Efrain Ortiz Calderon - Practicas

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UNIVERSIDAD PRIVADA DE HUANCAYO

“FRANKLIN ROOSEVELT”
RESOLUCIÒ N Nº 571-2009-CONAFU/RES-Nº517-2010-CONAFU
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE

CIENCIAS FARMACÉUTICAS Y
BIOQUÍMICA
INFORME FINAL
PRACTICAS PREPROFESIONALES DE PRIMER
NIVEL B
LUGAR DE PRÀCTICAS : DROGUERIA PROTELD S.A.C.
ASESOR : Q.F. ROJAS AIRE CARLOS MAX
ESTUDIANTE : ORTIZ CALDERON, EFRAIN
CODIGO DE ESTUDIANTE : 1423110
FECHA DE INICIO : 18 DE DICIEMBRE 2017
FECHA DE TÉRMINO : 09 DE FEBRERO DE 2018
HUANCAYO – PERÙ
2018
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10
11
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios por ser el

inspirador para cada uno de mis pasos dados
en mi convivir diario; a mis padres por ser los
guía en el sendero de cada acto que realizo
hoy, mañana y siempre; a mi coordinador,
por apoyarme para seguir adelante con este
objetivo.
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PRACTICAS PREPROFESIONALES DE PRIMER
NIVEL B
OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
 Desarrollar conocimientos técnicos, prácticos y

actitudinales con la finalidad de adquirir experiencia
laboral de manera profesional.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Elaborar los principales Procedimientos Operativos

Estándares de la droguería PROTELD S.A.C y conocer
las BPA de un almacén.
 Conocer las normas de bioseguridad que tiene una droguería.
 Conocer la importancia asícomo la manipulación de muestras
 Desarrollar habilidades y destrezas para un mejor

desempeño profesional, fomentando actitudes de
responsabilidad, cooperación y trabajo en equipo.
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INTRODUCCIÓ N
Las prácticas realizadas de primer nivel, son de suma importancia para consolidar
y reforzar los conocimientos teóricos brindados por docentes de la Universidad
Franklin Roosevelt de Huancayo, así mismo lo aprendido será un elemento
importante para dar un mejor servicio de salud.
El presente informe consta de tres etapas, el primero donde se describe de forma
detallada los diferentes procesos y/o pasos que realiza una droguería dentro del
ambiente laboral, esto es denominado procedimientos operativos estándar POEs.
Prácticas de las cuales todos los que laboran con productos farmacéutico deberían
tener, solo así garantizamos la calidad de productos que van a estar en contacto
directo con el ser humano.
El segundo informe nos describe todas las normas de bioseguridad, que debe de
tener todo profesional de salud, debido a que la manipulación de fármacos requiere
un estricto cuidado para su inocuidad. Esto es referido en cuanto al personal
calificado, a las instalaciones y el control del medio ambiente (como la t°, humedad)
y por ultimo como actuar en caso de un evento inesperado para salvaguardar la
integridad personal.
El tercer y último informe nos demuestra lo importante del área de análisis clínico,
donde aprenderemos a realizar buenas prácticas de extracción y obtención de
muestras como orina, sangre, heces entre otros, los cuales son sometidos a
pruebas específicas siguiendo un patrón de referencia, todo estos resultados son
evaluados los cuales nos ayudan a descartar o confirmar estados de salud de los
individuos, dichos análisis cuenta con distintos procesos desde cuando ingresa el
paciente hasta la salida del mismo, para finalmente concluir en un solo objetivo,
descubrir la causa verdadera de signos y síntomas e iniciar un tratamiento.
14
ÍNDICE
OBJETIVOS:.......................................................................................................................... 13
INTRODUCCIÓ N ................................................................................................................... 14
CAPITULO I
PRÁCTICAS DE PRIMER NIVEL B
PRIMER INFORME
CENTRO DE PRÁCTICAS: PROTELD S.A.C.
FECHA: 18 DE DICIEMBRE 2017 - 09 DE FEBRERO DEL 2018
LOS POE’S DE LA DROGUERÍA

POE 001 .......................................................................................................................... 20
POE 002 ........................................................................................................................ 206
POE 003 .......................................................................................................................... 31
POE 004 .......................................................................................................................... 35
POE 005 .......................................................................................................................... 41
POE 006 .......................................................................................................................... 44
POE 007 .......................................................................................................................... 46
POE 008 .......................................................................................................................... 52
POE 009 .......................................................................................................................... 54
POE 010 .......................................................................................................................... 56
POE 011 .......................................................................................................................... 58
POE 012 .......................................................................................................................... 60
POE 013 .......................................................................................................................... 63
POE 014 .......................................................................................................................... 67
POE 015 .......................................................................................................................... 69
POE 016 .......................................................................................................................... 71
POE 017 .......................................................................................................................... 77
POE 018 .......................................................................................................................... 82
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CAPITULO II
SEGUNDO INFORME
NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN UNA DROGUERÍA .......................................................... 85
2.1: NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN LA INDUSTRIA FARMACEUTICA ....................... 86
2.2 NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN UNA DROGUERIA ............................................... 91
CAPITULO II
TERCER INFORME
LABORATORIO CLINICO
3.1. DESCRIPCIÒ N DEL LABORATORIO CLÍNICO...................................................... 105
3.2 ESTRUCTURA DEL LABORATORIO CLINICO ...................................................... 107
3.3 PRACTICAS DE LABORATORIO CLINICO ............................................................. 128
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ...................................................................................... 140
ANEXO .................................................................................................................................. 141
16
CAPITULO I
17
FRANKLIN ROOSEVELT
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS

FARMACÉUTICAS Y BIOQUÍMICA
PRÁCTICAS DEL PRIMER NIVEL B
PRIMER INFORME
CENTRO DE PRÁCTICAS:
PROTELD S.A.C
LOS POE’S DE LA DROGUERÍA
FECHA:
18 DE DICIEMBRE 2017 - 09 DE FEBRERO DEL 2018
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DROGUERÍA PROTELD
S.A.C
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
ESTANDAR (POE)
Elaborado por: Lili Carmen Romero Espinoza
Revisado por: Carlos Max Rojas Aire
Fecha de Emisión: 18/12/2017

Fecha de Revisión: 09/02/2018
Edición N° 01
Realizado por: Revisado por: Aprobado:

Nombre: Lili Carmen Carlos Max Rojas Aire Gerente General
Romero
Espinoza
Firma:
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DROGUERIA PROTELD S.A.C FECHA DE EMISION: 01/02/17
POE 001 FECHA DE VENCIMIENTO: 01/02/19
EDICION: N° 1 Página: 1 de 6
TITULO: RECEPCION DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS
GENERALIDADES
 Los procedimientos descritos deben leerse y entenderse antes de su

aplicación.
 Ante una duda presentada durante la lectura de un procedimiento, se debe

consultar al Químico Farmacéutico regente.
 Toda acción distinta al procedimiento deberá ser consultada con el Químico

Farmacéutico regente.
OBJETIVO:
Recepción los productos Farmacéuticos y Afines, en forma ordenada y eficiente,
verificando algunos aspectos referentes a la calidad del producto.
ALCANCE:
Alcanza a todos los productos que se comercializa en DROGUERIA PROTELD
S.A.C
RESPONSABILIDAD:
Es del encargado del almacén y la Inspección del mismo es exclusividad del
Químico Farmacéutico.
FRECUENCIA:
Manuel de Buenas Prácticas de Almacenamiento. MINSA – DIGEMID. 1999. Lima.
MATERIALES:
 Documentación referida al producto de ingreso.
 Orden de Compra y Guía de Ingreso.
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 Tarjeta de Identificación del Producto.

 Parihuela para colocar el producto.
PROCEDIMIENTO:
El personal que labora en el almacén debe tener en cuenta las siguientes

instrucciones, con relación a la documentación.
1. Antes de decepcionar los productos se debe tener en cuenta las siguientes

instrucciones, con relación a la documentación.
a) El nombre del producto, numero del lote y fecha de vencimiento.

b) Concentración y forma farmacéutica.
c) Fabricante.
d) Presentación.
e) Cantidad solicitada.
f) Cualquier otra información establecida en la orden de compra o fabricación.
2. En el caso de existir discrepancia entre los documentos la persona

encargada de la recepción procederá a consultar al profesional responsable.
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3. La recepción se registrara recibiendo la guía de ingreso y/o la Factura. Se

realizara a continuación la Inspección o Verificación Visual (F 001) del
contenido total de la misma. De manera aleatoria, se procederá a registrar
la verificación de toda la inspección organoléptica de un producto
decepcionado en el Registro de Recepción de Productos (F 006) cuando
haya culminado la Verificación y quede conforme.
4. la limpieza de los embalajes grandes se realizara fuera del almacén,

colocando la mercadería sobre una parihuela limpia y siguiendo el
procedimiento respectivo (POE 008).
5. Todos los ingresos de productos farmacéuticos, estarán acompañado por el

certificado analítico correspondiente del fabricante por lote.
6. Al momento de la recepción, se verificará la cantidad recibida, el número de

lote y fecha de vencimiento, luego se realizara una inspección de las
características externas de una muestra representativa del producto.
La inspección incluirá la revisión de:
 Embalaje.
 Envase mediato.
 Envase inmediato.
 Rotulado.
 Contenido.
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a) Embalaje.- El embalaje debe estar correctamente rotulado no debe estar

abierto, debe estar limpio sin contaminación, no debe estar arrugado y
húmedo que indique deterioro del producto.
b) Envase mediato.- En el envase mediato se debe revisar:
 Que la etiqueta o caja corresponda al producto.

 Que en el caso de la caja esta debe estar limpia, no arrugada o húmeda que
indique deterioro del producto.
c) Envase inmediato.- En este envase se debe revisar:
 En el caso de frascos, la etiqueta no debe estar manchada.

 Los envases íntegros, no dañados que no presentan grieta, rajaduras,
roturas o perforaciones.
 Que el cierre o sello sea seguro y cuando lleve la banda de seguridad, esta
se encuentre intacta.
 Cada envase debe estar roturado, identificado con una etiqueta, la cual lo
identificará hasta su consumo final.
 En el caso de blíster, que estos no se encuentren manchados, que no
presenten grietas por mal sellado, roturas o perforaciones.
 En el caso de ampollas estas deben estar intactas.
 Que corresponda a los requerimientos del producto (Ej. Frasco ámbar para
protección de la luz.)
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d) Rotulado.- En el rotulo se verificara que corresponda al producto: Nombre

del producto, Concentración, Forma Farmacéutica, Número de lote, Fecha
de vencimiento, Registro sanitario, y condiciones de almacenamiento.
e) Contenido.- En los productos farmacéuticos, siempre que no haya riesgo de

alteración de los mismos se debe revisar externamente en una MUESTRA
REPRESENTATIVA lo siguiente.
1. Líquidos no estériles como jarabes, elixires, suspensiones, emulsiones,
soluciones y gotas.
 El contenido de todos los frascos debe ser uniforme, no presentar grumos u

otra característica no propia del producto.
 No debe haber presencia de gas u otro signo que podría indicar
contaminación del producto.
2. Líquidos estériles como inyectables de pequeño volumen, de gran volumen y
oftálmicos.
 Ausencia de partículas extrañas detectables visualmente por el ojo humano.

Ausencia de turbidez en la solución.
 Cambio de color.
 Uniformidad en el contenido.
2. Sólidos no estériles como tabletas, polvos, gránulos, grageas, comprimidos

y capsulas.
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 En el caso de tabletas grageas comprimidos y capsulas todas deben ser del

mismo color, tamaño, forma y no deben estar rotas ni manchadas.
 En el caso de polvos para reconstituir, el polvo debe ser homogéneo y no
estar apelmazado.
4. Sólidos estériles como polvos para reconstituir para uso inyectable.

 Ausencia de partículas extrañas.
 Cambio en el color u otra característica física, que podría indicar alteración
del producto.
 El polvo debe mantenerse uniforme.
5. Productos afines:
 Cosméticos.
 Galénicos
 Gasa, algodón.
En los productos afines a los productos farmacéuticos, siempre que el tipo de

envase lo permita y no altere su contenido, se debe revisar la homogeneidad,
presencia de cuerpos extraños, cambio de color, roturas, rajaduras o cualquier otro
signo que represente una alteración del mismo.
6. Después de la inspección del producto, se colocará, la etiqueta de identificación

del producto, esta etiqueta permanecerá harta que se termine con el último
producto se ese ingreso.
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TITULO: ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS Y AFINES
OBJETIVO:
Guardar en forma ordenada y custodiar los medicamentos recepcionados, con la
finalidad de no alterar la calidad de los mismos, que no se produzcan confusiones
y permitir una rotación correcta de las existentes.
ALCANCE:
A todos los productos farmacéuticos que se comercializan en DROGUERIA
PROTELD S.A.C
RESPONSABILIDAD:
Del jefe de almacén y asistentes.
MATERIALES:
 Tarimas o parihuelas.
 Estantes o andamios.
 Ropas de trabajo.
 Materiales de limpieza.
 Implementos de oficina.
REFERENCIA:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento MINSA – DIGEMID – 1999 –
Lima.
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PROCEDIMIENTO:
1. Inmediatamente después de la recepción y verificación del producto se

procederá al almacenamiento para evitar confusiones. Se registrara
manualmente en el Formato 002 Registro de Almacenamiento de Productos
todos los ingresos con la fecha de vencimiento y el número de lote, y este
registro debe verificarse periódicamente.
2. Todos los productos con fecha de vencimiento menor de 3 meses deben

contar con el rotulo respectivo.
3. Revisar las condiciones de almacenaje (temperatura) (en este almacén solo

se almacenaran productos a una temperatura menor de 30º, preferiblemente
entre 15º y 30º C y una humedad relativa < 70%
4. Registrar diariamente en el F – 003 Registro de Temperatura y Humedad

Relativa.
5. Los productos que necesitan refrigerar, porque el fabricante así lo

determina, tales como la ERGOMETRINA, deben colocarse en la
refrigeradora, la misma que debe mantener una temperatura controlada y
registrada.
6. Limpiar el producto antes de ordenarlo en el anaquel, así como limpiar el

lugar donde se ubicarán los productos.
7. No apilar más de 6 cajas de embalaje (dependiendo del peso)
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8. El producto se ubicará en la zona correspondiente por Laboratorio o

Proveedor.
Ejemplo: Zona 1 le corresponde al proveedor LUSA, MARFAN y otros. Así

mismo se ordenara por ítem o código y número de lote. Siempre se ubicarán los
lotes antiguos a la vista para poder despacharlos primero.
Dependiendo del volumen de mercaderías recibida se ordena en al mismo
embalaje o se retirará del embalaje primario.
9. La mercadería o producto farmacéutico solamente será manipulada por el

personal que labora en el almacén.
10. El Control de Existencias se realizará, mediante la toma de inventarios, cada

6 meses, el que será de utilidad para:
 Verificar el registro de existencia.

 Identificar la existencia de excedentes.
 Verificar la existencia de pérdidas.
 Verificar las condiciones de almacenamiento, estado de conservación y
Planificación de futuras adquisiciones.
De no coincidir las existencias físicas con el control de inventarios, ello debe ser
investigado, porque podría suceder el caso que se hubiera despachado un producto
por otro.
En el caso de que algún producto no presente las mismas características que
cuando ingresó al almacén, el operario debe evitar inmediatamente al Responsable
del Almacén.
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11. Siempre que se despache y queden saldos estos deben de permanecer en

su caja o en todo caso en una bolsa con su etiqueta de identificación, no
debe haber en el almacén blíster o ampollas sueltas, puede dar lugar a
confusión.
12. Deben contar con los implementos necesarios para trabajar a la mano y en
forma ordenada y limpia.
 Estantes o andamios limpios.

 Tableros limpios.
 Franelas limpias.
 Ropa limpia.
 Mobiliario; implementos de oficina y Materiales de limpieza.
13. No se debe colocar mercaderías directamente en el piso; siempre debe

hacerse sobre parihuelas limpias.
14. No debe colocarse productos en los espacios destinados al tránsito del
personal que puedan impedir el libre acceso o interrumpir la dispensación de
los productos.
15. Por ningún motivo se debe ocultar u obstruir los lugares donde se ubican los
extintores.
16. Los estantes y parihuelas deben facilitar la limpieza del almacén.
17. El área para productos de baja o devueltos debe estar bien identificada.
29
AREA DE DEVOLUCIONES.
18. En el caso de productos inflamables; alcohol y otros, se almacenaran en un

