ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:

INSTITUCIONALIDAD DE LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

EN LA ORGANIZACIÓN

Introducción

Las condiciones económicas actuales facilitan la organización de las empresas, sin

embargo el acceso al contexto económico globalizado, solo es posible si se generan
mayores exigencias con el objetivo de ser más competitivos. Lo anterior, fundamenta
el principio de productividad y acceso a la competitividad de la organización en el
corto y mediano plazo.

La temática desarrollada en este RAP, le permitirá al aprendiz reflexionar sobre las

los principios de la productividad y competitividad para establecer procesos de
mejora las empresas u organizaciones. Se propende de igual manera que el
aprendiz comprenda la políticas públicas de competitividad, los componentes del
marco estratégico y el sistema de producción de bienes y servicios en la
organización y de la teoría a la práctica.

Contenido
1. PRODUCTIVIDAD EN EL MARCO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN. ...... 2 1
2. LA COMPETITIVIDAD COMO POLÍTICA PÚBLICA. .............................................. 3
3. COMPONENTES DEL MARCO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN. ........... 4
A. Misión ....................................................................................................................................4
B. Visión .....................................................................................................................................4
C. Objetivos de calidad ............................................................................................................4
D. Estrategias organizacionales .............................................................................................5
E. Planes operativos .................................................................................................................5
F. Competencias organizacionales ........................................................................................6
G. Ventaja competitiva .............................................................................................................6
H. Valores organizacionales ....................................................................................................6
4. SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS EN LA
ORGANIZACIÓN. ........................................................................................................ 7
A. Valor agregado .....................................................................................................................7
B. Portafolio ...............................................................................................................................7
5. CONCLUSIÓN ......................................................................................................... 8
Referencias ................................................................................................................. 8
Imágenes .................................................................................................................... 9
CONTROL DE DOCUMENTO ................................................................................... 10
Créditos .................................................................................................................... 10
1. PRODUCTIVIDAD EN EL MARCO ESTRATÉGICO DE LA
ORGANIZACIÓN.

El marco estratégico, tiene como finalidad permitir a las organizaciones, identificar

oportunidades económicas atractivas, que se adapten a su know-how (saber hacer)
y ofrecer de esta manera un alto potencial de productividad y competitividad. De ahí
que la productividad se considera como la base de la competitividad, y la vía para
garantizar el crecimiento de un negocio mediante estrategias que faciliten que la
organización perdure y aumente sus utilidades, así una organización debe tener en
cuenta los siguientes aspectos si quiere incrementar su productividad, estos son:

 Conseguir iguales resultados, reduciendo sus recursos.

 Aumentar sus resultados utilizando los mismos recursos.
 Disminuyendo los recursos pero aumentando sus resultados.

La anterior estrategia es efectiva cuando se basa en un buen planeamiento sin

embargo, esto puede verse afectado por otros aspectos como: el entorno, la
capacidad instalada, los procesos, los productos, la mano de obra y la calidad.

Debido a lo anterior, un administrador debe estar en la capacidad de determinar las

variables básicas de la competitividad definidas a partir de calidad, costos y tiempo,
con el fin de trabajarlas simultáneamente y así estructurar estrategias para enfrentar
2
los mercados globales con el objetivo que la organización maximice su productividad
y su competitividad en el mercado.

La productividad y la competitividad están articuladas para ser la base de desarrollo

empresarial pues de esta manera se enfrentan diversos retos comerciales globales.

Que se estructuran a partir de diferentes factores como:

1. El talento humano como factor de productividad, innovación y crecimiento.

2. Análisis y evaluación de la productividad empresarial.
3. Medición de la productividad y competitividad empresarial.
4. El funcionamiento de la economía de negocios.
5. Adaptación de la organización al entorno nacional y global través de la
competitividad
Imagen 1.

Fuente:(SENA – LP Risaralda, 2014).

