UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS

ARMADAS

ESPE

EXTENSIÓN LATACUNGA

MODALIDAD A DISTANCIA

GUÍA DE LIDERAZGO

Alumna: Mayorga Santana María Gabriela

Nrc: 3664

Latacunga

Abril - Agosto 2018

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.1

1. En una matriz diferencie grupos de equipos.

GRUPO EQUIPO
No todos los
grupos son Son un grupo.
equipo.

Sentido de mision
Se enfocan en el desempenio
compartida y
individual, las metas y laconfianza
responsabilidad
en las capacidades individuales.
colectiva.

En ocasiones trabajan ligeramente Mentalidad colectiva enfocada en

en forma independientecon una compartir informacion, ideas,
mayor motivacion por alcanzar las perspectivas, toma de decisiones que
metas personales. respaldan a cada individuo para realizar
mejor su trabajo.

El estilo de El estilo de liderazgo es

liderazgo tiende a participativo u orientado al
ser jerarquico. empowerment.

Se esfuerzan por la igualdad

Coleccion de
entre sus miembros y suprimen
personas que
el ego individual por el bien del
trabajan juntas.
conjunto.
 2. Utilizando un organizador gráfico, explique las ventajas y desventajas
del trabajo en equipo.
Es posible alcanzar una sinergia (incluye la
cooperacion creativa de las personas que trabajan
para alanzar algo mas alla de las capacidades de los
individuos que laboran juntos).

Los miembros del equipo con frecuencia evaluan el

pensamiento de los demas, lo que contribuye a
tomar mejores decisiones e inmunidad en contra
de sorpresas daninas.
VENTAJAS
Los equipos pueden contribuir a la mejora continua
e innovacion.

Los equipos crean un entorno de trabajo que

alienta a las personas a ser automotivadas, con
empowerment y satisfechas con sus puestos.

Posibilita satisfacer necesidades como: afiliacion,

TRABAJO EN seguridad, autoestima y autorrealizacion.
EQUIPO
Los iembros enfrentan presion por conformarse
con los estandares de desempenio y
comportamiento del grupo.
Algunos individuos perciben que el trabajo
repercute en su autonomia, creando resistencia al
esfuerzo en equipo.
DESVENTAJAS Groupthink (los miembros de un grupo cohesivo
tienden a estar de acuerdo con una decision no
con base en el merito sino porque estan menos
dispuestos a arriegarse al rechazo al cuestionar un
punto de vista de la mayoria.
Cuando la cohesion en un equipo es extrema
puede convertirse un fuente de conflicto con otros
equipos.

3. Utilizando un organizador gráfico, describa las siete características de

los equipos efectivos.
 CARACTERISTICAS EQUIPO EFECTIVO

ESTRUCTURA DEL EQUIPO

NORMAS DE EQUIPO

Se refiere a las interrelaciones que determinan la asignación de las tareas, responsabilidades y

Regulan el comportamiento de los miembros. Influyen en la toma
la autoridad. Determina si el equipo adopta un modelo jerárquico (reportan las observaciones
de decisiones y resolución de problemas. Las normas se forman
de los esfuerzos de sus compañeros a la gerencia) o uno horizontal (toma de decisiones
debido a eventos cruciales y los simbolos.
descentralizada, diseñado para equipos de alto desempeño),

LIDERAZGO DE EQUIPO

Un líder debe ser adaptable, saber cuando desempeñar roles

distintos (gerente, facilitador o coach), debe entender a las RESPALDO ORGANIZACIONAL
personas, es de cir, junta con habilidades sociales como: influencia,
facilitación interpersonal, creatividad relacional y liderazgo en
equipo.

Se refiere al respaldo incondicional de la alta gerencia, en donde evalué la eficacia del equipo
COHESION E INTERDEPENDENCIA DE EQUIPO en cuanto al desempeño general de la organización.

La cohesión es el grado al cual los miembros del equipo se unen y

siguen comprometidos con alcanzar las metas de equipo. Otorga al
equipo alto potencial de grupo firme eficacia personal.
Existen tres tipos de interdependencia: la combinada, secuencial y
CREATIVIDAD
reciproca que influyen en el nivel de interacción y dependencia.

COMPOSICION DEL EQUIPO

Se enfoca en la diversidad del conocimiento, antecedentes,
experiencias de los miembros del equipo. Los equipos deben tener
la mezcla justa de habilidades complementarias de trabajo, el
conocimiento multifuncional, capcacidad y buena relacioon para
realizar un trabajo. Reduce el groupthink.
Nutre la innovación, ya que es la creación de un producto valioso, útil y novedoso, servicio,
idea, procedimiento o proceso realizado por medio del descubrimiento mas que por un
procedimiento predeterminado paso a paso por individuos que trabajan juntos en un sistema
social complejo.
Para fomentar la creatividad se requiere: proporcionar recursos adecuados y de calidad,
Otorgar reconocimiento y recompensas adecuados, Proveer flexibilidad y una cantidad
mínima de estructura y Brindar un clima y una cultura de respaldo.

