SEMANA 3

CURSO DE HABILITACIÓN PARA LA DOCENCIA ONLINE

EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Y RETROALIMENTACIÓN

EN EL MODELO PEDAGÓGICO IACC

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Evaluación de los aprendizajes y retroalimentación en el Modelo Pedagógico IACC

Introducción

Para el Modelo Educativo de IACC la evaluación es parte constitutiva del proceso de enseñanza
aprendizaje y se incorpora en los distintos momentos en los que éste se desarrolla, convirtiéndose
en una herramienta pedagógica estratégica para el logro de los aprendizajes de los estudiantes y el
desarrollo de las capacidades profesionales definidas en los perfiles de egreso (IACC, 2017).

Es por esto que resulta imprescindible que el equipo docente de IACC se apropie de los principios,
conceptos y actitudes relacionados con el proceso evaluativo en los ambientes virtuales de
aprendizaje, otorgándole su verdadero valor como herramienta para la construcción de
conocimientos.

1. Evaluación en los ambientes virtuales de aprendizaje desde el Modelo Pedagógico de

IACC

La evaluación se define como un proceso continuo que se desarrolla de forma planificada y

sistemática con el fin de emitir juicios que permitan mejorar la calidad de la enseñanza y favorecer
el desarrollo de capacidades y la toma de decisiones que faciliten el logro de los resultados de
aprendizaje en los estudiantes (IACC, 2017).

Rodríguez (2005) señala que “se entiende por evaluación, en sentido general, aquel conjunto de
procesos sistemáticos de recogida, análisis e interpretación de información válida y fiable, que en
comparación con una referencia o criterio nos permita llegar a una decisión que favorezca la
mejora del objeto evaluado.” Por lo tanto, se espera que la evaluación sea aplicada como un
proceso permanente y sistemático, que favorezca la construcción activa de aprendizajes
contextualizados a su futura realidad profesional y que se evidencien en el desarrollo de
conocimientos, habilidades y actitudes en coherencia con los perfiles de egreso de los distintos
programas académicos.

En este sentido, una de las perspectivas acerca de la evaluación que mejor responde a las
necesidades de los estudiantes en los ambientes virtuales de aprendizaje, es la evaluación
continua, es decir, la evaluación mirada como un círculo virtuoso que se nutre del proceso de
retroalimentación docente para la construcción y fortalecimiento de los aprendizajes. La
evaluación continua tiene tanto componentes formativos como sumativos (calificados). En nuestro
modelo, los componentes formativos están presentes en la retroalimentación que el docente
otorga a los estudiantes durante el proceso de enseñanza – aprendizaje, con relación a la
interpretación y manejo de los contenidos, los comentarios sobre su desempeño académico, las
orientaciones para la búsqueda y uso de información que complemente la construcción de sus
aprendizajes, las experiencias profesionales y laborales compartidas con el grupo, es decir, todo lo
que el docente hace en el aula virtual y cada una de las interacciones que media y facilita debe
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estar inspirada en un propósito pedagógico al servicio del aprendizaje. Por otra parte, la dimensión
formativa de la evaluación en nuestro Modelo Pedagógico se plasma en el rol mediador y
moderador del docente en los foros de discusión. De hecho, para la modalidad online los foros
virtuales se reconocen como una importante estrategia de aprendizaje y en el Modelo Pedagógico
de IACC los foros de discusión representan una instancia única para el debate, la concertación, el
consenso de ideas donde los estudiantes se benefician de los puntos de vista, tanto del docente,
como de los compañeros y, de esta manera, se generan nuevos conocimientos que se traducen en
aprendizajes significativos.

En los foros de discusión y en la retroalimentación, el rol formador del docente se despliega en su

máxima expresión, pues es la instancia por excelencia que permite facilitar la construcción de los
aprendizajes.

La perspectiva de la evaluación continua es muy importante para el Modelo Pedagógico de IACC,

pues la evaluación adquiere una nueva dimensión al girar el aprendizaje en torno al estudiante. En
este sentido, debe estar correctamente diseñada y aplicada para que entregue información
relevante que permita valorar si el estudiante ha alcanzado no sólo los conocimientos
conceptuales sino también los conocimientos procedimentales y actitudinales previamente
definidos en los perfiles de egreso y programas académicos.

En este contexto, se releva la planificación del proceso evaluativo de tal manera que las
actividades de evaluación que deben ser calificadas (todas ellas en nuestro modelo educativo), se
utilicen en primeras instancias con propósitos formativos (Melton, 2002 en Dorrego, 2006). Esta es
tarea del docente, quien debe otorgar a la evaluación un carácter formativo aunque las
actividades semanales de las asignaturas sean sumativas, es decir, calificadas. Por ejemplo, los
foros de discusión se presentan como una excelente alternativa para la evaluación formativa, dado
que antes de la calificación del desempeño de los estudiantes, el docente tiene la oportunidad de
aclarar conceptos y orientar la elaboración de ideas y argumentos en torno a los contenidos
semanales. Por otra parte, es importante tener presente que los programas de estudio abordan las
temáticas de manera progresiva semana a semana, por lo que la retroalimentación que realice el
docente de las actividades evaluativas han de considerar los aprendizajes anteriores, dando la
oportunidad a los estudiantes de ir construyendo conocimientos basados en sus aprendizajes
previos.

