• CURIOSIDADES E TRAJETÓRIA • ATRAVESSANDO AS FRONTEIRAS DOS EUA

• LIDERANÇA NO ALUGUEL DE DVDS • PIONEIRISMO NA TRANSMISSÃO ON-LINE

• EXPANSÃO E OBSTÁCULOS DO ACERVO • AS PRODUÇÕES EXCLUSIVAS
 PREFÁCIO

O SERVIÇO QUE REVOLUCIONOU

O ACESSO AO CINEMA
Quem nasceu depois da década de 1990 não guarda muitas lembranças das videoloca
doras. Até o começo dos anos 2000, para assistir a um lme que há pouco havia saído
dos cinemas, era preciso esperar que o DVD (ou a ta VHS) chegasse à locadora mais
próxima e ainda disputar as cópias com outros clientes – quem chegasse por último,
muito provavelmente, teria que aguardar alguma devolução. Alugar um lme era uma
verdadeira aventura.
Mas tudo isso mudou com o avanço da internet. Hoje, basta ter qualquer aparelho
com acesso à rede, criar uma conta e pronto: o usuário tem à sua disposição milhares de
vídeos sem precisar levantar do sofá. Essa enorme mudança na forma de consumir lmes
se deve em boa parte à empresa norte-americana Netix.
Desde o tempo em que trabalhava somente com o envio de DVDs pelo correio, a
Netix sempre se aliou às novidades tecnológicas para proporcionar aos assinantes uma
nova experiência em consumo de conteúdo audiovisual. Neste guia, você conhece a tra
jetória da Netix e descobre como a empresa conseguiu revolucionar o mercado de dis
tribuição de lmes pelo mundo.

Prepare a pipoca e boa leitura!

Os editores
redacao@editoraonline.com.br

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 3

 SUMÁRIO

6
CAPÍTULO 1
A ideia que revolucionou a
indústria do entretenimento
Conheça os criadores da Netix e como
a empresa operava antes do sucesso do
conteúdo on-line

12
CAPÍTULO 2
Liderança do mercado de
videolocação
As mudanças e novidades lançadas
pela Netix desbancaram sua principal
concorrente, a Blockbuster

22
CAPÍTULO 3
O domínio do mercado
de streaming
Impulsionada pela tecnologia, a empresa
começa a explorar a transmissão de
conteúdo on-line para os usuários

32
CAPÍTULO 4
A rápida expansão do acervo
da Netflix
Saiba como foram as negociações com

grandes produtoras que permitiram a

consolidação da Netix

4 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 SUMÁRIO

38 84
CAPÍTULO 5 CAPÍTULO 9
Nasce
Com umado
o sucesso nova Netflix
modelo de negócio, a A empresa que vale mais de
US$ 40 bilhões
Netix começa a produzir seus próprios Entenda por que a Netix decidiu abrir o
conteúdos exclusivos capital da empresa e como ela atua hoje
no mercado nanceiro

48 96
CAPÍTULO 6
Netflix pelo mundo CAPÍTULO 10
Da Califórnia para o mundo, acompanhe o Conheça alguns dados e
progresso da empresa que conquistou os curiosidades
Acompanhe sobre
o sucesso a Netflix
do modelo da Netix
cinélos de diversos países
por meio das crescentes cifras da empresa

64 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO

CAPÍTULO
Quem 7 é o assinante
manda SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ

Saiba como funciona o principal diferencial G971

da Netix: o foco na experiência e na
Guia mundo em foco extra: netflix --. 4. ed. - São Paulo: On
satisfação do usuário
Line, 2016.
il.
72 ISBN 978-85-432-1404-7
CAPÍTULO 8
A revolução da plataforma 1. Cinema - Catálogos. 2.Netflix - Catálogos. I. Título.
de streaming 16-33645 CDD: 791.43
Acompanhando as tendências, a Netix CDU: 791
expande seus serviços para SmartTV,
07/06/2016 08/06/2016
celulares, tablet, computadores e videogames

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 5

 Como tudo começou
COMO TUDO COMEÇOU

A IDEIA QUE
REVOLUCIONOUAINDÚSTRIADO

ENTRETENIMENTO

DO
STREAMING,
DESTA
FUNDADOR,
LIDERANÇA
ALUGUEL
EMPRESA
DO
REED
CONHEÇAATRAJETÓRIA
DEMERCADO
FITAS
E HASTINGS
DE SEU
VHS DE
À ANetixhoje é uma empresa
conhecida mundialmente,
líderem distribuição de
conteúdoon-line em strea-
mingereferênciapara quem gosta de
sérieselmes.Coma força da inter-
net,acorporaçãovemrevolucionan-doaformacomoasnovasgerações

6 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


consomem conteúdo. Ela aposta na
oferta conteúdo on-line sob demanda,
ou seja, os assinantes podem assistir
o conteúdo que quiserem a qualquer
hora e em qualquer dispositivo. A
popularização do seu formato ganha
cada vez mais audiência e já ameaça
segmentos de entretenimento antes
consolidados, como as TVs aberta e
COMO TUDO COMEÇOU
Tom Hanks e o elenco de Apollo 13, lme que levou à fundação da Netix
A GRANDESACADA FOI INVESTIR NO CONFORTO
E NA FIDELIZAÇÃO DO PÚBLICO ALVO
a cabo. Porém, a trajetória da Netix
começou muito antes da populariza
ção da internet e da distribuição de
conteúdo sob demanda, como vere
mos a seguir.
MUITO ALÉM DOS US$ 40
A Netix que você conhece hoje co
meçou há 18 anos, em 1997, quando
Reed Hastings, atual CEO e presi
dente da empresa, indignado ao ter
que pagar US$ 40 como multa por
atrasar a entrega de um VHS na loca
dora, teve a ideia de criar uma locado
ra em que os clientes não precisariam
mais pagar nenhuma taxa extra para
fazer locação de lmes. Mais do que
isso, ele decidiu inovar e criou a loca
dora em ambiente on-line. O lme que
Hastings esqueceu de devolver e que
indiretamente o levou a criar a Ne
tix foi “Apollo 13 - Do Desastre ao
Triunfo”, dirigido pelo cineasta Ron
Howard e com Tom Hanks no elenco.
Junto com o amigo Marc Ran
dolph, Hastings criou então a em
presa NetFlix – isso mesmo, em sua
origem, a letra “F” era escrita em
maiúscula. Ao criarem a empresa,
seus fundadores estabeleceram três
pilares como base da política da em
presa: valor acessível, a conveniên
cia na hora de alugar e devolver o
lme e um grande catálogo à dispo
sição dos clientes.
Em outubro de 1998 a NetFlix
inaugurou o site de sua locadora vir
tual, com cerca de 925 títulos, e revo
luciona o mercado de home video nos
Estados Unidos. Se até aquele mo
mento o cliente precisava ir até uma
loja física para alugar e devolver um
lme, a partir de então essa prática
era coisa do passado.
Apostando no incipiente mer
cado de DVDs, Hastings utilizou
o correio postal norte-americano
para a realização das entregas e re
cebimentos das películas. Assim,
bastava o cliente entrar no site e,
em poucos cliques, escolher o lme
desejado, que receberia em casa em
até cinco dias úteis. Para fazer a de
volução, bastava reenviar o DVD
para o endereço da empresa. Essa
foi a primeira revolução que a Ne
tFlix trouxe para o mercado de home
video, conquistando muitos clientes.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 7
 COMO TUDO COMEÇOU

O MODELO DE NEGÓCIOS
O primeiro modelo de negócios de
senvolvido pela NetFlix, apesar de
inovador, não atingiu o sucesso de
sejado. À época, cada cliente pode
ria alugar até três lmes pagando
o valor de US$ 4 por unidade, sem
taxa por atraso na devolução. Nes
se período a empresa já fazia frente
às principais redes de locadoras dos
Estados Unidos, como a Blockbus
ter. Mas mesmo com preços simi
lares à concorrência e oferecendo
a comodidade de receber os lmes
escolhidos em casa, a NetFlix co
meçou a enfrentar a insatisfação
dos clientes.
No nal da década de 90 houve a
popularização do formato DVD nos
Estados Unidos, fazendo o VHS se
tornar obsoleto. Agora não era só a
Netix que apostava nesta mídia,
mas também as locadoras físicas e as
grandes redes varejistas como Bust
By e WalMart, que passaram a ven
der DVDs em suas lojas.
Apesar da expansão e do au
mento considerável de sua base de
assinantes, o prazo de entrega mais
lento da Netix, que chegava a cin
co dias úteis, começava a incomodar
sua crescente base de clientes. Para
reverter a insatisfação dos usuários,
Hastings teve que que mudar seu
plano de negócios inicial, transfor
mando seus clientes em assinantes.
A partir de 1999, o usuário não
pagaria mais pelo valor unitário do
lme, passaria a receber em casa o
número de DVDs que desejasse, pa
gando US$ 15,95 por mês a título
de assinatura. A sacada de Hastin
gs foi um sucesso e conseguiu, ao
mesmo tempo, diminuir a insatisfa
ção dos clientes e se destacar frente
à concorrência das grandes redes de
home video.
Entre os anos de 1999 e 2000, a
Netix passou de uma base de 100
mil assinantes e receitas de US$ 5
milhões para uma base próxima de
300 mil assinantes com faturamento
de US$ 36 milhões anuais, provando
quando a estratégia de delização
dos clientes teve sucesso.
Fundada nos anos 1990, a NetFlix iniciou seus negócios como uma locadora com catálogo virtual
Outro fator importante para o forma: ao criar uma conta no site,
crescimento da empresa foi inserção o usuário deveria responder um pe
de um o motor de busca personalizado queno questionário para identifi
no site. Por meio dele o cliente pode car seus gêneros favoritos de filmes
ria fazer uma busca completa dentro e classificar determinados filmes
do acervo da empresa e escolher qual sugeridos pelo site com valor de um
lme gostaria de ver, fosse por título, a cinco.
diretor ou ator – o que era uma no Com base no cruzamento das res
vidade na época. O sucesso foi tama postas das enquetes dos usuários e da
nho que em 2003 a empresa atingia a classicação dada aos lmes, o siste
marca de 1 milhão de assinantes e 100 ma do site oferecia, a usuários com
milhões de DVDs enviados. pers semelhantes, uma listagem de
lmes que poderiam interessar na
AO GOSTO DO CLIENTE hora da escolha do lme.
No começo dos anos 2000, com seu Além de oferecer a lista de lmes
sistema de catálogo on-line e entre que se encaixavam nos gêneros de in
gas via correio consolidado, a Netix teresse dos clientes, o site da Netix
começou a investir na personalização disponibilizava também sinopse, uma
do sistema de buscam, já que preci descrição com o motivo da recomen
sava não só oferecer os títulos mais dação e a opinião de outros assinan
populares, mas também fazer com tes sobre o lme sugerido. Conforme
que o usuário alugasse títulos mais o cliente alugava os lmes, o sistema
antigos de seu acervo. Isso se dava identicava e personalizava cada vez
porque a empresa precisava desafo mais a área de recomendações para se
gar a demanda pelos lmes mais co adequar ao perl de cada usuário.
nhecidos e dar rotatividade aos títu O modelo de sugestão de perso
los adquiridos que cavam parados nalização de conteúdo funcionou tão
no estoque. bem que permanece disponível até
A primeira experiência nesse hoje nos sites da Netix, seja para
campo foi a adição de listas pré aluguel de DVDs (disponível em
determinadas ao seu motor de bus mais 50 países) ou para recomenda
ca. O sistema de recomendações ção de séries e lmes na plataforma
da Netflix funcionava da seguinte de conteúdo on-line.

8 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


O ambiente descontraído é um dos diferenciais da empresa
UMA ORGANIZAÇÃO DIFERENTE
Além do modelo de distribuição de
conteúdo on-line, a Netix inova em
relação as demais empresas concor
rentes por outros fatores, entre eles a
sua sede. Diferente das grandes cor
porações da área de entretenimento
que hospedam seus escritórios em
prédios espelhando de grandes cen
tros comerciais, a empresa mantém
seu centro de decisões em dois pré
dios de três andares, na pequena ci
dade de Los Gatos, a 84 quilômetros
de São Francisco, na Califórnia.
Outra característica organi
zacional da Netix é o ambiente
descontraído, semelhante a outras
empresas nascidas no Vale do Silí
cio. Além de oferecer um ambiente
menos formal de trabalho, a empre
sa adota a cultura da “Liberdade &
Responsabilidade”. O funcionário
tem total liberdade de denir seu
próprio horário de trabalho e qual
será seu período de férias – pode sair
COMO TUDO COMEÇOU
quando quisere e por quanto tempo códigos a cada três dias. Ainda con
desejare, desde que cumpra as metas forme a mesma, qualquer mudança
denidas pela empresa. que afete a experiência do usuário
É claro que a cultura de man nal, mesmo de formas sutis, são
ter um ambiente de trabalho mais testadas por até 400 mil assinantes.
descontraído e, ao mesmo tempo, Se as mudanças forem aprovadas
transferir para os funcionários a res pela maioria, a empresa leva a alte
ponsabilidade de manter a empresa ração para todos os clientes, como
funcionando e dando lucros têm fun demonstra Todd Yellin, vice-presi
cionado para a Netix, porém não é dente de inovação da empresa em
só isso. A empresa mantém, em seu entrevista à mesma revista. “Se um
centro de operação, estações de traba dos grupos tiver um aumento no to
lho com smartTVs, tablets, celulares tal de horas de streaming, é sinal de
e videogames de última geração à dis que a mudança funcionou. Aí ela é
posição dos cerca de 1.100 engenhei aplicada a todos os usuários”, disse.
ros, para que eles possam testar, em A cultura organizacional menos
tempo real, qualquer nova ideia ou rígida, a preocupação com qualquer
modicação que afete a experiência detalhe que inuencie a experiên
dos usuários nas diversas plataformas cia do assinante dentro do universo
em que a Netix está disponível. Netix e a procura por inovação
Segundo dados publicados na constante são algumas das caracte
revista Exame, de julho de 2015, rísticas que transformaram a empre
estima-se que os algoritmos de sa em referência mundial quando o
funcionamento das plataformas assunto é distribuição de conteúdo
Netix sofram mudanças em seus em plataformas on-line.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 9
 COMO TUDO COMEÇOU
CONHEÇA
REED HASTINGS
ocê já sabe que Wilmot Reed
V Hastings Jr. é um dos funda
dores e a principal cabeça por
trás das operações da Netix. O que
talvez você não saiba é que a traje
tória dele começou muito antes da
ideia que revolucionou a indústria
do entretenimento. É isso que vere
mos adiante.
Hastings é lho de Joan Amory (Lo
mis) e Wilmot Reed Hastings. Sua
história começou no dia 8 de outu
bro de 1960 em Boston, no estado de
Massachusetts. Nos 37 anos que se
param seu nascimento e o da Netix,
muita coisa aconteceu. Em 1981,
Hastings começou a treinar no corpo
de Fuzileiros Navais norte-america
nos (US Marines), passando o verão
no mesmo quartel general e escola de
candidatos da Marinha em Quânti
co, Virginia.
Em 1983, após se formar em ma
temática na Bowdoin College, decidiu
abandonar a escola do dos Fuzileiros
Navais para ingressar na “Corpo da
Paz”, organização norte-americana
destinada a prestar ajuda a países em
desenvolvimento e promover um me
lhorentendimentoentre o povo estadu
Além da Netix, outras empresas do Vale do Silício fazem parte da trajetória de Hastings
10 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
nidense e as demais culturasdo mundo.
Durante os dois anos que fez par
te da organização, Reed viajou por
diversos países do continente africa
no e ensinou matemática para estu
dantes do ensino médio em escolas
da Suazilândia. Em 1985 ele deixa a
“Corpo da Paz” e retoma os estudos,
se matriculando no curso de mestra
do de Inteligência Articial (AI) na
Universidade de Stanford, onde saiu
formado em 1988.
O seu primeiro emprego na área
de tecnologia foi na empresa Adap
tive Corp, em 1990. Lá, ajudou na
criação de ferramentas para depura
ção de softwares (encontrar e corrigir
erros em programas de computador). Reed Hastings, fundador, CEO e presidente da Netix
Hastings cou menos de um ano na
Adaptive e, em 1991, após se demi e solucionar problemas em diversos
tir, resolveu apostar em seu espirito tipos software.
empreendedor e criou sua própria O crescimento da empresa no setor
empresa de tecnologia. de tecnologia da informação foi rápido.
Apesar de todo o sucesso de sua pri
A PRIMEIRA EXPERIÊNCIA meira investida como empreendedor, a
EMPREENDEDORA aventura não foi das mais fáceis. Em
Já com alguma experiência no ramo bora tivesse experiência com a enge
de tecnologia, Hastings fundou a nharia dos produtos, faltava a Hastin
“Pure Software”, empresa especiali gs experiência na gestão de empresas
zada em ferramentas para encontrar e pessoas, como o próprio admitiu em

Além de gerir a Netix, Hastings também é conselheiro de projetos que aliam tecnologia e educação
entrevista ao jornalista Jim Hopkins,
do USA Today,em 2006. “Conforme a
empresa cresceu de 10 a 40 a 120, 320
a 640 funcionários, eu descobri que eu
estava denitivamente me afogando e
sem controle da situação (...). Eu me
concentravanas águas calmase no que
eu queria que acontecesse. Eu não ou
via os céticos”, disse.
Mesmo com todas as diculdades
de gestão enfrentadas, a empresa de
Reed mantinha seu crescimento no
mercado e, em 1996, se funde à Atria
Software, gerando uma nova empresa:
a “Pure Atria”. A fusão das empresas
integrou a expertise de Hastings com
ferramentas para desenvolvedores e
as ferramentas de gestão e desenvolvi
mento de softwares da Atria.
Após a unicação, Hastings foi
nomeado diretor técnico da nova
empresa, cargo que deixaria pouco
tempo depois, após a empresa ser
vendida para a Rational Software,
em 1997, mesmo ano de fundação
da Netix. Hoje, ele acumula o car
go de CEO e presidente da empresa
da qual é co-fundador com outras
atividades empresariais. Reed faz
parte do conselho de administração
do Facebook desde 2011, cargo que
também ocupou na Microsoft entre
os anos de 2007 e 2012.
COMO TUDO COMEÇOU
FILANTROPIA E EDUCAÇÃO
Não é só na área entretimento que
Hastings se destaca. Ele também
se mantém envolvido com o setor
de educação nos Estados Unidos.
Desde a venda da “Atria Pure”, em
1997, tem dedicado parte do seu
tempo a ajudar escolas e projetos
educacionais. O primeiro projeto
que Hastings participou ativamente
foi a reforma educacional do Estado
da Califórnia, sendo nomeado mem
bro do Conselho Educacional no pe
ríodo de 2000 a 2004.
Durante sua participação
como membro do Conselho,
Reed chegou a destinar
ximadamente US$ 1 apro-
mi-
lhão do próprio bolso para
ajudar na campanha pela
aprovação
que emenda 39,
visavadaimplantar o
de células ca
formato educacional
sistema no
liforniano. Após muitas
divergências com a Assem
bleia Legislativa da Califór
nia, que entre outras coisas,
se negava a transformá-lo em
presidente do Conselho, Hastings
renunciou ao seu cargo e passou a
se dedicar a outras atividades na
área educacional.
Hoje, Hastings mantém ajuda -
nanceira e é conselheiro de diversas
organizações no setor de educação
como CCSA, DreamBox Learning,
KIPP, Pahara e a Hispanic Founda
tion of Silicon Valley.
RODA DA FORTUNA
O sucesso prossional de Hastings
não ca restrito à Netix, à Micro
soft ou a área da educação. Segun
do a revista Forbes, em 2014, seu
patrimônio total superou o valor
US$ 1 bilhão, tornando-o o mais
novo membro do seleto grupo de bi
lionários do mundo. De acordo com
a publicação, a alta valorização de
suas ações na empresa de distribui
ção de conteúdo on-line é responsá
vel por aproximadamente 90% de
todo o patrimônio acumulado por
Hastings. Sua fortuna pessoal é es
timada em aproximadamente US$
120 milhões.
Nem tudo na vida de Reed Has
tings se resume a números, recordes
de faturamento e assinaturas ou
ideias inovadoras. Hoje, ele é casa
do com Patrician Ann Quillin, de 54
anos, responsável pelo atendimento
no Museu de História Natural de
Santa Cruz, na Califórnia. O casal
tem dois lhos.
Em 2014, Hastings passou a integrar o estrito grupo
dos bilionários do mundo
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 11
 Liderança do mercado
CONSOLIDAÇÃO DO MODELO

LIDERANÇA DO MERCADO
DEVIDEOLOCAÇÃO
NO COMEÇO DO NOVO MILÊNIO, A NETFLIX CRESCE,
SE CONSOLIDA E PASSA A EXPLORAR MAIS A FUNDO O
PROMISSOR MERCADO ON-LINE

Até
cios
aparelhos
1999, em
da empresa.
Netix
etor
de
apenas
muito
reprodução
setores
de O
entretimento
5%
começou
desse
primeiro
primordiais
dos
sucesso
de
lares
adeles
mídias
seno
norte-americanos
se
tornar
para
foi
começo
deve
digitais
a popularização
oareferência
modelo
duas
dos
(CD/DVD).
anos
inovações
depossu-
no
negó-
2000,
dos
se- íam esses aparelhos, enquanto em 2000, a penetração da

A nova tecnologia já fazia parte do cotidiano de 13% das

famílias dos Estados Unidos.
O aprimoramento da internet banda larga também
contribuiu para esse crescimento. Com mais pessoas ten
do acesso a essa tecnologia, logo o site da empresa pas
sou a ter mais acessos, a empresa pôde melhorar e suge

12 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


Ao contrário das videolocadoras tradicionais, a Netix enviava o lme para a casa do cliente e não cobrava multa
por atraso
rir mais lmes e, por consequência,
atrair mais e mais assinantes.
A política de oferta ilimitada de
lmes no conforto de casa somada
ao crescimento do número de apa
relhos de reprodução de DVDs fez
a empresa cair de vez no gosto dos
amantes de cinema, principalmente
daqueles que alugavam um grande
volume de lmes. Para eles, era mais
vantajoso ser assinante da Netix
do que gastar um valor muito maior
para ter todos os lmes que quises
sem, além de não precisarem mais
ir até as videolocadoras tradicio
nais para procurar o lme desejado.
Além da conveniência, os cinélos
não tinham mais que se preocupar
com o valor das taxas de entrega.
Outro fator que fez que a Netix
se tornasse um sucesso para o pú
blico norte-americano foi a popu
larização da ferramenta de busca e
recomendações. O site tinha o maior
sistema de recomendações do mun
do, o que fez com os assinantes acre
ditassem que as indicações de lmes
feitas pelo site atendiam melhor aos
seus gostos e preferências do que a
CONSOLIDAÇÃO DO MODELO
indicação dos atendentes das loca
doras convencionais.
No ano de 2002, a estimativa da
Netix era atingir o número de 500
mil assinantes. Em maio daquele
ano, quando decidiu abrir o capital e
entrar na bolsa de valores, ela chega
va a aproximadamente 700 mil assi
nantes, mostrando o total sucesso de
seu modelo de negócios. De acordo
com relatórios da empresa, a Netix
fechou aquele ano com um total de
857 mil assinantes e um faturamento
de US$ 152,8 milhões, um crescimen
to de 88% referente ao arrecadado
no ano anterior. Além do faturamen
to recorde, a empresa dispunha de
aproximadamente US$ 104 milhões
em caixa para investimentos de cur
to prazo e para manter seu ritmo de
expansão no mercado.
Além do crescimento das receitas,
o relatório anual da empresa mostrou
uma sensível modicação no perl da
base de assinantes. Se em 1998, ano
de lançamento do site, a maior parte
do público era composto por homens,
com muito conhecimento tecnoló
gico, agora mais da metade de seus
assinantes era constituída por mu
lheres, e a renda familiar das famí
lias representava um terço do valor
da renda dos primeiros usuários do
serviço.
O rápido crescimento da Netix
continuou nos anos seguintes. De
acordo com dados da empresa, a evo
lução de faturamento e do número
de usuários foi de aproximadamente
75% durante o ano de 2003. Nesse
ano a empresa faturou US$ 272 mi
lhões e passou a contar com 630 mil
novos assinantes. Assim, atingiu 1,5
milhão de usuários, se tornando uma
das principais empresas do ramo com
envio estimado de 2,5 milhões de
DVDs por semana.
Com seu crescimento exponencial,
a empresa já começava a incomodar
as principais corporações do setor de
home video. Na visão de Hastings,
seus principais concorrentes eram a
Amazon.com, Best Buy, Walmart,
HBO, Showtine (canais TV a cabo) e
principalmente a Blockbuster, que só
com suas lojas físicas, atendia a 25%
do mercado de DVDs.
O ano de 2004 foi marcante em
termos de expansão da empresa.
Além de superar a marca de 2,5 mi
lhões de assinantes, ela triplicou o
faturamento de 2002, atingindo US$
506 milhões. No mesmo ano, a em
presa foi responsável por 80% dos
DVDs alugados via internet, nos
Estados Unidos, consolidando sua
liderança do mercado. Mesmo ten
do uma concorrência mais direta da
Blockbuster.
Um dos lmes mais alugados na
época e um dos responsáveis pelo
sucesso da empresa foi “Spider Man
II”, solicitado por 600 mil assinan
tes, entrando entre no top 50 dos
lmes mais alugados na história do
site. Mesmo já líder do mercado de
alugueis on-line, a Netix decidiu
apostar em mais uma inovação na
experiência do usuário e introduziu a
opção friends em seu site. Por meio
dela, o usuário poderia compartilhar
sua lista de recomendação de lmes
com amigos e familiares, ampliando
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 13
 CONSOLIDAÇÃO DO MODELO
O lme “Spider Man II” foi um dos mais alugados de 2004, ano em que a Netixconquistou a liderançado mercado
o sentimento de fazer parte de um
grupo com os mesmos interesses e
proporcionando que um mesmo lme
fosse indicado a públicos diferentes.
Em 2005, a Netix chegou a 4,2
milhões de assinantes e a uma biblio
teca com cerca de 55 mil títulos dife
rentes, distribuídos entre 25 milhões
de DVDs. Apesar de ter uma lideran
ça estável e estar muito à frente da
concorrência, Hastings já começava
a prever uma signicante mudança
de paradigmas no setor de entrete
nimento. Para ele, cada vez mais as
pessoas começavam a fazer download
de lmes ou assisti-los on-line, na mo
dalidade conhecida como VOD (Ví
deo On Demand). Esse novo merca
do tinha como expoentes o YouTube,
Movielink e CinemaNow.
No seu relatório para os inves
tidores de 2006, a Netix reconhe
ceu a ameaça real da distribuição
14 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
de conteúdo on-line em streaming
para o seu plano de negócio e já
prepara a transição para essa nova
tecnologia. Em 2007, a empresa fez
seus primeiros testes na distribui
ção on-line de seu conteúdo, dispo
nibilizando para seus assinantes a
oportunidade de assistir os lmes
direto do site em seus computado
res. Nas previsões da empresa era
necessário investir US$ 40 milhões
para adequar o seu sistema à nova
tecnologia. Nasceu ali a Netix que
conhecemos hoje.
AUMENTO DO CATÁLOGO
Com o sistema de recomendações
funcionando a todo o vapor e um
número crescente de assinantes, a
Netix precisou ampliar o catálogo
de lmes à disposição. Isso não era
Ted Sarandos, responsável pelo acervo, foi contratado
uma tarefa fácil, já que a empresa pela Netix para aproximar a empresa dos grandes
não comprava grandes lotes de l estúdios e produtoras
 CONSOLIDAÇÃO DO MODELO

conseguido estabelecer convênios com
os principais estúdios para a aqui
sição de lmes. Apesar de conseguir
ampliar o catálogo de títulos à dis
posição e satisfazer os assinantes, a
brincadeira não saiu barata. Mesmo
adquirindo um número maior de pe
lículas, cada lme adquirido custou
20% mais caro do que os US$ 20 que
a empresa pagava quando comprava
das pequenas distribuidoras. Em con
trapartida, dobrou a quantidade de
cópias adquiridas anteriormente.
Um dado que mostra o rápido
crescimento do catálogo da empresa
é que até 2002, o site da Netix con
tava com um acervo de 14.500 títulos
entre lmes, séries e documentários,
ou seja, o usuário tinha muitas op
ções para explorar. Esse era um fator
chave para a expansão da empresa.
No ano seguinte, o número de títulos
saltou para 18 mil, distribuídos em
12 milhões de DVDs.
O relacionamento mais estreito
com os produtores, além da satisfa
ção dos assinantes, também trouxe
outros benefícios. A Netix conse
guiu diminuir seu custo de lmes
considerados lançamentos, que ge

OS FILMES MAIS ALUGADOS

Hotel Ruanda foi o primeiro lme independente a fazer
sucesso na plataforma

mes, o que a deixava longe do con

tato direto com os estúdios e gran
des produtoras.
Até o começo dos anos 2000,
a empresa mantinha seu catálogo
por meio de contato com pequenos
distribuidores de lmes, tendo que
escolher cuidadosamente os títulos
que ia adquirir, pois os descontos
que conseguia na compra de cada
DVD eram mínimos. Essa política
conservadora na aquisição dos l
mes resultava em alguns poucos tí
tulos à disposição no estoque.
Com a base de assinantes da em
presa em ascensão, a escassez de tí
tulos começou a incomodar os novos
clientes, o que forçou a empresa a Em 2010, Sandra Bullock foi premiada no Festival Santa Barbara Int’l Film pela atuação em “The Blind Side”, lme
adotar uma estratégia mais agressiva mais alugado da história da Netix
a busca de novos títulos.
O primeiro passo nessa mudan
1º LUGAR: Um Sonho Possível - The Blind Side (2009).
ça cultural foi a contratação de Ted
O filme conta a história de Michal Oher, um garoto que foi abandonado pela mãe e
Sarandos, que viria da Video City – adotado pela família de Leigh Anne Tuohy (Sandra Bullock). Sob os cuidados dessa
uma grande cadeia distribuidora de família rica, Oher consegue se desenvolver e se tornar jogador profissional de futebol
lmes – para o cargo de diretor de con americano. Sandra Bullock conquistou o Oscar de melhor atriz por sua atuação
teúdo. A principal responsabilidade nesse filme.
de Sarandos era aproximar a Netix
dos grandes estúdios e produtoras de 2º LUGAR: Crash (2004).
lmes, a m de aumentar o acervo de
3º LUGAR: Antes de Partir - The Bucket List (2007).
lmes do site.
Alguns meses após a entrada de
Fonte: site Hollywood Reporter
Sarandos na companhia, ela já havia

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 15

 CONSOLIDAÇÃO DO MODELO

popularização de lmes de estúdios

menores, mas que a empresa consi
derava serem de bons conteúdos. E
o segundo era fortalecer a imagem
da empresa como um site que pre
zava não só pela popularidade, mas
também na qualidade quando o es
colhia um lme para fazer parte de
seu acervo.
Segundo levantamento da em
presa, apenas 10% dos lmes exibi
dos em respeitados festivais como o
de Sundance, na França, chegavam
ao grande público. A missão da Red
Envelope era adquirir e oferecer para
seus usuários do site os outros 90%
dos lmes que não chegavam às redes
de locadoras.
O primeiro centro de distribuição da Netix ca em SunnyVale, Califórnia
CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO
ralmente despertam maior interesse Um bom exemplo do sucesso que No início de 2001, a Netix opera
por parte dos usuários. Agora com os lmes considerados independen va com apenas um centro de dis
um acervo similar ao das grandes tes faziam na plataforma de locação tribuição, que cava na cidade de
redes como a Blockbuster, a Netix da empresa é o lme Hotel Ruanda SunnyVale, Califórnia. Apesar da
ainda tinha um diferencial. – que aborda o genocídio da etnia crescente demanda, ter apenas um
Se nas grandes redes as prateleiras Tutsi em Ruanda na década de 90 e centro para controlar a entrega e o
eram ocupadas quase que exclusiva conta com Dean Cheadle no elenco. recebimento de lmes era sucien
mente por lançamentos, no site da Por tratar de um tema complicado, te. Esse centro atendia a região da
Netix o usuário poderia encontrar era um lme de difícil comercializa Baía de São Francisco, onde as en
com maior facilidade lmes que já ti ção na rede tradicional de locado tregas eram feitas por via terrestre
vessem sido lançados há mais de seis ras, mas graças ao site da Netix, em até um dia. Para as demais re
meses, portanto não catalogados com muitos usuários tiveram acesso a giões do país, como Boston, Nova
o lançamentos e com poucas cópias ele, que é um dos lmes mais aluga York, as entregas eram realizadas
disponíveis nas locadorastradicionais. do da história da plataforma. Mais via correio e poderiam levar até
Contando com um catálogo já ex pessoas haviam assistido ao lme uma semana, tanto para envio ou
pressivo de lmes considerados lan por meio da Netix do que no siste devolução dos DVDs.
çamentos e populares, a companhia ma tradicional. Ao perceber que a situação fora
decidiu apostar na diversicação de Em 2006, a Netix resolveu re da Califórnia era complicada, pois
seu conteúdo. Além de ser bem vis volucionar a forma como adquiria o tempo entre o envio e a volta dos
ta pelos grandes estúdios como a os lmes e expandir sua presença no lmes era alto e interferiria na dis
MGM, por exemplo, ela começou mercado audiovisual com a criação ponibilidade dos lmes a outros
uma aproximação com produtores da Red Envelope Entertainment. A usuários, a Netix decidiu aumen
independentes e menores, se tornan nova empresa do grupo passou a ter tar a quantidade de centros de dis
do um importante canal de distri a responsabilidade de adquirir não só tribuição nos Estados Unidos para
buição para lmes considerados “B” DVDs dos estúdios independentes, diminuir o tempo que o lme cava
(baixo orçamento) ou mais cult. mas obter a licença para distribui em trânsito. Cada novo centro cus
Para os estúdios independentes e ção desses lmes. A partir de agora, tou aproximadamente US$ 60 mil, o
menores, era muito importante fazer a Netix não só tinha os lmes em que, segundo a empresa, era um va
parte do acervo da Netix, pois atra seu acervo, mas era responsável por lor baixo de investimento e que seria
vésdo sistemade recomendaçãodo site negociar a distribuição dos lmes in recuperado rapidamente.
eles conseguiam se tornar conhecidos dependentes com as locadoras. Em seis anos, no início de 2007, a
do grande público mesmo não contan A criação da subsidiária veio companhia já contava com 44 desses
do com todo o aporte nanceiro e su para atender outros dois anseios centros espalhados por pelos Estados
porte publicitáriodosgrandesestúdios. da Netix. O primeiro era ajudar a Unidos, o que possibilitou enviar os

16 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


BLOCKBUSTER, A PRINCIPAL CONCORRENTE
Filial da rede de videlocadora Blockbuster, na Califórnia. Empresa foi uma das maiores concorrentes da Netix
A famosa rede de locadoras foi fundada em 1985 por David Cook,
com sua primeira loja inaugurada em 19 de outubro do mesmo ano em
Dallas, no Texas. Nascia então a Blockbuster Vídeo. A partir de então,
qualquer pessoa poderia assistir ao seu filme favorito em casa, não pre
cisando mais ter, necessariamente, que ir ao cinema. Seu nome se deve à
expressão que significa arrasa quarteirão, usada para definir um filme que
era sucesso de público.
Após dois anos de funcionamento, a empresa já inaugurava sua 19ª
loja e não parava de expandir. Muito desse crescimento rápido teve a ver
com o novo conceito que ela trouxe para o mercado de home vídeo: a
Big Store.
Isso consistia em transformar as lojas em grandes centros de convivên
cia. Assim, foram implementadas diversas ações como promoções exclusivas,
grande variedade de lmes – principalmente lançamentos –, atendimento
diferenciado e a oferta de outros produtos para completar a experiência de
assistir a um lme, como pacotes de pipoca e refrigerantes. Em pouco tempo
a Blockbuster passou a ter 200 lojas em 1989, se tornando a maior rede de
locadoras dos Estados Unidos.
Naquele mesmo ano, Cook vende sua rede de lojas para Wayne Huizen
ga, um milionário que fez fortuna no ramo de limpeza urbana. A mudança
de dono inaugurou uma nova fase para a empresa. O primeiro passo de Wa
yne foi transferir o escritório central do Texas para a Califórnia. Em seguida
CONSOLIDAÇÃO DO MODELO
a empresa começou sua expansão para outros países, se transformando
em uma multinacional do aluguel de lmes. A empresa começava o ano de
1990 com 300 lojas.
Ainda em 1989,a Blockbusterinaugurou sua primeiraloja fora dos Estados
Unidos, após adquirir a loja The Ritz Chain, em Londres. A década de 90 cou
marcada pelo acelerado crescimento da companhia. Nos primeiros quatro anos,
ela já havia chegado a Porto Rico, Canadá e começava as operações na Austrá
lia, ao mesmo tempo em que adquira a Errol´s Vídeo, a terceira maior rede de
locadoras dos Estados Unidos.
A expansão foi tamanha que chamou a atenção da Viacom, uma das
maiores produtoras e distribuidoras de lmes do mundo. Em 1994 o estúdio
comprou a empresa de Huizenga por um valor estimado de US$ 8,4 bilhões.
Naquele mesmo ano a empresa chegou à marca de 4.500 lojas espalhadas
pelo mundo.
Agora sob o portfólio da Viacom, a Blockbuster começava passar pelas
primeiras mudanças estratégicas, a começar pelo nome. Até então conhecida
como “Blockbuster Entertainement Corporation ”, em 1996 a mudou seu
nome para “Blockbuster Inc”, dando claros sinais de que pretendia ser mais
do que uma rede de locadoras. O primeiro grande acordo da nova empresa foi
com a Sony para ajudar na difusão do DVD, a nova tecnologia que chegava
ao mercado. A nova estratégia deu tão certo que em 1999 a empresa foi
considerada a 13 ª mais conhecida dos Estados Unidos.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 17
 CONSOLIDAÇÃO DO MODELO

HISTÓRIA BRASILEIRA
A Blockbuster esteve presente no Brasil por 12 anos. Sua primeira loja foi
inaugurada no país em 1995 por intermédio do Grupo Moreira Salles, que
havia adquirido o direito de explorar a franquia no país. Em 2007 a rede
contava com aproximadamente 127 lojas e foi vendida ao grupo Lojas Ameri
canas por aproximadamente R$ 186 milhões. Após realizar a compra, a Lojas
Americanas incorporou o serviço de aluguel à sua rede de lojas, extinguindo
as lojas físicas que a Blockbuster tinha até então.

