Sunteți pe pagina 1din 11

CUM SĂ PROMOVEZI ONLINE

OFERTELE AGENȚIEI TALE IMOBILIARE

10 PAȘI DE URMAT PENTRU A TRANZACȚIONA


SIMPLU ȘI RAPID
De ce este important să fii De unde achiziționează cumpărătorii locuințele?

în mediul online ca agent / 5%


2%
Cunosc vânzătorul
1%

broker imobiliar?
Constructor Publicitate outdoor
6%
Prieteni,rude,vecini
9%
Afișaj stradal

Proprietatea pe care vrei să o tranzacționezi are o amplasare excelentă, prețul 44%


este tot ce-și poate dori cumpărătorul tău, iar atuurile efective ale produsului Online
33%
imobiliar sunt capabile să răspundă chiar și celor mai înalte exigențe. Agenți imobiliari

Datele problemei arată exact așa cum ți-ai dorit. Dar cum faci ca oferta ta să
ajungă în timp util la potențialii cumpărători, real interesați de o astfel
de tranzacție? 33%

Într-o piață imobiliară supra-aglomerată de oferte, cereri și agenți/brokeri


imobiliari, deopotrivă, ți se pare uneori aproape imposibil să te faci remarcat și
auzit, în ciuda faptului că ai un produs atât de bun.

Și, cum TIMPUL în imobiliare înseamnă BANI (poate mai mult decât în orice alt Peste 70% dintre cumpărători și vânzători își găsesc pe Internet un
domeniu), sincronizarea ofertării cu cererile existente și interacțiunea în timp util agent/broker imobiliar care să-i reprezinte în tranzacție.
cu potențialul client devine vitală.
Iată, pe scurt, ce ar trebui să știi despre comportamentul cumpărătorilor în online
Înțelegi astfel de ce este atât de important să ai o prezență efectivă în mediul
online și să-ți ajuți clienții să ajungă cu ușurință la serviciile tale. Pentru cercetarea pieței cei mai mulți cumpărători aleg documentarea online;

Potențialul online-ului este încă sub-apreciat în domeniul imobiliar - ceea ce


îți creează un avantaj competitiv;

În online serviciile imobiliare sunt găsite de clienți în principal cu ajutorul:


campaniilor plătite (Google Adwords, de exemplu), optimizărilor pentru
căutările Google, directoarele online de listare;

În medie un client investește între 14 și 90 de zile pentru evaluarea ofertelor


pentru achiziția unei locuințe.

1 | RE/MAX | România 2 | RE/MAX | România


Ce lucruri trebuie să verifici
înainte de a investi în promovare
20% 30% 40%
100%

% 32% Website-uri de listare a ofertelor


0

29% Motoare de căutare

27%
Website-uri locale

6% Publicații online

3% Comunități imobiliare

2% Altele

2% Nu caută online

Cât de mult comunici online cu clienții și prospecții tăi?


Analizează obiectiv modul predominant de comunicare printr-o simplă chestionare a ac-
tivității tale zilnice prin întrebări de tipul:
Cum ajungi la o primă interacțiune cu un potențial client?
Cum comunici informațiile de bază către cei interesați?
Cum comunici detaliile legate de o anumită proprietate?
Cât de des transmiți către baza ta de contacte informații legate de noutățile Ești activ în Social Media?
Dacă nu, este timpul să o faci, mai ales că acesta este cel mai dinamic mod de a păstra
apărute? (inclusiv oferte noi)
legătura cu potențialii tăi clienți.
Cum te găsesc potențalii clienți? (recomandări, de exemplu)

Ai un website de prezentare a serviciilor tale și a ofertelor? Apari în primele rezultate pe Google pentru căutările de servicii
Un website sau un blog îți permite un control eficient asupra mesajelor pe care le trans- imobiliare?
miți către prospecți și îți lasă posibilitatea de a face toate optimizările de care ai nevoie Află cum te poți diferenția față de principalii tăi competitori din piață prin optimizări care
pentru a te poziționa online. să te ducă în primele căutări.

