, oficinas y casas, los Sitios Web requieren de una dirección
particular para que los usuarios puedan acceder a la información contenida en ellos. Estas
direcciones, o URLs (por sus siglas en inglés Uniform Resource Locator), aparecen
cotidianamente en todos los medios de comunicación como son prensa escrita, radio,
televisión, revistas, publicaciones técnicas y en el propio Internet a través de los motores
de búsqueda (por su denominación en inglés search engines). Los nombres de estos sitios
Web obedecen a un sistema mundial de nomenclatura y están regidos por el ICANN
(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

Los sitios web…

• son empleados por las instituciones públicas y privadas, organizaciones e individuos
para comunicarse con el mundo entero. En el caso particular de las empresas, este
mensaje tiene que ver con la oferta de sus bienes y servicios a través de Internet, y
en general para eficientar sus funciones de mercadotecnia.
• Utilizados mayormente por pequeñas y medianas empresas: contenidos
informativos acerca de la empresa, su oferta y servicios que ofrecen al mercado,
datos de contacto, etc. En menor medida incluirán operaciones de pago en línea u
otras operaciones que requieran una respuesta en línea.
• Pueden ser de diversos géneros, destacando los sitios de negocios, servicio,
comercio electrónico en línea, imagen corporativa, entretenimiento y sitios
informativos.

PORTAL es un término para referirse a un Sitio Web que sirve o pretende servir como un
sitio principal de partida para las personas que se conectan al World Wide Web. Son sitios
que los usuarios tienden a visitar como sitios ancla. Los portales tienen gran reconocimiento
en Internet por el poder de influencia que tienen sobre grandes comunidades.

Nota: También pueden considerarse como portales web a aquellos sitios que se desarrollan
par medianas y grandes empresas que además de contenidos informativos, también
requieren ofrecer una gama de servicios financieros o de otro tipo en línea. Ejemplos de
éstos podrían ser: www.liverpool.com.mx, www.officedepot.com.mx, www.sears.com.mx,
www.cfe.mx

La idea es emplear estos portales para localizar la información y los sitios que nos
interesan y de ahí comenzar nuestra actividad en Internet. Un Sitio Web no alcanza el rango
de portal sólo por tratarse de un sitio robusto o por contener información relevante. Un portal
es mas bien una plataforma de despegue para la navegación en el Web.

De tal manera, y según las definiciones halladas en esta página web, la diferencia entre un
portal y un sitio web o página electrónica es, como se indicaba en clase, la amplitud. El
portal es un compañía como Yahoo o MSN, que integran múltiples servicios para el usuario

3
que se conecta a internet. Entre los servicios que ofrece un portal está la búsqueda de sitios
web. Ejemplos de portales web son: http://www.mexicox.gob.mx/, www.msn.com/,
espanol.yahoo.com.

“Qué es una página, un sitio y un portal web? Mi opinión”,

https://www.youtube.com/watch?v=vSmAMZCVW_E

Posicionamiento en la Web: Lo más relevante para el SEO2

El objetivo de las estrategias de posicionamiento SEO es lograr que las diferentes páginas
web de un sitio aparezcan en las primeras opciones de los resultados de los buscadores,
para las palabras clave con las que se quiere posicionar dichas páginas.

Después de leer el párrafo anterior podrías pensar que, en términos del SEO, son las
páginas web las más importantes. Pero aunque estas son las que tienen el contenido con
el que se trabajará para optimizar el sitio, no hay que perder de vista que son parte de un
todo y aunque es necesaria su optimización individual, tenemos que también ver como
trabajan en conjunto.

Lo ideal es que cada una de las páginas guarden relación con el sitio, y contribuyan a
agregarle valor. Solo de esta manera será posible mejorar el posicionamiento web del sitio.