O DECLÍNIO
A chegada das novas tecnologias colocou em xeque o sucesso do modelo de
negócios da empresa.Agora ela não disputava o mercado só com as tradicio
nais locadoras. O usuário tinha a opção de assistir qualquer lme, no conforto
do seu lar, através da TV a cabo e por satélite, isso sem contar a banda larga,
que proporcionou o crescimento de sua principal rival, a Netix.
Após alguns anos com quedas no faturamento, a ideia das lojas físicas
deixou de ser rentável para a corporação, que amargava prejuízos cada vez
maiores. Na tentativa de reverter esse quadro, a empresa começou a repensar
seu modelo de negócios.
A primeira mudança na tentativa de sobreviver a um mercado em intenso
processo de inovação foi adotar a estratégia de envio de DVDs por correio. A
mudança, apesar de necessária, sofreu grande resistência dentro da Blockbus
ter, pois segundo seus diretores, ia justamente contra a cultura da empresa.
Outro fator que contribuiu para a demora em aderir ao novo modelo foi
o nanceiro. A essa altura, cerca de 20% do faturamento da empresa vinha
dos acessórios comercializado nas lojas. Além disso, 15% do faturamento
tinha origem nas multas por atraso na devolução, que chegavam a US$ 600
milhões em 2004.

A NOVABLOCKBUSTER
A demora em se adequar às novas tecnologias foi o que decretou o m de
uma das empresas mais famosas do setor de entretenimento. Nem mesmo Loja da Blockbuster sendo fechada na Inglaterra. Empresa reduziu o número de lojas,
mas a falência foi inevitável

o enxugamento da estrutura com o fechamento de lojas foras dos Estados

No Canadá, a Blockbuster anunciou que fecharia todas as lojas no nal de 2011
Unidos e o investimento maciço em sua plataforma on-line foram sucientes
para livrar a Blockbuster da falência.
Com dívidas inegociáveis na casa dos US$ 1 bilhão, a falência foi
decretada. A marca foi adquirida em 2011 pela Dish Network, uma pro
vedora de TV por satélite, pelo valor de US$ 228 milhões. Após comprar a
marca, a Dish lançou o serviço de locação à distância “Blockbuster Movie
Pass”, que oferecia ao cliente a possibilidade de alugar não só filmes, mas
também programa de TV via internet, com a opção de receber, via correio,
filmes e jogos alugados.
O novo serviço On Demand oferecido tinha seu acervo divido em duas
partes: na primeira o usuário tinha à disposição 3 mil títulos para assistir
on-line no seu aparelho de TV. Se a opção fosse assistir em dispositivo móvel
como computador ou celular, o acervo era de 4 mil títulos.
Mesmo com o foco voltado para o consumo em streaming, a “Nova
Blockbuster” ainda mantém quase 100 mil títulos em DVD para quem prefere
a entrega pelo correio. Hoje, a Blockbuster existe, mas com certeza muito
diferente daquela empresa que dominou o mercado de home video por mais
de 20 anos, antes da chegada da Netix.

18 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


lmes em até 24 horas para 90% dos
seus assinantes.
A melhora da estrutura e a agili
dade na entrega dos DVDs aliadas
aos outros fatores característicos da
Netix como conveniência, preço do
aluguel e quantidade de lmes à dis
posição foram os principais fatores
que contribuíram para a expansão
da marca. A partir de então ela podia
competir em igualdade de condições
com as pequenas redes de locadoras
físicas, em qualquer parte do territó
rio norte-americano.
Por considerar que o prazo de en
vio era um fator chave para atrair e
manter os clientes, a empresa bus
cava sempre aprimorar a logística
de envio de seus produtos. Segundo
dados da empresa, cada um dos seus
centros de distribuição conseguia
despachar aproximadamente 800
DVDs por hora, o que proporciona
ria o envio de cerca de 1,6 milhão por
dia. Um recorde.
Além de contar com uma grande
rede de distribuição, a empresa ainda
mantinha sua parceria com a USPS,
o sistema de correio norte-america
no. Contando com duas formas de
envio e devolução de DVDs, a terres
tre e a postal, a agilidade do serviço
foi aprimorada. Em vez de o serviço
postal devolver o lme para o local
de origem, eles poderiam ser entre
gues no centro de distribuição mais
próximo, que contava com múltiplas
rotas para seus caminhões para dimi
nuir o tempo de retorno dos lmes,
aumentando a oferta e diminuindo
o tempo de espera para que o DVD
casse à disposição.
O MUNDO ANTES DA NETFLIX
Talvez poucas pessoas tenham ou
vido falar sobre a Blockbuster, mas
quem viveu a época do VHS e da che
gada dos DVDs, sabe que ela foi uma
das maiores redes de locadoras que
existiam, com lojas espalhadas em
diversos países do mundo. Sem dúvi
das, uma referência no setor de home
vídeo, pelo menos até o surgimento
CONSOLIDAÇÃO DO MODELO
da Netix e o seu plano de negócios lançamentos geralmente tinham um
de envio de DVDs pelo correio. prazo de devolução de 24 horas, caso
Antes de falar especicamente contrário, o cliente, como punição,
da rivalidade entre as duas gigan pagava uma taxa pelo atraso do lme.
tes, vale contar como era a cultura A estratégia que fez com que a
do home vídeo antes da chegada da Blockbuster fosse a líder no merca
Netix. Até o nal da década de 90, do de entretenimento foi a abertura
quem quisesse alugar um lme para massiva de lojas físicas nos Estados
assistir em casa, sozinho ou com os Unidos e, posteriormente, nos princi
amigos, deveria fazer um cadastro pais países do mundo. Em 2006, mes
na videolocadora mais próxima e mo com o avanço do modelo Netix,
escolher entre as opções disponíveis a tradicional rede de locadoras con
nas prateleiras o título que mais lhe tava com 5.194 lojas em solo norte
agrava, se dirigir ao caixa, fazer a lo -americano, sendo que 4.255 perten
cação, pagar e devolver o lme após ciam à empresa. As demais eram de
determinado prazo na mesma loja – o pessoas que pagavam para ter o di
método não era nada prático se com reito de abrir uma franquia da rede.
parado às possibilidades que temos Com os critérios adotados na ex
hoje em dia na era digital. pansão da empresa, estimava-se que
No cenário descrito acima, quem 70% da população norte-americana
mais se destacava entre as locadoras tinha uma loja Blockbuster a apro
era justamente a Blockbuster, pois a ximadamente 10 minutos de casa. A
empresa dispunha de
uma vasta quantida
de de lojas em quase
todo território norte
-americano. A grande
aposta da empresa
era no impulso do
consumidor, aquele
que decidida de últi
ma hora passar a noi
te em casa assistindo
um lme e se dirigia
à loja para escolher
qual lme ver.
A vantagem da
Blockbuster em re
lação às demais con
correntes era o vasto
acervo de título, sendo
cerca de 70% compos
to por grandes lan
çamentos do cinema.
Por isso, ninguém se
importava em pagar
o valor de US$ 4 para
locar o lme por um
prazo determinado.
Esse prazo costumava
variar de acordo com o
dia da semana e quão
Antes da Netix e serviços similares, era preciso ir até uma locadora, se
novo era o lme. Os cadastrar e escolher o lme
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 19
 CONSOLIDAÇÃO DO MODELO

grande quantidade de lmes à dispo

sição em cada uma de suas lojas tam
bém chamava a atenção dos amantes
do cinema: no auge, a média era de
2.500 lmes por estabelecimento.
O êxito nanceiro da Blockbuster
estava em dar alta rotatividade aos
lmes do seu catálogo, ou seja, qual
quer lme que casse muito tempo
parado na prateleira ou no cliente era
considerado prejuízo. Isso explica a
política adotada de cobrar multa pelo
atraso na devolução dos lmes – lem
bram da história do Apollo 13 citada
no capítulo anterior? Em 2004, a em
presa arrecadou mais de US$ 600 com
multas por atraso na devolução.
Após algum tempo, para aumen
tar seus lucros, a Blockbuster dispo
nibilizava os lmes com maior tempo
de circulação para venda, para recu
perar parte do dinheiro investido na
compra do lme (ela pagava US$ 18
por lme), e abria espaço em suas pra A Netix entrou no mercado de home video fornecendo um catálogo on-line para que os usuários solicitassem DVDs
teleiras para a chegada de títulos mais
recentes ou com maior demanda. UMA AMEAÇA aluguel, cujo foco fosse o envio de
Quando a Netix fez sua primeira CHAMADA NETFLIX DVDs pelo correio. Não demorou
oferta pública na Bolsa de Valores, Nos primeiros anos da Netix no muito para que os executivos da em
em 2002, a Blockbuster batia recor mercado, a empresa não era enca presa mudassem de opinião e em seu
des de faturamento e rentabilidade rada como ameaça ao quase mono relatório anual para os investidores,
pelo quinto ano seguido, sendo reco pólio da Blockbuster. Na visão da em 2002, reconheceram que o mode
nhecida com a maior rede de locado empresa, não havia demanda su lo criado por Hastings era uma ame
ras dos Estados Unidos. ciente que suportasse um modelo de aça real para os seus negócios.
Até então, seus principais con
correntes eram a Hollywood Enter
tainment e Movie Gallery que não
assustavam, pois ofereciam pouca
resistência à sua hegemonia no mer
cado. Porém, entre 2003 e 2004, a
Netix saltou de uma participação
2% para 7% do mercado de home vi
deo, um avanço assustador.
No ano seguinte, a Blockbuster
começou a desenvolver um sistema
de envios pelo correio semelhantes
ao da agora rival Netix. Em 2004,
a empresa lançou ocialmente o site
“Blockbuster Online”, que oferecia
uma quantidade maior de lmes aos
clientes do que os disponíveis nas lo
jas físicas da empresa. Agora a rede
de locadoras entrava para valer no
mesmo nicho de mercado da concor
A era das videolocadoras começou com o aluguel de tas VHS. Depois, os DVDs dominaram o mercado rente, porém com atraso.

20 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 CONSOLIDAÇÃO DO MODELO

Além de um sistema similar, a

Blockbuster adotou uma tática con
siderada agressiva na tentativa de re
cuperar o terreno que havia perdido.
O sistema de envios pelo correio da
empresa era integrado com o sistema
das lojas físicas, ou seja, o assinante
do novo serviço poderia reservar o l
me e retirar na loja mais próxima de
sua residência, reduzindo o tempo de
espera para o recebimento do DVD.
Essa foi a forma encontrada para se
distinguir do modelo criado por Has
tings e para acelerar o crescimento
da nova plataforma.
Uma das vantagens que a Blo
ckbuster considerava ter frente à
sua principal concorrente era sua
rede de distribuição. Enquanto a
Netix operava, em 2004, com 30
centros de distribuição nos Estados
Unidos, a rede varejista contava
com 35 centros de distribuição e o
suporte de mais de 4 mil lojas físicas
para atender o assinante, isso gerava
um custo de operação mais baixo, na Com o modelo on-line da Netix, oVHS, o DVD e até mesmo o blu-raycaram obsoletos
visão da empresa.
Para potencializar a nova plata cia, um fator chave ainda mantinha Um nal triste para quem já che
forma e recuperar o terreno perdido as duas gigantes do entretenimento gou a contar,no auge, com uma cadeia
para a Netix, a empresa decidiu distantes: a cultura. de distribuição de quase 9 mil lojas.
acabar com o que considerava o seu Enquanto a rede varejista foi No Brasil, a empresa já havia saído o
ponto fraco em relação à concorrên criada, se consolidou e virou referên mercado em 2007, permanecendo ape
cia: a famosa multa por atraso na cia em um mundo analógico, off-line, nas alguns postosde locação dentro da
devolução dos lmes. Porém, a estra a Netix já nasceu dentro da cultu rede de varejo das Lojas Americanas.
tégia não deu o resultado esperado. ra digital, na era da internet. Essa Se o destino foi cruel com a
Ao abolir a taxa, a Blockbuster abriu diferença foi primordial para que a Blockbuster, o mesmo não pode se
mão de faturar cerca de US$ 600 mi empresa de Hastings se mantivesse dizer da Netix. A empresa nascida
lhões por ano, porém isso represen a frente da rival, pois conseguia se de Hastings soube avaliar melhor as
tou um aumento de apenas 5% no adaptar mais facilmente às rápidas mudanças tecnologias e compreen
número de assinantes e a empresa mudanças tecnológicas que aconte der qual seria o futuro da indústria
teve que amargar o prejuízo. ciam no setor de entretenimento e no do entretenimento.
No nal de 2006, o “Blockbuster mundo. A diferença cultural entre as Já em 2005, a empresa entendia
Online” contava com cerca de 2,2 duas organizações não cou eviden que o futuro do comércio de lmes e
milhões de assinantes, um terço do te somente na concorrência entre as séries não seria no DVD ou suas evo
público que a Netix havia consegui duas, mas também no que o futuro luções tecnológicas como o blu-ray.
do delizar até o momento. Mesmo destinaria para ambas. O futuro seria a transmissão de con
com o crescimento do novo serviço, A Blockbuster sofria para se teúdo on-line, na internet, o famoso
a empresa continua sofrendo perdas adaptar às novas tecnologias e, com VOD (Video On Demand). Em 2007,
signicativas de faturamento. perdas signicativas de faturamento mesmo sem abandonar o comércio
Por mais que a loja virtual da e mercado, foi denhando rumo à fa via correio de DVDs, que mantém
Blockbuster tivesse alcançado um lência, que aconteceu em 2011, após até hoje, a Netix já dava os primei
número expressivo de assinantes e a a rede varejista acumular dívidas ros passados rumo a essa nova tecno
empresa não medisse esforços nan próximas dos US$ 1 bilhão e ter que logia, e o resultado você verá a partir
ceiros para fazer frente à concorrên vender suas últimas 300 lojas físicas. do próximo capítulo.

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 21

 Um novo nicho de mercado
UM NOVO NICHO DE MERCADO

O DOMÍNIO DO
MERCADO DE STREAMING
EM 2007, A NETFLIXFEZ AS PRIMEIRAS EXPERIÊNCIAS ON-LINE
E COMEÇOU A CONSTRUIR SEU CATÁLOGO DE FILMES

Netix fechou o ano de Em janeiro daquele ano, foi feita a qualquer lme do catálogo dispo

A 2006 com uma marca ex

pressiva: a empresa tinha
alcançado 6,3 milhões de
assinantes. Mas nem por isso Has
tings achou que tinha atingido o su
cesso: ele queria mais. Em 2007, de
cidiu explorar um novo mercado na
área de entretenimento de consumo
sob demanda.
a primeira experiência da Netix no
campo da transmissão de conteúdo
on-line direto na tela do computador.
A partir de um acordo com a Micro
soft, a empresa disponibilizou em
seu site um plugin a ser instalado do
tradicional Windows Media Player.
Poucos minutos após realizar a ins
talação, o usuário poderia assistir
nilizado pela empresa direto em seu
computador pessoal.
O investimento feito pela empresa
no desenvolvimento dessa tecnolo
gia foi de aproximadamente US$ 40
milhões e levou seis meses para car
disponível para todos os usuários da
plataforma, já que Hastings queria
ir passo a passo testando o aplicativo

22 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 UM NOVO NICHO DE MERCADO

novo e ajustando os possíveis erros an

tes de entrar de vez no mercado da dis
tribuição de conteúdo em streaming.
Os primeiros 800 assinantes com
acesso à nova plataforma contavam
com cerca de mil títulos, entre séries e
lmes a sua escolha, e tinham um pa
cote de horas limitadas por mês para
ver os lmes. Quem era assinante do
plano básico do modelo de envio por
correio, que custava US$ 5,99 por
mês, tinha acesso a 6 horas de vídeo
para assistir no período; já quem era
assinante do plano intermediário de
US$ 17,99, o acesso era limitado a 18
horas por mês, o que daria, em média,
a possibilidade de assistir a 9 lmes.
Um dos principais problemas
encontrados por Hastings para po
pularizar o novo modelo entre os as
sinantes era a capacidade da banda
de internet. Para que o usuário con Um dos diferenciais da Netix é oferecer lmes por um preço xo e pacotes determinados por horas de consumo
seguisse ter uma experiência válida,
sem travamentos na hora de assistir
ao lme desejado, era necessário que
ele tivesse, no mínimo, uma conexão
de internet com 1,5 Mbps, o que era
algo raro em 2007.
Apesar de toda a diculdade tec
nológica enfrentada para estabelecer
seu serviço de VOD (Video On De
mand) em streaming, a Netix deci
diu continuar apostando a evolução
e melhoria do serviço, pois em seu
relatório anual de 2005 já havia iden
ticado que o futuro estaria na trans
missão on-line de conteúdo e não mais
na oferta por correio de DVDs ou sua
evolução tecnológica, como o blu-ray.
Hastings tinha certeza que o novo
serviço iria crescer conforme a veloci
dade de tráfego da internet crescesse
e chegasse a mais lares norte-ameri
canos. Naquela época, estimava-se
que o usuário teria de esperar de 10 a
15 segundos para o carregamento do
lme que desejasse assistir.
Se até 2006 as principais concor elas o Ipod e Apple TV da Apple, o o Movielink e a Unbox da Amazon,
rentes da Netix eram as videoloca Unbox da Amazon e os provedores o usuário poderia baixar qualquer
doras e as lojas de venda de DVDs, de busca como Google e Yahoo! e os lme à disposição na plataforma por
agora os adversários seriam outros. aplicativos que já faziam a transmis um custo de US$ 3, porém teria o li
Apesar de o VOD em streaming ser são on-line de conteúdo, como Itu mite de até 48 horas para assistir ao
um mercado ainda novo, a Netix nes, Hulu, Vongo e Movielink. conteúdo escolhido. O fato de oferecer
já identicava as empresas que po No caso dos sites que já usavam lmes e séries por um custo semelhan
deriam se tornar concorrentes, entre a distribuição on-line de lmes, como te (US$ 5,99) e sem qualquer restri

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 23

 UM NOVO NICHO DE MERCADO
ção de prazo para visualização fez a
Netix cair no gosto dos usuários,
desbancando a concorrência. O siste
ma de visualização oferecido ao assi
nante era semelhante ao sistema uti
lizado por YouTube e Google Vídeo.
UM PÚBLICO FIEL
Além do valor de assinatura mensal
ser mais vantajoso que dos novos
concorrentes e a programação sem
intervalos comerciais, a Netix ti
nha mais um fator muito importan
te para facilitar sua entrada no novo
mercado: a base de assinantes. Com
uma clientela já consolidada, que
acreditava na empresa e já estava
adaptada ao modelo de recomenda
ção de conteúdo, cou mais fácil para
a empresa oferecer uma nova experi
ência no consumo de conteúdo ao seu
público el do que ter que criar uma
demanda para um serviço ainda in
cipiente e com um acervo não muito
abrangente. Uma prova dessa faci
lidade é que a Netix fechou o ano
de 2007 com a marca de 7,5 milhões
de assinantes em seu serviço de en
vio por correio de DVDs e acreditava
que parte dele poderia se interessar
por testar a nova tecnologia que a
empresa estava implementando.
Após um ano de funcionamento
do novo serviço em streaming, a em
presa começou a investir em tecno
logias para popularizar de vez o seu
serviço e oferecer aos usuários outras
opções para o consumo de lmes além
do computador pessoal. No começo
de 2008, a Netix já negociava com
a LG Eletronics e outros fabrican
tes de TVs uma forma de inserir um
aplicativo nas Smart TVs, para que o
assinante da Netix pudesse assistir
a qualquer lme ou série diretamen
te em seu televisor, sem precisar estar
conectado a nenhum computador.
A Netix não só negociava sua en
trada nas Smart TVs, mas também,
no mesmo período, desenvolvia um
dispositivo próprio para ampliar seu
número de assinantes. Ainda em 2008
a empresa lançou o “Roku”, uma es
pécie de roteador que conectado à
24 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
O dispositivo Roku, roteador que permitia conectar
TVs à internet
entrada HDMI do televisor, possibi
lita ao usuário acessar a internet e,
consequentemente, o site da Netix
direto do televisor. A novidade den
tro de sistema embrionário dentro da
televisão foi um sucesso, e após um
ano de seu lançamento, o dispositivo
já havia sido comprado por cerca de
3 milhões de pessoas, aumentando
assim a assertividade da Netix pe
rante o público consumidor.
Com a diculdade tecnológica
contornada, a Netix tinha outro
desao para vencer: a aquisição de
conteúdo. Se ela já tinha um bom
relacionamento com os estúdios para
a compra de DVDs, o novo mercado
A parceria da HBO com os estúdios Warner Bros dicultou a aquisição de diversos títulos pela Netix
trazia consigo uma novidade, um
complicador. Para a distribuição
on-line, os estúdios podiam licenciar
todo ou parte de seu conteúdo para
uma só empresa. Nesse momento,
por exemplo, a HBO licenciava a
maior parte do conteúdo dos estú
dios Warner Bros com exclusivida
de, o que restringia a possibilidade
da Netix adquirir para sua plata
forma de streaming a maior parte
dos lmes e séries produzidos por
esses estúdios.
Ao nal de 2009, a Netix atin
gia a uma base de aproximadamente
12 milhões assinantes ativos e muito
desse crescimento teve relação direta
com sucesso da sua distribuição de
conteúdo em streaming, já que cerca
de 50% dos assinantes assistiu a pelo
menos 15 minutos de lmes ou sites
direto do site e empresa contabilizou
à sua base de assinantes aproximada
mente 1 milhão de novos usuários no
decorrer do ano, a maioria deles na
plataforma de streaming.
Durante esse ano, a empresa acu
mulou cerca de 12 mil títulos entre
lmes e seriados para colocar à dis
posição da transmissão on-line. O
aplicativo também começava a che
gar às mais diversas plataformas tec
nológicas, como TVs, computadores,
 UM NOVO NICHO DE MERCADO

notebooks e videogames como o

Xbox 360 e o Playstation 3, levando
sua plataforma on-line a praticamen
te todos os aparelhos de entreteni
mento disponíveis no mercado.
A estratégia da Netix para am
pliar ainda mais sua base de assinan
tes era continuar os dois serviços que
dispunha pelo mesmo preço. Pagan
do a mesma mensalidade o usuário
poderia escolher entre assistir a uns
lmes disponíveis em streaming, que
tinha um catálogo limitado ou conti
nuar recebendo em casa o DVD que
tivesse interesse, tendo aproxima
damente 75 mil títulos à disposição
para escolher.
A empresa acreditava que manter
seus dois serviços associados criava
uma vantagem em relação à concor
rência, pois teria mais tempo para
avançar na consolidação e implantar
melhorias no streaming sem perder
um número signicativo de assinan
tes. Porém, segundo estimativas da
empresa, em algum momento próxi
mo ela teria que se dedicar mais ao
conteúdo em streaming, pois com
ofertas de banda larga mais velozes,
a maioria dos assinantes ia preferir
assistir a lmes direto em seu televi
sor ou computador pessoal do que em
aparelhos de DVD. Por isso, investiu
pesado em marketing para divulgar e
consolidar sua marca como uma das
principais opções de distribuição de
conteúdo na internet.
ATECNOLOGIA QUE
VOCÊ NÃO VÊ
Hoje, a Netix está presente em
praticamente todos os dispositivos
como celular, tablet, notebook, com
putadores pessoais, videogames e
televisores de última geração. O que
você não sabe é que para propor
cionar todo esse conforto e chegar
a todos os usuários na plataforma,
a empresa mantém um grande apa
rato tecnológico para que o sistema
funcione bem.
A primeira experiência na repro
dução de conteúdo em streaming foi
realizada em parceria com a Micro
soft, que disponibilizava um arquivo
de extensão instalável em seu Media
Player e seu navegador para que o
usuário pudesse acessar sua tela do
site da Netix e escolher qual lme
gostaria de assistir naquele momento
direto do computador. Porém, de lá
para cá, muita coisa mudou.
Nos primeiros anos de funciona
mento do serviço de vídeos em stre
aming on-line, a Netix optou por
fazer parceria com três grandes em
presas do setor de armazenamento e
tráfego de dados para atender à de
manda dos assinantes do novo servi
ço. As empresas Akamai, Limelight e
Level 3 caram responsáveis por ar
mazenar todo o banco de dados dos
lmes e séries e por transportá-los
até os dispositivos dos usuários. A
principal parceira da Netix entre
os anos de 2007 e 2012 foi a Akamai,
que não só cou responsável por mais
de 50% de todo o tráfego de conte
údo do site como era a que cobrava
menos pelo serviço: cerca de US$ 1,5
por Gb entregue ao usuário nal.
Em 2012 a Netix percebeu que
tinha tráfego de dados suciente
para ter o seu próprio centro arma
zenamento de distribuição e dis
tribuição de dados. Nessa época, o
tráfego de lmes e séries de seu site
era responsável por 33% de todo o
A Akamai, responsável por armazenar e transportar os
lmes, foi a principal parceira da Netix entre os anos
de 2007 e 2012
conteúdo acessado via internet nos
Estados Unidos.
Com o crescimento do número
de assinantes e, por consequência,
da quantidade de gigabytes trans
mitidos, terceirizar a operação de
transferência de dados deixou de ser
vantajoso para a Netix. Pois além
do aumento de tráfego, as empresas
parceiras começaram a aumentar o
valor cobrado pela prestação do ser
viço, já que tinham que investir na
melhora da própria infraestrutura
para atender a demanda gerada pelo
serviço de streaming.
Foi então que a empresa começou
a construir seu próprio centro de dis
tribuição. Além de baratear o custo

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 25

 UM NOVO NICHO DE MERCADO
O primeiro centro de distribuição da própria Netix, batizado de Open Conet, foi criado em Miami
de armazenamento e distribuição de
seu conteúdo, a Netix viu que se
construísse o se próprio CDN – Con
tent Delivery Network – ela poderia
ter o controle ponto a ponto de seu
negócio, ou seja, desde a aquisição do
lme até a chegada dele ao usuário
nal seriam agora controlados por
ela, podendo assim garantir a quali
dade da transmissão do serviço sem
interferência de outras empresa em
seu lucrativo negócio, que em 2012 já
era o principal responsável pelo fatu
ramento da empresa.
Não foi só o controle ponto a
ponto que levou a Netix a cons
truir o próprio centro de conteúdo:
houve também a questão nanceira.
Além de não querer mais depender
de outras empresas para gerenciar o
seu tráfego de dados, a construção
26 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
do CDN possibilitou à Netix di
minuir consideravelmente os custos
de armazenamento e transferência
de dados dentro da rede mundial.
Pois, conforme o número de assi
nantes ia crescendo, cou inviável
manter os valores pagos para os
centros terceirizados para atender
à demanda de tráfego de dados ge
rados por seus assinantes.
O centro de distribuição da Netix
foi criado em Miami, EUA, e é conhe
cido como Open Conect. Ele tem a
função de ser um servidor global da
empresa e a partir dele é feita o con
trole a destruição dos dados (arqui
vos) dos lmes e séries para outros
pequenos servidores ou empresa de
internet, que retransmitem dos dados
dos vídeos direto para o dispositivo
móvel dos assinantes da plataforma.
Esse centro tem a capacidade de reali
zar a reprodução, em streaming, de 10
a 20 mil lmes ao mesmo tempo.
O Open Conect conta com sua
própria tecnologia de armazena
mento, feito sob demanda para
atender à plataforma de streaming.
O CDN conta com um hardware
(sistema) com com dois tipos de
servidores, um para drives de HD
(para conteúdo) e outro com drives
de ash (tecnologia necessária para
a reprodução dos lmes). Eles foram
construídos para armazenarem um
alto número de dados e consumirem
pouca energia.
Além do seu centro de distribui
ção, a Netix conta com aproxima
damente outros 20 servidores espa
lhados pelos EUA para transmitir de
forma mais barata o conteúdo direto

de seu centro os dispositivos dos usu
ários. Os HDs desses servidores são
colocados na horizontal em discos gi
ratórios para evitar superaquecimen
to e falha na hora da transmissão dos
dados, o que geraria interrupção da
reprodução dos lmes e séries.
Associado ao seu CDN, a empre
sa mantém uma parceria com a Ama
zon. São nos servidores de internet
da parceira, o Amazon Web Services,
que a Netix armazena, gerencia, e
UM NOVO NICHO DE MERCADO
ativa todos os dados relativos ao seu
famoso serviço de recomendação de
conteúdo do site.
O centro de distribuição da Netix
conta com cerca de 40 funcionários,
divididos da seguinte forma: 20 pes
soas trabalham para cuidar do sof
tware de armazenamento, 10 enge
nheiros de TI e outros 10 cuidam da
área operacional do centro.
CAPTAÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO
DE CONTEÚDO
O processo de captação dos lmes
começa logo após a negociação do
direito de transmissão dos lmes di
reto com as grandes produtoras ou
estúdios de cinema. Após concluído
esse processo, a Netix disponibiliza
a esses estúdios um servidor em nu
vem para armazenamento virtual,
por meio dele as empresas sobem os
arquivos dos lmes direto nesse HD
virtual e de lá a Netix faz o down
load desses arquivos e os transforma
nos códigos próprios para armazenar
e preparar a distribuição do conteú
do para os assinantes.
Para se ter uma ideia de como fun
ciona esse processo,após fazero down
load de lme ou série, esse conteúdo é
convertido em aproximadamente 120
formatos de áudio e vídeo diferentes.
Tudo isso é feito para que qualquer
usuário possa ter acesso ao conteúdo
no dispositivo que preferire para man
ter o padrão de qualidade da empresa
no momento da reprodução dos víde
os, mesmo em conexões de internet
de baixa velocidade. Além disso, há
também a adição de legendas para
todos os idiomas em que o
site está disponível. Tra
balhoso, não?
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 27
 UM NOVO NICHO DE MERCADO
DADOS DOUSUÁRIO
AUTH START-UP
O API Java faz com que os lmes e outras informações da Netix possam ser lidos por qualquer dispositivo
Hoje, a biblioteca da Netix con
ta com mais de 1 pentabyte em da
dos, que são reorganizados em ser
vidores com capacidade de 100 Tb
(terabytes) durante os períodos de
pouco acesso os usuários, para privi
legiar e facilitar o tráfego dos lmes
e séries que a empresa considera que
serão os mais acessados pelo assinan
te durante o dia posterior. Com isso a
empresa reduz o seu consumo de ban
da larga durante os horários de pico e
diminui a espera do usuário para as
sistir ao lme, já o que carregamento
do conteúdo ca mais rápido.
Além dos servidores espalhados
pelos Estados Unidos, a empresa
28 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
JAVA API
DADOS DO RECOMEN-
TESTES
USUÁRIO DAÇÕES
conta com parcerias com servido
res de internet (ISPs) em diversos
países do mundo. Esses servidores
de empresas parceiras são responsá
veis por captar o conteúdo e fazer a
transmissão de dados para os assi
nantes daquela região geográca.
Por exemplo, se você for assinante no
Brasil, há uma empresa no país que
é responsável por todo o tráfego de
dados referentes ao site no país. Com
essa política de parcerias ao redor do
mundo, a Netix barateia os custos
de transmissão dos arquivos, diminui
a interferência na transmissão do si
nal e consegue manter a qualidade de
reprodução dos seus lmes e séries.
FILMES SEMELHANTES
DADOS DO CLASSIFICA FILMES SE
FILME ÇÃO MELHANTES
Fonte: Blog de tecnologia da Netix
O CÉREBRO DO SISTEMA
De nada adiantaria a Netix ter um
grande centro de armazenamento
e uma sólida rede de destruição se
não houvesse um aplicativo que
conseguisse ler o pedido do cliente
e buscá-lo de forma correta nos ser
vidores da empresa, não é mesmo?
Para tornar toda essa transferência
de conteúdo possível a empresa tem
o seu próprio API. Esse aplicativo
seria, digamos, o centro nervoso de
todo o sistema da Netix. Ele é o
responsável por decodicar toda
solicitação feita pelo usuário, seja
por videogame, tablet ou televisor
e buscar a informação do lme es