2. LA COMPETITIVIDAD COMO POLÍTICA PÚBLICA.

Para conseguir un buen desarrollo de una región o un país en necesario establecer

normas precisas que impulsen este objetivo, por lo general se crean reglas de
acuerdo con Políticas cuya búsqueda es constituir varios niveles de la economía y
mantener la armonía entre ellos.

Una política pública enfocada a la competitividad establece estrategias que facilitan

el crecimiento económico de los diversos sectores productivos a través del
fortalecimiento de estrategias para fortalecer el crecimiento económico de acuerdo
con técnicas de investigación de mercado, utilizadas para garantizar la creación,
producción, supervisión y mercadeo de un servicio o un producto.

Una buena política pública tiene en cuenta el equilibrio que se genere entre la
planeación, las leyes vigentes y la relación oferta - demanda que se establecen por
parte de los integrantes de una comunidad.

Con el objetivo de lograr lo anterior, cada país soporta esta normativa a través de un
documento que respalda la política institucional, en la cual se presentan los
lineamientos para consolidar las estrategias que aumenten la productividad y
competitividad manteniendo un crecimiento sostenido de la economía del país, para
así, mejorar la calidad de vida de sus habitantes. 3
Es por ello que la base del crecimiento nacional se soporta en la productividad y la
competitividad, buscando obtener así mayor relación entre la triada ahorro -
inversión, oferta - demanda, exportaciones – importaciones.

Por ello, el desarrollo de clústeres integrados a los beneficios del fomento de la

ciencia, la educación, investigación y la tecnología, mediante los cuales se generan
planes de acción que involucran a los sectores financieros, TIC, transporte y
logística, minas, energético, educación, sector agropecuario, entre otros, los cuales
facilitan la consecución de este logro. Esa consolidación de los clústeres se da
gracias a la cooperación e integración entre empresas buscando mayores
rendimientos y rentabilidades.

Imagen 2.

Fuente:( SENA – LP Risaralda, 2014).

3. COMPONENTES DEL MARCO ESTRATÉGICO DE LA
ORGANIZACIÓN.

Reconocer los componentes del marco estratégico le permite a la organización, para

dar viabilidad a su proyecto porque es en esta figura, donde se encuentra
establecido el pensamiento estratégico fundamental para el desarrollo del
posicionamiento y la efectividad comercial de la empresa.

Los elementos que constituyen el marco estratégico son: misión, visión, objetivos de
calidad, estrategias organizacionales, planes operativos, competencias
organizacionales, ventaja competitiva y valores organizacionales.

A. Misión
Definida a partir de aquello que realiza y constituye la organización es decir, los
individuos que la conforman la manera como estos se proyectan hacia el entorno
contextual al cual se encuentran enfocados y la manera cómo influye la organización
en la sociedad a la cual presta sus servicios u oferta sus productos. Esto se logra a
partir del accionar de la empresa.

B. Visión

4
Al hablar de la visión, se establece el camino a tomar por parte de los miembros que
conforman la organización es decir, la manera pro medio de la cual se establecen y
materializan los objetivos que le dan forma y rumbo al destino de la empresa
describiendo la manera como se hará posible la misión de esta. La visión de
conforma a partir del establecimiento de las pautas y acciones, para el logro de un
objetivo trazado.
Toda empresa tiene un sentido, una meta y una forma de organización. A partir de
esto, la empresa se evidencia en el contexto de ejecución de su razón de ser para
ello se vale de determinados procesos y objetivos que agilicen diversas actividades.
Lo anterior se logra mediante un fuerte establecimiento de la auto – gestión, sin
embargo una buena planeación estratégica busca principalmente que la empresa
responda y se adapte ante los diversos retos que el entorno le genera, esto hace
pensar que una empresa debe estar preparada para afrontar los constantes
cambios que se le presentan a la organización.

Estos cambios, son generados por diversos factores políticos, sociales, culturales y
económicos los cuales dinamizan la creación, evolución y el mantenimiento de la
organización a través del tiempo.