Recomendaciones generales de SEO que pueden ayudarte a la hora de optimizar las

páginas de un sitio web:

• Cuida el contenido, éste debe de ser de calidad y de interés para tu audiencia, de

tal manera que contribuya con algo nuevo sobre un tema.
• Trabaja cuidadosamente sobre el linkbuilding3, para que consigas enlaces entrantes
de sitios líderes en un tema o sector relacionado con el tuyo.
• Ten en cuenta que tu sitio está dirigido a personas y no a los crawlers de los
buscadores.
• Diseña tus páginas para que sean amigables con los usuarios, intuitivas y atractivas.
• Organiza adecuadamente las páginas y la información, para que sea fácil de
encontrar.
• Finalmente, no te olvides de crear un mapa del sitio, ya que resulta de gran
importancia para la indexación de tu sitio web en los principales buscadores, en
otras palabras, para que aparezca como un resultado de las búsquedas.

2
Se denomina posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Optimización en motores de
búsqueda (SEO por sus siglas en inglés, de Search Engine Optimization que se traduce, 'Optimización para
motores de búsqueda') al proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como
Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle al buscador para tener acceso a una posición
destacada en los resultados, según un determinado criterio de búsqueda. Véase
http://www.abcomweb.com/seo/que-significa-seo.php
https://www.40defiebre.com/guia-seo/que-es-seo-por-que-necesito/

3
El linkbuilding es una importante práctica del marketing online, destinada a mejorar nuestro posicionamiento
en buscadores. Véase https://marketingaholic.com/que-es-el-linkbuilding/1605/

4
 ACTIVIDAD 1 (Valor 15%): Individualmente revisa los contenidos de los vínculos
proporcionados en el pie de página 1 e identifique:

a) Identifique y cite 3 ejemplos de sitios web y portales web (diferentes a los citados en
este documento)
b) ¿Porque es importante el posicionamiento de una página en un buscador?
c) ¿A qué se refieren los término SEO y linkbuilding?
d) ¿Porqué es importante el SEO y que aporta a su perfil profesional el conocer éstas
estrategias de marketing?

Responda estas preguntas y edítelas en un documento, una vez terminado convierta a pdf.
Envíe a la plataforma Edmodo en el recurso correspondiente.

Fecha de entrega: 16 de Mayo de 2018, hasta las 23.59 pm.

4.6 Foros de discusión

Los foros de discusión son una herramienta que permiten establecer contacto con otros
usuarios de internet y generar comunicación sobre tópicos diversos. También funcionan
como una importante fuente de información a la hora de realizar consultas y buscar
asesoramiento de primera mano.

El objetivo del foro es conocer las opiniones sobre un tema concreto. Comúnmente, un foro
en internet permite que el administrador del sitio defina varios foros sobre una sola
plataforma que funcionarán como contenedores de las discusiones que comenzarán los
usuarios y donde otros podrán responder o empezar un nuevo debate.

Se puede clasificar a los foros de internet en aquellos que requieren registrarse para
participar y aquellos en los que se puede aportar de manera anónima. En el primer tipo, los
usuarios eligen un nick, al que le asocian una contraseña y, probablemente, una dirección
de correo electrónico para poder confirmar su deseo de unirse al foro. Los miembros,
generalmente, tienen ciertas ventajas como poder personalizar la apariencia del foro, sus
mensajes y sus perfiles

Algunos usuarios pueden llegar a obtener privilegios en el foro y se los denomina

Moderadores. Dichos privilegios pueden llegar a incluir la modificación y/o eliminación de
posts ajenos, mover discusiones de foro, suprimirlas y otros mecanismos elegidos para
mantener el clima cordial y amistoso según las normas designadas por el administrador.

El foro se basa en la libre expresión de ideas y opiniones de los integrantes. Permite la

discusión de cualquier tema (deportes, espectáculos, actualidad, etc.), generalmente por
medio de preguntas concretas y estimulantes. El Moderador controla la participación
espontánea, imprevisible y heterogénea de un público numeroso y desconocido.

5
 Ventajas Desventaja

• Se comparten opiniones, experiencias y • No todos tienen conocimiento del tema.

dudas sobre un tema • Puede prestarse para otro tipo de
• Expresan y responden opiniones intenciones
• Se conocen opiniones de un tema de • Hay que tener cuidado ya que no
diferentes personas sabemos con que tipo de gente tratamos
• Aunque uno entre después se puede • Puede que no haya seriedad en el tema.
entender el tema • Antes de opinar hay que registrarse y
• Se comparte conocimientos y eso toma un poco de tiempo
experiencias.

