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Una vez finalizada la recepción, todos los que trabajan en la sede de Komatsu en Fairfield no pueden
perderse el destacado banco de 10 monitores de pantalla grande que muestran los datos
operacionales y de máquinas seleccionados, tripulados por el personal del Centro INSITE.
Estos 10 monitores muestran datos actualizados constantemente que cubren parámetros clave de la
máquina, flota, producción y la industria en todas las máquinas mineras, de construcción y de
servicios públicos de Komatsu que operan en Australia, Nueva Zelanda y Nueva Caledonia
( consulte la barra lateral para ver lo que muestra cada monitor ).
La gama de pantallas dentro del Centro cubre toda la gama de datos globales y económicos globales
(como acciones y precios de acciones, precios de productos básicos y tendencias de producción),
hasta niveles de utilización en sectores industriales (por ejemplo, minería del carbón o mineral de
hierro), luego se profundiza en los datos individuales de la máquina y los problemas potenciales de
los componentes.
Según Todd Connolly, Director de Fleet Management & ICT de Komatsu Australia, el INSITE Fleet
Management Center obtiene datos de una amplia gama de fuentes, que incluyen todos los sistemas
de telemetría, salud de máquinas y monitoreo de servicios de la compañía, y los presenta en un solo
lugar.
"Lo que estamos haciendo desde nuestro Centro INSITE es el centro de lo que hacemos como
compañía; es un conjunto de productos a través de telemática, monitoreo de máquinas,
mantenimiento de máquinas, administración de flotas, servicio y soporte.
"Y al tener esta instalación ubicada en el corazón de nuestra sede central en Australia, estamos
realmente enviando el mensaje a todos en Komatsu sobre la importancia de todo este proceso para la
compañía", dijo.
Sin embargo, el Centro INSITE no es solo un banco de pantallas; frente a las pantallas se encuentran
las personas responsables de ejecutar los sistemas de monitoreo remoto KOMTRAX y KOMTRAX
Plus en toda la región, una decisión impulsada por el Director General y Director Ejecutivo de
Komatsu Australia.
"En lugar de hacer que este equipo trabaje en una oficina administrativa, deliberadamente hemos
elegido que trabajen a la vanguardia de nuestro negocio", dijo Sean.
"Queremos que todos dentro de Komatsu sean conscientes del papel tan importante que juegan todos
en el apoyo a nuestros clientes y de cómo nuestros clientes contribuyen al éxito a largo plazo de
nuestro negocio.
"Esto se relaciona con la filosofía detrás de nuestro Centro INSITE: hacer que toda esta información
en todas nuestras áreas de negocios sea visible para todos dentro de Komatsu, de modo que como
compañía planificamos y reaccionamos en consecuencia.
"Al mismo tiempo, toda esta información también se pone a disposición de nuestros ingenieros y
nuestra gente de servicio técnico, por lo que también pueden ayudar a gestionar mejor las flotas para
nuestros clientes.
"Se trata de ayudar a nuestros clientes a lograr sus objetivos, incluidos menores costos por tonelada,
la gestión de la salud de la máquina y lograr una mayor productividad", dijo Sean.