Perfil e funções do mediador

07/08/2018 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
Módulo 6 – Mediação: Atitudes do Mediador. Aplicabilidade da Mediação.

Procedimento de Mediação.
MEDIAÇÃO (Lei nº 13.140/2015)
1 – Quem é o mediador e qual o objeto da mediação?
Mediador é um gestor de conflitos, que promove o equilíbrio entre os litigantes,

para propiciar condições ao mais fraco de enfrentar as opressões do mais
poderoso.
Possui grande senso de equidade, que lhe propicia deslocar-se com habilidade
entre as imposições da ética, da moral, da justiça e do bem estar dos envolvidos,
em um movimento em que mescla arte, filosofia e técnica.
O mediador respeita a dignidade e o sofrimento do próximo e tem prazer de servir

e atuar com excelência. Isto só é possível pelo seu autoconhecimento, que lhe
proporciona controle sobre as próprias emoções.
Pode ser objeto de mediação o conflito que verse sobre direitos disponíveis ou
sobre direitos indisponíveis que admitam transação (Lei 13.140/2015, art. 3º). O
consenso das partes envolvendo direitos indisponíveis, mas transigíveis, deve ser
homologado em juízo, exigida a oitiva do Ministério Público (Lei 13.140/2015, art.
3º, § 2º).
2 – Perfil do mediador:
Idade: os litigantes podem sentir-se mais à vontade com mediadores de idade

similar, descontraídas, em sintonia de linguagem, vivência e experiência de
relacionamento interpessoal.
Formação superior: a escolaridade de nível superior representa maior garantia

na interpretação com precisão da linguagem falada e escrita, na elaboração de
metáforas e analogias úteis para estabelecer a comunicação eficaz e fazer a
“ponte” entre os mediandos.
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Competência interpessoal: demonstrada pela maneira objetiva, segura,

persistente e eficaz com que o mediador administra os comportamentos, mesmo
quando tratam-se de emoções negativas (mágoa, desprezo, raiva).
Domínio da língua portuguesa: propicia a compreensão da linguagem escrita e

falada, agilidade da leitura e entendimento de documentos, competência para
redigir os acordos, facilidade para expor as próprias ideias e criar uma distinção
entre sua própria pessoa.
Conhecimento mínimo de direito: é conveniente, não obrigatório, para permitir

avaliar a inexistência de decisões versando sobre bens ou direitos indisponíveis ou
objetos ilícitos e se os efeitos legais decorrentes da decisão das partes serão
factíveis.
Conhecimentos e competências a respeito de mediação e suas técnicas:

constituem conhecimentos e competências indispensáveis.
Sintonia cultural: competência para imergir no universo do conflito e contatar

com a realidade dos mediandos.
Imagem pública: credibilidade do mediador deve ser inatacável.
Resistência física: capacidade de permanecer alerta na atuação em várias

sessões consecutivas durante o período exigido.
Resistência ao estresse emocional: o mediador poderá tornar-se alvo de

pessoas perversas, de mau caráter, mal intencionadas, e não poderá deixar-se
afetar ao constatar sofrimento e danos recebidos por uma das pessoas.
Paciência: deve perseverar na metodologia e resistir à vontade de decidir pelos

mediandos e/ou praticar justiça.
Autoconfiança: incentivador e aberto a diálogo, mantém o olhar firme, a fala

pausada e direta, estimula o questionamento, demonstra equilíbrio e ponderação,
combina ousadia e prudência e reconhece os próprios erros, aperfeiçoa-se
continuamente.
Imparcialidade: aplicam-se as mesmas hipóteses legais de impedimento e

suspeição do juiz (Lei 13.140/2015, art. 5º; NCPC, arts. 144 e 145).
3 - Objetivos do mediador:
Apaziguar: atenuar a confrontação para possibilitar o início e a manutenção da

comunicação entre os mediandos.
Estabelecer a comunicação: que deve ser objetiva, prática e conclusiva, voltada