C. Objetivos de calidad
Se establecen a partir de los resultados, es decir, se plantean como metas que se
requieren cumplir para que la organización logre un nivel de posicionamiento, solo a
través de estas se miden las prioridades y logros que deben llevarse a cabo
mediante la ejecución del plan estratégico.
D. Estrategias organizacionales
Es el proceso de creación de planes orientados al cumplimiento y logro de los
objetivos trazados puesto que se diseña para, facilitar una orientación efectiva en el
proceso de ejecución de las estrategias por parte de los miembros de la
organización, también son llamadas políticas que aclaran la rutas mediante las
cuales se ejecutan y se hacen operativas la estrategias, generando compromisos en
todos los niveles jerárquicos de la organización. Estas estrategias se fortalecen en el
día a día pues indican el oriente de la empresa a largo plazo, y se convierten en la
declaración de percepción del negocio en un tiempo determinado.

Imagen 3.

5
Fuente:( SENA – LP Risaralda, 2014).

E. Planes operativos
Es el documento que contiene los objetivos institucionales y los pasos que se deben
seguir para alcanzarlos. Entonces, los planes operativos, tienen una duración de un
año y por eso se les denomina también plan operativo anual (POA). Son una guía
que indica hacia dónde se va a llegar y el marco en el cual deberá desarrollarse
cada proyecto específico. En ese marco se escriben las estrategias que estableció la
alta dirección para cumplir los objetivos y que se convierten en las directrices que
deben seguir los trabajadores en el nivel operativo.

El plan operativo permite el seguimiento de acciones para medir su eficacia. En el

POA también contiene lineamientos sobre cómo conseguir lo planeado en el plan
estratégico. Deben contener las necesidades de la empresa, en cuanto a
infraestructura. Detallan la forma como la organización prestará el servicio,
características del local o sede, requerimientos de instalación y manutención de
maquinarias, equipamiento y suministros, estrategias de compra – venta y
almacenaje de productos o servicios, proveedores, entre otros, relacionados con la
actividad y sus responsables.

Los pasos del plan operativo son:

Planificación.
Programación.
Seguimiento.
Evaluación.

Los planes operativos están vinculados con la eficiencia y para lograrlo, deben
cumplir con cinco normas:

Ser efectivos (hacer exactamente lo que se espera de ellos).

Ser eficientes (realizar correctamente la labor)
Ser responsables (realizar la labor con plena consciencia)
Ser oportunos (hacer el trabajo en el tiempo que se le ha pedido)
Ser rentables (aprovechando al máximo los recursos que se les han dado, es decir
con una rentabilidad óptima).

F. Competencias organizacionales
Se enfoca a los equipos humanos que operan en las organizaciones en sus niveles
estratégico, táctico y operativo respecto a la potencialidad que alcanzan sus
miembros efectivos en el desempeño de actividades o de sus cargos. Los miembros
de los equipos competentes evidencian en sus comportamientos competencias
claves de éxito para alcanzar los objetivos planteados e incluso superar las
expectativas empresariales.

G. Ventaja competitiva 6
Está referida a la diferenciación, o característica diferencial que tiene una
organización que le permite obtener mayores rendimientos y sostenibilidad
económica en el tiempo, respecto de sus competidores. La ventaja competitiva estar
representada en la buena imagen de la compañía, el valor agregado que de forma
única se le imprima a un producto, la ubicación privilegiada o el precio más bajo
frente a los rivales. Esta característica, debe ser percibida por los clientes de la
organización.

H. Valores organizacionales
Se aplican a la administración, específicamente en el proceso de toma de
decisiones. Son guías que siguen los miembros de la alta dirección en las
organizaciones, precisamente, para tomar decisiones. De igual forma, los valores
organizacionales se determinan según la cultura empresarial.