área especialmente destinada.
19. Los productos de bonificación se deben colocar en ambientes separados y
se debe llevar un control del mismo.
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TITULO: DISTRIBUCION-DESPACHO-EMBALAJE-TRANSPORTE DE PRODUCTO
FARMACEUTICOS
OBJETIVO:
Atender los pedidos de los clientes en una forma eficiente, evitar confusiones y
permitir que ellos lleguen a su destino en perfectas condiciones, conservando su
calidad.
ALCANCE:
Alcanza en forma obligatoria a todos los productos farmacéuticos que se
comercializan en la DROGUERIA PROTELD S.A.C
RESPOSABILIDAD:
La responsabilidad es de la persona encargada del almacén y del Químico
Farmacéutico responsable.
FRECUENCIA:
Dependiendo de las necesidades de despacho de la DROGUERIA PROTELD S.A.C
REFERENCIA:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento – MINSA – DIGEMID – 1999 –
LIMA.
MATERIALES:
 Papel doble.
 Bolsa plástica.
 Cajas de cartón.
 Cinta adhesiva.
 Etiqueta de identificación.
31
FARMACEUTICOS
 Tecnopor.
 Cartón.
PROCEDIMIENTO:
1. Para realizar el despacho primero se debe verificar el origen y validez del

pedido, recabando la Factura dirigida al Establecimiento o la Guía de
Remisión.
Solo se distribuirá los productos a establecimientos comerciales
debidamente autorizados.
2. Verificar si existe la cantidad solicitada.
3. Separar y revisar los productos a despachar.
4. Verificar si corresponde a lo solicitado.
5. Siempre que se despache un pedido se debe enviar todo de un mismo lote
y en el caso de no alcanzar la cantidad necesaria se despachará del lote
siguiente, pero siempre se debe anotar en la guía de remisión y/o factura los
números de lotes y cantidades remitidas.
6. ROTACION DE STOCK: Siempre, que se despache se debe respetar el
orden de las fechas de vencimiento sistema FEFO, es decir, distribuyendo
primero lo que tiene menos tiempo de vida útil, así mismo lo que ingresa
primero (sistema FIFO), lo más antiguo. La desviación de este procedimiento
es permitida si es temporalmente y apropiada.
7. Seleccionar el material de embalaje, cubierta o caja, de tal forma que este
resista las adversidades durante el transporte. Este embalaje difiere entre un
producto y otro, dependiendo de la naturaleza del producto, cantidad y lugar
de destino.
32
FARMACEUTICOS
8. Los productos se embalarán de una forma segura evitando dejar vacíos en

el interior de la caja o paquete, se puede colocar como relleno tecnopor
picado o cartón, ello para impedir que durante el transporte se maltrate,
rompan o derramen.
9. Para embalar cantidades pequeñas se harán paquetes con doble papel,
luego se colocará cinta adhesiva y la etiqueta de identificación.
Para embalar cantidades grandes se colocarán los productos dentro de una
caja apropiada y luego de acondicionarla se colocará cinta adhesiva, y la
etiqueta de identificación.
10. En el caso de productos frágiles colocar la advertencia de FRAGIL, en un
lugar visible del empaque. Así mismo la indicación de mantenerlo en 1 solo
sentido.
11. En el caso de líquidos como jarabes, colocar la etiqueta.
12. Después de embalar se colocará la etiqueta de identificación del producto
con las cantidades y recomendaciones de almacenamiento y esta no debe
ser fácilmente desprendible.
13. El embalaje local se diferenciará del embalaje a provincia:
 Local: Caja de cartón, se pega con cinta adhesiva y si es cantidad mínima
se coloca en una bolsa y se pega con cinta adhesiva, siempre llevando la
etiqueta de identificación.
 Provincia: Caja de cartón (si es necesario colocarle relleno), se sella con
goma y se pega con cinta adhesiva en forma horizontal y vertical.
**Incluir:
Guía de Remisión y Factura.
14. En las guías y facturas que se emplean para la comercialización deberá
consignar el número de lote de producto.
33
FARMACEUTICOS
Durante el transporte se debe tener cuidado que ellos conserven su

identificación.
 Se debe evitar exponerlos con otros productos o materiales que puedan

afectar su integridad.
 Se debe transportar en ambientes seguros a robos y no exponerlos a grados
inaceptables de calor, frio, luz, humedad u otra influencia adversa.
 Al momento de hacer entrega de la mercadería se debe verificar las
cantidades con el cliente.
 Para la limpieza del almacén seguir con el Procedimiento correspondiente
(POE 008).
 Siempre que se despache cantidades grandes o para licitaciones, enviar
copia del Certificado de Análisis correspondiente y copia del Registro
Sanitario.
 Registrar el proceso de despacho.
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TITULO: DEVOLUCIONES-QUEJAS Y RECLAMOS
OBJETIVO:
Garantizar que el usuario consumidor quede satisfecho con los productos en
adquisición y, a la vez, asegurar que los productos que reingresen a DROGUERIA
PROTELD S.A.C estén en óptimas condiciones sanitarias o en su defecto, pasen
a un estado de BAJA o para destrucción.
ALCANCE:
Incluye a todas las operaciones relacionadas a los productos que ingresan
inadecuadamente a DROGUERIA PROTELD S.A.C (por parte de nuestros
proveedores) así con a los productos que ingresan a DROGUERIA PROTELD
S.A.C por parte de nuestros clientes.
RESPONSABILIDAD:
Esta tarea compromete al Responsable de Devoluciones, al Jefe de Almacén; el
Químico Farmacéutico Regenta es responsable de vigilar su cumplimiento.
REFERENCIA:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento, MINSA- DIGENID- 1999 – LIMA.
DEFINICIONES:
DEVOLUCION: Acción efectuada por nuestros clientes (Establecimientos
Farmacéuticos que adquieren productos de la Droguería) de entregar a la
Droguería productos que se encuentran vencidos o en mal estado, para que
DROGUERIA ICAFARM S.A.C realice el CANJE de los mencionados productos
ante el proveedor.
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CANJE:
Acción de recibir, por parte de DROGUERIA PROTELD S.A.C, productos
provenientes del Proveedor, en reemplazo de otros productos que correspondan y
que se encuentran vencidos o en mal estado. A su vez DROGUERIA PROTELD
S.A.C hará entrega de estos productos a nuestros clientes si provienen de ellos.
POLITICA DE CANJE:
Documento que define los productos susceptibles a ser canjeados, asícomo sus
respectivos plazos de canje.
QUEJA: Acción de nuestros clientes de solicitar la corrección de algún error de

despacho que los perjudique.
RECLAMO:
Condición especial de un producto farmacéutico o afín, que no corresponde a las
características que aseguran la calidad del mismo, por lo que amerita un
seguimiento a fin de determinar la gravedad del problema y tomar las medidas
correctivas pertinentes.
PROCEDIMIENTO:
1. El Q. F. Regente de la Botica o Farmacia que posea productos despachados

por DROGUERIA PROTELD S.A.C, y que estime sea objeto de devolución,
deberá acercarse a las instalaciones de la Droguería con los referidos
productos , adjuntando:
36
 Factura de Compra.
 Solicitud de canje.
2. La solicitud es procesada a través del Programa de Canjes (PC), el cual

define los productos a ser canjeados según POLITICA DE CANJES.
3. El reporte generado es visado por el Jefe de Almacén.
4. Los productos consignados en el Reporte son entregados por el Q.F. de la

Botica o Farmacia, para su revisión.
5. El responsable de devoluciones, procederá a revisar cuidadosamente los

productos y evaluarlos de la siguiente manera:
a) Devolución por fecha de vencimiento:

Solo se aceptará la devolución cuando el producto se ha vendido con
poco tiempo de vida útil (3 meses próximos a caducar).
b) Devolución por mal estado de la caja, etiqueta o producto
Se aceptará la devolución siempre y cuando se compruebe que el mal
estado de la caja, etiqueta o producto sea por falta ocasionada por el
mal embalaje o transporte del mismo.
c) Devolución para canje con otro producto:
Se aceptará este tipo de devolución siempre que se haya vendido bajo
esta condición y con previa autorización del área de contabilidad (visto
bueno).
d) Queja por cantidad excesiva de producto, o error en el despacho.
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6. Recepcionar la devolución o queja, cumpliendo las características descritas

en el ítem anterior, y con el formato o Reporte correspondiente, este
documento debe ser firmado por el reclamante y por el responsable del
almacén quién le entregará una copia al cliente o reclamante. Este formato
debe estar debidamente enumerado y debe ser en orden correlativo.
7. Colocar los productos de devolución correctamente identificados en

ambiente separados y restringidos en la zona de devoluciones o canjes y
bajo estricto control hasta su eliminación, o devolución.
8. El responsable de Devoluciones organizará el Stock de estos productos,

clasificando por Distribuidora o Laboratorio, para realizar las coordinaciones
y trámites propios del canje.
9. Asímismo, el responsable del Almacén verificará la presencia de productos

en almacén que se encontrasen cerca de expirar, revisando el Control de
Inventarios.
10. El responsable del Almacén procederá al canje del producto previa

autorización de la jefatura de Almacén, entregando los productos al
Responsable de la Botica o Farmacia, adjuntando el Reporte que emite el
Programa de Canjes.
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MANEJO DE RECLAMOS:
11. Cuando el reclamo sea por defecto, u otro problema serio del producto, el
Responsable de Devoluciones debe comunicar mediante el formato al Q.F.
Regente, y se mantendrá a la expectativa para ejecutar las medidas
correctivas del caso.
12. El responsable de Devoluciones anotará manualmente en el F- 020

FORMATO DE QUEJAS Y/O RECLAMOS, una descripción del problema
serio encontrado en el producto, y si se viene manifestando con reiteración,
indicando los casos relacionados con sus respectivos Reportes.
13. El Químico Farmacéutico con conocimiento del caso procederá, HACIENDO

USO DEL FORMATO RESPECTIVO, a: (en 5 días útiles)
a. Analizar minuciosamente el problema.

b. Comunicarse inmediatamente al Laboratorio Fabricante, específicamente al
Área de Control de calidad con la finalidad de hacer una evaluación e
investigación del problema, en el menor tiempo posible.
c. Inmovilizar el producto existente en el almacén.
d. Si se descubre o sospecha que en realidad el lote no está conforme, se debe
extender la investigación hacia otros lotes del mismo producto, para
determinar si han sido afectados por el mismo defecto.
e. Cuando tenga la certeza de que su calidad es no conforme dependiendo de
la magnitud del defecto con los resultados de la investigación por parte del
Laboratorio Fabricante se procederá al retiro del producto del mercado.
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f. Solicitar al Laboratorio Fabricante o Proveedor los resultados de la

evaluación investigación, que estos se emiten por escrito.
g. Velar o supervisar que la decisión de las medidas correctivas en estos casos
se tome con cautela y lo más pronto posible.
NOTA.- Es responsabilidad del profesional Químico Farmacéutico, revisar

periódicamente los registros para determinar si se repite algún problema de reclamo
que merezca especial atención y que tal vez justifique su notificación a la Autoridad
de Salud.
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TITULO: RETIRO DE PRODUCTOS DEL MERCADO
OBJETIVO:
Evitar que un producto no conforme siga circulando en el mercado.
ALCANCE:
Alcanza a todos los productos farmacéuticos y afines que por algún motivo no
deben circular en el mercado.
RESPONSABILIDAD:
Esta tarea responsabiliza directamente al Gerente y Q.F. Regente, también
compromete a la persona responsable de la DROGUERIA PROTELD S.A.C
REFERENCIA:
No establecida.
PROCEDIMIENTO:
El Q.F. REGENTE, con conocimiento de que un producto es considerado no apto
para consumo humano, inmediatamente procederá a:
1. Hacer la comunicación oficial por escrito a los clientes quienes adquirieron

este producto, mediante una carta indicando el motivo del retiro del mercado.
2. Realizar el retiro de todo el producto de lote no conforme del mercado.
3. Proceder a la reposición del mismo con otro lote o anunciar la reposición a
la brevedad posible o en otro caso proceder al canje con otro producto e
incluso hasta hacer una nota de crédito.
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4. Se procederá a efectuar una conciliación de las cantidades adquiridas y las

cantidades incautadas de todo el producto y para ello se deberá contar con
un formato específico.
5. El responsable del almacén procederá a registrar todos los pasos seguidos

para el retiro del producto, asítambién la cantidad del producto recaudado.
6. Es responsabilidad de la persona encargada del almacén.
 Recepción de la mercadería en la zona de devoluciones.

 Colocar esta mercadería en la zona de devoluciones.
 Custodiar esta mercadería hasta su destrucción.
7. Realizar la evaluación de la eficacia del retiro del producto del mercado.
8. Se tomará en cuanta todos los gastos que ocasione este retiro, para conocer
el costo del problema presentado.
9. En un folder se colocara la historia del producto, en él se incluirá toda la

documentación pertinente.
 Documentación donde se informa de la sospecha o no conformidad del

producto.
 Cartas o documentos donde se comunica la inmovilización del producto.
 Formato de conciliación – Kardex.
NOTA: (Art. 130 – D.S. N 0010-97)

El producto observado será retirado del mercado y devuelto al Laboratorio
Fabricante o proveedor para su respectiva destrucción, en un plazo no mayor de
(60) sesenta días calendario, contados a partir de la fecha en la que se hizo el
primer reclamo.
42
INFORMACIÓ N REGISTRADA SOBRE LA

PERMANENTE COMUNICACIÓ N DE LA EMPRESA
CON LOS CLIENTES
La empresa debe solicitar al cliente o Institución designar a una persona como

representante de la misma, con la cual se mantendrá comunicación permanente
para solicitar información acerca de nuestros productos y poder actuar a la
brevedad posible en casos de retirar algún producto del mercado, registrar las
comunicaciones (Según formato de información registrada).
DOCUMENTACIÓ N NECESARIA DE LA DROGUERIA PROTELD S.A.C
 Formato de reclamo o queja con resultado de Laboratorio Fabricante y

medidas adoptadas.
 Guía de ventas donde indique el Producto, cantidad, Nº de Lote y
destinatario. Copia de los resultados analíticos del Laboratorio Fabricante.
 Carta dirigida al cliente comunicando el retiro del producto del mercado.
43
TITULO: MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES
OBJETIVO:
Permitir que las instalaciones eléctricas o equipos se mantengan en buen estado e
impedir que pongan en peligro la calidad del producto e incluso la integridad de las
personas.
ALCANCE:
Es de aplicación a todos los equipos y máquinas que se utilizan en la DROGUERIA
PROTELD S.A.C
RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad de la persona que labora en el almacén comunicar el
desperfecto al jefe superior inmediato a fin de ordenar la reparación o
mantenimiento.
FRECUENCIA:
Cada 6 meses para mantenimiento preventivo ó cuando sea necesario por algún
desperfecto.
REFERENCIA:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento, MINSA- DIGEMID-1999- LIMA.
44
TITULO: MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES
PROCEDIMIENTO:
1. El personal que labora en el almacén está en la obligación de informar a su
superior inmediato acerca del mal estado o defecto de las instalaciones
eléctricas, equipos, andamios, anaqueles y otros accesorios de uso en el
almacén, así como registrar la fecha y hora en que se observó el defecto y
se colocará un letrero alusivo; separarse o retirarse lo más pronto posible.
2. Las operaciones de mantenimiento técnico deben realizarse fuera del

almacén y estos equipos deben ser limpiados antes de su reingreso al
almacén.
3. Nunca tratar de arreglar un equipo si no se tiene conocimiento de ello.
4. Las operaciones de mantenimiento técnico y reparación deben ser

documentadas y registrada debidamente.
5. Se usará el mismo registro para instalaciones eléctricas y equipos.
6. Todo equipo después de su mantenimiento debe someterse a una

comprobación de su eficiencia antes de ponerse en funcionamiento.
45
TITULO: LIMPIEZA DE LAS INSTALACIONES
OBJETIVO:
Realizar de manera adecuada la limpieza de las instalaciones, a fin de mantener
las condiciones óptimas de almacenamiento.
ALCANCE:
Es de aplicación al Personal que labora en la DROGUERIA PROTELD S.A.C
RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad de la persona que labora en el almacén aplicar el presente
procedimiento.
FRECUENCIA:
Diaria y semanal, de acuerdo al presente Procedimiento.
REFERENCIA:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento, MINSA- DIGEMID-1999- LIMA.
IMPLEMENTOS:
 Lejía (Hipoclorito de sodio)
 Alcohol de 70º
 Detergente
 Pinesol
 Trapos Wetex absorbentes
 Trapeador de piso
 Escobas y recogedor de plástico
 Baldes de 10 L de plástico
46
PROCEDIMIENTO:
El operario al momento de recibir la mercadería procederá a:

1. Colocar la mercadería sobre una parihuela limpia fuera del almacén.
2. Luego procederá a limpiar el embalaje fuera del almacén con una franela,
evitando levantar polvo y si es necesario primero con una franela húmeda
siempre y cuando no se deteriore el material de embalaje no esté en buenas
condiciones y si es posible se debe eliminar.
3. La limpieza de los productos ubicados en la DROGUERIA PROTELD S.A.C
se realizará por área (cada 2 días), con bastante cuidado para evitar
confusiones, se limpiará por zona y Esta limpieza se realizará Inter diaria
para ello se utilizará una franela limpia para los productos y otra franela para
limpiar los andamios o anaqueles (para esta operación colocarse tapa boca
para evitar inhalar el polvo).
4. Cuando por algún motivo el envase inmediato de un producto liquido se

rompa o derrame en el andamio o piso, este se retirará inmediatamente en
una bolsa plástica y se procederá a la limpieza con un paño absorbente,
luego este se enjuagará y se volverá a enjuagar así hasta quedar
completamente limpio el andamio o piso y luego se secará. Siempre teniendo
cuidado si el envase es de vidrio, para evitar cortes en la mano.
5. Los restos del producto no se eliminarán sin autorización del jefe superior
inmediato y este caso se anotará en el cuaderno de ocurrencias diarias, así
también como se tendrá presente durante el inventario.
47
6. Después de realizar la limpieza el operario procederá a lavar con detergente

todo el material que utilizó para ello y lo enjuagará con bastante agua para
que quede limpio para realizar la próxima tarea de limpieza.
LIMPIEZA DIARIA
LIMPIEZA DE PISOS:
El método más efectivo es el trapeado.
1. Procederá a hacer un barrido con una escoba de cerda cortas para retirar la
suciedad del piso como papeles, polvo, etc. Este barrido se realizara con
movimientos firmes pero despacio para evitar levantar el polvo. Recogerá la
basura con el recogedor y la colocará en una bolsa plástica.
2. Luego colocará en un balde grande agua y detergente para realizar el
trapeado. El operario se colocará guantes domésticos para realizar esta
operación.
 Pasar el trapeador en todo el piso tratando de llegar hasta los lugares

inaccesibles.
 El trapeado se realiza primero con detergente y luego se cambiará el agua
varias veces como sea necesario para seguir enjuagando el trapeador y
no quede trazas de detergente.
 Evitar que el detergente se seque en el piso.
3. Dejar el piso limpio semi-seco.
48
4. Colocarle al piso Pinesol u otro desinfectante con otro trapeador exclusivo

para ello y dejar secar por evaporización: para que el desinfectante ejerza
su acción germicida.
5. Después de realizar la limpieza del piso se procederá a lavar todo el material

usado para esta operación y se dejará listo para su siguiente uso.
6. Esta operación de limpieza de piso es diaria y se realizará al finalizar la

jornada de trabajo.
LIMPIEZA DE PUERTAS
7. Limpiar las puertas con una franela seca para sacar el polvo y luego pasarle
un trapo húmedo al cual se enjuagará varias veces como sea necesario
(Usar detergente si es necesario). Frotarle a las manijas de las puertas un
paño con pinesol, dejar secar por evaporación.
LIMPIEZA DE MUEBLES
8. Limpiar los muebles con una franela seca para sacar el polvo y luego pasarle
un trapo húmedo el cual se enjuagará varias veces como sea necesario
(Usar detergente si es necesario).
LIMPIEZA GENERAL (SEMANAL) DE LA DROGUERIA PROTELD S.A.C
Esta operación se realizará 1 vez a la semana (sábado)
49
DROGUERIA PROTELDS.A.C FECHA DE EMISION: 01/02/17
LIMPIEZA DE TECHO PAREDES Y VENTANAS
El operario encargado de la limpieza.
1. Protegerá los productos o medicamentos con bolsas plásticas grandes.