para os aspectos substanciais das questões, e que conduza à compreensão do
problema e formulação de alternativas.
Estabelecer a cooperação: obter dos mediandos a disposição para a recepção e

análise, construtiva, das novas ideias e tentativas de solução, e assim, promover a
harmonia futura e cumprimento do acordo ( o que significa restabelecer a
amizade, reatar laços, etc.).
Equilibrar a mesa de negociação: equilíbrio refere-se à neutralidade,

imparcialidade e equidistância do mediador das partes.
4 – Postura do mediador:
Liderança: o mediador lidera combinando carisma e perícia, transmitindo aos

mediandos:
Sentimentos de confiança;
Honestidade;
Serenidade e harmonia;
Espírito de cooperação;
Respeito por si mesmo e pelo outro;
Não violência.
Agente de transformação: deve utilizar a técnica de perguntar para

esclarecer e fazer com que os mediandos compreendam o que ocorre e como
está sendo feito na sessão, bem como desenvolvam a capacidade de
multiplicar os conhecimentos adquiridos no processo para futuros e
inevitáveis conflitos da vida.
Facilitador do processo:
Atua na comunicação e ajuda as partes a se expressar;

Evita o mal entendido, clarifica os problemas e as alternativas de solução;
Explora o problema e amplia o contexto;
Serve de agente da realidade;
Presta-se a ser “bode expiatório” em momentos de angústia e exacerbação
de emoções;
Identifica bloqueios e remove obstáculos.
5 – Funções do mediador:
Acolher: recepção boa das partes no local e assegura o funcionamento de

todos os itens e serviços de apoio disponíveis (condições de conforto,
acústica, climatização, etc.).
Organizar: todas as providências para a realização de anotações e registros

necessários, dispor de facilidades operacionais, coletar as informações acerca
do caso e outras afins.
Informar e esclarecer: comunicar de forma clara, objetiva, precisa e

correta os procedimentos e objetivos da mediação, certificando-se de que
todos compreenderam o que foi transmitido.
Administrar as participações: obter a efetiva participação de cada

mediando, com pleno respeito à integridade física e emocional. Deve
proporcionar idêntica oportunidade de manifestação.
Ampliar a compreensão do problema: aprofundar e ampliar as ideias que

cercam os problemas.
Estabelecer a sintonia emocional: esta aproxima mediador e mediandos,

para possibilitar:
Identificar aspectos emocionais de cada mediando;

Permanecer atento ao fato que gera emoções de ambos os lados;
Reconhecer a existência de emoções que devem ser explicitadas e ter sua
legitimidade reconhecida;
Liberar as partes da carga psíquica das emoções reprimidas (capital

emocional negativo), proporcionando às pessoas a oportunidade de
empenhar maior energia (capital emocional positivo) no problema.
Desenvolver soluções de forma cooperada: procedimentos destinados a:
Revelar os interesses de cada parte;

Criar opções compreendidas e aceitas por elas;
Desenvolver nos mediandos novas aptidões para lidar com os problemas;
Estabelecer comunicação efetiva em torno das opções identificadas e
obtenção de acordo.
Favorecer acordos satisfatórios: o sucesso da mediação mede-se pelo

desenvolvimento dos mediandos.
6 – Etapas da mediação
Escuta ativa: compreensão do conteúdo global da comunicação e o

significado das palavras e expressões empregadas pelos mediandos.
Identificação dos conteúdos não verbais da comunicação: são os

utentes da língua: tom de voz, altura, velocidade, sinais corporais,
movimento do corpo, das mãos e da face, e manifestações somáticas (rubor
e sudorese, etc.).
Ordenação dos pensamentos: o mediador ordena os pensamentos antes

de falar e consegue que os mediandos também o façam. Por exemplo – uma
coisa de cada vez: “quem leva a criança para escola”, “horário de visita” e
“valor da pensão”.
Orientação da fala das partes: conduzir as partes a falar apenas a respeito

