Instituto Superior Nº 24 “Héroes de Malvinas”

ÚNICO INSTITUTO SUPERIOR DE LA CIUDAD

Pablo Iglesias 2225 – Villa Gobernador Gálvez

Carrera: TECNICATURA SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL

TRABAJO

Materia: Psicología Laboral

Curso Lectivo: 3º/2014

T. P. FINAL: CASO DEL “BURNOUT”

(SINDROME DELTRABAJADOR QUEMADO)

Fecha de realización: 20/01/2016

Alumnos: Víctor ORTÍZ

Docente: Fabiana Costa

Fecha de entrega:
 INSTITUTO SUPERIOR Nº 24 (ÚNICO INSTITUTO SUPERIOR DE LA CIUDAD)
Pablo Iglesias 2225 Villa Gobernador Gálvez
TECNICATURA SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Psicologia Laboral 3º AÑO/2014 Alumno: Víctor ORTIZ

RELATO DEL ACCIDENTE.

El 20 de julio del año 2006, en la ciudad de Rosario, alrededor de las 22:30 un
adolescente de transitaba en las zona comprendida por las calles Sánchez de
Bustamante y Laprida, encuentra el cuerpo de un albañil desmayado en el piso dentro
de una obra en construcción. Se trataría de Pedro un joven de 30 años de edad,
empleado de la construcción, sufría ataques de estrés, impulsadas por la violencia
psicológica proporcionada por sus compañeros y su empleador, lo cual desencadenaba
serios problemas psicológicos, habría caído desde un andamio después de haber
sufrido una crisis nerviosa, la lesión dejo en estado de invalides al obrero.
Después de salir del hospital Pedro, queda sin trabajo por no gozar de un contrato de
trabajo (trabajo en negro), luego de un tiempo fue abandonado por su esposa, la joven
de 27 años no soporto la terrible noticia, ni el futuro que se le venía y decidió
divorciarse.
Luego de pasar por un periodo de abandono total durante seis meses, comenzara una
terapia de rehabilitación, hasta entonces Pedro sufría, ataques de pánico, estrés,
depresiones profundas con tendencias suicidas, comenzaría a consumir drogas y a
vivir en la calle.
Comienza la rehabilitación con ayuda del Estado el cual le proporciona las
herramientas necesarias y un techo, poco tiempo después Pedro, se dedicaría a dar
clases particulares de guitarra en una institución estatal y así comenzaría una larga
pero ininterrumpida recuperación.

SINTOMAS PSICOLOGICOS
 SÍNTOMAS PSICOSOMÁTICOS: cefaleas, molestias gastrointestinales,
insomnio, entre otros.
 SINTOMAS A NIVEL FISIOLÓGICO: Taquicardia, aumento de la tensión
arterial, sudoración, alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de la tensión
muscular, aumento de la glucemia en sangre, aumento del metabolismo basal,
aumento del colesterol, inhibición del sistema inmunológico, sensación de nudo
en la garganta, dilatación de pupilas, etc.
 SÍNTOMAS CONDUCTUALES: Problemas relacionales, absentismo laboral,
entre otros.
 SINTOMAS A NIVEL COGNITIVO: sensación de preocupación, indecisión, bajo
nivel de concentración, desorientación, mal humor, hipersensibilidad a la crítica,
sentimientos de falta de control, etc.

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 SÍNTOMAS EMOCIONALES: distanciamiento afectivo, ansiedad y disminución

del rendimiento laboral.
 SÍNTOMAS DEFENSIVOS: Negación de los síntomas anteriores y
desplazamiento de los sentimientos hacia otros ámbitos.
 TRASTORNOS SEXUALES: Impotencia, eyaculación precoz
 TRASTORNOS PSICOPATOLÓGICOS: Ansiedad, miedos, fobias, depresión,
conductas adictivas, insomnio, alteraciones alimentarias.

