Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional

Organización Internacional para la

Estandarización (ISO)
ISO es una organización internacional no gubernamental e independiente con
una membresía de 161 organismos nacionales de normalización.

A través de sus miembros, reúne a expertos para compartir conocimientos y

desarrollar normas internacionales voluntarias, basadas en el consenso y
relevantes para el mercado que respalden la innovación y brinden soluciones a
los desafíos mundiales.

1. Misión:

La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las

actividades con ella relacionadas en el mundo con la mira en facilitar el
intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera
de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.

2. Historia:

La historia del ISO comenzó en 1946 cuando delegados de 25 países se

reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles en Londres y decidieron crear
una nueva organización internacional “para facilitar la coordinación
internacional y la unificación de estándares industriales”.
El 23 de febrero de 1947, la nueva organización, ISO, comenzó a operar
oficialmente.

Desde entonces, han publicado más de 22206 Normas Internacionales que

cubren casi todos los aspectos de la tecnología y la fabricación.
Hoy tienen miembros de 161 países y 780 comités técnicos y subcomités para
encargarse del desarrollo de normas. Más de 135 personas trabajan a tiempo
completo para la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza.

3. Normas ISO:

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de

una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional
acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el

poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los

consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario,
hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional.
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Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de

Estandarización (ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con
sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de
organización.

Existen muchas normas ISO, además de actualizarse, periódicamente

aparecen nuevas. Para una mayor clasificación e identificación se agrupan por
familias o series, cada una de ellas con una nomenclatura específica. Las tres
categorías fundamentales son:

 Gestión de Calidad (serie ISO 9000):

Normas enfocadas a homogeneizar los estándares de calidad de los productos
o servicios de las organizaciones públicas y privadas, independientemente de
su tamaño o actividad.

 Gestión del medio ambiente (serie ISO 14000):

Suponen un instrumento muy clarificador y eficaz para que las compañías
puedan organizar todas sus actividades dentro de unos parámetros de respeto
al entorno, cumpliendo con la legislación vigente y dando respuesta a un mayor
concienciación y exigencia de la sociedad.

 Gestión de riesgos y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS 18001,

ISO 27001, ISO 22301 y otras):
Normas y sistemas desarrollados con la finalidad de evitar o minimizar los
distintos riesgos relativos a las diferentes amenazas originadas por la actividad
empresarial.

 Gestión de responsabilidad social (norma ISO 26000):

El enfoque de estas normas es ayudar a la empresa a tener en todo momento
un comportamiento transparente y ético que forme parte indisoluble de su
modelo general de gestión

4. Finalidades y Ventajas:

Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer orientación,

coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y
organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así
como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones
internacionales. Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud
de empresas de muchos países por una necesidad y voluntad de
homogeneizar las características y los parámetros de calidad y seguridad de
los productos y servicios.

Ventajas de las normas ISO para las empresas:

En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme

seguimiento alcanzado, las normas ISO suponen importantes beneficios para
las empresas, compañías y organizaciones en general:
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- Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y

mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.

- Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más

exigente.

- Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y

aumentar los niveles de productividad.

- Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja

competitiva.

- Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de

servicios.

- Implementar procesos de mejora continua.

- Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y

administraciones y a los mercados internacionales.

Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y sus

clientes, que se ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a
los gobiernos, que gracias a las normas ISO pueden:

- Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos

obligatorios relacionados con la calidad, la seguridad o el medio
ambiente, entre otras cuestiones.
- Controlar el comercio exterior con otros países.

5. Miembros:

La Organización ISO está compuesta por tres tipos de miembros:

 Miembros simples:
Uno por país, recayendo la representación en el organismo nacional más
representativo.

 Miembros correspondientes:
De los organismos de países en vías de desarrollo y que todavía no poseen un
comité nacional de normalización. No toman parte activa en el proceso de
normalización, pero están puntualmente informados acerca de los trabajos que
les interesen.

 Miembros suscritos:
Países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas
menores que a los correspondientes.
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Miembros Organización Internacional para la Estandarización

Leyenda:

- Color Verde: Miembros simples

- Color Amarillo: Miembros correspondientes
- Color Rojo: Miembros suscritos
- Color Negro: Otros Estados clasificados ISO 3166 - 1, no miembros de
la ISO

6. Las normas ISO y el Medio Ambiente:

 ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental:

La norma ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión
ambiental (SGA), que ayuda a su organización a identificar, priorizar y
gestionar los riesgos ambientales, como parte de sus prácticas de negocios
habituales.

- ¿Quién puede aplicar ISO 14001?:

La norma ISO 14001 ha sido diseñada para poder ser implementada en

cualquier organización independientemente de su tamaño, sector y ubicación
geográfica.

- ¿Por qué es ISO 14001 importante para su negocio?:

La certificación ISO 14001 ofrece una gama de beneficios para su

organización:

 Reducir los costos: como la norma ISO 14001 requiere un compromiso

con la mejora continua del SGA, el establecimiento de objetivos de
mejora ayuda a la organización a un uso más eficiente de las materias
primas, ayudando así a reducir los costos.
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 Gestión del cumplimiento de la legislación: la certificación ISO 14001

puede ayudar a reducir el esfuerzo necesario para gestionar el
cumplimiento legal y a la gestión de sus riesgos ambientales.

 Reducir la duplicación de esfuerzos: su sistema de gestión permite

integrar los requisitos de ésta y otras normas de gestión en un único
sistema de negocio para reducir la duplicación de esfuerzos y los costes.

 Gestionar su reputación: la certificación ISO 14001 le ayuda a reducir los

riesgos asociados a cualquier coste o daño a su reputación asociada a
sanciones, y construye su imagen pública hacia sus clientes, organismos
reguladores y principales partes interesadas.

 Ser el proveedor elegido y aumentar su ventaja competitiva: le permite

trabajar con las empresas que valoran las organizaciones que son
respetuosas con el medio ambiente.

 Facilidad de integración con otras normas de sistemas de gestión con la

norma ISO 9001(Calidad), OHSAS 18001 (Seguridad y Salud laboral),
ISO 50001 (Energía), y otras normas basadas en sistemas de gestión.

7. El Perú y las normas ISO:

 Sistema Nacional de Calidad:

En julio del 2014, la Ley N° 30224 creó el Sistema Nacional para la Calidad
(SNC) y el Instituto Nacional de Calidad (INACAL), con la finalidad de promover
y asegurar el cumplimiento de la Política Nacional para la Calidad, con miras al
desarrollo y la competitividad de las actividades económicas y la protección del
consumidor.

El SNC está integrado por: el Consejo Nacional para la Calidad (CONACAL); el

Instituto Nacional de Calidad (INACAL) y sus Comités Técnicos y Permanentes;
y las Entidades públicas y privadas que formen parte de la infraestructura de la
calidad.
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CONCLUSIONES

La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las

organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido
reconocida y sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad de empresas
alrededor del mundo, esta además ha venido evolucionado en la búsqueda de
aspectos que permitan mayor crecimiento de las instituciones, así como, mayor
satisfacción del cliente.
La Normalización dentro de una empresa fija las bases para el presente
y el futuro con el propósito de establecer un orden para el beneficio de todos
los interesados, esta normalización puede ser aplicada a cualquier empresa y
puede ser adaptada a los requerimientos particulares de cada organización. La
aplicación de normas busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia en la
utilización de los recursos, lo que bien llevado puede conducir a la reducción de
costos.
Las Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten
a las organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su
funcionamiento y reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la
sobrevivencia de las empresas en un mundo globalizado.

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