de si mesmas, concentrando-se nos seus próprios sentimentos, sem procurar
adivinhar ou inferir o que a outra parte pensa a respeito do que quer que
seja.
Manutenção do roteiro previsto: os mediadores devem conduzir a

manutenção dos roteiro através da boa administração do diálogo entre as
partes.
Insistência em argumentos lógicos: o mediador deve estar atento às

generalizações, deduções e inferências, que originam inúmeros mal
entendidos.
Gratuidade: assegurada aos necessitados.
7 – Procedimentos - Sessão de mediação (Lei 13.140/2015, arts. 14

e ss):
Abertura: atividades preliminares e acolhimento dos mediandos.
As atividades preliminares são realizadas sem a presença dos mediandos

e consiste na obtenção de conhecimentos relacionados com o caso e a
preparação do local onde será realizada a sessão.
O acolhimento, após os cumprimentos do mediador e dos participantes,

aquele conduz estes à sala de mediação, efetua a distribuição dos mesmos
nos lugares, certifica-se de que todos se conhecem e não há necessidade de
apresentações, firma contrato psicológico (participantes se comprometem a
envidar esforços para o bom andamento dos trabalhos e acatar as
orientações do mediador), esclarece os objetivos da mediação e a leitura de
informações.
Início dos trabalhos:
No início da primeira reunião de mediação, o mediador destaca a dinâmica da

sessão e alerta as partes acerca das regras de confidencialidade aplicáveis ao
procedimento.
A requerimento das partes e com a anuência das mesmas poderão ser

admitidos outros mediadores para funcionarem no mesmo procedimento,
devido a complexidade do conflito
Entendimento a respeito da reclamação apresentada, através da exposição

de motivos pelas partes, o que possibilita compreender a diferença entre as
posições.
É cabível mesmo que em curso processo arbitral ou judicial, mediante

suspensão do processo arbitral ou judicial, respectivo. É irrecorrível a decisão
que suspende o processo nos termos requeridos de comum acordo pelas
partes. A suspensão não obsta a concessão de medidas de urgência pelo juiz
ou pelo árbitro.
Enquanto transcorrer o procedimento de mediação, fica suspenso o prazo

prescricional (Lei 13.140/2015, art. 17, § ú).
Narrativa: as partes narram suas histórias. São objetivos específicos das

narrativas:
Alinhar as percepções: fazer com que todos enxerguem a história do

problema da mesma maneira.
Treinar os mediandos para ouvir o outro: deve acontecer antes dos

conflitos se instalar.
Conhecer detalhes da história do conflito: devem ser úteis para

identificar os interesses e construir opções para o acordo.
Narrativa dos mediandos: o que aconteceu, como aconteceu, quem fez e

para quem, quando foi feito, por quê, onde, em que ambiente ou lugar os
fatos se sucederam, os valores envolvidos, e se já tentaram resolver o
conflito de outras formas.
Redesenho das narrativas: realiza uma análise dos acontecimentos,

separa as diferentes causas apontadas, clarifica os fatos, detalha percepções
suas e dos mediandos e explica os conteúdos essenciais.
Convocação de perito: poderá ser necessária a convocação de perito em

função da narrativa e da análise da documentação, para auxiliar nos
trabalhos. As partes devem concordar com a convocação de perito, a ser
indicado pela Câmara de Mediação ou pelos próprios mediandos, em comum
acordo. Eles mesmos farão a aceitação ou consideração de laudos desses
profissionais. O laudo será realizado mediante análise de documentos
fornecidos pelo mediador ao perito.
Levantamento de dados e informações: das partes e perito, se

necessário. O mediador pode reunir-se com as partes, em conjunto ou
separadamente, bem como solicitar das partes as informações que entender
necessárias para facilitar o entendimento entre aquelas (Lei 13.140/2015,
art. 19).
Identificação de opções:
Mediador separa posições de interesse, aumenta o conhecimento de cada um

