Tabla de Cuadro de Mando Integral Servicio de Salud
Planificación Estratégica 2016-2018
CODIGO_
OBJETIVO ESTRATÉGICO
LINEA ESTRATEGICA
Actualizar el Proceso de Diseño de la Red
Asistencial Integrada de cada Servicio de
Salud, revisar el ordenamiento de sus
componentes y su interacción,
visualizando nodos críticos y anticipando
su resolución, a través de la
Planificación, Implementación y
Evaluación.
Generar una metodología de trabajo que
permita identificar e intervenir los
nodos críticos existentes en el transito
del paciente en la Red asistencial, en
cuatro problemas de salud evitables
priorizados, contribuyendo a resolver la
continuidad de atención en la Red y
disminuir la prevalencia de estas
enfermedades.
Otorgar atención oportuna a las
personas que requieren Consultas Nueva
de Especialidad e Intervenciones
Quirúrgicas focalizando la resolución
priorizada por antigüedad.
NOMBRE DEL INDICADOR
IND
Contar con Diseños de Redes Integradas,
CG_01
actualizadas de forma participativa.
Trazabilidad en la Red Asistencial de
Enfermedades Evitables Priorizadas. •
Egreso hospitalario Amputación Pie
Diabético • Egreso hospitalario Infarto
CG_02
hombre menor de 50 años • Diagnóstico
tardío Cáncer Cérvico Uterino • Egreso
hospitalario Insuficiencia Cardíaca
Congestiva
I. Reducir el tiempo de espera por una
Consulta Nueva de Especialidad e
Intervenciones Quirúrgicas, egresando
todas las personas que fueron ingresadas (Lista de Espera de Consulta Nueva
con fecha igual o anterior al 31 de
diciembre de 2013.
III. Disminución del promedio de días de Promedio de días de espera para
espera para Consultas de Especialidades de
acuerdo a la antigüedad por Servicio de
Salud.
CG_03
II. Reducir el tiempo de espera por
Intervenciones Quirúrgicas, egresando
todas las personas que fueron ingresadas
con fecha igual o anterior al 31 de
diciembre de 2012.
((Promedio de días de espera para
IV. Disminución del promedio de días de
espera para Intervenciones Quirúrgicas de
acuerdo a la antigüedad por Servicio de
Salud. +D12:I20
días de espera para intervenciones
quirúrgicas del Servicio de Salud al
FORMULA DE CALCULO
(Etapas del plan de trabajo
cumplidas / total de etapas del
plan de trabajo comprometidas) *
100
Etapas del Plan de Trabajo
cumplidas/total de etapas del plan
de trabajo comprometidas*100
(Lista de Espera de Consulta Nueva
de Especialidad con fecha de
entrada igual o anterior al año
2013 acumulados al corte 2015) /
de Especialidad con fecha de
entrada igual o anterior al año
2013 declarada en dic 2014)*100
((Promedio de días de espera para
consultas de especialidad del
Servicio de Salud al corte -
consultas de especialidad del
Servicio de Salud al 31 de
diciembre 2014) / Promedio de
días de espera para consultas de
especialidad del servicio de salud
al 31 de diciembre 2014)*100
(Lista de Espera de Intervenciones
Quirúrgicas con fecha de entrada
igual o anterior al año 2012
acumulados al corte 2015) / (Lista
de Espera de Intervención
Quirúrgica con fecha de entrada
igual o anterior al año 2012
declarada en dic 2014)*100
intervenciones quirúrgicas del
Servicio de Salud al corte -
Promedio de días de espera para
intervenciones quirúrgicas del
Servicio de Salud al 31 de
diciembre 2014) / - Promedio de
31 de diciembre 2014)*100
META 2016
Cumplimiento de las acciones de
implementación del Diseño de la
Red Actualizado.
Contar en la red asistencial con
Trazabilidad de Enfermedades
Evitables Priorizadas COMGES 2015
implementada, incorporando la
Trazabilidad del Accidente Cerebro
Vascular, como problema de salud
evitable priorizado.
Reducir el tiempo de espera por una
Consulta Nueva de Especialidad,
egresando todas las personas que
fueron ingresadas con fecha igual o
anterior al 31 de diciembre de 2014. hospitales de la red (1 por establecimiento)
-Realizar reuniones de coordinación con Jefas
para actualizar reglas de mapas de derivación
- Actualizar y revisión de RNLE para informar
Disminución del 8% del promedio
de días de espera, para consultas de
atención secundaria de acuerdo a la
antigüedad por Servicio de Salud.
Reducir el tiempo de espera por
Intervenciones Quirúrgicas,
egresando todas las personas que
fueron ingresadas con fecha igual o
anterior al 31 de diciembre de 2013.
Establecer Linea Base de pacientes referidos
Disminución del 8% del promedio
de días de espera, para
intervenciones quirúrgicas de
acuerdo a la antigüedad por Servicio
de Salud.
Plan Operativo 2016
INICIATIVAS
Definir Comité de Diseño de la RED en la
Dirección del Servicio de Salud
Realizar programa de actividades de difusión
y participación del Diseño de la RED.
Implementar un sistema de referencia y
contrarreferencia entre enfermeras de
asitencia pie diabetico enre nivel primario y
secundario via teleprocesos
Incluir 5 postas rurales de la red en sistema
de telecardiología
Difundir la norma técnica de Causales de
egresos
- Realizar auditorias de registro en los Porcentaje de reuniones de Comité
de SOME hospitales y APS
- Realizar reuniones Comité de Tiempos de
espera de la RED
- Realizar reuniones con microred comunal
no GES
a la RED de la Lista de espera vigente.
- Gestionar solicitud para incorporar
Odontológos Gestores
que son operados en RED definida.
Comité de lista de espera quirurgica
que son operados en RED.
Conformar Comité de lista de espera
quirurgica para la RED.
Realizar auditorías de registro por cada
establecimiento (3)
Indicador
Modelo Asistencial
Comité de Diseño de RED
conformado por actores de la
Dirección de Servicio y la RED
Asistencial.
Porcentaje de actividades de
difusión y participación del Diseño, realizadas/ N°total de actividades de
realizadas en el periodo. difusión programadas)*100 (2)
Protocolo de referencia y
contrarreferencia actualizado,
incorporando teleprocesos al
sistema.