ENTORNO DE PEDRO

 ENTORNO FAMILIAR
Está conviviendo con su mujer, la cual lo presiona manipulando a Pedro
pidiéndole una vida de lujo.
 ENTORNO LABORAL PREVIO AL ACCIDENTE:
Trabaja en negro
Jornadas de 13/14 horas, muchas de las veces no se le pagaban las horas
extras que realizaba.
 ENTORNO ECONOMICO:
Su salario no alcanza la canasta básica
Pertenece a la clase baja
Vive en una casa alquilada en un barrio inseguro

MEDIDAS PREVENTIVAS.
Tratamientos
Las estrategias para tratar el burnout van encaminadas a reducir los niveles de estrés,
ansiedad y depresión
La prevención del síndrome del trabajador quemado debe comenzar en la empresa
del empleado. La primera medida que deben tomar es evaluar las situaciones que
generan el estrés y la ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones y las medidas
adecuadas para intentar reducirlo.
Para ello deben mejorar la organización y proveer de herramientas necesarias
para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada y no tenga
tanta sobrecarga laboral.

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Además, el trabajador puede adquirir una actitud asertiva, estableciendo una relación
comunicacional, sin discutir, ni someterse a la voluntad del resto de compañeros y
defendiendo sus convicciones.
Por otro lado, es recomendable que los trabajadores modifiquen las expectativas que
tienen en el trabajo. No se trata de que el empleado renuncie a sus ambiciones y
aspiraciones. Simplemente debe buscar un punto intermedio que se ajuste más a la
realidad y ver la situación como una oportunidad para aprender y crecer en otros
ámbitos diferentes a los que se había propuesto inicialmente.
El estrés laboral se puede definir, como el resultado de la relación entre las exigencias
o demandas del mundo laboral y la capacidad de los individuos para hacerles frente.
En este proceso van a influir las características de la situación (demandas) y las
características del sujeto (recursos). Si las demandas de la situación superan a los
recursos del individuo, tenderá a producirse una situación de estrés, en la que el
individuo tendrá que generar más recursos, para hacer frente a la situación. Si esta
reacción de estrés se mantiene durante mucho tiempo, se puede llegar a una situación
de agotamiento, en la que el individuo se siente incapaz de hacer frente a la situación y
experimentará altos niveles de excitación y angustia, en deterioro del rendimiento, la
salud física y la salud mental, produciéndose una serie de reacciones emocionales
negativas (desagradables), de las cuáles las más importantes son: la ansiedad, la ira y
la depresión. En este trabajo se exponen las técnicas psicológicas más eficaces para
prevenir o eliminar los efectos del estrés (reestructuración cognitiva, relajación y
resolución de problemas) así como el manejo de las diferentes respuestas emocionales
producidas por el estrés (ansiedad, tristeza, depresión, ira)
Analizando el comportamiento de Pedro, notamos que sufre de altos niveles de
ESTRÉS, los cuales afectan muchas de sus cuestiones psicológicas generando
depresión, angustia, falta de autoestima y actitudes suicidas, pérdida de memoria y
diminución de la atención.

MEDIDAS CORRECTIVAS
Tratamiento y superación del estrés laboral
Normalmente el estrés laboral está multicausado, con lo que la intervención en el
mismo, no pasa por utilizar un solo tipo de técnica, sino que suele tratarse
conjugándose varias, en función de la sintomatología y del origen del estrés. Las
técnicas más habituales de afrontamiento y superación del estrés en psicología son las
siguientes:

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– Técnicas respiratorias: Muy útiles en los procesos de ansiedad, hostilidad,

resentimiento, tensión muscular, fatiga y cansancio crónico.
– Técnicas de relajación progresiva: Son útiles en la ansiedad, depresión, impotencia,
baja autoestima, fobias, miedos, tensión muscular, hipertensión, cefaleas, alteraciones
digestivas, insomnio, tics, temblores, etc.
– Técnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad
ante situaciones determinadas.
– Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles en tensión muscular, hipertensión,
alteraciones digestivas, fatiga, cansancio crónico, insomnio y otras alteraciones del
sueño.
– Técnica de afrontamiento asertivo: Técnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos
indeseados, en problemas de comunicación y ansiedad ante situaciones personales.
– Técnicas de detención del pensamiento: útiles en ansiedad ante situaciones
concretas, fobias, miedos, obsesiones, pensamientos indeseados.
– Técnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos
generalizados, depresión, desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal
humor, irritabilidad, resentimiento, etc.
– Técnicas de biorretroalimentación: Efectivas en procesos ansiosos generalizados,
tensión muscular, hipertensión, cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos
musculares, tics, temblores, etc.