a respeito dos interesses próprios e do outro.
Mediador estimula os mediandos ao pensamento criativo, do qual se constrói

a lista de opções.
Avaliação e escolha da melhor opção: o mediador conduz os mediandos a

uma análise criteriosa das opções, em que se consideram os seus efeitos e o
grau de satisfação que cada uma lhes proporcionará. Minimiza o capital
emocional negativo e maximiza o positivo.
Negociação/conciliação: escolha da opção mais adequada entre os

mediandos, com ou sem apoio de advogados. O mediador deve cuidar:
Orientar e supervisionar: sem interferir diretamente no resultado da

negociação.
Equilibrar a negociação: o mediador pode intervir para equilibrar, se

suspeitar que a negociação conduz ou pode conduzir ao desequilíbrio.
Negociação com a presença de advogado:
Mediação entre pessoas físicas não se admite prepostos.
Mediação de conflitos em que pelo menos uma das partes é pessoa

jurídica se fará representar por profissional devidamente qualificado
para tanto, comprovando essa condição por documento.
Normalmente, as partes fazem-se acompanhar de advogados. Os

advogados negociam entre si e depois orientam seus clientes-
mediandos. A sessão pode ser interrompida para negociação, se
necessitar, em outro ambiente.
Celebração do acordo: resultado do acordo decorre da elaboração de

lista de necessidades de cada parte, que as comparam, visando que
fiquem claras as responsabilidades e compromissos mútuos a assumir
para que o acordo funcione e seja cumprido.
Encerramento:
Redação do acordo, as partes, mediador e advogados, se houver, devem

assiná-lo, ou lavratura do temo final, quando não se justificarem novos
esforços para a obtenção de consenso.
Os acordos podem ser total ou parcial.
O documento de acordo constitui título executivo extrajudicial e quando

homologado judicialmente, constitui título executivo judicial (Lei
13.140/2015, art. 20, §único).
No caso de descumprimento deste, o acordo deve ser executado perante o

Poder Judiciário, através da propositura da ação executória, fundamentada
no acordo escrito.
8 – Mediação Extrajudicial – Procedimentos:
Início: por meio de convite e deverá conter o escopo proposto para

negociação, data e o local da primeira reunião.
Resposta: convite deve ser respondido no prazo de até 30 dias da data do

recebimento, sob pena de considerar rejeitado.
Previsão contratual de mediação: deve conter prazo mínimo e máximo

para a 1ª reunião, local da 1ª reunião, critérios de escolha do mediador ou
equipe de mediadores, penalidade em caso de não comparecimento da parte
convidade à 1ª reunião.
Não há previsão contratual completa de mediação - observância dos

seguintes critérios:
Prazo mínimo de 10 dias úteis e prazo máximo de 3 meses, contados do

recebimento do convite, para a realização da 1ª reunião;
Local adequado a reunião que possa envolver informações confidenciais;
Lista com 5 mediadores capacitados para a escolha pela parte convidada.

Caso a parte convidada não se manifeste, considerar-se-á aceito o 1º da
lista;
O não comparecimento da parte convidada à 1ª reunião de mediação

acarretará a assunção por parte desta de 50% das custas e honorários
sucumbenciais caso venha a ser vencedora em procedimento arbitral ou
judicial posterior.
9 – Mediação Judicial – Procedimento:
Realizados nos Centros judiciários de solução consensual de conflitos