Reunión de coordinación con
directivos (calidad, subdirector
administrativo y médico, referentes
técnicos) del establecimiento
realizada, para definir el sistema de
referencia y contrareferencia en la
red.
Diagnóstico de factibilidad técnica y
coordinaciones efectuadas con la
RED, para la implementación.
Norma técnica de Causales de
egresos difundida a Directivos.
Porcentaje de reuniones de
coordinación con Jefas de SOME
hospitales y APS
de tiempos de espera de la RED.
Porcentaje de reuniones con
microred comunal para actualizar
reglas de mapas de derivación no
GES.
Porcentaje de informes enviados a
la RED, con actualización y/o
revisión del RNLE vigente.
Linea Base de pacientes referidos
de la red formalizado.
Porcentaje de auditorías de registro
realizadas (1 por cada
establecimiento)
Fórmula de cálculo (*100) Meta Medios Verificación Plazo ejecución Supuestos / Consideraciones Referente Técnico
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Comité de Diseño de la Valeria San Martin Escobar, Departamento de
Extiste Comité de Diseño de la RED Resolución que aprueba comité. 30 de junio 2016 Sin supuestos.
RED formalizado Planificación y Control de Gestión
formalizado
(N° de actividades de difusión
Acta de actividad realizada y lista Valeria San Martin Escobar, Departamento de
100% 31 de diciembre 2016 Sin supuestos.
de asistencia de los participantes. Planificación y Control de Gestión
Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Protocolos de derivacion Soporte informatico de teleprocesos Ingrid Briones, Departamento de Gestión de
100% 31 de octubre 2016
Existe protocolo actualizado actualizados habiltados para ello Programas de Salud
Sin supuestos.
Acta de reunión con los acuerdos
Dicotómico: (Si=100%; No=0%) En caso de que la iniciativa no se realice en Ingrid Briones, Departamento de Gestión de
100% definidos respecto del sistema a 30 de junio 2016
Reunión realizada la fecha indicada, se reprogramará para el Programas de Salud
realizar.
segundo semestre.
Rechazo de municipios para apoyar la
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Informe de diagnóstico y acta de iniciativa. Ingrid Briones, Departamento de Gestión de
Informe de Diagnóstico, y una 100% 31 de agosto 2016
reunión con acuerdos. De los resultados del diagnóstico se defina Programas de Salud
reunión de coordinación realizada.
como impracticable la iniciativa.
Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Oficio conductor dirigido a Darma Campos, Departamento. Gestión de Atención
100% 31 de diciembre 2016 Sin supuestos.
Extiste oficio enviado Directores de establecimiento Primaria de Salud
Nº de reuniones realizadas/Nº de Sujeto a reprogramación de cantidad de Darma Campos, Departamento Gestión de Atención
100% Actas de reuniones 31 de diciembre 2016
reuniones programadas (7) reuniones a realizar en el año. Primaria de Salud
Nº de reuniones realizadas/Nº de Sujeto a reprogramación de cantidad de Darma Campos, Departamento Gestión de Atención
100% Actas de reuniones 31 de diciembre 2016
reuniones programadas (5) reuniones a realizar en el año. Primaria de Salud
Nº de reuniones realizadas/Nº de Sujeto a reprogramación de cantidad de Darma Campos, Departamento Gestión de Atención
100% Actas de reuniones 31 de diciembre 2016
reuniones programadas (3) reuniones a realizar en el año. Primaria de Salud
Nº de informes realizados/Nº de Informe de actualización y/o Indicador sujeto a modificación con Darma Campos, Departamento Gestión de Atención
100% 30 de septiembre 2016
informes programados (2) revisión de RNLE. revisión posterior a fecha de corte. Primaria de Salud
Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Reporte con Linea Base para Carmen Gloria Masoglia, Departamento de Gestión
Linea Base 31 de diciembre 2016 Sin supuestos.
Existe línea de base. difusión en la RED. Hospitalaria.
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Comité de lista de espera Carmen Gloria Masoglia, Departamento de Gestión
Extiste Comité de lista de espera Resolución que aprueba comité. 30 de junio 2016 Sin supuestos.
quirurgica formalizado. Hospitalaria.
formalizado.
Nº de audirorías realizadas/Nº de Informe de cada auditoría Reprogramación de cantidad de auditorias Carmen Gloria Masoglia, Departamento de Gestión
100% 31 de diciembre 2016
auditorías programadas *100 realizada. realizadas a establecimientos. Hospitalaria.

Aumentar los niveles de pertinencia por
establecimiento de las derivaciones
hacia especialidad originadas en la
consulta de morbilidad de APS.
Aumentar la ambulatorización de las 4
cirugías mayores priorizadas, que son
susceptibles de realizar en forma
ambulatoria, mediante el desarrollo de
un plan de trabajo que incluya
estrategias asociadas a esta modalidad
de resolución.
Aumentar la oferta de consulta en
especialidades de alta demanda, con la
implementación de protocolos
resolutivos para patologías definidas por
su alta frecuencia y fácil resolución,
generando así disminución tiempos de
resolución.
Generar en las redes Asistenciales un
trabajo a mediano y largo plazo que se
inicia con el diseño de estrategias en el
contexto de coordinación de la Red, cuyo
objetivo principal es la optimización del
recurso de horas médicas a través de
una metodología de programación y
gestión de horas con mirada de Red.
Desarrollar, impulsar e implementar CG_08
estrategias como Servicio de Salud para
disminuir gradualmente en Nº de
pacientes categorizados C4-C5 que
asisten a las UEH de establecimientos de
alta complejidad adulto y pediátrica, a
través de un Plan de trabajo desde el
Servicio de Salud que incluya diseño,
implementación y evaluación estrategias
en diferentes ámbitos.
Aumentar la donación altruista en la
Mcro Región Sur
Mejorar la continuidad de atención de
los pacientes Oncológicos Ges y No Ges
en la red Macro Regional Sur.