Ți-ai creat o identitate profesională în mediul online? Comunici informații de interes clienților și prospecților tăi prin email?
Poți câștiga încrederea target-ului tău după doar câteva minute de interacțiune cu me- Și, dacă nu, cum faci ca noutățile să ajungă la ei?
sajele pe care le plasezi. Asta presupune, în schimb, o prezență activă și bine definită în
mediul online.

3 | RE/MAX | România 4 | RE/MAX | România


14 instrumente de marketing
folosite cu succes în domeniul
imobiliar 8. Conținutul vizual
Pentru a evita problema încărcării greoaie a acestor imagini poți
optimiza afișarea lor cu ajutorul unor instrumente online de tipul
TinyPNG – Photo Optimization Tool;
1. Google Adwords
Campaniile Google Adwords te ajută să promovezi vizibil în online 9. Utilizarea URL-urilor unice
proprietățile pe un target bine definit și cu localizare specificată; Pentru un tracking bun pe toate elementele utilizate;

2. Facebook Ads 10. E-mail


Și în Facebook vei putea seta pentru fiecare campanie în parte o Un instrument de marketing imobiliar care nu ar trebui să lipsească din
serie de elemente specifice care să direcționeze corect oferta ta către lista ta;
targetul dorit;
11. Blog
3. Remarketing/retargeting Investește într-un blog simplu, funcțional, unde să publici constant
Vei putea să afișezi mesaje ultra-targetate în campaniile plătite doar ofertele tale sub o formă atrăgătoare - îmbinând argumentele raționale
către cei care au realizat o anumită acțiune în raport cu ofertele tale; cu cele emoționale;

4. Anunțuri pentru site-uri externe 12. Testimoniale


Reprezintă oportunități cărora trebuie să le acorzi o atenție pe măsură; Acestea sunt garanții de încredere extrem de valoroase care te vor
ajuta în tranzacționările viitoare;
5. Optimizare SEO
Cuvintele-cheie și descrierile optimizate te vor ajuta să devii relevant, 13. Mesaje text pe mobile
să te poziționezi în topul căutărilor și să obții atenția targetului tău; Folosite mai rar pentru a nu fi percepute ca intruzive dar care pot fi
eficiente dacă sunt trimise la momentul potrivit;
6. Keyword Planner
Cuvintele-cheie identificate cu acest instrument te vor ajuta să obții 14. Google Analytics
vizibilitatea dorită atât în campaniile plătite, cât și în căutările organice; Un instrument de marketing care te va ajuta atât pe parcursul
campaniilor, cât și la finalul lor să vezi impactul mesajelor promovate și
7. Video ilustrative scurte să extragi concluzii.
Cumpărătorii sunt direct interesați să vadă, dincolo de descrierile
captivante, imagini concrete de “la fața locului” și să-și facă o proiecție
asupra potențialei investiții;

5 | RE/MAX | România 6 | RE/MAX | România


Etapele promovării unei
proprietăți în mediul online
Iată o exemplificare a etapelor de care ar trebui să ții cont în construirea unui plan de
promovare pentru o proprietate:

Definirea ofertei (ce conține, prin ce se 20 min 0$


Etapa 1
diferențiază, atuuri, etc)

Etapa 2 Stabilirea și caracterizarea target-ului 20 min 0$

Crearea listei de cuvinte - cheie (Keyword


Etapa 3 Planner) și analiza tendințelor de căutare 1h 0$
din piață (Keywords Trends)

Stabilirea bugetului care poate fi investit


Etapa 4 30 min 0$
pentru promovare

Etapa 5 Selectarea instrumentelor de marketing 30 min 0$


potrivite

Etapa 6 Crearea conținutului (text și vizual) pentru variabil 0$


fiecare acțiune de promovare
avg
Etapa 7 Setarea și publicarea campaniilor 15min/ -
campanie

Etapa 8 Monitorizarea campaniilor 15 min/zi 0$

Asigurarea feedback-ului pentru leadurile


Etapa 9 1h 0$
care generează engagement/conversie

Etapa 10 Analiza rezultatelor 30 min 0$

7 | RE/MAX | România 8 | RE/MAX | România


Iată, așadar, câteva indicii valoroase relevate de statisticile în domeniul imobiliar
cu privire la importanța optimizărilor pentru căutările Google.