CONCEPTOS PSICOLÓGICOS QUE APLICAN AL CASO

PSICOLOGIA SOCIAL
Dentro de un grupo, los individuos cumplen diferentes ROLES, los cuales identifican a cada
uno de sus miembros, en este caso PEDRO era el marginado del grupo, el mismo tenía ese
AUTOCONCEPTO, por ese motivo soportaba las burlas y los abusos laborales de parte de su
jefe.
PEDRO PERSUADIDO por su mujer la cual siempre lo presionaba con lujos y una vida que su
economía no podría alcanzar nunca.
Pedro poseía valores muy arraigados como el ser obediente, encuadraba perfectamente en
ese estereotipo de personas soportan todos los acosos reprimiendo y ocultando todo odio e
impotencia y eso le habría ocasionado el cuadro de ESTRE LABORAL.

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INTELIGENCIAS MULTIPLES
HOWAR GARDEN, categoriza las diferentes formas de inteligencia expone que cada persona
posee por lo menos nueve modos de captar o conocer el mundo
“ALBERT EINSTEIN no es más o menos inteligentes que MICHAEL JORDAN”

Tipos de inteligencias.
 Lingüístico- verbal:
Habilidad para utilizar con gran claridad y sensibilidad el lenguaje oral y escrito, asi como para
responder a él
 Lingüística matemática:
Habilidad para el razonamiento complejo, la relación causa-efecto, la abstracción y la
resolución de problemas.
 Espacial
Capacidad de percibir el mundo y poder crear imágenes mentales a partir de la experiencia
visual.
 Musical.
Habilidad de saber utilizar y responder a los diferentes elementos musicales (ritmos, timbre
tono)
 Corporal quinestésica
Habilidad de utilizar el cuerpo para aprender y para expresar ideas y sentimientos. Incluye el
dominio de habilidades físicas como la coordinación gruesa y fina, el equilibrio, la fuerza, la
flexibilidad, y la velocidad.
 Intrapersonal
Habilidades de comprenderse a si mismo y utilizar este conocimiento para operar de manera
efectiva en la vida.
 Interpersonal
Habilidad de interactuar y comprender a las personas y sus relaciones.
 Naturalista
Habilidad para el pensamiento científico, para observar la naturaleza, identificar de manera
productiva.

PEDRO (DESARROLLA DE SU INTELIGENCIA MUSICAL)

Parte de su inserción laboral y su rehabilitación para disminuirlos traumas y los síntomas
negativos de los padecimientos sufridos por el acoso laboral y familiar, fue el desarrollo de su
inteligencia musical, logrando así una sustentabilidad económica y llegando así a entender cuál
era su proyecto de vida, comenzaría a dar clases de guitarra en una institución estatal.