Porcentaje de pertinencia por
CG_04 establecimiento de la derivación de la
consulta de morbilidad hacia especialidad. establecimientos con derivación a
Porcentaje de cumplimiento de las etapas
del plan para favorecer la
CG_05
ambulatorización de las cirugías
trazadoras
Evaluación de implementación de
protolocos resolutivos en dermatología,
otorrinolaringología y oftalmología en la
Red asistencial a traves de medición de
CG_06 tiempos de resolución (promedio de
tiempo de resolución por patología
protocolizada) y porcentaje de protocolos
implementados en dos nuevas
especialidades de mayor tiempo de espera.
Porcentaje Cumplimiento tareas del Plan
de trabajo en cada etapa para contar con
CG_07
un mecanismo de programación y gestión
de la oferta de consultas médicas de la Red.
Cumplimiento de etapas de Plan de trabajo
enfocado a la disminución de consultantes Nº de Etapas del Plan de Trabajo
categorizados como C4 y C5 unidades de Cumplidas/Total de Etapas de Plan
emergencia hospitalaria del
establecimientos de alta complejidad o en pacientes categorizados C4-C5 en
el establecimiento de mayor complejidad los hospitales de alta complejidad
de la Red Asistencial en el ámbito adulto y en ámbitos adultos y pediátricos.
pediátrico.
Etapas Cumplidas para aumentar donación
CG_24
altruista
Porcentaje de cumplimiento de las
acciones comprometidas para mejorar la
CG_25 continuidad de atención de los pacientes
Oncológicos GES y No GES de la Macro
Región Sur
N° de establecimientos de APS con
SIC no pertinentes < 10%
derivadas desde APS a la
especialidad/ Nº total de
la especialidad (por tiempo y
lugar)*100
(Nº de etapas cumplidas / Nº de
etapas comprometidas) * 100
Sumatoria de tiempos de
resolución de la totalidad de los
pacientes seleccionados en la
muestra por patología/ total de
pacientes seleccionados en la
muestra.
N° de protocolos resolutivos
implementados en nuevas
especialidades comprometidas/ N°
de protocolos resolutivos
comprometidos.
Nº de Etapas del Plan
Cumplidas/Total de Etapas
Programadas
Lograr disminuir en un 3% las
cosnutlas C4-C5 en la UEH de los
hospitales de alta complejidad, con
de Trabajo para disminución de
la implementación de acciones de
las estrategias del plan 2015,
orientadas principalemnte a la
(Nº de Etapas Cumplidas / Nº de
Etapas Programadas)*100
(Número de acciones cumplidas
para mejorar la continuidad de
atención de los pacientes
Oncológicos GES y No GES de la
Macro Región Sur / Número de
acciones comprometidas para
mejorar la continuidad de atención
de los pacientes Oncológicos GES y
No GES de la Macro Región Sur)*
100
Disminuir la proporicónde
derivación y no pertinencia de las
SIC desde Atención Primaria a
consulta de especialidad.
Aumento 5% en la ambulatorización
de las cirugías trazadoras. Formular protocolos de CMA Hospital Penco-
Aumentar la resolutividad de
especialidades de mayor demanda
con el diseño de protocolos que
disminiyan los tiempos de
resolución.
Contar con un mecanismo de
Programación y Gestión de la oferta
de consultas médica y profesionales
de la Red Asistencial.
atención primarria.
Aumento en un 3% de donantes
altruistas al respecto de la meta
obtenida el año 2015.
Cumplir en un 100% el plan de
trabajo.
Generar 3 informes de pertinencia de tota la
RED Asistencial.
Generar un Protocolo de Registro de la
Pertinencia, que de cuenta de un sistema de
monitoreo continuo del proceso en la red
asistencial
Evaluar la CMA en Hospital Penco Lirquén
Conformar equipo CMA en HPL
Lirquén
Definir Comité de CMA en la red
Conformar comité de contrareferencia con
Jefaturas y profesionales del Establecimiento
base, y de la Dirección de Servicio.
Realizar programación de reuniones del
Comité de contrarreferencia para el año.
Realizar informe de análisis cualitativo de los
Protocolos resolutivos, según la muestra del
repositorio nacional entregado por el nivel
central.
Estandarizar proceso de programación a nivel
local
Memorandum interno que oficialice
Coordinar a nivel local un procedimiento para
el procedimiento de monitoreo
el monitoreo de la Programación
mensual de la Programación médica
Ejecutar plan de monitoreo de la
programación de morbilidad de APS y
consultas de especialidad en Hospitales.
Actualizar anualmente el perfil de los
consultantes de las Unidades de Emergencia. definición del perfil del consultante.
Difundir el buen uso de la red de urgencia en Porcentaje de instancias de difusión
instancias de participación de la RED.
Realizar Plan de actividades para difusión y
promoción de donación altruista en la RED.
(CIRA-Boletin-Correo electrónico- TV de salas
de espera, etc.)
Realizar difusión y promoción de videos
educativos en prevención y diagnóstico
precoz de cancer en toda la RED asistencial.
Realizar semana de prevención del Cancer en
los Establecimientos Hospitalarios.
Porcentaje de informes de
pertinencia realizados para toda la
RED.
Protocolo de Pertinencia elaborado.
Informe de factibilidad de CMA en el
establecimiento realizado.
Equipo de CMA en HPL formalizado.
Protocolos de CMA formalizados
según norma.
Comité de CMA en la RED
conformado.
Comité de Contrareferencia
definido.
Porcentaje de reuniones realizadas
por el Comité de contrarreferencia
en el periodo
Informe de análisis cualitativo de
los protocolos resolutivos realizado
Existe Informe de análisis cualitativo.
y difundido.
Documento del proceso de
programación para la RED
formalizando.
Porcentaje de establecimientos con
monitoreo de cumplimiento de la
monitoreados y evaluados según
Programación médica (morbilidad
plan/N°total de establecimientos de
en APS) y consultas de especialidad
en Hospitales.
Documento actualizado con
del buen uso de la red de urgencia
Porcentaje de actividades de
difusión y promoción de donación
altruista realizadas para la RED.
Porcentaje de CD con videos de
prevención y diagnóstico precoz de
entrega el video/ N° total de CESFAM
cancer, entregados a la RED en el
CIRA.
Porcentaje de Hospitales que
realizan semana del cancer
Nº de informes generados/ Nº de
informes programados (3)
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe Protocolo.