(Cejuscs): criados pelos tribunais, que realizarão sessões e audiências de
conciliação e mediação, pré-processual e processuais, e pelo
desenvolvimento de programas destinados a auxiliar, orientar e estimular a
autocomposição.
Mediadores não estão sujeitos à prévia aceitação das partes.
Partes deverão ser assistidas por advogados ou defensores públicos.
Partes que comprovarem insuficiência de recursos: concessão de

benefício da assistência pela defensoria pública.
Petição inicial deve preencher os requisitos essenciais, se não o

pedido não deve ser caso de improcedência liminar: juiz designa
audiência de mediação.
Conclusão do procedimento de mediação: até 60 dias, contados da 1ª

sessão, salvo se as partes de comum acordo requererem sua prorrogação.
Acordo: homologado por sentença pelo juiz, lavrado termo final da mediação
e arquivamento do processo.
Solucionado o conflito pela mediação antes da citação do réu: não são

devidas custas judiciais finais.
10 – Autocomposição de conflito em que for parte pessoa jurídica de

direito público
Câmaras de prevenção e resolução administrativa de conflitos: criadas

pela União, Estados, DF e Municípios, no âmbito dos respectivos órgãos da
Advocacia Pública, com competência para:
Dirimir conflitos entre órgãos e entidades da administração pública.
Avaliar a admissibilidade dos pedidos de resolução de conflitos, por meio

de composição, no caso de controvérsias entre particulares e pessoa
jurídica de direito público.
Promover, quando couber, a celebração de termo de ajustamento de conduta.
Composição e funcionamento das câmaras: estabelecido em

regulamento de cada ente federado.
A submissão do conflito às câmaras é facultativa e cabível somente nos

casos previstos em regulamento.
Acordo: reduzido a termo e constituirá título executivo extrajudicial.
Enquanto não criadas as câmaras: conflitos podem ser dirimidos nos

termos do procedimento de mediação.
Instauração de procedimento administrativo para resolução consensual de

conflito no âmbito administração pública, por meio de emissão de juízo de
admissibilidade, suspende a prescrição, que retroage à data da
formalização do pedido de resolução consensual do conflito.
11 – Conflitos envolvendo a Administração Pública Federal Direta e

suas Autarquias e Fundações
Transação por adesão: controvérsias jurídicas que envolvam a

administração pública federal direta, suas autarquias e fundações, fundadas
em:
Autorização do advogado-geral da União, com base na jurisprudência

pacífica do STF ou de tribunais superiores, ou
Parecer do advogado-geral da União, aprovado pelo Presidente da

República.
Resolução administrativa: definição dos requisitos e condições da

transação por adesão.
Pedido de adesão: formulado pelo interessado deve juntar prova de

atendimento aos requisitos e às condições dispostas na resolução
administrativa.
Efeitos gerais da resolução administrativa: aplicada aos casos idênticos,

tempestivamente habilitados mediante pedido de adesão, ainda que
solucione parte da controvérsia.
Efeitos da adesão: renúncia do interessado ao direito sobre o qual se

fundamenta a ação ou o recurso, eventualmente pendentes, de natureza
administrativa ou judicial, quanto aos objetos da resolução administrativa.
Composição extrajudicial de conflitos: resolução de controvérsia entre
Órgãos ou entidades de direito público da administração pública federal;

Órgãos ou entidades de direito público da administração pública federal e

Estados, DF e Municípios, suas autarquias e fundações púlbicas, bem como
empresas públicas e sociedades de economia mista federais.
Exercício 1:
Qual não é perfil do mediador?
A)
Idade compatível com a das partes.
B)
Formação de nível superior e domínio da língua portuguesa.
C)
Conhecimentos e competências a respeito de medição e suas técnicas.
D)
Conhecimento específico de direito.
E)
Sintonia cultural é a competência para imergir no universo do conflito e contatar

com a realidade dos mediandos.
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários
Exercício 2:
O que são a escuta ativa, identificação dos conteúdos não verbais da comunicação, ordenação dos
pensamentos, orientação da fala das partes, manutenção do roteiro previsto e insistência em argumentos
lógicos?
A)
Perfil do mediador.
B)
Etapas da mediação.
C)
Procedimento da conciliação.
D)
Procedimento da arbitragem.
E)
Postura do mediador.
Comentários:
Exercício 3:
Qual não é objetivo do mediador?
A)
Apaziguar: atenuar a confrontação para possibilitar o início e a manutenção da

