FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION
LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SUS ÁREAS FUNCIONALES

JUST IN TIME

ASIGNATURA
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

DOCENTE
Cristina Ninoska Ñaña Baquerizo

PRESENTADO POR:
• Castilla de la cruz jazmín
• Landa Rivas Isabel Fiorella
• Maravi Zarayasi Jorge
• Mendoza Espino Anthony
• Tucno Chipana Estefany

HUANCAYO – PERÚ
2018
I. DE LA EMPRESA ESTRUCTURA DE PLAN DE MARKETING

1.1. Visión:

Ser reconocidos como la mejor empresa de transporte y delivery, brindando

comodidad y seguridad a nuestros clientes, siendo el número uno en nuestra localidad
para el 2020.

1.2. Misión

Ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios, hacer que la empresa que fusione
el transporte seguro con delivery a tiempo, con nuestra política “JUSTO A TIEMPO”,
queremos brindar seguridad y confort a nuestros clientes con ideas innovadoras.

II. Análisis FODA

Ejemplo:

Fortalezas Debilidades

- Innovador - Precios altos

- Puntual - Bajo nivel de venta

- Seguro
- Alta rotacion de personal
- Rapides

- Capacidad

Oportunidades Amenazas

- Capital económico - Competidores

- Ubicaciones estrategias - Fallas técnicas

- Socios y alianzas - Tráfico

- Aceptacion del público - Cierre de calles

III. Objetivos del plan de marketing

Ejemplo:

- Crear conciencia del producto y sus beneficios entre los consumidores.

- Fortalecer la posición del producto en el mercado.

IV. Estrategias del Plan de Marketing

4.1. Segmentación

Geográficas Demográficas

- País Perú - Edad: Mayores de edad.

Número de habitantes: - Sexo biológico: femenino y

masculino
- Región Junín
- Orientación sexual:
Número de habitantes:1,350,783 Heterosexuales

- Ciudad Huancayo - Ingresos familiares:

Número de habitantes: 376,269 - Profesión: Ninguna

- Clima: Templado - Nivel educativo: Primaria

completa

- Estatus Socio económico: Medio

y alto

- Religión: Todas las religiones

- Nacionalidad: Peruanos

- Cultura: mixta
4.2. Posicionamiento

Diferenciación (Propuesta de valor): somos una empresa con valores

bien fijos como la puntualidad y el respeto, que brinda seguridad a sus

clientes.

 DELIVERY

Competidores directos (Venden lo o Fast Delivery Hyo

mismo)

Competidores indirectos (No o Caramba

venden lo mismo, pero satisfacen o El Mundo del Peluche

la misma necesidad) o Cargo 1

 ALQUILER DE AUTOS (MOVILIDAD)

Competidores directos (Venden lo

mismo) o Taxi Jet

o Vip Car

Competidores indirectos (No

venden lo mismo, pero satisfacen o Taxi digital Huancayo

la misma necesidad)
 Ejemplo:

Principales características de la competencia

 DELIVERY

ÍTEMS COMPETIDOR A COMPETIDOR B COMPETIDOR C

Fastdeliveryhyo Pollería Mundo del peluche

Caramba

Ubicación Chipoco 169 Jir.Guido,459 AV.13 de Noviembre – El

Tambo

Horario 24 horas 12 Horas 14 horas

Productos Productos Pollos a la brasa Chocolates,regalos,peluches

generales

Precios y s/ 3.50 + el costo De acuerdo al De acuerdo al pedido

Formas de del producto pedido de cliente.

Pago pedido

Servicios Ninguna Ninguna Ninguna

Adicionales

Promoción Sin promociones Sin promociones Sin promociones

Infraestructura Tradicional Moderna Moderna

Personal No estable No estable No estable

Otros Factores
  ALQUILER DE AUTOS (MOVILIDAD)

ÍTEMS COMPETIDOR COMPETIDOR B COMPETIDOR C

A VIP CAR TAXI DIGITAK

TAXI JET HUANCAYO

Ubicación Av,Circulacion Pasaje Santo Domingo Huancayo

703 Saños N°155 San Carlos

Grande

Horario 24horas,7dias 24hrs, domingo a Las 24 horas durante la

viernes. semana

Productos Taxi guía, Taxi Taxi seguro Servicio de movilidad.

paquetes y

Servicios de

conductores.

