“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVA

LA PRODUCTIVIDAD, LA CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD EN

UN MERCADO GLOBALIZADO

CURSO : PLAN DE NEGOCIO

DOCENTE : PINCHI GUERRERO EDWAR

CICLO : X

INTEGRANTES : ALVAREZ MIRABAL MARGOTH

ARCE PEREZ, ROSA GIANINA

FLORES LOZAN, ELENCITH

HUAPULA BARON, DIANA ERIKA

HUERTAS RODRIGUEZ, CAROLINA

PASMIÑO VASQUEZ, PATRICIA

 INTRODUCCION

Globalización es un fenómeno que actualmente están viviendo los países, que se

presenta en la realidad, y en la mente de todo el mundo y donde está impactando a nivel
mundial en casi todos los aspectos de la vida humana y el devenir de la comunidad
internacional. Ante este fenómeno, es difícil ser competitivos, esta problemática no es
ajena a los países.

A raíz de la globalización, las relaciones comerciales, firmas de tratados entre

diferentes países, a los avances tecnológicos y de conocimiento, la competitividad y
productividad se han convertido en temas amplios e interesantes de discutir, esto producto
de la innovación y creatividad constante que efectúan las empresas para permanecer
liderando en el mercado o a la posición multifacética que han adoptado las personas, en
la que demuestran hacer una gama de diferentes actividades a la vez, estando siempre en
la mira de ser profesionales competentes, responsables, innovadores, con una mentalidad
abierta al manejo del cambio, que es la única variable que se mantiene contante en el
tiempo.

Actualmente la mayoría de los estudios señalan que la empresa para ser

competitiva, necesita establecer, desarrollar y perfeccionar sistemas propios de
Planeación, Organización, Dirección y Control dirigidos a lograr altos niveles de
satisfacción entre los individuos que en ella confluyen, cimentados en un eficaz sistema
de información interna y externa que le permita anticipar y profundizar en los cambios
que se vienen dando en su medio ambiente.

Las empresas deben enfocarse en incluir en sus modelos administrativos estrategias

de productividad, calidad total, ventajas competitivas, cadena de valor e innovación, que
estén enfocadas al alcance diario de la competitividad. Estos factores o estrategias ayudan
a medir que tan competitiva puede ser una organización o empresa frente a un mercado
nacional e internacional.
Las empresas tienen que estar en constante cambio para enfrentar el mundo de la
globalización y determinar qué tan competitiva o no pude ser en el mercado.
 LA PRODUCTIVIDAD, LA CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD EN
UN MERCADO GLOBALIZADO

PRODUCTIVIDAD CALIDAD COMPETITIVIDAD

Se refiere a que una La calidad total Es la capacidad de una
empresa logra resultados es un concepto, una organización pública o privada,
más eficientes a un menor filosofía, una lucrativa o no, de mantener
costo, con el fin de estrategia, un modelo sistemáticamente ventajas
incrementar la satisfacción de hacer negocios y comparativas que le permitan
de los clientes y la está localizado hacia el alcanzar, sostener y mejorar
rentabilidad. cliente. una determinada posición en el
entorno socioeconómico.

1. PRODUCTIVIDAD:

La productividad es la función principal en cualquier empresa. En este caso el

ausentismo (Horas hombre) juega un papel muy importante en esta función.

La productividad hace referencia a la facultad que tienen las empresas de producir

más con los recursos que poseen; por ejemplo, dada una cantidad fija de trabajo y de
capital, como obtener una mayor producción de la que se obtenía anteriormente con la
misma cantidad de ambos factores.

Desde el punto de vista microeconómico, la empresa que ofrezca un precio menor

al del mercado absorbería toda la demanda del bien, generando que sus competidores se
vean obligados a reducir el precio; y es en este momento donde algunas empresas ante la
incapacidad de ser más productivas, incurrirían necesariamente en pérdidas si ofrecieran
al nuevo precio, por lo que algunas preferirían cerrar.

El aumento de la productividad, es el camino que deben seguir las empresas para

lograr un crecimiento sostenible que les permita el fortalecimiento y la expansión hacia
nuevos mercados. Éste puede darse gracias a mejoras tecnológicas y técnicas, a la
introducción de cambios incorporados y desincorporados en la producción y al mejor
aprovechamiento de los recursos, que permitan generar la mayor cantidad de bienes en el
menor tiempo posible y con un mínimo de errores; y además tener una función de costos
inferior o suficientemente competitiva en comparación con las demás empresas
competidoras, con el fin de maximizar beneficios.

Pero hacer más productiva una empresa no sólo implica aumentar la productividad
por medio de la tecnificación sino además aumentar la productividad laboral.

Una forma de lograrlo es la capacitación, que permite incrementar la eficiencia de

los trabajadores y disminuir el tiempo de los procesos productivos, por otro lado, un
trabajador capacitado puede influir en la manera de agregar más valor a los recursos que
posee la empresa. Se debería invertir en gestión del conocimiento.

2. CALIDAD:

La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría
permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una
máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más
bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.

Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores
morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental,
empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir una población
laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con
mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de
análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar
errores.