2. Limpiará el techo con un escobillón, empezar por las esquinas e ir
extendiendo los movimientos cada vez más, estos movimientos deben ser
firmes, pero despacio, para evitar levantar polvo.
3. Después de limpiar el techo se limpiarán las paredes con el mismo escobillón
o se envolverá la escobilla con una franela, para limpiar comenzando por la
parte superior de arriba hacia abajo terminando en el piso.
4. Limpiar las puertas con una franela seca para sacar el polvo y luego pasarle
un trapo húmedo el cual se enjuagará varias veces como sea necesario
(Usar detergente si es necesario).
5. Frotarle a las manijas de las puertas un paño con Pinesol, dejar secar por
evaporación.
6. Después de limpiar techos, paredes y puertas se procederá a limpiar los
productos y andamios de acuerdo al presente procedimiento.
7. Proceder a la limpieza del piso de acuerdo al presente procedimiento,
usando como desinfectante solución de hipoclorito.
8. No se debe permitir acumulación de materiales de desechos, estos deben
ser recolectados en receptáculos adecuados para su traslado a los puntos
de retiro fuera del almacén y deben ser eliminados en forma higiénica a
intervalos regulares y frecuentes.
9. Todo el material utilizo debe ser lavado y secado quedando asílisto para su
próximo uso.
10. El material usado para la limpieza debe guardarse en ambiente separado.
50
11. Los envases de desinfectantes deben estar debidamente rotulados.

12. Las diluciones de desinfectante deben mantenerse en recipientes limpios y
no deben ser guardados por mucho tiempo.
13. La refrigeradora deberá mantenerse limpia y en orden durante todo
momento, semanalmente se realizará la limpieza general, durante este
procedimiento se retirara la mercadería en una caja de tecnopor para su
protección.
51
TITULO: MANEJO DEL EXTINTOR
OBJETIVO:
Permitir que la persona o personas que laboran en la empresa sepan un extintor y
puedan actuar en caso de incendio.
ALCANCE:
Alcanza a todo el personal que labora en la DROGUERIA PROTELD S.A.C.
RESPONSABILIDAD:
De la empresa entrenar y evaluar al personal sobre el manejo del extintor.
MATERIALES:
EXTINTOR:
Composición Química.
 Fosfato Mono Amónico.
 Sulfato de Amonio Talco.
REFERENCIA:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento, MINSA – DIGEMID-1999- LIMA.
PROCEDIMIENTO:
INSPECCIÓ N DEL EXTINTOR:

1. Inspeccionar el extintor cada 15 días por si exista la posibilidad de que 10
hayan usado.
2. Controlar la carga, verificar que la aguja al manómetro este en la zona verde,
de lo contrario el extintor no está listo para ser usado.
3. De encontrar alguna anormalidad durante la inspección debe llamar
inmediatamente a la empresa que realiza el mantenimiento.
52
TITULO: MANEJO DEL EXTINTOR
4. La rotula del precinto de seguridad anula la garantía de su extintor.
5. Verificar y mantener el extintor limpio que no tenga abolladuras, raspones o

cualquier otro daño.
6. Inspeccione que el chiflón de descarga debe estar limpio y libre de cualquier

obstrucción.
7. El extintor debe estar ubicado en lugar visible y seguro.
INSTRUCCIONES PARA SU USO:
1. Quite el seguro rompiendo el precinto se seguridad.

2. Apunte el extintor hacia la base del fuego.
3. Apriete la manija y descargue el extintor de lado a lado, hacia:
 Madera.
 Papeles.
 Cartón.
 Líquidos inflamables.
 Equipos eléctricos.
4. Recargar el extintor inmediatamente después de su uso.
5. Registrar.
53
TITULO: POLITICAS DE INVENTARIO
OBJETIVO:
Verificar la existencia de pérdidas o excedentes, controlar la fecha de vencimiento,
estado de conservación de los productos y planificar futuras adquisiciones.
ALCANCE:
Este procedimiento se aplica durante el inventario de la DROGUERIA PROTELD
S.A.C.
RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad de la persona encargada del almacén el inventario trimestral y
es responsabilidad del Área de Contabilidad el inventario semestral.
DOCUMENTACIÓ N NECESARIA:
Relación computarizada de todos los productos que existen en al almacén (relación
ordenada por: Zona – Laboratorio fabricante – Código.
FRECUENCIA:
Cada 6 meses (día sábado)
PROCEDIMIENTO:
1. El día anterior al inventario el encargado del almacén limpiará y ordenará

todos los productos en el almacén.
2. El Área de Contabilidad proporcionará un FORMATO PARA INVENTARIO

(F 005)
54
TITULO: POLITICAS DE INVENTARIO
3. Donde estén incluidos todos los productos existentes en el almacén

(clasificados).
4. El operario realizará el conteo de los productos por ítem.
5. Anotará la Fecha de Vencimiento de cada producto.
6. Identificará con un asterisco (*) todos los productos cuya fecha de

vencimiento sea menor de 6 meses.
7. Verificará el estado de conservación de los productos y comunicará algún

defecto por escrito.
8. Realizará una conciliación de los resultados del inventario.
9. En caso de no coincidir las cantidades estas se verificarán conjuntamente

con un representante de contabilidad quienes firmarán el Formato de
Inventario para confirmar la cantidad real existente.
10. Se investigará la causa de las diferencias y se comunicará a la gerencia

general con el fin de tomar las medidas necesarias y luego se ajustará el
Kardex a la cantidad física real, ya que siempre la cantidad que registra el
Kardex debe coincidir con el stock físico.
11. Comunicará en forma escrita los resultados del inventario a la Gerencia

General.
12. Registrar.
55
DROGUERIA PROTELD S.A.C FECHA DE EMISION: 0102/17
TITULO: INDUCCION DE PERSONAL NUEVO
OBJETIVO:
Orientar, inducir, al personal que ingresa a laborar en la empresa a cumplir, la
función que la corresponde con responsabilidad, teniendo en cuenta que se está
trabajando con productos de uso farmacéutico.
RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad del profesional Químico Farmacéutico inducir al personal que
laborará en el almacén.
ALCANCE:
Este procedimiento se aplica a todo el personal antes de ingresar a trabajar a la
DROGUERIA ICAFARM S.A.C.
FRECUENCIA:
Cada vez que ingrese un personal nuevo a laborar en la DROGUERIA PROTELD
S.A.C.
PROCEDIMIENTO:
1. El Químico Farmacéutico debe llevar a cabo la inducción del personal nuevo,

sobre la base de un programa escrito y cuyos puntos principales se detallan en
el manual de funciones, como:
 Informar sobre ubicación del almacén, áreas internas (recepción,
distribución, despacho).
 Información sobre técnicas de manejo de productos farmacéuticos,
cumpliendo con el manual de procedimientos.
 Recursos materiales necesarios para trabajar en el almacén y poder cumplir
con las Buenas Prácticas de Almacenamiento.
56
TITULO: INDUCCION DE PERSONAL NUEVO
 Recursos materiales de aseo personal, información acerca de la higiene

personal, Información sobre normas de Seguridad; Limpieza; Mantenimiento
y Sanitación.
 Manejo de productos controlados.
2. Durante las sesiones de inducción de personal se debe discutir el concepto de

garantía de la calidad.
3. Después de las sesiones de Inducción se evaluará la eficacia del procedimiento

usado y se llenará el registro de inducción.
57
TITULO: SUPERVICION ALAZAR AL PERSONAL DEL ALMACEN
OBJETIVO:
Verificar que el personal que labora en el almacén cumpla con los Procedimientos
Operativos Estándar, descritos en el manual.
RESPONSABILIDAD:
Es responsable del profesional Químico Farmacéutico la supervisión al azar al
personal que labora en la DROGUERIA PROTELD S.A.C.
ALCANCE:
Este procedimiento se aplica a todo el personal que trabaja en la Droguería durante
horas de trabajo.
FRECUENCIA:
Una vez al mes y de forma inesperada.
PROCEDIMIENTO:
1. El Químico Farmacéutico debe llevar a cabo una supervisión al azar del

personal que labora en el almacén, en fecha no predeterminadas y en el
momento en que dicho personal se encuentre en actividad, desarrollando
procesos como: recepción, almacenamiento, distribución y/o embalaje.
Registró en el F 014 Registro de Inspección al Azar.
58
FORMATO Nº 030
DIA MES AÑO
FORMATO DE INSPECCION AL PERSONAL
Personal evaluado:
Evaluador:
CONCEPTOS SI NO OBSERVACIONES
1. El personal de almacén se encuentra debidamente
uniformado
2. Cuenta con una copia de Procedimientos debidamente
autorizados
3. La recepción la realiza según los Procedimientos
aprobados.
4. Controlan la temperatura ambiental y humedad relativa de
los productos
5. Cuenta con carnet de sanidad vigente
6. Mantiene actualizado el registro de existencia de los

productos
7. Despacha los productos de acuerdo al sistema FIFO y
FEFO
8. Las áreas están debidamente identificadas
 Recepción
 Embalaje y despacho
 Administración
 Área de almacenamiento (aprobado),

cuaresma, baja devueltos (rechazados)
 Servicios higiénicos
9. Se encuentran los instructivos que prohíben comer, beber,

fumar dentro del almacén
10. Se limita el acceso al almacén solo al personal autorizado
11. Se evita la acumulación de materiales combustibles como

cajas de cartón
12. Se cuenta con extintor con carga vigente, el personal esta

adiestrado para su uso
13. Cada lote ingresa con su respectivo protocolo analítico o

especificaciones técnicas
14. Se identifican los lotes que van a cada destinatario
15. Se encuentran el personal con las uñas cortas y limpias
CONCLUSIONES:
Director Técnico
59
TITULO: CAPACITACION AL PERSONAL
OBJETIVO:
Informar e instruir a las personas que laboran en la empresa sobre la función o tal
vez que deben desarrollar y de las responsabilidades que a ellos se les asigna.
ALCANCE:
Se aplica a todo el personal que labora en la DROGUERIA PROTELD S.A.C.
RESPONSABILIDAD:
De la empresa, programar y designar a los capacitadores.
FRECUENCIA:
Cada 6 meses.
PROCEDIMIENTOS:
1. La empresa debe llevar a cabo la capacitación del personal sobre la base de
un programa escrito para cumplir con las Buenas Prácticas de
Almacenamiento.
2. La empresa debe capacitar al personal nuevo inmediatamente después de
contratarlo para indicarle la función que desempeñará.
3. La capacitación se realizará cada 6 meses y periódicamente debe evaluarse
su efectividad.
4. Durante las sesiones de capacitación deben discutirse cuidadosamente el
concepto de garantía de la calidad.
5. Debe llevarse un registro de todos los programas de capacitación F 015
Registro de Capacitación; y de las Evaluaciones tomadas a los Asistentes F
019 Registro de Evaluación.
60
FORMATO: Nº 017
HOJA DE ASISTENCIA A CURSOS DE CAPACITACION
Tema Nº: ……………………………………..... Fecha: ……………

Ponente: …………………………………….....
Apellidos y Nombres Área de Trabajo Firma
Hora de Inicio………………………….
Hora de Término………………………
Conclusiones :
……………………………………… …………………….
DIRECTOR TÉCNICO PONENTE
(Hoja de evaluación)
Se adecuara al tema materia de la capacitación
61
FORMATO: Nº 018
REGISTRO DE CAPACITACION
PONENTE:
CARGO:
FECHA CAPACITACION: ___________________________________________________
TEMA DE CAPACITACION ANUAL:
1.
2. Otros Temas:
Indicar Número a capacitar:
RESP. DE CAPACITACION:
ASISTENTES:
Nombre de Apellido Área de Trabajo/Cargo Firma
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
HORA DE INICIO: ……………………. HORA DE TÉRMINO: …………………….
CONCLUSIONES:
62
TITULO: AUTOINSPECCION
OBJETIVO:
Inspeccionar y evaluar el funcionamiento del almacén con la finalidad que se
cumplan las normas y procedimientos establecidos así también como mejorar los
mismos.
ALCANCE:
Se aplica en todas las áreas del almacén durante horas de trabajo.
RESPONSABILIDAD:
Recae en el Químico Farmacéutico, la persona o equipo de personas designadas
por la DROGUERIA PROTELD S.A.C que puede ser persona ajena a la empresa
experta en el tema o personal de la empresa.
FRECUENCIA:
Cada 3 meses o en ocasiones especiales. (Ejemplo: Cuando exista un reclamo o
cuando se anuncia una inspección de la DIGEMID).
REFERENCIA:
 Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento aprobado mediante R.M.
Nº 585-99-SA/DM.
 D.S. 014-2011-SA Reglamento de Establecimiento Farmacéutico.
 D.S. 016-2011-SA Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios.
 D.S. 001-2012-SA que modifican artículos para el reglamento para el
Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos,
Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
63
POE 013 FECHA DE VENCIMIENTO: 0102/19
 D.S. 002-2012-SA que modifican artículos para el Reglamento de

Establecimiento Farmacéuticos.
CONSIDERACIONES GENERALES
 Las inspecciones y las auditorías internas se realizaran sin previo aviso y
dentro del horario de funcionamiento de la empresa.
 Todas las inspecciones o auditorias se sujetan a las normas de Buenas
Prácticas de Almacenamiento, por lo que su cumplimiento es obligatorio.
 Una inspección puede ser total, parcial o dirigida; la realización de esta
acción no necesariamente involucra la participación del Operador Logístico
y/o Director Técnico, si y solo si, esta actividad cuenta con la autorización
correspondiente de la Gerencia General.
PROCEDIMIENTO
 El Director técnico, Coordina con el Operador Logístico, el cronograma de
fechas para la realización de las inspecciones internas al almacén; Previa
coordinación con gerencia para la realización de dichas inspecciones.
 Toma como referencia el procedimiento que establece las Condiciones de
Almacenamiento para la elaboración del cronograma de inspecciones y
considera como mínimo la inspección es ejecutado y direccionado bajo los
lineamientos de la empresa, en adelante el operador logístico.
1. Instalaciones del Almacén (infraestructura)
2. Organización interna
3. Equipamiento y Recursos Materiales
4. Recursos Humanos
5. Seguridad Laboral
6. Mantenimiento Preventivo
64
7. Saneamiento
8. Sistema de Distribución
 Coordina su aplicación con jefe de almacén.
 Ejecuta y registra los resultados conformes y no conformes del proceso de
la inspección
 El Director Técnico y/o jefe de almacén (quien realice la auto inspección)
Reporta las no conformidades, para su acción correctiva y programación de
la capacitación correspondiente.
 El director técnico Supervisa y/o participa activamente en las inspecciones
y/o auditorias del almacén en las inspecciones oficiales de la Autoridad de
Salud bajo responsabilidad, en estrecha coordinación con la Gerencia
General y operador Logístico.
 El D.T Supervisa, ejecuta y monitorea:
1. El levantamiento de observaciones, producto de las inspecciones o
auditorias oficiales;
2. La actualización de los Procedimientos operativos, relacionados a la
gestión Técnico Operativo del almacén;
3. La evaluación de las no conformidades encontradas en las
inspecciones y/o auditorías internas y externas del almacén.
 El D.T Programa la capacitación o adiestramiento al personal sujeto de
observaciones en el proceso de inspección o auditoria.
 El Operador Logístico realizara, la ejecución del mantenimiento preventivo y
correctivo de la infraestructura, equipamiento, saneamiento, instalaciones
Eléctricas y sanitarias del almacén de la empresa, solicitando a quien
corresponda el registro, informe o la certificación respectiva.
 Con mi firma dejo constancia de que en la fecha he recibido, leído y
entendido el POE 006, Inspección de Almacenes
65
Orden Nombres Cargo Firma Fecha
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
66

TITULO: HIGIENE DEL PERSONAL Y EXAMEN MEDICO
OBJETIVO:
Que se observe un alto nivel de higiene personal.
ALCANCE:
Alcanza a todo el personal que labora en el almacén de la DROGUERIA PROTELD
S.A C.
NORMAS DE LA DROGUERIA PROTELD S.A.C:

1. A fin de mantener condiciones laborales higiénicas. La compañía debe
ofrecer instalaciones apropiadas para:
a. Cambio de vestimenta.
b. Aseo personal.
c. Baño.
d. Lugares especiales donde comer y beber.
2. Queda terminantemente prohibido fumar, para recordarlo debe hacer un

letrero alusivo.
3. Queda terminantemente prohibido comer o beber dentro del almacén.
4. La persona que trabaja en el almacén debe mantener su aseo personal en

todo momento.
5. Antes de comenzar a trabajar el operario del almacén debe lavarse bien las
manos con jabón desinfectante, así como también mantenerlas limpias
durante la jornada de trabajo.
67

TITULO: HIGIENE DEL PERSONAL Y EXAMEN MEDICO
6. La persona que realice el trapeado del piso se debe colocar guantes para
realizar esta operación.
7. Si la persona que trabaja en el almacén muestra signos de presentar una

enfermedad infectocontagiosa no debe permitírsele manipular
medicamentos, hasta que se considere que la condición ha desaparecido.
8. Todo el personal, antes de ser contratado y durante el empleo debe

someterse a exámenes médicos, serológicos y radiológicos cada 6 meses
(semestral), así mismo se tomará nota de la fecha de examen y el área de
salud donde se realizó en el registro correspondiente.
9. La empresa debe proveer al personal vestimenta de trabajo adecuado.
10. La DROGUERIA ICAFARM S.A.C debe proveer de los implementos

necesarios de aseo y protección. Jabón desinfectante.
 Toallas individuales.
 Mascarillas.
 Faja lumbar.
 Casco en caso de ser necesario, etc.
68
TITULO: PROGRAMA DE FUMIGACION
OBJETIVO:
Combatir las plagas, que de una u otra pueden altera la calidad del producto,
durante su almacenamiento de la DROGUERIA PROTELD S.A.C.
ALCANCE:
Se aplica a todo el almacén, siempre y cuando esta no altere la calidad de los
productos.
FRECUENCIA:
Semestral (cada 6 meses).
RECOMENDACIONES:
1. La fumigación se realizará cada 6 meses (semestral).
2. Esta operación la realiza una empresa particular que se dedica

exclusivamente a este rubro.
3. Se debe tener cuidado con los agentes de fumigación o insecticidas para

evitar que ellos afecten la calidad del producto.
4. No debe hacer ningún producto expuesto directamente a este proceso.
5. Se protegerá los productos o medicamentos con bolsas plásticas grandes.
69
TITULO: PROGRAMA DE FUMIGACION
6. La fumigación en el almacén puede ser útil para reducir la proliferación de

insectos en los lugares inaccesibles.
7. Después de cada fumigación se debe realizar una limpieza general.
8. Esta operación de fumigación debe ser registrada en el cuaderno de registro

y anotar los siguientes datos:
 Empresa encargada de la fumigación.