Precios y Según el Los pagos del servicio Por transferencias de

Formas de destino o son antes y es de pago a una cuenta.

Pago paquete.se acuerdo a la distancia.

paga llegando al

destino

Servicios Ninguna Seguridad Pedidos virtuales.

Adicionales Geo-localizador

Promoción No tiene Precio justos en No tiene

vehículos modernos.
 Infraestructura Tradicional Moderno No tiene.

Personal Estable Estable Cuenta con 26

empleados estables.

Otros Factores

Análisis FODA de la competencia

 DELIVERY

Ítems Fortalezas Debilidades

Competidor A - Capacidad de Inversión. - Prendas de Baja Calidad

- Mayor Infraestructura y calidad y Precios Elevados.
de Servicio. - Prendas Desfasadas.
- Prendas de marcas
reconocidas.
Competidor B - Ubicación Estratégica de - Desorganización de los
Negocio. Socios.
- Prendas de mediana calidad y - Ambientes Reducidos.
precios de acuerdo a la
competencia.
Competidor C - Variedad en Prendas de Vestir. - Falta de Atención
- Ubicación Estratégica. Personalizada.
- Ofrecen valores agregados. - Falta de Experiencia en
- Generan descuentos sobre Ventas y tendencia de
descuentos. Nuevas Modas.
Ítems Oportunidades Amenazas

Competidor A - Amparo legal por su poder - Inflación

adquisitivo - Inversión de otras
- Nivel tecnológico empresas con buen
- Ubicación poder de inversión
- Incremento del PBI
Competidor B - Ubicación - Acceso a la tecnología
- Incremento del PBI - Inflación
- Desamparo legal
- Normas de construcción
- Inseguridad social
Competidor C - Ubicación - Acceso a la tecnología
- Incremento del PBI - Inversión de otras
empresas con buen
poder de inversión
- Desamparo legal
- Inseguridad social

 ALQUILER DE AUTOS (MOVILIDAD)

Ítems Fortalezas Debilidades

Competidor A - Capacidad de Inversión. - Prendas de Baja Calidad

- Mayor Infraestructura y calidad y Precios Elevados.
de Servicio. - Prendas Desfasadas.
- Prendas de marcas
reconocidas.
Competidor B - Ubicación Estratégica de - Desorganización de los
Negocio. Socios.
- Prendas de mediana calidad y - Ambientes Reducidos.
precios de acuerdo a la
competencia.
Competidor C - Variedad en Prendas de Vestir. - Falta de Atención
- Ubicación Estratégica. Personalizada.
- Ofrecen valores agregados. - Falta de Experiencia en
- Generan descuentos sobre Ventas y tendencia de
descuentos. Nuevas Modas.
Ítems Oportunidades Amenazas

Competidor A - Amparo legal por su poder - Inflación

adquisitivo - Inversión de otras
- Nivel tecnológico empresas con buen
- Ubicación poder de inversión
- Incremento del PBI
 Competidor B - Ubicación - Acceso a la tecnología
- Incremento del PBI - Inflación
- Desamparo legal
- Normas de construcción
- Inseguridad social
Competidor C - Ubicación - Acceso a la tecnología
- Incremento del PBI - Inversión de otras
empresas con buen
poder de inversión
- Desamparo legal
- Inseguridad social

V. Ciclo de vida del producto

Ejemplo:

Nos encontramos en el ciclo de vida de la INTRODUCCION, por las bajas

atenciones que hasta ahora tenemos, y estamos enfocados en crear conciencia

de nuestro servicio y sus beneficios entre los consumidores.

VI. Diseño de la mezcla de marketing

4.1. Servicio

Tiene 2 tipos de variedad ya que nos puedes contactar tanto para movilidad local,

o para un delivery.