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe informe de factibilidad.
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe Equipo CMA del HPL
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe Protocolo.
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe Comité de CMA de la RED
Dicotomico: (Si=100%; No=0%) Rex
de Comité definido.
N° de reuniones realizadas/ N° de
reuniones programadas (7)
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe documento formal del
procedimiento para programación
local
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe Memorandum.
Nº de establecimientos
la red.
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Existe documento actualizado.
N° de instancias de difusión
realizadas/ N° de instancias de
difusión programadas (4)
N° de actividades de difusión
realizadas/ N°total de actividades de
difusión programadas (3)
N° de CESFAM a los que se les
de la RED
N° de hospitales que realizan
actividad/N° total de hospitales de la
RED
Informe de Pertinencia de toda la
100%
red asistencial
Documento que formaliza el
100%
Protocolo de Pertinencia
Informe de factibilidad del CMA
100%
en HPL
Resolución que formaliza el
100%
equipo de CMA en HPL
Resolución que aprueba
100%
Protocolo
Resolución que formalice el
100%
Comité de CMA en la RED
100% Rex de Comité definido
Actas de reuniones y sus listas de
100%
asistencia
Informe de análisis cualitativo
100% del impacto de los protocolos
resolutivos, enviado al MINSAL.
Rex de procedimiento aprobado
100%
según corresponda
100% Memorandum
3 informes de cumplumiento de
la programación de morbilidad
de APS y consultas de
100%
especialidad en Hospitales con
corte a: mayo, agosto y
noviembre.
Informe de análisis del perfil del
100%
consultante.
Lista de asistencia, foto de la
100% actividad y presentación
realizada.
Gráficas difundidas, acta de CIRA,
100% boletin, según corresponda la
actividad desarrollada.
Acta de entrega de videos
100% educativos en prevención y
diagnóstico precoz de cancer.
100% Fotos de actividad
Consideración: Se necesita una Rocio Salazar, Departamento de Gestión de Atención
Trimestrales
coordinación fluida con Dto TIC. Primaria de Salud
Consideración: se necesita coordinación Rocio Salazar, Departamento de Gestión de Atención
31 de diciembre 2016
con Unidades y Dptos de Hospitales y DSST Primaria de Salud
De no considerarse factible, se anulan las Carmen Gloria Masoglia, Departamento de Gestión
30 de junio 2016
siguientes dos iniciativas. Hospitalaria.
Sujeta aa factibilidad de instalación de Carmen Gloria Masoglia, Departamento de Gestión
31 de diciembre 2016
CMA Hospitalaria.
Sujeta aa factibilidad de instalación de Carmen Gloria Masoglia, Departamento de Gestión
31 de diciembre 2016
CMA Hospitalaria.
Carmen Gloria Masoglia, Departamento de Gestión
31 de diciembre 2016 Sin supuestos.
Hospitalaria.
Paulina Lobos, Departamento de Atención Primaria de
30 de junio 2016 Posible actualización de REX del comité.
Salud
Posible reprogramación de cantidad de Paulina Lobos, Departamento de Atención Primaria de
31 de diciembre 2016
reuniones para el año. Salud
No contar con insumos necesarios para Paulina Lobos, Departamento de Atención Primaria de
31 de junio 2016
realizar el informe de análisis cualitativo. Salud
Elizabeth Chandía, Departamento de Gestión de los
31 de octubre 2016 Respaldo de los directores locales
Programas en Salud
Sin supuestos. Elizabeth Chandía, Departamento de Gestión de los
31 de octubre 2016
Programas en Salud
Equipos locales cuentan con asesoría de Elizabeth Chandía, Departamento de Gestión de los
31 de diciembre 2016
los referentes del Servicio de Salud. Programas en Salud
Javier Vera, Departamento de Gestión de Atención
30 de septiembre 2016 Sin supuestos.
Primaria en Salud
Javier Vera, Departamento de Gestión de Atención
31 de diciembre 2016 Sin supuestos.
Primaria en Salud
Consideraciones: Necesaria coordinación
Ximena Torres, Departamento de Gestión
31 de diciembre 2016 con el Departamento de Comunicaciones
Hospitalaria.
de la Dirección de Servicio.
30 de junio 2016 Sn supuestos Paulina Besser, Departamento de Gestión Hospitalaria
31 de octubre 2016 Sin supuestos Paulina Besser, Departamento de Gestión Hospitalaria
 LINEA ESTRATEGICA
Mejorar los sistemas de información
hacia la comunidad relativo a los usos y
prestaciones de la Red Asistencial,
diseñando, implementando y evaluando
un plan, con enfoque comunitario y
pertinencia local y sociocultural, con el
fin de contribuir a aumentar el
conocimiento que la población tiene del
sistema público de salud.
Diagnosticar brechas en habilidades
directivas de equipos criticos para la
gestión estratégica y operativa del
Gobierno de las RISS y diseñar un
programa de formación en habilidades
directivas para Directivos y equipos para
el corto, mediano y largo plazo, que
contribuya al mejoramiento de la
calidad, seguridad, oportunidad y
continuidad de la Atención de Salud en
los distintos niveles de atención para
satisfacer de mejor manera las
necesidades de la población e
incrementar la satisfacción usuaria.
Fortalecer la participación ciudadana
con enfoque territorial y pertinencia
sociocultural
Fortalecer la satisfacción usuaria en los
ámbitos de recepción y acogida, trato, e
información y comunicación a usuarios y
usuarias.
Implementar un Plan estratégico
intersectorial, actualizado y sujeto a
evaluación, en cada Servicio de Salud,
que establezca un criterio de trabajo
basado en el enfoque de Determinantes
sociales de salud y la equidad en salud.
Contar con un plan de socialización
CG_10 plurianual de usos y prestaciones de la red
asistencial.
Porcentaje de cumplimiento de actividades
contempladas en el Plan de Trabajo para
llevar a cabo el Diagnóstico de Brechas y la permitan realizar el diagnóstico y
formulación del Programa de Formación propuesta de diseño del Programa
CG_11
en habilidades directivas, de corto,
mediano y largo plazo, para que los
directivos y equipos se hagan cargo de la
complejidad del gobierno de las RISS.