 Fecha y hora.
 Sustancia Química utilizada. (Ref.: Sustancia Piretroide).
 Nombre y firma de la empresa que realiza la fumigación.
 Firma de la persona responsable de la fumigación por parte de la
empresa.
70
TITULO: SEGURIDAD PERSONAL
OBJETIVO:
Prevenir todo tipo de accidentes.
ALCANCE:
Alcanza a todo el personal que labora en la DROGUERIA PROTELD S.A.C.
MATERIALES:
 Botiquín de primeros auxilios.
 Extintor de incendios.
 Alarma.
 Faja lumbar.
 Casco en caso de ser necesario, etc.
NORMAS DE LA DROGUERIA PROTELD S.A.C
El operario del almacén debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Usar mascarilla cuando se realice una limpieza general para evitar inhalar el
polvo y guantes para el trapeado.
2. Colocar bien la escalera antes de usarlo.
3. No bajar ni subir rápido las escaleras.
4. Siempre al bajar de la escalera debe asegurarse bien un pie y después el
otro.
5. No usar herramientas manuales, si no conoce el manejo de las mismas.
6. Tener cuidado cuando utilice objetos cortantes como cuchillo, tijera, etc.
7. Debes dirigir siempre el cuchillo, navaja o tijera en dirección contraria al
cuerpo.
71
POE 016 FECHA DE VENCIMIENTO: 0102/19
8. No manejar un aparato eléctrico sin saber cómo funciona.

9. No introducir nunca un desarmador (destornillador), ni alambre dentro de su
equipo eléctrico, puede electrocutarse.
10. No debes colocar nunca la mano en las brocas de un aparato enchufado.
11. No debes quedarte trabajando solo en la empresa.
12. No recibir paquetes o mercaderías de personas extrañas.
13. Nunca abrir la puerta a personas desconocidas cuando estés solo, te pueden
agredir para intentar robar.
14. Comente todo lo que le sucede en el almacén a otra persona – nunca mienta.
15. Nunca encubras una mala acción de otro trabajador.
16. Colabora en todo cuanto puedas hacer a favor de la seguridad de otras
personas.
17. Debes tener en cuenta la posibilidad de restringir el acceso innecesario al
área de almacenamiento.
LEVANTAMIENTO DE PESOS
1. Nunca debe esforzarse en levantar más de 30 Kg.
2. Siempre que se levante productos con peso considerable, la persona debe

estar segura que puede hacerlo sin originar perjuicios.
3. Siempre que se necesite trasladar un bulto con un peso mayor del que
suficientemente puede trasladar, este debe ser fraccionado para evitar algún
mal esfuerzo que pueda perjudicar la integridad física de la persona o que
suceda un accidente que puede ir en perjuicio del producto que se
trasladado.
72
¿ QUÉ HACER EN CASO DE INCENDIO DE LA DROGUERIA PROTELD S.A.C?
a. No perder la serenidad.
b. Cortar la llave general de la luz eléctrica.
c. Si existe material inflamable y si puede debe retirarlo.
d. Desalojar en forma ordenada.
e. Cuando el incendio es de grandes proporciones, nunca te le enfrentes,

escapa rápidamente y comunica a los bomberos.
f. Si el humo es denso, busca la salida más pronta, cubriéndote la nariz y la

boca con un pañuelo o trapo húmedo.
g. Si arde la ropa de una persona, trata que ella se tienda sobre el suelo o
cúbrela con una frazada o ropa gruesa hasta apagar el fuego.
¿ QUÉ HACER EN CASO DE SISMO?
ANTES DEL SISMO

Conocer y señalar las rutas de escape hacia las zonas de seguridad.
Conocer las áreas de seguridad externa, parques, campos deportivos, etc.
Conocer las áreas de seguridad interna umbrales de puerta, etc.
Conocer la resistencia de la casa y tipos de construcciones.
73
DURANTE EL SISMO
 Desconectar los aparatos eléctricos.

 Mantener en todo momento la serenidad y orden.
 Abrir las puertas de escape.
 Colocarse en los umbrales de las puertas.
 Si el movimiento sigue, salir en orden, sin correr y a paso firma.
 No precipitarse corriendo a la calle.
¿ QUÉ HACER EN CASO DE UN SHOCK ELECTRICO?
 Lo primero que hay que hacer es librar el accidentado de los efectos de la

corriente eléctrica, es decir hacer un corte de la energía eléctrica de
inmediato para poder auxiliarlo.
 Para librar a la víctima de un cable pelado, alejarlo con ayuda de una tabla
seca. Evitar utilizar objetos metálicos o húmedos.
 Si el accidentado ha sido arrojado lejos por la descarga, se le puede tocar

sin peligro, aflojarle la ropa y si no estuviera respirando iniciarle
inmediatamente respiración artificial.
 Normaliza la respiración cuidarle las quemaduras y dirigido al área de salud

más cercana.
74
¿ QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTES?
EN CASO DE ACCIDENTES LEVES COMO CORTADURAS PEQUEÑAS:

Se procede a limpiar la herida con agua oxigenada, si hubiera una astilla retirarla
con una pinza desinfectada, luego aplicar yodo y cubrir la herida con gasa estéril, y
sujetarla con esparadrapo.
EN CASO DE HERIDAS PROFUNDAS:

Aquellas producidas por objetos punzantes (clavos, agujas, espinas), presionar la
herida haciéndola sangrar más, a fin de eliminar los gérmenes y es recomendable
llevar al paciente al área de salud, para que se le dé la atención necesario y se le
aplique la vacuna antitetánica.
EN CASO DE FRACTURAS (rotura de hueso)

Se le debe inmovilizar al paciente para evitar el dolor. No intentar acomodar el
hueso.
Se le debe trasladar al Área de Salud.
EN CASO DE QUEMADURAS:
Existen quemaduras que pueden ir de:
1er grado: Cuando aparece apenas enrojecimiento de la piel.
2do grado: Cuando se forma ampollas en la piel.
3er grado: Cuando hay destrucción de tejidos.
Una quemadura extensa de segundo grado, es más peligrosa que una pequeña de
tercer grado, cuando se queman grandes áreas de la piel el herido entra en shock,
sobreviniendo en muchos casos la muerte.
75
PARA CURAR UNA QUEMADURA PEQUEÑA:
 Inmediatamente de producida la quemadura, aplicar agua en abundancia.
 Luego aplicar picrato de Butesin o Butaban en el lugar quemado, para calmar

el dolor y proteger las lesiones de la piel.
 Cubrir las quemaduras con gasa especial para quemaduras.
 En algunos casos es recomendable la vacuna antitetánica.
76
TITULO: NORMAS DE SEGURIDAD PARA EL MANEJO DE PRODUCTOS
CONTROLADOS
OBJETIVO:
Dar las pautas para el manejo de los productos controlados.
ALCANCE:
Alcanza a todos los productos psicotrópicos que se comercializan en la
DROGUERIA PROTELD S.A.C.
RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad ante la DIGEMID es del profesional Químico Farmacéutico y del
representante legal de la DROGUERIA PROTELD S.A.C.
DEFINICIONES:
Psicotrópicos.- Sustancia de origen natural o sintético que puede producir

dependencia física o psíquica.
Balance.- Informe periódico realizado por los establecimientos Farmacéuticos

sobre los ingresos y saldos de sustancias controladas.
Dispensación.- Acto profesional Farmacéutico de proporcionar uno o más

medicamentos a un paciente, generalmente como respuesta a la presentación de
una receta elaborada por un profesional autorizado.
En este acto el farmacéutico informa y orienta al paciente sobre el uso adecuado
del medicamento, reacciones adversas, interacciones medicamentosas y las
condiciones de conservación del producto.
77
CONTROLADOS
Dosis.- Cantidad total de un medicamento que se administra de una solo vez o total
de la cantidad fraccionada, administrada durante un periodo determinado.
Previsiones.- Cantidad de, psicotrópicos, otras sustancias fiscalizadas y

medicamento que lo contienen, que la droguería importara en el año para el que se
establecen las previsiones.
Inmovilizar.- Detener la comercialización por un tiempo parcial de alguna sustancia

o medicamento por orden de la Autoridad de Salud.
ANEXOS
Formato de balance.
Libro de Control de Productos Psicotrópicos.
REFERENCIAS
Normas Legales del Diario Oficial “El Peruano” (22- 07- 01)
PROXIMA REVISION:
01 FEBRERO DE 2018
PROCEDIMIENTO:
78
CONTROLADOS
PREVISIONES:
1. Comunicar a la DIGEMID las previsiones para el próximo año, durante los

tres primeros meses del año en curso Comunicar a la DIGEMID hasta el 31
de Enero, el total de compras efectuadas y el saldo al 31 de Diciembre del
año anterior.
2. Las sustancias psicotrópicos asícomo los medicamentos que los contienen,

deberán almacenarse bajo estrictas medidas de seguridad, en una cámara
bajo llave, especialmente acondicionada para tal fin. La llave quedará bajo
la custodia del profesional responsable.
3. Las droguerías están impedidas de comercializar directamente al público.
DE LAS PROMOCIONES:
1. Las muestras médicas de medicamentos que contienen sustancias

psicotrópicos, no podrán contener más de dos unidades posológicas por
envase y solo podrán distribuirse a los profesionales médicos y cirujanos
dentistas.
DEL CONTROL Y LA FISCALIZACIÓ N SANITARIA
La Droguería ICAFARM S.A.C. está obligada a llevar el libro de control de
Psicotrópicos con el registro de sus existencias asícomo la contabilidad relativa al
consumo. La existencia de estos productos controlados, deben guardar estricta
conformidad con lo indicado en el libro de control correspondiente.
79
CONTROLADOS
Cada vez que se efectúe una adquisición o una venta de cualquiera de los
medicamentos controlados se registrara en el libro correspondiente la operación
consignando el nombre del establecimiento, nombre del medicamento y la fecha en
que se llevó a cabo dicha operación.
El libro de control debe registrar la siguiente información:
 Nombre del medicamento.

 Cantidad y procedencia.
 Concentración.
 Forma farmacéutica.
 Número de lote.
 Cantidad de psicotrópicos adquiridos.
1. Toda existencia cuya adquisición que no esté sustentada con la

documentación correspondiente, se reputará como proveniente del comercio
ilícito.
2. Son responsables por cualquier faltante o excedente en las existencias de

las sustancias fiscalizadas.
 El propietario del establecimiento.

 El Químico Farmacéutico Regente.
3. En el caso de producirse un siniestro, un robo o la sustracción de sustancias

fiscalizadas, se comunicará el hecho de inmediato a la autoridad policial y
copia del parte policial respectivo se presentara a la DIGEMID para que
justificado el hecho, éstos autoricen el descargo del faltante en los libros
correspondientes.
80
CONTROLADOS
4. Las mermas por accidente de trabajo también serán igualmente

comunicadas a la DIGEMID.
5. Toda la documentación relacionada con la distribución de productos

psicotrópicos será conservada en los archivos por un plazo no menor a dos
(2 años.
6. La Droguería PROTELD S.A.C. deberá presentar a la DIGEMID balances

trimestrales de las ventas efectuadas, los balances deberán cerrarse el
último día hábil del mes correspondiente y presentarse bajo responsabilidad,
dentro de los 15 días calendario siguiente a la fecha de cierre, una copia de
los balances deberá permanecer archivara en la droguería. Adjunto a los
balances, la droguería presentara la relación de los establecimientos
atendidos juntamente con el balance.
7. Para proceder a la destrucción de los saldos, que hubieran sido declarados

fuera de uso o que hubieran sufrido deterioro o pérdida de su efectividad, se
solicitará a la DIGEMID la designación de un supervisor para que intervenga
como veedor en el procedimiento de la destrucción y levantar el acta
respectiva (solicitud según modelo)
8. El profesional Químico Farmacéutico regente, deberá verificar

inmediatamente antes de hacer efectiva su renuncia al cargo, junto con su
reemplazante y el representante legal de la droguería, que las existencias
en el almacén correspondan a los saldos registrados en el libro de control.
9. También deberá informar a la DIGEMID su renuncia al cargo, adjuntando,

además del balance respectivo, copia simple del folio de los libros de control
donde se consignaron los resultados de dicha verificación.
81
TITULO: ROTACION DE STOCK
OBJETIVO:
Asegurar el mecanismo adecuado para garantizar el despacho de los productos de
DROGUERIA PROTELD S.A.C.
ALCANCE:
Alcanza en forma obligatoria a todos los productos farmacéuticos que se

comercializan en la DROGUERIA PROTELD S.A.C.
RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad es de la persona del almacén y del Químico Farmacéutico

responsable.
FRECUENCIA:
Dependiendo de las necesidades de despacho.
REFERENCIA:
Manuel de Buenas Prácticas de Almacenamiento – MINSA – DIGEMID – 1999 –
LIMA.
PROCEDIMIENTO:
 Para realizar el despacho se debe seguir con el POE Nº 003 Despacho de

Productos Farmacéuticos.
 Siempre que se despache un pedido se debe enviar todo de un mismo lote
y en el caso de no alcanzar la cantidad necesaria se despachará del lote
siguiente, pero siempre se debe anotar en la guía de remisión y/o factura los
números de lotes y cantidades remitidas.
82
TITULO: ROTACION DE STOCK
 ROTACION DE STOCK: Siempre, que se despache se debe respetar el

orden de las fechas de vencimiento sistema FEFO, es decir, distribuyendo
primero lo que tiene menos tiempo de vida útil, así mismo lo que ingresa
primero (sistema FIFO), lo más antiguo. La desviación de este procedimiento
es permitida si es temporalmente y apropiada.
 La existencia de productos de vencimiento corto se detecta en los

inventarios, siguiendo el POE Nº 005 Control de inventarios.
 Tal como lo indica el POE Nº 005, el operario que realiza el inventario

anotará la Fecha de Vencimiento de cada producto.
 Identificará con un asterisco (*) todos los productos cuya fecha de

vencimiento sea menor de 6 meses.
 Esta identificación permitirá al despachador tener mayor facilidad en

preparar sus pedidos adecuadamente respetando la adecuada Rotación de
Stock.
 En las guías y facturas que se emplean para la comercialización deberá

consignar el número de lote de producto.
 Durante el trasporte se debe tener cuidado que ellos conserven su

identificación.
 Se debe evitar exponerlos con otros productos o materiales que puedan
afectar su integridad.
 Al momento de hacer entrega de la mercadería se debe verificar las

cantidades con el cliente.
83
CAPITULO II
84
FRANKLIN ROOSEVELT

SEGUNDO INFORME
PROTELD S.A.C
NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN UNA DROGUERÍA
FECHA:
85
PRACTICAS DE SEGUNDO NIVEL B
II. SEGUNDO INFORME
2.1: NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN LA INDUSTRIA FARMACEUTICA
Los ambientes de trabajo, principalmente de la industria farmacéutica son

considerados zonas de riesgo, para el personal que en ellos desempeñan su labor,
por tal motivo, es necesario identificarlos y crear normas que ayuden a disminuirlos,
asísurgen las llamadas B.P.M. y el termino bioseguridad.
La bioseguridad se entiende al conjunto de normas que se deben aplicar en los
laboratorios con el fin de proteger al personal de todo tipo (en lo posible), de
afectación con agentes o sustancias dañinas a la salud e integridad física. Asícomo
el de buscar estrategias de disminución de riesgos.
Normas básicas de Bioseguridad
 El personal de laboratorio debe cumplir a cabalidad las normas de

bioseguridad.
 Colocar las señales internacionales de riesgo.
 Manipular con cuidado las sustancias tóxicas.
 Usar indumentaria de protección requerida por cada área.
 Lavarse las manos antes y después de cada actividad realizada en el
laboratorio, (de manera obligatoria).
 Descontaminación de las áreas de trabajo.
 No comer, beber, guardar alimentos, ni fumar dentro los ambientes de
trabajo.
 No pipetear con la boca.
 No pasar la lengua por las etiquetas.
 No colocar materiales en la boca.
 No utilizar joyas, ni adornos de ninguna índole.
 Cada persona debe portar su identificación.
 Evitar tocarse los ojos, nariz, boca ni la piel descubierta.
 No abandonar, ni circular por los ambientes con indumentaria de trabajo.
86
2.1.1 : PERSONAL
El personal debe cumplir con las especificaciones anteriores con el fin de
protegerse y proteger al ambiente de trabajo, solo cumpliendo las reglas
estipuladas se consigue disminuir el riesgo a eventos indeseables, que
provocarían desenlaces fatales para los infractores.
 El personal debe ser sometido a controles médicos antes de la contratación
y durante el desempeño de sus funciones en la empresa.
 Todas las personas involucradas en el proceso de fabricación deben
observar un alto nivel de higiene personal.
 Si una persona muestra signos de estar enfermo (a), o sufre lesiones
abiertas, de tal forma que puede verse afectada la calidad de los productos,
no debe permitírsele manipular materias primas, de envasado, o de
procesado, o bien productos farmacéuticos, hasta que se considere que la
condición ha desaparecido.
 Para asegurar la protección del producto contra la contaminación, el
personal debe vestir ropas adecuadas a las labores que realiza, incluyendo
cobertores para la cabeza. Una vez usadas las ropas que volverán a usarse
deben colocarse en contenedores separados y cerrados hasta que sean
lavados, y si fuere necesario, desinfectadas o esterilizadas.
Vestimenta del personal
 El personal debe vestir de acuerdo al área de trabajo, por ejemplo en zonas
de clase A y B debe ir completamente cubierto, dejando al descubierto solo
los ojos.
 Es importante el uso de guardapolvo, guantes, capuchón, barbijo, botas,
gafas, casco.
 En zonas donde se manejan productos irritantes a las mucosas, el personal
debe protegerse con gafas, mascara de gases, etc.
 De esta manera se tienen pictogramas que indican el tipo de protección que
debe llevar el personal al ingresar a un área de trabajo, con el fin de proteger
su integridad física.
Higiene del personal
 Como se comentó el personal debe mostrar un estado de higiene elevado.
 El personal femenino no debe llevar el cabello suelto, ni usar adornos como
joyas, pedrería, tacones altos, ni maquillaje de ninguna clase.
87
 Se deben tener uñas bien recortadas y ropa de trabajo cómoda.
2.1.2 : SEÑALIZACIÓ N
Señales de Prohibición
 Señales de prohibición de una acción susceptible de provocar riesgo.

 Estas señales deben ser de forma geométrica circular, fondo en color blanco,
banda circular y diagonal en color rojo y símbolo en color negro.
Señales de Obligación
 Las Señales de seguridad e higiene para denotar una acción obligatoria a

cumplir.
 Estas señales deben tener forma circular, fondo en color azul y símbolo en
color blanco.
Señales de precaución
 Son Señales Para Indicar Precaución y advertir sobre algún riesgo presente.
 Estas señales deben tener forma geométrica triangular, fondo en color
amarillo, banda de contorno y símbolo en color negro.
Señales de Información
 Señales para informar sobre ubicación de equipo contra incendio y para

equipos y estaciones de protección y atención en casos de emergencia.
 Estas señales deben tener forma cuadrada o rectangular, fondo en color rojo
y símbolo y flecha direccional, que se omite en caso de que el señalamiento
se encuentre cerca al elemento señalizado.
Señales de salidas de emergencia y primeros auxilios
 Son necesarios en casos urgentes que necesiten el abandono de las áreas

de trabajo y socorro a personas afectadas.
88
 Estas señales deben tener forma geométrica rectangular o cuadrada, fondo
en color verde y símbolo y flecha direccional en color blanco.
Señal de seguridad e higiene relativa a radiaciones ionizantes
 Son señales para tener precaución contra radiaciones ionizantes.