2019 2020- 2022 2023 2024

- Diseño:

- Características: Elegancia, prestigio, puntualidad, para ambos servicios.

- Logo : El logo está representado con una imagen de un reloj ya que está

relacionada con el tiempo, y nuestro nombre JustInTime(Justo a tiempo)

- Servicio: Es un servicio de transporte (alquiler de vehículo con chofer) y

delivery.

- Garantías: Seguridad, la empresa cuenta con un mecanismo de rastreo de

sus automóviles.

4.2. Precio

A. Fijación del precio:

Manejaremos tres tipos de paquetes, si bien es cierto los precios

están ligados a la distancia, queremos manejar tres paquetes y así

extender nuestra cartera de negocios.

B. Políticas de precios y descuentos:

-PAQUETE PERSONAL: Esta dirigidas a personas que desean tener

un servicio personal de transporte y delivery, (pago efectivo o con

tarjeta) (está abierto a descuentos y

promociones)

-PAQUETE FAMILIAR: Está dirigido

al sector familiar, se afilia a las

personas que conforman dicha familia y cada miembro puede contar

 con el servicio, (pago efectivo o con tarjeta) (está abierto a

descuentos y promociones).

-PAQUETE MENSUAL: Está dirigido a toda la población que desee

una atención 24/7, contamos con una tarjeta que podrá ser utilizada

por nuestro cliente y que en fechas programas determinadas serán

pagadas.

4.3. Plaza (distribución)

- Canales:

PROVEEDORES: Nuestros proveedores son especialistas es mecánica,

psicología, mantenimiento, limpieza, etc., y también alianzas estratégicas

en el delivery como KFC, GESA, ARCANGEL, etc.

PRODUCTO: Productos bandera delivery y movilidad particular que se

puede adquirir vía telefónica, internet, presencial.

CLIENTE: La compra del servicio es directamente con el cliente,

anteriormente sectorizado.

- Ubicaciones: Huancayo, El Tambo, Chilca

- Inventario: Contamos 300 automóviles para apertura del negocio.

4.4. Promoción

- Publicidad: Periódicos, volantes.

- Venta personal: Ser cordial con los clientes y nos puedan recomendar.
 - Promoción de ventas: Días festivos en Huancayo