4. Utilizando un organizador gráfico, describa el rol del líder de equipo en

la formación de equipos efectivos.

Enfatizar el
EL ROL DEL reconocimien
LIDER DE to del grupo y
EQUIPO las
recompensas.
Cultivar la
Identificar y confianza y
construir sobre una norma de
las fortalezas trbajo en
del equipo equipo.
Desarrollar las Brindar
capacidades del empowerment a los
equipo para equipos para
anticipar y cumplir con su
manejar el cambio trabajo con minima
de manera eficaz. interferencia.

Inspirar y Reconocer las

motivar a los necesidades
equipos hacia individuales y de
niveles mas equipo y
altos de atenderlas de
desempeno. maneraoportuna.

Alentar y Proporcionar a
los equipos
respaldar las trabajo
decisiones de desafiante y
equipo. motivador.
 5. Utilizando un organizador gráfico, describa el rol organizacional en la
formación de equipos efectivos.

EL ROL ORGANIZACIONAL EN LA FORMACION DE EQUIPOS

EFECTIVOS

Estructura Evaluacion y
Tamano apropiada solicitud de Socializacion
Respaldo Informacion Mision y
Estructura apropiado y de Liderazgo de retroaliment adecuada de
incondiciona adecuada y metas
de tarea mezcla de compzarticio equipo acion acerca los
l de la alta otros claramente
flexible participacio n de poder, competente. de la eficacia miembros
gerencia recursos. definidas.
n. liderazgo de los del equipo.
compartido. equipos.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.2

1. En una matriz, diferencie los tipos de equipos: funcional, transfuncional

y autodirigidos.

TIPO DE EQUIPOS
FUNCIONAL TRANSFUNCIONAL AUTODIRIGIDOS
(EAD)
Está constituido por el Se conforma de La constitución de sus
gerente funcional y un diversos miembros con miembros son
pequeño grupo de diferentes generalmente de la
empleados de la línea antecedentes, misma forma que los
del frente dentro de ese conocimientos, equipos
departamento. experiencia y expertise transfuncionales.
(conocimiento experto),
que ayuden a resolver
problemas y a tomar
decisiones. Pueden
incluir representantes
de organizaciones
externas, como
proveedores, clientes y
socios de joint
ventures.
Pertenecen al mismo Requiere de Los miembros
departamento funcional cooperación entre comparten o rotan
que comparten un equipos de otras responsabilidades de
objetivo común. disciplinas funcionales liderazgo y se hacen
a fin de lograr un mutuamente
objetivo común. responsables por un
 conjunto de metas de
desempeño asignadas
por la alta gerencia.

Dividen los procesos de Procesos con ciclos de Desarrollo y

trabajo en tareas desarrollo más breves y sostenimiento de
repetitivas y simples y productos-servicios de ventajas competitivas,
los trabajadores son mejor calidad. lo que supone cambios
considerados como en sus estructuras
partes intercambiables. internas y culturas.
Estructura más Estructura menos Creación de opciones
jerárquica. jerárquica. para dirigir y controlar
las estructuras
jerárquicas.
Con frecuencia sucede El manejo de las Mas adaptables y
la rivalidad más que la interacciones humanas proactivos en su
cooperación. y la coordinación de la comportamiento.
transferencia de
conocimiento e ideas
representan rasgos de
éxito clave de este tipo
de equipos.

2. Aplique los planes de juntas.

REUNION DEL EQUIPO BMW
25 de junio de 2018, Salón Esplendor, 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Participación y asignaciones
Todos los miembros asistirán y deben haber leído el balance de ventas del
último mes y revisar estrategias de marketing anexos de la reunión. Estar
preparado para discutir resultados y exponer ideas innovadores que permitan
el crecimiento de nuestra empresa.

Agenda
1.- Análisis del balance de ventas producidos en el último mes presentados al
equipo por el gerente general, 1 hora.
2.- Discusión de estrategias de marketing para lograr mayor producción y
ventas que generen mayores ingresos a la empresa, 30minutos.
3.- El gerente administrativo presentara planes de compensación a los
trabajadores que generen mayores ventas mensuales, 30 minutos.
3. Describa el manejo de miembros problemáticos.
 SILENCIOSO: El grupo no se beneficia de su aporte.
1)Utilizar el metodo de rotacion en el que todos los miembros se
turnan para ofrecer su aporte.
2) Llamar su atencion con preguntas que pueda responder con
facilidad.
MANEJO DE MIEMBROS

PARLANCHIN: Pueden ocasionar problemas intergrupales como escasa cohesion

y conflictos.
1) Utilizar la tecnica de rotacion ya que tienen que esperar su turno.
PROBLEMATICOS

2) Interrupir con amabilidad y peresentar ide s propias o de los demas

miembros.
3) Anteceder las preguntas con del-claracines como "Demos oportunidad a
quienes no han respondido aun".