 Deben ser de forma geométrica cuadrada, el color de fondo amarillo (de
seguridad), color de contraste del símbolo magenta, el texto a incluir es
opcional.
Algunas señales que llevan los productos químicos
 Las botellas de reactivos contienen pictogramas y frases que informan sobre

su peligrosidad, uso correcto y las medidas a tomar en caso de ingestión,
inhalación, etc.
 Algunos aparatos pueden contener información del mismo tipo.
2.1.3 : INSTALACIONES
 Las instalaciones deben ser ubicadas, construidas, adaptadas y mantenidas
de tal forma que sean apropiadas para las operaciones que se realizaran en
ellas.
 Las instalaciones deben estar ubicadas en un ambiente tal que,
consideradas en conjunto con las medidas destinadas a proteger las
operaciones de fabricación.
 Las instalaciones usadas para la fabricación de productos farmacéuticos
deben estar diseñadas y construidas para facilitar el saneamiento adecuado.
 Las instalaciones deben mantenerse en buen estado de conservación, y se
debe asegurar que las operaciones de mantenimiento y reparación no
pongan en peligro la calidad de los productos.
 La provisión de electricidad y las condiciones de iluminación, temperatura,
humedad y ventilación deben ser tales que no influyan negativamente, ya
sea directa o indirectamente, en los productos farmacéuticos durante su
elaboración y almacenamiento, o en el funcionamiento apropiado de los
equipos.
 Las instalaciones deben ser diseñadas y equipadas de tal forma que
ofrezcan la máxima protección contra el riesgo de insectos y animales.
89
2.1.4 : ÁREAS
 Las áreas accesorias destinadas a descanso y refrigerio deben estar

separadas de las demás.
 Las instalaciones destinadas al cambio de ropa y su guarda (ESCLUSAS),
como las de limpieza del personal deben ser fácilmente accesibles y
adecuadas al número de usuarios.
 Las áreas de almacenamiento deben poseer la capacidad suficiente para el
almacenamiento ordenado de materiales y producto de diversas categorías.
 En lugares de recepción y despacho, los productos y materiales deben estar
protegidos de las condiciones del tiempo
 El almacenamiento de materiales o productos rechazados, retirados del
mercado, o devueltos debe efectuarse por separado.
 Las áreas de pesaje de las materias primas y la estimación de su rendimiento
mediante esa operación generalmente se realizan en áreas separadas.
 El área de producción debe ser autónomo e independiente para evitar la
contaminación cruzada.
 Los productos a granel deben evitar desalojar el área de producción hasta
su envasado final.
2.1.5 : PRODUCTOS
 Los productos terminados deben mantenerse en cuarentena hasta su
expedición final, después de lo cual deben almacenarse como existencia
utilizable, en las condiciones establecidas por el fabricante.
 La evaluación de los productos terminados y la documentación necesaria
para que la venta de dichos productos sea autorizado son tarea del
departamento de control de calidad.
90
2.2 NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN UNA DROGUERIA
Objetivo general
Tener un conocimiento adecuado sobre bioseguridad que asegure la protección de

los trabajadores y asímismo que no afecte la salud de los usuarios con la finalidad
de garantizar el control de riesgo biológico.
Objetivos específicos
 Definir las medidas preventivas que ya son conocidas para nosotros y

precisar cuáles no, descubriendo así las falencias que se deben corregir,
para conducir a un ambiente de trabajo más preciso.
 Reconocer las conductas básicas en bioseguridad, creando un ambiente de
trabajo ordenado, seguro y que garantice una mejor la calidad del servicio.
Justificación
Considerando que en la actualidad, podemos encontrar algunas droguerías que por

una u otra razón no cumplen con las normas de riesgo biológico en su totalidad,
definimos que el objeto principal de nuestro trabajo es tener más información sobre
bioseguridad; ya que consideramos que al ampliar los conocimientos se pueden
corregir y emplear en nuestros lugares de trabajo, logrando así aumentar la
eficiencia y crear un ambiente de trabajo preciso.
91
2.1.6 : NORMAS DE SEGURIDAD
OBJETIVO
Establecer las acciones a seguir para la adecuación del cronograma de seguridad
laboral en la empresa.
REFERENCIA
 Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento aprobado mediante R.M
Nº 585-99-SA/DM
 D.S 014-2011-SA Reglamento de Establecimiento Farmacéutico
 D.S 016-2011-SA Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria
de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
 D.S 001-2012-SA que modifican artículos para el reglamento para el
Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos,
Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios
 D.S 002-2012-SA que modifican artículos para el reglamento de
Establecimiento Farmacéuticos.
2.2.1.1 : MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL ALMACEN EN CASO DE

SISMO
 Deberán existir anuncios, rótulos o letreros de los lugares para seguridad en

caso de sismos.
 La ruta para la salida del interior del almacén se encuentra señalizada, se
cuenta con un plano de evacuación considerando las recomendaciones y/o
sugerencias de defensa civil.
 Se cuenta con un sistema de alarma.
 Los pasadizos deben encontrarse libres y limpios.
2.2.1.2 : MEDIDAS A TOMAR EN CASO DE INCENDIO
 El extintor de incendio siempre está con carga y vigente; dispuestos en

lugares accesibles, es decir que no debe existir ningún impedimento (físico)
para acceder al extintor.
92
 Los materiales de embalaje deben estar en un lugar específico, de
preferencia fuera de las áreas de almacenamiento de productos terminados.
 Se cuenta con un botiquín de primeros auxilios, para contingencias.
 Ningún producto o sustancias inflamable, corrosiva o toxica debe
encontrarse en las instalaciones del almacén. De encontrarse, este debe ser
retirado.
 Bajar la llave general a fin de cortar el fluido eléctrico.
 La persona que detecte un amago de incendio debe mantener la serenidad
y dar alarma a los que lo rodean con voz clara y fuerte
 Si el amago del incendio detectado recién empieza, combatirlo
inmediatamente utilizando el extintor de incendios según el tipo de incendio
detectado.
 En el caso de que el incendio sea desproporcionado e incontrolable se debe
dar la alarma de evacuación e inmediatamente se debe comunicar el hecho
a la compañía de bomberos del Perú
 Se cuenta con un listado visible en las oficinas administrativas y almacén de
los números telefónicos de emergencia
 El Jefe de Almacén u otro personal que se encuentre cerca de las llaves de
seguridad de la corriente eléctrica, cortara la alimentación del fluido eléctrico.
 Si durante el incendio es presa del humo, es preferible agacharse lo más
cerca al piso, de ser posible debe taparse la boca y nariz con un pañuelo
húmedo y tratar de evacuar o solicitar auxilio.
 Se debe seguir exactamente las indicaciones de las personas adiestradas
en este caso de contingencias.
 La evacuación del área debe ser de forma ordenada.
93
TIPO DE FUEGO TIPO DE EXTINTOR
A Polvo Químico Agua de alta Espuma

Madera, papel, cartón presión
B Polvo Químico Gas carbónico Espuma

Líquidos y gases
inflamables
C Polvo Químico Gas carbónico Gas Halon
Equipos eléctricos
Después del incendio:

 Nunca ingrese al escenario del siniestro, si no está seguir que el fuego ha
sido dominado totalmente.
 Haga revisar minuciosamente sus instalaciones eléctricas, y otros servicios
antes de volver a colocar sus artefactos o maquinas.
2.2.1.3 : EN CASO DE UN SHOCK ELECTRICO
 Liberar al accidentado de los efectos de la corriente eléctrica, para hacer

un corte de la energía eléctrica.
 Para liberar a la víctima de un cable pelado, alejarlo con la ayuda de una
tabla seca evitando utilizar objetos metálicos o húmedos.
 Si es accidentado ha sido arrojado lejos por la descarga eléctrica, afloje la
ropa y llevarlo inmediatamente al centro de salud más cercana.
 Si es el accidente es de gravedad llamar a una ambulancia a fin de
trasladarlo y brindarle la asistencia médica necesaria.
2.2.1.4 : PRIMEROS AUXILIOS

En caso de fractura:
Inmovilizar al paciente con ayuda de maderas (férulas) que abarque la zona
afectada, sujetar las maderas o férulas con vendajes no excesivamente apretados
para no dificultar la circulación sanguínea, trasladar al centro de salud más cercana.
En caso de cortaduras pequeñas:
Se procede a limpiar la herida con agua oxigenada, si hubiera astillas u hojas de
vidrio incrustado, retirar con una pinza desinfectada, luego aplicar yodo y pomada
antibacteriana, cubrir la herida con gasa estéril y sujetarla con esparadrapo.
94
En caso de corte profundo:
Aquellas heridas producidas por objetos punzantes. Cubrir con una gasa estéril o
pañuelo y mantenerla presionada para evitar la hemorragia, si deja de sangrar
aplicar un vendaje, si el sangrado continua aplicar un torniquete con una venda
elástica o cinturón por encima de la herida y luego aflojar cada 5 min, evacuar al
paciente al centro de salud, hospital o clínica más cercana, para que le den la
atención necesaria.
En caso de quemaduras:
Las quemaduras son lesiones producidas por el calor, sustancias causticas,
electricidad o radiaciones en diversas formas.
Según la intensidad de la lesión las quemaduras pueden ser:
 Quemaduras de 1er Grado.- Solo ardor y enrojecimiento de la piel

 Quemaduras de 2do Grado.- Hay presencia de ampollas en la piel
 Quemaduras de 3er Grado.- Cuando las lesiones causan destrucción
Para curar quemaduras pequeñas o de 1er Grado
 Inmediatamente de producido la quemadura, aplicar agua en abundancia

 Aplicar pomada para quemaduras para quemar el dolor y proteger las
lesiones de la piel.
Para quemaduras de 2do Grado
Si la quemadura es extensa es muy peligrosa, cuando se queman áreas de la piel,

la persona entra en shock, se debe pedir ayuda médica y tener en cuenta lo
siguiente:
 Si la ropa todavía arde, apáguela con una manta o habiendo rodar a la
víctima por el suelo
 Nunca jale la ropa sobre el área quemada, ni trate de sacar los pedazos de
ella que pudieran quedar adheridos a la zona.
95
Para curar quemaduras de 3er Grado
 Son las peligrosas, trasladar a la víctima sin perder tiempo al centro de salud
más cercano a fin que reciba la atención médica y el tratamiento adecuado
para estos casos.
2.2.2 : MANEJO DE EXTINTOR
OBJETIVO
Permitir que la persona o personas que laboran en la empresa sepan un extintor y
puedan actuar en caso de incendio.
REFERENCIA:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento, MINSA – DIGEMID-1999- LIMA.
2.2.2.1 : MATERIALES:
EXTINTOR
Composición Química.
 Fosfato Mono Amónico.
 Sulfato de Amonio Talco.
2.2.2.2 : INSPECCIÓ N DEL EXTINTOR:
 Inspeccionar el extintor cada 15 días por si exista la posibilidad de que hayan
usado.
 Controlar la carga, verificar que la aguja al manómetro este en la zona verde,
de lo contrario el extintor no está listo para ser usado.
 De encontrar alguna anormalidad durante la inspección debe llamar
inmediatamente a la empresa que realiza el mantenimiento.
 La rotula del precinto de seguridad anula la garantía de su extintor.
 Verificar y mantener el extintor limpio que no tenga abolladuras, raspones o
cualquier otro daño.
 Inspeccione que el chiflón de descarga debe estar limpio y libre de cualquier
obstrucción.
 El extintor debe estar ubicado en lugar visible y seguro.
96
2.2.2.3 : INSTRUCCIONES PARA SU USO
 Quite el seguro rompiendo el precinto se seguridad.

 Apunte el extintor hacia la base del fuego.
 Apriete la manija y descargue el extintor de lado a lado, hacia:
 Madera.
 Papeles.
 Cartón.
 Líquidos inflamables.
 Equipos eléctricos.
 Recargar el extintor inmediatamente después de su uso.
 Registrar.
NOTA: Es necesario que la empresa que se encarga de la recarga del Extintor

brinde una charla de capacitación en lo que corresponde al manejo del extintor; ello
debe quedar constancia en el Registro de Capacitación.
2.2.3 : SEGURIDAD PERSONAL
OBJETIVO
Prevenir todo tipo de accidentes.
MATERIALES
 Botiquín de primeros auxilios.
 Extintor de incendios.
 Alarma.
 Faja lumbar.
 Casco en caso de ser necesario, etc.
2.2.3.1 : NORMAS DE SEGURIDAD PERSONAL
 El operario del almacén debe tener en cuenta lo siguiente:

 Usar mascarilla cuando se realice una limpieza general para evitar inhalar el
polvo y guantes para el trapeado.
97
 Colocar bien la escalera antes de usarlo.
 No bajar ni subir rápido las escaleras.
 Siempre al bajar de la escalera debe asegurarse bien un pie y después el
otro.
 No usar herramientas manuales, si no conoce el manejo de las mismas.
 Tener cuidado cuando utilice objetos cortantes como cuchillo, tijera, etc.
 Debes dirigir siempre el cuchillo, navaja o tijera en dirección contraria al
cuerpo.
 No manejar un aparato eléctrico sin saber cómo funciona.
 No introducir nunca un desarmador (destornillador), ni alambre dentro de su
equipo eléctrico, puede electrocutarse.
 No debes colocar nunca la mano en las brocas de un aparato enchufado.
 No debes quedarte trabajando solo en la empresa.
 No recibir paquetes o mercaderías de personas extrañas.
 Nunca abrir la puerta a personas desconocidas cuando estés solo, te pueden
agredir para intentar robar.
 Comente todo lo que le sucede en el almacén a otra persona – nunca mienta.
 Nunca encubras una mala acción de otro trabajador.
 Colabora en todo cuanto puedas hacer a favor de la seguridad de otras
personas.
 Debes tener en cuenta la posibilidad de restringir el acceso innecesario al
área de almacenamiento.
2.2.3.2 : ¿ QUÉ HACER EN CASO DE INCENDIO DE LA DROGUERIA?
 No perder la serenidad.
 Cortar la llave general de la luz eléctrica.
 Si existe material inflamable y si puede debe retirarlo.
 Desalojar en forma ordenada.
 Cuando el incendio es de grandes proporciones, nunca te le enfrentes,
escapa rápidamente y comunica a los bomberos.
 Si el humo es denso, busca la salida más pronta, cubriéndote la nariz y la
boca con un pañuelo o trapo húmedo.
98
 Si arde la ropa de una persona, trata que ella se tienda sobre el suelo o
cúbrela con una frazada o ropa gruesa hasta apagar el fuego.
2.2.3.3 : ¿ QUÉ HACER EN CASO DE SISMO?
ANTES DEL SISMO

 Conocer y señalar las rutas de escape hacia las zonas de seguridad.
 Conocer las áreas de seguridad externa, parques, campos deportivos, etc.
 Conocer las áreas de seguridad interna umbrales de puerta, etc.
 Conocer la resistencia de la casa y tipos de construcciones.
DURANTE EL SISMO
 Desconectar los aparatos eléctricos.
 Mantener en todo momento la serenidad y orden.
 Abrir las puertas de escape.
 Colocarse en los umbrales de las puertas.
 Si el movimiento sigue, salir en orden, sin correr y a paso firma.
 No precipitarse corriendo a la calle.
2.2.3.4 : ¿ QUÉ HACER EN CASO DE UN SHOCK ELECTRICO?
Lo primero que hay que hacer es librar el accidentado de los efectos de la corriente
eléctrica, es decir hacer un corte de la energía eléctrica de inmediato para poder
auxiliarlo.
 Para librar a la víctima de un cable pelado, alejarlo con ayuda de una tabla
seca. Evitar utilizar objetos metálicos o húmedos.
 Si el accidentado ha sido arrojado lejos por la descarga, se le puede tocar
sin peligro, aflojarle la ropa y si no estuviera respirando iniciarle
inmediatamente respiración artificial.
 Normaliza la respiración cuidarle las quemaduras y dirigido al área de salud
más cercana.
99
2.2.3.5 : ¿ QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTES?
EN CASO DE ACCIDENTES LEVES COMO CORTADURAS PEQUEÑAS:
 Se procede a limpiar la herida con agua oxigenada, si hubiera una astilla

retirarla con una pinza desinfectada, luego aplicar yodo y cubrir la herida con
gasa estéril, y sujetarla con esparadrapo.
EN CASO DE HERIDAS PROFUNDAS
 Aquellas producidas por objetos punzantes (clavos, agujas, espinas),

presionar la herida haciéndola sangrar más, a fin de eliminar los gérmenes
y es recomendable llevar al paciente al área de salud, para que se le dé la
atención necesario y se le aplique la vacuna antitetánica.
EN CASO DE FRACTURAS (rotura de hueso)

 Se le debe inmovilizar al paciente para evitar el dolor. No intentar acomodar
el hueso.
 Se le debe trasladar al Área de Salud.
EN CASO DE QUEMADURAS:
Existen quemaduras que pueden ir de:
 1er grado: Cuando aparece apenas enrojecimiento de la piel.