Es de anotar que la cultura organizacional se fundamenta en los valores, los cuales

comparten todos sus miembros, de ahí que los patrones de comportamiento y la
reacción a los estímulos se caractericen por una cierta homogeneidad. Entonces, la
cultura organizacional es el resultado entre la importancia y preferencia que
impriman sus miembros a ciertos valores que logran determinar las estructuras
organizacionales y estructuración de procesos requeridos para la práctica
administrativa.
4. SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS EN LA
ORGANIZACIÓN.

Con el objetivo de alcanzar estrategias que permitan el posicionamiento empresarial

u organizacional, se debe consultar las necesidades del mercado tales como: una
adecuada utilización de los productos, nuevos usos de los mismos y facilidad de
adquisición que estos poseen. Esto último se encuentra estrechamente relacionado
con la oportunidad en la entrega, la facilidad de reposición y la consecución de
productos o servicios cuando sea necesario.

A. Valor agregado
Un buen administrador debe tener presente que para determinar la efectividad y
consecución de una cadena de valor se deben identificar nuevos usos de los
productos, correcta utilización de los mismos y servicio postventa, entre otros. Para
ello, la empresa debe tener un medio que le permita obtener la información
necesaria para solventar los requerimientos de los clientes. Solo a través de ello, se
puede determinar cuáles son los beneficios reales que percibe el mercado de la
oferta, y asegurar de manera sistemática el proceso de compra.

Con el objetivo de lograr lo anterior, se deben definir políticas claras de capacitación

que aseguren la correcta utilización de los productos o servicios que se ofrecen y
garantizar, la permanencia del producto en el mercado, para alcanzar este objetivo,
es aconsejable realizar evaluaciones de satisfacción mediante las cuales se pueda 7
identificar procesos de mejora al interior de la organización.

B. Portafolio
Definido lo anterior, se debe desarrollar una estrategia de comunicación destinada al
público, donde se informe sobre los beneficios, características y correcta utilización
de productos o beneficios de la adquisición de un servicio o en su caso de un
producto. Esto brinda seguridad al usuario final y en consecuencia se cumple con el
objetivo más importante de una empresa: el posicionamiento, resultado de las metas
mediante las cuales una empresa es competitiva.

El valor debe situarse en un compromiso que se adquiere desde la gestión

administrativa y se valida mediante los diversos procesos y principios de la
planeación estratégica constituidos a través de procesos que permitan dimensionar
valor agregado, una de las estrategias es la tercerización de servicios que presta o
que le prestan a la organización. Por ejemplo, servicios que van más allá del diseño
de recursos complejos y se sujetan a productos que ofrecen diversos sectores
productivos que van desde los económicos, salud y comunicación.

En la actualidad, las compañías se renuevan con el objetivo de aportar un valor

agregado a su servicios o productos para ello, se hace uso de la estrategia del Uso
de tecnologías de información de punta Information Technology Offshoring (ITO) y la
Externalización de Procesos de Conocimiento (EPC), en inglés Knowledge Process
Outsourcing (KPO), que consiste en subcontratación por parte de una empresa de
aquellos servicios de procesos que involucran experiencia de ventas, consecución
de estrategias de ventas efectivas y complejos estudios de mercado.
 Imagen 4.

Fuente:( SENA – LP Risaralda, 2014).

5. CONCLUSIÓN
8
Con el avance de la globalización hablar de productividad y competitividad es usado
se asimila al proceso que a diario debe llevar al empresa con el objetivo de obtener
un mejor desempeño frente a las economías nacionales y mundiales. En la
actualidad una organización que fortalezca su institucionalidad, brinde excelentes
propuestas de bienes y servicios, e implemente un buen sistema para el seguimiento
y cumplimiento de su marco estratégico, se convierte en una empresa competitiva y
de gran alcance en un futuro.