DIVAGADOR: Distraen al grupo de los temas d la agenda; tienden a cambiar

el asunto y les gusta quejarse.
1) Se lo debe detener con amabilidad y agradecerlo por su contribucion.
2) Si el divagador tiene una queja solucionable analizarlo con el grupo y si no
es solucionabl, se debe regresar al grupo al camino correcto.

ABURRIDO:
1) Asignar al miembro una tarea como el registro de
ideas o el registro de la minuta.
2) Llamarlos la atencion y atraerlos al grupo.

DISCUTIDOR: Le gusta ser el centro de atencio, no

soportan perder.
1) No participar en un alegato. Si empieza una discusio,
lleve a los demas a la misma. Si es personal, detengala.
2) Mantener la discusion en movimiento hacia el
objetivo.

4. Establezca la diferencia entre equipos convencionales y equipos

autodirigidos.

EQUIPO CONVENCIONAL EQUIPO AUTODIRIGIDO

-El líder proporciona la dirección del
equipo y mantiene el control en los
temas relacionados con el trabajo.
-Cada miembro tiene que rendir
cuentas al líder del equipo.
-El rol de cada miembro es fijo.
-Cada miembro tiene una habilidad
en especial.
- Naturaleza individual.
-Todos los miembros gozan de una
cantidad significativa de autoridad.
-Los miembros se encargan de
tareas como administrarse a sí
mismos, asignar las tareas, planear
y programar el trabajo.
-El rol de cada miembro puede ser
frecuentemente intercambiable.
-Los miembros tienen habilidades
múltiples.
 - Naturaleza empowerment.

5. Describa los beneficios de los equipos autodirigidos.

BENEFICIOS EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS
Permiten que
los miembros
Mantienen
Crean un de equipos con
bajos los
sentido mas DGozan de capacitacion
costos
vigoroso de empleados Facilitan el cruzada tengan
Mejoran la operativos
compromiso mas desarrollo mas una mayor
calidad, debido a las
con el esfuerzo satisfechos y rapidos de flexibilidad al
velocidad e reducciones en
de trabajo una menor nuevos tratar con las
innovacion. las posiciones
entre los rotacion y productos. ausencias de
gerenciales y
miembros del ausentismo. personal
mayores
equipo. debido a
eficiencias.
enfermedado
rotacion.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.3

1. Conceptualice en forma breve el carisma según Max Weber.

El carisma es una relación social distinta entre el líder y el seguidor, en la cual el líder
presenta una idea revolucionaria, una imagen trascendental o ideal que va más allá
de lo inmediato o lo razonable; mientras que el seguidor acepta este curso de acción
no debido a su probabilidad racional del éxito sino por una creencia real en las
extraordinaria cualidades del líder.
2. Describa los factores que influyen en el significado personal.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL SIGNIFICADO PERSONAL

CREENCIA EN UNO MISMO -Saber quién es uno mismo con base

en las experiencias de toda la vida,
estados de motivación y orientación
a la acción.
-Incluye encontrar oportunidades
para expresar los aspectos del yo
que motivan un comportamiento
subsecuente.
 -Rasgo de autoconcepto positivo,
poseen estabilidad emocional.
LEGADO -Permite que los logros de un
individuo sigan viviendo en los
ideales, acciones y ceraciones de los
seguidores de esa persona, mucho
después de su muerte.
-Brinda a sus seguidores un marco
de referencia de desarrollo personal,
armonía y compañerismo y un futuro
más socialmente deseable.

GENEROSIDAD -Consideración no egoísta o una

dedicación por el bienestar de los
demás.
-El liderazgo de servicio está basado
en proporcionar ayuda a los
seguidores.
HERENCIA CULTURAL Y -Los ritos y las ceremonias son
TRADICIONES utilizados como vehículos para
transferir el carisma a los demás.
-Las tradiciones orales y escritas
pueden hacer que la visión del líder
carismático sea significativa en el
tiempo.

ESTADO MENTAL ACTIVISTA -Utilizan las causas políticas y

sociales como oportunidades para
influir en el cambio y proporcionar
una mejor vida para sus seguidores.
-Los líderes carismáticos tienen
mayor sensibilidad para las
situaciones políticas, sociales y
organizacionales que están listas
para el cambio.

FE Y ESPIRITUALIDAD -La espiritualidad se refiere a la

conciencia de conexiones entre los
humanos y los fenómenos
sobrenaturales, las cuales
proporcionan explicaciones de fe de
experiencias pasadas y presentes y
para algunos, predicen el futuro.
-Los líderes carismáticos mantienen
la fe al vincular sus conductas y
metas con un sueño con visión ideal
y utópica de un mejor porvenir.
INTERESES PERSONALES Las búsquedas personales pueden
reflejar aspectos de la personalidad,
se puede establecer y afirmar
nuestra identidad como
extrovertidos o introvertidos,
tomadores de riesgos altos o bajos y
de mente abierta o cerrada.