No solo se pude enfatizar en la calidad total, una empresa u organización también

debe tener en cuenta la ventaja competitiva la cual no puede ser comprendida viendo a
una empresa como a un todo.

“Radica en las muchas actividades discretas que desempeña una empresa en el

diseño, producción, mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. Cada una de estas
actividades puede contribuir a la posición de costo relativo de las empresas y crear una
base para la diferenciación
 3. COMPETITIVIDAD:

Michael Porter, afirma que: “la competitividad está determinada por la

productividad, definida como el valor del producto generado por una unidad de trabajo o
de capital. La productividad es función de la calidad de los productos y de la eficiencia
productiva”.

Como lo expresa Michael Porter, “la competitividad está determinada por la

productividad”, es esta última la que sustenta realmente la capacidad de crecimiento de
la empresa.

Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea

"excelencia", o sea, con características de eficiencia y eficacia de la organización.

Para hablar de excelencia las empresas deben pensar en el concepto de “estrategias

competitivas”.

Una estrategia íntimamente ligada con la excelencia es la de calidad total como

estrategia clave de la competitividad. El mundo vive un proceso de cambio acelerado y
de competitividad global en una economía cada vez más liberal, marco que hace necesario
un cambio total de enfoque en la gestión de las organizaciones.

La mayoría de empresarios piensa que la competitividad se trata únicamente de la

reducción de costos. Cuando el objetivo principal es la Calidad.

Llevándose a acabo la reducción de costos atacaremos la calidad del producto o

servicio que brinda la empresa, por lo tanto, los clientes y consumidores se verán
insatisfechos, lo cual produce varios puntos en contra.

La competitividad se refiere a que una organización logre mantenerse y permanecer

en el mercado a largo plazo, para esto, es necesario trabajar siempre con innovación de
manera que se fomente la apertura de mercados y generar credibilidad y confianza en la
marca a través del control de calidad y la garantía.

 La capacidad competitiva de una organización:

Se evalúa mediante la calidad en sus productos, la rapidez de reacción ante los

eventuales problemas, la capacidad de innovación y la capacidad de evolución.
 La capacidad competitiva está determinada por características estructurales:

 El tamaño de mercado doméstico,

 La forma en que se relacionan los distintos sectores productivos,
 El nivel de concentración en las distintas industrias,
 Las relaciones que se establecen entre las diversas empresas más allá del mercado,
 La infraestructura científica y tecnológica,
 La tasa de ahorro y de inversión,
 El sistema de subsidios y transferencias de ingresos,
 El sistema de financiamiento,
 El nivel educativo y la calificación de la mano de obra, entre otras.

 La competitividad implica 3 aspectos claves:

1) Racionalidad económica para alcanzar altos niveles de productividad que no se

produzca despilfarro de recursos puedan ser aplicados con éxito en la estrategia
competitiva de la empresa.
2) Capacidad de coordinación y adecuación con el entorno, ya que, si la empresa
no responde de manera rápida y flexible a sus mercados, corre el riesgo de ser
desplazada del mercado por competidores más agresivos o los costes son muy
altos lo que coloca a la empresa en desventaja competitiva.
3) Capacidad de dirección y organización que ve los niveles de eficiencia en los
aspectos relacionados con la dirección y gestión de los recursos, ser competitivo
implica crear permanentemente las barreras frente a los competidores.

 El objetivo principal de la competitividad:

 Crear ventajas comparativas que permitan sostener y mejorar la posición que

tenga la empresa en el entorno socioeconómico al que pertenezca y enfatizar en
ellas en el momento de crear y ejecutar iniciativas de negocios.

La competitividad es parte importante en la toma de decisiones gerenciales en la

medida en que se relaciona con la eficiencia y eficacia internas de la organización.

Poder reconocer a tiempo las ventajas comparativas que posee la empresa, por
ejemplo, mediante el análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas) permite obtener mejores rendimientos en aquellos aspectos en que la empresa
sea más fuerte en comparación con sus competidores y corregir falencias que puedan
afectar su estabilidad en el corto o largo plazo dentro del mercado.

 La teoría de las ventajas comparativas:

Las ventajas se pueden clasificar en:

VENTAJAS COMPARATIVAS VENTAJAS COMPETITIVAS

 Surgen de la posibilidad de obtener con  Se basan en la tecnología de
menores costos ciertos insumos, como producción, en los conocimientos
recursos naturales, mano de obra o energía. y capacidades humanas.

Las ventajas competitivas se crean mediante la inversión en recursos humanos y

tecnología, y en la elección de tecnologías, mercados y productos.

 Factores claves para ser competitivos:

 el conocimiento
 el trabajo y
 la eficiencia gerencial en calidad y precio;

Esto va de la mano con la gestión de mejora continua que tenga la empresa, como, por
ejemplo:

Innovación con tecnología de punta, dándole un valor económico superior optimizando

así el binomio: HABILIDAD Y OPORTUNIDAD, es decir oportunidades de mercado
bien aprovechadas, logrando así la eficiencia y eficacia en su totalidad, generando mayor
satisfacción al cliente, superando sus expectativas y necesidades que puedan tener; y así
conseguir finalmente la productividad (mas satisfactores con menos recursos), que con
justo valor humano nos da mayor rentabilidad para la empresa.