VII. Calendario de Implementación de Actividades

Ejemplo:
E f m a m ju J a s o n d
Mes
n e a b a ni ul g e c o ic

e b r r y o io o t t v ie
Actividad
r r z i o st i u e m

o e o l o e b m b

r m r b r

o b e r e

r e

Elaboración del plan de

marketing

Aprobación del plan de

marketing

Desarrollo de los

productos o servicios

Elaboración de

campañas publicitarias

II.RECURSOS HUMANOS

I. Perfil del postulante (por cada puesto):

LOGISTICA:
- Actividades que debe realizar: Supervisar las actividades dentro de la
empresa y sus requerimientos.
- Tiempo de experiencia: Un año
 - Habilidades: Técnicas
- Conocimientos: Básico en administración y contabilidad.
- Valores: Respeto, puntualidad y honestidad
- Capacidad de trabajo en equipo: eficiente y colaborativo
- Trabajo bajo presión: Efectiva
- Nivel de estudio: Superior técnico o universitario.
SECRETARIA:
- Actividades que debe realizar: Organizar las actividades laborales.
- Tiempo de experiencia: Un año
- Habilidades: Técnicas
- Conocimientos: Básicos administrativos y financieros.
- Valores: Respeto, puntualidad y honestidad
- Capacidad de trabajo en equipo: eficiente y colaborativo
- Trabajo bajo presión: Efectiva
- Nivel de estudio: Superior técnico.
CONDUCTORES:
- Actividades que debe realizar: Transportar con seguridad a los clientes, que
eligen nuestro servicio.
- Tiempo de experiencia: Cinco años
- Habilidades: Mecánicas
- Conocimientos: Básicos en automotriz
- Valores: Respeto, puntualidad y honestidad
- Capacidad de trabajo en equipo: eficiente y colaborativo
- Trabajo bajo presión: Efectiva
- Nivel de estudio: secundaria completa
ADMINISTRACION:
- Actividades que debe realizar: Administrar los recursos de la empresa
- Tiempo de experiencia: Tres años
- Habilidades: Técnicas
- Conocimientos: En administración
- Valores: Respeto, puntualidad y honestidad
 - Capacidad de trabajo en equipo: eficiente y colaborativo
- Trabajo bajo presión: Efectiva
- Nivel de estudio: Superior técnico o universitario.
MARKETING:
- Actividades que debe realizar: Publicidad y reconocimiento de la empresa
- Tiempo de experiencia: Tres años
- Habilidades: Técnicas
- Conocimientos: En publicidad
- Valores: Respeto, puntualidad y honestidad
- Capacidad de trabajo en equipo: eficiente y colaborativo
- Trabajo bajo presión: Efectiva
- Nivel de estudio: Superior técnico o universitario.
CONTABILIDAD:
- Actividades que debe realizar: Llevar el estado financiero en la empresa
- Tiempo de experiencia: Tres años
- Habilidades: Técnicas
- Conocimientos: Básico en contabilidad
- Valores: Respeto, puntualidad y honestidad
- Capacidad de trabajo en equipo: eficiente y colaborativo
- Trabajo bajo presión: Efectiva
- Nivel de estudio: Superior técnico o universitario.

II. Captación:
La ejecución de la captación comprende las siguientes actividades:
1. La definición de puestos:
LOGISTICA: Son los encargados de ver las compras, inventarios, planeación
de producción, gestión de personal, dentro de la empresa.
SECRETARIA: Recepción de llamadas de los clientes, organización de
horarios de salida de los choferes, registradora de las actividades laborales.
CONDUCTORES: Son los encargados de movilizar al cliente o un producto
a su destino.
 ADMINISTRACION: Serán los encargado de llevar las finanzas de la
empresa.
MARKETING: Es el encargado del intercambiando del servicio con valor para
otros.
CONTABILIDAD: Se encargara de revisar los ingresos y egresos de la
empresa.
2. Comunicación del requerimiento al área de recursos humanos:
Se le comunica a la oficina de recursos humanos el requerimiento de
choferes para la apertura del negocio.
3. Reclutamiento de personal:
Se reclutará por intermedio de periódicos y anuncios en una emisora local,
para recaudar un mínimo de 100 choferes por apertura.
III. Selección:
La selección comprende las siguientes actividades:
1. Selección de los candidatos según CV: Para poder analizar su tiempo de
experiencias de lugares donde ha trabajado como choferes y su perfil como
colaborador dentro de una empresa.
2. Comunicación de los postulante: Se les comunica a los reclutados,
cuantos han pasado la primera prueba de selelccion. De los cuales hasta
ahora han pasado 200 choferes por la experiencia mostrada.
3. Comunicación a las personas aptas de fechas de las entrevistas: Los
200 seleccionados son informados de la fecha para su siguiente evaluación,
que será mostrar habilidades para solución de un problema, trabajo en equipo
y eficiencia. Donde solo pasaron 100 choferes para formar parte de nuestra
empresa.
4. Comunicación a los postulantes que aprobaron la entrevista: Los 100
choferes seleccionados son llamados para la confirmación de su ingreso a la
empresa y la firma de contrato correspondiente.
IV. Contratación:
La Contratación comprende las siguientes actividades:
1. Se solicita CV físico con los documentos debidamente legalizados
2. Se verifica la información presentada
 3. Firma de contrato
V. Capacitación y/o entrenamiento:
1. Test psicológico: Se les hace este tipo de exámenes para saber con qué
tipos de personas estamos trabajando y si no tiene algún tipo de problemas
de comportamientos, que afecte a nuestro servicio.
2. Desarrollo de habilidades: Esta capacitación es muy importante ya que los
ayudará a resaltar sus habilidades dentro del trabajo y cuan importantes son
para empresa y su crecimiento.
3. Evaluación del desempeño: Es una evaluación, para saber que
colaboradores son más eficientes en su rango y que tan satisfecho está el
cliente con su atención.
4. Fundamentos y desafíos: Contar con la información de la empresa y con
qué fin estamos en el mercado brindando este servicio ayudara a los
colaboradores a ser más participativos de objetivos dentro de la empresa.