VALORES -Creencias o conductas

generalizadas que son consideradas
por parte de un individuo o un grupo
como trascendentes.
-Al alinear sus valores con los de los
seguidores y apelar a los motivos
inconscientes de estos, los líderes
carismáticos pueden derivar un
significado personal de sus
acciones.

3. Describa los efectos del liderazgo carismático.

Lealtad Participacion
Intenso afecto por el
incuestionable y emocional del
lider.
obediencia al lider. seguidor en la mision.

Aceptacion de las
Aceptacion Identificacion con la
metas desafiantes o
incondicional del lider. emulacion del lider.
mas altas.

Sentido resaltado de Similitud de las

El seguidor confia en
la confianza en si creencias y valores del
lo acertado de la
mismo para contribuir seguidor con los del
vision del lider.
al logro de la mision. lider.

4. Describa las cualidades de los líderes carismáticos.

VISION

•Capacidad para concebir diferentes y mejores condiciones y las formas de alcanzarlas. Los lideres
carismaticos conciben su vision al sintetizar temas, valores y problemas aparentemente dispares, de
diversas fuentes de la organizacion o unidad de trabajo. Cuentan cin una imagen seductora del futuro y
son muy apasionados acerca de ella.

EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACION

•Los lideres carismaticos comunican ideas y metas complejas en forma clara y seductora, sus foormas
elocuentes, imaginativas y apasionadas resaltan los niveles emocionales de los seguidores y les inspira
para dar la bienvenida a la vision del lider. Emplean tecnicas retoricas como metaforas, analogias e
historias para subrayar sus puntos para que su mensaje tenga un profundo impacto en los seguidores.

CONFIANZA EN SI MISMO Y CONVICCION MORAL

•Fomentan la confianza en sus seguidores por medio de confianza en si mismo inquebrantable (aumenta el
nivel de personal de desempeno), una fe perdurable, firme conviccion moral y optimismo.

CAPACIDAD PARA INSPIRAR CONFIANZA

•Los lideres carismaticos generan respaldo y confianza al mostrar compromiso con las necesidades de los
seguidores sobre el ineteres personal y al ser justos. Tambien tienden a modelar los valores y creencias
que quieren que adopten los seguidores.

ORIENTACION A LOS GRANDES RIESGOS

•Los lideres carismatcos ganan la confianza de los seguidores al estar dispuestos a incurrir en un gran riesgo
personal.

GRAN ENERGIA Y ORIENTACION A LAS ACCIONES

•Los lideres carismaticos tienden a ser emocionalmente expresivos, en especial mediante medios
noverbales, como gestos, movimientos, tono de voz, contacto visual y expresiones faciales candidos, esto
les hace poseedores de una personalidad magnetica.

BASE DE PODER RELACIONAL

•El liderazgo carismatico incluye una relacion emotiva con los seguidores. Hay una poderosa identificacion y
una emulaacion del lider ademas de aceptacion incuestionable y afecto por el.

CONFLICTO INTERNO MINIMO

•los lideres carismaticos estann convencidos de que estan en lo correcto con su vision y estrategias, por ello
experimentan menos culpa y malestar al impulsar a los seguidores a mantener el curso incluso cuando se
enfrentan con amenazas.

CAPACIDAD PARA BRINDAR EMPOWERMENT A LOS DEMAS

•los lideres carismaticos facultan a sus seguidores al construir su efectividad personal con un modelo a
seguir y el coaching, proporcionan retroalimentacion y aliento y persuaden a los seguidores a suir mas
responsabilidades mientras se acrecientan sus habilidades y su confianza en si mismos.

PERSONALIDAD DE AUTOPROMOCION

•Los lideres carismaticos frecuentemente se promueven a si mismos y a su vision, no padecen miedo de

tocar su propia bocina.
 5. Describa los efectos del liderazgo transformacional.

Influyen en sus miembros

Proceso de influencia positiva
LIDERAZGO para hacer el cambio del
que cambia y transforma a los
enfoque en los intereses
TRANSFORMACIONAL individuos, organizaciones y
personales a uno en los
comunidades.
intereses colectivos.

Los empleados experimentan

Aumenta el empowerment y
la eficacia del equipo., influye
en el desempeno y en la
potencia del mismo.
emociones mas positivas a lo
largo de la jornada de trabajo,
incluidas las interacciones con
los companeros de trabajo y
los clientes y tambien
reportan una creciente
satisfaccion laboral.
Inspiran y motivan a los
seguidores a que confien en
elllos y emulen su ejemplo
mediante su carisma y poder
generando emocion y energia
al enfocarse en el futuro.

A nivel oraginizacional puede

cambiar el clima como la
cultura de la organizacion , de
igual manera ejerce una
influencia intensa y
significativa en el aprendizaje
organizaciona.