Existencia de un Plan estratégico de
N° de actividades ejecutadas/N° de acciones establecidas en el Plan de
CG_12 participación diseñado, implementado y
actividades comprometidas * 100 Trabajo para el Fortalecimiento de
evaluado por Servicio de Salud 2015-2018.
Porcentaje de acciones desarrolladas del
Plan de Trabajo establecido para lograr un
Plan de Mejoramiento de la satisfacción
CG_13
usuaria en el cuatrienio en los ámbitos de
recepción y acogida, trato e información a
los usuarios/as.
Porcentaje de acciones del Plan estratégico estratégico intersectorial diseñado,
intersectorial diseñado, implementado y
CG_14
evaluado por Servicio de Salud para el año año 2016/ Total de acciones del
2016.
Dicotómico Si - No
Diagnóstico de brechas y diseño del
Nº actividades ejecutadas que
habilidades directivas para equipos
criticos del gobierno de las RISS, de
de Formación en habilidades
directivas/ total de 3 actividades
Programa Formación en habilidades
definidas * 100
Implementar el 100% de las
la Participación Ciudadana.
Porcentaje actividades
desarrolladas o implementadas/
Nº total de actividades
comprometidas a desarrollar o
implementar x100
Total de acciones del Plan
implementado y evaluado para el
Plan estratégico comprometidas
para el año 2016
Ejecutar el 100% de las acciones
establecidas en el Plan de Trabajo
para mejorar el nivel de
conocimiento de las comunidad
funcionaria y usuaria sobre los
logros y avances de a red, la
modalidad de gestión, la cartera de
servicios y los procesos para acceder
a la atencióin de salud.
equipo de la Dirección para trabajo referido a
Programa de Formación en
corto, mediano y largo plazo.
Reformulación y ejecución del
Implementar actividades de sensibilización a
directivas para Directivos del
gobierno de las RISS.
Implementar el 50% del Plan
cuatrienal del mejoramiento de la
satisfacción usuaria, elaborado
participativamente, y articulado con
la línea programática Hospital
Amigo y con otras estrategias de
participación y satisfacción usuaria
en desarrollo en los
establecimientos.
Existencia de un plan estratégico
intersectorial diseñado,
implementado y evaluado, con
cumplimiento del plan anual 2016
de a lo menos un 90%.
Gobernanza y estrategia
Revisar y actualizar participantes titulares y Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Comité de editoriales actualizado y Francisco Cerda, Departamento de Participación
subrrogantes que participan en comites Existe resolución que actualiza los 100% Rex actualizada del comité 30 de Julio 2016 Sin supuestos.
formalizado. social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
editoriales. participantes del comité.
Implementar reuniones de comites
Porcentaje de reuniones ejecutadas Nº de reuniones ejecutadas / Nº de Pauta de boletín y lista de Francisco Cerda, Departamento de Participación
editoriales de boletin interno y boletin 85% 31 de diciembre 2016 Reprogramación de cantidad de reuniones.
por el comité de editoriales. reuniones planificadas (7) asistencia. social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
comunitario.
Generar Plan de difusión en relación a Plan de difusión COMGES N°10 Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Plan de difusión formalizado en 30 de junio 2016/31 de Francisco Cerda, Departamento de Participación
temáticas priorizadas por la MacroSur del (junio) e informe de resultado anual Existe Plan de difusión e informe 100% Sin supuestos.
CIRA diciembre 2016 social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
COMGES 10 y ejecución del mismo. (diciembre) final.
Elaborar Politica de Comunicaciones respecto Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Politica de comunicaciones del Resolución aprobatoria de Francisco Cerda, Departamento de Participación
del uso y prestaciones del Servicio de Salud Existe Política de comunicaciones del 100% 30 de junio 2016 Sin supuestos.
SSTalcahuano Politica de comunicaciones social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
Talcahuano SST
Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Se Reprogramación de reuniones, según Carolina Gallegos, Departamento de Planificación y
Programa de reuniones definido. 100% Programa de reuniones 30 de junio 2016
Definir Programación de reuniones con disponde de Programa calendario. Desarrollo Organizacional.
COMGES y ejecutarlas durante el año.
Porcentaje de reuniones ejecutadas Nº de reuniones efectuadas / Nº de Reprogramación de reuniones, según Carolina Gallegos, Departamento de Planificación y
100% Actas de cada reunión. 31 de junio 2016
con equipo de la Dirección reuniones programadas (3) calendario. Desarrollo Organizacional.
Porcentaje de acividades ejecutadas Nº de actividades efectuadas / Nº de Informe con reporte de Carolina Gallegos, Departamento de Planificación y
directivos acerca del desarrollo de 100% 31 de diciembre 2016 Sin supuestos.
actividades planificadas (2) actividades Desarrollo Organizacional.
habilidades directivas.
Realizar vinculo preliminar con jovenes de
Informe de avance dando cuenta Mireya Fernandez y Catherine Cuevas, Departamento
liceos de la jurisdicción a traves de enlaces Informe de avance respecto de los Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
100% de los enlaces realizados con los 31 de diciembre 2016 Sin supuestos. de Participación social, satisfacción usuaria y
para entregarles información en salud enlaces generados. Existe informe de Avance.
liceos de la jurisdicción comunicaciones.
(acceso a la salud sexual)
Actualizar participantes del Comité de Comité constituido con todos los Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Resolución del Comité Catherine Cuevas Departamento de Participación
participacion con inclusión de actores de representantes de Salud Existe resolución del comité 100% 31 de julio 2016 Sin supuestos.
constituido y actualizado social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
diversas organizaciones de la RED. organizados de la jurisdicción. constituido.
Gestionar Cuentas Publicas Participativas en
Informe de Cuenta publica Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Informe que incluya introducción
los establecimientos hospitalarios y la Catherine Cuevas Departamento de Participación
participativa de los tres Hospitales y Existe informe de cuenta pública de 100% de la metodología desarrollada 30 de junio 2016 Sin supuestos.
Dirección de Servicio, profundizando ambitos social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
Dirección de Servicio. los Hospitales y Dirección. en las cuatro cuentas públicas
de participación en la metodologia.