 Tipos de competitividad:

A la hora de analizar la competitividad empresarial, es conveniente tener en cuenta

tanto la interna como la externa.
 COMPETITIVIDAD INTERNA COMPETITIVIDAD EXTERNA
 Se refiere a la capacidad de organización  Está orientada a la elaboración
para lograr el máximo rendimiento de los de los logros de la organización
recursos disponibles, como personal, capital, en el contexto del mercado, o el
materiales, ideas, y los procesos de sector a que pertenece.
transformación.

Si se lograra la construcción de un Estado civil fuerte, capaz de generar

confiabilidad, cooperación y responsabilidad sería factible la competitividad
internacional.

Se captarían capitales y tecnología extranjera, que crearan un ambiente nacional

(productivo y humano) que permita a las empresas absorber, transformar, reproducir y
crear tecnología, adaptándose a los cambios en el contexto internacional, que las llevaran
a exportar productos con mayor valor agregado.

 ¿Qué fomenta la competitividad?

Algunos de los factores claves que fomentan la competitividad son:

 Productividad.  Desarrollo equilibrado y armónico de los

Actitud mental general distintos eslabones de la cadena productiva.
positiva.  Los gremios deben ser activos en la
 Gestión efectiva de todas las capacitación de la productividad.
organizaciones.  Calidad y planeación estratégica.
 Normativa institucional y legal  Generadores de información que permita
propia. comparación entre los afiliados.
 Factor humano.  Base para la transferencia de tecnología e
 Infraestructura física y de intercambio de experiencia y una
servicios. representación pre activa en defensa de sus
 Información. afiliados.
 Teniendo en cuenta los factores claves que fomentan la competitividad es
importante que las empresas se orienten en la búsqueda continua de mercados locales,
nacionales e internacionales, con el objetivo fundamental de ser competitivas tanto
interna como externamente.

Las empresas y organizaciones deben tener como objetivo fundamental la

competitividad, permanencia y posicionamiento en un mercado, logrando así un
desarrollo económico tanto para ellas como para un el país.

Se podría decir que China en la globalización de las economías es un país que está
a punto de ser un líder en lo que refiere a COMPETITIVIDAD y PRODUCTIVIDAD,
de más está decir que sus avances tecnológicos están por encima de los demás productores
a nivel mundial.

En la actualidad las empresas están adoptando estos fenómenos como políticas para
establecerse en el gran mercado que frecuentemente compite con nuevos productos, es
por ello que en todos los procesos debe existir la CALIDAD como sinónimo de
EMPRENDIMIENTO.

Hoy las empresas deben ser cada vez más competitivas y para ello necesitan
innovar, no sólo, adaptándose y utilizando las Nuevas Tecnologías, invirtiendo en nuevos
procesos de producción, bienes y servicios, sino también reorganizando sus recursos
humanos y sus métodos de gestión operativo.
 CONCLUSION

 La globalización acelera el desarrollo económico de los países y también factores

internos de la preferencia de los consumidores y la cultura.
 En el Perú, la estabilidad monetaria y la mayor apertura comercial han
contribuido, de alguna manera, a mejorar su competitividad frente a otros países,
sin embargo, la competitividad no sólo depende de dicho factor sino también de
los niveles de infraestructura, la capacidad de gestión pública y privada y la
calificación e innovación de los productos y procesos.
 Ser competitivos se ha convertido en una exigencia para todos. Tanto las
empresas, como los estados e incluso los trabajadores han de ser competitivos
para sobrevivir en un sistema marcado por la competencia, esto es lo que estamos
viviendo hoy en día, ya que, en este mundo tan globalizado, debemos avanzar.
 Lo importante y que quiero destacar es que vivimos en una realidad en la que
existen miles de profesionales que se esclavizan y esfuerzan varios años en la
universidad, logran su objetivo, de terminar su carrera, graduarse e incluso hacer
diferentes cursos, pero sin embargo están desempleados o no ejercen su carrera,
puesto que ahora todo gira en torno a las relaciones, amistades o por conveniencia.
Entonces yo me pregunto porque estudiar tanto, si en fin lo que más pesa no es tu
CV (hoja de vida) ni tus años en la Universidad, sino que tan conocido seas.
 Muchos empresarios interpretan el aumento de la competitividad como la
necesidad de reducir costos, y no en el sentido de incrementar la calidad y la
especialización, yo pienso que el coeficiente intelectual debe ir de la mano con la
inteligencia emocional, es decir actuar eficientemente frente a cada situación que
se presente. Saber liderar en todo el sentido de la palabra.
 RECOMENDACIONES:

Las propuestas que pueden implementarse en un país para que este afronte el reto de la
globalización y sea competitivo son Ventaja competitiva:

 Fortalecerla Capacidad de innovación.

 Acelerar el proceso de producción.
 Desarrollo de Tecnología avanzada.
 Globalizarse (cultura, tecnología, economía, política etc.).
 Mano de obra más barata.
 Aumentó de Calidad de sus productos.
 Desarrollo de implementación de Planes logísticos.
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