O clássico Intriga Internacional foi um dos primeiros
lmes no acervo da Netix
colhido nos servidores da empresa
e enviá-lo no formato correto para
que aos assinantes possam assistir
ao lme ou série escolhida no dispo
sitivo correto.
Saga de animação Toy Story fez parte do catálogo do site durante acordo com a Starz
UM NOVO NICHO DE MERCADO
O API Java da Netix consegue ler quantidade restrita de opções passa
e codicar as solicitações dos usuários pelo novo modelo de negociação en
em diversosformatos,entre eles XML, tre distribuidoras, grandes estúdios e
REST, ATOM e RSS. Ele é o respon produtoras de lmes.
sável por buscar a informação solicita Se no modelo de negociação
da pelo assinante em seus dispositivos, para aquisição de conteúdo em
seja ele TV, videogame ou tablet nos DVD a única restrição que existia
servidores da Netix e transportá-los era respeitar o período de primei
de forma correta para reprodução por ra janela, que significa a exibição
meio do endereço HTTP, ou seja, é dos filmes em cinemas (que era
esse API que torna possível você assis exclusivo dos grandes estúdios),
tir a mais de 100 mil títulos de lmes e agora a restrição de conteúdo par
seriados e acessar a sua conta Netix. tia também das distribuidoras.
Ele tem a capacidade de ler as mais de Por exemplo, no modelo de DVDs,
2 milhõesde classicaçõesde lmesem após a primeira janela qualquer
seu banco de dados e 2 milhões de ar distribuidora ou locadora poderia
quivos de lme em um dia típico. adquirir o título que quisesse para
comercialização. Agora no modelo
OS PRIMEIROS CONTEÚDOS de vídeo sob demanda, qualquer
Um dos diferenciais do serviço on-line empresa de compartilhamento de
e em streaming da Netix em relação conteúdo poderia comprar o direi
à sua concorrência é o vasto acervo de to de transmissão de determinado
séries e lmes, inclusive com a produ filme ou série com exclusividade, o
ção de conteúdo original nos últimos que restringia o acesso da concor
anos. Mas nem sempre foi assim. rência a determinados conteúdos.
Os primeiros assinantes do servi Uma das principais concorren
ço em streaming tinham à disposi tes, a HBO, havia adquirido o di
ção para assistir apenas mil títulos, reto a distribuir grande parte do
muito pouco se comparado ao acervo conteúdo da Warner Bros em seus
de DVDs, que chegava a 90 mil. O canais de TV a cabo com exclusivi
principal fator que contribuía para a dade, limitando bastante o acesso
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 29
das demais empresas do setor, in
clusive da Netix, seja por TV ou
on-line.
Com algumas restrições na mon
tagem de seus primeiros catálogos
on-line, os primeiros vídeos à disposi
ção dosassinantesse concentraramal
gumas produções da NBC/Universal,
Sony Pictures, MGM, Paramount e
algumas produções da Warner Bros.
Entre os primeiros lmes lançados
on-line pela Netix estavam os
clássicos Chinatown, Intriga Inter
nacional, de Hitchcock, A Máqui
na de Fazer Biquínis e as comédias
Loucademia de Polícia 7 e Pare! Se
não Mamãe Atira.
Segundo o vice-presidente sê
nior da NBC/Universal, em en
trevista ao NY Times, em 2007, o
acordo inicial com a Netix para
a distribuição on-line do acervo
da empresa abrangeu cerca de 350
títulos, entre eles as séries clássi
cas Kojak, Columbo e as recentes
produções The Ofce, Law & Order
e lmes como O diário de motoci
cleta, que conta a história de Che
Guevara pela América do Sul.
Em setembro do mesmo ano a
Netix realizou uma extensão do
contrato em vigor com a NBC/Uni
versal para aumentar o número de
títulos da produtora disponíveis
para seus usuários. Segundo o site
Hollywood Repórter, a Netix pagou
por esse novo acordo um valor esti
mado em US$ 300 milhões por ano,
porém com um aumento signicativo
de oferta dos conteúdos da NBC. En
tre os lmes adquiridos nesse novo
contrato está, por exemplo, Brilho
Eterno de uma Mente sem Lembran
ças, com Jim Carrey.
O acordo com a NBC/Universal
também garantiu a disponibilida
de de forma exclusiva aos seus assi
nantes de todos os episódios da série
Heroes um dia após a exibição no ho
rário nobre do canal de TV. Porém,
para os demais conteúdos da rede
de televisão, como Saturday Night
Live, 30´ Rock ou qualquer outro
seriado em exibição, a empresa só
30 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
poderia disponibilizar as tempora
das anteriores, ou seja, o conteúdo só
chegaria ao usuário da Netix com
um ano de atraso em relação a sua
exibição original, como Parenthood,
Psych e The Event.
O CASO STARZ
O primeiro grande contrato de dis
tribuição de conteúdo assinado pela
Netix foi com a empresa Starz, um
canal a cabo via pay-per-view, e prin
cipal dono dos direitos de transmis
são de conteúdo dos estúdios Sony
e Walt Disney. O acordo assinando
em outubro 2008 garantia o direito
de transmitir, por meio de seu site,
cerca de 2.500 títulos dos grandes
estúdios e produções originais do ca
nal por um período de quatro anos,
pelo valor de US$ 30 milhões.
Durante a vigência do contrato,
a Starz se tornou a principal forne
cedora de conteúdo para o acervo
que a Netix mantinha em seu site.
Segundo dados do CNN Money, os
lmes que eram propriedade da em
presa foram responsáveis por manter
2% da base de assinantes on-line no
site por grande período de tempo.
Entre os principais conteúdos tra
zidos pela Starz para a Netix esta
vam os lmes Scarface, Gangues de
Nova York, Toy Story 3 e o clássico
dos anos 80 Os aventureiros do Bair
ro Chinês.
Em junho de 2011, houve a pri
meira crise entre a Netix e seu
principal parceiro comercial. A Sony
retirou do ar todo o seu conteúdo
disponível no site da Netix, sob ale
gação que o contrato entre a Starz e
a Netix havia perdido a validade,
pois segundo o estúdio, a empresa
de Hastings havia estourado o limite
de visualização acertado no contrato
entre a Sony e a Starz.
Em janeiro 2012 o acordo que
a Netix tinha com o canal Starz
chegou ao m e fez com que a em
presa fosse obrigada a tirar de seu
catálogo a todos os conteúdos que
estavam sob licença do canal pre
mium, o que totalizava cerca de mil
títulos. Um dos principais motivos
para esse rompimento foi a questão
nanceira, já que a empresa deten
tora da licença de distribuição não
estava contente com os valores que
o contrato que lhe rendia e plane
java conseguir arrecadar dez vezes
mais da Netix, que não concordou
com as cifras pedidas, segundo o site
“mediacorder.com”. Após o m do
contrato a Starz decidiu lançar seu
próprio serviço de streaming.
ACORDO BILIONÁRIO
COM A EPIX
Em setembro de 2010, já sabendo
que o acordo com a Starz não seria
renovado, a Netix investiu aproxi
madamente US$ 1 bilhão para as
sinar um acordo de cinco anos com
os principais estúdios norte-ameri
canos como Lions Gate, Paramount
e MGM.
O acordo foi feito com a empresa
Epix, que é uma empresa de distri
buição em streaming de seus conte
údos e é principal detentora dos di
reitos de transmissão das produções
dos três estúdios. A única restrição
existente no acordo é que a Netix
só pode disponibilizar para seus as
sinantes os conteúdos adquiridos da
Epix passados 90 dias da primeira
exibição no canal concorrente.
O diretor de conteúdo da Ne
tix enalteceu o acordo com a Epix
em entrevista ao site Engadget.
com, em 2010. “Adicionando Epix
para a nossa crescente biblioteca
de streaming de conteúdo, como o
distribuidor exclusivo on-line des
se conteúdo, marca o movimento
contínuo da Netix como um líder
em entretenimento entregues atra
vés da web”, disse. O presidente da
Epix, Mark Greenberg, acrescentou
na mesma entrevista que a “Netix
é um serviço extremamente popular
e temos o prazer de recebê-los como
nosso novo parceiro de distribuição,
e somos capazes de continuar a nos
sa missão de levar os consumidores
os lmes onde eles querem vê-los, ao
mesmo tempo satisfazer as diferen

Sucesso do universo Marvel, Homem de Ferro cou em cartaz na Netix durante o contrato com a Epix
tes necessidades de cabo, de teleco
municações e de satélite”.
Com o acordo nalizado, a Netix
pôde incluir em seu catálogo lmes
como “O Homem de Ferro” e “O
Curioso Caso de Benjamim But
ton”, que foram sucesso e recorde
de bilheteria na época. A Netix
aumentou sua biblioteca para 5 mil
títulos disponíveis.
O contrato com a Epix com dura
ção até 2015 proporcionava a Hastings
ter em seu catálogo lmes considera
dos lançamentos, pois segundo um
dos termos do contrato, ele poderia
disponibilizar o lme em sua plata
UM NOVO NICHO DE MERCADO
forma apenas oito meses após o tí
tulo sair do cinema e 90 dias após
ser exibido na TV. Os principais l
mes que essa parceria gerou para a
Netix foram O Lobo de Wall Stre
et, Guerra Mundial Z, a trilogia
Jogos Vorazes, O Poderoso Chefão,
Indiana Jones e os Caçadores da
Arca Perdida, entre outros.
Mesmo com o acordo rmado
entre Epix e Netix, os estúdios
Lions Gate, Paramount e MGM
continuavam a distribuir seus con
teúdos em outras plataformas como
o da própria Epix e de venda on-line
por meio da Amazon e do iTunes.
Apesar de ser proveitosa, essa
parceria acabou em 2015 e não teve
o contrato renovado. Um dos moti
vos do rompimento foi o acordo de
exclusividade com os estúdios Dis
ney a partir de 2016, que vai trazer
para o catálogo da Netix todas as
produções dos estúdios Disney, Pixar
e Marvel, além da decisão da em
presa investir pesado em produção
de conteúdo próprio, para depender
cada vez menos dos grandes estúdios
e manter o seu diferencial perante a
concorrência cada vez maior no setor
de distribuição de conteúdo on-line
em streaming.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 31

NOVOS TÍTULOS
A RÁPIDA EXPANSÃO
DO ACERVO DA NETFLIX
SAIBA O QUEA EMPRESA FEZ PARA EXPANDIR RAPIDAMENTE
SUA BIBLIOTECA DE FILMES E SÉRIES
Netix é considerada pelo
A mercado e pelo público
a principal empresa de
distribuição de conteúdo
on-line e em streaming. O que a tor
nou uma gigante no setor de entrete
nimento foi a reconhecida qualidade e
a grande quantidade de lmes e séries
oferecidos ao custo de um baixo valor
de mensalidade, de US$ 7,99. Entre
2007 e 2013 a companhia investiu pe
sado na aquisição de títulos dos prin
cipais estúdios e produtoras de conte
údo dos Estados Unidos.
32 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
Novos títulos
O serviço que começou com um
catálogo de mil títulos em 2007,
chegou a 2014 com um acervo de
aproximadamente 8.103 títulos dife
rentes, sendo divididos assim: 6.494
lmes comprados de terceiros e 1.609
seriados entre produções próprias
e as adquiridas dos principais ca
nais de televisão. Apesar de ter seu
crescimento baseado no aumento da
quantidade de títulos, a Netix de
cidiu mudar sua estratégia global de
conteúdos a partir de 2013, quando
ao invés de renovar os contratos que
tinha com os estúdios e redes de TV,
decidiu apostar na produção de con
teúdo próprio. O reexo disso é que
a biblioteca de lmes e séries do site
vem diminuindo, chegando a 2016
a com 4.555 lmes e 1.197 séries ou
programas de TV.
OS PRINCIPAIS CONTRATOS
Uma das estratégias da Netix para
expandir seu conteúdo em streaming
foi concentrar suas decisões sobre
negociações de títulos em sua sede
em Beverly Hills, a terra do cinema.

O ator Vin Diesel na premiere do lme Velozes e
Furiosos 6. Saga foi um dos principais títulos que a
Starz trouxe para a Netix
Mantendo sua divisão de conteúdo
em Los Angeles a empresa conseguia
ter fácil acesso aos estúdios e gran
des produtoras, facilitando muito o
contato e os acordos com as divisões
comerciais dos estúdios.
O primeiro grande contrato assi
nado foi com a Starz Entertainment
LCC, subsidiária do canal a cabo em
pay-per-view Starz e responsável por
todo o licenciamento de conteúdo
junto à Sony e à Disney, de quem era
uma das principais parceiras. Esse
contrato, com duração de quatro
anos, rendeu à Netix um acréscimo
de 2.500 títulos em seu catálogo. En
tre os principais lmes que a empresa
conseguiu o direito de reprodução es
tão Karate Kid, a trilogia Velozes e
Furiosos, Julie & Julia, Homem Ara
nha 3 e Onde os Fracos não Têm Vez,
além do desenho UP, da Pixar.
O acordo com a Starz foi, sem dú
vida, muito vantajoso para a Netix,
pois com um investimento da ordem
de US$ 30 milhões por ano a empresa
A Sony Pictures foi um dos primeiros estúdios a fazer parte do catálogo on-line da Netix
teve acesso a dois dos principais es
túdios de Hollywood e conseguiu o
licenciamento das séries produzidas
exclusivamentepelo canal de TV,que
quando fez o acordo não enxergava a
empresa de Hastings como um con
corrente no setor do entretenimento,
por isso aceitou um valor tão baixo.
No nal de 2008, o site da Netix
dispunha de 8 mil títulos em seu ser
viço de streaming, um crescimento
de 800% em relação ao ano anterior.
Entre os principais títulos dispo
níveis estavam: O Bom Alemão, O
Dia dos Loucos, O Barco – Inferno
no Mar, Anjos do Mal e o desenho A
Marcha dos Pinguins.
Em 2009 a Netix continuou a
expansão agressiva de seu catálogo
adicionando mais 4 mil títulos por
meio de diversos acordos com ou
tras produtoras de conteúdo, baten
do a marca de 12 mil títulos ao nal
do ano. O mais signicativo deles
foi com a MTV Networks, empresa
responsável pela marca e por todos
os programas exibidos no canal de
televisão que leva o mesmo nome. O
acordo inicial foi válido até 2011 e re
novado por mais dois anos, até 2013,
pelo valor de US$ 100 milhões anu
ais, uma amostra de que a aquisição
de conteúdo já não era tão barata.
NOVOS TÍTULOS
O acordo com a MTV trouxe ao
acervo além do seriado South Park,
400 títulos do canal infantil Nicke
lodeon e mais 300 episódios dos de
senhos ICarly, True Jackson e Bob
Esponja, entre muitos outros, mos
trando um foco cada vez maior da
empresa no público infantil. Após
o acordo chegar ao m em 2013
Hastings decidiu que não iria reno
var o contrato, pois queria apenas
manter os termos que garantiam a
exibição do canal Nickelodeon, im
portante manter a audiência infantil
em seu site, porém não obteve sucesso.
Para se ter uma ideia do quanto
a construção de uma vasta biblioteca
de conteúdo era importante para o
novo modelo de negócios da Netix,
a empresa investiu em 2010 aproxi
madamente US$ 1,3 bilhões em acor
dos para aquisição de novos títulos
para o seu acervo.
O alvo da Netix em 2011 foi fa
zer um acordo direto com os estúdios
Disney para a aquisição de consa
grados seriados de televisão. Para
isso a empresa ofereceu US$ 200
milhões por um acordo válido por
um ano. Dentro desse contrato, a
empresa precisou gastar muito mais
para adquirir as principais séries que
estavam sob licença do estúdio. Por
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 33
 NOVOS TÍTULOS
O acordo com a Nickelodeon foi uma aposta da Netix para o público infantil
exemplo, foram gastos US$ 45 mi
lhões para ter a licença sobre todas
as temporadas da aclamada série
Lost, além de outros US$ 26 milhões
para a série Scrubs e outros US$ 12
milhões para Desperate Housewives.
Entre os anos de 2012 e 2014, a
Netix teve um crescimento de 86%
no número de títulos disponíveis
para seus usuários, uma amostra de
quão rápida a empresa estava adqui
rindo lmes e séries dos mais diversos
estúdios e canais de televisão para
popularizar ainda mais seu serviço
de streaming em todo o mundo.
Só no Brasil, em 2014, a empre
sa contava com um catálogo 2.805
títulos, sendo 248 exclusivos. O país
ocupava o terceiro lugar no ranking
de títulos à disposição na Netix,
cando atrás somente dos Estados
Unidos e do México, se mostrando
um mercado promissor para o serviço
34 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
de reprodução de conteúdo on-line e
em streaming.
O ano de 2013 marcou a ruptu
ra do modelo de investimentos da
empresa na aquisição de conteúdo.
Segundo a emissora CNN informou
em seu site CNN Money, naquele
ano a empresa perdeu mais de 1.800
títulos com o nal do contrato com
os estúdios Universal, MGM e com
os canais de televisão Starz e MTV.
Diante desse cenário, a empresa de
cidiu não renovar os acordos que ti
nha com seus principais parceiros e
apostar na criação de conteúdo ori
ginal e em acordos que privilegias
sem a produção de conteúdo exclusi
vo aos seus assinantes.
AS DIFICULDADES DO MERCADO
Até a metade de 2012 a Netix con
seguiu manter lucrativos contratos
de licenciamento de lmes e séries
com os estúdios para sua platafor
ma de conteúdo on-line, entretanto
a partir daquele ano essa realida
de começou a mudar. Até então os
grandes estúdios, produtoras e redes
de televisão enxergavam a Netix
como um parceiro de negócios, além
de uma oportunidade de popularizar
seus títulos junto à crescente audi
ência da internet, e não como uma
ameaça. Por conta disso realizavam
acordos de licenciamento de seus
acervos por um preço muito baixo
para os padrões da indústria do en
tretenimento. Porém, essa percep
ção começou a mudar.
Os problemas da Netix para am
pliar ou manter seu catálogo de l
mes ou séries começaram ainda em
2011 quando a Sony, alegando que a
empresa havia extrapolado o limite
de visualização de conteúdo estipula
do no acordo entre ela e a Starz, reti

A Paramount foi um dos estúdios que romperam com a Netix em 2012
rou todo seu conteúdo da plataforma
on-line. Ente os lmes que saíram de
cartaz estavam Salt e A Rede Social,
lme que conta a história de Mark
Zuckerberg, dono do Facebook.
Menos de seis meses depois, os
contratos que a Netix tinha em vi
gência com os grandes estúdios, por
meio da Starz e da Epix, donas do
licenciamento para distribuição de
conteúdo para TV e Web desses es
túdios, expirou. Essas empresas ti
nham sob contrato diversos títulos
de estúdios como Sony, MGM, Lions
Gate e Paramount.
Um exemplo das diculdades
encontradas para a renovação dos
contratos foi a arrastada negocia
ção entre a empresa de Hastings e
a Starz. O canal de televisão pedia
aproximadamente US$ 300 milhões
por ano para renovar o contrato, pois
considerava o acordo anterior muito
baixo para a relevância que seu con
teúdo representava para a biblioteca
da Netix. Após meses de negocia
ções as empresas não entraram em
acordo e a Netix teve que tirar todo
o conteúdo que tinha dos estúdios
Sony e Disney de seu site. Foi um
claro sinal que a fase gastar pouco
para construir e manter seu acervo
havia acabado.
Não foi só a Starz que dicultou
a vida de Hastings. Durante as ne
gociações para permanecer com os
títulos que estavam sob responsabi
lidade da Epix, a Netix enfrentou a
concorrência do serviço de streaming
Hulu, que aceitou pagar os US$ 200
milhões pedidos pela empresa e ad
quiriu, de forma exclusiva, todo o
conteúdo que ela disponibilizava
para os assinantes da Netix.
A Hulu é a principal concorrente da Net ix no setor de streaming
NOVOS TÍTULOS
Além das diculdades impostas
pelas distribuidoras dos conteúdos
no momento de negociar a renovação
dos contratos a empresa, ela também
começou a sofrer com as barreira co
locadas pelos próprios estúdios de
Hollywood. Cientesde que a Netix já
começava a absorver parte de seu pú
blico consumidor, eles pediam valores
cada vez maiores para liberar a cessão
de seus conteúdos, pois na visão deles,
os valores que recebiam nas negocia
ções anteriores de contrato não su
priam as quantiasinvestidasna produ
ção e divulgação de cada um dos lmes
que a empresa de Hastings adquiria.
Mas não foi só isso: os estúdios e
produtoras dicultavam ao máximo
a venda dos direitos de reprodução
de conteúdo via internet para a em
presa de Hastings porque planeja
vam ter, em um futuro próximo, seus
próprios portais de distribuição de
conteúdo para poderem eles próprios
atingir cada vez mais o público da
internet, que era vital para manter
seus negócios.
A Netix começou a enfrentar
também a concorrência de outras
de empresas que ofereciam o servi
ço de conteúdo on-line e que dispu
tavam os mesmos assinantes e ago
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 35
 NOVOS TÍTULOS
ra os mesmos títulos que ela tinha
em seu vasto catálogo. A entrada
do Hulu e do seu serviço de strea
ming nas negociações para licencia
mento de conteúdo contribuiu para
inacionar os valores de cada nego
ciação que a empresa de Hastings
estava presente, além de aumentar
poder de barganha dos estúdios,
que viram a oportunidade perfeita
para arrecadar quantias estratosfé
ricas pela cessão parcial ou exclusi
va de seus títulos. A concorrência
de outras empresas do mesmo setor
também ajudou a diminuir o poder
de barganha da empresa junto aos
produtores de conteúdo, pois agora
não era a única empresa a se dedi
car ao streaming.
Nessa mesma época, no nal de
2011, os estúdios também estuda
vam uma nova forma de negociar o
licenciamento de distribuição de seus
conteúdos. Para eles já não era mais
tão vantajoso, mesmo com a subida
das cifras postas à mesa durante as
negociações, vender seus títulos em
forma de lote ou a granel. Eles que
riam que um novo modelo de licença
fosse feito com um preço base estipu
lado por título, que poderia variar de
acordo com o interesse do público em
determinado lme ou série.
O fato de não ter mais tanta fa
cilidade de negociação e a perda de
conteúdo para os rivais como para o
Hulu e para a Amazon, fez com que
a empresa começasse a sofrer com re
clamações e com a queda expressiva
do número de assinantes, um reexo
da diminuição de seu catálogo. Em
2011 a empresa registou uma saída
de 800 mil assinantes em sua base de
dados, muitos deles foram atraídos
pelos títulos disponíveis que eram da
Netix e migraram para a concor
rência. Foi nesse momento que Has
tings decidiu mudar radicalmente a
estratégia de aquisição de conteúdo
da empresa.
A primeira tentativa de mu
dança feita por Hastings não deu
muito resultado e causou impac
to negativo entre os assinantes.
36 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
Além de ver a diminuição de con reprodução em streaming da Ama
teúdo, ele decidiu desmembrar zon também tinham contratos com
os planos de assinatura de seu os mesmos estúdios e produtoras
serviço. Entre 2007 e 2011 os as que companhia de Hastings e, por
sinantes pagavam U$$ 7,99 para tanto, conteúdo similar em suas bi
ter acesso a opção de ver o filme bliotecas. Hastings, então, preferiu
on-line ou receber uma cópia de investir na produção de conteúdo
DVD em casa. Agora com a al próprio e exclusivo para manter seu
teração feita pela Netflix, por diferencial perante as demais em
US$ 10,99 o usuário só poderia presas do mercado.
ver lmes direto do site. Se quisesse Agora que já contava com uma
ter a opção de receber o DVD, teria base de assinantes sólida e que cres
que assinar o plano completo que cia a cada ano, Hastings apostou em
custava US$ 17,99 por mês. Nem é um primeiro momento em acordos
preciso dizer que não funcionou e a que trouxessem conteúdo diferen
empresa, seis meses depois, teve que ciado para a plataforma. O primeiro
voltar atrás na alteração dos planos. acordo sob a nova diretriz foi com
os estúdios de desenho animado
MUDANÇA DE PARADIGMA Dreamworks. O contrato no valor de
A partir de 2013 a Netix decidiu US$ 30 milhões permitiu à Netix
seguir um caminho diferente na incorporar ao seu catálogo destina
construção do acervo de lmes e do ao público infantil as animações
séries que colocava à disposição de Kung Fu Panda, Madagascar, Gas
seus assinantes. Se nos primeiros parzinho e He-Man.
seis anos de existência do modelo de Porém a grande sacada do negócio
streaming a estratégia era adquirir envolvendo as duas empresas foi um
o máximo de conteúdo possível, acordo uma parceria para produção
agora a ideia era investir cada vez
mais na diferenciação e na exclusi
vidade de seu acervo.
A mudança de paradigma tem
relação direta com dois cenários do
mercado do entretenimento. O pri
meiro tem a ver com a relação da
empresa com os estúdios e canais
de televisão, que decidiram endure
cer as negociações de renovação dos
contratos que tinham em vigência
com a Netix, pois perceberam que
ela não era apenas uma empresa de
distribuição de conteúdo on-line,
mas sim uma concorrente dentro do
mercado de entretenimento e, por
isso, os produtores de conteúdo pe
diram cifras elevadas para licenciar
suas produções.
O outro fator primordial está
relacionado à concorrência de ou
tras empresas de distribuição de
conteúdo em streaming. Se em 2007
a Netix era pioneira nesse ramo,
agora já havia outras duas grandes
empresas brigando pelos mesmos A atriz Krysten Ritter dá vida à famosa heroína Jessica
assinantes. A Hulu e a divisão de Jones, do Universo Marvel

A Dreamworks, dona dos direitos do Shrek, é a principal parceira da Netix para conteúdo infantil
conjunta de conteúdo exclusivo para
os assinantes da Netix. O contrato
tem validade até 2018 e permite à
empresa de Hastings exibir até 1.200
episódios das séries que serão feitas
sob medida pela Dreamworks para a
sua plataforma. As primeiras produ
ções entre as empresas entraram em
cartaz no site ainda em 2014 e, até
o momento, renderam três longas
de animação: Turbo, The Croods e
Peabody & Sherman.
A Netix continuou sua aposta
no crescimento do catálogo para o
público infantil e no mesmo ano fe
chou um acordo de coprodução com
a Marvel Entertainment, detentora
dos direitos de parte dos personagens
do vasto universo da Marvel TV.
Além de adquirir alguns desenhos
do universo dos super-heróis, cou
acordado a uma parceira para produ
ção que cinco seriados exclusivos até
2018. As primeiras produções do es
túdio para o público da Netix che
garam aos assinantes em 2015 e con
quistaram o público. Os primeiros
heróis a terem sua versão para a pla
taforma on-line foram O Demolidor e
Jessica Jones. Nos planos da parceira
ainda faltam estrear as séries sobre
Luke Cage e Punhos de Ferro. Após
o lançamento das quatro séries inde
pendentes haverá ainda um seriado
reunindo os quatro super-heróis que
deve se chamar Os Defensores, que
será uma versão de Os Vingadores
para os assinantes da Netix.
NOVOS TÍTULOS
Sobre esse acordo de produção
conjunta, o presidente da Marvel
Entertainment, Alan Fine disse em
comunicado ocial à imprensa em
2013: “Este acordo é incomparável
em seu escopo e tamanho, e reforça
o nosso compromisso de entrega de
marca, conteúdo e personagens da
Marvel em todas as plataformas de
contar histórias. A Netix oferece
uma plataforma incrível para o tipo
de narrativa rica, que é a especialida
de da Marvel”.
A estratégia da Netix de reali
zar contratos extensos e de exclusi
vidade com os estúdios e produto
res de animação ainda não estava
terminada. Logo após selar a parce
ria com a Marvel e a Dreamworks,
Ted Sarandos, diretor de conteúdo
da empresa, sentou-se à mesa com o
conglomerado Walt Disney e fechou
um acordo para ter acesso exclusivo
a todo o conteúdo produzido pela
Disney e suas subsidiárias. Nos
primeiros três anos desse contrato
a Netix continuaria com o conte
údo que já tem em sua biblioteca
e a respeitar o período de carência
de nove meses entre a chegada do
lme no cinema e a sua disponibili
dade para os assinantes do serviço
de streaming.
A grande vantagem para a Netix
é que o contrato assinado em 2013
com o grupo Disney dá à empresa
acesso exclusivo a todo o conteúdo
do conglomerado a partir de 2016,
quando termina o contrato entre o
estúdio e o Starz Entertainment,
atual detentora do licenciamento
para reprodução do conteúdo em
ambiente on-line. Além do conteú
do dos estúdios Disney, a empresa
terá sob contrato os lmes produ
zidos pela Pixar, Marvel e Lucas
Film, a mais recente incorporação
do grupo e responsável pelos di
reitos de todos os lmes da saga
Star Wars.
O acordo é válido para a licen
ça de reprodução do conteúdo em
streaming e não vale a comercializa
ção dos títulos em DVDs e blu-ray.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 37

CONTEÚDO ORIGINAL
NASCE UMA
NOVA NETFLIX
EMPRESATROCA A AQUISIÇÃO DE FILME PELA PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO PRÓPRIO
ano de 2012 marcou uma
O radical mudança cultural
no modelo de negócios da
Netix. Agora, além de
apostar em acordos que rendessem
conteúdos exclusivos para seus as
sinantes, a empresa decidiu investir
pesado na produção de conteúdo pró
prio, como forma de se diferenciar da
concorrência que era cada vez maior
e se xar como uma produtora inde
38 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
Nasce uma nova Net ix
pendente de conteúdos de qualidade.
Procurando se afastar dos modelos
adotados pelo Hulu, Amazon e o novo
serviço de streaming da Starz, simila
res ao seu, a empresa apostou em títu
los próprios e se aproximou de outro
grande playerdo mercadode entreteni
mento, a HBO, criadora da série Game
of Thrones. O diferencial entre as duas
era somente o canal de distribuição,
uma na TV a cabo e outra on-line.
A empresa de Hastings não inovou
somente ao adotara estratégia de pro
duzir o conteúdo que levaria aos seus
assinantes, ela revolucionou a produ
ção de séries para a televisão. Até a
Netix entrar nesse ramo, os estúdios
controlavam todos os passos da pro
dução de uma série, desde a criação
até a edição nal dos episódios. A
Netixadotou uma fórmula diferente.
Após aprovar o roteiro e o orçamento

O elenco de OrangeIs the New Black no PaleyFest, em 2013
de uma produção, a empresa dava to
tal liberdade para o diretor escolheros
seus personagens e conduzir a história
como bem entendesse, ou seja, liber
dade total para criar.
Não foi só na forma de produção
das séries que a Netix mudou o se
tor do entretimento. A principal ca
racterística dos seriados exibidos pe
las TVs até então era disponibilizar,
em horário nobre, um capítulo por
semana, fazendo com que o telespec
tador acompanhasse o desenrolar de
sua história favorita por três ou qua
tro meses durante o ano.
A empresa de Hastings apostou
em um modelo diferente, pois dispo
nibilizava toda a temporada de uma
vez só, deixando para o usuário do
site a liberdade de escolher quantos
episódios quisesse assistir, se veria a
temporada de uma vez só ou rever os
episódios de que mais gostasse quan
tas vezes e na hora que quisesse.
CONTEÚDO PRÓPRIO
Poderíamos enumerar diversos fato
res que levaram a Netix a começar
a produzir conteúdo original para
oferecer para seus assinantes, como
querer se diferenciar da concorrên
cia, criar e fortalecer uma identida
CONTEÚDO ORIGINAL
de própria ou mesmo ter mais inde
pendência em relação aos grandes
estúdios de Hollywood e produtoras.
Porém, houve dois principais fatores
que motivaram a mudança estratégi
ca da Netix: o alto custo de licencia
mento de conteúdos e a preocupação
em reter sua base de assinantes.
O alto valor cobrado pelas de
tentoras do direito de transmissão
de conteúdos como a Starz, Epix e
os grandes estúdios fez com que a
Netix desistisse de investir milhões
de dólares na aquisição de um lme
ou série que suas concorrentes tam
bém teriam e optasse por destinar
esse valor à produção de conteúdo
próprio, pois assim poderia se dife
renciar das empresas concorrentes e
denir a qualidade do produtor ofere
cido. Essa atitude tem relação direta
com a preocupação da empresa com
a perda de clientes. Como não acei
tou renovar os contratos que tinha de
licenciamento, sua biblioteca dimi
nuiu consideravelmente de tamanho
– aproximadamente 2 mil títulos – e
gerou reclamação dos assinantes, que
já não viam vantagem em pagar um
valor de US$ 10,99 para ter acesso a
um conteúdo reduzido e que pode
riam ter acesso em outros sites.
Foi então que a Netix investiu
pesado nas produções originais, por
que agora ela poderia mostrar para
o usuário que continuasse el ao seu
serviço de streaming, que ele teria
acesso a uma produção com qualida
de superior que não veria em nenhu
ma outra empresa do mesmo ramo.
Como disse Ted Sarandos, diretor de
conteúdo da empresa, em entrevista
à agência Reuters, a ideia era que
a Netix se transformasse em uma
HBO, antes que a HBO se transfor
masse em uma Netix. Com certeza
a ideia que permeava essa mudança
era se preservar no setor de strea
ming antes que as grandes empresas
de mídia resolvessem migrar todo o
seu conteúdo para a mesma platafor
ma e ameaçar a liderança que a em
presa de Hastings no setor.
Para se ter uma ideia da diferença
entre a aquisição de uma licença de
distribuição de conteúdo e a produção
de um seriado próprio reetiram no
caixa da Netix, vale fazer a compa
ração. Em 2012 a empresa havia gas
to, segundo estimativa da Reuters,
aproximadamente US$ 1,3 bilhão
para compra dos direitos de transmis
são on-line, e a expectativa é que esses
valores não parariam de crescer, visto
que cada vez mais apareciam novas
empresas dispostas adquirir essas li
cenças. Para produzir uma temporada
de House of Cards a empresa investiu
aproximadamente US$ 60 milhões, de
acordo com números publicados pela
revista Variety. Com o valor gasto na
aquisição de licenças, a Netix era
capaz de produzir, por ano, 20 novas
séries com 13 episódios.
A primeira experiência da empresa
na produção de conteúdo próprio foi
através do resgate da série Arrested
Development, produzida pela FOX
entre os anos de 2003 e 2006 e que
não teve vida longa. A Netix havia
se comprometido apenas a fazer uma
temporada e iria estudar de fazer ou
tras, mas sem garantias, já que não
era detentora dos direitos da primeira
versão da série e encontrava diculda
des para reunir o elenco original, pois
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 39
 CONTEÚDO ORIGINAL
A atriz Jessica Walter, que interpretou Lucille Bluth, na
premiere de Arrested Development, primeira produção
original da Netix
os atores já estavam comprometidos
com outros trabalhos. No nal de
2011, a empresa lançou duas tempo
radas de Lilyhammer e a quarta tem
porada de Arrested Development – a
primeira sob sua propriedade.
Apesar dessas primeiras experi
ências, a Netix demorou um pouco
para produzir séries que, além de se
rem aprovados pela crítica, fosses su
cesso de público entre seus assinantes.
Entre as produções que conseguiram
destaque e receberam indicações aos
primeiros prêmios do setor do entre
tenimento estão: House of Cards,
Orange Is the New Black, Better Call
Saul, Narcos, Jessica Jones, O Demo
lidor e o documentário sobre a canto
ra Nina Simone, um ícone da resistên
cia negra nos Estados Unidos.
INVESTIMENTO PESADO
Quando a Netix decidiu que iria
percorrer o caminho da produção de
conteúdo próprio para seus assinan
tes, ela mostrou que não estava de
brincadeira. Mesmo contrariando os
mais céticos e os analistas do merca
do nanceiro, que questionavam se a
empresa teria folego nanceiro su
40 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
Ambientada na China do século 13, Marco Polo retrata os conitos durante as expedições do italiano
ciente para sustentar essa aventura,
a empresa investiu US$ 1 bilhão na
aquisição de direitos e produção e ro
teiros das primeiras temporadas de
Arrested Development, Lilyhammer,
House Of Cards e Orange Is a New
Black, entre outras.
A principal preocupação dos cé
ticos, dos acionistas e do mercado
nanceiro, era que para sustentar
tamanho investimento a longo prazo,
a Netix teria que aumentar consi
deravelmente o valor de seu plano
de assinaturas mensal ou expandir
rapidamente sua base de assinantes
em curto prazo para cobrir esse novo
investimento. Podemos ver que após
três anos, a nova iniciativa deu resul
tado e a serviço em streaming criado
por Hastings não para de expandir
sua base de assinantes por quase
todo o mundo. Muito desse cresci
mento tem relação com a vontade do
público em assistir as séries produzi
das com exclusividade pela empresa
e que tem a qualidade reconhecida.
Outro fator que inspirou a empre
sa a produzir seu próprio conteúdo
foi a qualidade dos lmes e séries à
disposição no mercado. Segundo
contou Erik Barmack, um dos prin
cipais executivos da Netix, entre
vista recente à revista Forbes, uma
das razões por trás da nova investi
da da companhia é a pouca oferta de
conteúdo de qualidade. “A origem da
iniciativa de ter conteúdo original foi
que descobrimos que o público ado
rava os produtos Premium da TV a
cabo, como as séries Lost e Breaking
Bad, por exemplo, mas não acháva
mos conteúdo similar em quantidade
suciente”, disse.
Baseado em cálculos do mercado
nanceiro estima-se que a primeira
temporada de House of Cards tenha
custado à Netix um valor superior
a US$ 60 milhões, o que daria um va
lor próximo aos US$ 4,5 milhões por
episódio. Já outra produção, a famo
sa Orange Is the New Black teve o
valor de cada episódio estipulado em
US$ 4 milhões, o que daria uma soma
total de US$ 52 milhões gastos para
produzi-la. Muito abaixo do valor
gasto para a compra de conteúdo dos
grandes estúdios e canais de TV.
Porém a série que a Netix mais
investiu e que até agora não decolou
foi Marco Polo, que teve a sua pri
meira temporada orçada na casa dos
US$ 90 milhões, o que daria um valor
de US$ 9 milhões por episódios. Em
comparação, ela custou o dobro do
valor por episódio de House of Cards
e não teve a metade do sucesso.