N° de comites consituidos en los
Comités constituidos de asistencia
Constituir comites de asistencia espiritual en establecimientos hospitlarios/ N° Resolución aprobatoria por cada Mireya Fernandez, Departamento de Participación
espiritual en cada establecimiento 100% 31 de diciembre 2016 Sin supuestos.
los establecimientos hospitalarios. total de establecimientos comite de asistencia espiritual. social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
hospitalario de la RED.
hospitalarios
Informes de Monitoreo (Parcial y
Monitorear avances de las actividades
final) de los avances 2016 de los Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
descritas en los Planes Cuatrianuales de Informe parcial e Informe final 30 de septiembre y 31 de Mireya Fernandez, Departamento de Participación
Planes cuatrianuales de los Existe informe parcial e informe 100% Sin supuestos.
Satisfacción Usuaria, de los establecimientos de monitoreo. diciembre 2016 social, satisfacción usuaria y comunicaciones.
establecimientos dependientes de la final de los Planes.
dependientes comprometidos.
RED.
Elaborar catastro y mapeo de las iniciativas
Catastro elaborado según Dicotómico: (Si=100%; No=0%), Informe de catastro y mapeo de Maritza Martinez, Departamento de Gestión de
intersectoriales en que participa el Servicio 100% 30 de mayo 2016 Sin supuestos.
orientaciones. existe catastro realizado. las iniciativas intersectoriales. Atención Primaria de Salud
de Salud.
Conformar un comité de trabajo intersectorial
Dicotomico: (Si=100%; No=0%) REX de comité de trabajo Maritza Martinez, Departamento de Gestión de
del Servicio de Salud de carácter Comité de trabajo definido. 100% 30 de junio 2016 Sin supuestos.
Existe Rex de Comité definido. intersectorial. Atención Primaria de Salud
interdisciplinario.
Realizar diagnóstico del nivel de compromiso,
de las fortalezas y debilidades, además de las Informe de análisis cualitivativo de Dicotomico: (Si=100%; No=0%)
Maritza Martinez, Departamento de Gestión de
áreas de mejoras de las instancias los compromisos intersectoriales en Existe Diagnóstico con informe 100% Informe con análisis cualitativo. 30 de junio 2016 Sin supuestos.
Atención Primaria de Salud
intersectoriales en que participa el Servicio que participa el Servicio de Salud. cualitativo.
de Salud.
Plan intersectorial del Servicio de Dicotomico: (Si=100%; No=0%)
Formular y ejecutar un plan estrategico Plan intersectorial del Servicio de Reprogramación del Plan y actualización Maritza Martinez, Departamento de Gestión de
Salud, con cronograma de Existe Plan con su cronograma de 100% 31 de junio 2016
intersectorial del Servicio de Salud Salud. del mismo a traves de documento formal. Atención Primaria de Salud
actividades para el periodo. actividades.
 LINEA ESTRATEGICA
Actualizar la cartera de prestaciones de
las unidades de apoyo con la finalidad de
saber cuál es la oferta de la red
asistencial y realizar diagnóstico de los
proceso claves de la unidades de apoyo
que componen la red del Servicio de
Salud y así comprender su
funcionamiento y contribuir en la
mejora de sus procesos.
Generar un diagnóstico participativo en
los Servicios de Salud, sobre la situación
de buen trato laboral, buenas prácticas
en desarrollo de personas, salud
funcionaria y cuidados infantiles.
Implementar un Modelo de Planificación
de RHS, que permita disponer de
dotación suficiente y adecuada para
garantizar la atención de los usuarios de
acuerdo a los procesos asociados a
camas de cuidados básicos, medios y
criticos, emergencia y quirófano
(pabellones cirugia mayor) que en una
primera etapa aborda hospitales de alta
complejidad.
Fortalecer la integración de la Red
Asistencial Pública, bajo el modelo de
Redes Integradas de Servicios de Salud
(RISS) basadas en APS, coordinando los
diferentes niveles de atención,
facilitando la continuidad asistencial con
equidad y calidad para lograr impacto
sanitario en la población a cargo.
Fortalecer la integración de la Red
Asistencial Pública, bajo el modelo de
Redes Integradas de Servicios de Salud
(RISS) basadas en APS, coordinando los
diferentes niveles de atención,
facilitando la continuidad asistencial con
equidad y calidad para lograr impacto
sanitario en la población a cargo.
Lograr que la red pública hospitalaria
cumpla, en forma progresiva, con el
compromiso presidencial de acreditar a
los Prestadores Institucionales de salud
para que puedan cumplir con la garantía
de calidad GES.
Porcentaje de cumplimiento de las etapas
CG_15 del plan de trabajo planteadas para la red
de unidades de apoyo para el año 2015.
Porcentaje de cumplimiento del plan de
trabajo para el diseño del plan de calidad
CG_16
de vida laboral con metodología
participativa.
Porcentaje de cumplimiento de las etapas
del plan de trabajo para la implementación
del Modelo de Planificación RHS, con
CG_17 enfoque en RISS, para procesos criticos
(camas de cuidados básicos, medios y
criticos, emergencia y quirófano-
pabellones cirugia mayor)
Porcentaje de Ejecución del Plan de
Trabajo para la Gestión de la Estrategia
CG_18
SIDRA según metas propuestas para el año
2015.
Porcentaje de establecimientos de la red
asistencial con implementación e
CG_19 integración de sistemas de información en el período t/Total de atenciones
SIDRA en los procesos de atención abierta,
cerrada y urgencia.
Porcentaje de Prestadores Institucionales
CG_21
de Salud de la red pública acreditados.
Etapas del plan de trabajo
cumplidas / total de etapas del
plan de trabajo comprometidas *
100
Nº actividades efectuadas según el
plan de trabajo para el diseño del
plan de calidad de vida laboral con
metodología participativa / total
de actividades para el diseño del
plan * 100
Etapas del plan de trabajo
cumplidas / total de etapas del
plan de trabajo comprometidas *
100
(Nº de actividades del Plan de
Trabajo SIDRA realizadas en el
período t/Nº total de actividades
planificadas en el Plan de Trabajo
SIDRA para el período t)*100
(Total de atenciones con registro
clínico electrónico en los sistemas
de información SIDRA en los
establecimientos comprometidos
informadas en REM en
establecimientos comprometidos
en la Estrategia SIDRA en el
período t)*100
acreditados, 50% de prestadores de
N° de requisitos cumplidos en el mediada complejidad y 50% de baja Coordinar capacitaciónes con la RED en IAAS,
periodo t por parte del prestador /
(5 = total de requisitos)
Servicios Clínicos con certificado de
Lograr el 100% de cumplimiento de
las acciones establecidas del plan de
trabajo planteadas para la red de
unidades de apoyo.