Este important să știi că sunt cuvinte care au mii de căutări unice în fiecare zi,
în timp ce altele abia dacă ating o sută. Pe de altă parte, pentru multe dintre
cuvintele cu trafic foarte mare există și o concurență puternică rezultată din
interesul marketerilor de a se poziționa cât mai sus în căutările organice.

Pentru insight-uri despre volumul de căutări, concurență și sugestii poți folosi


cu succes Google Keywords Planner, în timp ce pentru a avea o imagine de
ansamblu asupra modului în care evoluează căutările pe anumite sintagme,
cuvinte, etc te poți ajuta de Google Trends.

Putem, astfel, sintetiza importanța cuvintelor-cheie pentru campania ta


în jurul a 3 argumente:

SEO pentru imobiliare: Cuvintele-cheie sunt baza oricărui conținut de marketing. Ele trebuie
să fie punctul de plecare atât pentru pagini de site și bloguri, cât și
pentru ad-uri, anunțuri, oferte și email-uri;
Lasă-te găsit în căutările Google!
Cuvintele-cheie îi ajută pe utilizatori să înțeleagă rapid despre ce
69% dintre cumpărători caută oferte în baza unor sintagme cheie care este vorba în mesajele tale de marketing;
includ un termen de localizare (exemple: apartament 2 camere București,
casă de vânzare Vâlcea, garsonieră Cluj);

89% dintre persoanele noi care urmăresc realizarea de tranzacții Cuvintele-cheie ajută motoarele de căutare să înțeleagă scopul
imobiliare folosesc pentru acest lucru cu precădere telefonul mobil; mesajelor tale.

64.5% din utilizatorii de internet accesează DOAR primele 3 rezultate


din prima pagină

9 | RE/MAX | România 10 | RE/MAX | România


Cum să investești inteligent Recomandări

într-o campanie PPC Orientează-te mai mult pe campanii de search și mai puțin
pe cele de display (acestea din urmă ar putea fi mai puțin
convenabile la nivelul costurilor și se axează mai mult pe
Ca să obții rezultate măsurabile și imediate în promovarea unei proprietăți, construirea vizibilității unui brand);
de exemplu, poți investi într-o campanie de tipul PPC (pay-per-click).
O astfel de campanie te va ajuta să ajungi în topul căutărilor în Google Încearcă să obții un Quality Score cât mai mare (la nivel de
și, astfel, mai aproape de potențialii tăi clienți. ad-uri, de cuvinte cheie, landingpage-uri). Cu cât QS este mai
mare, cu atât costul tău va fi mai mic și șansele de a atinge
target-ul scontat sunt mai clare.
AVANTAJELE UNEI CAMPANII PPC: (Poți accesa Quality Score-ul accesând Campaigns -
Keywords - Columns).
Îți livrează rezultate imediate și ușor măsurabile;

Poți face o targetare specifică pe audiență, astfel încât expunerea


mesajului tău să fie cât mai relevantă (de exemplu: localizare);

Plătești doar atunci când cineva accesează link-ul aferent ad-ului tău;

Poți vedea cu ușurință rezultatele obținute;

Statisticile arată că beneficiul business-ului este de aproximativ 2$


pentru fiecare 1$ cheltuit în AdWords.

CE TIPURI DE INDICATORI AR TREBUI SĂ URMĂREȘTI:

(CPM) Cost Per Mille: Costul pentru 1000 impressions (numărul


persoanelor care au văzut ad-ul tău);

(CTR) Click Through Rate: Rata (procentul) impressions care au


accesat - au dat click - pe anunțul tău;

(CPC) Cost Per Click: Costul de atragere a unei persoane pentru a


da click pe ad-ul tău;

(CPA) Cost Per Action: Pe acțiune sau costul pe conversie - costul


total/click-uri versus timpul total investit pentru acționarea ad-ului
(programare vizionare, programare apel, etc.)