TedSarandos, responsável pelo acervo da Netix, defende
que é importanteconsiderar a qualidadedas produções
O gasto da empresa em produção
de conteúdo não ca restrito ao uni
verso dos seriados. A empresa inves
tiu, em 2013, mais de US$ 12 milhões
para adquirir os direitos de produzir
o lme Beasts of no Nation de Cary
Fukunaga. Nem é preciso dizer que
o investimento valeu a pena, pois o
lme estrelado por Idris Elba foi um
sucesso inclusive fora do ambiente de
streaming on-line, já que o lme con
correu a diversas premiação e Elba
ganhou, no início de 2016, o prêmio
de melhor ator, segundo a Associação
dos Críticos de Arte.
A empresa investiu US$ 150 mi
lhões na produção conteúdo original
em 2013, cando dentro da previsão
de gastar no máximo 10% de sua
receita com novas produções. Em
2014, o orçamento previa um inves
timento na casa dos US$ 300 milhões
para dar continuidade à produção
de novas temporadas de suas três
principais séries, além de investir na
produção de novos títulos para o ca
tálogo. Naquele ano a Netix lançou
série Hemlock Grove, os desenhos
feitos em parceria com a Disney e as
primeira temporada de O Demolidor,
feita em parceria com a Marvel TV.
Segundo previsões feitas sem seu
relatório anual de 2015, a Netix
CONTEÚDO ORIGINAL
pretende investir aproximadamente
US$ 6 bilhões em 2016 na produção
de conteúdo original, incluindo no
vas temporadas das séries já existen
tes, lmes, documentários e desenhos
para o público infantil. O valor é,
por exemplo, seis vezes mais do que
a HBO separou em seu orçamento
para a produção de novos conteúdos
para o mesmo período.
Dentro desse orçamento de US$ 6
bilhões, estão inclusos, além de novas
temporadas das séries já em catálo
go, a adição de mais 31 títulos entre
séries, lmes, desenhos e documen
tários. Para os próximos anos, a em
presa já tem preparado o lançamento
de 10 lmes, 30 programas infantis,
12 documentários e 10 especiais de
comédia stand-up, o dobro do que
foi produzido em 2015. Para Ted
Sarandos, a questão das novas pro
duções vai além da quantidade de
títulos que será incluída no acervo
on-line da empresa. “Não é apenas
um grande volume. Isso é coisa de
qualidade”, explicou em conferência
aos sócios da Netix no nal de 2015.
Apesar de procurar diversicar
cada vez mais as opções de conteú
do à disposição de seus assinantes,
o foco da empresa se manterá em
produzir o máximo de novas séries
possíveis, já que o formato parece
promissor e tem agradado os usuá
rios da Netix no mundo.
Um exemplo de que a Netix
caminha na direção certa e que vai
continuar investindo fortemente
na produção de conteúdo original
veio da avaliação feita por Sarandos
em evento para os investidores da
Netix. “O entusiasmo global pela
terceira temporada de Orange Is the
New Black mostra a nossa habili
dade em criar franquias que atraem
novos membros para a Netix, assim
como encanta os atuais. Cerca de
90% dos assinantes já assistiram ao
conteúdo original do serviço, um in
dicativo de que estamos no caminho
certo”, disse.
Um dos reexos do maior inves
timento da Netix na produção de
conteúdos exclusivos e/ou originais
está na nova conguração de sua bi
blioteca de títulos. Enquanto o ca
tálogo norte-americano da Netix
diminuiu em aproximadamente 31%
nos últimos dois anos, o serviço de
streaming aumentou a sua produção
de conteúdo original em média de
185% ao ano entre 2012 e 2015.
MERCADOS INTERNACIONAIS
A produção de conteúdo próprio da
Netix não tem se restringido apenas
ao território norte-americano. Na
busca para conseguir agregar cada
vez mais assinantes ao seu serviço
e de olho em agradar sua audiência
global, a empresa tem apostado cada
vez mais em produções internacio
nais, como os as coproduções Club de
Cuervos (México), Suburra (Itália),
The Crown (Reino Unido), Marseille
(França), Dark (Alemanha) e 3%,
o primeiro seriado 100% brasileiro
produzido pela empresa. Além da
série de cção cientíca, a Netix
estuda produzir para o próximo ano
(2017) uma série baseada na Opera
ção Lava Jato, que apura os casos de
corrupção na Petrobras e que será
dirigida por José Padilha, conhecido
pelos lmes Tropa de Elite I e II, En
saio sobre a Cegueira e Narcos.
Em entrevista à rede norte-ame
ricana CNBC, Hastings disse que o
futuro das coproduções e produções
originais da Netix caminha para uma
produção local nos países onde o servi
ço está e a sua distribuição global por
meio de sua plataforma on-line, como
a série sul-coreanaOkja. “Nós estamos
apenas adicionando conteúdo em todo
o mundo... esperamos produzir conte
údo em todo o mundo. Esse é o futuro
para a Netix: a produção local, distri
buição global”, armou.
Dos quase US$ 6 bilhões que a
empresa estima gastar com produ
ção de conteúdo exclusivo para a sua
biblioteca, cerca de US$ 1,2 bilhão
devem ser destinados a produções
realizadas no continente europeu,
como Espanha, França, Itália, Reino
Unido, entre outros países.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 41
 CONTEÚDO ORIGINAL
Gerard Depardieu é o responsável por popularizar a
Netix na França
Umas das principais razões para a
Netix investir na produção de con
teúdos locais, respeitando os idiomas
de origem das produções, é a ma
nutenção da sua base de assinantes
nessas regiões. É uma forma de ex
pandir o conteúdo, de modo a agra
dar a audiência e produzir conteúdo
com temas que causem empatia nos
assinantes fora dos Estados Unidos.
É também uma forma de contornar
as restrições geográcas impostas
pela própria plataforma da Netix e
manter uma biblioteca recheada, in
dependente da região do globo onde
o site for acessado.
A preocupação em produzir con
teúdo locais de qualidade ca evi
dente na escolha dos diretores e dos
atores que vão dar vida a essas séries.
A francesa Marseille, por exemplo,
tem como seu ator principal Gerard
Depardieu, gura icônica do cinema
francês. A produção alemã Dark, que
deve estrear na Netix ainda em 2016
e que conta a saga de quatro famílias
no interior do país, terá entre os pro
dutores Quirin Berg e Max Wiede
mann, vencedores do Oscar de melhor
lme estrangeiro em 2007 com o acla
mado lme A Vida do Outro.
Não são só a Europa e a Ásia que
têm recebido atenção especial da
Netix com a produção de conteúdos
locais. A América Latina também
42 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
tem seu espaço cativo dentro dos pla
nos de Hastings e Sarandos. Um dos
seriados mais visualizados do site é
a série Narcos, que conta a vida – e
talvez até a morte – do famoso nar
cotracante colombiano Pablo Esco
bar. O respeito à região foi tanto que
as cenas foram gravadas na própria
Colômbia e contou com atores sul-a
mericanos em seu elenco, como obra
sileiro Wagner Moura.
A América Latina está tão em
alta com os executivos da Netix
que além do sucesso do seu primeiro
seriado mexicano El Club de Cuer
vos, a primeira produção totalmen
te falada em espanhol, a empresa
investe pesado no mercado brasilei
ro. Antes de escolher qual série pro
duzir para o público do nosso país,
a empresa bancou uma pesquisa e
identicou que os brasileiros gosta
vam mais de cção cientíca. Foi
quando a empresa de Hastings deci
diu apostar no projeto da Maria Bo
nita Filmes, que estava procurando
empresas para nanciar a sua séria
chamada 3%. O elenco contará com
os atores globais Bianca Compara
to e João Miguel. A produção será
dirigida por Cesar Charlone, diretor
uruguaio que já trabalhou como di
retor de fotograa nos lmes Cidade
de Deus, Ensaio Sobre a Cegueira e
o Jardineiro Fiel.
SÉRIES PREMIADAS
O sucesso das produções originais da
Netix não reete apenas no aumen
to de assinantes globais que empre
sa vem conquistando ou no número
de visualizações que essas produções
conseguem no site. Desde que foram
ao ar, as séries, documentários e mais
recentemente os lmes têm caído
também no gosto da crítica especiali
zada. Nos últimos três anos a empre
sa de Hastings conseguiu mais de 200
nomeações entre as principais pre
miações do setor do entretenimento.
No BAFTA, a principal premia
ção do Reino Unidos, a Netix já ob
teve seis indicações para suas obras,
desde as séries como House of Cards
e Narcos, até o seu primeiro lme,
Beasts of No Nation. Porém, até
agora não conseguiu levar nenhum
prêmio em território inglês.
A premiação em que a Netix teve
mais sucesso até agora foi no Emmy,
uma espécie de Oscar da televisão nos
Estados Unidos, realizado pela Acade
mia de Televisão e Artes Cênicas do
país. Até 2015, a empresa já havia con
seguido levar15 prêmiosnas principais
categorias, com destaque, novamente,
para House of Cards,que levou os prê
mios de melhor diretor e melhor série
dramática (2013), melhor mixagem de
som (2014). Esse ano quem ganhou
foi Viola Davis, como melhor atriz em

Kevin Spacey levou o prêmio de melhor ator em série
dramática por sua atuação em House Of Cards
série dramática pela nova How to Get
Away With Murder.
No Globo de Ouro, considerado
uma prévia do Oscar, Robin Wright e
Kevin Spacey, que interpretam o casal
Claire e Francis Underwood, foram
premiadoscomo melhoresatores de sé
rie dramáticaem 2014 por sua atuação
em House of Cards. Spacey ainda con
quistou o prêmio novamente em 2016,
dessa vez como ator principal.
A série Orange Is the New Black
também tem feito bastante sucesso
entre os críticos especializados. Em
2014, ano de sua primeira temporada,
ganhou os prêmios de melhor série de
comédia e de melhor atriz coadjuvan
te, vencido por Uzo Aduba (Suzanne
“Crazy Eyes”). O sucesso continuou
e, no ano passado, a série repetiu o
prêmio de melhor atriz coadjuvante,
agora com Lorraine Toussaint (Vee).
Sem dúvida, as séries produzi
das pela Netix têm conseguido
ano após ano o reconhecimento das
principais associações de ator e pro
dutores do setor do entretenimento
mundo afora. Porém, foi o primeiro
lme da empresa que balançou de
vez a estrutura das premiações do
setor do entretenimento.
Lançado em 2015, Beasts of No
Nation causou um enorme impacto
CONTEÚDO ORIGINAL
na mídia e nas principais associações
de produtores norte-americanos. Não
só por retratar a realidade brutal das
guerras entre exércitos clandestinos
que acontecem na África, mas tam
bém por sido lançado de forma não
muito convencional.
A Netix fez o lançamento do l
me em um formato multiplataforma.
Hastings disponibilizou o lme ao
mesmo tempo para os assinantes do
serviço de streaming do site e em al
guns cinemasestadunidensese ingleses
da rede Landmark, a única a apoiá-lo.
Por adotar uma prática diferente
da usual, foi acusado pelos grandes
estúdios de querer acabar com o ci
nema, como já havia sido acusado
de acabar com o mercado de DVDs.
Com toda a polêmica em torno do
lme, a produção foi proibida de con
correr ao Oscar, principal premiação
do setor. Apesar de todo o boicote, o
lme conseguiu levantar uma esta
tueta: Idris Elba foi eleito o melhor
ator coadjuvante na premiação do
SAG Awards, prêmio dado pelo sindi
cato dos atores dos Estados Unidos.
CURIOSIDADES
A série traz algumas curiosidades, já
que a maioria dos fatos atribuídos a
Pablo Escobar aconteceu de verdade.
A explosão do Ministério da Justiça,
a construção da própria penitenciária
nos arredores de Medelín, a negocia
ção com o grupo revolucionário e a
construção de um zoológico particular
na Hacienda Nápoles são verídicos.
Apesar do lme se passar na Amé
rica Latina, o idioma mais falado
durante a série é o inglês. Em 60%
do tempo os diálogos são feitos em
língua inglesa. Em outros 40%, em
língua espanhola.
A música de abertura, chamada
Tuyo, é cantada pelo vocalista da
banda brasileira dos Los Hermanos,
Rodrigo Amarante.
A personagem Valeria Velez, jor
nalista interpretada por Stephanie
Sigman, na vida real se chama Virgi
nia Vallejo, e foi uma das mais inuen
tes apresentadoras locais. Hoje, aos 65
anos, a ex-repórter mora em Miami. O
nome da personagem foi trocado por
que a produção temia enfrentar pro
blemas judiciais se colocasse o nome
real. Ela não foi só amante de Pablo
Escobar, como também escreveu uma
biograa sobre o relacionamento de
ambos, chamada “Amando a Pablo,
odiando a Escobar”, sem tradução em
português.
O primo e braço direito de Escobar
na série, Gustavo Gavíria, é vivido pelo
ator colombiano Juan Pablo Raba. A
curiosidade? Um dos tios de Raba es
tava entre os passageiros do voo 203
da Avianca, que Escobar explodiu em
1989 na tentativa de mataro então pre
sidente da Colômbia, César Gavíria.
Apesar da reclamação dos brasi
leiros quanto ao sotaque de Wagner
Moura, o ator, que não falava es
panhol, se esforçou para dar vida a
Pablo Escobar.Além de se matricular
em um curso particular para apren
der o idioma, ele morou seis meses na
Colômbia para aprimorar o sotaque
da região. Ele também engordou 20
quilos para viver o personagem.
No auge de seu império, Pablo
Escobar chegou a ter sob seu domí
nio 80% de todo o mercado de cocaí
na dos Estados Unidos e sua fortuna
era estimada em US$ 3 bilhões. Na
época, foi considerado o tracante
mais rico do mundo.
A segunda temporada tem previ
são de car à disposição dos assinantes
da Netix somente em agosto de 2016.
Segundo entrevistas dos produtores da
série, não há garantias que o persona
gem de Wagner Moura faça parte da
terceira temporada, já encomendada
pela Netix.
A produção de Narcos vem encon
trando diculdades para lmar a cena
chave da segunda temporada e da vida
de Pablo Escobar. Segundo entrevistas
do diretor, a casa onde Pablo foi morto
em confronto contra os milicianos não
está disponível para lmagens.O atual
proprietário do terreno, além de não
desejar equipes de lmagem no local,
não quer que a propriedade volte a ser
ligada à gura do tracante.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 43
 CONTEÚDO ORIGINAL
CONHEÇA AS PRINCIPAIS PRODUÇÕES ORIGINAIS DA NETFLIX
HOUSE OF CARDS (2013)
A atriz Robin Wright, vencedora do Globo de Ouro
em 2014, no lançamento da 2ª temporada de
House of Cards
O seriado de maior sucesso da Netix, estrelado
por Kevin Spacey e que já tem sua quinta tempo
rada garantida, mostra as artimanhas e negocia
tas de Frank Underwood, um político sem escrú
pulos que faz tudo o que estiver ao seu alcance
para conseguir cada vez mais poder dentro da
estrutura política norte-americana.
A série é ambientada dentro dos corredoresda
Câmara,Senado e da Casa Branca.Através das ati
tudese dasinteraçõesde Spacey com os deputados,
NARCOS (2015)
Cartaz de lançamento com o ator
Wagner Moura
44 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
lobistas e com o telespectador, tomamos conheci
mento de como funciona o mundo nada perfeito
das esferas de poder dentro dos Estados Unidos.
As primeiras temporadas do seriado mostram
como Underwood usa de métodos nada conven
cionais e muito menos éticos para subir da hierár
quica de poder.A trajetória começa com ele sendo
deputado líder da maioria do congresso, mas infe
liz com o papel que lhe cabe dentro do processo
de decisões do país. Por isso, ele busca todas as
formas para conseguirtero máximo de poder pos
sível dentro da nação mais inuente do mundo.
Apesar da série ser considerada um conteúdo
original da Netix,o enredo não é tão novo assim.
A versão de House of Cards da Netix é baseada
no roteiro de um seriado inglês que foi ao ar nos
anos 90 e tem o mesmo nome. A versão inglesa
e original da série, que teve apenas quatro episó
dios, é ambientada no parlamento inglês durante
o governo da presidente Margareth Thatcher, na
década de 80.A empresa de Hastingsfez uma re
leitura mais atual e adaptou o roteiro para cenário
político dos Estados Unidos nos tempos atuais.
O maior diferencial de House Of Cards em
relação às demais séries está no formato. Ela é a
A primeira série rodada na América do Sul foi
escrita pelos roteiristas Chris Brancato (Han
nibal - a série) e Adam Fierro (The Walking
Dead) e conta com a direção do cineasta
brasileiro José Padilha, conhecido por dirigir,
entre os outros filmes, Tropa de Elite I e II,
o Jardineiro Fiel, Ensaio Sobre a Cegueira e
mais recentemente a nova releitura de Robo
cop, um clássico dos anos 80.
A primeira temporada do drama narra par
te da trajetória de Pablo Escobar, um dos maio
res narcotracantes do mundo, que liderou o
maior e mais temido cartel de drogas da Amé
rica do Sul durante a década de 80, o Cartel de
Medellín, na Colômbia. A história aborda a tra
jetória de Escobar no mundo do crime, desde
o tráco de aparelhos e produtos domésticos
até o momento em que ele declara guerra ao
governo colombiano e se torna o homem mais
procurado do país.
Durante os episódios da temporada de
estreia vemos Escobar se tornar o barão da
primeira produção a quebrar o conceito chamado
de quarta parede. Na forma utilizada pela Netix
para contar a história, o ator não ca restrito ain
teraçãosó com os personagens e objetos em cena,
ele interage diretamente com o espectador. É co
mum ver Underwood explicando para quem está
assistindo o que está acontecendo, denindo as
característicasde outros personagens ou contando
qual estratégia irá usar para resolver um conito.
A série foi o primeiro produto distribuído
em plataforma on-line a ganhar um prêmio da
indústria do entretimento. Em 2013, conquistou
o Emmy de melhor elenco, melhor fotograa e
melhor série dramática.
A realidade com que a política norte-ameri
cana é retratada impressiona, mas isso tem uma
explicação simples. O produtor da série, Beau
Willimon,trabalhou por muitos anos com políticos
renomados, como Hillary Clinton,Charles Schumer
e Howard Dean. Ele conhece como poucos como
funciona a política por dentro das instituições.
Kevin Spacey fez o seu estudo de personagem
acompanhando de perto o congressista california
no Kevin McCarthy, o que o ajudou muito a cons
truir um personagem tão factível para o público.
droga quando se torna o responsável pelo
transporte de 80% dos entorpecentes que
chegam aos Estados Unidos e, ao mesmo
tempo, a pessoa mais amada e temida de
Medellín. Apesar da série se chamar “Nar
cos”, o personagem principal não é o tra
ficante colombiano e sim o agente do DEA
(uma espécie de divisão de narcóticos estadu
nidense) Steve Murphy, vivido pelo ator Boyd
Holbrook, que tem a missão de encontrar e
prender Pablo Escobar de qualquer maneira.
Apesar de ter feito sucesso entre o públi
co brasileiro, o seriado não cou livre de po
lêmicas. A primeira delas tem relação com a
recepção do público brasileiro à interpretação
do narcotracante. Em muitos momentos, os
assinantes questionavam e faziam memes de
internet com a performance de Wagner Moura
no papel de Escobar. As principais críticas ca
ram por conta do sotaque e da pronúncia do
idioma espanhol pelo ator, que não convenceu
parte dos espectadores.
 CONTEÚDO ORIGINAL

Mas a maior polêmica ficou por conta das
críticas pesadas feitas pelo filho de Pablo Es
cobar, Sebastián Marroquín – nome que ado
tou após a morte do pai em 1993. Em entre
vista aos principais veículos de comunicação,
ele sempre questionou o enfoque dado pela
série. Em entrevista ao jornal Folha de São
Paulo, em 2015, ele declarou estar incomoda
do com a forma como o pai foi retratado. “É
um insulto à história da Colômbia, à memória
do meu pai e à de milhares de vítimas que
perderam a vida dentro dessa história. É uma
maneira muito horrorosa de representar meu
pai como o único responsável por tudo o que
aconteceu”, desabafou.
A segunda temporada de Narcos vai se
concentrar nos últimos 18 meses de vida do
traficante. Ela vai mostrar a guerra que Pablo
empreendeu contra o DEA, o governo, o exér
cito e as milícias dos cartéis que tentavam
tomar o seu lugar, como explicou Wagner
Moura em entrevista recente ao jornal O Glo
bo. “A segunda temporada é o Pablo fugindo,
tentando manter a família unida, buscando
alguma normalidade dentro desse cenário.
É a história de uma família contra o mundo.
Pablo, Tata, as crianças contra a CIA, o DEA, o
exército colombiano e o cartel de Cali. Agora O atorWagnerMoura,quevivePabloEscobarem
todo mundo quer matar o Pablo, ele é quase Narcos,na premieredeElysium,em LosAngeles,2013
a vítima”, resumiu.

ORANGE IS THE NEW BLACK (2013)

da série, Jenji Kohan, a história de Piper serviu como um gancho para
que ele mostrasse a realidade do sistema prisional norte-americano.
“Achei muito interessante ter essa garota para nos levar para dentro
desse mundo, de forma que pudéssemos contar a história de todas
essas outras mulheres, uma vez que estivéssemos dentro da prisão”,
contou em entrevista à revista Rolling Stone.
Um dos pontos altos da série são os ashbacks,que vão mostrando não
só o passado da protagonista, mas também a de todos as personagens que
fazem parte do cotidiano do presídio de Litcheld, nos arredores de New
York. Por meio deles podemos saber como viviam, o que faziam e quais cri
mesas elas cometeram antes de pararem ali dentro. Esse tipo de construção
nos possibilita ter uma visão mais individualizada e humanizada de cada
uma das personagens e entendertodo o contexto de vida cada uma.A série
quebrou o preconceitode gênero, pois é a primeira produção norte-america
Peça de divulgação da segunda temporada em New York na a ter em seu elenco uma atriz, Laverne Cox, assumidamente transexual.
A série foi tão bem recebida pelo público e sucesso de crítica que a
A série que já vai para a sua quarta temporada e tem mais três já en empresa, em 2016, encomendou à Lions Gate a produção de mais três tem
comendadas pela Netix é baseada no livro Orange Is the New Black: My poradas, quinta, sexta e sétima, respectivamente, o que garante OrangeIs
Year in a Women’s Prison (ou Laranja é o Novo Preto: Meu Ano em uma the New Black no catálogo da Netix pelo menos até 2019, se não houver
Prisão Feminina, em tradução livre). O seriado é produzido em parceria mais temporadas encomendadas. A série tem um custo estimado de US$ 4
com a Lions Gate Produções. A série conta a história de Piper Chapman, milhões por episódio, ou seja, US$ 52 milhões por temporada.
interpretada pela atriz Taylor Schilling, uma jovem de classe média que foi
condenada a 15 meses em reclusão após ser acusada de tráco interna
cional de drogas e assumir ter transportado uma mala com dinheiro que
pertencia a sua antiga namora, Alex Vause, interpretada pela atriz Laura
Prepon, conhecida por The 70’s Show.
Apesar do enredo da trama girar em torno das idas e vindas do relacio
namento entre as personagens Piper e Alex, na vida real esssa história é um
pouco diferente. Segundo Piper relata no livro, ela e a ex-namoradativeram
um romance antes de serem presas, porém dentro da prisão, em Danbury,
Connecticut, o contato entre elas foi breve, cerca de três semanas, antes de
Piper completar seu período de reclusão e ser posta em liberdade.
A história não fica somente no relacionamento entre as duas de
tentas. Durante as quatro temporadas, somos levados a conhecer o
cotidiano de uma prisão feminina de segurança mínima. As dificul
dades de relacionamento entre pessoas de realidades tão diferentes
que precisar aprender a viver em confinamento. Segundo o criador A atriz LaverneCox(Sophia Burset) deslanoMercedes-Benz FashionWeek,em 2015

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 45

 CONTEÚDO ORIGINAL
BETTER CALL SAUL (2014)
Quem acompanhou a saga de Walter White
durante as cinco temporadas de Breaking Bad
já está familiarizado com o advogado trapalhão
e irreverente Saul Goodman. Anal, ele sempre
aparecia para salvar a pele de Walter e seu gru
po em momentos delicados. O personagem foi
tão bem aceito pelo público que os responsá
veis pela história do professor que cozinhava
anfetaminas, Vince Gilligan e Peter Gould, de
cidiram criar uma série para contar a origem de
Saul e a trajetória que o levou até Breaking Bad,
em uma espécie de spin-off do seriado original.
A primeira temporada de Better Call Saul
se passa seis anos antes dos acontecimentos
de Breaking Bad. Por meio dela descobrimos
que o verdadeiro nome do advogado trambi
queiro, interpretado por Bob Odenkirk, é Ja
mes Morgan “Jimmy” McGill, que luta para
conseguir seu próprio escritório e sair da som
bra do irmão mais velho, Chuck, um advoga
do renomado no setor empresarial que faz de
tudo para atrapalhar a carreira de Jimmy.
A grande sacada da série é nos mostrar
como o então inexperiente advogado Jimmy
McGill vai se transformando no famoso Saul
Goodman: os caminhos, as oportunidades e,
principalmente, as mudanças de personalida
de que ocorreram durante esse trajeto. Nas
aberturas dos episódios também são mostra
MARCO POLO (2014)
Atriz Zhu Zhu ao lado do pôster ocial durante o lançamento de Marco Polo
46 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
dos acontecimentos posteriores à sua partici
pação em Breaking Bad, ou seja, o telespec
tador já fica sabendo o final e o começo da
história. Resta saber o que se passou entre
um evento e outro.
A série é ambientada na cidade de Albu
querque, Novo México, o mesmo lugar onde
transcorreu a série original. Mas as semelhan
ças não param por aí. Alguns personagens de
Breaking Bad também vão aparecendo aos
poucos e nos situam a partir de qual momento
a história deles se cruza com a vida de Saul.
Até agora, na segunda temporada, já
apareceram o ex-policial e segurança de Gus
Frings, Mike Ehrmantraut, o primeiro deles a
se envolver com Jimmy. A família Salamanca,
os tracantes que faziam parte do cartel mexi
Bob Odenkirk interpreta o icônico advogado
cano e que deram tanto deram trabalho para Saul Goodman, de Better Call Saul
Saul, também já zeram suas aparições e es
pecula-se que outros personagens da “série Writers Guild of America, dois Critics’ Choice Te
-mãe” poderão aparecer. levisionAwards e um Screen Actors GuildAward.
O sucesso da série foi instantâneo, o que fez Apesar de ser anunciada como sendo uma
a Netixencomendar a Gilligan, Goulde à produ produção original Netix, o desenvolvimento do
tora AMC a produção de uma terceira temporada projeto cou a cargo dos mesmos responsáveis
para o ano que vem (2017). A boa recepção da por Breaking Bad, o canal de TV AMC e o estú
trama de Saul Goodman pode ser medida através dio Sony Pictures. O episódio de estreia no canal
das nomeações que ela já recebeu. A série foi in a cabo AMC foi visto por aproximadamente 7
dicada para os principais prêmios do ramo de en milhões de pessoas, um recorde, ainda mais em
tretenimento, como quatro Emmys Primetime,três época de transmissão de conteúdo on-line.
A série Marco Polo, considerada o maior investimento feito pela Netix
na produção de conteúdo original, com o custo de sua primeira tempo
rada estimado em US$ 90 milhões (US$ 9 milhões por episódio), conta
as aventuras do famoso mercado e explorado italiano que empresta seu
nome ao título do seriado e é interpretado pelo ator Lorenzo Richelmy, em
seu primeiro grande papel.
Marco Polo foi um dos primeiros exploradores a percorrer a “Rota
da Seda” rumo ao Oriente, mais precisamente com destino à China. A
produção da Netix se concentra no período em que Marco trabalhou
como espião da corte de Kublai Khan, durante a dinastia Yuan do Império
Mongol, que durou de 1.271 a 1.368, em território chinês.
Para a crítica especializada, a série é uma espécie de versão da Netix
do seriado Game of Thrones, da HBO, por ter uma temática semelhante
e dar bastante foco nas intrigas entre o reino mongol e chinês e conter
algumas cenas de sexo. Além da vida do explorador italiano, a série tem
também um contexto histórico como pano de fundo: a batalha por terri
tório entre os exércitos chinês e mongol durante o começo do século 13.
O seriado seria originalmente produzido pelo canal de televisão a
cabo Starz, antigo parceiro e agora rival da Netix. Porém, mesmo após
encomendar a produção dos 10 episódios da 1ª temporada, o canal de
 CONTEÚDO ORIGINAL

sistiu de realizar produção alegando não ter
conseguido autorização para realizar lmagens
na China. Foi então que os criadores de Marco
Polo, John Fusco e Dave Erikson (Sons of Anar
chy, LowWinter Sun), ofereceram o projeto para
Sarandos, que topou realizar o seriado. A pri
meira temporada tem dez episódios, que foram
lmados nos estúdios da Pinewood, na Malásia.
O objetivo dos criadores da série é explo
rar não só dos detalhes da vida de Marco Polo,
mas também temas políticos, culturais e sociais
do período em que o explorador italiano pas
sou naquela região do mundo. Apesar de focar
em questões da sociedade mongol da época,
o seriado dá mais enfoque as cenas de ação,
que são muito similares às do lme O Tigre e
o Dragão, por isso o personagem é apresenta
do como sendo um mestre em artes marciais,
conhecimento colocado em prática sempre
que necessário. A direção de Marco Polo é
de Joachim Ronning, Dan Minahan (Game of
Thrones) e Espen Sandberg. A produção cou
a cargo do estúdio de cinema The Weinstein
Company (TWC).
O seriado já tem uma segunda temporada
encomendada pela Netfix. A série épica terá
mais 10 episódios sobre as aventuras do explo
rador italiano em território chinês. Marco Polo
é considerada a primeira produção de época da
empresa de Hastings que, apesar de não ter tido
o retorno esperado, vai manter o investimento
pesado na superprodução, mantendo o seriado
como o mais caro de sua biblioteca de conteúdo.

BEASTS OF NO NATION (2015)

Idris Elba, o Commandant de Beasts of no Nation, no lançamento de Mandela:
Long Walk To Freedom, em 2013
Beasts of No Nation é o primeiro lme realizado pela empresa de Hastings
e já atingiu o sucesso de público e crítica, inclusive dando a Idris Elba o
prêmio de melhor ator coadjuvante no SAG Awards 2016, considerado
uma prévia do Oscar.
O lme foi escrito e dirigido por Cary Fukunaga, conhecido pelo lme
Jane Eyre e a série True Detective. A produção é baseada no livro homô
nimo do escritor nigeriano Uzodinma Iweala, que relata de forma cruel
o cotidiano das crianças-soldado dentro das intermináveis guerras por
poder em território africano.
A trama de Beast of No Nation gira em torno de Agu, um menino
nigeriano de aproximadamente 11 anos, que tem a sua família, pais
e irmãos dizimados pela guerra entre as diversas milícias armadas do
país e o exército do governo, tudo para conquistar poder e dinheiro.
Já sem a família, só resta ao personagem lutar de todas as for
mas para sobreviver em meio ao caos que se tornou sua vida. Nesse
momento ele acaba sendo recrutado por um exército paralelo. A partir
de então o espectador é exposto, sem filtros, à dura realidade das
crianças que não têm outra saída a não ser fazer parte de um conflito
criado pelos adultos. Nas pouco mais de duas horas de projeção per
cebemos o amadurecimento e a perda precoce da inocência de Agu e
todo o mal que a guerra causou em sua vida.
Apesar da história forte, a grande polêmica que envolveu a primei
ra produção cinematográca da Netix passou longe da grande tela e
se deu pela forma de distribuição escolhida por Hastings. O lme foi
produzido em parceria com as empresas Red Crown Productions, Pri
mary Productions e Parliament of Owls e Participant Media e Mammoth
Entertainment, que fez um aporte de US$ 6 milhões para que o lme
pudesse ser terminado.
O filme foi lançado simultaneamente na plataforma on-line da
Netflix e nos cinemas de Estados Unidos e Inglaterra, em outubro de
2015. Isso gerou muitas críticas dos estúdios, produtores e salas de
cinema Hollywood, pois eles acreditavam que a iniciativa da empresa
afastaria o telespectador das salas de cinema do mundo e acusaram
Hasting de querer acabar com a indústria do cinema e monopolizar a
distribuição de conteúdo cinematográfico.
Apesar de sofrer com o boicote da grande parte das redes de cine
ma, o primeiro lme original da Netix foi o conteúdo mais visto no site
em diversos países como Japão, México, Brasil e o próprio Estados Uni
dos, chegando à marca de 3 milhões de visualizações durante a semana
de lançamento. O recorde de acessos foi comemorado por Sarandos em
entrevista ao site Deadline. “Nós estamos simplesmente emocionados
com o total de audiência alcançado por este lme, não apenas na Amé
rica do Norte, mas no mundo. Na semana de lançamento, Beasts of
No Nation foi o lme mais visto na Netix, em cada país em que nós
operamos”, armou.

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 47

 Net ix pelo mundo
EXPANSÃO TERRITORIAL

PELO MUNDO
NETFLIX

A COMPANHIA CHEGA A 190 PAÍSES E FIRMA SUA PRESENÇA

EM TODOS OS CONTINENTES

m 1997, a Netix surgia como uma empresa local suas operações para 190 nações, completando o processo

E de aluguel on-line e entrega de DVDs de lmes

pelos correios. Quase 20 anos depois de seu nas
cimento, a empresa se tornou não só maior com
panhia de serviço de distribuição on-line de conteúdo em
streaming dos Estados Unidos, mas agora tem a sua pla
taforma espalhada em todos os continentes do mundo,
mudando a forma como as pessoas verem suas séries e
lmes favoritos.
Segundo anúncio feito pelo seu presidente, Reed Has
tings, na feira de tecnologia CES, em janeiro de 2016, a
empresa que já estava presente em 130 países expandiu
de globalização da marca. Entre os mercados que abri
ram recentemente suas portas para a Netix estão Rús
sia e Índia, duas das nações mais populosas do mundo.
Há poucos países em que a empresa não opera seu
serviço de streaming. Nessa pequena lista se encontram
a China (talvez o principal mercado a ser explorado), a
Coreia do Norte, a Crimeia e a Síria. No caso chinês, o
problema é adequação à legislação de mídia do país, pois
a empresa ainda não conseguiu as licenças de operação e
nem parcerias com as operadoras de telefonia para denir
uma política para a atuação no país.

