Preguntas de estudio discusión:

1.- ¿Cuál crees que tiene que ser la primera actividad que Luisa tiene que hacer para construir su
plan de mercadotecnia?

R: Análisis de la situación actual. Realizar evaluación.

2.- ¿Qué análisis o estudios se pueden implementar para entender mejor la situación de la
empresa y qué comprende cada uno de ellos?

R: Se debe realizar un plan de negocios, redactar la filosofía de la empresa en la cual comprende la

misión, visión y análisis FODA; Realizar estudio de mercado para conocer sus proveedores,
principales clientes y su competencia, el estudio administrativo con la finalidad de crear la
estructura ideal de la empresa (organigrama, división de puestos, etc.) y estudio financiero con la
finalidad de ver si es redituable la empresa y como mejorar las ganancias.

Estudio de mercado

Análisis FODA

Análisis de la imagen de la empresa (como ven la empresa).

Análisis de la identidad corporativa (logo, nombre, uniforme).

3.- ¿A cuántos segmentos de mercado pueden atender las llanteras? Define cada uno de ellos.

R: a) demográfica: Personas que ya conducen algún transporte (10 a 60 años), hombres y mujeres,
cualquier orientación sexual, clase social media baja a clase social alta.

b) Geográfica: que este ubicada en esa zona, o personas que pase por el lugar del negocio.

// combinar los segmentos de mercado y explicarlos por apartado.

Son hombres y mujeres de 10 a 60 años que conduzcan bicicleta, camión, automóvil y motocicleta
que vivan cercas de las sucursales de la llantera o que pasen por alguna sucursal.

4.- ¿Quién consideras es el MERCADO META de la empresa? Descríbelo haciendo uso de

distintas variables de segmentación.

R: Cualquier persona que conduzca un medio de transporte con ruedas (bicicletas, motos,
automóviles y camiones).

5.- ¿Qué acciones recomiendas para enfrentar la futura competencia?

a) Mejorar la atención al cliente.

b) Mejorar la imagen de la empresa

c) Implementar paquetes que beneficien al bolsillo del cliente

d) Aumentar los canales de difusión del negocio (redes sociales, publicidad impresa, revistas, etc.)

e) Contar con un buzón de quejas para lograr una retroalimentación y tener mejora continua
f) brindar servicio especializado

g) Contratar personal femenino

h) Implementar programa de cliente frecuente

6.- ¿Cuál sería la estructura del plan estratégico de Mercadotecnia que le servirá a Luisa para
lograr que las llanteras Sánchez sean competitivas?

a) Análisis de la situación actual

b) Objetivos de la implementación del marketing

c) Estrategias de posicionamiento

d) Descripción de los mercados meta

e) Diseño de la mezcla del marketing

f) Instrumentos para la evaluación y control de resultados

// revisar el capítulo del libro relacionado al tema, colocar cada apartado y explicar las estrategias
y las actividades o tácticas.

7.- ¿Cómo podría Luisa crear ventajas competitivas?

Analizando la situación actual de la empresa, como por ejemplo el tiempo que tiene en el mercado
podría ser una ventaja competitiva, así como el tener varias sucursales que permitan facilitar
abarcar más clientes.

8.- ¿Qué acciones éticas y de responsabilidad social, podrían implementar como estrategias de
Marketing sostenible? Justifica tu respuesta con ejemplos.

a) Capacitando a las personas para que ellos aprendan a cambiar una llanta, mediante cursos
gratuitos por la adquisición de algún producto o servicio.

b) Buscar ser un centro de acopio de llantas inservibles para reciclarlas.

c) Enseñar a sus clientes a cómo darle un uso a las llantas inservibles como por ejemplo sillones o
muebles para sus casas.