comunicação entre os mediandos.
B)
Estabelecer a comunicação: que deve ser objetiva, prática e conclusiva, voltada

para os aspectos substanciais das questões, e que conduza à compreensão do
problema e formulação de alternativas.
C)
Estabelecer a cooperação: obter dos mediandos a disposição para a recepção e análise, construtiva, das
novas ideias e tentativas de solução, e assim, promover a harmonia futura e cumprimento do acordo (o
que significa restabelecer a amizade, reatar laços, etc.).
D)
Equilibrar a mesa de negociação: equilíbrio refere-se à neutralidade,

imparcialidade e equidistância do mediador das partes.
E)
Encerrar a discussão sobre o conflito, insistindo em uma solução do problema.
Comentários:
Exercício 4:
Assinalar qual não é função do mediador?
A)
Estabelecer a sintonia emocional, de modo a aproximar mediador e mediandos.
B)
Desenvolver soluções de forma individualizada e particularizada, ao atendimento

de um dos conflitantes.
C)
Acolhimento e recepção das partes no local; organizar: todas as providências para

a realização de anotações e registros; informar e esclarecer os procedimentos e
objetivos da mediação, certificando-se de que todos compreenderam o que foi
transmitido.
D)
Administrar as participações, para obter a efetiva participação de cada mediando,

com pleno respeito à integridade física e emocional. Deve proporcionar idêntica
oportunidade de manifestação.
E)
Ampliar a compreensão do problema, de modo a aprofundar e ampliar as ideias

que cercam os problemas.
Comentários:
Exercício 5:
Assinalar as etapas da mediação abaixo:
A)
Estabelecer a sintonia emocional, desenvolver soluções de forma individualizada e

particularizada.
B)
Acolhimento e recepção das partes no local; organizar: todas as providências para a realização de
anotações e registros; informar e esclarecer os procedimentos e objetivos da mediação.
C)
Escuta ativa, identificação dos conteúdos não verbais da comunicação, ordenação

dos pensamentos, orientação da fala das partes, manutenção do roteiro previsto,
insistência em argumentos lógicos e gratuidade, assegurada aos necessitados.
D)
Liderança, acolhimento das partes e neutralidade.
E)
Administrar as participações, para obter a efetiva participação de cada mediando

e Ampliar a compreensão do problema.
Comentários:
Exercício 6:
No tocante ao ao procedimento da mediação judicial, analise as proposições e

assinale a alternativa correta abaixo:
I - Realizados nos Centros judiciários de solução consensual de conflitos

(Cejuscs): criados pelos tribunais, que realizarão sessões e audiências de
conciliação e mediação, pré-processual e processuais, e pelo desenvolvimento de
programas destinados a auxiliar, orientar e estimular a autocomposição.
II – Os mediadores não estão sujeitos à prévia aceitação das partes.
III – As partes deverão ser assistidas por advogados ou defensores públicos.
IV – As partes que comprovarem insuficiência de recursos, haverá a concessão de

benefício da assistência pela defensoria pública.
A)
Somente as proposições I e IV estão corretas.
B)
Somente as proposições II e III estão corretas.
C)
Apenas a proposição II está correta.
D)
Todas as proposições estão corretas.
E)
Todas as proposições estão incorretas.
Comentários:

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Módulo 6 – Mediação: Atitudes do Mediador. Aplicabilidade da Mediação.

MEDIAÇÃO (Lei nº 13.140/2015)

1 – Quem é o mediador e qual o objeto da mediação?