48 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 EXPANSÃO TERRITORIAL

vos assinantes para além da fronteira

do país. Assim, poderia consolidar
sua marca de maneira global antes
dos rivais e antecipar o surgimento
de novas empresas para ocupar o seg
mento de distribuição em streaming
em áreas estratégicas para a expan
são da empresa.
Claro que se manter à frente da
concorrência e se tornar uma marca
com inuência mundial pesaram, mas
mais do que isso, a Netix precisava
arrecadar cada vez mais dinheiro para
poder continuar investindo na produ
ção de conteúdo próprio ou exclusivo
para a sua biblioteca. Provavelmente
sem a expansão para novos mercados
ela não teria conseguido manter seu
Hastings, CEO da Netix, anunciou em janeiro de 2016 que a empresa está presente em 190 países novo modelo de negócios.
O avanço da Netix no mundo
Nos demais países onde ainda está diretamente ligada a dois fato está escorado também na populariza
não se estabeleceu é porque a situa res importantíssimos para sustentar ção da banda larga em 4G em países
ção foge do alcance da companhia. o modelo de negócios da empresa: es da América Latina, Europa e Ásia.
Há severas restrições do próprio go tar sempre à frente da concorrência e Para a empresa Ampere Analysis,
verno dos Estados Unidos, por exem ter o máximo de assinantes possível que trabalha com análise de dados
plo, que proíbe as multinacionais para suportar o alto valor investido de vídeo, a popularização do acesso
do país de manter qualquer relação na produção de conteúdo original. à internet e dos dispositivos móveis
comercial com nações consideradas Com a concorrência cada vez maior pode levar a Netix a bater a marca
inimigas, como é o caso de Síria e de serviços como Hulu, Amazon e de 130 milhões de assinantes mundo
Coreia do Norte. Na Crimeia, a falta Starz no território norte-americano, até 2020. Hoje a empresa conta com
de estrutura, causada pelos conitos a Netix se viu obrigada a buscar no cerca de 70 milhões de usuários.
na região diculta o estabelecimento
das operações da empresa.
No evento realizado em janeiro, o
presidente da Netix declarou que as
adições de mais 100 novos países às
operações da empresa triplicaram a
sua base de assinantes e comemorou
o que chamou de um novo modelo de
fazer TV. “Hoje vocês estão testemu
nhando o nascimento de uma nova
rede global de TV pela Internet.
Com esse lançamento, os consumido
res de todo o mundo – de Singapura a
São Petersburgo, de San Francisco até
São Paulo – poderão se divertir com
programas de TV e lmes ao mesmo
tempo. Com a ajuda da internet, es
tamos colocando o poder nas mãos
dos usuários para assistir o que qui
serem quando quiserem e onde quise
rem”, armou.
A expansão da Netix para outros
mercados além do norte-americano A Amazon é uma das principais concorrentes da Netix em solo norte-americano

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 49

 EXPANSÃO TERRITORIAL

Uma das principais estratégias

da empresa para entrar e populari
zar seu serviço nos novos mercados é
associar a sua marca a grandes em
ATUAÇÃO DA NETFLIX
presas de telecomunicações e telefo
nia. Esse é o caso da parceria com a
TIM, na Itália, como contou Marco
Patuano, diretor executivo da ope
radora no lançamento da parceria
em 2015: “A oferta da Netix dá aos
nossos consumidores mais uma ra
zão para eles continuarem conosco.
Queremos dar aos nossos clientes o
máximo de conteúdo premium pos
sível”, armou.
Apesar do grande avanço da em
presa em diversas regiões do mundo,
ela ainda sofre algum tipo de resis
tência para se impor perante as con
corrências locais, principalmente na
Europa onde os usuários têm prefe
rência por consumir conteúdos lo
cais e já há empresas especializadas
no ramo de distribuição de conteúdo
on-line. Na Espanha, por exemplo,
há a Wuaki-tv, um serviço de vídeo
sob demanda que possui uma base
de 2,5 milhões de assinantes distri
buída pela Europa e tem metade de
sua biblioteca preenchida com pro
duções locais.
Se na Europa o problema tem
sido enfrentar a concorrência de
serviços de streaming que oferecem
amplo conteúdo local, na Índia,
por exemplo, os problemas são a
qualidade da banda de internet e a
questão econômica. No país, a po
pulação está acostumada a pagar
centavos para assistir às produ
ções de Bollywood, uma espécie de
Hollywood local. Para os analistas
presentes na Consumer Eletroni
cs Show, sediada em Las Vegas,
o grande desao da Netix é con
vencer os indianos que vale a pena
pagar mais caro para ter acesso ao
site. De acordo com dados da Reu
ters, os usuários da Índia costumam
pagar 29 rúpias, que convertido em
moeda norte americana equivale a
US$ 0,44. A assinatura do plano da
Netix no país custa 200 rúpias, ou A NETFLIXTEMATUAÇÃO GLOBAL, MAS ENFRENTA RESTRIÇÕES
seja, aproximadamente US$ 22. NA CHINA, COREIA DO NORTE, CRIMEIA E SÍRIA

50 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

EXPANSÃO TERRITORIAL

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 51

 EXPANSÃO TERRITORIAL

CANADÁ
nadense que fala o idioma francês
tinha diculdades para compreen
der o que estava vendo na tela.
Os primeiros títulos em destaque
no catálogo canadense da Netix
eram as primeiras três tempora
das do seriado Mad Men – a tem
porada mais recente, na época, não
podia ser exibida porque estava sob
contrato da HBO –, o seriado ParK
Boys e os lmes Superbad, Slumdog
Millionaire e The Notebook. A
principal reclamação dos usuários
é que as séries mais famosas do
momento como Glee, Dexter, The
Ofce e Breaking Bad não estavam
presentes no acervo da empresa,
apesar de estarem disponíveis na
biblioteca norte-americana.
Para conter as reclamações dos as
sinantes do novo mercado, Hastings
disse que iria trabalhar para me
lhorar o serviço oferecido. Entre
as melhorias ele se comprometeu a
O território norte-americano come quantidade de opções era uma das adicionar a opção de legenda e áu
çou a car pequeno para a empre reclamações mais frequentes dos dio em francês o mais rápido possí
sa de Hastings, que decidiu então usuários. A outra se referia a ques vel, bem como aumentar o número
romper as fronteiras e conquistar tão do idioma, pois todos os lmes de títulos à disposição. Hoje, mes
novos territórios. A primeira expe e séries só tinha a opção de áudio e mo aquém da quantidade de 7 mil
riência internacional da Netix foi legenda em inglês. A população ca títulos da biblioteca estaduniden
levar seu produto para o vizinho
Canadá. O serviço chegou ao país
em setembro de 2010 com a garan
tia que os canadenses teriam acesso
a uma vasta biblioteca de vídeo –
menor em relação aos EUA – por
um valor de US$ 7,99. No evento de
lançamento da plataforma, Hastings
enalteceu o baixo valor que seria
cobrado pela assinatura mensal. “O
preço mais baixo e mais agressivo
que já tivemos em qualquer lugar
do mundo”, disse.
O catálogo de lmes e séries foi
considerado um problema na che
gada da Netix ao Canadá, pois
se estimou que a primeira versão
da biblioteca tinha apenas 1.100
títulos no acervo, cerca de 25% do
total de títulos disponíveis para o
público norte-americano. A pouca Elenco de Breaking Bad, umas das primeiras séries de sucesso disponíveis aos assinantes do Canadá

52 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 EXPANSÃO TERRITORIAL

se, o acervo canadense conta com

4 mil títulos.
Outra reclamação ainda recor
rente é o baixo número de filmes
em determinadas categorias, sem
pre em comparação com os Estados
Unidos. De acordo com dados da
imprensa canadense, na categoria
drama, uma das que mais desperta
interesse nos usuários, nos Estados
Unidos os usuários têm acesso a
3.035 títulos nessa categoria, en
quanto no Canadá o acervo conta
com apenas 829 filmes ou séries
desse gênero.
Apesar de todos os problemas ini
ciais, a Netix conseguiu conquistar
de forma rápida o usuário canadense.
Em quase dois anos, a empresa havia
atingido a marca de 1 milhão de as
sinantes, número esse que triplicaria
até o nal de 2013, com aproximada
mente 4 milhões de usuários ativos
no site.
No Canadá, uma das barreiras da Netix é a limitação do uso de banda larga pelos assinantes
DIFICULDADES TECNOLÓGICAS
A entrada da Netix no mercado ca De acordo com dados da própria de produção canadense. Esse fundo
nadense de distribuição de conteúdo Netix o seu serviço de distribuição foi criado para estimular a produção
não foi fácil. Em partes pelo pouco em streaming consome aproximada audiovisual do país e as empresas
conteúdo oferecido, mas também mente 1 Gb por hora de conteúdo que operam lá têm que contribuir
houve um fator que fugia ao controle reproduzido, ou seja, o usuário do com uma porcentagem de seu fatu
da empresa, a limitação do pacote de plano mais básico das operadoras po ramento. Como a Netix não tem
dados de banda larga. deria, no máximo, assistir a 15 lmes escritório ou estrutura física em ter
Diferentemente do que acontece por mês se usar sua internet de forma ritório canadense, não precisa pagar
aqui no Brasil, lá os planos de in exclusiva para isso. Questionado so o imposto.
ternet banda larga são feitos com bre o assunto no lançamento da pla Outras vantagens que a Netix
limitação do pacote de dados. O taforma do país, Hastings disse que tem em relação à concorrência são:
usuário tem basicamente dois pla havia muito o que fazer e que a solu não ter que destinar parte de sua
nos de assinatura que dão respec ção viria com o tempo. “Esperamos programação para programas locais,
tivamente 40 e 60 gigas de dados que isso não seja um problema signi como devem fazer as TVs por assi
para uso durante o mês. Se o limite cativo. Vamos levá-lo mês e mês e natura. Não precisar investir em in
for ultrapassado o cliente precisa ver o que acontece”. E continuou: “É fraestrutura física para distribuir seu
contratar planos adicionais, pagan muito difícil de travar o crescimento conteúdo, já que seus lmes e séries
do um valor mais caro. em tecnologia. A internet vai conti cam armazenados em servidores
Assim que a Netix anunciou nuar a se expandir”. em nuvem das empresas parceiras.
seus planos para entrada no país, Se o fator da política de restrição Apesar de todos os contratempos
as principais operadoras de telefo do uso de banda larga das operado enfrentados, sim, entrar no mercado
nia informaram aos seus usuários ras foi uma barreira enfrentada pela canadense foi lucrativo para a em
que haveria redução dos limites de Netix em sua chegada ao Canadá, a presa de Hastings. Devido a essas
dados nos planos, ou seja, a gran empresa também desfrutou de van vantagens comerciais que a Netix
de maioria das pessoas não conse tagens em relação as empresas nacio desfruta, várias empresas do setor de
guiria assistir aos lmes e séries da nais do mercado do entretenimento. mídia canadenses a acusam de prati
Netix por causa da restrição de A empresa de Hastings, por exemplo, car concorrência desleal e não ajudar
uso da banda larga. não tem que contribuir para o fundo no desenvolvimento do setor.

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 53

 EXPANSÃO TERRITORIAL

A VEZ DA
AMÉRICA LATINA
Após realizar sua primeira expan Paraguai, com preços de assinatura
são fora dos Estados Unidos para o no valor de US$ 7,99. Na sequência
Canadá, a Netix mirou sua próxi vieram Chile, Bolívia, Peru, Colôm
ma expansão para o mercado latino bia e Equador.
americano e, em setembro de 2011, O último país a receber o serviço
lançou seu serviço de assinatura para foi o México, no nal de setembro.
43 países da região. Do México à Ar Antes a plataforma foi lançada dos
gentina, passando pelo Caribe, agora países da América Central e Caribe.
todos os usuários de internet des Sobre a chegada do serviço à região,
ses países teriam acesso ao serviço Hastings, em comunicado da empre
de streaming da empresa, inclusive sa, disse: “As pessoas em toda a re
Cuba, que recebeu o serviço da em gião estão on-line em números cada
presa em meados de 2015. vez maiores, amam lmes e progra
O primeiro país a receber o servi mas de TV. Estamos orgulhosos de
ço foi o Brasil, no começo de setem trazer-lhes a experiência Netix de
bro. O plano oferecido por aqui dava desfrutar instantaneamente muitos
acesso gratuito à plataforma duran lmes e programas de TV como eles
te um mês, a título de degustação. querem, quando eles querem”.
Após esse período, se o usuário qui A chegada da plataforma na
sesse se tornar assinante, deveria América Latina foi ancorada em uma
pagar R$ 14,99 de mensalidade, o biblioteca altamente popular entre milhões de assinantes, fazendo com
equivalia ao preço básico dos Esta os usuários da região, pois os lmes que os latino-americanos se tornas
dos Unidos, de US$ 7,99. e séries do catálogo norte-americano sem responsáveis por 10% do total
Após entrar no mercado brasi sempre tiveram muita aceitação por de usuários do site no mundo. Nem
leiro, ainda no mês de setembro, a aqui. Em pouco mais de três anos, a é preciso dizer que o crescimento na
empresa foi levando seu serviço aos Netix atingia aproximadamente 6 região foi assombroso.
demais países da região. A cronologia
de lançamento do serviço seguiu a or
dem: primeiro Argentina, Uruguai e A CHEGADA DA NETFLIXÀ AMÉRICA LATINA
PAÍS DATA PREÇO (EM MOEDA LOCAL)
Brasil 5/9/2011 14,99
Argentina 7/9/2011 AR$ 39,00
Paraguai 7/9/2011 US$ 7,99
Uruguai 7/9/2011 US$ 7,99
Bolívia 8/9/2011 US$ 7,99
Chile 8/9/2011 CLP 3,790
Colômbia 9/9/2011 COP 14,000
Equador 9/9/2011 US$ 7,99
Peru 9/9/2011 US$ 7,99
Venezuela 9/9/2011 US$ 7,99
México 12/9/2011 MX$ 99
América Central 12/9/2011 US$ 7,99
Caribe 12/9/2011 US$ 7,99

54 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


A empresa creditou o rápido cres
cimento na região à vasta biblioteca
e à melhora da banda larga. Em nota
ocial, Hastings armou: “O sucesso
que tivemos no México e na América
Latina nos últimos três anos é o re
sultado da nossa oferta de conteúdo,
incluindo séries originais, o controle
que o usuário tem sobre os progra
mas que quer assistir e a melhoria
dos serviços de banda larga na re
gião”, relatou.
Entre os principais títulos que
chegaram aos usuários da América
Latina e que ajudaram na rápida po
pularização do serviço estão as séries
originais Marco Polo, House of Cards
e Orange is The New Black, além de
uma grande variedade de lmes para
o público infantil como Rei Julien e
As Aventuras do Gato de Botas, to
das elas com opção de idioma e legen
da em inglês, português e espanhol,
EXPANSÃO TERRITORIAL
para facilitar a compreensão de todo
tipo de público. Além do conteúdo
original e exclusivo, a Netix fechou
um acordo para distribuir as séries a
CBS e do canal Showtime na região.
UM MERCADO PROMISSOR
O mercado latino americano tinha
um fator que dicultava a popula
rização da Netix no curto prazo.
A pouca penetração da banda larga
e a baixa qualidade da internet na
maioria dos países da região, visto
que para conseguir assistir a um l
me ou série da plataforma é necessá
rio ter acesso a uma internet com no
mínimo 2 Mb de banda. A média da
internet nos países latinos era de 70
kbps em 2011.
Os analistas de telecomunicações
da Goldman Sachs para a América
Latina acreditam que a pouca qua
lidade da banda de internet poderia
dicultar a popularização do serviço
na região, o que demandaria mais
tempo e investimento para a empresa
se consolidar na região. Mesmo com
a diculdade tecnológica, a América
Latina se mostrou um mercado pro
missor para as ambições de Hastings.
O que torna o mercado latino
promissor é a falta de concorrentes
no serviço de streaming e a crescente
cultura da região em consumir con
teúdo diretamente na internet, por
meio de dispositivos móveis como
tablet, celular e notebooks. Não ter
concorrentes na região fez com que a
Netix se tornasse a primeira opção
e porta de entrada do público para
a experiência de consumir conteúdo
on-line. A única empresa na região
que prestava um serviço similar era
a NetMovies no Brasil, porém mui
to longe de ser popular e ter um pú
blico consolidado.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 55
 EXPANSÃO TERRITORIAL

Ainda em seu relatório, a Gold
man Sachs, ressalta que diferente
mente de Estados Unidos e Canadá,
onde o serviço de distribuição on-line
apareceu no mercado como uma tec
nologia complementar ao serviço de
TVs por assinatura, por aqui o hábi
to de assinar um pacote de TV a cabo
não era não popular e não fazia parte
da cultura da população, o que fez
com que a Netix se sobressaísse.
O relatório da empresa do setor
nanceiro assinala: o serviço de TV
por assinatura e pay-per-view é pra
ticamente inexistente na América
Latina, com uma penetração inferior
a 25% da população, enquanto nos
Estados Unidos esse tipo de modali
dade atinge aproximadamente 90%
das pessoas. Acreditamos que os con
sumidores podem facilmente optar
pelo serviço de streaming ao invés da
TV a cabo.
O que contribui muito para corro
borar a visão da Goldman Sachs de
que a América Latina é um mercado
promissor para os planos de expan
são da Netix é que no Brasil, por
exemplo, o valor para de um pacote
mediano de TV a cabo é superior a
R$ 70, enquanto na Netix a pessoa
por R$ 18 tem acesso a um vasto
acervo de opções, podendo assistir
quando quiser e no dispositivo que
quiser. Isso facilitou a adesão de no
vos usuários ao serviço oferecido pela
Netix, ou seja, a América Latina é
um ambiente muito promissor e não
há quase nenhuma concorrência para
a Netix se tornar referência regional
no segmento de distribuição de con
teúdo on-line em streaming.

#PARTIU EUROPA
Dando continuidade à sua expansão
global, a Netix seguiu em direção à
Europa e, em 2012, deu seus primei
ros passos no velho continente. A
porta de entrada do serviço de stre
aming foi o Reino Unido (Inglaterra
e Escócia) e a Irlanda e os países nór
dicos Dinamarca, Suécia e Noruega.
Durante todo o seu primeiro ano no
continente, a empresa se dedicou a
exclusivamente em fortalecer sua
presença nesses países, enfrentar a
concorrência e a costurar acordos
para aquisição de conteúdo que pu
dessem facilitar sua entrada nos de
mais mercados europeus.
Se na América Latina a Netix
reinava sozinha, nos países do Rei
no Unido o cenário não era tão fa
vorável assim. Para se consolidar no
mercado, ela teve que enfrentar duas
concorrentes de peso que já tinham
seus serviços de conteúdo on-line po
pularizados junto ao público. Tanto tenimento, pois com cada vez mais gada ao território europeu estavam
a rede estatal BBC quanto a Amazon players disputando o mercado de as séries Prision Break, Damage,
– que entrou no mercado inglês em destruição on-line, no caso da em Orange is the New Black e Marco
2004 – já eram marcas reconhecidas presa de Hastings com um valor de Polo, além dos lmes como 3:10 to
e com grande acervo de conteúdo. £ 5,99 (cerca de R$ 30) no Reino Yuma e O Paciente Inglês. O acer
Sem dúvidas eles tinham uma enor Unido e € 6,99 (cerca de R$ 28) na vo com poucos títulos é justicável,
me vantagem sobre a novata Netix Irlanda, foi encarada pelo governo pois a Amazon já tinha sob seu do
nesse mercado. britânico como uma ótima ferramen mínio os direitos exclusivos para a
Apesar de enfrentar a concor ta para combater a pirataria e o os transmissão dos principais lmes de
rência de duas grandes empresas, a downloads ilegais de lmes e séries. Hollywood para o Reino Unido. Isso
entrada da Netix na Europa teve Entre os primeiros conteúdos que obrigou a empresa de Hastings a as
uma boa recepção no setor de entre a Netix disponibilizou em sua che sinar acordos pontuais com pequenos

56 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


O acervo da Netixna Europa é restritoporquegrande parte dos lmes de HollywoodélicenciadapelaAmazon
estúdios enquanto desenvolvia seu
conteúdo original.
A expansão da Netix na Europa
foi devagar, tanto que os próximos
países a terem acesso ao serviço de
streaming da empresa foram a Ho
landa em 2013 e Alemanha, Áustria,
Suíça, França, Bélgica e Luxembur
go, em 2014. Nessa época, somando a
expansão para o restante da América
e na parte ocidental do continente
europeu, a Netix já tinha 27% de
todos os seus assinantes localizados
fora dos Estados Unidos.
Os últimos países do continente
a terem acesso ao site da Netix fo
ram Itália, Portugal e Espanha, já
no nal de 2015. Para os países fora
do Reino Unido, a Netix adotou a
prática de cobrar € 7,99 independen
te do país e disponibilizar legendas
e áudios em idioma local, para au
mentar sua fatia do mercado e fa
cilitar a assimilação do público aos
conteúdos norte-americanos que a
empresa disponibilizava.
Em entrevista para o Hollywood
Repórter, o analista da IHS Richard
Broughton dissecou o cenário do se
tor entretenimento em que a Netix
acabara de entrar. “A Europa é um
mercado atraente para um serviço
de assinatura. As pessoas estão dis
postas a pagar por assinaturas de TV
EXPANSÃO TERRITORIAL
e estão mais dispostos ainda a pagar
por meios de comunicação em geral.
Mas é muito difícil para os novos
operadores competirem”, analisou.
Segundo projeções do IHS até 2018
a Europa será responsável, sozinha,
por mais de 20% da base de assinan
tes da Netix no mundo.
BARREIRAS CULTURAIS E
MERCADOLÓGICAS
O que contribuiu para o avanço mais
lento da Netix no continente foram
alguns obstáculos que a empresa teve
que enfrentar. A primeira delas foi a
mercadológica, pois no velho conti
nente empresas como Amazon e BBC
já tinham direitos de distribuição ex
clusivos para a Europa de muitos l
mes do catálogo norte-americano da
Netix, o que afetava diretamente a
pouca amplitude de seu catálogo em
um primeiro momento.
Para contornar esse problema ini
cial a Netix começou a investir pe
sado em negociações para aquisição
de direitos de distribuição. Além de
ter de construir uma biblioteca pró
pria para a Europa, a empresa de
Hastings percebeu que nem sempre
conseguiria negociar em bloco, pois
cada país tem suas leis de direitos
autorais, distribuição de conteúdo e
há também o protecionismo a pro
dução local de conteúdo. Sobre a
concorrência, em entrevista ao Jor
nal Expresso, de Portugal, Hastings
ressaltou que ela é benéca. “Em
todas as geograas para onde vamos
há sempre um efeito muito positivo
para os consumidores, porque obri
ga os concorrentes a melhorarem as
ofertas”, disse.
Para melhorar sua infraestrutura
e seu poder de penetração junto ao
público, a Netix fez parcerias com
empresas de tecnologias locais como
a Boygues Telecom na França, para
que ela pudesse disponibilizar seu ser
viço diretamente nos televisores com
uma banda larga que possibilitasse
aos assinantes a assistir, por exemplo,
House Of Cards em HD. O mesmo
expediente foi adotado na Alema
nha com o provedor de internet da
Deutsche Telekom, o maior do país.
A produção local de conteú
do também foi uma barreira para
Netix. A principal reclamação dos
produtores locais era que a empresa
tinha privilégios na hora de negociar
seus contratos, pois pagavam um va
lor considerado abaixo do mercado
para adquirir os direitos de repro
dução dos lmes em sua plataforma
on-line. Na França, ainda havia a re
clamação de que a Netix, por estar
sediada em Amsterdã, não era obri
gada a pagar as taxas e contribuições
para o fundo francês responsável por
apoiar e nanciar as produções de ci
nema nacional, o que aumentava os
lucros da Netix e gerava uma con
corrência desleal, na visão deles.
Além das barreiras mercadológi
cas já mencionadas, havia também a
resistência cultural. Diferentemente
do Canadá ou da América Latina,
o europeu de modo geral tem mais
apreço por produções locais, que re
itam o contexto em que vive. Mui
to por conta disso a Netix resolveu
fazer parceiras com estúdios locais e
para colocar cada vez mais conteúdo
original europeu em sua biblioteca,
como as séries Suburra (Itália), The
Crown (Reino Unido), Marseille
(França) e Dark (Alemanha).
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 57
 EXPANSÃO TERRITORIAL

RUMO À
ÁFRICA
A nossa viagem pelo mundo Netix
chegou à África, último continente a
ter acesso ao serviço de lmes e sé
ries on-line. A empresa de Hastings
demorou seis anos para levar a sua
plataforma para o continente afri
cano, mas essa demora tem uma ex
plicação. Enquanto nos demais con
tinentes, mesmo na América Latina,
a tecnologia da banda larga de inter só vez. Em países economicamente
net já estava consolidada, na África e socialmente mais desenvolvidos
essa tecnologia ainda era incipiente como Nigéria, Quênia, África do Sul
e os dispositivos móveis são raros, o e do Norte, que têm seu sistema de
que dicultava a penetração e popu banda larga mais rápido, a platafor
larização da plataforma. ma teve boa penetração. O problema
Demorou, é verdade, mas assim seria popularizar o serviço em países
que aportou no continente africano o mais pobres da parte subsaariana da
serviço da Netix cou disponível em região, onde em muitos locais não há
todos os 54 países da região de uma acesso algum à internet.

NÚMEROS
A Netix está presente em
Na avaliação do site especializa
100% DOS PAÍSES AFRICANOS do em tecnologia Quartz, os princi
pais desaos que Hastings teria que
Na Nigéria, um plano de banda larga de enfrentar ao chegar ao continente
seriam a baixa qualidade da conecti
2 GB CUSTA 4% DO SALÁRIO vidade da internet, a pouca quanti
médio de alguém com ensino superior dade de dispositivos móveis e o valor
extremamente caro dos planos de
Com o plano padrão de dados da banda larga. Para termos
uma ideia de quanto é cara a inter
2 GB, O USUÁRIO NIGERIANO net na região, vamos usar a Nigéria
da Netix só consegue assistir a um lme por mês como exemplo. Naquele país, uma
pessoa com ensino superior recebe
Nollywood, a versão nigeriana de Hollywood, foi um salário médio na base de US$ 500
avaliada em por mês (quase 2 mil reais), porém
um plano de banda larga como 2 Gb
US$ 3,3 BILHÕES EM 2014 custa US$ 20 por mês. O que possibi
litava o usuário assistir um lme de
A iROKOtv, concorrente da Netix na Nigéria, avalia Netix no período, isso se usasse seu
que a norte-americana vai conquistar no máximo plano de dados exclusivamente para
acessar a plataforma, o que restrin
1% DA POPULAÇÃO LOCAL gia demais o público que poderia se
interessar em assinar o plano ofereci
do pela empresa de Hastings.

58 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


O serviço foi lançado na África no
começo de 2016 e a Netix ainda não
sabia qual estratégia mais eciente
adotar para quebrar as barreiras eco
nômicas e tecnológicas para popula
rizar sua plataforma, principalmente
nas regiões mais pobres do continen
te, como armou a empresa em co
municado ocial distribuído logo
após a lançar o serviço no continente:
“É a primeira semana da nossa dis
ponibilidade na África e na verdade
em muitos lugares ao redor do mun
do, nós estaremos aprendendo sobre
o que está funcionando bem (e o que
não), e depois vamos melhorar à me
dida que avançamos”.
O que torna o mercado africano
atrativopara a Netixé que ele devese
tornar promissor a longo prazo. Com o
desenvolvimento, mesmo que paula
tino da região, os dispositivos móveis
como celular, tablet e notebooks estão
começando a se popularizar entre os
africanos mais jovens dos países que as
economias são mais desenvolvidas, ou
seja, uma área fértil para que o serviço
da empresa vá se popularizando à me
dida que a tecnologia e a internet evo
luam e cheguem a mais pessoas. Mais
ou menos o mesmo cenário encontrado
pela empresa quando lançou seu servi
ço na América Latina.
Na CES 2016, onde fez o lança
mento ocial da expansão da Netix,
Hastings falou como enfrentar os
problemas tecnológicos da região.
“Nossos engenheiros talentosos são
constantemente testando formas para
comprimir mais dados por meio de
codicação mais avançada. O objeti
vo é fornecer dados tão rápido e bem
em qualquer dispositivo em qualquer
condição de banda larga”, disse.
UMA NOLLYWOODNO CAMINHO
Se a África guarda semelhanças com
a América Latina no quesito do pou
co desenvolvimento tecnológico,
na questão cultural do consumo de
lmes e séries a região se aproxima
mais do cenário encontrado na Euro
pa, pois os africanos preferem assistir
as produções locais.
EXPANSÃO TERRITORIAL
O conteúdo produzido em Nollywood, na Nigéria, tem a preferência do público africano
Aindústria de lmes de Nollywood
– versão nigeriana de Hollywood – foi
avaliada,em 2014,em cerca de US$3,3
bilhões, mesmo com um alto valor de
mercado ela enfrenta um sério proble
ma de arrecadação com os lmes que
produz. Do total de sua receita anual,
apenas 1% vem da venda de DVDs e
royalties (diretos) sobre os lmes, já
que a pirataria é prática comum na re
gião, principalmente pelos baixos salá
rios, o que leva muitas pessoas a prefe
rirem comprar um DVD pirata do que
uma cópia original do lme favorito.
Sobre a preferência dos africanos
sobre o conteúdo local, o CEO da
iROKOtv (serviço similar à Netix
na Nigéria) Jason Njoku analisou
a situação em entrevista ao site es
pecializado techcrunch.com. “Os
usuários de VOD africanos prefe
rem esmagadoramente o conteúdo
de Nollywood e a Netix não ofere
ce quase nada. A Netix na Nigéria
provavelmente chegará a 1% da po
pulação, pois é demasiado caro para
a pessoa média, devido ao alto custo
do plano de dados.”
Além de superar a barreira cultu
ral e a predileção da população afri
cana pelo conteúdo local, a Netix
tem que enfrentar outra questão: a
concorrência das empresas de VOD
nos países mais desenvolvidos.
Na África do Sul o segmento é
dominado pela Naspers, líder em
distribuição de vídeos na televisão,
uma plataforma similar à da HBO.
Já se preparando para a chegada
da rival no país, a empresa lançou
o seu serviço de streaming chamado
Showmax em 2014. Arthur Goldstu
ck, da World Wide Worx, empresa
especializada em pesquisa e estra
tégia de tecnologia analisou para o
jornal Mail & Guardian o cenário do
setor do entretenimento que a em
presas de Hastings iria enfrentar ao
entrar no país sul africano. “Todos
esses players de streaming de vídeo
sob demanda estão entrando em um
pequeno, mas crescente mercado;
eles só querem estar lá na linha de
frente de tudo.” Outras concorrentes
incipientes do mercado de VOD na
África são a iROKOtv, na Nigéria, e
a Buni.tv, no Quênia.
O mercado africano é sem dúvi
das promissor para a Netix no longo
prazo, mas a empresa de Hastings vai
precisar enfrentar todas essas barrei
ras se quiser se consolidar como re
ferência no setor de streaming da re
gião. A estratégia deve ser adquirir o
máximo de conteúdo local e adaptar
o seu valor de assinatura para a rea
lidade da região, mesmo que impacte
em seu modelo de negócios.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 59
 EXPANSÃO TERRITORIAL

EXPRESSO ORIENTE
O próximo passo do domínio glo
bal da Netflix foi rumar ao Orien
te. De olho em países como China
e Índia, que são os mais populosos
do planeta, a empresa começou a
abrir caminho no continente pelo
Japão, em setembro de 2015. Me
nos de seis meses depois, na CES
2016, Hastings anunciava a dis
ponibilidade da plataforma na
Coreia do Sul, Singapura, Hong
Kong, Tailândia, Vietnã e Taiwan.
Ao mirar a Ásia, a Netflix viu um
potencial enorme para expandir
sua base de assinantes. Porém, se
de
consolidar comodegigante
distribuição conteúdo
no on-li-
setor

fácil
ne nae região
muito menos
não tem
barata
sido para
tarefaa

companhia de Hastings.

