CONTROL ESTADÍSTICO DE

PROCESOS

Dr. Rosario Vargas Roncal

 Defecto y No Conformidad
Incumplimiento de un
requisito para un uso
previsto o de una
expectativa razonable,
incluyendo lo relacionado
con la seguridad.

Incumplimiento de un
requisito especificado.
 Control Estadístico de Calidad
✓ Conjunto de técnicas estadísticas usadas
para medir y controlar el desempeño de los
procesos.
✓ Sirve para identificar áreas de mejora en el
proceso y medir la variación de las
características de calidad.
✓ Objetivos y beneficios.
Control Estadístico de Calidad
✓ Mejorar la calidad
✓ Definir la capacidad o alcance
del proceso.
✓ Decidir sobre las
✓ Objetivos especificaciones.
✓ Decidir sobre el proceso.
✓ Decidir sobre los productos.
✓ Calcular el promedio de la
calidad y controlar su
cumplimiento.
Control Estadístico de la Calidad

Hacer el proceso
más estable

II

Mejorar el proceso
Un gráfico de control permite identificar
causas asignables y determinar si un
proceso está bajo o fuera de control.

Bajo control: trabaja en presencia de

variaciones aleatorias.

Fuera de control: hay variaciones debidas a

causas asignables.
Variación

CLASES CAUSAS

✓ En la pieza ✓ El equipo
misma. ✓ El material
✓ De una pieza a ✓ El entorno
otra. ✓ El operario
✓ De instante de ✓ La interacción de estos
tiempo a otro.
✓ Variaciones a lo largo
del tiempo
 Causas de las variaciones
• Causas no asignables o aleatorias: debidas
al azar, no son identificables, no pueden ser
reducidas o eliminadas.
Producen variaciones pequeñas.

• Causas asignables: identificables y que

deben ser eliminadas. Producen variaciones
grandes.
Causas fortuitas y causas atribuibles

✓ Variabilidad natural o “ ruido de fondo”

Causas fortuitas

✓ Otras causas de variabilidad

Causas atribuibles
 Gráficos de Control
Concepto:
Herramienta estadística utilizada para
detectar variaciones de la calidad de un
producto, durante un proceso de
fabricación.
 Tipos de gráficas de control
• Para atributos:
•Gráfica de proporción de artículos
defectuosos (p)
•Gráfica de número de artículos
defectuosos (np)
•Gráfica de número de defectos o
disconformidades (C)
•Gráfica de número de defectos
por unidad (U)
11
 Variables contra Atributos
•Variables
Aquellas características de calidad que
son medibles
•Atributos
Son las características de calidad y se
dividen en dos grupos
❖ Satisfacen las especificaciones
❖ No las satisfacen

•De Variables Atributos

 Pasos para una gráfica de control
por variables
✓ Definir las características de calidad.
✓ Escoger el subgrupo racional
✓ Reunir los datos
✓ Calcular los limites de control y la línea
central.
✓ Revisar los limites de control y la linea
central.
✓ Lograr el objetivo.
Ocho pruebas para verificar que una gráfica está bajo
control estadístico

Prueba # 1: un dato fuera del límite de control

LSC
Característica de calidad

B
C
LC
C

A
LIC
tiempo

16
Prueba # 2 Prueba # 3
Ocho puntos en forma consecutiva por
Cinco puntos consecutivos en forma
arriba o por debajo del promedio
ascendente o descendente

LSC
LSC
Característica de calidad

Característica de calidad
A
B
B
C
LC C
C
LC
C
B
A B
LIC A
tiempo LIC
tiempo

17
 Prueba # 4 Prueba # 5

Catorce puntos alternándose en forma Dos o tres puntos en la zona A o más

consecutiva arriba y abajo. allá

LSC LSC
Característica de calidad

Característica de calidad
A A
B B
C C
LC LC
C C
B B
A A
LIC LIC
tiempo tiempo

18
 Prueba # 6 Prueba # 7
Cuatro de cinco puntos consecutivos en
Quince puntos consecutivos en la zona C
la zona B o más allá

LSC LSC
Característica de calidad

Característica de calidad
A
B B
C C
LC LC
C C

B B

A A
LIC LIC
tiempo tiempo

19
Prueba # 8

Ocho puntos consecutivos que no caigan en la

zona C
LSC
Característica de calidad

C
LC
C

A
LIC

tiempo
20