11 | RE/MAX | România 12 | RE/MAX | România


La ce rezultate să te aștepți odată CAUȚI REZULTATE CONCRETE PE ANUMITE OFERTE?

ce ai publicat un ad imobiliar
Carousel - prin care vei putea să promovezi fie mai multe proprietăți, fie
în Facebook aceeași proprietate dar din prisma atuurilor sale;

Dynamic Product - care funcționează asemenea ad-urilor de remarketing;


Platforma Facebook îți oferă o serie de avantaje care se reflectă mai ales la
nivel de cost Leads - care se concentrează pe conversia efectivă în raport cu mesajul
plasat de tine;
O varietate mare de opțiuni pentru definirea target-ului (vei folosi, astfel,
în avantajul tău opțiuni precum Interests sau Behaviors pentru definirea
Canvas - o variantă creată special pentru mobile;
audienței pe care o vizezi);
Collection - orientat foarte mult pe mesajul vizual al ofertei.
Avantaj competitiv - în ciuda faptului că este o platformă eficientă ea nu
este la ora actuală suficient exploatată din perspectiva reclamelor plătite
pentru domeniul imobiliar;

Poți urmări rezultatele și costurile și poți oricând face modificări;

Poți face remarketing și, astfel, aborda mult mai punctual audiența care a
interacționat deja cu oferta ta / business-ul tău.

În zilele noastre un potențial client verifică în medie 12,4 surse de informații


înainte de a lua o decizie - iar Facebook-ul este, desigur, una dintre ele.

Înainte să iei o decizie cu privire la ce tip de reclamă vrei să plasezi pe Facebook


este important să-ți definești clar obiectivul:

VREI SĂ OBȚII TRAFIC PE PAGINA TA ȘI SĂ TE FACI CUNOSCUT PE


PIAȚA IMOBILIARĂ?
Vei avea de ales între următoarele tipuri de ad-uri:

Link Click Ads - reclamă Facebook clasică ce aduce ca beneficiu


suplimentar creșterea numărului de like-uri pe pagina ta;

Video Ads - prin care vei atrage atenția asupra serviciilor tale în imobiliare;

Boosted Page Posts - atunci când ai un nou articol în blog-ul tău.

13 | RE/MAX | România 14 | RE/MAX | România


Poți trimite către clienții existenți sau prospecți cu care ai mai interacționat
pe parcursul activității tale - baza ta de contacte- e-mail-uri de tipul:

Email marketing? Newsletter cu informații noi despre evenimente locale și tendințe de


pe piață;
Da, este esențial în Newsletter cu noutăți din imobiliare;

promovarea unei proprietăți Recomandări (cum să crească valoarea unui bun imobiliar, de
exemplu);

Mesaje de felicitare după achiziționarea unui bun imobiliar;


Statisticile arată că mai mult de 2/3 din clienții potențiali Liste de oferte imobiliare;
vin direct sau indirect de la clienții existenți / cei cu care
s-a finalizat deja o tranzacție. Detalii cu privire la anumite oferte care i-ar putea interesa;

Invitații de a lăsa o recomandare/evaluare a serviciului pe care l-ai


prestat.
Poți deduce, astfel, cât de importantă este relația cu clienții existenți și ce
beneficii poate aduce ea pe termen lung.

Vei fi probabil tentat să te gândești că, atâta timp cât tranzacția a fost una
de succes, o astfel de recomandare este un beneficiu firesc al muncii tale.
Totuși, realitatea demonstrează că lucrurile nu stau tocmai așa.

În ciuda unei tranzacții încheiate cu succes, clienții tăi pot uita pe parcurs
date esențiale despre tine. Pentru a te menține în atenția lor și a obține
noi tranzacționări cu aceștia sau recomandări este important să păstrezi o
legătură permanentă de-a lungul timpului.

Partea bună este că poți face acest lucru apelând la un


instrument de marketing la îndemână și care nu implică niciun
cost suplimentare: e-mail-ul.