VI. Calendario de Actividades

E f m A m j j a s o n dici
Mes
n e a b a u u g e c o emb

e b r r y n li o t t v re

r r z i o i o s i u e

o e o l o t e b m

r o m r b
Actividades o b e r

r e

Elaboración del plan de x X x x x x x

selección del personal

Aprobación del plan de x x x x x

selección del personal

III. ÁREA DE FINANZAS:

Estado de general o estados de situación patrimonial

ACTIVO PASIVO
ACTIVO CIRCULANTE PASIVO A CORTO PLAZO
CAJA 27.900 PROVEEDORES 0
BANCOS 0 ACREEDORES 0
CLIENTES 100 CONTRIBUCIONES POR PAGAR 0
DEUDORES DIVERSOS 0 Total pasivo a corto plazo 0
INVENTARIOS 0 PASIVO A LARGO PLAZO
Total de activo circulante 28.000 CREDITO BANCARIO 0
ACTIVO FIJO Total pasivos largo plazo 0
TERRENO 10.000 CAPITAL CONTABLE
EDIFICIO 30.000 CAPITAL SOCIAL 75.000
DEPRECIACION AC.DE RESULTADOS DE
0
EDIFICIO EJS.ANTERIORES 0
MOBILIARIO Y EQUIPO 5.000 RESULTADO DEL EJERCICIO 0
DEP.AC.DE MOB.Y EQUIPO. 0 Total de capital contable 75.000
Total de activo fijo 45.000
OTROS ACTIVOS
TITULOS VALORES 2.000
AMORTIZACION DE TITULOS 0
Total otros activos 2.000
Total activo 75.000 Total pasivo y capital 75.000

Estado de resultados o cuenta de pérdidas y ganancias

ESTADOS DE RESULTADOS DEL 01.01 AL 31.12.2018

VENTAS
COSTO DE VENTAS
UTILIDAD BRUTA
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE VENTA
UTILIDAD OPERATIVA
GASTOS FINANCIEROS
UTILIDADES ANTES DE IMPUESTOS
IMPUESTOS A LA RENTA
UTILIDAD NETA
 IV. ÁREA DE OPERACIONES
INSUMOS
Personal: Contamos con
aproximadamente 300
colaboradores entre choferes y
admirativos.
Tecnología: Estamos contando
con un rastreo de los
automóviles y saber su ubicación
exacta si pasa algún percance.
Capital: Como base tenemos
s/75,000 que obtuvimos de las
inversiones de los cinco socios.
Equipo: Trabajaremos con 300
automóviles para los servicios de
transporte y delivery.
Materiales
Información
V. ÁREA DE LOGÍSTICA
Producción
La cochera es un lugar de
almacenamiento: Los
automóviles se almacenan
allí hasta que el cliente
llame a su servicio.
PROCESOS PRODUCTOS
Brindamos dos clases de servicios
a nuestros clientes como tales
El proceso de Transformación,
tenemos al alquiler de nuestros
en este caso no es participativo
vehículos con chofer y el delivery,
ya que brindamos un servicio
que brindan servicios de llevarte
al lugar que desees con
comodidad y llevarte productos
pedidos a tu establecimiento en
un buen tiempo
respectivamente.
Proveedor Cliente
Los proveedores en esta Los lugares turísticos,
casas, establecimientos,
empresa serían los
oficinas, etc. Son los
choferes ya que son los
puntos de entrega del
encargos en llevar a su
servicio, o sea donde los
destino y llevar productos
clientes esperan su
a un establecimiento.
producto o su destino