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EMPLEO DESEMPLEO
EL DESEMPLEO Y LOS PROBLEMAS PSICOLÓGICOS QUE LO ACOMPAÑAN
El trabajo es sin duda la principal fuente de ingresos y el sustento que tenemos la
mayoría de las personas para poder mantener un hogar y sacar adelante una familia.
Pero además de esto, diversos estudios han demostrado que el trabajo también nos
ayuda a conseguir un bienestar psicológico y social, dado que nos impone una
estructura del tiempo, implica tener contacto con personas ajenas al núcleo familiar y
compartir con ellas experiencias distintas, proporciona estatus social y crea hábitos y
rutinas.
Cuando una persona trabajadora se encuentra de repente en situación de
desempleo, puede experimentar poderosas y negativas repercusiones muchos
aspectos de nuestras vidas, desde el desamparo económico, hasta otras que pasan
más desapercibidas, como las repercusiones emocionales, psicológicas y sociales.
En ocasiones se pueden minimizar los efectos económicos del desempleo a través de
los subsidios y otros mecanismos económicos de defensa, pero no sucede así con las
repercusiones psicológicas y sociales del mismo, porque muchas veces no están
disponibles las ayudas necesarias.
El desempleo forzoso provoca en nosotros respuestas de ansiedad, tensión,
angustia y preocupación, que en algunas personas puede llevarles incluso sufrir una
DEPRESIÓN. Tiene también efectos sobre nuestra autoestima e identidad personal, ya
que cuando el desempleo tiene una cierta duración dejamos de ser
los profesionales que fuimos para adquirir la condición de parados, con todo el
simbolismo que representa dicho sustantivo. Además, como ya hemos visto, también
tiene efectos sobre la estructuración de nuestra vida diaria. Cuando estamos
trabajando no tenemos por qué preocuparnos por lo que vamos a hacer con nuestro
tiempo, ya está planificado; pero para el desempleado esto ha desaparecido, y hay que
organizar una nueva para cada día, con escasos recursos económicos.

Si por desgracia esta situación de desempleo se alarga en el tiempo, es probable que

empecemos a sentir desesperanza osentimientos de culpabilidad por encontrarnos
de esta manera. También cambia nuestra red de relaciones. Antes teníamos
compañeros de trabajo; ahora tenemos compañeros de paro, y las conversaciones se
ajustan a esta nueva situación. Y así un día tras otro, lo que va minando nuestros
ánimos y esperanzas de mejorar.

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Los adultos suelen pasar por varias fases ante un despido. Dependiendo de lo
inesperado de la situación, primero experimentan una sensación aguda de
incredulidad, se sienten sorprendidos por la noticia, desorientados y con miedo al
futuro. Posteriormente pueden creer que están como de vacaciones, lo perciben como
una situación temporal y a menudo se dedican a hacer arreglos en la vivienda durante
un tiempo. Pero llega un punto en el que tienen la necesidad de buscar trabajo y, ante
los repetidos fracasos, se sienten ansiosos e irritables, una fase que puede durar varios
meses y que también puede derivar en distintos trastornos físicos, en estos casos son
más habituales los cardiovasculares.
Cuando terminan por reconocer su identidad de desempleados, la viven como un
fracaso personal y social, tienden a quedarse en casa ante la televisión o duermen más
horas de lo habitual, con una enorme sensación de vacío.
Un rasgo negativo se observa cuando aparece un estado permanente de preocupación,
insatisfacción, falta de felicidad. Esto se continúa con ansiedad, depresión y
disminución notable de la autoestima. El nivel de autoestima es una variable que incide
llamativamente sobre la experiencia de falta de trabajo: tiene los peores efectos en
aquellas personas que la tienen muy baja, y a su vez, inhibe la actividad de búsqueda
de un nuevo empleo.
PEDRO (ETAPA DE DESEMPLEO)
Para Pedro el no tener empleo (fue despedido sin goza de ningún beneficio por no poseer un
contrato que lo abale como trabajador con derechos a un pago por despido) determino
muchísimas cuestiones en su vida, lo primero fue el abandono de su esposa ante la terrible
noticia, luego de eso vinieron una serie de complicaciones psicológicas como angustias, estrés,
deterioro de la salud, exclusión social, eso sin mencionar lo que significa estar con una
incapacidad como la de Pedro.

PEDRO (ETAPA DE EMPLEO POST-ACCIDENTE)

Pedro comenzara una restructuración personal, una nueva posibilidad de pertenecer a un
determinado grupo social, a poseer una estabilidad emocional y económica, cuando consiguió
salir de su estado de desempleo, para insertarse nuevamente, con el tiempo comenzara a
superar los cuadros de depresión y estrés, con ayuda del PSICOANALIS