Versão japonesa do site da Netlix. O uso de idiomas locais faz parte da estratégia de prospecção da empresa

60 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


Ao chegar ao continente, a Netix
se deparou com os mesmos proble
mas encontrados em outras regiões
do mundo, como pirataria, concor
rência local, baixa qualidade da
banda larga e questões econômicas
culturais. No último caso, o proble
ma foi a diversidade de línguas e dia
letos falados na região. Mas a maior
diculdade encontrada foram as leis
para operação e compra de direitos
de distribuição de conteúdo.
As questões culturais tendem
a favorecer as empresas locais que
concorrem com a Netix, pois elas
já estão estabelecidas e não pre
cisam adequar os idiomas do seu
catálogo, já que os conteúdos são
produzidos na língua local, o que
conquista a preferência do público.
A barreira cultural, apesar de
complicada, é um problema con
tornável e bem mais simples do
que ligar com a legislação e marcos
regulatórios dos países, fator que
tem emperrado o crescimento da
empresa na região. As restrições re
gulamentares afetam diretamente o
principal atrativo que a Netix tem
perante à concorrência: sua biblio
teca de conteúdo.
Quando a Netix lançou sua pla
taforma na Indonésia, ela teve que
retirar boa parte de seu catálogo do
ar, pois segundo o governo, alguns
lmes foram censurados por conter
conteúdo considerado violento ou
com apelo sexual em suas cenas.
Além disso, o Ministério de Comu
nicações do país só liberou a ope
ração do site após a empresa abrir
um escritório local e pagar todas as
taxas obrigatórias para o setor de
entretenimento.
Mas não foram só as taxas gover
namentais que dicultaram a vida
da Netix: houve também boicote
por parte as operadoras de telefonia.
A PT Telekomunikasi Indonesia
Tbk (Telkom), se recusa a liberar sua
rede banda larga até que a Netix
cumpra todos as regulamentações
do setor. A respeito desse bloqueio,
EXPANSÃO TERRITORIAL
Jessica Lee, chefe de comunicação
da Netix na Ásia, declarou à Reu
ters: “Serviços entregues através da
Internet apresentam novas questões
para todos, incluindo os políticos, e
nossa intenção é cumprir as leis e re
gulamentos aplicáveis.”
Os principais concorrentes da
Netix e que já tem a sua marca re
conhecida pelo mercado são a iFlix,
na Malásia, a Hooq, em Singapu
ra e a TBO e a Alibaba, na China.
Essa última lançou recentemente o
seu serviço de streaming. Além dos
concorrentes locais, há também as
empresas globais de distribuição de
conteúdo que já se estabeleceram
na região como a Amazon, Hulu,
HBO e BBC iPlayer.
CHINA E COREIA DO NORTE
Se a Netix opera mesmo com di
culdades e com limitações dos go
vernos locais em praticamente todos
os países asiáticos, o mesmo não se
pode dizer sobre China e Coreia do
Norte. A China é o principal merca
do do continente e, segundo avalia
ção da Forbes, corresponde a 60%
de todo o mercado a ser explorado
e é vital para o sucesso nanceiro
da operação na região. Entretanto,
a empresa não consegue entrar no
país por uma série de restrições im
postas pelo governo chinês a empre
sas estrangeiras.
A principal diculdade encon
trada por Hastings é que o setor de
entretenimento e transmissão on-li
ne na China é altamente restritivo,
não só para a entrada de empresas
novas como também ao conteúdo
que pode ou não ser disponibiliza
do, pois antes de ir ao ar ele deve ser
aprovado pelo governo.
O órgão do governo chamado
Administração Estatal de Impren
sa, Publicação, Rádio, Cinema e
Televisão da China é quem faz toda
a regulação do setor audiovisual do
país e até meados de 2016, concedeu
licença de operação para distribui
ção de conteúdo na TV ou na in
ternet para apenas sete empresas.
Caso queira operar imediatamente
no país, a Netix tem que realizar
uma parceria com alguma das em
presas licenciadas e, depois, se essa
união ser aprovada pelo governo,
distribuir seu conteúdo para as pla
taformas digitais como TV, tablet,
celular e computadores.
Sobre as diculdades encontra
das no mercado chinês, Hastings
armou ao site Wired: “Nós temos
um olhar muito a longo prazo. Pode
ser uma discussão de muitos anos
ou pode acontecer mais rápido do
que isso (...). Nós vamos ter o nos
so tempo”. Para exemplicar o seu
pensamento ele citou a Apple: “O
exemplo mais claro é o iPhone, o
que levou muitos anos para a Apple
para obter a aprovação e agora é
um negócio muito grande para a
empresa”, disse.
Além de uma série de restrições à
entrada de empresas estrangeiras no
país, a China dene regras quanto à
aprovação de conteúdo da veicula
ção. Por exemplo, qualquer empresa
que for distribuir conteúdo tem que
passar primeiro pela censura prévia
do governo. Filmes ou séries que ti
verem imagens consideradas violen
tas, com apelo sexual ou qualquer
ofensa ao Partido Comunista Chi
nês são proibidos de irem ao ar.
Na Coreia do Norte a situação
é bem mais complicada e a Netix
não deve conseguir operar no país
em um futuro tão breve. Diferente
mente do que acontece nos demais
países do continente, as restrições
não partem dos governos locais,
mas sim do próprio governo norte
-americano. Desde o nal da guer
ra das Coreias, em 1953, o país do
Norte é considerado inimigo dos
Estados Unidos e qualquer multi
nacional do país é proibida de fazer
negócios com eles. Como eles não
devem fazer as pazes tão cedo, di
cilmente os norte-coreanos poderão
assistir a qualquer conteúdo da pla
taforma Netix.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 61
 EXPANSÃO TERRITORIAL

ÚLTIMA PARADA: OCEANIA

Nos primeiros seis meses após lan
çar sua plataforma no continente, a
Netix tinha encontradoum ambiente
promissor, pois sua base de assinantes
crescia 30% ao mês, atingindo a mar
ca de 2 milhões de usuários no nal de
2015. Mas a felicidade durou pouco.
Passado o efeito novidade, muitos
usuários passaram a reclamar frequen
temente do pouco conteúdo disponibi
lizado no site. Muitosacreditavamque
a empresa não dava o valor devido à
região, pois sua biblioteca era muito
inferior em comparação a dos Estados
Unidos e outros países do mundo.
Para entender o cenário e o mo
tivo da reclamação de australianos e
neozelandeses, é preciso ver o ranking
de bibliotecas da Netix. Segundo em 14º lugar com 2.092 títulos em der o motivo de tanta reclamação e
publicado pelo jornal NZHerald, a sua biblioteca a disposição dos assi queda gradual do número de assinan
Nova Zelândia é a 15ª colocada em o nantes do país, muito pouco se com tes da empresa na região.
número de título disponíveis em seu parado com o Brasil, que dispõe de Em carta aos investidoresno come
acervo, com aproximadamente 2.042 3.560 títulos, e Estados Unidos, que ço de 2016, Hastings disse que o cres
lmes e séries no acervo local. Já a hoje tem cerca de 6 mil opções para o cimento da base assinantes globais da
Austrália vem uma posição à frente, público local. Agora cou fácil enten empresatem cadoabaixo dameta por

Mesmo com conguraçõespersonalizadas para a Nova Zelância, a Netix enfrentaas reclamaçõesdos usuáriosda região

62 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


que a Netix perdeu o fôlego de cresci
mento nos dois países, pois muitosusu
ários estão migrando para as empresas
concorrentes, o que fez ela perder um
número considerável de usuários ver o
crescimento estagnar na região.
A explicação para um acervo con
siderado pequeno e que não atende
às necessidades dos usuários da pla
taforma pode ser explicada por uma
estratégia da concorrência. Empre
sas como Presto, Foxtel e Stan, que
já atuavam no setor antes da Netix
chegar à Austrália e Nova Zelândia,
ao saberem que a empresa tinha pla
nos para levar seu serviço ao con
tinente, adquiriram os direitos de
distribuição das principais séries e
lmes de sucesso, com a intenção de
deixar nova concorrente com poucas
opções em seu catálogo e preserva
rem sua fatia no mercado local. En
quanto a Netix não construir um
catálogo mais robusto e de conteúdo
original, a estratégia da concorrência
vai continuar funcionando.
Essa estratégia afastou a possi
bilidade de a Netix colocar em seu
conteúdo séries conhecidas como
Gotham, que mesmo tendo sua es
treia adiada nos países, não poderia
ser exibida pela gigante norte-ame
ricana. Mas o pior exemplo para a
empresa é em relação ao seu conte
údo original, pois Orange Is the New
Black tem os seus direitos de trans
missão na Austrália pertencentes, de
forma exclusiva, à Foxtel.
A famosa série Breaking Bad pas
sa por situação semelhante, já que,
na Austrália, tem os direitos de re
produção presos, de forma exclusiva
à Stan, a maior empresa do ramo no
país. Além dela, a Stan também fe
chou uma parceria com o a CBS e o
canal Showtime para distribuir suas
produções com exclusividade para o
público australiano. Entre os seria
dos estão Californication, Limitless,
Elementar e Under the Dome.
A aventura da Netix nas ex-co
lônias britânicas não está sendo bem
sucedida até o momento e, se quiser
se tornar um grande player e referên
EXPANSÃO TERRITORIAL
Utilizando o VPN, sistema que burla restrições geográcas na internet, o usuário ca sujeito à atuação de hackers
cia no segmento de entretenimento,
a empresa vai precisar de muito tra
balho e um conteúdo cada vez mais
exclusivo se quiser reverter a rejeição
do público local.
A PIRATARIA VIA VPN
A insatisfaçãodospúblicosda Austrália
e Nova Zelândia em relação ao pouco
conteúdo disponibilizado para eles fez
com que muitos assinantes recorres
sem a uma espécie de pirataria virtu
al. Eles têm feito cada vez mais uso de
ferramentas que possibilitam acessar
a biblioteca norte-americana do servi
ço. Um exemplo destas ferramentas e
principal alternativa encontrada por
australianos e neozelandeses é o VPN
(Virtual Private Network).
O VPN é uma ferramenta que
possibilita ao usuário acessar a inter
net a partir de servidores localizados
em outros países. É uma espécie de
túnel virtual que liga a PC ou dispo
sitivo móvel do usuário a um servidor
em qualquer parte do mundo. Ele foi
muito usado no Brasil quando hou
ve o bloqueio do WhatsApp, porém
especialistas não recomendam o uso
de tal ferramenta, pois dentro desse
túnel o usuário ca extremamente
vulnerável ao ataque de hackers.
Para entender melhor o que levou
os assiantes a utilizarem essa ferra
menta vale uma rápida explicação de
como funciona o sistema da Netix.
A empresa, devido aos acordos de
distribuição de conteúdo que assina,
tem certas restrições quanto a dispo
nibilizar determinadas séries ou lmes
em algumas regiões do mundo, como
mencionado anteriormente, no caso do
seriado Breaking Bad. Por esse motivo
a empresa impõe restriçõesgeográcas
em seu site: por exemplo, um usuário
brasileiro não tem acesso às bibliotecas
dos Estados Unidos ou Europa.
Para burlar essa restrição e terem
acesso a séries como House Of Cards
e Orange Is the New Black, muitos
usuários usaram programas de VPN
para logar no site da Netix e ter
acesso à biblioteca norte-americana
como se estivessem acessando a in
ternet diretamente de lá.
A prática do uso do VPN, além de
perigosa para a segurança virtual, é
considerada crime de pirataria pela
Netix. Se um assinante for pego uti
lizando essa ferramenta para burlar
as restrições geográcas impostas
pelo sistema da Netix, por exemplo,
a empresa costuma bloquear a conta
original e proibir o usuário de realizar
um novo cadastro no site por um pe
ríodo de seis meses. Para o público da
Austrália e Nova Zelândia, o risco de
ser expulso da plataforma da Netix
por tentar burlar as leis da empresa
tem valido a pena, já que o conteúdo
disponibilizado para eles não é muito
rico em opções.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 63

FOCO NO USUÁRIO
QUEM MANDA
É O ASSINANTE
A ESTRATÉGIA DA NETFLIX PARA MANTER
CONSTANTE EVOLUÇÃO FOCADA EM MELHORAR
A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Netix mudou muito nos
A seus quase 20 anos de es
trada. A empresa que co
meçou como uma locadora
on-line com entregas pelo correio não
parou de inovar e hoje é considerada
a maior empresa do ramo de distri
buição de conteúdo em streaming.
Apesar de toda essa mudança, duas
coisas permanecem intactas na cul
tura da companhia de Hastings: a
inovação constante e, principalmen
te, o foco em proporcionar a melhor
experiência para o usuário.
64 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
Foco no usuário
A crença da Netix sempre foi
que, para conquistar o público e
manter seu assinante satisfeito,
qualquer mudança ou alteração em
seu plano de negócio deveria privile
giar o usuário, pois sem ele a empre
sa perdia a razão de ser. Por isso em
2015 a empresa investiu pesado na
remodelação de sua plataforma on
-line, deixando-a mais funcional, in
tuitiva e responsiva, ou seja, adap
tável ao dispositivo que o assinante
escolhesse para assistir sua série ou
lme favorito.
Entre as muitas novidades da
nova plataforma estão a criação de
cinco pers diferentes em uma mes
ma conta, o que possibilita uma in
teração cada vez mais personalizada,
a possibilidade de congurar a quali
dade de reprodução do vídeo e uma
navegação mais uída pela biblioteca
por meio de menus inteligentes.
Com a expansão global da em
presa, ela percebeu que em muitas
regiões a qualidade da banda larga
não era das melhores e, por isso,
começou a multicompactar seus
 FOCO NO USUÁRIO

RECOMENDAÇÃO DINÂMICA
A mais antiga e provavelmente a
mais importante ferramenta para
garantir uma boa experiência do
usuário dentro do ambiente Netix é
o programa que faz a recomendação
de lmes e séries baseado nas ativi
dades do usuário no site. A partir de
um algoritmo (conjunto de coman
dos predeterminados) o sistema da
Netix consegue armazenar todas
as atividades que o assinante fez no
site. Quais lmes pesquisou, quais
foram vistos e por quanto tempo o
usuário permaneceu assistindo de
terminado lme ou série. Com base
nesses dados, o programa cruza essas
informações com as avaliações feitas
em cada lme e oferece aquele que
possivelmente vai agradar mais o as
sinante na hora que escolher um l
O novo layout responsivo do site da Netix faz com que o conteúdo se adapte à reprodução em qualquer dispositivo me ou série para passar suas horas de
lazer. Por exemplo, se você costuma
assistir muitos lmes de ação, a fer
arquivos de áudio e vídeo, transfor que o assinante pode escolher a qua ramenta vai sempre sugerir lmes ou
mando-os em formatos menores. Na lidade do vídeo, o que ajuda na hora séries de ação com os atores que você
prática essa nova tecnologia possi de economizar a banda larga de seu mais gosta e, provavelmente, quase
bilitou que qualquer usuário, inde plano de telefonia. Há muitas outras nenhum lme de comédia.
pendentemente da qualidade de sua novidades que a empresa preparara Desde sua implantação em 1998,
internet, conseguisse assistir ao con para melhorar o conforto do usuário, a ferramenta sempre baseou seu sis
teúdo escolhido com um mínimo de que você descobre nesse capítulo. tema de recomendação por meio de
qualidade e satisfação, além de dar
mais rapidez ao carregamento do ar
quivo no site do usuário.
É óbvio que a Netix mudou bas
tante durante todos esses anos, po
rém a ferramenta mais importante
para garantir o sucesso do modelo
de negócios da empresa continua lá.
Essa ferramentaé o algoritmo,ou pro
grama de recomendação de conteúdo.
Claro que ele mudou e foi aperfeiço
ado para car mais preciso e acom
panhar a globalização da marca, mas
sem ele, talvez a Netix não tivesse se
tornado a companhia que é hoje.
A empresa tem planos ambiciosos
para o futuro e continua a testar ma
neiras e mais maneiras de levar a me
lhor experiência para seu assinante.
Está em fase de estudos, por exemplo,
a reprodução de trailers automáticos
para facilitar a escolha do usuário.
Ela também já liberou uma área em Nova interface Netix com sistema de recomendação com lmes na horizontal

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 65

 FOCO NO USUÁRIO

coleta de informações locais. Um
assinante conectado nos Estados
Unidos iria receber recomendações
baseada no cruzamento de suas ati
vidades e nas avaliações dos usuários
norte-americanos, o que a empresa
acreditava reetir melhor o interesse
desse assinante. Porém, com a globa
lização da empresa, esse modelo de
recomendações cou ultrapassado e
gerou problemas.
O algoritmo trabalha com dois
tipos de informação. Se o usuário
começou a ver um seriado ou lme e
não terminou de ver ou cou pouco
tempo assistindo tal conteúdo, o sis
tema da Netix entende que prova
velmente ele não gostou do lme, o
que inuência na aparição de outros
lmes do mesmo gênero. O outro tipo
de dados refere-se às notas das pela
avaliação dos usuários (notas de 1 a
5 estrelas). Quanto melhor avaliado
o lme, mais no topo da lista de reco
mendações ele aparece.
A partir de 2016 a Netix resol
veu aprimorar a ferramenta e tor
ná-la global. Ou seja, ao invés de
realizar cruzamentos de dados sobre
preferências e avaliações com base na
localização geográca do assinante,
o algoritmo por trás da plataforma
passou a cruzar os dados de todos os
assinantes da Netix no mundo.
Agora, por exemplo, um assinante
brasileiro que gosta de lmes de ter
ror terá a sua lista de recomendações
montada a partir do cruzamento das
preferências e dos lmes melhores
avaliados por fãs de terror de todo o
mundo. A mudança na estrutura do
mecanismo de cruzamento de dados
parece simples, mas envolveu cerca
de 70 engenheiros de tecnologia da
informação que trabalharam durante
um ano na elaboração e atualização
do algoritmo para que ele atendesse
às necessidades de todos os usuários
da plataforma.
Sobre a demora para atualizar a
principal ferramenta de interação en
tre a Netix e o seu público, Carlos
Gomez Uribe, vice-presidente de ino
vação de produto da empresa publi
cou no blog sobre tecnologia mantido
pela plataforma: “Estávamos muito
preocupados que a execução de al
goritmos que sabidamente funciona
vam bem quando chegavam dados de
um único país e um único catálogo,
se tentássemos através de catálogos
de lugares diferentes, a recomenda
ção poderia ser muito ruim”.
UMA FERRAMENTA GLOBAL
Um dos motivos que levaram a
Netix a atualizar e transformar seu
sistema de recomendações em um
banco de dados global foi que toda
a vez que a empresa entrava em um
novo mercado como na Europa ou na
Ásia, ela tinha queredesenhara forma
como a ferramenta reconhecia as pre
ferências dos usuários daquela região,
pois o sistema recomendava lmes e
séries sem ter uma base de dados an
terior sobre as preferências dos novos
assinantes daquela região, como de
monstrou Uribe em recente posta
gem no blog da empresa. “Quando
lançamos o site em novos mercados –
Suécia, Alemanha, França, ou qual
quer um dos nossos mercados anterio
res – tivemos que gastar muito tempo
para ajustar as recomendações para
os novos usuários”, contou.
Detalhe do site na Netix na versão em chinês tradicional
A nova versão no algoritmo não
vai apenas globalizar o cruzamento
de dados para oferecer uma lista de
recomendações aos novos mercados
que a Netix entrar, ela vai fazer
também o caminho inverso. Em re
giões onde as bases de dados já estão
consolidadas como Estados Unidos,
Canadá e América Latina, por exem
plo, o novo algoritmo irá associar as
duas bases de dados, a regional e a
global. A expectativa da empresa é
levar aos seus assinantes recomen
dações cada vez mais adequadas ao
perl de cada um deles.
A nova ferramenta de recomen
dação já está ativa dentro da plata
forma da Netix, mas ainda precisa
passar por alguns ajustes para tornar
a lista de recomendações mais asserti
va. O principal ajuste em que os enge
nheiros da empresa vêm trabalhando
para aperfeiçoar o mecanismo de re
comendação é referente à linguagem.
O site da Netix opera em 21
idiomas para atender toda a audi
ência global da empresa, porém o
sistema ainda não consegue fazer o
rastreamento das preferências em
língua nativa. Um dos desaos dos
engenheiros é denir qual a melhor
forma para o sistema de recomenda

66 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX


Interface da Netix antes da reformulação, que criou um layout mais intuitivo
ções funcionar, se ele deve recomen
dar os melhores lmes avaliados de
forma geral ou o melhor lme ava
liado no idioma nativo dos usuários.
A nova otimização do sistema de re
comendações ainda está em fase de
testes e não tem previsão para estar
disponível para funcionar e organi
zar as listas de preferência de acordo
com o idioma de cada usuário. Mas
sem dúvidas essa nova evolução vai
deixar o sistema de recomendações
ainda mais personalizado e preciso.
Uma nova funcionalidade que com
certeza vai cair no gosto de exigente
público da Netix.
Segundo números da própria
Netix, aproximadamente 800 en
genheiros trabalham na sede da
empresa para que o sistema de re
comendações continue rodando de
forma eciente, pois segundo esti
mativa, cerca de 75% das ativida
des feitas pelos assinantes no site
são conduzidas pelo seu sistema de
recomendação, que sempre tem uma
nova opção de lme ou série para
instigar o usuário a permanecer na
vegando no site.
INTERFACE DO USUÁRIO
Não é só o anado sistema de re
comendações que é responsável por
manter o usuário preso ao site da
Netix por um longo período. Tão
importante quanto ele é o que os en
genheiros de tecnologia da informa
ção chamam de interface do usuá
rio. É por meio dela que você realiza
sua interação com o site, escolhe e
assistir ao seu lme ou série favori
ta. Essa parte do site é crucial para
atrair e manter o assinante o maior
tempo possível navegando pela ex
tensa biblioteca de conteúdo da em
presa. Se o site não fosse atrativo ou
a sua navegação fosse difícil, muito
provavelmente ninguém permane
ceria nele e a companhia perderia
público para outros distribuidores
de conteúdo que oferecessem uma
experiência mais agradável.
FOCO NO USUÁRIO
Durante os primeiros anos e na
mudança do modelo de negócios de
videolocadora para distribuidora de
streaming, a Netix pouco tinha mu
dado a interface de seu site. Apesar
de uma repaginada que modernizou
o site, o sistema de busca e a forma
como a biblioteca era exposta ao usu
ário era praticamente a mesma. Os
lmes e séries cavam dispostos lado
a lado no site, em grupos de 10 por
leira e se o usuário quisesse visua
lizar o catálogo todo, era necessário
fazer a rolagem da tela até encontrar
o lme favorito. Dependendo do hu
mor na hora da escolha, o assinante
poderia desistir e procurar outro tipo
de entretenimento.
Em 2015, a empresa resolveu se
modernizar e repaginou de forma ra
dical o layout e as funcionalidades
de sua plataforma de distribuição de
conteúdo. Uma importante novidade
implantada na renovação tecnológica
do site foi a adição da busca inteligen
te. Agora basta o usuário digitar as
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 67
 FOCO NO USUÁRIO
primeiras letras do lme, série, ator
ou categoria que deseja procurar e o
próprio buscador já mostra as princi
pais opções que o site tem à disposi
ção relacionados àquelas palavras.
Se os assinantes quiserem, por
exemplo, fazer uma busca apenas por
produções originais da Netix, basta
digitar o nome da empresa na área de
busca que o próprio site já reconhece
e mostra todas as produções originais
disponíveis no catálogo para escolha.
A intenção era deixar a procura e es
colha de lme da mais intuitiva e rá
pida, para que o usuário perdesse me
nos tempo na hora de escolher o que
vai assistir no site.
A melhoria da experiência do usu
ário, tornando-a mais intuitiva não
cou restrita apenas à área de busca
do site. Toda a interface da plata
forma foi alterada, deixando-a mais
funcional. Agora os lmes disponí
veis no acervo são mostrados em blo
cos temáticos como Kids, Populares,
Dramas, entre outros. Com rolagem
lateral, são mostradas de duas a seis
opções por vez para que que mais
fácil o usuário ver os principais l
mes de cada categoria. Se o assinante
quiser se aprofundar em uma das ga
lerias temáticas, basta clicar sobre o
nome da respectiva categoria e será
levado para dentro da biblioteca es
pecíca daquele tema.
APRESENTAÇÃO INDIVIDUAL DE
CONTEÚDO
A apresentação de séries ou lmes
agora cou mais completa. Assim
que o usuário seleciona determinado
conteúdo, ele é levado para uma es
pécie de tela de entrada de conteúdo.
Nesta nova tela há uma apresenta
ção completa de tudo o que o usuário
vai encontrar ao apertar o play. Na
tela de introdução aparecem imagens
do programa, sinopse do lme ou do
episódio da série, a descrição temáti
ca do conteúdo, opção de escolha de
capítulos e avaliação e comentários
dos demais assinantes sobre o conte
údo. Tudo exposto de forma bastan
te intuitiva para que o usuário tenha
68 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
manho da tela do dispositivo que o
assinante estiver usando, seja tablet,
celular, PC ou televisão, o usuário
terá uma navegação perfeita e verá
o lme sem problemas de distorção
na imagem.
O principal motivo de toda essa
revolução no ambiente de interface
da plataforma on-line foi facilitar a
navegação do usuário, independente
do dispositivo usado e, em consequ
ência disso, manter o usuário mais
tempo no site desfrutando do conte
údo oferecido.
Em uma pesquisa feita pelo site
Wired com usuários escolhidos de for
ma aleatória, a maioria deles identi
cou como principalponto positivoa fa
cilidade com que era possível navegar
pela biblioteca e trocar de uma catego
ria para outra, além de fazer pesquisas
em subcategorias. Foi um movimento
Tela de título de Beasts of No Nation do aplicativo arriscado redesenhar totalmente a in
da Netix paraWindows Phone, um exemplo de terface do usuário, mas sem dúvidas,
apresentação individualizada de conteúdo
a maioria dos assinantes da Netix
aprovaram a nova forma com que inte
todas as informações necessárias an ragem com os conteúdos da forma em
tes de optar por assistir ou não o con que foram distribuídos no site.
teúdo selecionado. A concorrência cada vez mais
Além das telas temáticas, a nova forte no setor de distribuição de con
plataforma da Netix traz a tecnolo teúdo on-line em streaming com a
gia de memorização. Com ela, o site chegada de novos players, além dos
sempre mostra ao assinante em qual tradicionais concorrentes como Hulu
ponto ele parou durante o último e Amazon Prime, incentivou essas
acesso. Por exemplo, se ele parou de mudanças. A repaginada no visual
ver um lme durante a reprodução, e nas funcionalidades da plataforma
é possível que no próximo acesso ele foram mais uma forma da empresa
possa assistir ao lme exatamente se manter como líder do mercado em
onde parou. No caso dos seriados, a número de assinantes e ainda tentar
plataforma avisa qual é o próximo atrair novos usuários oferecendo uma
capítulo ou temporada. A vantagem plataforma mais agradável e mais fá
dessa tecnologia é que agora o usuá cil de navegar.
rio não precisa mais car lembrando
qual foi a um episódio ou lme que CADA VEZ MAIS PESSOAL
viu: o sistema faz isso por ele. A radical mudança no visual e nas
A disposição dos menus em tela funcionalidades do site não foram as
escura, com imagens grandes e o únicas que a Netix ofereceu os seus
texto em contraste facilitam a lei assinantes. A empresa focou também
tura das informações por parte dos na individualização do conteúdo.
usuários também são considerados Nessa nova plataforma, o assinante
acertos da equipe responsável pelo pode criar até cinco pers diferentes
novo layout mais moderno do site, para uma mesma conta. Se ele quiser
que agora se tornou responsivo. Ele pode criar um perl para a esposa,
se adapta automaticamente ao ta para o lho, irmão etc., além de cada
 FOCO NO USUÁRIO

um desses pers ter um sistema de

recomendação, memorização e lista
de favoritos próprios e adequados às
preferências do usuário.
A nova prática possibilitou não
só uma experiência cada vez mais
pessoal de cada usuário, mas tam
bém que o sistema de recomendações
atuasse de forma mais precisa e com
uma lista que realmente reetisse a
preferência do usuário daquele perl,
sem a interferência das preferências
de outros usuários da mesma conta.

EM TODOS OS DISPOSITIVOS
Em comunicado à imprensa no lan
çamento do novo layout e das novas
funcionalidades de sua plataforma de A Netiximplantou um sistema de compactaçãoque permite ao usuário escolhera resoluçãoe reduzir consumo de dados
reprodução de conteúdo, a empresa
armou que o novo formato era global, Para os usuários de usam outros do próprio aparelho, ou seja, há uma
multiplataforma e estaria, aos poucos, dispositivos como videogames, ta perfeita integração entre o aplicativo
disponível para todos os usuários, po blet e Smart TVs, a empresa anun da Netix e os novos televisores.
rém fez uma ressalva: o novo formato ciou outras novidades. Para os Apesar das boas notícias, há uma
só estaria à disposição dos usuários assinantes que acessam o site pelo que não vai agradar parte dos assi
que usam PC ou notebook para assis Xbox 360, a Netix adicionou uma nantes do serviço. Ainda de acordo
tirem aos conteúdos se eles tivessem funcionalidade que permite navegar com o comunicado da empresa, a
os navegadores mais recentes do mer pela plataforma por meio do coman nova plataforma não estará dispo
cado. Caso contrário, seria necessário do de voz do aparelho, dando mais nível para os usuários que acessam
atualizar para versão mais recente do interatividade à experiência do usu o site por meio de aparelhos como
navegador para ter acesso à nova pla ário. Nas Smart TVs, a novidade é a Xbox One, AppleTv e Wii. A jus
taforma adotada pela Netix. possibilidade de navegação do cursor ticativa para a falta no videogame
da Nintendo é que o aparelho não
suporta o layout em alta denição
do site; para a TV da Apple e o vi
deogame da Microsoft, a empresa
alega que há restrição de terceiros
quanto ao design do aplicativo nes
ses aparelhos.

CONTROLE DA BANDA LARGA

Pensando não só em melhorar de
interação do usuário com a plata
forma, a Netix oferece a seus usu
ários a possibilidade de controlarem
o consumo de dados de seu plano da
banda larga. Desde o nal de 2015,
os usuários podem controlar quanto
pretendem gastar do seu plano de
dados para assistir a um lme ou
o episódio de seu seriado favorito.
Para que o usuário possa ter esse
controle, em dispositivos móveis, a
empresa disponibilizou em seu site a
As alterações no layoute no funcionamentodos aplicativos caram disponíveispara todos os usuáriossimultaneamente opção de conguração. Para isso, o

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 69

 FOCO NO USUÁRIO
assinante precisa ir até sessão “Mi
nha conta”, selecionar conguração
e denir com qual qualidade de ví
deo seu conteúdo será reproduzido.
Cada perl pode fazer a sua própria
conguração de vídeo sem interferir
na qualidade de reprodução de outro
usuário da mesma conta.
De acordo com estimativas publi
cadas no blog de tecnologia mantido
pela Netix, um lme reproduzido
em HD consome aproximadamente
6 gigabytes do plano de dados do as
sinante. A empresa tem, por prede
nição, quatro padrões de qualidade
para reprodução dos lmes ou séries
de sua biblioteca. São eles:
BAIXO (0,3 Gb por hora)
MÉDIO (SD: 0,7Gb por hora)
ALTO (a melhor qualidade de vídeo:
até 3 Gb por hora para HD e 7 Gb
por hora para Ultra HD)
AUTOMÁTICO (ajusta-se automa
ticamente para fornecer a melhor
qualidade possível, com base na
velocidade da sua conexão com
a Internet)
FILMES EM QUALQUER LUGAR
Além do controle do plano de dados
dos pacotes de internet, a Netix
passou a adotar a multicompactação
dos seus arquivos de vídeo. A estra
tégia foi adotada pela empresa para
poder proporcionar o mínimo de qua
lidade e satisfação ao usuário que por
Qualidade de conteúdo
Codicação
Estúdio
Ilustração do sistema de multicompactação de arquivos da empresa
70 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
algum motivo não tenha acesso a co
nexões de internet banda larga com
muita qualidade, como em muitas
regiões da África, Ásia e América La
tina, onde o serviço de internet ainda
é considerado decitário.
Com a adoção do método de
compactação, que condensa o mes
mo vídeo em diversos formatos, mas
mantém um mínimo de denição,
associado ao modo automático (pa
drão) para reprodução de seu conte
údo, a Netix garante que qualquer
pessoa, independente da localização
geográca ou qualidade de internet
possa ter acesso aos principais lmes
do catálogo e assistir seu lme ou sé
rie sem maiores diculdades, o que é
essencial para manter o plano de ex
pansão global da empresa.
PLANOS FUTUROS
A Netix continua em eterno proces
so de renovação. Depois de melhorar
o layout da plataforma e oferecer
uma interface mais intuitiva para os
usuários, a empresa vem estudando
novas formas de melhorar a experi com a exibição de pequenos trailers
ência do usuário de seu serviço de dos conteúdos que a empresa tem em
streaming, sempre focando em levar seu acervo para ajudar o usuário na
ao assinante o máximo de conforto hora escolher um lme ou série que
possível quando ele decidir a sua sé quiser assistir.
rie ou lme favorito. Entre as novas A empresa pensa também em
opções estudadas pela empresa no disponibilizar o conteúdo de forma
médio e longo prazo estão, por exem off-line para os usuários. Ela teve essa
plo, a adoção de um sistema de repro ideia depois que surgiram os primei
dução automática que funcionaria ros debates sobre limitação do uso de
Otimização do armazenamento Comportamento
QoE Metrics
em cache do usuário
Checagem de qualidade Servidor Open Dispositivos e
Connect aplicativos Netix
Netix Usuário

banda larga pelas empresas de telefo
nia do mundo. Se as operadoras con
seguirem que os governos aprovem leis
que as deem liberdade para limitar o
uso de dados da banda lagar em paco
tes limitados, com certeza o modelo de
sucesso da Netix estará ameaçado.
De todas as mudanças previstas
para os próximos anos a que já está em
fase de testes, a próxima de ser ofereci
da ao assinante é a adoção do sistema
de reprodução automática de trailers
com trechos dos principais conteúdos
disponíveis no acervo da Netix.
O método utilizado será o seguin
te: enquanto o usuário estiver nave
gando pelo site, a própria platafor
ma vai abrir um player automático
sempre que usuário passar o mouse
sobre a imagem de um programa e
vai reproduzir um trailer da série se
lecionada. De acordo com a empresa,
os trailers terão aproximadamente
dois minutos de duração e mostrarão
algumas sequências da série ou lme
em questão. É uma forma de a em
presa, em pouco mais de 90 segundos,
convencer o usuário de que aquele
conteúdo merece ser visto.
A intenção da empresa por trás da
adoção de propaganda da própria bi
blioteca, segundo a empresa, é facili
tar a vida do usuário, pois através dos
trailers, a Netix acredita que o usu
ário perderá menos tempo na procura
de um lme ou série e poderá dedicar
mais tempo de seu período de lazer
para assistir o conteúdo indicado. A
nova ferramenta já está em fase de
testes e está disponível para 300 mil
usuários da plataforma. Se o feedback
for bom, a empresa deve adotar o sis
tema de reprodução automática de
trailers até o nal de 2016. Nos resta
aguardar e ver se a moda pega.
DISTRIBUIÇÃO OFF-LINE
A ideia ainda causa certa restrição na
Netix, mas a empresa já começa a
considerar liberar o download de seu
acervo para os assinantes. A premissa
ainda é embrionária dentro da em
presa, porém já se começou a discutir
essa opção em virtude de o cerco cada
FOCO NO USUÁRIO
vez maior das operadoras de telefonia
ao consumo ilimitado de banda larga
por parte de seus clientes, o que seria
muito problemático para o modelo de
negócios adotado pela empresa.
Em entrevista à publicação
Bussines Insider, o CEO da Netix,
Reed Hastings disse que a empresa
precisa estar com a mente aberta
a todas as possiblidades no futuro.
“Devemos manter uma mente aber
ta sobre tudo isso [...] à medida que
expandimos em todo o mundo onde
vemos um conjunto desigual das re
des, é algo que devemos manter uma
mente aberta sobre”, disse.
A principal diculdade que a em
presa teria que enfrentar é a renego
ciação de todos os seus acordos de
distribuição de conteúdo, visto que
os atuais não contemplam a oferta
de conteúdo off-line para os seus as
sinantes. O que pode fazer a empresa
acelerar a adoção da liberação de seu
conteúdo off-line é que uma de suas
maiores concorrentes, a Amazon, já
adota essa prática através da sua
plataforma de Instant Video. Nela, o
usuário pode baixar o conteúdo que
desejar, porém tem um prazo deter
minado para assisti-lo. Pode ser uma
saída na guerra conta as operado
ras de sinal de banda larga e para se
manter como líder mundial na distri
buição de conteúdo on-line.
Netix estuda disponibilizar seu conteúdo para download.
Modelo deve ser semelhante ao da concorrenteAmazon
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 71
 A revolução da plataforma de streaming
CONSUMO PADRÃO NETFLIX

A REVOLUÇÃO DA
PLATAFORMA DE STREAMING
DESDE O SURGIMENTO DA PLATAFORMA DESTREAMING, O
HÁBITO DE CONSUMO DE CONTEÚDO MUDOU DRASTICAMENTE

odemos dizer que a forma com que as pessoas para curtirem seu lazer diante da TV, de lá para cá mui

P consumiam conteúdos de entretenimento mu

dou bastante desde que a Netix lançou sua pla
taforma de distribuição on-line e em streaming.
Se até meados de 2007 as pessoas alugavam DVDs ou
assinavam planos caros de TV a cabo para terem acesso
a 200 canais com uma programação diversicada, que
ia de programas de esportes a lmes e documentários,
ta coisa mudou, inclusive a forma como nos relaciona
mos com a televisão.
As principais mudanças ocorridas nesses últimos
anos vão além da chegada da Netix: elas têm relação
direta com o avanço da tecnologia. Com a invenção e
popularização de dispositivos móveis como smartphones,
notebooks e tablets e o surgimento da internet banda

72 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 CONSUMO PADRÃO NETFLIX

pelas novas empresa de conteúdo

em streaming como a Netflix que,
por terem nascido já no mundo
digital, conseguiram entender me
lhor as necessidades dos assinantes
e hoje já começam a tomar o lugar
das grandes corporações de mídia
no setor no entretimento.
Brad Agate, da consultoria
Horizon Media, traçou um diag
nóstico do novo cenário do mercado
de consumo na TV. “Nos Estados
Unidos, o público da TV tradicio
nal está envelhecendo. Alguns anos
atrás, a idade média estava na casa
dos 40 anos, agora está na dos 50.
Os jovens estão em outras platafor
mas”, disse.