6. Analice las conductas del líder transformacional.

CONDUCTAS DEL LIDER TRANSFORMACIONAL

Componentes del Análisis

Comportamiento
Creación y articulación de la Comportamiento del líder
visión dirigido a encontrar las
nuevas oportunidades
para la organización.

Modelo a seguir Establecer ejemplo para

los seguidores que sea
consistente con los
valores organizacionales y
las expectativas.
Fomentar la “compra” de las Comportamiento dirigido a
metas del equipo alentar y construir el
trabajo en equipo entre los
seguidores.

Expectativas de alto desempeño Comportamiento que

comunique las
expectativas del líder para
la excelencia diaria.

Intercambio personalizado entre Comportamiento que

líder y miembro indica que el líder confía,
respeta y tiene confianza
en cada seguidor.

Empowerment El líder desafía a los

seguidores a pensar fuera
de esquema.

7. Realice la comparación entre el liderazgo transformacional y el liderazgo

transaccional.
 Liderazgo Liderazgo
transformacional transaccional

Inspira a los seguidores a ir más Es similar a la forma de liderazgo de

alla del interés personal y a actuar mantenimiento cultural, el cuál
para el bien de la organización. actúa para aclarar o fortalecer las
tareas existentes, los estandares de
trabajo y los resultados.

Motiva a los seguidores al apelar a

ideales y valores morales más altos. Recompensa contingente
Administracion por excepción
Liderazgo pasivo
Sirve para cambiar el estado de las
cosas al articular a los seguidores los
problemas en el sistema actual y una
visión atractiva de lo que podia ser Tiende a ser transitorio, en cuanto a
una nueva organización. que una vez que se termina una
transacción.

Puede ser mas eficaz para crear y

compartir el a los niveles individual y de
grupo. Es más eficaz para explotar el
conocimiento a nivel organizacional.

8. Explique las cuatro fases del proceso de transformación.

3.- Liderar la transicion: una

2.- Inspirar una
vez aceptada la vision del
vision
lider, se debe implementar
compartida:
la nueva vision y manejar la
Proporciona la 4.- Implantar el
transicion de manera eficaz.
1.- Presentar un oportunidad de cambio: se debe
Aqui infundir en los gerentes
caso atractivo que el lider
un sentido de urgencia para institucionalizar
para el cambio: formule y
el cambio, incrementar la el cambio para
Reconocimiento presente una
confianza en si mismos y el que no sea una
de la necesidad nueva vision para
optimismo de los seguidores tranformacion
del cambio. la organizacion
ademas de reconocer de corta vida.
que prometa un
yenfrentar la resistencia
mejor porvenir y
aumentara las
mas brillante que
probabilidades de una
el actual.
trnsformacion exitosa.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.5

1. Mediante un organizador gráfico, describa en forma detallada en qué

consiste la administración estratégica.
ADMINISTRACION
ESTRATEGICA

Conjunto de decisiones y acciones utilizadas para elaborar e implementar las estrategias especificas que lograran una
concordancia competitivamente superior entre la organización y su entorno, a fin de alcanzar las metas organizacionales.
Se enfoca en la manera de lograr la visión.

Especifica las estrategias (son los medios para los fines) para lograr los objetivos de la organización.
ANALISIS DEL ENTORNO

Entender el tipo de industria y entorno en general en el cual opera la organización. Entorno Interno (Fortalezas-Debilidades): evaluar la fortaleza del mercado de
una organización, posición financiera, capacidades, competencias centrales, la cultura y estructura. Entorno Externo (Oportunidades-Amenazas).
La interpretación de ambos entornos requiere de considerables habilidades analíticas y cognoscitivas, como las conceptuales para pensar en forma critica,
identificar y dar sentido a varias tendencias complejas y agilizar la información disponible en un plan conciso de acción .

RESPONSASIBILIDADES Declaración de la visión: La visión es un punto de PROCESO

PRIMARIAS vista ambicioso del futuro en el que todos en la
organización pueden creer y que no es alcanzable PERMITE

de forma inmediata, se asocia con el contenido, el Competitividad estrategia y rendimientos superiores al

1) Conceptualizan la vision, mision
y valores centrales en las decisiones
de negocios.
2) Supervisan la elaboracion de los
objetivos, las estrategias, politicas y
estructuras que traducen la vision,
mision y valores centrales en las
decisiones de negocios.
3) Crean un entorno y cultura para
el aprendizaje organizacional e
intercambio mutuo entre
individuos y grupos.
proceso y la implementación. promedio.
Declaración de la misión: La misión es una PASOS
afirmación duradera de propósitos que distingue a Especifica las estrategias (son los
Elaboración de la
una organización de otras empresas similares, se medios para los fines) para lograr los
enfoca en las necesidades que satisfacen los estrategia
objetivos de la organización.
productos o servicios. La misión refleja los valores
centrales , las creencias, la cultura y el propósito Se suscita a través de la arquitectura
de la organización. organizacional básica (estructura,
Implementación de
políticas, procedimientos, sistemas,
la estrategia
incentivos y autoridad)que hacen
que las cosas sucedan.
Incluye comparar los resultados
4) Fungen como representante y Evaluación de la
esperados con los reales después de
modelo a seguir para los demas. estrategia
la fase de implementación.