 2do grado: Cuando se forma ampollas en la piel.
 3er grado: Cuando hay destrucción de tejidos.
Una quemadura extensa de segundo grado, es más peligrosa que una pequeña de
tercer grado, cuando se queman grandes áreas de la piel el herido entra en shock,
sobreviniendo en muchos casos la muerte.
ANEXO
DROGUERIA PROTELD S.A.C
FORMATO DE RECEPCIÒ N Y VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS

FACTURA Nº FECHA DE RECEPCIÓN:
NOMBRE DEL PRODUCTO:
CODIGO: LOTE: Nº CAJAS:
Nº TOTAL UNDS:
DESCRIPCIÓN SI NO OBSERVACIONES
EMBALAJE:
APROPIADO SEGÚN TIPO DE PRODUCTO
INSERTO
HERMETICIDAD DEL ENVASE
PROTOCOLO DE ANALISIS
CANTIDAD SEGÚN GUÍA
TIPO DE MATERIAL DEL EMPAQUE:
ASPECTO:
LIMPIO
SUCIO
ROTO
DETERIORADO
IDENTIFICACION DEL PRODUCTO:
CONTENIDO NETO
Realizado por jefe de Almacén Vº Bº Químico Farmacéutico

ANALISIS ORGANOLEPTICO DEL PRODUCTO
ROTULADO
ENVASE MEDIATO SI NO
 Nombre del Producto …………….. ……………

 D.C.I. …………….. ……………
 Concentración del Principio Activo …………….. ……………
 Forma Farmacéutica …………….. ……………
 Vía de Administración …………….. ……………
 Contenido Neto …………….. ……………
 Formula del Producto …………….. ……………
 Condiciones de Venta …………….. ……………
 Nombre
CAPITULO III
FRANKLIN ROOSEVELT

TERCER INFORME
PROTELD S.A.C
ANÁLISIS CLÍNICO
FECHA:

3.1. DESCRIPCIÒ N DEL LABORATORIO CLÍNICO
 UBICACIÓ N GEOGRAFICA
Droguería PROTELD S.A.C Laboratorio clínico
 RESEÑA HISTORICA DEL LABORATORIO CLÍNICO
Laboratorio Clínico droguería PROTELD SAC

El 07 de octubre del 2010, el Tecnólogo Medico Richard Lujan García apertura un
laboratorio Clínico Automatizado el cual está ubicado en Jr. Puno Nº 750 –
Huancayo, desde entonces el laboratorio va evolucionando de manera exitosa y
desarrollándose para satisfacer las necesidades de sus pacientes. Actualmente
GRADWOHL, como Empresa Individual realiza: Todo tipo de exámenes clínicos.
Además realiza exámenes clínicos de Anatomía Patológica.
Cuenta con un equipo de profesionales de excelente calidad como, Médicos,
Tecnólogos Médicos, Biólogos, Técnicos en Laboratorio y personal administrativo.
 AMBIENTES DE TRABAJO
Laboratorio Clínico droguería PROTELD SAC adapto los ambientes de

acuerdo al espacio y a la inversión disponible.
Los ambientes son los siguientes:
 RECEPCIÓ N: Es lo que normalmente se conoce como secretaria, el cual se

encuentra en el primer piso y se encuentra con acceso directo desde el
exterior. Funciona como recepción de pacientes y entrega de resultados, en
ella se comprueba que los volantes son correctos, se introducen las
peticiones en el sistema informático, se reciben muestras que no requieren
extracción y se resuelven en general todos de atención al paciente. Para
facilitar y mejorar el trabajo cuenta con protocolos escritos de recogida de
muestras que se entregan a los pacientes junto con los contenedores
apropiados para cada muestra.
 SALA DE ESPERA: Cuenta con los elementos necesarios para una correcta
atención a los pacientes.
 SALA DE TOMA DE MUESTRA: Dotada de sillones con apoyabrazos y una

camilla. En la toma de muestra se ha tratado de facilitar el flujo de los
pacientes, garantizando una atención individualizada y preservando la
intimidad.
 ZONA DE SEPARACION Y DISTRIBUCION DE MUESTRAS: En esta zona

se procede a la verificación, clasificación, preparación de las muestras y se
organizan los envíos para pruebas externas.
 Esta continúa a la zona de muestras y se subdivide a dos sub zonas: zona

de recepción, donde se depositan los contenedores en que han sido
transportadas las muestras y los correspondientes impresos de solicitud y
zona de procesado.
 En este se encuentran las centrifugas para la obtención de sueros y plasma
y se separan las alícuotas para las diferentes secciones. Este proceso de
distribución es un paso crítico, si no está bien organizado puede necesitar
mucho tiempo de y ser origen de numerosos errores por intercambio de
muestras o mezclas de estas. Es también el lugar donde deben extremarse
las precauciones para evitar riesgo de contagio, siendo norma del laboratorio
el uso obligatorio de guantes.
 ZONA DE PROCESADO DE LAS MUESTRAS: Se ha diseñado como una

sala que permite la distribución del trabajo en cadena. Dicha sala está
organizada en secciones separadas pero contiguas (Hematología,
Bioquímica, Inmunología, Parasitología, Uro análisis, Bacteriología,
Esterilización, Lavado de materiales y Anatomía Patológica).
 ZONA PARA ALMACEN: Esta continua al área analítica, disponible en una

zona de almacenaje a temperatura ambiente (para material fungible) y una
cámara fría o refrigerada con temperatura controlada entre 2 y 8 ºC para
reactivos.
 DESPACHO: Cuenta con el espacio suficiente para contar con mesa de

trabajo, archivo de información técnica y terminal informática que permite
realizar el trabajo con un mínimo de rigor científico. Se han situado anexos
en el área analítica y cuentan con comunicación directa desde la secretaria,
de este modo no entorpecen el proceso analítico.
 REGISTRO DE RESULTADOS: Cuentan con el espacio suficiente para

constar de mesa de trabajo, archivo de información técnica y terminal
informática que permite realizar el trabajo. Se han situado anexos al área
analítica y cuentan con comunicación directa e impresos de todos los
resultados.
3.2 ESTRUCTURA DEL LABORATORIO CLINICO
3.2.1. ORGANIZACIÓ N DEL LABORATORIO CLINICO DROGUERIA

PROTELD SAC
VISIÓ N
Ser el Laboratorio de Anatomía Patológico de primera elección para los

pacientes, médicos y empresas diversas debido a la calidad de nuestros
servicios y al reconocimiento público como un laboratorio modelo a nivel
nacional.
MISIÓ N
Brindar servicios especializados en el Laboratorio Clínico y Anatomía Patológica

a la población de distintos niveles socioeconómicos de la zona centro del Perú.
Nuestras actividades se basan en el liderazgo, la calidad, la ética en salud y la
mejora continua, para que el producto de nuestra labor contribuya a la calidad
de vida de nuestros clientes.
OBJETIVOS DEL LABORATORIO
Dotar al laboratorio de una disciplina organizativa, tanto en los procesos del

laboratorio como en los confluentes que permitirán optimizar los recursos,
garantizar una presentación de servicios ágil y dinámica y mejorar los niveles de
calidad y rendimiento; todo esto como paso previo para implantar un sistema de
calidad total y obtener la acreditación por un organismo con acuerdos de
reconocimiento mutuo en Huancayo – Perú.
VALORES ORGACIONALES
Laboratorio Clínico DROGUERIA PROTELD SAC cuenta con los siguientes

valores:
 Puntualidad
 Responsabilidad.
 Respeto.
 Solidaridad.
 Honestidad
 Trabajo en equipo
 Seguridad
DESCRIPCION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional cuenta con un ambiente plenamente de armonía y

confianza también cuentan con una comunicación de todo su personal trabajador
para ello el gerente y la administradora de DROGUERIA PROTELD SAC son
personas que brindan confianza y solidaridad en su ambiente de trabajo en todo
momento con todo el personal trabajador y practicantes, el gerente general tiene
un respetuoso y cálido trato para todos en general dentro de la empresa.
A la vez tanto el gerente general y la gerente de operaciones llevan un buen
liderazgo de la empresa DROGUERIA PROTELD SAC, lo cual hace que la
empresa encamine de forma exitosa con objetivos claros y precisos,
manteniendo siempre nuestra filosofía.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
 PROVEEDORES
REACTIVOS PROVEEDORES
 Glucosa FarDiagnostics.
 Urea UV liquida FarDiagnostics.
 Creatinina liquida FarDiagnostics.
 Colesterol liquida FarDiagnostics.
 Triglicéridos liquida FarDiagnostics.
 HDL colesterol QCA Clínica.
 Bilirrubina Wiener Lab.
 Bilirrubina stándard Wiener Lab.
 Solución turk Biodisc.
 Solución Wright Biodisc.
 Aceite de inmersión Qca
 Grupo sanguíneo anti A Wiener Lab
 Grupo sanguíneo anti B Wiener Lab.
 Grupo sanguíneo anti D Wiener Lab.
 VDRL Wiener Lab.
 H.I.V AdvanceCuality
 Antígeno O Diagnostic
 Antígeno H Diagnostic.
 Antígeno A Diagnostic.
 Antígeno B Diagnostic
 Brucella Diagnostic
 RPR Serologico Wiener Lab
 Aso latex Wiener Lab.
 Factor Reumatoide Wiener Lab.
 HCG-B ( Pregnosticon) Abon.
 PSA BioTracer.
 Lugolparacitologico Biodisc.
 Cristal violeta Biodisc.
 Lugol Biodisc.
 Alcohol acetona Biodisc.
 Safranina Biodisc.
 CLIENTES
Clientes en particular, generalmente con referencia de los médicos pacientes
captados de los convenios con algunas entidades médicas y municipalidades,
también pacientes que se captan con los volantes sobre los servicios que brindan
GRADWOHL.
3.2.2 : SISTEMA INFORMATICO DE GESTION:

 FACTURACION
El proceso de facturación que se realiza en DROGUERIA PROTELD SAC
anatomía patológica laboratorio clínico es escrito, detallando todos los pedidos
de cada uno de los reactivos y materiales médico que se necesitan para la
correcta toma de muestras y realización despectiva de cada prueba requerida,
teniendo como requisito contar con R.U.C.; de igual manera se emite facturas
para aquellos pacientes que solicitan pero mayormente se emiten boletas por los
servicios prestados.
 CONTROL DE INVENTARIO
El control de inventario se realiza cada fin de mes para llevar acabo el control
adecuado de cada reactivo dentro del establecimiento.
 LOGISTICA DE REACTIVOS
Manual de procedimiento para la adquisición de reactivos:

Objetivo: Definir los procedimientos a seguir para una adquisición de reactivos.
Procedimientos:
 Se especifica los requerimientos de reactivos necesarios para las
diferentes pruebas.
 Se realiza la relación con los respectivos nombres, descripciones y

cantidad necesaria para ser utilizada en los diferentes procedimientos
que lo requiera.
 El tecnólogo es responsable que la compra de los artículos de laboratorio
y demás insumos, tenga una fecha de caducidad con un mínimo de dos
años posteriores a la fecha de adquisición, que haya una autorización
expresa.
 Por orden de clave de menor a mayor cubriendo todos y cada uno de los
requisitos solicitados en el mismo.
3.2.3 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS EN DIFERENTES

PRUEBAS DE ANALISIS
Objetivo: brindar una herramienta que permita realizar los procedimientos

técnicos de laboratorio uniforme, de manera que se evite desviaciones en su
desarrollo.
3.2.3.1 TECNICAS EN HEMATOLOGIA
 Identificarla paciente comprobando que la solicitud de exámenes
corresponda al mismo
 Si se solicita una muestra en ayunas, debe comprobarse que
efectivamente el paciente no ha ingerido alimentos.
 Informar sobre el procedimiento a que va a ser sometido. Se debe
tranquilizarle, eliminando en lo posible su tensión.
 Colocar adecuadamente al paciente, según éste se encuentre sentado, o
en decúbito prono, para tener acceso fácil y cómodo a la fosa ante cubital.
 Preparar todo el material, incluidos los tubos para recogida de la muestra,
el torniquete, los objetos que se emplean para limpiar la piel, las jeringas,
cuando sea necesario, la aguja estéril para extracción de sangre y
dispositivo utilizado para fijar la aguja al tubo de extracción al vacío.
 Solicitar al paciente que cierre el puño para que las venas resulten más
palpables.
 Seleccionar una vena adecuada para la punción. Se prefieren las venas
de la fosa ante cubital, en particular la cubital interna y la cefálica. También
pueden utilizarse las venas de la muñeca, el tobillo y la mano. Si existiera
ya un catéter intravenoso en un brazo, se utilizará el otro para la
extracción de la muestra.
 Preparar la cápsula insertando la aguja pero dejando un poco flojo la
capucha de la parte externa de la misma para retirarlo al momento de la
punción.
 Aplicarun torniquete varios centímetros por encima de la zona de punción
(aproximadamente a cuatro dedos sobre el doble del brazo). No hay que
dejar nunca el torniquete más de 1 minuto. En casos excepcionales no
debe usarse el torniquete, por ejemplo cuando en el pedido está el Calcio.
 Limpiarla zona de la venapunción con una torunda embebida en solución
en alcohol antiséptico.
 Se realiza la limpieza hacia fuera siguiendo un movimiento en espiral. Se
deje que la zona se seque y no se toca con ningún objeto que no haya
sido esterilizado previamente.
 Fijarfirmemente la vena tanto por encima como por debajo del lugar de
punción, con la ayuda de los dedos pulgar y medio, o índice y pulgar.
 Realizar la punción a través de la piel con la aguja formando un ángulo de
aproximadamente 15º con el brazo y con el bisel hacia 3 arriba.
 Seguirla dirección de la vena con la aguja.
 Introducirla aguja con suavidad pero con la suficiente rapidez para reducir
las molestias del paciente. No hay que enterrar la aguja.
 Si se utiliza una jeringa, se tira hacia atrás del émbolo, con tensión lenta
y uniforme a medida que la sangre va fluyendo en su interior.
 Realizar esta maniobra con lentamente, ya que podría emolizarse la
sangre o colapsarse la vena.
 Si se utiliza un tubo al vacío, en cuanto la aguja haya penetrado en la
vena, se dirigirá el tubo todo lo posible hacia delante en el dispositivo de
sujeción. Al mismo tiempo se sujeta tenuemente la aguja en su lugar. Una
vez que haya llenado el tubo, se retira, cogiéndolo por su extremo y
tirando suavemente de él.
 Cuando la sangre comience a fluir, se suelta el torniquete.
 Realizar la extracción de toda la muestra, hay que indicar al paciente que
relaje el puño y que no bombee con la mano.
 Colocar suavemente sobre el punto de la punción una bola de algodón
estéril.
 Extraerla aguja y a continuación se ejerce presión sobre la zona.
 vendar el brazo. En general es suficiente una tira de esparadrapo sobre
la bola de algodón, para detener la hemorragia.
 Mezclar los tubos con el anticoagulante. Si la muestra ha sido extraída
con jeringa, se transferirá la sangre a los tubos correspondientes tomando
las debidas precauciones para evitar la hemólisis de las muestras.
 Verificar si el paciente se encuentra bien, por ejemplo, si se ha mareado
y si la hemorragia está controlada.
 Eliminar el material contaminado: agujas, jeringas, algodones, etc.
 Identificar con etiquetas y se registra la hora en que se extrajeron las
muestras.
 Enviar los tubos de sangre para su análisis a los correspondientes
departamentos del laboratorio. Si es preciso, se hace constar la hora en
la solicitud.
Punción capilar:
 Tener todo el material en perfecto orden: algodón, alcohol, lancetas, tubos
capilares y plastilina.
 Pedir al paciente que se frote el dedo pulgar hasta que obtenga una buena
irrigación de la zona de punción.
 Desinfectar la zona y secarla con otro algodón libre de alcohol
 Sacar la lanceta y realizar la punción de forma rápida y firme.
 Desechar la primera gota para evitar contaminación con restos de alcohol.
 Colocar el capilar en la zona e ir llenándolo hasta las tres cuartas partes
del tubo.
 Retirar el capilar de la zona y colocar un algodón con poco alcohol y
solicitar al paciente que se sostenga por unos minutos para que deje de
fluir la sangre.
 El capilar sellarlo con plastilina y colocarlo en el lugar designado para ese
paciente.
3.2.3.2 TECNICAS EN PARASITOLOGIA:
COPROPARASITARIO
Recolección de la muestra:
 Debe recogerse en un recipiente limpio, debe tenerse cuidado de no
mezclarse con orina, descartar los provenientes de pacientes tratados
con bismuto y bario. Las muestras obtenidas deben enviarse
rápidamente al laboratorio especialmente si son líquidas o
semilíquidas ya que las formas trofozoitos de los protozoos pierden
movilidad y mueren poco después de enfriarse.
 Procesar la muestra antes de dos (2) horas. Si esto no es posible,
mantener las muestras en refrigeración o temperatura de 4º
Centígrados.
 Examen macroscópico (físico) heces: La inspección de las heces es
importante, ya que puede conducir a un diagnóstico de afectación
parasitaria, ictericia obstructiva, diarrea, mala absorción, obstrucción
recta sigmoidea, disentería o colitis ulcerosa, o pérdida de sangre en
el conducto gastrointestinal.
 Debe anotarse la consistencia (especificando si son pastosas,
blandas, semilíquidas ó líquidas ó duras) y color del excremento (café,
amarilla, rojiza, negruzca, verdes, etc.)
 Los proglótides o gusanos adultos se pueden detectar en el examen
general, manchas de sangre o moco, y, la presencia de restos
alimenticios.
 Color: Normalmente las heces son de color pardo de diferente
intensidad, este color se debe a la presencia de urobilina, varía de
acuerdo a la ingestión de alimentos y medicamentos.
 Olor: Las sustancias aromáticas provenientes de la desaminación y
descarboxilación del triptófano por las bacterias son las que le dan a
la materia fecal el olor característico.
 Consistencia: Normalmente las heces son blandas aunque
moldeadas. Se observan heces extremadamente duras en el
estreñimiento y líquidas por acción de purgantes, o por causas que
originen diarrea. Esta consistencia puede ser: Líquida, blanda o dura.
 Aspecto: Hay diferentes aspectos como son: Diarreico, cremoso,
mucosidad, granuloso, pastosa, caprino.
 Reacción: La reacción y el pH de la materia fecal depende del régimen
alimenticio.
 Examen Microscópico de las heces:

 En una lámina portaobjetos se colocan dos gotas, en la parte izquierda
solución salina y en la derecha lugol, luego se toma con un palillo la
muestra de materia fecal.
 Se debe escoger la parte que tenga elementos anormales como sangre,
moco, etc. y de otra parte para que asíquede una muestra representativa,
se homogeniza en la lámina primero en la solución salina y luego en el
lugol, se le colocan los cubreobjetos. La suspensión no debe quedar muy
gruesa pero tampoco muy delgada.
 Residuos alimenticios: Fibras musculares: Se presentan en forma de
cilindros con estrías longitudinales y transversales.
 Grasas neutras: Aparecen como esferas refringentes de diferentes
tamaños.
 Ácidos grasos: Se observan como agujas incoloras.
 Almidones: Tienen formas irregulares y son refractiles al agregar el lugol.
 Fibras vegetales: Se caracterizan por ser de doble pared, contienen
clorofila y poseen un canal central muy marcado.
 Productos de irritación de la mucosa: Moco: Se observa en cualquier
patología.
 Glóbulos Rojos: Su hallazgo indica lesión en la parte baja del aparato
digestivo.
 Células epiteliales: Indican una excesiva irritabilidad.
 Bacterias: Carecen de significación clínica.
 Leucocitos: Si hay gran cantidad indica irritación bacteriana.
 Cristales de Charcot-leyden: Se ven en forma de rombos alargados.
Examen parasitológico:
 NEMATODOS: Gusanos redondos

Áscaris lumbricoides: Se observan huevos miden aprox. 45-75 x 30-50
mm, presenta una célula rodeada por tres capas, producen una patología
de dolor de estómago y desnutrición.
 CESTODOS: Gusanos planos