Netix e a tecnologia levam a TV para a palma da mão MUDANÇA DE HÁBITOS

Reed Hastings profetizou em uma
larga de boa qualidade, já não é tes tenha feito tanto sucesso entre o conferência à imprensa, em 2014,
mais necessário car à frente de um pessoal mais jovem. que o modelo de TV linear só irá du
televisor para assistir seu lme ou A mudança de toda a cultura de rar até 2030. Segundo ele, a televi
série favorito durante o período de consumo de conteúdo que transfor são no futuro se assemelhará a um
lazer. Basta estar em um local com mou o usuário em protagonista na grande aparelho de iPad pendurado
conexão à internet que é possível hora de definir a programação não na parede, cujo tradicional seletor
assistir ao programa que quiser, no afetou somente a relação do usuá de canais será substituído por apli
local e na hora escolhidos. Pode ser rio com o conteúdo, mas da indús cativos dos principais distribuidores
em um parque, na casa de um amigo tria também. Grandes empresas de conteúdo via internet. Ainda que
ou mesmo no transporte coletivo a de comunicação que forjaram seu demore alguns anos para descobrir
caminho do trabalho. Agora não há crescimento e lideranças no mer mos na prática se a profecia do CEO
mais desculpa para deixar de assistir cado de entretenimento durante o da Netix se cumprirá, já podemos
aquela série ou lme que todos an período em que detinham o poder perceber uma mudança cada vez
dam comentando. sobre o que as pessoas assistiam vi mais nítida na forma como as pesso
O avanço tecnológico e a chega ram sua hegemonia ser capturada as consomem conteúdo em seu horá
da do streaming mudaram não só o rio de lazer.
hábito, mas também toda uma es
trutura já consolidada do modelo de
TV tradicional. Até a Netix ofere
cer seu conteúdo com programação
livre, era a emissora que decidida o
que o usuário ia assistir. Nesse mo
delo no qual consumidor assume
o protagonismo na hora de denir
a sua própria programação, já não
cabe mais apenas esperar para assis
tir o que as emissoras e operadoras
de TV ofereciam de acordo com sua
conveniência: o controle havia mu
dado de mãos. Esse, talvez, tenha
sido o principal fator para que o mo
delo de distribuição não linear ado
tado pela Netix e suas concorren

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 73

 CONSUMO PADRÃO NETFLIX
Jogo do Super Bowl no estádio Meadowlands, único grande evento que mantém sua audiência na TV dos EUA
A TV tradicional, também conhe
cida como linear, na qual quem de
ne a programação com os horários e
quais programas são exibidos para o
público são as empresas de comunica
ção de acordo com sua conveniência,
já está se tornando coisa do passado.
No novo modelo trazido pela Netix
e demais empresas do segmento de
streaming, quem determina quem
o programa (série ou lme) que vai
assistir e em qual horário vai fazê-lo
é o assinante. Na era da internet, o
poder sobre o conteúdo mudou de
mão: passou das grandes empresas
de comunicação para o público, que
não aceita mais não ter o controle do
que vai assistir, principalmente as
gerações mais jovens.
A transferência de poder em rela
ção ao conteúdo é um dos principais
fatores que fazem com que a Netix
venha conquistando milhares de as
sinantes em todos os mercados que
entra, ameaçando a hegemonia das
grandes empresas de comunicações
74 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
locais. Ao mesmo tempo em que an
garia novos assinantes para seu mo
delo de transmissão de conteúdo em
streaming, a empresa vê a audiên
cia dos programas das TVs aberta
e fechada caírem quase na mesma
proporção. Um número que mos
tra como as pessoas têm deixado
cada vez mais de lado a TV conven
cional em favorecimento à TV em
streaming é que o Oscar, um dos
principais líderes de audiência na TV
norte-americana, registrou queda de
15% na audiência entre os anos de
2014 e 2016. O único grande evento
da TV que mantém a audiência em
alta é o Super Bowl, a nal do cam
peonato de futebol americano e o co
mercial mais caro do mundo.
É claro que transferir o poder so
bre a programação para o assinante
contribuiu para que a Netix revo
lucionasse o hábito de consumo de
conteúdo de lmes e séries entre as
gerações mais jovens, porém, o fato
de não veicular propaganda em seu
site ou durante a reprodução de seu
conteúdo ajudou a empresa a cair no
gosto do público.
Quem nunca reclamou, por
exemplo, de ter o lme interrompi
do por conta da propaganda de um
determinado anunciante ou quan
do, na TV paga, o lme demora
mais para começar porque o canal
decidiu anunciar a estreia de uma
superprodução do cinema para o ho
rário mais nobre? A reprodução de
conteúdo de forma direta e sem pau
sas comerciais é sempre lembrada
como um dos fatores que fazem os
assinantes gostarem ainda mais do
modelo da Netix.
COM AUXÍLIO DA TECNOLOGIA
A Netix contou com um forte alia
do em sua expansão e consolidação
como um dos principais players no
mercado de distribuição de conteú
do. Não fosse pelo amadurecimento
e popularização da banda larga de
internet e o surgimento dos disposi

O Wii Channel, da Nintendo, é uma das formas de acessar a Netix pela televisão
tivos móveis como smartphones, ta
blets e notebooks, talvez a empresa
não tivesse revolucionado o merca
do de entretenimento e seria apenas
mais um canal de TV paga.
É claro que não dá para tirar os
méritos de Hastings em apostar em
um modelo inovador de distribuir o
seu conteúdo, porém sua tarefa foi
facilitada pela chegada das novas
tecnologias. Foi por meio delas que
mais pessoas puderam ter contato
com a plataforma e ter a experiência
de assistir às suas séries e lmes fa
voritos no local que quisessem, sem
ter que car presos a aparelhos xos
como o tradicional televisor.
O modelo de distribuição de con
teúdo que adota a tecnologia móvel
como canal de distribuição entre a
empresa e o seu público é denido
como Flexibilidadee Mobilidade, pois
além de proporcionar que os assinan
tes acessem o acervo a partir de qual
quer lugar, sua reprodução se adapta
a qualquer dispositivo sem nenhum
prejuízo ao conteúdo reproduzido.
Um dado que mostra como as no
vas gerações têm preferido consumir
conteúdo em dispositivos móveis vem
de uma pesquisa realizada pelo site
BetaNews, especializado em tecno
logia. Os entrevistados responderam
que os principais dispositivos que eles
usam na hora dever sua série ou lmes
CONSUMO PADRÃO NETFLIX
favoritos são os videogames Xbox 360
e Playstation3 e em seguida o PC. Ne
nhum deles citou a TV convencional
como aparelho preferencial escolhido
quando decide alguma produção da
indústria do entretenimento.
De acordo com um estudo reali
zado pelo instituto Nielsen, em 2014,
nos Estados Unidos os jovens com 18
anos ou mais estão assistindo cerca
de 20 minutos a menos de programa
ção de TV por dia, o que mostra o de
clínio do consumo de conteúdo a par
tir de um dispositivo xo. A pesquisa
Com a TV da era da internet é possível ver seu conteúdo favorito em qualquer lugar
conrma as armações de especialis
tas que dizem que as novas gerações
estão preferindo cada vez mais o uso
de smartphones,iPad ou notebooks
na hora de escolherem como querem
assistir ao conteúdo desejado.
Ainda segundo o mesmo instituto,
adultos entre 18 e 34 anos estão usan
do 32 minutos a mais seus dispositivos
móveis para acessar a internet e as
sistir lmes e séries em sites ou apli
cativos de distribuição conteúdo em
streaming, seja na Netix, líder do
mercado ou em suas concorrentes
como Hulu, HBO GO e Amazon
Instant Video.
O analista de mercado Todd
Bernstein Juenger fez uma análise
para o Wall Street Journal sobre o
cenário da TV convencional dentro
da indústria do entretenimento nos
EstadosUnidos. Para ele, “a indústria
da televisão dos EUA está entrando
em um período de declínio estrutural
prolongado, causada por uma migra
ção dos telespectadores para plata
formas com suporte de anúncios para
plataformas com menos anúncios”.
CONCEITO DE TV NA INTERNET
A Netix é o que podemos chamar
de TV moderna. Não só por distri
buir o seu conteúdo via internet ou
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 75
 CONSUMO PADRÃO NETFLIX
seu acervo poder ser acessado em um
dispositivo móvel. O que faz dela, di
gamos, a TV do futuro é que ela dei
xa nas mãos dos assinantes escolher
qual conteúdo deseja assistir.
Além de dar poder ao usuário, a
Netix também se caracterizou por
revolucionar a forma de distribuição
de conteúdo. Nas TVs pagas, por
exemplo, os seriados são distribuídos
durante os meses dentro da progra
mação do canal. No modelo adota
do por Hastings, todos os episódios
são disponibilizados de uma vez só e
cabe ao assinante denir de que for
ma vai consumi-lo.
No modelo de TV em streaming
inaugurado pela Netix e aos poucos
adotados pela demais operadoras de
Ao contrário da TV
convencional, o modelo de
streaming da Netix permite
que o usuário monte sua
própria grade de horários
76 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
TV como a Globo, que lançou seu
serviço em streaming, o Globo Play,
o conteúdo completo da biblioteca
ca à disposição do usuário para que
ele escolha o lme ou série que deseja
assistir, sem car preso às preferên
cias do canal ao hierarquizar a dispo
nibilização do conteúdo.
No formato de TV linear é co
mum que as emissoras encham a
sua programação com propagandas,
seja de anunciantes, no caso da TV
aberta, ou dos próprios programas
no caso da TV fechada. Como a
Netix não exibe propaganda duran
te a reprodução em streaming, ela
adotou uma forma diferente de fazer
sua autopropaganda. Ela adotou o
sistema de recomendação de conteú
do, que nada mais é do que promover
seus programas para os assinantes,
só de que forma mais sutil.
Esse formato menos agressivo de
fazer propaganda é outra caracterís
tica marcante da TV da era da inter
net, e tem sido um dos diferenciais
da Netix perante a concorrência,
principalmente as TVs tradicionais,
pois elas não dispõem da mesma tec
nologia desenvolvida pela empresa
de Hastings. Por serem estruturadas
dentro de um modelo linear, não tem
como as emissoras fazerem propa
ganda de outra forma que não seja
interferindo direto na programação.
Mais uma vantagem tecnológica
que é característica do novo mode
lo de TV distribuída pela internet é
a possiblidade de personalização de
conteúdo. Com o auxílio de sites e
monitores de preferência, a Netix
pode oferecer, em forma de lista,
um conteúdo mais personalizado
para cada cliente. Bem diferente da
TV linear, que precisam pensar sua
programação de forma que agrade
a maioria da audiência, sem chance
de oferecer um programa para cada
tipo de gosto. Esse é um fator que
dicilmente a TV considerada tradi
cional conseguirá superar devido aos
limites tecnológicos impostos pelo
modelo de distribuição em que ela
está inserida.
TUDO SOB DEMANDA
A restrição tecnológica do modelo
de TV convencional, seja a cabo ou
aberta, em relação à TV na era da
internet não se restringe somente
à personalização de conteúdo a ser
entregue ao público, mas também a
forma como essa entrega é feita. A
Netix trouxe para o ambiente de
distribuição de conteúdo o conceito
on-demand, que se caracteriza por
disponibilizar acesso livre ao usuário
para toda a temporada de um seria
do, por exemplo.
Dentro das limitações impostas
pelo modelo antigo de se distribuir
conteúdo é impensável imaginar que
um canal de TV a cabo disponibi

lize todos os episódios de uma vez
sem que isso interra em sua grande
de programação, que tem que ser a
mais diversicada possível mesmo
dentro de seu segmento, seja ele es
portivo, de lmes ou de programas
de culinária.
Um bom exemplo que podemos
usar para ilustrar a diferença exis
tente entre um modelo e outro é o
segmento de séries. Na TV por as
sinatura, principal distribuidora
desse tipo de conteúdo, os episódios
costumam ir ao ar semanalmente
dentro de uma mesma faixa de ho
rário. O intuito do canal é criar e
alimentar a expectativa do públi
co sobre o desenrolar da história e
O DOMÍNIO DO STREAMING NOS EUA EM %
50% dos lares dos EUA
já consomem conteúdo
on-line. A Netix é
responsável por 36%
das assinaturas
CONSUMO PADRÃO NETFLIX
mantê-lo preso ao seriado ao longo
dos meses de exibição.
Como no modelo adotado pela
Netix não há a limitação de grade
ou um horário nobre que precise ser
atendido, a empresa decidiu quebrar
os paradigmas do segmento dos seria
dos e lançou de uma vez só, em data
predeterminada, todos os episódios de
uma mesma temporada de seus dois
principais produtos. House of Cards
e Orange Is the New Black chegaram
aos assinantes de uma vez só e quem
escolhia a forma como iria assistir aos
conteúdos era o próprio assinante.
Percebeu a principal vantagem da
Netix quando o conceito é a grade
de programação? Como ela não pre
ASSINANTES NETFLIX
ASSINANTES DE OUTROSSERVIÇOS DESTREAMING
cisa, necessariamente, ter conteúdo
novo toda semana e nem se limitar às
grades de programação que são ca
racterísticas da TV convencional, ela
tem a liberdade para disponibilizar
seus conteúdos da forma que quiser.
E isso tem caído no gosto do público
e atraído cada vez mais assinantes
para a sua plataforma.
Um dos reexos da preferência do
público sobre oferta de conteúdo sob
demanda em streaming está nos regis
tros de audiência divulgados pela pró
pria TV norte-americana.Entre 2012 e
2016,o setor de TVspagasnosEstados
Unidos registrou queda de 40% na au
diência de seus principais programas.
E muito dessa fuga da audiência tem a
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 77
 CONSUMO PADRÃO NETFLIX
O HBO Now, operante nos EUA, disponibiliza o conteúdo do canal na internet em tempo real
vercom crescimentode empresascomo
a Netix. De acordo com números pu
blicados pelas operadoras de banda
larga, estima-se que Netix e Hulu
fecharam 2015 presentes em aproxi
madamente 50% dos lares norte-ame
ricanos, sendo 36% para a empresa de
Hastings e 13% para a concorrente.
Um número que reete bem o
novo cenário no hábito das pessoas
ao escolherem o melhor modelo para
consumo de conteúdo é que os princi
pais players de conteúdo on-line nos
Estados Unidos estão presentes em
quase 50% das residências do país.
O alcance da Netix chega a 36%
dos lares estadunidenses em 2015 e o
Hulu responde mais outros 13% do
mercado de consumo on-line.
Os números mostram que as
sistir programas sob demanda em
streamings já está se tornando pre
ferência entre o público norte-ameri
cano. É mais um sinal que, de forma
rápida, cultura do consumo de entre
tinimento está mudando da TV con
vencional para a TV na internet.
A INFLUÊNCIA DO MODELO
NETFLIX
A Netix não chegou ao mercado so
mente para transformar o modelo de
78 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
TV tradicional em ultrapassado, mas
também para mostrar um novo ca
minho a ser seguido pelas empresas
que quiserem sobreviver nesse novo
mundo dominado pela internet. Se o
novo modelo é considerado bom pelo
público, pois o coloca como protago
nista, por outro lado as principais
empresas do setor de entretenimento
não caram muito satisfeitas, pois
viram sua hegemonia do setor ame
açada pelas empresas de streaming.
ciado
Aprincipalinuênciadomodeloini-
pela Netix em relação às gran
des empresas do setor de comunicação
e de entretenimento é que elas, perce
bendo que estavam perdendo terreno
para as empresas de streaming, come
çarama fazera migração de seusconte
údos para o universodigitale a oferecer
seu conteúdo sob demanda através de
sites ou aplicativosespecícos.
A aposta das principais operado
ras de TV paga tem sido atrelar o
seu serviço on-demand à assinatura
do seu pacote de conteúdo na TV a
cabo. Nesse caso, o usuário após assi
nar o pacote de canais da TV recebe
de forma gratuita o acesso aos sites e
aplicativos dos canais para ter acesso
aos seus principais programas. O di
ferencial em relação ao modelo ado
tado pela Netix é que o assinante só
tem acesso, em seu tablet, smartphone
ou computador, ao conteúdo depois
que ele for exibido pela primeira vez
na plataforma da TV paga.
Nos Estados Unidos, por exem
plo, onde a TV tradicional é mais
ameaçada pelo modelo de strea
ming sob demanda, pois o acesso à
internet de banda larga é mais po
pularizado, um dos principais canais
de TV aberta do país já começou a
fazer sua migração para o ambiente
digital. A CBS lançou em 2015 seu
serviço on-line chamado CBS All
Acess, que mediante o pagamento
de US$ 6 por mês, o assinante tem
acesso a 6.500 produções exclusivas
do canal, porém com algumas res
trições. As transmissões de jogos de
futebol americano continuam exclu
sivamente reservadas para o horário
nobre da TV e só os episódios da
temporada atual da consagrada sé
rie Big Bang Theory é que estão à
disposição do usuário. As tempora
das anteriores cam com sua exibi
ção restrita ao público da TV.
O canal especializado em lmes
HBO também já lançou seu conte
údo no ambiente virtual. A empre
sa criou dois modelos para concor
rer com a Netix no segmento de
streaming. Para os assinantes dos
Estados Unidos, a empresa lançou
o HBO Now que disponibiliza todo
o conteúdo do canal em tempo real
em streaming e sua assinatura cus
ta US$ 15 por mês. Para quem já é
assinante do pacote de TV a cabo
do canal, há a opção HBO GO, que
disponibiliza o conteúdo do canal
na plataforma on-line logo após a
exibição para os assinantes da TV a
cabo. O serviço também está dispo
nível para os assinantes do canal no
Brasil de forma gratuita, porém para
ter acesso ao aplicativo é necessário
ter o pacote HBO MAX da TV paga.
MUDANÇAS NO BRASIL
A chegada do modelo de distribuição
de conteúdo da Netix ao país trouxe
uma mudança signicativa no modo

Programação da Rede Globo agora está disponível on-line para assinantes da Globo Play
como as grandes emissoras de comu
nicação locais entendem a distribui
ção de conteúdo em streaming em
plataforma digital. Até a entrada da
empresa de Hastings e a consequente
queda da audiência na TV aberta e
a cabo, nenhum canal havia se preo
cupado em disponibilizar sua progra
mação on-line para os usuários.
No país,cada emissorade TV aber
ta tem adotado uma prática diferente
para enfrentar a concorrência imposta
pela Netix. A TV Globo, por exem
plo, decidiu colocar sua programação
on-line através do aplicativo Globo
Play, que dá acesso ao conteúdo de
seu canal principal e aos programas
dos canais a cabo BIS, MultiShow,
Canal Brasil, OFF e GNT logo após
eles irem ao ar em sua grade normal.
O aplicativo tem um período de teste
grátis durante sete dias e após esse pe
ríodo é necessário assinar o serviço por
R$ 12,90 por mês.
CONSUMO PADRÃO NETFLIX
Suas principais concorrentes ado
tam uma prática diferente na questão
de distribuição de conteúdo. A Rede
Record disponibiliza em seu site as
principais notícias do dia para que o
usuário possa assistir, de forma gra
tuita, as reportagens produzidas pela
emissora. Além desse canal direto en
tre o público e as produções do canal,
a empresa sublicenciou os direitos de
transmissão do lme “Os 10 Manda
mentos” para a Netix. Na visão de
Antônio Guerreiro, executivo da Re
cord, em entrevista à revista Exame,
a decisão foi acertada. “Tudo depen
de de termos um modelo de negócios
para essas novas plataformas. Não
acredito que a internet canibalize a
TV. Mas não podemos entregar nos
so conteúdo pela internet sem ter um
modelo de receitas claro”, disse.
O terceiro maior canal do país, o
SBT, seguiu o mesmo caminho ado
tado pela Record de sublicenciar
a distribuição de conteúdo on-line
para a Netix de produções que es
tão sob sua licença como as novelas
Carrossel e A Feia Mais Bela e o
desenho Chaves. Já as TVs Gazeta
e Bandeirantes decidiram elas mes
mas transmitirem seu conteúdo em
streaming. Por meio do site ou do
aplicativo lançando pela emissora é
possível acompanhar em tempo real
a programação do canal, sem maio
res restrições.
Os canais de TV a cabo do sistema
Globosat decidiram apostar, da mes
ma forma que a HBO, na distribui
ção de conteúdo em streaming atre
lada à aquisição do respectivo pacote
na TV paga. O grupo de canais Te
lecine disponibiliza seu conteúdo
on-line por meio do aplicativo Teleci
ne Play, onde o usuário pode assistir
todo o conteúdo do canal após sua
primeira exibição para o público da
TV a cabo. Para ter acesso ao canal,
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 79
 CONSUMO PADRÃO NETFLIX
o usuário precisa ser assinante do pa
cote de lmes do canal em uma das
três principais operadoras de TV
paga do país, Claro TV,NET ou Sky.
O principal efeito que o modelo
Netix causou é que as principais
emissoras abertas ou a cabo resol
veram se mexer e começaram a dis
tribuir se conteúdo on-line, seja com
programação completa, em tempo
real ou disponibilizar notícias, l
mes ou séries. Uma coisa é certa: os
principais canais de televisão terão
no médio ou longo prazo seu próprio
aplicativo de distribuição de conteú
do on-line.
MODELO NETFLIX X MODELO TV
A CABO
Na virada do milênio houve uma ex
plosão no número de empresas de TV
a cabo no Brasil, que se mostravam
uma ótima opção para quem tinha
acesso apenas aos tradicionais canais
Desde que chegou
ao país, serviço de
streaming ameaça
televisão aberta e
por assinatura
80 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
da TV aberta. A oportunidade de ter
acesso aos mais diversos canais do
mundo, de forma segmentada e com
pacotes personalizados, encantou
muitas pessoas que logo aderiram ao
novo modelo de assistir TV no con
forto de casa. Se a TV a cabo se di
ferenciava da TV aberta pela enorme
quantidade de canais que oferecia,
com mais de 100 opções, um fator pri
mordial ainda a matinha próxima a
sua maior rival na época. Tanto uma
quanto outra tinham a limitação da
estruturação linear que as obrigava
a construir sua programação em gra
des. Isso não foi problema para con
solidar a hegemonia da TV paga até o
surgimento dos modelos de distribui
ção de conteúdo via internet.
Com a chegada da internet, dos
dispositivos móveis e do modelo da
Netix, o formato a cabo que pare
cia estar consolidado como única
opção de entretenimento passou a
encontrar um concorrente à altura.
A competição entre os dois modos de
distribuição de conteúdo não foi só
campo da variedade de conteúdo ofe
recido, que ainda é maior nos planos
a cabo, mas também no plano econô
mico. O plano mais básico de TV a
cabo no Brasil não sai por menos de
R$ 70,00, enquanto na Netix o pla
no básico custa R$ 19,90.
Os planos mais baratos e a pos
sibilidade de assistir seu conteúdo
favorito em qualquer dispositivo e a
qualquer hora do dia foram os prin
cipais diferenciais que zeram a Ne
tix cair no gosto popular e ameaçar
o total domínio das TVs a cabo, que
estão sendo obrigadas a repensar
seu modelo de negócios para voltar
a torná-los atrativos e recuperar sua
audiência que aos poucos começa a
migrar para as empresas do modelo
em streaming.
Uma outra vantagem dos ser
viços em streaming em relação às
operadoras de TV a cabo é a relação
com o cliente. Enquanto nos servi
ços de streaming é tudo feito on-li
ne, desde a assinatura até o cancela
mento do plano, nas operadoras de
TV paga o atendimento é feito por
telefone e todo o processo para can
celamento do serviço é demorado e
muitas vezes cansativo, o que faz o
cliente pensar duas vezes antes de
adquirir qualquer pacote oferecido
pelas empresas.
Além de todas as desvantagens
citadas, que poderiam ser resolvidas
até com certa facilidade, há outros
fatores que as empresas a cabo, de
vido às suas limitações técnicas, não
tem como concorrer. A personaliza
ção de conteúdo é uma delas. A TV
por assinatura oferece uma enorme
variedade de canais, mas muitos de
les não atendem às necessidades do
cliente e só encarecem o valor da
assinatura. O outro é a questão da
mobilidade, pois, para funcionar, a
TV a cabo necessita de um conversor
de sinal atrelado ao aparelho de TV
xo, bem diferente da tecnologia mó
vel utilizada pelas empresas como a
Netix, por exemplo.
Segundo relatório da empre
sa Experian Marketing Services,
há uma tendência de que cada vez
mais pessoas preferirem o serviço de
streaming em detrimento à oferta da
TV a cabo tradicional. Hoje, aproxi
madamente 25% dos jovens norte-a
mericanos entre 18 e 34 anos têm as
sinatura de um serviço de streaming
e não pensam em ter uma assinatura
dos planos de TV fechada.
TV A CABO COM OPÇÃO DE
STREAMING
Uma das saídas encontradas pelas
principais operadoras de TV a cabo
foi oferecer o serviço on-demand
on-line, similar ao oferecido pela
 CONSUMO PADRÃO NETFLIX

Para tentar competir com a Netix, as empresas de TV por assinatura criam plataformas de streaming

Netflix. A partir de uma mensali Aqui no Brasil, as principais ope número de assinantes da Netix cres
dade menor do que o pacote da TV radoras de TV a cabo como Claro TV, ce, o das operadoras diminui.
premium a cabo, o usuário pode ter Sky e Net também são detentoras A solução encontrada por muitos
acesso aos mesmos conteúdos que dos serviços de transmissão de inter canais premium foi oferecer cada vez
os canais disponibilizavam para net banda larga, ou seja, para o assi mais conteúdo original e exclusivo
seus clientes do cabo, porém com nante ter acesso a um bom pacote de como séries, lmes, documentários e
atraso em relação à exibição ori internet ele acaba tendo que assinar o máximo de programação ao vivo.
ginal. Essa foi a forma encontrada o pacote de TV a cabo oferecidos pe Por mais que os serviços de streaming
pelos canais para enfrentarem a las operadoras, atrelando um serviço já consigam competir em condição
concorrência da empresa de Has ao outro. Dessa forma, elas mantêm de igualdade na área de produção de
tings no ambiente virtual, enquan o assinante preso a um combo de op conteúdo original, plataformas como
to mantêm sua programação nos ção que é o principal responsável por a Netix ainda não têm estrutura su
pacotes de TV a cabo. manter a base de assinantes dos pla ciente para iniciarem a produção de
A permanência dos principais ca nos das operadoras de TV a cabo. programas ao vivo como telejornais,
nais nos pacotes de TV a cabo, ape A principal preocupação das ope transmissão de eventos esportivos
sar da concorrência cada vez maior, radoras de TV a cabo é que a migra ou as principais premiações do setor
ainda é rentável para as operadoras. ção do público jovem para opções do entretenimento.
Há muitas pessoas que ainda pagam como a Netix parece ser um caminho A TV a cabo ainda mantém uma
para ver um lme ou série original sem volta. Só no ano passado, cerca de audiência expressiva, principalmen
produzidas por esses canais, como 400 mil norte-americanos trocaram te ao público acima dos 40 anos que
são os casos das produções originais o seu serviço de TV a cabo pelo de já está mais habituado ao formato e
HBO como Games of Thrones, que streaming, segundo dados da revista dicilmente vai abandonar seu pro
vão ao ar primeiro na TV. Exame. Na mesma proporção que o grama favorito na TV, pois muitas

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 81

 CONSUMO PADRÃO NETFLIX
opções não são possíveis de se encon
trar nas distribuidoras de conteúdo
em streaming. Porém, parece claro
que, conforme a tecnologia avança,
o modelo de TV transmitida pela in
ternet tem o caminho aberto para se
tornar a principal opção de entreti
mento dentro de pouco tempo.
BRASIL: OPERADORAS EM
GUERRA CONTRA A NETFLIX
O novo modelo de distribuição de
conteúdo capitaneado pela Netix
avança em um caminho sem volta e
a cada dia se populariza mais entre o
público mais jovem, porém não sem
resistência. No Brasil, os principais
provedores de pacotes de TV a cabo
pertencem também as empresas
de telefonia, que por sua vez, con
trolam os acessos à internet banda
larga no país. SKY, NET, Claro e
GVT tem entre seus principais acio
nistas as multinacionais de telefonia
e transmissão de dados via internet
Claro e Vivo, além de uma parceria
de conteúdo quase exclusiva com o
sistema Globo, outra empresa inte
ressada em dicultar a populariza
ção da distribuição de conteúdo em
streaming no país e manter sua he
gemonia local.
As principais operadoras do país
registraram queda signicativa no
número de clientes entre os anos de
2014 e 2015, com perdas registradas
pela Anatel de aproximadamente 1
milhão de assinantes. Muitos desses
usuários, segundo dados das empre
sas, deixaram o serviço de assinatu
ra da TV a cabo e migraram para
as distribuidoras de conteúdo em
streaming como a Netix. Por isso
as operadoras do sistema de TV paga
associam a queda em seu faturamen
to à chegada da empresa de Hastings
ao país e tentam de todas as formas
restringir ou dicultar a operação da
companhia no Brasil.
De acordo com matéria publica
da na revista Exame, em janeiro de
2016, representantes das principais
empresas de telefonia e, por conse
quência, donas das principais opera
82 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
Desde que chegou ao mercado, a Netix enfrenta lobby das operadoras de TV por assinatura
doras de TV a cabo foram ao gover
no federal pedir que ele estabeleça
regras rígidas para que operação
da empresa de Hastings no Brasil,
já que o segmento de distribuição
em streaming não tem legislação
especíca e nem regulação denida
para as empresas atuarem no país.
Ainda segundo a matéria, as opera
doras acreditam que estão em des
vantagem na disputa do mercado
por terem que cumprir leis e pagar
taxas de incentivo e impostos que a
Netix não precisa pagar, e por isso,
o preço de seu serviço é mais caro do
que o da concorrente.
As operadoras zeram um docu
mento exigindo que o governo fede
ral adote quatro medidas para tornar
a concorrência com a Netix menos
desleal e que, segundo elas, tornaria
a disputa pelo mercado mais iguali
tária. O primeiro ponto é exigir que a
empresa de Hastings, como empresa
de distribuição, pague a taxa de fo
mento de cultura nacional, também
conhecida como Condecine (Contri
buição para o Desenvolvimento da
Indústria Cinematográca Nacio
nal), à agência reguladora do setor, a
Ancine. O valor dessa contribuição é
estipulado no valor de R$ 3 mil por
cada título distribuído no país.
Outro ponto exigido pelas opera
doras é que a Netix seja enquadra
da na lei que determina que qualquer
produtor de conteúdo estrangeiro
disponibilize de 20% de conteúdo
nacional em sua grade de programa
ção. Se entrar em vigor, a empresa de
Hastings precisaria ter o percentual
equivalente de produções brasileiras
em seu acervo, o que hoje a empresa
não é obrigada a fazer. Além disso,
elas propõem que os Estados cobrem
ICMS dos assinantes da plataforma
de conteúdo em streaming, como for
ma de ajudar a encarecer a prestação
de serviço da rival.
POR ÚLTIMO, O CONSUMIDOR
A estratégia das principais operado
ras é clara. Se o governo adotar me
didas de regulamentação do setor de
distribuição em streaming e impuser
à Netix a cobrança das taxas, im
postos e a adequação de sua video à
lei do audiovisual, o valor da assina
tura mensal do serviço irá car mais
caro do que os atuais R$ 19,90 e, na
expectativa das operadoras de TV a
cabo, se tornar menos atrativa para
o consumidor.
Além de atacarem as vantagens
econômicas que a empresa de Has
tings desfruta, as operadoras de
telefonia estão fazendo lobby no
congresso para que possam criar pa
cotes de limite para o uso da banda
larga. A ideia delas é implantar um

sistema de distribuição de banda
larga semelhante ao Canadá, onde
o assinante tem acesso a planos de
30 a 60 Gb de dados para usar du
rante o mês. Se a adoção do sistema
canadense de tráfego de internet for
aprovado, será um grande baque aos
planos da Netix no Brasil e no bol
so do consumidor. Esse pedido das
operadoras tem pouca chance de ser
aprovado, uma vez que fere as leis de
internet livre estipuladas no Marco
Civil do setor aprovado em 2014
pelo Congresso.
Você já deve ter percebido que a
estratégia das operadoras não é bri
gar com a empresa de Hastings para
seduzir o consumidor através da
oferta de conteúdos mais atrativos e
pacotes de canais mais personaliza
dos, mas tentar tirar toda a atrati
vidade econômica que a Netix ofe
rece aos seus assinantes, não é? Para
Paratentar parar o crescimentoda Netix, emissoras de TV pressionamo governo para limitar planos de internetno Brasil
CONSUMO PADRÃO NETFLIX
comparação, enquanto a Netix
oferece seu serviço em uma faixa de
preço de assinatura que varia entre
R$ 19,90 e R$ 29,90, para conteúdos
em HD, as operadoras de TV a cabo,
segundos dados do portal UOL, co
bram pelos pacotes de canais valores
entre R$ 70 e R$ 300, dependendo
da quantidade de canais oferecidos.
Talvez essa diferença brutal entre
um plano e outro explique o mo
tivo por que as operadoras de TV
paga querem encarecer o serviço da
Netix de qualquer maneira.
O rápido crescimento da Netix
no Brasil assusta as principais ope
radoras de TV paga, pois se fosse
uma empresa do mesmo segmento,
a companhia de Hastings seria a
terceira maior do país, com cerca de
4 milhões de usuários, número bem
próximo ao da Sky, segunda coloca
da e que tem uma base de assinantes
um pouco acima do 5,4 milhões de
usuários, de acordo com dados da
ABTA (Associação Brasileira de TV
por Assinatura), de janeiro de 2016.
A primeira colocada no ranking é a
Net, com aproximadamente 10 mi
lhões de assinantes.
No Brasil, segundo dados divul
gados pela Anatel no nal de 2015,
o setor de TV paga conta com um
total de assinantes de aproximada
mente 19 milhões de pessoas, so
mando todas a operadoras do servi
ço no país. A Netix sozinha, com
pouco mais de quatro anos de opera
ção no país, já tem mais uma base de
assinantes correspondente a 25% do
total de clientes das empresas de TV
paga. Não é difícil imaginar que,
em um futuro próximo, a Netix su
pere o número de assinantes da TV
a cabo no país, o que já acontece nos
Estados Unidos.
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 83
 O valor da Net ix
O VALOR DA NETFLIX

MAIS
A DE US$
EMPRESA QUE40 BILHÕES
VALE

LANÇAMENTO DA PLATAFORMA DE STREAMING FOI O

PRINCIPAL RESPONSÁVEL PELO ALTO VALOR NO MERCADO

em
US$
te
do 40valor
falando,
entretenimento
seu bilhões.
urante
vações
empresa
dedonovos
deque
Hoje
mercado,
seus
daos
capitalizou
mundial
investidores,
Netix
grandes
aquase
empresa
que
como
20
seconglomerados
hoje
seu
reetiram
anos
vale
no
Viacom
crescimento
évalor
estimado
de
mais,
existência,
de
eem
Time
nanceiramen-
suas
da
dinheiro.
emem
indústria
Warner.
mais
ações
as
forma
ino-
de
Ae Mas, ao contrário do que muitos pensam, em seus

D primeiros anos a Netix chegou a amargar grandes

prejuízos, como entre 2000 e 2002. Uma das grandes
baixas durante essa trajetória, que arranhou bastante
os negócios da empresa e também mexeu com a sua
imagem diante dos investidores, aconteceu em 2011,
quando uma decisão arriscada de negócios fez a em
presa perder quase 1 milhão de assinantes e suas ações

84 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 O VALOR DA NETFLIX

O número de assinantes é o principal ativo da Netix, pois sem ele a empresa não se valorizaria tanto

despencarem, trazendo um momen tablet, televisor de última geração, capitais não são seu site, seu acervo
to de instabilidade e falta de con videogame ou um computador mais ou seu sistema de recomendações,
ança do mercado nanceiro nos potente, por exemplo. No modelo mas sua base de assinantes. Quanto
rumos que o modelo de negócios da de negócios adotado pela Netix, maior for o número de assinaturas
Netix iria tomar. seu principal ativo e fator de atra que a plataforma da empresa tiver,
Com a sua expansão global, a ção de investimento do mercado de mais sólida a ela se torna e se mos
empresa e o aumento signicati
vo de seu principal ativo, a base
de assinantes, as ações da empresa
se recuperaram e voltaram a cres
cer. O que mostra que além de ser
uma empresa rentável, atualmente,
a Netix tem muito espaço para
crescer e se valorizar nos próximos
anos, se tornando uma empresa ain
da mais valiosa para seus atuais e
futuros acionistas.