Lograr el 50% de ejecución de los
planes de Calidad de Vida Laboral
definidos por el Servicio.
Cumplimiento de las etapas del plan
de trabajo para la implementación implementación del modelo de planificación
del Modelo de Planificación de RHS,
con enfoque en RISS, pára procesos
críticos (camas de cuidados básicos,
medios y críticos, emergencia y
quirófano-pabellones cirugía mayor-
), etapa I Hospitales de Alta
Complejidad, diseñado, ejecutado y
evaluado.
Cumplimiento del 100% de los hitos
definidos en el Plan de Trabajo del
proyecto SIDRA, orientado al
fortalecimiento del proceso de
implementación de los sistemas de
Registro Clínico Electrónico (RCE) y
administrativo en los
establecimientos de la red
asistencial, y a la consolidación del
uso primario y secundario de los
datos obtenidos de los sistemas
implementados.
100% de los establecimientos
comprometidos en la Estrategia
SIDRA con registro clínico y
administrativo completo y de
calidad en los procesos de atención
abierta, cerrada y urgenica, e
informaicón para la gstión obtenida
de los registros realizados en tiempo
real, tanto para la toma de
decisiones clínica como de gestión e
integración de la red asistencial.
Hospital de Tomé en razon del proceso de
reacreditación 2016 del Establecimiento
El 100% de prestadores
institucionales de salud de alta
complejidad de la red pública
para los subdirectores médicos y Jefes de médicos y jefes de servicios clinicos
complejidad.
100% de subdirectores médicos y
40% de los médicos jefes de los
capacitación en IAAS aprobada en
los últimos 5 años.
semestre para mantener acreditación de
Organización y gestión
Realizar capacitacion en gestion de procesos, 80% de personas Lista de asistencia de la
Capacitación en gestión de procesos Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Ximena Torres, Departamento de Gestión
a profesionales de imagenología y laboratorio capacitadas según capacitacion y programa de la 30 de junio 2016 Sin supuestos.
realizada Existe capacitación realizada Hospitalaria.
de los establecimientos de la RED designacion misma.
Realizar taller para la diagramación de Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Se 80% de personas
Taller para diagramación de Lista de asistencia de los Reprogramación de la fecha acordada para Ximena Torres, Departamento de Gestión
procesos "Bizagi" a Jefaturas de farmacia, realiza taller de diagramación a capacitadas según 30 de junio 2016
procesos realizado según detalle. participantes. realizar taller. Hospitalaria.
esterilización y anatomía patológica. jefaturas seleccionadas. designacion
Memorandum con Proyecto de
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Crear Proyecto de Fortalecimiento Proyecto de Fortalecimiento Fortalecimiento organizacional
Existencia de Proyecto de Rosa Gayo, Departamento de Calidad de Vida y
organizacional, que contenga comunicación organizacional y difusión del mismo 100% enviado a Subdirectora de las 31 de diciembre 2016 Sin supuesto.
Fortalecimiento organizacional, bienestar, Fabiola Monsalve.
interna, deberes y derechos funcionarios, etc. realizados. Personas /Acta del espacio de
presentación en espacio directivo.
difusión con Directivos.
Definir cartera de Servicio de salud Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Que no exista disponibilidad dentro de la
Cartera de Servicio de Salud Resolución de cartera de Servicio Rosa Gayo JDepartamento de Calidad de Vida y
funcionaria según perfil epidemiológico de los Existencia de resolución aprobatoria 100% 31 de julio 2016 red de salud para proveer del Servicio
Funcionaria definida. de salud funcionaria. bienestar, Roberto Araneda.
funcionarios de la RED. cartera de servicio salud funcionaria pesquizado.
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Informe con cronograma de
Crear linea de trabajo para difusión al usuario Plan de difusión del programa Existencia de un plan de difusión del
acciones de un plan de difusión Cronograma sujeto a reprogramaciones Rosa Gayo, Departamento de Calidad de Vida y
interno, del programa trienal de calidad de trienal de calidad de vida laboral del P. trienal de calidad de vida laboral 100% 31 de diciembre 2016
del P. trienal de calidad de vida durante el año. bienestar
vida laboral del SS Talcahuano SS Talcahuano del SS Talcahuano y cronograma de
laboral del SS Talcahuano.
actividades.
Constitución de Comité CGN°17 para la Orientaciones técnicas del MINSAL, que
Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Resolución formaliza comité Fernando Huenumilla, Departamento de Planificación
Comité CGN°17 constituido 100% 31 de agosto 2016 indiquen acciones contrarias a lo definido
Existencia comité constituido. CGN°17. y Desarrollo Organizacional.
de recursos humanos en procesos criticos. localmente.
Realizar diagnóstico mediante un
levantamiento de ámbitos criticos de
Informe diagnóstico consolidado de Memo dirigido a Subdirectora de
planificación de recursos humanos de la red Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Fernando Huenumilla, Departamento de Planificación
ámbitos criticos de planificación 100% las Personas, con Informe 31 de diciembre 2016 Sin supuesto.
(por ejemplo, formación de especialistas, Existencia de informe diagnóstico. y Desarrollo Organizacional.
RHS de la red. Diagnóstico Adjunto.
proyectos de desarrollo, brechas en equipos
clinicos, etc.).