Taenia: Los huevos miden 20-30 x 30-40 mm, son ovoides con membrana
gruesa, amarillenta que se encuentra estriada en forma de empalizada y
encierra un embrión de seis ganchos poco visibles. Produce trastornos
nerviosos.
 PROTOZOARIOS:
Entamoebahistolítica: Se observan quistes miden aprox. 20 mm se observa
con cuatro núcleos. Pueden causar lesión de la mucosa intestinal.
Entamoebacoli: Son quistes más grandes que los de histolítica, tiene más de
cuatro núcleos. Es considerada como no patógena.
Giardialamblia: Es un protozoo flagelado patógeno que parasita el tracto
digestivo de humanos y otros mamíferos. Presenta un tamaño de 20 micras de
longitud y 15 de ancho. Posee 8 flagelos, 2 anteriores, dos posteriores, dos
ventrales y dos caudales, cuya función es la de motilidad. Proyectada en un
plano se parece una pera.
3.2.3.3 TECNICAS EN URO-ANALISIS

 Método para el análisis de orina macroscópico y químico:
 Después de recibir la orina en el laboratorio, analizarla tan pronto como
sea posible. Antes del análisis las muestras de orina deben estar a la
temperatura ambiente
 Realizar la homogenización de la orina
 Con movimientos moderados en el recipiente transportado hasta el
laboratorio (bien mezclada y no agitada)
 Verter en un tubo de ensayo de 16 x 100 mm aproximadamente 10 ml
 Determinar el color, aspecto (nitidez)
 Registrar la presencia de un olor inusual y de cantidades anormales de
espuma coloreada
 Sumergir brevemente la tira reactiva, no más de un segundo (evitar tocarla
con los dedos, ya sea antes o después de sumergirla)
 Eliminar el exceso de orina en la tira,: limpiar el borde de la misma con el
reborde del tubo o con papel secante
 No permitir que los reactivos de la tira se junten
 No depositar la tira reactiva directamente sobre la superficie de trabajo.
 Seguir exactamente las recomendaciones en cuanto al tiempo para cada
test químico
 Mantener la tira reactiva junto a la carta de colores y leer bajo una buena
iluminación
 Tener en cuenta las fuentes de error, la sensibilidad y la especificidad de
cada prueba con la tira reactiva.
Parámetros que se observan en el examen químico:

 Densidad (ó gravedad específica): Registra la concentración iónica de la
orina (es decir, qué tan concentrada o diluida se encuentra). Se basa en
la liberación de protones por un formador de complejos en presencia de
cationes. Esto causa un viraje de color del indicador azul de bromotimol,
de azul hacia amarillo, pasando por verde azulado
 pH: Indican la acidez o alcalinidad de la orina. Los valores pH más
frecuentes en orina fresca de personas sanas se encuentran entre 5 y 6.
 El test es específico para la detección de iones hidronio, siendo el valor
pH el logaritmo decimal negativo de la concentración de iones hidronio. El
papel reactivo contiene los indicadores rojos de metilo, fenolftaleína y azul
de bromotimol.
 Leucocitos: Comprueba la actividad esterásica de granulocitos. Estas
enzimas desdoblan un éster de indoxilo a indoxilo, que reacciona con una
sal de diazonio formando un colorante violeta. se detectan leucocitos
intacto y también los lisados (indicio de IVU)
 Nitrito: Los agentes patógenos más frecuentemente causantes de
infecciones de las vías urinarias, E. coli y la mayoría de los gérmenes
patógenos urinarios, transforman el nitrato absorbido con la alimentación
en nitrito. Este es detectado por una coloración del rosa al rojo de la zona
reactiva. El ensayo se basa en el principio de la prueba de Griess y es
específico para el nitrito. (indicio de IVU)
 Proteínas: El test se basa en el principio del error proteico de indicadores
de pH y reacciona de manera especialmente sensible a la albúmina.
 Glucosa: La detección de glucosa se efectúa según el método específico
de la glucosa-oxidasa-peroxidasa.
 Cuerpos cetónicos: La detección se realiza en el principio de la prueba de
legal y reacciona más intensamente al ácido acetilacético que a la
acetona. Las cetonas son un subproducto del metabolismo de las grasas,
presente con inanición y diabetes.
 Urobilinógeno: Es un producto de degradación de la bilirrubina. El test se
basa en que una sal de diazonio estable produce con el urobilinógeno,
casi instantáneamente un colorante azóico rojo
 Bilirrubina: En la orina es un producto de degradación de la hemoglobina.
La detección se basa en la copulación de una sal de diazonio con
bilirrubina para formar un colorante azoico. Incluso los más leves matices
rosa ya deben ser considerados como positivos.
 Hemoglobina: Es un indicio de hemólisis. La mioglobina cataliza la
oxidación del indicador por el hidroperóxido orgánico contenido en el
papel reactivo. Puntos verdes aislados hasta acumulados en la zona
reactiva amarilla indican la presencia de eritrocitos intactos. La
hemoglobina así como los eritrocitos hemolizados o la mioglobina son
indicados por una coloración verde homogénea de la zona reactiva.
 Método para realizar el examen microscópico del sedimento urinario:

 Una vez realizado el examen microscópico y químico de la orina, se la
centrifuga por 5-10 minutos a 1500-2000 rpm con la orina previamente
homogenizada
 Eliminar cuidadosamente el sobrenadante. El volumen final utilizado para
re suspender el sedimento puede variar según el sistema estandarizado
que se use, pero debe ser siempre constante en cualquier laboratorio
dado.
 Resuspender con suavidad el sedimento, eliminar las dos primeras gotas
y colocar la tercera gota en una placa portaobjetos, cubrir con un
cubreobjetos. Dejar que la orina se deposite durante 30 a 60 segundos.
 Observar al microscopio con objetivos de pequeño y gran aumento. Para
detectar algunas entidades del sedimento con un índice bajo de refracción
será necesaria una luz amortiguada o una iluminación de contraste de
fase. El foco fino debe variarse continuamente mientras se examina.
Progresar de manera sistemática a lo largo de toda la placa, teniendo
cuidado de examinar los bordes en busca de cilindros.
 Recuento del número de cilindros por lo menos en 10 campos de pequeño
aumento (10x) y anotar en el informe el número de cilindros por campo.
Puede utilizarse un margen razonable, es decir, 0 a 2, 2 a 5, 5 a 10, etc.
Usar el gran aumento (40x) para indicar el tipo de cilindros. Los cilindros
se apreciarán si se utiliza microscopio de contraste de fase.
 Identificación y recuento de los eritrocitos, leucocitos y células epiteliales
renales utilizando el objetivo de gran aumento (40x). Efectuar el recuento
por lo menos 10 campos de gran aumento y expresarlo como células por
campo. En el informe puede utilizarse un margen razonable.
3.2.3.4 TECNICAS EN QUIMICA CLINICA

Glucosa sanguínea
 Método Enzimático – Colorimétrico Sin Desproteinización
 Para valor de glucosa en ayunas: Suero Tomado completamente en
ayunas de 12 horas.
 Para valor de glucosa postprandial: primera muestra completamente en
ayunas de 12 horas y segunda muestra 2 horas después de haber
ingerido un desayuno completo.
 Los reactivos se preparan de acuerdo a las instrucciones del fabricante
en el cual estará indicado la estabilidad del reactivo.
 Rotular 4 tubos de la siguiente manera: blanco, estándar, muestra y
control normal.
 En caso que los Espectrofotómetros no lean la cantidad de 1 mL, duplicar
las cantidades.
 Mezclar e incubar de acuerdo a las indicaciones del fabricante.
 Leer a la longitud de onda indicada por el fabricante generalmente de 500
a 546 nm y de acuerdo al equipo utilizado.
Colesterol
Método Enzimático Colorimétrico Para Colesterol Con Factor Aclarante De
Lípidos.
 Llevar los reactivos a temperatura ambiente.
 Los reactivos se preparan de acuerdo a las instrucciones del fabricante
 Rotular 4 tubos de la siguiente manera: blanco, estándar, muestra y
control normal.
 En caso que los Espectrofotómetros no lean la cantidad de 1 ml, duplicar
las cantidades.
 Mezclar e incubar de acuerdo a las indicaciones del fabricante.
 Leer a la longitud de onda indicada por el fabricante generalmente de 500
Ácido Úrico
Método Enzimático Colorimétrico Para Ácido Úrico Aclarantes De Lípidos.
 El Ácido Úrico se determina después de la hidrólisis enzimática de la
uricasa, que en presencia de un indicador que desarrolla color rojo-violeta
que es proporcional a la concentración de Ácido Úrico presente en la
muestra.
 Llevar los reactivos a temperatura ambiente.
 Los reactivos se preparan de acuerdo a las instrucciones del fabricante
 Rotular 4 tubos de la siguiente manera: blanco, estándar, muestra y
control normal.
 En caso que los Espectrofotómetros no lean la cantidad de 1 ml, duplicar
las cantidades.
 Mezclar e incubar de acuerdo a las indicaciones del fabricante.
 Leer a la longitud de onda indicada por el fabricante generalmente de 500
3.2.3.5 TECNICAS EN INMUNOLOGIA
PRUEBA RÁPIDA DE REAGINA (Método RPR)
 5mL de sangre sin anticoagulante de preferencia tomada en ayunas (para
obtener de 2 a 3 mL de suero).
 Centrifugar la sangre a 2,500 rpm durante 5 minutos.
 Separar los sueros del paquete globular.
 Identificar los sueros y círculos de la tarjeta o lámina de reacción.
 Depositar en cada círculo de la tarjeta ó lámina, 50 uL. de los sueros en
estudio y controles positivo y negativo, manteniendo el dispensador
verticalmente para que el volumen sea exacto.
 Extender el suero sobre la superficie del círculo con el extremo opuesto
del dispensador.
 Homogenizar el antígeno y depositar una gota (equivalente a 16 uL) sobre
el suero.
 Colocar la tarjeta en el rotador serológico y cubrirla con la cámara
húmeda.
 Rotar durante 8 minutos a 100 rpm.
 Inclinando la lámina de adelante hacia atrás observar a simple vista con
buena iluminación agregados bien diferenciados en el centro y en la
periferia del círculo.
DETECCIÓ N DE ANTICUERPOS DEL VIRUS DE LA INMUNODEFICIENCIA

HUMANA (Prueba rápida)
 Suero, plasma y sangre completa.
 Centrifugar la sangre a 2,500 rpm durante 5 minutos.
 Separar los sueros del paquete globular.
 Llevar a temperatura ambiente las tiras reactivas a utilizar.
 Preparar el protocolo de trabajo.
 Cortar la línea de puntos de la bolsa para retirar las tiras reactivas.
 Retirar el plástico de protección de cada tira.
 Identificar las tiras reactivas a utilizar.
 Dispensar 50 μL de suero con una pipeta automática sobre la superficie
absorbente.
 (señalada con una flecha)
 Esperar un mínimo de 15 minutos y un máximo de 60 minutos.
 Leer el resultado.
 Observar el área de reacción.
ANTÍGENOS FEBRILES
 Suero.
 Centrifugar la sangre a 2,500 rpm durante 5 minutos.
 Separar los sueros del paquete globular.
 Llevar los reactivos y las muestras a temperatura ambiente.
 Prueba cualitativa:
 Mezclar las suspensiones cuidadosamente antes de su uso.
 Colocar una gota de muestra en los 6 círculos y una gota de cada control
positivo y negativo en su respectivo círculo.
 Colocar sobre cada muestra o control una gota de reactivo.
 Mezclar con palillos descartables por separado y esparcir el líquido sobre
el área completa de cada círculo.
 Colocar la lámina en un rotador a 100 rpm durante 1 minuto.
 Leer los resultados bajo luz artificial inmediatamente.
 Examine macroscópicamente la presencia o ausencia de aglutinación.
PRUEBA SEMICUANTITATIVA:
 En caso de obtener resultados positivos hacer determinación

semicuantitativa en lámina:
 Colocar en seis tubos 100 μL. de solución salina 0.85% y adicionar en el
primer tubo 100μL de muestra.
 Hacer diluciones seriadas en base a 2 en los siguientes tubos, de modo
de obtener las siguientes diluciones: 1:2, 1:4, 1:8, 1:16, 1:32 y 1:64.
 Continuar el procedimiento como se describe en la prueba cualitativa,
empleando cada dilución como muestra.
 Leer los resultados bajo luz artificial inmediatamente.
 Examine macroscópicamente la presencia o ausencia de aglutinación.
 Reportar la última dilución en la que se observe aglutinación.
PRUEBA DE EMBARAZO
 Orina, se recomienda utilizar la orina de la primera hora de la mañana, ya

que generalmente contiene mayor concentración de hormona.
 Muestras de orina: estable 48 horas a 2-8°C o 3 meses a -20°C.
 La muestras de orina que presente turbidez debe centrifugarse antes de
iniciar la prueba.
 Llevar a temperatura ambiente los reactivos y las muestras.
 Identificar correctamente lámina o tarjeta.
 Sobre cada círculo de lámina o tarjeta depositar 100 μl de muestras a
analizar e incluir un control Positivo y un negativo por cada tiraje.
 Homogenizar suavemente el reactivo de Látex antes de usar.
 Depositar una gota de reactivo de Látex sobre cada una de las muestras
y los controles.
 Mezclar con el extremo opuesto del dispensador, procurando extender la
suspensión en toda la superficie interior del círculo.
 Emplear un dispensador distinto para cada muestra.
 Colocar la tarjeta o lámina sobre un agitador rotatorio de 80 - 100 rpm
durante 2 minutos.
 Examinar macroscópicamente bajo una fuente de luz la presencia o
ausencia de aglutinación inmediatamente después de retirar del agitador.
3.2.3.6 TECNICAS EN MICROBIOLOGIA
PREPARACIÓ N DE UN EXTENDIDO DE MUESTRA

Pus, esputo, orina y secreciones.
 Identificar la lámina porta objeto.

 Extender en el centro de una lámina portaobjeto una porción de la muestra
con asa o aplicador de madera en forma de capa fina, trazando una espiral
del centro a la periferia.
 Dejar secar completamente al aire libre.
 Fijar al calor.
 Fijar al calor pasándolo rápidamente sobre la llama de un mechero, tres
veces en forma horizontal con la muestra hacia arriba.
 Dejar enfriar.
 Aplicar coloración que corresponda, según agente a investigar.
DIRECTO AL FRESCO DE SECRECIÓ N VAGINAL
 Secreción vaginal, tomada con un hisopo estéril y colocada en un tubo

con 2 mL de solución salina estéril 0.85%.
 Identificar la lámina portaobjeto.
 Colocar una gota en el portaobjeto y cubrir con laminilla cubre objeto, con
el cuidado de no formar burbujas de aire.
 Examinar toda la preparación al fresco en el microscopio con objetivo 10x.
 Buscar presencia de Trichomonasvaginalis, levaduras o pseudohifas.
3.2.4 PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCION FARMACEUTICA
Objetivo: Definir los procedimientos a seguir en una atención farmacéutica en

resultado de laboratorio clínico.
Procedimientos:
 Salude cordialmente, preséntese indicando su nombre y demuestre

interés por la otra persona.
 Establezca contacto visual con el paciente.
 Solicitar al paciente que se identifique. Desde este momento diríjase al
asegurado por su nombre. Si se encuentra ocupado y no puede atender
inmediatamente, exprese las disculpas pertinentes y manifieste el tiempo
de espera.
 Consulté al paciente el motivo de su presencia.
 Ponga atención a lo que este expresa, escuche sin interrumpir.
Ocasionalmente, asienta para que el asegurado perciba que está siendo
considerado. Adquiera una actitud corporal acorde, sin distraerse en otros
asuntos.Mantenga una postura erguida.
 Cuide la expresión de su rostro. Evite manifestaciones, gestuales y
verbales, negativas. Aun cuando le resulte complejo lo que el paciente
solicita, evidencie su disposición a apoyarlo e intentar resolver sus dudas
o problemas.
 Con el propósito de corroborar lo que ha expresado el paciente, repítale
lo esencial de su mensaje. De esta forma tendrá total certeza de cómo
ayudarlo.
 Señale las alternativas de solución y oriente al paciente en el
procedimiento a seguir.
 Brinde el espacio para que el asegurado formule dudase inquietudes.
 Sea preciso en sus respuestas y de ser necesario, elabore preguntas
específicas que le permitan obtener información concreta, aclarando así
aspectos confusos.
 Eduque acerca de su enfermedad y resultado.Despídase cordialmente e
invítale a regresar si tuviera alguna duda sobre su enfermedad o
resultado.
3.3 PRACTICAS DE LABORATORIO CLINICO
3.3.1 DESARROLLO DE PRÁCTICAS
OBJETIVO GENERAL
 Conocer y realizar los exámenes primordiales de manera adecuada y

satisfactoria en un laboratorio clínico.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Reconocer las áreas dentro de un Laboratorio Clínico.

 Desarrollar las actividades encomendadas en el laboratorio clínico
hospital militar central,
 Conocer e identificar el manejo de cada uno de los equipos de un
Laboratorio Clínico.
 Aplicar las normas de bioseguridad.
3.3.2 ACTIVIDADES CUMPLIDAS EN LAS DIFERENTES AREAS
3.3.2.1 REQUISITOS DE APERTURA DEL LABORATORIO CLINICO
El establecimiento tiene que estar funcionando 2 semanas por anticipado.