Video
Institucionalidad de la productividad y competitividad en la organización.
https://www.youtube.com/watch?v=RTkz2qULINY

Referencias

 Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura.(2012) Marco

Estratégico y Programático. Consultado el 05 de Julio de 2014 en:
http://iica.int/Esp/Programas/Innovacion/Documentos%20de%20Tecnologa%20e
%20Innovacin/Marco%20estrat%C3%A9gico%20PIPC.pdf

 David Medianero Burga Guía metodológica para el diseño de planes estratégicos

en el sector público. Consultado el 28 de Julio de 2014 en:
http://www.pnuma.org/agua-
miaac/REGIONAL/MATERIAL%20ADICIONAL/BIBLIOGRAFIA-
WEBGRAFIA%20(2)/Guia%20metodologica%20planes%20estrategicos%20sect
 or%20publico.pdf

Imágenes

 Imagen 1. Copyright, SENA – LP Risaralda, 2014.

 Imagen 2. Copyright, SENA – LP Risaralda, 2014.
 Imagen 3. Copyright, SENA – LP Risaralda, 2014.
 Imagen 4. Copyright, SENA – LP Risaralda, 2014.

Webgrafía:

 Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura.(2012) Marco

Estratégico y Programático. Consultado el 28 de Julio de 2014 en:
http://iica.int/Esp/Programas/Innovacion/Documentos%20de%20Tecnologa%20e
%20Innovacin/Marco%20estrat%C3%A9gico%20PIPC.pdf

 David Medianero Burga Guía metodológica para el diseño de planes estratégicos

en el sector público. Consultado el 28 de Julio de 2014 en:
http://www.pnuma.org/agua-
miaac/REGIONAL/MATERIAL%20ADICIONAL/BIBLIOGRAFIA-
WEBGRAFIA%20(2)/Guia%20metodologica%20planes%20estrategicos%20sect
or%20publico.pdf
9
 LP- Risaralda (2014). Institucionalidad de la productividad y competitividad en la
organización. Consultado el 29 de Julio de 2014 en:
https://www.youtube.com/watch?v=qsG1_V24bPs
CONTROL DE DOCUMENTO

Autores Nombre Cargo Dependencia Fecha

Luz Elena Sena - Centro de

Montoya Diseño e Innovación
Expertos Rendón. Tecnológica Industrial
temáticos –Regional Risaralda

John Jairo Expertos Sena - Centro de Julio 12 de

Alvarado temáticos. Diseño e Innovación 2014
González. Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda

Valeria Sena – Centro de

Morales Comercio - Regional
Grajales. Risaralda.

Revisión
John Jairo Sena - Centro de Julio 18 de
Alvarado Guionista. Diseño e Innovación 2014
González. Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda.
10
Luz Elena Líder línea de Sena - Centro de Julio 18 de
Montoya producción. Diseño e Innovación 2014
Rendón. Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda

Créditos

Asesor pedagógico:
Edward Abilio Luna Díaz.
Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial – Risaralda.

Elaboración de contenidos y expertos temáticos:

John Jairo Alvarado González.

Sena - Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial –Regional Risaralda.

Luz Elena Montoya Rendón

Sena - Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial –Regional Risaralda.

Valeria Morales Grajales. Sena – Centro de Comercio - Regional Risaralda.

 Equipo Línea de Producción. Centro de Diseño e Innovación Tecnológica
Industrial. Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA - Dosquebradas,
Risaralda.

Subdirector de Centro:

Andrés Aurelio Alarcón Tique.

Líder Línea de Producción:

Luz Elena Montoya Rendón.

Asesor Pedagógico:

Edward Abilio Luna Díaz.

Guionistas:
John Jairo Alvarado González.
Sandra Milena Henao Melchor.

Diseñadores:
Lina Marcela Cardona Orozco.
Mario Fernando López Cardona.
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Desarrolladores Front End:
Julián Giraldo Rodríguez.
Ricardo Antonio Bermúdez Osorio.
César Manuel Castillo Rodríguez.
Cristian Fernando Dávila López.