2. Mediante un organizador gráfico, describa las etapas en el proceso

de cambio.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

Proceso del cambio

ETAPA I ETAPA II ETAPA III

Cambio
Recongelamiento
En esta fase es donde
Descongelamiento Los viejos habitos, tradiciones y
verdaderamento sucede
Despertar en las personas de a estados mentales son
el cambio aqui las
organización la necesidad del cambio reemplazados de forma
personas buscan el
permanente
liderazgo

Institucionalizar los cambios en

Establecer un sentido de urgencia la cultura organizacional
Formar una poderosa coalición de guía
Crear en el seguidor la idea de que el Se atribuyen los logro a la
Respalda la iniciativa del cambio
cambio es urgente e inmediato organización

Desarrollar una visión atractiva

Elabora estrategias para alcanzar la
visión

Comunicar la visión en forma amplia

La buena capacidad e comunicación del
líder es crucial para el cambio

Brindar empowerment a los empleados

para actuar aceraca de la visión
Debe incluir mover los obstaculos del
cambio

Generar resultados a corto plazo

Los cambios importantes toman tiempo
ejecutar

Consolidar las mejoras, crear un mayor

cambio
Todos los cambios obtenidos a corto
plazo crean el impulso para los grandes

3. Describa por qué las personas se resisten al cambio.

Las personas se resisten al cambio debido a que este puede perturbar el
estatus quo y llevar al estrés, malestar y para algunos incluso
desubicación.
Otras razones que llevan a resistirse al cambio son:
Amenaza al interés personal -El empleado piensa en proteger su
puesto, poder, prestigio, pago o
prestaciones de la empresa.
-Se produce la ansiedad de
aprendizaje.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

Incertidumbre -Temor a lo desconocido, debido a la

falta de información acerca de una
iniciativa de cambio.
-Para crear una seguridad psicológica
es importante hacer que el proceso de
aprendizaje sea indoloro.

Falta de confianza de que el cambio -Debido a transformaciones radicales

sucederá que provoque cuestionamientos de
éxito, o debido a casos de fracasos
previos.
Falta de convicción de que el -Si el líder ha fracasado en articular la
cambio es necesario necesidad real y la urgencia para el
cambio.
Desconfianza del liderazgo -Si las personas sospechan que hay
consecuencias ocultas o motivos que
la gerencia no está revelando.
Amenaza a los valores personales -Enciende poderosos sentimientos
que impulsan a la resistencia que está
en toda la organización si amenazan
los valores que están alineados con
una cultura organizacional arraigada.
Temor a ser manipulado -Al percibir el cambio como un intento
de los demás por controlarles.

4. Describa las recomendaciones centradas en las personas y en las

tareas para minimizar la resistencia.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

Recomendaciones centradas en las personas

para minimizar la resistencia al cambio Recomendaciones centradas en las tareas
para minimizar la resistencia al cambio

Mostrar un respaldo incansable y un

compromiso para el proceso de cambio Ensamblar una coalición de seguidores
dentro y fuera de la organización.

El seguidor se desalentará si el líder no es

constante con su caso así siempre debe Reclutar y ocupar los puestos clave con
haber retroalimentaación del proceso de seguidores competentes y
cambio. comprometidos.

Comunicar a todos la necesidad y la

urgencia de cambiar
Alinear la estructura organizacional con
una nueva estrategia, para consistencia.

Si no se comunica sobre este proceso

nadie mas tomará como posibilidad el Así como se alinea la estructura debe
cambio. también alinear otra infraestructura con
la nueva estrategia.

Mantener una comunicación continua

acerca del progreso del cambio Transferir el proceso de implementación
a un equipo de trabajo.

Celebrar y mantener una comunicación

continua acerca y mostrar un firme Se logra utilizando las fuerzas de tarea
compromiso para el progreso de cambio. calificadas para adaptarlas y respaldarlas.

Evitar la microadministración y conferir

empowerment a las personas para
implementar el cambio.
Reclutar y ocupar los puestos clave con
Los seguidores pueden ser quienes se seguidores competentes y comprometidos.
den cuenta que es necesario el cambio
pero si estos no tiene el papel de líder no
podrán comunicarlo a los demas Saber cuando y como utilizar los comités
miembros. ad hoc o las fuerzas de tarea para
adaptar las actividades de
Asegurarse que los esfuerzos de cambio implementación.
tengan personal y fondos adecuados

Todo proceso de cambio requiere Reconocer y recompensar la

recursos tanto personales como contribución de los demás al proceso de
economicos es necesario disponer de los cambio.
mismos antes de empezar el proceso.