USUÁRIO: O PRINCIPAL ATIVO

DA NETFLIX
Toda empresa que trabalha com co
mércio tem como seu principal ativo
e fator de atração de investimentos
os produtos que comercializa. Uma
empresa de tecnologia tem como
principais ativos os produtos que co
locam à disposição do público con
sumidor, seja ela um smartphone, No começo dos anos 2000, a Netix investiu pesado em centros de distribuição para DVDs nos EUA

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 85

 O VALOR DA NETFLIX
tra como um investimento seguro e
rentável para o mercado nanceiro.
Pois quanto mais assinantes, maior
é a aceitação da empresa perante o
público consumidor.
Em 2002, no ano em que fez sua
abertura de capital e primeira oferta
pública na Nasdaq – Bolsa de Valo
res voltada para empresas de tecno
logia – e ainda se dedicava exclusi
vamente ao seu primeiro modelo de
negócios, o aluguel de DVDs on-line,
a Netix atingia a marca de mais de
850 mil usuários em sua base de assi
nantes, número considerado expres
sivo para uma empresa que tinha
pouco mais de quatro anos e vida e
ainda não atendia a todo o territó
rio norte-americano e nem era tão
conhecida como é hoje.
Após realizar um investimen
to pesado na melhoria de sua in
fraestrutura com a construção de
novos centros de distribuição, na
melhoria da logística de envio e
recebimento dos DVDs e na expan
são de seu catálogo, com o dinheiro
que conseguiu levantar ao vender
suas ações na Bolsa, a Netix re
gistrou um crescimento de 74% do
seu ativo, atingindo a marca de 1,5
de assinantes no nal de 2003. Foi
86 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
um claro sinal para os investidores
que a empresa de Hastings era com
companhia promissora, com expec
tativa de manter seu nível de evolu
ção nos próximos anos.
Entre 2004 e 2006, último ano
em que a empresa se dedicava so
mente aos negócios envolvendo o
aluguel de DVDs on-line, a base de
assinantes da Netix cresceu quase
300%. A empresa fechou o ano de
2004 com 76% de novos usuários
em relação ao ano anterior, quando
atingiu a marca de 2,63 milhões de
assinantes. Registrando um cresci
mento rápido e consistente no nú
mero de assinaturas no começo dos
anos 2000, a empresa de Hastings
tinha cerca de 6,3 milhões de assi
nantes quando lançou, em fase de
testes, sua plataforma de distribui
ção de conteúdo em streaming, em
janeiro de 2007.
Depois que entrou no segmento
de distribuição on-line de conteú
do e adotou um modelo híbrido de
negócios (streaming junto com o
aluguel de DVDs), o crescimento
da empresa se manteve acelerado,
com a Netflix registrando a entra
da de mais de 1 milhão de novas
assinaturas por ano. Em 2007, pri
A chegada da Netix aos gadgets e videogames, como
o Xbox, impulsionou a popularização da plataforma
meiro ano com seu modelo de dis
tribuição em streaming apenas em
computadores a empresa fechou o
ano com 7,5 milhões de assinatu
ras. Nos dois anos seguintes, a em
presa registrou 9,4 e 12,3 milhões
de assinante, respectivamente.
ATIVOS INTERNACIONAIS
O ano de 2010 foi marcante na tra
jetória da Netix. Ao mesmo tempo
em que decidiu expandir sua plata
forma de distribuição de conteúdo
on-line em streaming para fora dos
Estados Unidos e se tornar uma
empresa multinacional, ela registou
uma adesão recorde de assinaturas,
com a inclusão de 7 milhões de no
vos usuários à base de assinantes,
chegando a marca de 20 milhões de
clientes. Um dos motivos que leva
ram a esse bom de assinatura é que,
naquele ano, a empresa começou a
se popularizar de vez entre o públi
co norte-americano por meio dos
aplicativos para dispositivos mó
veis e videogames da nova geração,
como Playstation e Xbox.
No ano seguinte, em 2011, a ex
pansão do principal ativo da em
presa teve boas e más notícias. Se
por um lado a empresa via sua base
de assinantes continuar crescendo
após anunciar a chegada de sua pla
taforma aos mercados da América
Latina e Caribe, principalmente no
México e no Brasil, a Netix sofreu
com a perda de 800 mil em menos
de quatro meses.
A queda do número de assina
turas não teve a ver com questões
econômicas, mas sim com uma es
tratégia errada de negócios anun
ciada por seu CEO e presidente
Reed Hastings. Em agosto daquele
ano, ele veio a público dizer que a
companhia iria desmembrar seus
dois modelos de negócios. O ser
viço em streaming continuaria a
se chama Netix, mas o de alu
guel de DVDs seria rebatizado de
Qwikster. Porém, a ideia não agra
dou ao público, que cancelou em
massa suas contas nos serviços da
 O VALOR DA NETFLIX

Fonte: Netix

empresa. Apesar das oscilações, a

empresa fechou o ano com 24,4 mi
lhões de assinaturas.
O reexo real de sua expansão
global e do aumento de sua pene
tração junto ao público americano,
após o investimento pesado em con
teúdo original, começou a aparecer
durante o ano de 2012, quando a
empresa atingiu o número de 33 mi
lhões de assinaturas, um crescimen
to de 37% em relação ao ano ante
rior. Vale ressaltar que a empresa
conseguiu recuperar boa parte dos
usuários que haviam cancelado seu
plano no ano anterior.
Nos últimos três anos, entre
2013 e o nal de 2015, a Netix viu
sua agressiva expansão global dar
resultado, pois aproximadamente
50% do total de sua base de assi
nantes são de usuários que acessam
o serviço fora dos Estados Unidos.
O resultado da internacionalização
da empresa é que entre 2012 e 2015,

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 87

 O VALOR DA NETFLIX
o principal ativo da empresa mais
que triplicou de tamanho, regis
trando 44,5 milhões em 2013, 57,5
milhões em 2014 e fechando 2015
com mais de 75 milhões de assinan
tes, sendo 17 milhões de novos usu
ários só no último ano.
O CRESCIMENTO DA NETFLIX
NO MUNDO
Vale lembrar que o expressivo nú
mero de 75 milhões de assinantes foi
registrado quando a Netix estava
presente em aproximadamente 60
países. Muito provavelmente vere
mos esse número chegar perto da
marca de 100 milhões de usuários até
o nal de 2016, quando a empresa di
vulgar o número de assinaturas que
conseguiu com lançamento do ser
viço em mais 130 países em janeiro
deste ano, atingindo a marca de 190
países no mundo.
AS RECEITAS BILIONÁRIAS
O modelo de negócios da Netix sem
pre foi considerado um sucesso, desde
a inovação no modelo das videoloca
doras até a revolução e a consagração
do modelo de distribuição de conteú
do on-line em streaming. Do mesmo
jeito que a empresa cresceu e conti
nua a expandir sua base de clientes, o
seu crescimento de seu faturamento
demonstra, em dinheiro, o sucesso as
operações na Netix no mundo.
Desde que decidiu abrir o capital
da empresa e entrou na bolsa de valo
88 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
res, em 2002, a Netix tem por obri
gação de publicar anualmente o ba
lancete completo de suas operações
nanceiras, despesas, investimento,
o faturamento e o lucro obtido em
cada exercício, que tem duração de
um ano. Essa é uma das exigências
para se operar na bolsa de valores e
mostrar transparência para os possí
veis investidores.
No primeiro ano em que operou
na bolsa de valores, a Netix ainda
se dedicava a explorar o mercado de
aluguel de DVDs on-line com entre
ga pelo correio e, apesar de ser uma
empresa ainda nova, mostrava fran
ca evolução no mercado. Em 2002,
registrou um faturamento anual de
US$ 150,8 milhões.
Com investimentos pesados na
qualicação e expansão de seu catá
logo de lmes, na melhoria do siste
ma de entrega e devolução de lmes
e, consequentemente a expansão de
sua base de assinantes, a empresa
viu seu faturamento crescer 660%
entre 2002 e 2006, último ano em
que a empresa se dedicou exclusiva
mente ao ramo de aluguel de DVDs,
fechando o período com faturamen
to próximo ao US$ 1 bilhão.
A partir de 2007, quando a em
presa começou a dar seus primeiros
passos no segmento de distribuição
de conteúdo em streaming, o grá
co de crescimento de faturamen
to aumentou em níveis ainda mais
rápidos. Nos três primeiros anos
do novo modelo de negócios, en
tre 2007 e 2010, o faturamento da
Netix pulou de US$ 1,250 bilhão
para US$ 2,262 bilhões no nal de
2010, registrando um crescimento
de 80% em apenas três anos, um si
nal de que investir no incipiente seg
mento da distribuição de conteúdo
on-line trazia resultados rápidos.
O crescimento do faturamento e
poder de investimento foram absur
dos se pensarmos percentualmen
te, anal de contas, em apenas oito
anos a empresa de Hastings viu seu
faturamento aumentar em 1.500%.
Nada mal para uma empresa que
começou como locadora on-line e
se transformou em umas princi
pais distribuidoras de conteúdo nos
Estados Unidos.
O crescimento foi rápido, porém o
grande boom no faturamento da em
presa aconteceu a partir do momen
to em que a Netix decidiu ampliar o
seu mercado para além do território
norte-americano. Em pouco mais de
cinco anos de expansão global e com

seu serviço de streaming espalha
do por mais de 190 países em todo
o mundo, a empresa viu suas recei
tas explodirem.
Em 2011, ano em que iniciou sua
expansão para fora da América do
Norte e lançou suas primeiras pro
duções originais, a Netix obteve um
faturamento de US$ 3,204 bilhões.
Conforme a empresa ia expandindo
suas fronteiras para América Latina,
Europa e Japão, seu primeiro país
no continente asiático, ela viu sua
receita pular dos US$ 3,204 bilhões
para US$ 6,8 bilhões no nal de 2015,
um crescimento de 115% em apenas
quatro anos. Tão espantoso quando
o rápido crescimento de sua base de
assinantes ao redor do mundo.
Até o momento da publicação, a
estimativa é que a empresa termine
2016 com um faturamento superior
aos US$ 7,6 bilhões, pois nesse ano a
Netix começou a operar em mais de
130 países, incluindo quase todos os
países da África e Ásia, além de gran
des mercados europeus como Portu
gal, Espanha e França.
Além de chegar à Espanha, em 2016 a Netix também iniciou operações na África, Ásia, Portugal e França
UM MODELO DE NEGÓCIOS
RENTÁVEL?
Que ano após ano desde seu surgi
mento os modelos de negócios da
Netix são considerados um sucesso,
tudo mundo já sabe. Que a empresa
registra recordes em número de assi
nantes, faturamento e valorização na
bolsa de valores, também. Mas a per
gunta que ca: será que os modelos
de negócios adotados são rentáveis?
É o que veremos.
Analisando a evolução do gráco
apresentado, podemos perceber que
a Netix nem sempre gerou lucro
para seus acionistas. Em 2000, ano
em que publicou seu primeiro balan
cete, a empresa fechou o ano no ver
melho, acumulando prejuízo na casa
do US$ 58 milhões. Nos dois anos se
guintes, 2001 e 2002, a empresa con
tinuou a operar com décit e regis
trando saldos negativos de US$ 39 e
US$ 21 milhões, respectivamente. O
que ajudou a empresa a diminuir o
décit de suas operações e começar
a dar lucro a partir de 2002 foi a ca
pitalização realizada com a entrada
O VALOR DA NETFLIX
da mesma no mercado de capitais,
onde arrecadou um valor próximo
dos US$ 85 milhões com a venda de
suas ações.
O rendimento negativo da em
presa por três anos seguidos tem re
lação direta com a expansão de seu
modelo de negócios, pois durante
esse período a empresa investiu na
ampliação do número de centros de
distribuição e no aumento signica
tivo de sua biblioteca de conteúdo,
além de ter que arcar dos os custos
cada vez mais elevados para envio
e recebimento de DVDs, que não
eram repassados aos seus assinan
tes. O aumento no custo da logística
em torno do modelo de negócios de
DVDs pelo correio está relacionado
diretamente com o aumento signi
cativo de sua base de assinantes e
a maior rotatividade dos títulos do
acervo da companhia.
Se os primeiros anos de atividade
da Netix não foram os mais rentá
veis, a partir da abertura de capital
da empresa e a negociação de seus
títulos na Bolsa de Valores, o cená
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 89
 O VALOR DA NETFLIX
Prédio da Nasdaq, bolsa de valores voltada para empresas de tecnologia
rio começou a melhorar. Entre 2003
e 2006 a empresa viu seu lucro saltar
de módicos US$ 7 milhões para US$
49 milhões no nal de 2006, um cres
cimento superior a 600% no período.
Quem não gostaria de investir em
uma empresa dessas?
Nos primeiros anos da era da dis
tribuição de conteúdo em streaming,
a empresa viveu uma época de bo
nança nanceira. Como era prati
90 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
camente a única empresa a apostar
nesse modelo de negócios, a Netix
viu seus lucros crescerem de forma
exponencial depois de expandir seu
serviço rapidamente dentro dos Es
tados Unidos e no Canadá.
Em 2007, ano em que lançou seu
serviço de streaming, a Netix teve
um lucro de US$ 66,6 milhões. Esse
valor cresceu cerca de 240% até 2011,
quando a empresa fechou o ano com
lucro líquido de US$ 226,13 milhões.
Porém, devido à malsucedida
estratégia de anunciar a divisão de
suas duas plataformas de negócios no
nal de 2011 e ao aumento do valor
da mensalidade de seu serviço, soma
dos ao investimento ainda maior na
produção de conteúdo original e em
tecnologias que permitissem conti
nuar sua expansão global, a Netix
viu seu lucro cair drasticamente em
2012. No encerramento de seu ano
scala empresa anunciou lucro líqui
do de apenas US$ 17,15 milhões, fato
que deixou os investidores receosos
quanto ao futuro da empresa.
Se em 2012 os lucros da empresa
registram queda, no último triênio,
entre 2013 e 2015, a companhia de
Hastings voltou a recuperar sua taxa
de lucro e fechou com números ex
pressivos. A Netix fechou o ano de
2013 com US$ 122 milhões de lucro
em suas operações. Em 2014, o lucro
apurado foi de US$ 267 milhões, re
sultado do crescimento de sua base
de assinantes e investimento mais
lento na expansão mundial de sua
plataforma. Em 2015, a empresa de
Hastings voltou a registar queda
em sua taxa de lucros, que cou em
aproximadamente US$ 122 milhões,
porem essa oscilação da taxa de lucro
no último ano é reexo do alto inves
timento da empresa em tecnologias
que suportassem a entrada da em
presa em 130 países ao mesmo tem
po, como foi anunciado por Hastings
na CES 2016 realizada em janeiro.
O que podemos perceber é que
mesmo com toda a oscilação de sua
taxa de lucro nos últimos anos e com
a perspectiva de ampliar suas opera
ções nos próximos anos, a Netix é,
sem dúvidas, uma que gera bastan
te rentabilidade para quem decide
apostar na compra de suas ações.
A AVENTURA DA NETFLIX NA
BOLSA DE VALORES
A Netix deu seus primeiros passos
no mercado de ações em maio de
2002, quando ainda era uma em
presa incipiente no ramo de aluguel

de DVDs on-line com entrega pelo
correio. No dia 22 do mesmo mês
a empresa anunciou a criação da
NFLX – empresa responsável por
gerenciar todas as operações do sis
tema Netix e que tem suas ações
negociadas colocadas no mercado
de capitais por meio da disponibili
zação de suas cotas acionárias para
negociação na Nasdaq, uma espécie
de Bovespa destinado a investido
res que querem negociar ações de
empresas de tecnologia.
No mesmo comunicado em que
avisa aos investidores e ao público
sua entrada na Bolsa de Valores por
meio da NFLX, a empresa de Has
tings anuncia que irá fazer sua Oferta
Pública Inicial – do inglês Initial Pu
blic Offering (IPO) no dia seguinte,
colocando à venda um lote de 5.500
ações ordinárias (com direito a voto)
por um valor mínimo de US$ 15 por
ação para negociação.
A empresa contou com a asses
soria de um consórcio de empresas
lideradas pelo banco de investi
mento Merrill Lynch & Company
para fazer a mediação e coordena
ção das vendas das ações juntos
aos investidores interessados em
adquirir as ações assim que o pre
gão fosse iniciado.
A entrada da empresa na Bolsa
de Valores foi um sucesso, pois suas
ações se valorizaram cerca de US$
1,75 durante a sessão, fechando o
dia cotadas em US$ 16,75 a unidade.
Com a venda de parte de suas ações,
a empresa conseguiu arrecadar US$
82,5 milhões de dólares para con
tinuar investindo na expansão de
seu modelo de negócios. O dinhei
ro conseguido com a oferta pública
foi usado pela empresa quitar US$
14 milhões de dívidas operacionais e
investir pesado em materiais de di
vulgação da marca.
O VALOR DA NETFLIX
Um dos principais motivos que
zeram a Netix ser bem vista aos
olhos dos investidores era que a
empresa, apesar de nova, contava
com uma alta taxa de crescimen
to, visto que fechou o ano de 2002
com aproximadamente 1 milhão de
assinantes e em franca expansão
tanto física com a aquisição de no
vos centros de distribuição quanto
em sua representatividade em um
mercado que não parava de crescer.
Além disso, nessa época, a Netix
começava a desbancar a gigante
Blockbuster na preferência do pú
blico consumidor. A Netix tem ba
tido recordes e se valorizado cada
vez mais no mercado de capitais,
com suas ações chegando a atingir
quase US$ 500 a unidade.
Desde sua entrada na bolsa de
valores, em 2002, o valor de venda
de cada ação da empresa oscilou
bastante, com momento de alta e
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 91
 O VALOR DA NETFLIX
Imagem do painel ocial da Nasdaq onde os investidores veem os valores das ações
de baixa. No começo do ano de
2004, mais precisamente em feve
reiro, quando a empresa registrava
um ótimo momento de expansão de
sua base de assinantes nos Estados
Unidos, a unidade de suas ações
chegou a valer US$ 70, uma valo
rização de mais de 460% em qua
se dois anos. Nessa mesma época
a Netflix, para atrair mais inves
tidores para seu negócio, decidiu
desmembrar suas ações. A partir
de fevereiro, o número de ações
dobrou, porém o valor unitário de
cada uma passou a ser de US$ 35,
aumentando a liquidez da empresa
no setor financeiro.
O desmembramento de ações é
uma prática comum das empresas
que tem ações na bolsa de valores e
é conhecida como Split. A principal
nalidade dela é atrair novos inves
tidores que possivelmente teriam
mais diculdade para comprar as
ações da empresa quando elas cam
muito valorizadas, como foi o caso
da Netix. Por exemplo, se um in
vestidor, sendo pessoa comum ou
empresa, quiser comprar uma ação
da Netix, ele pagaria U$$ 70. Após
a prática do Split, ela passaria a pa
gar U$ 35, aumentando o capital
92 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
investido na empresa por meio da
chegada de novos investidores.
A assombrosa valorização das
ações da Netix no período entre
2009 a 2015, que saltou de U$ 19
em 2009 para US$ 333 no nal de
2015, registrando uma valorização
de 1750%, está intimamente ligada
com a mudança do modelo de negó
cios da empresa. A partir de 2010,
a empresa começou a investir pesa
do na distribuição de conteúdo em
streaming em diversos dispositivos,
na produção de conteúdo próprio
e aquisição de títulos exclusivos
e consolidou sua marca no mun
do por meio de sua expansão para
outros países e continentes. O mo
vimento expansionista da Netix
chamou a atenção de diversos in
vestidores, que não pensaram duas
vezes em adquirir ações da empresa
que se tornava referência mundial a
distribuição de conteúdo on-line da
indústria do entretenimento.
O STREAMING E A NETFLIX
NA BOLSA
O ano de 2009 foi espetacular tanto
para a Netix como para quem deci
diu investir nela. No começo do ano,
antes de a empresa começar na prá
tica sua expansão global, cada ação
estava avaliada em US$ 29,89.
Com o anúncio da parceria com
a Sony e demais fabricantes do se
tor de dispositivos móveis e a de
monstração de que pretendiam dis
tribuir seu conteúdo em streaming
em todos os tipos de aparelhos
como os videogames PS3 e Xbox,
smartphones tablets e computa
dores, a Netix sinalizou ao mer
cado sua estratégia agressiva na
implantação de um movo modelo
de consumo de conteúdo da área de
entretenimento. Indicando que o
foco de sua expansão não era mais a
entrega de DVDs, mas a distribui
ção em larga escala de conteúdo sob
demanda via internet.
A notícia da mudança no mode
lo de negócios da empresa e o acerto
com as principais empresas de tecno
logia se mostram animadoras para a
maior parte dos analistas do merca
do nanceiro e animou mais pessoas
a se tornarem acionistas da empresa.
A perspectiva de aumentar seus ga
nhos através de investimento na nova
empresa de Hastigns fez as ações da
Netix dispararem, chegando a do
brar de valor. Em outubro de 2009,
cada ação chegou a valer US$ 60. No
último dia do ano, a valorização atin
giu seu ápice até então, sendo nego
ciadas por US$ 184,33.
Durante todo o ano de 2010 até
meados de 2011, a Netix viu suas
ações se valorizarem muito acima
do acima do normal. O que moti
vou esse crescimento tão rápido do
valor da empresa foram o anúncio
por parte da empresa que iria fazer
um investimento alto no fechamento
e os acordos de exclusividade para
distribuição de conteúdo dos princi
pais estúdios norte-americanos como
Disney e Warner, além do número
altamente positivo das operações da
companhia no Canadá e na América
Latina e Caribe, onde a empresa aca
bava de lançar uma plataforma.
Com as oscilações do mercado
de capitais, a Netix fechou o ano
de 2010 com suas ações cotadas a

Desde 2002, a Netix tem suas ações negociadas no mercado de capitais
US$ 175 a ação. Em pouco mais de
dois meses, quando a operação da
empresa no Canadá já se mostrava
exitosa e com a entrada na Améri
ca Latina cada vez mais próxima,
as ações da empresa chegaram a
valer US$ 247,55 no nal de feve
reiro, muito por conta do boom da
expansão da empresa e o anúncio
de investir na produção de conteú
do próprio.
2011-2012: ANOS DIFÍCEIS
A valorização cada vez maior das
ações da Netflix no mercado finan
ceiro parecia certa depois de os pa
péis da empresa terem atingido um
valor recorde no primeiro semes
tre de 2011. Porém, uma atitude
errada do CEO da empresa, Reed
Hastings, fez o bom momento de
saparecer e suas ações entraram em
um período de estagnação. No se
gundo semestre de 2011, Hastings
veio a público anunciar o desmem
bramento da plataforma on-line,
deixando o serviço em streaming
no endereço eletrônico Netflix e re
nomeando a divisão de entregas de
DVDs para Qwikster.
A iniciativa de separar os dois
modelos de negócios não foi bem
aceita pelos usuários e fez a empre
sa perder aproximadamente 800 mil
assinantes entre agosto e outubro
de 2011. Esse passo errado dado
por Hasting impactou entre os
acionistas da empresa e na Bolsa de
Valores, pois a queda gerou insegu
rança do mercado quanto aos pró
ximos passos da empresa, o que fez
com que muitos investidores pen
sassem duas vezes antes de investir
na empresa. As ações da companhia
se desvalorizaram cerca de 75% no
penúltimo trimestre de 2011, che
gando a serem cotadas para venda
em US$ 63,86 a unidade: o patamar
O VALOR DA NETFLIX
mais baixo desde que a Netix ini
ciou sua expansão global.
Por causa desse mal momento e
a desconança dos investidores em
continuar apostando no crescimento
de seu modelo de negócios, a Netix
passou o nal de 2011 e todo o ano
de 2012 sem nenhum ganho real em
seu valor de mercado. A recuperação
foi lenta e, segundo dados da revista
Fortune, as ações da empresa fecha
ram 2012 sendo negociadas a US$
92,59, bem abaixo dos quase U$$ 250
que valiam dos papéis da companhia
em meados de 2011.
A RETOMADA DO CRESCIMENTO
DA EMPRESA NO MERCADO
Após sofrer com um ano e meio de
estagnação entre o segundo semes
tre de 2011 e todo 2012, a Netix viu
suas ações voltarem a se valorizar de
forma expressiva a partir do começo
de 2013. No primeiro mês do ano, os
GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 93
 O VALOR DA NETFLIX
valores de venda das ações da com
panhia mostraram uma valorização
de 42% em um curtíssimo espaço de
tempo. Os papéis da empresa eram
negociados por um valor próximo aos
US$ 100 no dia 22 de janeiro e dois
dias depois, dia 24, eles superaram
a barreira dos US$ 140. Uma amos
tra que os momentos de turbulência
Netix no mercado de capitais havia
passado, pois a partir daí o valor das
ações não parou mais de subir.
Um dos principais motivos que -
zeram a valorização da Netix dispa
rar no começo de 2013 foi o anúncio
da parceria da empresa de Hastings
com a grupos Disney e Time Warner
para a produção de conteúdo exclusi
vo para seus assinantes e o compro
misso de, a partir de 2016, a compa
nhia ser a distribuidora exclusiva de
todo as produções do grupo Disney
em streaming on-line.
A estratégia serviu para mos
trar aos investidores e ao mercado
nanceiro que a empresa estava en
gajada cada vez mais em fortalecer
sua plataforma de streaming que
continuava em franca ascensão, au
mentando cada vez mais o número
94 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX
de assinantes do serviço on-line da
empresa ao redor do mundo. Em
contrapartida, os números do servi
ço de entrega da DVDs começavam
a cair, mostrando que o futuro se
ria do streaming. Um indicativo da
rápida valorização da empresa na
Bolsa de Valores é que em outubro
de 2013 as ações da empresa foram
negociadas por US$ 354,99 a unida
de. Porém, o pico de valorização da
Netix foi visto nos meses seguin
tes, quando chegou ao último dia do
ano com suas ações cotadas em um
valor próximo aos US$ 367.
Durante o ano de 2014 o valor
as ações das Netix oscilaram bas
tante, cando entre US$ 314,21 e
US$ 484,39. A empresa fechou 2014
com um valor de mercado acima dos
US$ 340 por ação, mostrando que
continuava em franca ascensão e ob
tendo êxitos em seu plano de ser tor
nar uma multinacional do setor de
entretenimento.
O começo de 2015 registrou uma
nova quebra de recorde no valor as
ações da Netix. A empresa que co
meçou o dia 20 de janeiro com seus
papéis cotados a US$ 340 dólares
para venda e, por causa de um cres
cimento cada vez mais sólido de
assinantes, viu uma correria de in
vestidores atrás das suas ações. O re
sultado dessa alta procura fez o valor
delas disparar em muito pouco tem
po. A valorização foi tanta que, em
abril de 2015, cada ação da empresa
superou os US$ 562.
A procura por ações da empresa e
os valores de mercado não pararam
de subir e, em julho 2015, superou
todo os prognósticos dos analistas
do mercado nanceiro e cada uni
dade de ação foi avaliada em US$
707,61. Com o valor de cada ação
atingindo patamares muito eleva
dos, e por consequência, diminuindo
a procura e a atração da empresa
junto aos investidores, a Netix de
cidiu realizar um novo desmembra
mento (Split) de suas ações, agora
de uma forma mais radical.
A empresa anunciou em julho de
2015 que estava realizando o Split de
suas ações na proporção de 7 por 1,
semelhante ao que a Apple já havia
feito para atrair mais liquidez às suas
ações alguns anos antes. Com esse
movimento, cada ação que custava
pouco mais de US$ 700, passou a va
ler US$ 100 e o investidor viu seu
número de ação multiplicar por 7, ou
seja, se algum investidor tinha, na
época pré-Split, 100 ações da empre
sa, após o desmembramento passou a
contar com 700.
Mesmo com o desmembramento
radical de suas das ações, a Netix
não conseguiu conter a supervalo
rização e elas não paravam de su
bir. No nal do mês de novembro
do ano passado, 2015, cada ação da
empresa foi negociada pelo valor
de US$ 126,60. O alto valor fez a
procura pelos títulos diminuírem, o
que causou uma oscilação no preço
de cada ação, que fechou 2015 va
lendo US$ 114,38 para venda.
As ações da Netix começaram
o ano de 2016 registrando quedas
signicativas em seu valor. No iní
cio de fevereiro, o preço de revenda
cou em US$ 82,79, e chegou ao -
 O VALOR DA NETFLIX

nal do mês registrando a marca de anos atrás se dedicava ao aluguel Para se ter uma ideia do tama
US$ 91,61. Apesar de sofrer uma de DVDs se valorizou e se transfor nho do crescimento do valor de mer
queda de mais de 30% em relação ao mou em uma companhia global da cado da Netix nos últimos anos, em
maior valor registrado pelas ações indústria do entretimento. Em abril maio de 2011 a empresa estava ava
no ano anterior, o valor das ações de 2015, segundo dados publicados liada em 13 bilhões, de acordo com
mostram uma lenta recuperação. pela revista Veja, a empresa de Has gráco disponível no site da Nas
Apesar de enfrentarem um cres tings não comemorava só o aumento daq. Ou seja, a empresa de Hastin
cimento mais lento de seu principal expressivo de suas ações na princi gs depois de os investimentos feitos
ativo, o número de assinantes, os pal Bolsa de Valores para empresa para aumentar seu ativo – o número
títulos da Netix ainda são con de tecnologia, a Nasdaq. de assinantes - se valorizou mais de
siderados bastante atrativos para A empresa que contava com mais 300 % em um período de cinco anos.
quem quiser investir na empresa. de 62 milhões de assinantes e estava Em 25 de maio de 2016, a Netix
Ela se encontra em um mercado ra presente em aproximadamente 60 teve seu valor de mercado estipula
zoavelmente novo e que ainda tem países foi avaliada em aproximada do pelos indicativos nanceiros da
muito espaço para crescer. Basta mente UU$ 33 bilhões, superando de Nasdaq em US$ 41,3 bilhões, um
lembrar que ainda não conseguiu longe outras gigantes do setor como aumento de 25% em relação ao le
lançar o seu serviço na China, o a CBS, principal canal de TV aberta vantamento de abril de 2015. O que
segundo maior mercado consumi dos Estados Unidos e responsável por mostra que, apesar de ter um cresci
dor do mundo. Quando isso ocorrer, produções como Saturday Night Live mento menor do que o esperado em
certamente trará muitos novos assi e Big Bang Theory, que teve seu valor sua base de assinantes no Estados
nantes para o serviço e fará as ações de mercado estipulado em US$ 28,8 Unidos, ainda se mantém mais va
dispararem de novo. bilhões. Outra concorrente da em liosa do setor de entretimento, pa
Outro fator mercadológico que presa de Hastings, a Viacom, deten tamar em que deve permanecer nos
faz com a Netix permaneça atrati tora do estúdio Paramount Pictures e próximos anos devido à sua conti
va e com ótima perspectiva de cres dos canais de televisão MTV, BET e nua expansão global e ao fato de
cimento nos próximos anos é que o Nickelodeon teve seu valor de mer atrair cada vez mais usuários para
segmento da produção de entreteni cado estimado em US$ 29 bilhões, 7 sua plataforma com o aumento de
mento está em constante renovação bilhões a menos que a Netix. seu conteúdo original.
e tem um público sempre ávido por
novidades, por isso que a produção
de conteúdo é o setor da economia
que mais cresce no mundo.
Além da expansão agressiva no
mercado internacional com base no
investimento na criação de conteú
do próprio, a Netix tem a seu favor
o fato de ser pioneira e líder em um
mercado em constante crescimento. E
ser a principal referência de qualida
de e inovação nesse segmento ajuda a
empresa a conquistar cada vez mais
assinantes para a sua base, principal
mente agora que a Netix se encontra
presente em mais de 190 países. Qual
investidor não estaria interessado em
subsidiar o crescimento global da lí
der mundial de distribuição de conte
údo on-line em streaming?

SUPERANDO AS GIGANTES DO
ENTRETENIMENTO
O crescimento e valorização dos
títulos no mercado nanceiro mos
tram como a empresa que até dez

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 95

 Net ix em números
NETFLIX EM NÚMEROS

CONHEÇA ALGUNS DADOS E

CURIOSIDADES SOBRE A NETFLIX
FIQUE POR DENTRO DAS CIFRAS MAIS INTERESSANTES DA
EMPRESA E SAIBAAS NOVIDADES QUE ELA PREPARA PARA
O PRÓXIMO ANO

96 - GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX

 NETFLIXEM NÚMEROS

VALOR RECORDE prio par de meias inteligentes. De acordo com a empresa,

A Netix hoje é a empresa mais valiosa do mundo. Se a ideia é que a meia sirva como uma espécie de controle
você quiser comprá-la, precisa ter no bolso módicos remoto que pause a sua série toda a vez que o usuário
US$ 42,8 bilhões. Topa? pegar no sono. Interessante, não?

MAIOR BIBLIOTECA DO MUNDO? ALGUÉM NÃO SERÁ ASSINANTE DA NETFLIX?

Segundo projeções do mercado nanceiro, a Netix deve
triplicar sua base de assinantes no mundo até 2020. Hoje
a empresa conta com 75 milhões de assinantes e, se a es
timativa estiver correta, em 2020 ultrapassará a barreira
dos 200 milhões de assinantes. Pouco, não?

QUARTO MELHOR PAÍS DO MUNDO

De acordo com dados publicados pela Netix, o Brasil é o
São necessárias 2 mil HDs de 512Gb para caber toda a biblioteca da Netix
quarto com maior número de assinantes no mundo. Nós
só camos atrás dos Estados Unidos – país da empresa,
Estima-se que o acervo da Netix seja de 1 Petabyte de Canadá e México. Será que manteremos nossa posição
dados, ou seja, 1 milhão de gigabytes. Isso equivale a depois da Netix chegar à China?
mais de 2 mil HDS de 512 GB.
O QUE SÉRGIO MORO FAZ NA NETFLIX?
MAIOR AUDIÊNCIA DA NETFLIX Brincadeiras à parte, a empresa de Hastings anunciou a
A série mais vista de todos os tempos da Netix é “O Demo criação de um seriado baseado na Operação Lava Jato,
lidor”, que mobiliza 11% dos usuários da Netix, segundo responsável por apurar os escândalos de corrupção na
dados da revista Varietyde 2015. O seriado conta a história
de Matthew Michael Murdock, um jovem que após sofrer
um acidente com um caminhão de lixo tóxico perde a visão,
mas ganha poderes especiais como, por exemplo, ter os de
mais sentidos aguçados. A história do herói foi a primeira
produção conjunta entre a Netix e os estúdios Marvel.

MEIAS INTELIGENTES
Preocupada em aprimorar cada vez mais a experiência
do usuário da sua plataforma, a Netix criou um tutorial
para ensinar aos assinantes como confeccionar seu pró

Browser da Net ix com a propaganda do seriado “O Demolidor”, líder de audiência

GUIA MUNDO EM FOCO EXTRA • NETFLIX - 97

 NETFLIX EM NÚMEROS

Petrobras. O elenco ainda não está denido, mas a pro

dução contará com direção de José Padilha, o mesmo
diretor dos lmes Tropa de Elite I e II e Robocop, e tem
seu lançamento previsto para 2017.

PRIMEIRO SERIADO 100% BRASILEIRO

O ano de 2016 promete ser especial para o assinante da
Netix no Brasil. A empresa anunciou em março deste ano
que irá lançar o primeiro seriado produzido exclusivamente
no Brasil. O nome da produção se chamará 3% e contará
com atores conhecidos do público, como Bianca Compara
to, João Miguel, Zezé Motta, entre outros. O responsável
pela série será o uruguaio Cesar Charlone, indicado ao Os
car de melhor fotograa pelo lme Cidade de Deus (2002).

SÉRIES GLOBAIS NO CARDÁPIO

Não é só o Brasil que será contemplado com uma série
100% nacional pela Netix. Até o começo de 2017, a em
presa deve lançar produções de outros países. Entre as no
vidades, estão a série política francesa Marseille, a inglesa
The Crown, a mexicana Club de Cuervos, a alemã Dark e
José Padilha na premiére de Robocop, em 2014. Diretor cará à frente da série sobre a italiana Suburra. De todos esses lançamentos previstos,
a Lava Jato somente Marseille está à disposição dos brasileiros.

Marseille é a única produção da Netix totalmente francesa disponível para os brasileiros

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