DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS

 Perfil de una compañía de proyección mundial: Regal Marine

 Selección de bienes y servicios
 Las opciones sobre la estrategia del producto favorecen la superioridad competitiva
o Generación de nuevas oportunidades de producto
o Ciclos de vida de los productos
o Ciclos de vida y estrategia
o Análisis del producto por su valor
 Desarrollo del producto
o Sistema de desarrollo del producto
o Despliegue de la función de calidad (QFD)
o Organización del desarrollo del producto
o Manufacturación e ingeniería del valor
 Cuestiones relativas al diseño del producto
 Solidez de diseño
 Diseño modular
 Diseño asistido por computador (CAD)
 Análisis del valor
 Diseños ecológicos
 Competencia basada en el tiempo
 Compra de tecnología mediante la adquisición de una compañía
 Compañías en participación
 Alianzas
 Definición del producto
o Fabricar o comprar
o Tecnología de grupos
 Documentos para la producción
 Diseño del servicio
o Documentos para los servicios
 Aplicación de árboles de decisión al diseño de productos
 Transición a la producción
Cuando haya acabado este capítulo, debe ser capaz de:
Identificar o definir:
Ciclo de vida del producto
Equipo de desarrollo del producto
 Manufacturación e ingeniería de valor
 Solidez de diseño
Competencia basada en el tiempo
 Diseño modular
 Diseño asistido por computador
 Análisis del valor
 Tecnología de grupo
 Gestión de la configuración
Explicar:
 Alianzas
 Ingeniería conjunta
 Análisis de producto por valor
 Documentación del producto
 Mercado de proyección mundial.
 CAD tridimensional:
 Tiempo reducido de desarrollo del producto.
 Se han reducido los problemas de fabricación.
 Se han reducido los problemas de producción.
 Cadena de montaje.
 Sistema de inventario JIT (“justo a tiempo”).
Tangibles= manufactura
Intangible=servicios
Humor en el diseño del producto
Como lo diseñaron los ingenieros
Como operaciones lo fabricó
Como marketing lo interpretó
Como el cliente lo quería
¿Qué es un producto?

 Ofrece satisfacción de las necesidades de una organización

 Ejemplo:
 Procter&Gamble no vende detergente para la ropa.
 Procter&Gamble vende los beneficios de la ropa limpia.
 Los clientes compran satisfacción, no partes.
 Puede ser un bien o un servicio.
Componentes del producto
Marca,idea de producto,(bien físico,caracyeristicas, nivel de calidad, servicio) y embalaje
Selección: Elegir el producto o servicio que ha de suministrarse a os clientes
Favorecen la superioridad competitiva:
Singularización del producto, Bajo costo, Respuesta rápida.
Generación de nuevas oportunidades de producto (y de mercado)

 Cambios económicos.
 Cambios demográficos y sociales.
 Cambios tecnológicos.
 Cambios políticos y legales
 Cambios en:
o prácticas de mercado.
o estándares profesionales.
o proveedores y distribuidores.

Duración del Producto

Horas- periódico, Días- revistas, Meses- moda, computadoras, Años- T.V., Décadas -Volkswagen escarabajo
Ciclos de vida de los productos :Introducción, Crecimiento, Madurez, Declive