Anticipar y preparar a las personas de

Una persona prevista al cambio puede
los ajustes necesarios para el cambio
actuar de mejor manera que una que no
(consultoria profesional o
lo esta.
recapacitacion)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.6

1. Mediante un organizador gráfico, identifique los componentes de

la fase de planeación previa a la crisis.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

COMPONENTES DE LA FASE DE
PLANEACION PREVIA A LA CRISIS

Implica tres componentes que todas las

organizaciones deben abordar al
ensamblar un plan exhaustivo de
respuesta a la crisis.

Designar un lider de Crear un equipo de Evaluar el riesgo

crisis respuesta a la crisis

El lider debe ser visible,

mantener el control y
monitorear todos los
aspectos de la ejecucion
del plan, este puede
reportar al CEO. El lider
requiere poder, recursos,
posicion y valor para influir
en los sucesos cuando
surge una crisis.
TAREAS: exigir a los individuos
que lleven registros de quejas,
vigilar las quejas y el
comportamiento de los clientes y
empleados, identificar pautas
que surjan en el entorno
regulador, el panorama
competitivo y el entorno social y
coordinar las actividades del
equipo de manejo de la crisis
para asegurar que todos trabajen
bien juntos.
Debe incluir una buena mezcla Comienza al
de representantes de todos los comprometerse en un
sectores de la organizacion. analisis de escenario que es
Debe basarse en recursos una herramienta que ayuda
internos esenciales y recursos a los lideres a prevenir o
externos , es dirigido por un alto responder a las crisis por
directivo y esta compuesto por medio de las habilidades de
representantes de los toma de decisiones
departame,tos de basadas en los posibles
produccion/operaciones/RH/ resultados de la crisis.
Legal/Seguridad y Establecen un plan de
Mantenimiento/ Marketing/ evaluacion del riesgo de
Investigacion/Desarrollo/ cinco pasos.
Finanzas/ Contabilidad.
Los lideres deben desarrollar
programas de capacitacion
exhaustivos para el personal de
equipos de respuesta a crisis y
alentarles en simulacros frecuentes
que estimulen una situacion de
crisis real.

2. Describa el proceso de cinco pasos para la evaluación del riesgo

de crisis.
1.- Identificación del riesgo
Comenzaran por identificar los incidentes del peor de los casos que
pudieran tener consecuencias graves en las personas, la posición
financiera de la organización o su imagen. Este proceso se describe como
identificación del riesgo y resulta en la creación de un diagrama de riesgo.

2.- Evaluación y clasificación del riesgo

Se analizan estos incidentes y se clasifican por medio de criterios como
la perdida de la vida, lesiones, traumas emocionales o inconveniencia
mínima en cuanto al impacto humano de cada incidente.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

3.- Reducción del riesgo

El líder de crisis comparte el diagrama de riesgos creado durante la
evaluación y clasificación del riesgo con los miembros del equipo o
públicos mayores y comienzan a debatir y elaborar estrategias para
contrarrestar cada crisis o amenaza. El análisis FODA entra en juego
como herramienta para determinar que recursos y capacidades están
disponibles o se necesitan para manejar mejor cada crisis.
Un análisis FODA de este riesgo en particular puede progresar de la
siguiente forma: el equipo de crisis identifica capacidades con la que
cuenta la organización si ocurriera dicho incidente, debilidades,
oportunidades y amenazas.
Con base en este análisis, el equipo de crisis puede recomendar como un
plan de reducción de riesgos que la organización comience programas de
conciencia de seguridad y realice reuniones conjuntas con quipos de
respuesta de emergencia.

4.- Prevención de la crisis

Se realizan pruebas y simulaciones para probar bajo presión a los
empleados, la información de los análisis FODA se utiliza para afinar este
paso, el cual ayuda a sensibilizar a la organización sobre la necesidad de
una planeación en la crisis.

5.- Manejo de la crisis

El mejor indicador para determinar la prontitud de una organización para
responder una crisis es como califica en los siguientes cinco factores:
1.- Calidad del plan de crisis estratégico
2.- Concientización y acceso a la información del manejo de la crisis
3.- Prontitud para una respuesta rápida
4.- Plan de comunicación eficaz establecido
5.- Liderazgo de crisis efectivo

El análisis de riesgos indica quien está a cargo de tomar las decisiones

claves, quien integra al equipo y cuáles son sus roles y responsabilidades,
quien responderá a los planteamientos de los medios, en qué forma se
ejecutara el plan y lo que se requiere que otros empleados hagan o
declaren.