“Los 4 fantásticos de la comunicación: Blogs, foros, wikis y redes sociales”,

http://jarboleya.com/los-4-fantasticos-de-la-comunicacion-blogs-foros-wikis-y-
redes-sociales/

ACTIVIDAD 2 (Valor 15%): En equipos de 3 integrantes realice lo que se indica a

continuación.

a) Revisar el contenido de los enlaces que se proporcionan.

ü “Qué Es Un Blog (y para qué sirve)”, https://www.youtube.com/watch?v=RcOkDKSvoRg

ü ¿Qué es Wiki?, https://www.youtube.com/watch?v=yRVfCe32bAI

b) Construya una infografía en que el se identifique la definición de foro, blog y wiki, así
como sus características.
c) Imprima su infografía en un tabloide para exponer en pleno.
d) La mejor infografía (la cual se elegirá por votación) se adjudicará una puntuación
adicional de 5% sobre la calificación de la unidad 4.

Fecha de entrega: 22 de Mayo de 2018, al inicio de la clase.

4.7 Videoconferencias

4.8 Comercio electrónico

6
4.9 Redes sociales

En la actualidad, el desarrollo tecnológico ha sido puesto en gran medida al servicio de la

comunicación, no sólo por la enorme cantidad de dispositivos que nos permiten estar en
contacto, sino además también por los espacios en los que esa comunicación se hace
posible a través de numerosas y muy interesantes estrategias y discursos. Aquí es donde
aparecen las redes sociales como elemento fundamental de intercambio social.

“Érase una vez... las redes sociales”,

https://www.youtube.com/watch?v=g5vHlAgbZg8&index=8&list=RDDy4XmEh4k0k

Para comprender qué es una red social debemos empezar por señalar que estamos
haciendo referencia a un soporte tecnológico, software, que se instala en computadoras o
celulares y que permite realizar diferentes actividades desde allí.

Las redes sociales son espacios abiertos al público general donde se pueden crear cuentas
particulares y comenzar a interactuar con conocidos, amigos, familiares e incluso
desconocidos. Llevan el nombre de 'red social' justamente por el hecho de que a través
suyo la persona puede establecer una red de contactos muy compleja que incluso lleva a
conectarse con personas que nunca había visto en persona.

Reproducir: “Qué son las Redes Sociales y para qué se utilizan”,

https://www.youtube.com/watch?v=Dy4XmEh4k0k

La teoría de los seis grados de separación en las redes sociales

Existe en las redes sociales como Facebook, Twitter, Tinder, Instagram y otras redes una
teoría que señala que hay entre todas las personas sólo seis grados de separación en la
que se vuelve siempre a encontrar un contacto en común o gente conocida. Si bien esta
teoría no está comprobada científicamente, sirve simbólicamente para comprender mejor y
de cerca el rol que cumplen las redes sociales.

Según esto que planteamos, las redes sociales establecen lazos muy complejos y también
impensados entre personas de diferente tipo. De más está decir que las redes sociales
permiten conectarse también con individuos en la otra punta del mundo, pero en términos
generales se caracterizan por unir personas de una misma cultura.

Reto:
a) A qué personalidad importante crees que podrías contactar si aplicas la teoría
de los seis grados a tu perfil en redes sociales?
b) Identifica a una personalidad que quisieras contactar, ¿crees poder lograr ese
contacto a partir de los 6 grados de separación?

El fenómeno de las redes sociales desde un punto de vista sociológico

7
Más allá del hecho comunicativo en sí, las redes sociales son entendidas hoy en día como
un fenómeno sociológico por todo lo que han cambiado e influido en el modo en que las
personas se relacionan entre sí. En este sentido, la información circula mucho más rápido
y vertiginosamente por las redes sociales, lo cual cuestiona en cierta manera la presencia
de los medios tradicionales de comunicación, quienes muchas veces toman datos de sitios
tales como Twitter o Facebook.

Al mismo tiempo han permitido acercarse mucho más a personajes famosos, como por
ejemplo el Papa, además de convertir a individuos comunes en nuevos ídolos adolescentes
o de adultos. Por otro lado, el consumo masivo de comunicación e interacción vía redes
sociales ha transformado ciertamente el modo en que los individuos de una comunidad se
acercan entre sí, mediando hoy en día siempre el celular o los dispositivos tecnológicos en
ello.