Porcentaje de Talleres de buenas
Realizar talleres de buenas practicas por N° de talleres realizados/ N°Talleres Convocatoria del taller y lista de 31 de julio y 30 de
practicas por equipos definidos, 100% Sin supuestos. Alicia Lozano, Departamento TIC
equipos: agenda y farmacia. programados asistencia. noviembre 2016
realizados
Realizar dos reuniones anuales con los Porcentaje de reuniones anuales de N° de reuniones realizados/ N° de Acta de reuniones y listas de 31 de julio y 31 de
87% Consideración, son cuatro semestrales. Alicia Lozano, Departamento TIC
comites de SIDRA de APS. comites SIDRA de APS reuniones programadas (8) asistencia. diciembre 2016
Realizar reporte de avance SIDRA a toda la Porcentaje de reportes mensuales N° de reportes realizados/ N° de
91% Reporte como informe. 31 de diciembre 2016 Consideraciones: revisión semestral. Alicia Lozano, Departamento TIC
RED asistencial mensualmente de avance SIDRA realizados reportes programados (12)
Realizar evaluaciones cruzadas con el
Dicotómico: (Si=100%; No=0%)
Evaluación realizada 100% Acta de la evaluación 30 de abril 2016 Sin supuestos ni consideraciones. Miryam Sanhueza, Unidad de Calidad
Existe Acta de evaluación
Nº de subdirectores médicos y jefes
servicios clinicos capacitados/ Nº 100%(subdirectores Durante el primer semestre se considerará
Porcentaje de subdirectores
total de subdirectores médicos y médicos) y un 40% (jefes Certificado de capacitación para el corte, un 30% de los subdirectores
Miryam Sanhueza, Unidad de Calidad, Maria Teresa
31 de diciembre 2016 Shulmayer, Departamento de Formación y
jefes servicios clinicos programados de servicios clinicos) realizada y aprobada. medicos capacitados y 15% de los jefes de
Servicios clinicos. capacitados en IAAS. Capacitación
(en ejercicio de su cargo al 31 de capacitados servicio capacitados.
marzo 2016.)
Realizar autoevaluaciones locales en el Porcentaje de autoevaluaciones N° de Autoevaluaciones realizadas/
realizadas en el periodo (se N° total de autoevaluaciones 100% 4 Actas de autoevaluación 31 de diciembre 2016 Sin supuestos ni consideraciones. Miryam Sanhueza, Unidad de Calidad
Hospital Tomé y Hospital Las Higueras. programan 4) programadas
 LINEA ESTRATEGICA
Tener una visión mensual concreta
desde los Servicios de Salud respecto de
la ejecución financiera de los proyectos
de inversión para el año 2015 del plan
de inversiones establecido en el plan de
gobierno
Alcanzar el equilibrio financiero a través
de la gestión y uso óptimo de los
recursos públicos.
Porcentaje de Presupuesto Devengado
CG_22
(Subtitulo 31 y 29).
CG_23 Coeficiente de Resultado Operacional.
(Monto del gasto ejecutado en
Proyectos de Inversión en los
Servicios de Salud del plan de
inversiones establecido en el plan
de gobierno / Monto inversión
decretada por periodo)*100
de inversión en relación a monto de Difundir el estado de avance de la cartera de
(Gasto operacional devengado año
t / Ingreso operacional recaudado
año t) *100
100% entrega de informes
mensuales con información de
Devengo SIGFE, información de
Contratos y gastos incorporados a
Banco Integrado de Proyectos e
información relativa a inicios de
obras, dificultades y acciones.
90% de ejecución de los proyectos
inversión decretada.
Coeficiente de Resultado
Operacional <= 1,03
Sistema de asignación e incentivos
Sin supuestos.
Realizar reunión de coordinación con la red
Reunión de coordinación con la RED Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Se Acta de la reunión y lista de En caso de que la iniciativa no se realice en Alejandra Castillo, Departamento Recursos Físicos e
asistencial para informar estado de proyectos 100% 31 de junio 2016
realizada realiza reunión de coordinación. asistencia la fecha indicada, se reprogramará para el inversiones
de inversión (comité de inversiones)
mes siguiente.
Presentación en CIRA dando cuenta
Realizar presentación en CIRA para dar Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Se PPT de la presentación. Acta del Alejandra Castillo, Departamento Recursos Físicos e
del estado de avance de proyectos, 100% 2º semestre Sin supuestos.
cuenta del estado de proyectos realiza presentación en CIRA CIRA y lista de asistencia inversiones
efectuada
proyectos de inversión a través del boletin del Difusión del estado de avance en Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Se Presentación en boletin de Alejandra Castillo, Departamento Recursos Físicos e
100% 30 de junio 2016 Reprogramación de fecha de
Servicio, para informar a la comunidad y a los boletín del Servicio. realiza difusión en boletín resumen den estado de avance inversiones
funcionarios.
Realizar evaluación de los costos de Freddy Vidal, Subdirector Administrativo, Carmen
Informe de evaluacion de costos de Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Se Posible consideración de otros
implementación de GRD en los Hospital de 100% Informe de Evaluación 30 de junio 2016 Gloria Masoglia Departamento de Gestión
implementación realiza evaluación. establecimientos, sujeto a evaluación.
Tomé. Hospitalaria
Realizar reunión con MINSAL y FONASA para
Reunión con MNSAL y FONASA Dicotómico: (Si=100%; No=0%) Se Freddy Vidal Subdirector Administrativo, Mauricio
revisión y estructura de presupuesto de 100% Minuta e acuerdos de la reunión 31 de diciembre 2016
realizada realiza reunión. Araya Jefe de Finanzas
Servicio.
N° de Planes de contención
Porcentaje de planes de contención Consideración: Incorpora a los Hospitales
Realizar Plan de contención de gastos anual realizados en la RED / N° de Plan de contención de cada Freddy Vidal Subdirector Administrativo, Mauricio
de gastos anual realizadas en la 100% 31 de marzo 2016 Las Higueras, Penco Lirquén y Tomé,
por cada establecimiento dependiente. establecmientos dependientes de la establecimiento Araya Jefe de Finanzas
RED dependiente del SST. CESFAM Lirquén y Dirección de Servicio.
RED.
Mantener reuniones de coordinaciones entre
Anual (calendario de
Subdirección Adminsitrativa y de Recursos N° de reuniones realizadas/N°de Acta de Reuniones y lista de Freddy Vidal Subdirector Administrativo y Tatiana
Porcentaje de reuniones realizadas 100% reuniones a partir de Se planifican cinco reuniones con la red.
Humanos con la red asistencial para reuniones planificadas asistecia.. Suarez Subdirectora de Gestión de las Personas
mayo)
monitorear el plan de control de gastos.