3. Realice el ejercicio de aplicación del concepto 1“Lineamientos

para comunicaciones eficaces en la crisis”.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

4. En un organizador gráfico, describa los lineamientos para

mejorar el aprendizaje organizacional.
experimentación
Alentar el pensamiento creativo

Crear un clima en el que se fomente la

Proporcionar incentivos para

el aprendizaje e innovación
La creatividad a Es más probable Es una
nivel que el herramienta
organizacional es aprendizaje se poderosa que los
muy importante realice en una líderes pueden
la misma se organización en la ocupar para
puede ver cual se promueva promover el
afectada por el la aprendizaje y la
tipo de liderazgo. experimentación. innovación.
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

sistemas
Construir confianza en la capacidad de los
seguidores para aprender y adaptarse

Promover el pensamiento en términos de

Crear una cultura conducente a un

aprendizaje individual y de equipos
El entorno de las El líder debe El desarrollo
organizaciones ayudar a los personal y toda
que aprende es miembros a una vida de
de rápido cambio percibir a la aprendizaje
donde la organización deben ser valores
supervivencia como un sistema culturales
depende de una de trabajo en el vigorosos en las
respuesta cual cada uno organizaciones
oportuna a las oferta a los que aprenden.
amenazas. demás.
innovación

Crear una visión compartida para el

aprendizaje
nutrir as ideas creativas para la
Instituir mecanismos para canalizar y

Ampliar el marco de
referencia de los empleados
El nacimiento Esto mejora el El marco de
de una nueva aprendizaje al referencia de
idea comienza tiempo que los las personas
con el miembros de determinan
individuo. la organización como perciben
desarrollan un el mundo.
propósito
común.
errores
Crear un entorno en el cual las
personas puedan aprender de sus

Los mejores
inventos y logros
de la humanidad
se consiguieron
al analizar los
resultados
fallidos.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.7

 Liderazgo
Modalidad a Distancia

1. Mediante un organizador gráfico más idóneo, exponga casos y

anécdotas de tres líderes sobresalientes que usted seleccione.

LIDERES SOBRESALIENTES

Steve Jobs Jack Welch Bill Gates

Es uno de los empresarios más extraordinarios

Fue nombrado como el emprendedor
más destacado de la historia moderna,
según la revista Fortune.
Ganó el mejor ejecutivo gestor del
siglo 20 en la revista Fortune y que
hizo a GE lo que fue.
de todos los tiempos, gracias a que su
revolucionaria mente lo llevó a cambiar el
mundo en 2 oportunidades: Primero, como el
friki más influyente del mundo, ayudó a marcar
el comienzo de la revolución del ordenador
personal.

CARACTERISTICAS:
-Opinión acerca de los focus groups y las
investigaciones de mercados, conceptos que
considera como "limitantes de la
innovación".
-Sigue su intuición, una herramienta que usa
para detectar tecnologías emergentes y
definir el rumbo de Apple.
CARACTERISTICA
Multiplicó su valor en bolsa de
$14.000 millones a más de $400.000
millones y se convertió en el ejecutivo
más admirado, estudiado y copiado
Cuál fue su mejor decisión de negocios,
Gates respondió: "La decisión de entrar en
el negocio con Paul Allen es,
probablemente, la primera de la lista, y
posteriormente la contratación de un amigo,
[el sucesor de Gates como presidente
ejecutivo de Microsoft] Steve Ballmer.

2. Autoevalúe su comportamiento como líder hasta la actualidad

utilizando el FODA.

FODA
FORTALEZAS Perseverante, Carismática
OPORTUNIDADES Conocimiento en varias áreas
DEBILIDADES Impaciente, Muy Flexible
AMENAZAS Problemas de Salud

3. De acuerdo con su autoevaluación como líder, elabore un plan de

vida en liderazgo.
Plan de vida
Tema: Vida Profesional
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

Objetivos:
Objetivo general: Implementar un Centro Automotriz en un sector altamente
comercial
Objetivo específico:
 Realizar un estudio de mercado y económico
 Seguir cursos de especialización que me permita brindar un servicio de
calidad.

FODA

 Fortalezas
-Aceptar riesgos
-Liderar con efectividad y carisma

 Oportunidades
Buscar implementar la comercialización de repuestos automotrices a otros
centros automotrices.

 Debilidades
Flexible ante situaciones bajo presión
Perder el control, impaciente

 Amenazas
Problemas de salud
Metas a corto plazo
- Titularme como ingeniera automotriz
Metas a mediano plazo
- Adquirir un crédito hipotecario para obtener las instalaciones de mi centro
automotriz.
Metas a largo plazo
- Convertir mi centro automotriz en el más prestigioso

4. Elabore su promesa o compromiso personal como futuro líder.

Aplicar todos mis conocimientos adquiridos dentro y fuera de la
Universidad, prepararme psicológicamente y emocionalmente para
poder liderar a mis empleados en mi centro automotriz, brindar
plazas de trabajo y oportunidades a personas que quieran superarse,
ser constante y responsable con mis decisiones para ser una líder
efectiva y convertir mi empresa en exitosa.

BIBLIOGRAFÍA:
 Liderazgo
Modalidad a Distancia

Lussier R., Achua C. (2010). LIDERAZGO: Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades.

CENGAGE Learning, 2011.