“El poder de las Redes Sociales”

https://www.youtube.com/watch?v=riczx8sQQT4&list=RDDy4XmEh4k0k&index=3

Social Media y las redes sociales.

“Para Que Sirven Las Redes Sociales – Negocios”,

https://www.youtube.com/watch?v=dBjvXXtmVBE

La estrategia social media cada vez tiene mayor influencia en el posicionamiento en Google.
El Plan de Social Media es una estrategia de presencia en medios y redes sociales para
mejorar la imagen y la reputación de tu empresa en Internet y al mismo tiempo aprovechar
todas las potencialidades que este canal nos ofrece a la hora de establecer comunicación
con los clientes.

¿Qué pueden aportar las Redes Sociales a nuestra organización?

Bien utilizadas las redes sociales son una potente herramienta de comunicación entre tu
empresa y tus clientes con claros beneficios como son:

• Ofrecer servicios en tiempo real.

• Focalizar nuestro target.
• Control de la reputación online.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Prestación o complementación del servicio de atención al cliente.
• Mayor rentabilidad de las campañas.
• Nuevos canales de ventas.

“Tendencias de Marketing Digital y Redes Sociales en 2017”,

https://www.youtube.com/watch?v=K4z-sp8ohao&index=7&list=RDDy4XmEh4k0k

8
¿Por qué es importante contar con un Plan de Social Media?
• Refuerza el posicionamiento de marca.
• Ofrece una plataforma comercial alternativa.
• Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.
• Amplía las posibilidad de segmentación del target.
• Aumenta los canales de comunicación con los clientes y la posibilidad de
incrementar los vínculos.
• Facilita la atención al cliente con un ahorro de costes.
• Capacidad de monitorizar las conversaciones sobre la organización.
• Identifica nuevas oportunidades de negocio.
• Alerta rápida de posibles problemas de productos y/o servicios.
• Posibilita el realizar un pre-test de lanzamiento de un producto
• Permite desarrollar procesos de selección de personal.
• Podemos realizar un seguimiento de nuestra competencia.
• Atrae tráfico a la página Web.
• Mejora nuestro posicionamiento en internet.
• Adquirimos experiencia en un entorno con gran crecimiento.


ACTIVIDAD 3 (Valor 25%): Consulte los enlaces que se proporcionan abajo y en equipos
de 3 integrantes realice lo que se solicita:

ü Social media Marketing: 12 Redes Sociales para tu empresa, https://fernandorubio.es/social-
media-marketing-redes-sociales-para-empresas/
ü App Review / Reseña - ¿Que es Everypost y para que sirve?,
https://www.youtube.com/watch?v=4mLdRWfoOps
ü ¿Qué es Tumblr?, https://www.youtube.com/watch?v=HVA45OG1rDE
ü BEEK: RED SOCIAL PARA LECTORES,
https://www.youtube.com/watch?v=zu55MXjRRk4&pbjreload=10

a) Elabore un mapa mental del tema “12 Redes Sociales para tu empresa”.
b) Identifique y cite 3 redes sociales diferentes a las citadas en (a), además para cada
una, mencione cual es el valor agregado que ofrecen (que característica las hace
diferentes a las ya conocidas).
c) Realice una búsqueda sobre las tendencias de las redes sociales para este año 2018.
Identifique 5 que considere mas importantes.
d) Identifique al menos 3 nuevas redes sociales de reciente creación. Citelas e indique
cual es su giro y sus características generales. ¿Habrá alguna que intente superar a
Facebook?
e) Los puntos (a) y (b) deberá integrarlos en un documento pdf y entregarlo a través de
la plataforma Edmodo, en el recurso correspondiente (Valor 10%).
f) Con la información de (c) y (d), genere una infografía e imprímala para exponer en
pleno (Valor 15%). La mejor infografía (la cual se elegirá por votación) se adjudicará
una puntuación adicional de 5% sobre la calificación de la unidad 4.

Fecha de entrega (e): 28 de Mayo de 2018, hasta las 23.59 pm.

Fecha de entrega (f): 29 de Mayo de 2018, al inicio de la clase.