Mediador é um gestor de conflitos, que promove o equilíbrio entre os litigantes,

O mediador respeita a dignidade e o sofrimento do próximo e tem prazer de servir

Idade: os litigantes podem sentir-se mais à vontade com mediadores de idade

Formação superior: a escolaridade de nível superior representa maior garantia

Competência interpessoal: demonstrada pela maneira objetiva, segura,

Domínio da língua portuguesa: propicia a compreensão da linguagem escrita e

Conhecimento mínimo de direito: é conveniente, não obrigatório, para permitir

Conhecimentos e competências a respeito de mediação e suas técnicas:

Sintonia cultural: competência para imergir no universo do conflito e contatar

Imagem pública: credibilidade do mediador deve ser inatacável.

Resistência física: capacidade de permanecer alerta na atuação em várias

Resistência ao estresse emocional: o mediador poderá tornar-se alvo de

Paciência: deve perseverar na metodologia e resistir à vontade de decidir pelos

Autoconfiança: incentivador e aberto a diálogo, mantém o olhar firme, a fala

Imparcialidade: aplicam-se as mesmas hipóteses legais de impedimento e

Apaziguar: atenuar a confrontação para possibilitar o início e a manutenção da

Estabelecer a comunicação: que deve ser objetiva, prática e conclusiva, voltada

Estabelecer a cooperação: obter dos mediandos a disposição para a recepção e

Equilibrar a mesa de negociação: equilíbrio refere-se à neutralidade,

Liderança: o mediador lidera combinando carisma e perícia, transmitindo aos

Agente de transformação: deve utilizar a técnica de perguntar para

Atua na comunicação e ajuda as partes a se expressar;

Acolher: recepção boa das partes no local e assegura o funcionamento de

Organizar: todas as providências para a realização de anotações e registros

Informar e esclarecer: comunicar de forma clara, objetiva, precisa e

Administrar as participações: obter a efetiva participação de cada

Ampliar a compreensão do problema: aprofundar e ampliar as ideias que

Estabelecer a sintonia emocional: esta aproxima mediador e mediandos,

Identificar aspectos emocionais de cada mediando;

Liberar as partes da carga psíquica das emoções reprimidas (capital

Desenvolver soluções de forma cooperada: procedimentos destinados a:

Revelar os interesses de cada parte;

Favorecer acordos satisfatórios: o sucesso da mediação mede-se pelo

Escuta ativa: compreensão do conteúdo global da comunicação e o

Identificação dos conteúdos não verbais da comunicação: são os

Ordenação dos pensamentos: o mediador ordena os pensamentos antes

Orientação da fala das partes: conduzir as partes a falar apenas a respeito

Manutenção do roteiro previsto: os mediadores devem conduzir a

Insistência em argumentos lógicos: o mediador deve estar atento às

Gratuidade: assegurada aos necessitados.

7 – Procedimentos - Sessão de mediação (Lei 13.140/2015, arts. 14

Abertura: atividades preliminares e acolhimento dos mediandos.

As atividades preliminares são realizadas sem a presença dos mediandos

O acolhimento, após os cumprimentos do mediador e dos participantes,

Início dos trabalhos:

No início da primeira reunião de mediação, o mediador destaca a dinâmica da

A requerimento das partes e com a anuência das mesmas poderão ser

Entendimento a respeito da reclamação apresentada, através da exposição

É cabível mesmo que em curso processo arbitral ou judicial, mediante

Enquanto transcorrer o procedimento de mediação, fica suspenso o prazo

Narrativa: as partes narram suas histórias. São objetivos específicos das

Alinhar as percepções: fazer com que todos enxerguem a história do

Treinar os mediandos para ouvir o outro: deve acontecer antes dos

Conhecer detalhes da história do conflito: devem ser úteis para

Narrativa dos mediandos: o que aconteceu, como aconteceu, quem fez e

Redesenho das narrativas: realiza uma análise dos acontecimentos,

Convocação de perito: poderá ser necessária a convocação de perito em

Levantamento de dados e informações: das partes e perito, se

Mediador separa posições de interesse, aumenta o conhecimento de cada um