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El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o
producto lograrán influenciar en la decisión de compra del cliente. Las variables
desarrolladas por Bourden fueron 12 en sus orígenes: Planeación del producto, Precio,
Marca, Canales de distribución, Personal de Ventas, Publicidad, Promoción, Empaque,
Exhibición, Servicio, Distribución, Investigación.
Producto - En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles
u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer
necesidades o deseos.
El producto es un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al
adquirir el producto.
Este producto o servicio debe tener características bien establecidas como son
colores, tamaño, duración del producto o servicio, etc.
El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este caso
particular esto depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de vida cumple
por 4 fases, que son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.
Definiendo el Producto:
¿Qué vendo?
Enumere las características y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.
Defina que necesidades satisface de sus clientes.
Recuerde que puede ser un producto, servicio o combinación de ellos.
Defina su producto nuclear – el Producto en sí.
Defina el producto extendido - el valor agregado: garantías, servicios adicionales y
empaques.
Precio - Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto
representa para el cliente incluida la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc
Se debe tomar en cuenta que el precio también reflejará el valor que tiene el producto
para el consumidor.
Definiendo el Precio:
Plaza o Distribución - Este ítem, nos hablará de cómo llega el producto hasta el
cliente.
Definiendo la Promoción