15 | RE/MAX | România 16 | RE/MAX | România


10 acțiuni pe care trebuie să le bifezi
în orice promovare de proprietate
Analizează în ce măsură comunici în prezent cu Evaluează rezultatele finale din campaniile de
prospecții și clienții tăi și identifică principalele promovare și identifică care au fost cele mai
puncte care pot fi îmbunătățite pentru o prezență eficiente acțiuni;
mai activă în online; 1 10
Analizează Evaluează
Comunică în mod constant
cu prospecții și clienții tăi;
Compară ce acțiuni online fac 9
principalii tăi competitori;
2 Comunică
Compară

Definește modul în care Monitorizează campaniile


îți dorești să fii perceput plătite și acțiunile de
de audiență (crearea unei
personalități virtuale); 3 8
promovare pentru a
îmbunătăți din mers
rezultatele;
Definește Urmărește

Selectează principalele instrumente


4 7
Investește în campanii PPC pentru
de marketing cu ajutorul cărora vei Selectează Investește a obține rezultate rapide;
face promovarea ofertelor tale;

5 6
Definește planul de acțiuni pentru promovarea Definește Optimizează Optimizează postările tale pentru
în mediul online a proprietăților; a te poziționa pentru căutările în Google;

17 | RE/MAX | România 18 | RE/MAX | România


Vrei rezultate garantate? Vrei rezultate garantate?
Obține suportul unui brand Obține suportul unui brand
puternic puternic
DACĂ EȘTI BROKER… DACĂ EȘTI AGENT IMOBILIAR…
Iată 10 beneficii imbatabile de care te vei bucura la RE/MAX: Ai cel puțin 10 motive pentru care ar trebui să alegi să lucrezi sub umbrela unui band
puternic - RE/MAX:
Network – Creşte-ţi afacerea şi fă schimb de experienţă într-o reţea imobiliară
de peste 115.000 profesionişti. Beneficiezi de o bază comună de date, putere Independenţă – Ai independenţă financiară, eşti propriul tău şef.
de negociere şi colaborare.
Time management – Îţi gestionezi timpului după bunul plac.
Marketing & PR – Generează business din activităţile de marketing utilizate în
întreaga Europă. Promovare eficientă, campanie marketing, best practice. Educaţie – Beneficiezi de cel mai bun sistem de educaţie din domeniu.

Training – Educaţie de vârf şi profesionalizare pentru a deveni expertul imobiliar Reţea – Poţi fi unul din cei peste 115.000 agenţi la nivel global, ceea ce îţi poate
numărul 1 pentru clienţii tăi. aduce colaborări profitabile, recomandări, promovare şi dezvoltare personală.

Evenimente – Creare de relaţii, cele mai bune practici, educaţie, fun. Tehnologie – Ai la îndemână cel mai complet şi complex sistem de unelte
tehnice din piaţă.
IT – Acces la unelte şi resurse IT puternice, un sistem CRM performant, website
şi suport. Suport – În RE/MAX eşti în propria afacere, dar nu de unul singur. Beneficiezi
de suportul unei echipe de specialişti.
Sistem de vânzări – Standarde ridicate care te ajută să le oferi clienţilor cele
mai bune servicii imobiliare, listare exclusivă, sistem asociere, comision 0%. Brand – În ziua în care te alături RE/MAX, întreaga lume îţi va cunoaşte numele.

Suport – Abilităţi de leadership şi dezvoltare pentru a crea o fundaţie solidă Marketing – Ai la dispoziţie o gamă variată de materiale şi o echipă de
pentru afacerea ta, coaching, management, juridic, marketing, IT, know-how. profesionişti care te ajută să te promovezi.

Brand – În ziua în care te alături francizei imobiliare RE/MAX, întreaga lume îţi Evenimente – Ai acces la cele mai bune evenimente de profil din lume, training-
va cunoaşte numele. Câştigi reputaţie şi renume. uri, conferinţe şi convenţii.

Remuneraţii – Independenţă, sistem de motivare agenţi, optimizare costuri. Echipă – În RE/MAX eşti într-o familie, indiferent în ce colţ al ţării te afli.

Cod etic – Reputaţie, imagine, sistem neconflictual, arbitraj.

VREAU FRANCIZĂ VREAU SĂ DEVIN AGENT

19| RE/MAX | România 20| RE/MAX | România