Solicitud con carácter de declaración jurada dirigida a la dirección regional de
salud Junín en la que se solicite el registro en el RENAES del establecimiento de
salud.
Ficha de inscripción.
 Declaración jurada debidamente firmada.
 Relación de equipos (biomédicos, de seguridad y otros) de acuerdo a la
naturaleza de sus actividades diferenciándolo los propios de los provistos.
 Nómina del profesional de salud, señalando profesión, colegiatura,
habilitación y especialidad cuando corresponda (incluir profesión técnica
y auxiliar).
 Copia de la autorización municipal.
 Croquis de ubicación del establecimiento.
 Comprobante de pago por concepto de registro de E.S. o SAM, por el
monto de S/. 40.61 según establece el TUPA de la DRSJ. (Oficina de
economía DRSJ).
3.3.2.2 BIOSEGURIDAD DEL LABORATORIO CLINICO Y

RIESGOS
De acurdo a las actividades que se realizan en laboratorio de análisis clínico y

anatomía patológica se generan desechos biológicos, residuos que constituyen
una categoría especifica.
Debido a las características físicas que pueden causar aumento de la mortalidad
o contribución significada a ella.
Por ello, aplicar permanentemente las normas de bioseguridad establecidas para
los desechos. Además, tener en cuenta las condiciones de riesgo de algunos
residuos patológicos y el manejo adecuado de los desechos.
Existe un riesgo potencial en la salud humana y medio ambiente, cuando estos
residuos son manejados, transportados y almacenados y eliminados en forma
inadecuada. Los desechos producidos en el área de anatomía patológica y
análisis clínico conlleva a factores de riesgo, cuyo manejo inadecuado puede
generar directa o indirectamente efectos desfavorables en la población. Por lo
tanto, se pretende lograr que el manejo y organización de los desechos, se
realice con las precauciones y normas establecidas.
La persona que manipula deberá utilizar elementos de protección adecuada
como mascarilla, mandilón, gorra, pinzas.
El lugar de almacenamiento será en los sitios ya determinados temporalmente
hasta realizar la incineración adecuada de los residuos biomédicos (patología),
previa señalización del área.
El personal manipulante deberá clasificar los residuos según su denominación:
Bolsa roja (residuos anátomo – patológico, infeccioso), Bolsa negra (papeles,
latas, plásticos).
Examen médico ocupacional
Todo personal que trabaja en laboratorio debe contar con una evaluación clínica
y epidemiológica anual que relaciona el buen estado de salud del trabajador y su
exposición a los riesgos en su puesto de trabajo. Estos exámenes periódicos
deben facilitar el manejo de patologías que se manifiesten al momento de la
evaluación, obligar a la expedición de un nuevo certificado de aptitud y
reformular, cuando sea necesario, actividades globales de salud de la institución.
Deben tener objetivos claros; es su obligación conocer el medio, los riesgos, el
trabajador, la protección, el ausentismo y sus causas (incluso consultas
médicas), la accidentalidad, la prevención, la relación de enfermedades o
patologías previas relacionadas con el riesgo y los efectos en la salud del
trabajador expuesto.
Notificación y registro de accidentes
Todos los laboratorios deben contar con procedimientos dirigidos a actuar en

casos de accidentes. Los riesgos en estas áreas se dividen en no biológicos, y
riesgos específicos o biológicos.
Los riesgos no biológicos pueden ser químicos, físicos, o eléctricos

Llevar un registro de accidentes, designa al personal y áreas necesarias para la
atención de accidentes, donde se anotan todos los detalles del percance, así
como las medidas practicadas, las personas involucradas en el accidente y los
procedimientos de actuación.
Notificación del accidente

Todo accidente, sin importar su magnitud, debe ser notificado.
Dicha notificación permite:
 Optimizar la atención al accidentado.

 Realizar un seguimiento de las consecuencias.
 Estudiar medidas tendientes a evitar la repetición.
 El mecanismo de notificación depende del tipo de accidente, que puede
ser:
 De incidencia restringida al lugar de trabajo. En ese caso se comunica al
director de la institución y al CB.
 De incidencia sobre la comunidad o medio ambiente, como por ejemplo:
fuga de animales inoculados; emisión accidental de efluentes
contaminados con sustancias biológicas o químicas, incendio,
inundaciones, etc.; deben ser informados al Ministerio de Salud, asícomo
a las autoridades locales, y se debe entregar una copia de la
comunicación del accidente al CB de la institución.
 El accidente debe ser reportado bajo un formulario establecido por la
DIGESA, una copia de ésta es alcanzada a la Oficina Ejecutiva de
Personal (médico responsable de atención).
DESINFECCIÓ N
 Para llevar a cabo una desinfección adecuada, se debe tener en cuenta:

 La actividad desinfectante del producto.
 La concentración que ha de tener para su aplicación.
 El tiempo de contacto con la superficie que se ha de descontaminar.
 Y si es posible, las especies y el número de microorganismos que se han
de eliminar.
 El producto desinfectante debe tener un amplio espectro de actividad y
una acción rápida e irreversible, presentando la máxima estabilidad
posible frente a ciertos agentes físicos, no debiendo deteriorar los objetos
que se han de desinfectar ni tener un umbral olfativo alto ni especialmente
molesto.
 La correcta aplicación de los desinfectantes permite un mayor contacto
entre el desinfectante y la superficie a desinfectar.
 En el manejo de desinfectantes se debe adoptar las medidas de
protección y prevención adecuadas y seguir las indicaciones del
fabricante, contenidas en la etiqueta y en las fichas de seguridad, por lo
que debe exigirse siempre la entrega de la ficha de seguridad
correspondiente.
 Se debe considerar que la existencia de materia orgánica en el material
por tratar, afecta negativamente a la potencia de los desinfectantes de tipo
oxidante (hipocloritos) y de tipo desnaturalizante de proteínas
(compuestos fenólicos), hasta el punto que pueden llegar a hacerlos
inactivos en cuanto a su poder desinfectante. Dichos mecanismos son:
 Adsorción superficial del desinfectante a coloides de proteínas.
 Formación de complejos inertes o poco activos.
 Unión de grupos activos del desinfectante a proteínas extrañas.
3.3.2.3 EQUIPAMIENTO LABORATORIO CLINICO:
Laboratorio clínico DROGUERIA PROTELD SAC cuenta con:

 Microscopio Ocular Binocular.
 Micrótomo de Rotación.
 Estufa
 Cocinilla.
 Centrifuga.
 Microcentrifuga.
 Baño de Flotación (hasta 50ºC)
 Microondas
 Balanza
 Canastilla Porta Laminas
 Cubetas de coloración.
 Pinza.
 Lápiz punta diamante.
 Laminas portaobjetos.
 Laminas cubreobjetos.
 Cuchillas descartables.
 Espectrofotómetro.
 Bañomaría.
 Incubadora.
 Autoclave.
 Horno.
 Esterilizado.
3.3.2.4 RECEPCIÓ N DE PACIENTE Y TOMA DE MUESTRA
Bienvenida del paciente

 Conserve el orden y organización de su lugar de trabajo. Despeje su
escritorio y mantenga sobre éste sólo el material que utiliza
frecuentemente.
 Establezca contacto visual con el asegurado, sonría.
 Salude deferentemente, preséntese indicando su nombre y demuestre
interés por la otra persona.
 Solicitar al asegurado que se identifique. Desde este momento diríjase al
asegurado por su nombre. Si se encuentra ocupado y no puede atender
inmediatamente, exprese las disculpas pertinentes y manifieste el tiempo
de espera.
 Consulte al asegurado el motivo de su presencia.
 Ponga atención a lo que éste expresa, escuche sin interrumpir.
Ocasionalmente, asienta para que el asegurado perciba que está siendo
considerado. Adquiera una actitud corporal acorde, sin distraerse en otros
asuntos. Mantenga una postura erguida.
 Cuide la expresión de su rostro. Evite manifestaciones, gestuales y
verbales, negativas. Aun cuando le resulte complejo lo que el asegurado
solicita, evidencie su disposición a apoyarlo e intentar resolver sus dudas
o problemas.
 Con el propósito de corroborar lo que ha expresado el asegurado, repítale
lo esencial de su mensaje. De esa forma tendrá total certeza de cómo
ayudarlo.
 Señale las alternativas de solución y oriente al asegurado en el
procedimiento a seguir.
 Brinde el espacio para que el asegurado formule dudas e inquietudes.
 Sea preciso en sus respuestas y, de ser necesario, elabore preguntas
específicas que le permitan obtener información concreta, aclarando así
aspectos confusos.
 Aspectos a Considerar en la Atención.
 Ocúpese de su imagen personal, ofrezca una apariencia armónica y
grata.
 Mantenga una actitud de servicio.
 Comprométase a entregar un buen servicio.
 Si el asegurado se molesta, no lo tome como un asunto personal.
Recuerde que su función es responder a los requerimientos de éste y
facilitarle los procesos.
 De ser necesario, ofrezca disculpas.
 Evite, bajo cualquier condición, entrar en discusión con el asegurado,
concéntrese en el problema mismo y la solución de éste.
 No ponga en duda la palabra del asegurado.
 En caso de no poder dar solución a las inquietudes del asegurado,
remítalo a la Oficina de Atención al Asegurado (OAS).
 Interésese y conozca lo que se realiza en otras áreas de su lugar de
trabajo, esa información le será útil al momento de relacionarse con el
asegurado.
Subproceso: Asignación de Citas

Requerimientos Críticos:
 Documento Nacional de Identificación (DNI)
 Próxima cita con el medico
 Solicitud o Pedido de Examen con formato adecuado y llenado
correctamente.
Pasos en la Atención:
 Solicite DNI, Acto Médico y Petitorio de Examen
 Ingrese datos del paciente en Sistema
 Si el paciente presenta problemas administrativos al realizar el ingreso,
indique no puede seguir con la atención y que deberá dirigirse a la unidad
de acreditación para solucionar el problema registrado.
 Si es que el paciente no presenta problemas administrativos, continué con
la atención.
 Revise disponibilidad de fecha para realizar toma de muestra y entregue
fecha para realizar la toma de muestra al paciente.
 Si el paciente insiste en que desea realizarse su examen de laboratorio
con anterioridad, explique el funcionamiento de la unidad y la finalidad de
dar hora cerca de la cita con el médico.
 Para exámenes simples:
 Entregue indicaciones escritas.
 Explique, oralmente, las indicaciones que le entrego en el papel.
 Para exámenes especiales:
 Solicite a Técnico Paramédico que explique indicaciones.
 Entregue los insumos clínicos necesarios para la realización de exámenes
y recolección de muestras
 Entregada cita para realizar la toma de muestra, pregunte al paciente si le
quedo clara la información entregada y si hay algo más en que pueda
ayudarlo.
Subproceso: Realización de la Toma de Muestras

Requerimientos Críticos
 Solicitud y Cita de examen.
 Lista de pacientes que se realizan examen de laboratorio.
 Insumos clínicos necesarios para realización de examen de laboratorio.
 Proceda a llamar al paciente para que ingrese a los box de toma
de muestra.
 Verifique que datos de la muestra coincidan con la información que consta
en la Solicitud de Examen.
 Pregunte a paciente si tiene alguna duda o inquietud acerca de examen
de laboratorio al cual se someterá.
 En caso de presentar inquietud proceda a responder y aclarar sus
inquietudes,
 En caso contrario proceda al siguiente paso.
 Realice toma de muestra a paciente.
 Durante la extracción de la muestra:
 Si el paciente presenta dificultades o molestias en el transcurso de la tomo
de muestra, deténgase y pregunte cual es la molestia especifica. Espere
unos minutos y continué.
 Si el paciente no presenta problemas, proceda con el examen.
 Entregue indicación acerca de cuándo y dónde estarán los resultados de
los exámenes de laboratorio.
Subproceso: Recepción de Muestras:
Requerimientos Críticos
 Identifique a paciente solicitando su DNI.

 Verifique datos de la muestra si coinciden con la información de los
pacientes.
 Recepcione muestra entregadas por paciente.
 Entregue indicación acerca de cuándo y dónde estarán los resultados de
los exámenes de laboratorio.
3.3.2.5 DESPEDIDA DEL ASEGURADO:
 Asegúrese que el asegurado ha quedado conforme con el servicio

prestado.
 Consulte las inquietudes finales al asegurado.
 Agradezca la disposición del asegurado por los procedimientos seguidos
y tiempo utilizado.
 Exprese un mensaje de despedida cordial y explicite su disposición para
brindar ayuda en futuras oportunidades.
3.3.2.6 SECCION DE BIOQUIMICA:
Los parámetros que se estudian en una rutina de bioquímica en sangre son la

concentración de varias sustancias químicas que se encuentran en la sangre en
el momento del análisis y su determinación sirve al médico para:
 Confirmar un diagnóstico en un paciente con síntomas de cierta
enfermedad.
 Controlar la respuesta al tratamiento de la enfermedad.
 Para el diagnóstico precoz en personas que no presentan síntomas, pero
que pueden tener algún factor de riesgo para diferentes enfermedades.
 En general estos parámetros informan sobre el estado y la función del
hígado, el riñón, la diabetes, el estado de inflamación en relación a las
enfermedades reumáticas, entre otros.
3.3.2.7 SECCION MICROBIOLÓ GIA:
Los análisis microbiológicos se basan habitualmente en el cultivo y recuento de

los microorganismos. Para ello es necesario preparar y conservar
adecuadamente los medios de cultivo, realizar una siembra y observar los
resultados; una técnica habitual en microbiología es la tinción. Hay que recordar
que para trabajar con microorganismos potencialmente peligrosos deben
utilizarse las cabinas de seguridad biológica.
3.3.2.8 SECCION DE INMUNOLOGIA:
Es una prueba que permite identificar si el paciente presenta en si un proceso

infeccioso o no, o se identifica el agente perturbador (batería, hongo, parasito),
para un posterior tratamiento. Los análisis a realizarse son:
3.2.2.9 SECCION DE HORMONAS:
La determinación de los niveles de hormona estimulante del tiroides (TSH) es un

análisis que se realiza por separado o en petición general de bioquímica en la
sangra. Mide la cantidad de hormona de origen hipofisario presente el suero.
Estos análisis son:
3.3.2.9 SECCION DE EMISION E INTERPRETACION DE
RESULTADOS DE LABORATORIO CLINICO:
Desde el momento en que se registra una muestra y una prueba en el sistema

informático del laboratorio, se inicia la fase analítica que incluye aquellos
procedimientos necesarios para determinar, medir o describir la presencia o
ausencia de diversas sustancias o microorganismos.
El laboratorio aplica entonces el manual de procedimiento de trabajo que tiene
definido para cada prueba o estudio. Los procedimientos físicos, químicos o
biológicos.
Para la emisión de resultados, es muy importante elegir un formato en el que la
información que recibe el solicitante sea clara e inequívoca. Como se trata de la
información que se integra en la historia clínica, debe identificarse al responsable
de la misma.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Vasquez, A. Perez y I. Arjona. Calidad extranalitica. RevDiagnBiol 1998;

472-267.
 David Burnett. Acreditacion del Laboratorio clínico. Editorial Reverte S.A
Barcelona 1998.
 Thyroid Task Force. American Association of Clinical Endocrinologists
medical guidelines for clinical practice for the evaluation y treatment of
hyperthyroidism y hypothyroidims. EndorcPract. 2002; 8(6): 457-469.
 Brent GA, Larsen PR, Davis TF. Hypothyroidism y Thyroiditis. En:
Kfronenberg HM, Melmed S, Polonsky KS, Larsen PR, eds. Williams
Textbook of Endocrinology. 11th ed. Philadelphia, Pa: Saunders Elsevier;
2008: chap 12. Contenido: 10 de diciembre de 2010.
 Bvs.minsa.gob.pe/local/digemidNTSNº057-minsa/digemid-v.01.
Ministerio de salud/838_digemid56.pdf
 Establecer Sistemas De Dispensación. Sistema de dispensación por
reposición y paciente. La presente Norma Técnica de Salud.
ANEXO
AREA DE RECEPCION EN EL LABORATORIO “DROGUERIA PROTELD SAC”

AREA DE DESPACHO EN EL LABORATORIO “DROGUERIA
PROTELD SAC”
AREA DE BIOQUIMICA EN EL LABORATORIO “DROGUERIA PROTELD SAC”

AREA DE HEMATOLOGIA EN EL LABORATORIO “DROGUERIA PROTELD
SAC”
AREA DE MICROBIOLOGIA EN LABORATORIO “DROGUERIA

PROTELD SAC”

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1

UNIVERSIDAD PRIVADA DE HUANCAYO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE

LUGAR DE PRÀCTICAS : DROGUERIA PROTELD S.A.C.

ASESOR : Q.F. ROJAS AIRE CARLOS MAX

ESTUDIANTE : ORTIZ CALDERON, EFRAIN

CODIGO DE ESTUDIANTE : 1423110

FECHA DE INICIO : 18 DE DICIEMBRE 2017

FECHA DE TÉRMINO : 09 DE FEBRERO DE 2018

Dedico este trabajo a Dios por ser el

 Desarrollar conocimientos técnicos, prácticos y

 Elaborar los principales Procedimientos Operativos

 Conocer la importancia asícomo la manipulación de muestras

 Desarrollar habilidades y destrezas para un mejor

FECHA: 18 DE DICIEMBRE 2017 - 09 DE FEBRERO DEL 2018

LOS POE’S DE LA DROGUERÍA

FECHA: 18 DE DICIEMBRE 2017 - 09 DE FEBRERO DEL 2018

NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN UNA DROGUERÍA .......................................................... 85

2.1: NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN LA INDUSTRIA FARMACEUTICA ....................... 86

2.2 NORMAS DE BIOSEGURIDAD EN UNA DROGUERIA ............................................... 91

FECHA: 18 DE DICIEMBRE 2017 - 09 DE FEBRERO DEL 2018

3.2 ESTRUCTURA DEL LABORATORIO CLINICO ...................................................... 107

3.3 PRACTICAS DE LABORATORIO CLINICO ............................................................. 128

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ...................................................................................... 140

ANEXO .................................................................................................................................. 141

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS

PRÁCTICAS DEL PRIMER NIVEL B

LOS POE’S DE LA DROGUERÍA

18 DE DICIEMBRE 2017 - 09 DE FEBRERO DEL 2018

Fecha de Emisión: 18/12/2017

Realizado por: Revisado por: Aprobado:

 Los procedimientos descritos deben leerse y entenderse antes de su

 Ante una duda presentada durante la lectura de un procedimiento, se debe

 Toda acción distinta al procedimiento deberá ser consultada con el Químico

 Tarjeta de Identificación del Producto.

El personal que labora en el almacén debe tener en cuenta las siguientes

1. Antes de decepcionar los productos se debe tener en cuenta las siguientes

a) El nombre del producto, numero del lote y fecha de vencimiento.

2. En el caso de existir discrepancia entre los documentos la persona

3. La recepción se registrara recibiendo la guía de ingreso y/o la Factura. Se

4. la limpieza de los embalajes grandes se realizara fuera del almacén,

5. Todos los ingresos de productos farmacéuticos, estarán acompañado por el

6. Al momento de la recepción, se verificará la cantidad recibida, el número de

a) Embalaje.- El embalaje debe estar correctamente rotulado no debe estar

b) Envase mediato.- En el envase mediato se debe revisar:

 Que la etiqueta o caja corresponda al producto.

c) Envase inmediato.- En este envase se debe revisar:

 En el caso de frascos, la etiqueta no debe estar manchada.

d) Rotulado.- En el rotulo se verificara que corresponda al producto: Nombre

e) Contenido.- En los productos farmacéuticos, siempre que no haya riesgo de

 El contenido de todos los frascos debe ser uniforme, no presentar grumos u

 Ausencia de partículas extrañas detectables visualmente por el ojo humano.

2. Sólidos no estériles como tabletas, polvos, gránulos, grageas, comprimidos

 En el caso de tabletas grageas comprimidos y capsulas todas deben ser del

4. Sólidos estériles como polvos para reconstituir para uso inyectable.

En los productos afines a los productos farmacéuticos, siempre que el tipo de

6. Después de la inspección del producto, se colocará, la etiqueta de identificación

1. Inmediatamente después de la recepción y verificación del producto se

2. Todos los productos con fecha de vencimiento menor de 3 meses deben

3. Revisar las condiciones de almacenaje (temperatura) (en este almacén solo

4. Registrar diariamente en el F – 003 Registro de Temperatura y Humedad

5. Los productos que necesitan refrigerar, porque el fabricante así lo

6. Limpiar el producto antes de ordenarlo en el anaquel, así como limpiar el