La evaluación continua en los ambientes virtuales de aprendizaje tiene algunas ventajas que bien
vale conocer (basado en Morgan y O´Reilly, 2002 en Dorrego, 2006):

 Proporciona alguna estructura al aprendizaje, pues permite al estudiante (desde una lógica
en espiral) conocer qué aspectos de su aprendizaje debe fortalecer a partir de la
retroalimentación continua que le otorga el docente en los foros y en los comentarios que
de tareas y controles.

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  Descompone la carga de evaluación en unidades más pequeñas, por lo que se vuelven
manejables, pues se va evaluando y retroalimentando parceladamente antes de llegar a la
evaluación final de un contenido. Esto ocurre principalmente en el desarrollo de los foros
de discusión, instancia en la que el estudiante evidencia la elaboración de los contenidos y
expresa sus aprendizajes, y en las consultas que realice a partir de la semana 6 en torno al
Proyecto Final. Algunos de los estudiantes le podrán solicitar al docente revisar sus
avances del Proyecto Final, a lo que éste deberá acceder aprovechando la solicitud como
una oportunidad para evaluar formativamente la construcción de los aprendizajes.

 Es alentadora, motivante, crea confianza, pues el estudiante va construyendo su

aprendizaje a partir de sus propios conocimientos, ampliándolos y fortaleciéndolos con los
aportes del docente. Nuevamente la mediación y moderación de los foros y las instancias
de retroalimentación se entienden en nuestro Modelo Pedagógico como una oportunidad
para el docente de orientar y/o reorientar los aprendizajes del estudiante no solo en torno
a los contenidos, sino también a las habilidades y actitudes que se esperan desarrolle para
un exitoso egreso e incorporación en el mundo laboral.

 Proporciona una fuente de diálogo favorable entre docentes y estudiantes. El proceso de

enseñanza – aprendizaje per se es dialógico, y en y desde el diálogo se construyen los
saberes. Como se ha señalado anteriormente, la comunicación en los ambientes virtuales
de aprendizaje es la herramienta más importante para la interacción y para la
construcción de conocimientos, y es mediante el proceso comunicativo que se facilita a los
estudiantes una visión de sus progresos, incluyendo el desarrollo de su comprensión y
dominio de capacidades. Desde esta perspectiva, el docente debe asumir una postura
comprometida con su labor formadora.

Por otra parte, la evaluación en los ambientes virtuales de aprendizaje implica “renunciar al
control”, es decir, el estudiante es quien asume el control de la evaluación en lugar del docente, lo
cual tiene grandes implicaciones con respecto al diseño de la asignatura y a las habilidades que los
propios estudiantes deben desarrollar para aprender de las evaluaciones. Lo anterior implica que:

1. El estudiante se responsabiliza por su aprendizaje y su evaluación.

2. El estudiante aprende a utilizar recursos diferentes para desarrollar la evaluación de manera

autónoma.

3. La evaluación refleja un ambiente del mundo laboral real.

4. El estudiante debe desarrollar habilidades de pensamiento de alto nivel de aplicación, análisis,

síntesis, y evaluación para el desarrollo autónomo de la evaluación.

Lo anterior cobra relevancia en nuestro Modelo Pedagógico, pues lo que efectivamente buscamos
es la aplicación de los aprendizajes en el mundo laboral real del estudiante, lo que a su vez le da
un carácter significativo a la construcción de los conocimientos.
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De esta manera, aun cuando hemos observado que el desarrollo de la modalidad online ha
incrementado el uso de pruebas objetivas (selección múltiple, verdadero o falso), pues la
velocidad para su calificación las hacen útiles para la evaluación en línea, en IACC hemos
incorporado una diversidad de métodos que permitan la apropiación y aplicación de los
aprendizajes en situaciones cercanas a la realidad profesional y laboral del estudiante.

Revisemos estos métodos de evaluación y su aplicación en IACC:

 Aplicación en el mundo real

Veamos un ejemplo de la asignatura “Tecnología aplicada al Turismo”.

Para la semana 2, se establecen los siguientes aprendizajes esperados:

 Reconocer las unidades de un computador como sistemas autocontenidos.

 Identificar las piezas fundamentales de un computador para desarrollas las actividades de

entrada, salida, almacenamiento y conexión periférica.

 Identificar las funciones y las ventajas del uso de hardware en un entorno de negocios.

Tomando en consideración estos aprendizajes esperados de la semana, es totalmente válido

invitar al alumno a definir directamente algunos de los conceptos que aparecen en el contenido,
sin embargo, podemos hacerlos aplicar lo aprendido a un caso de la vida real. La siguiente es la
tarea que se ha definido para esta semana.

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Tarea 4 – Tecnologías Aplicadas al Turismo

Ud. trabaja en una pequeña agencia de viajes de su país llamada “Viajes Volcanes”, en donde muchas cosas
funcionan aún en papel y lápiz. La empresa tiene 10 trabajadores, de los cuales 5 son ejecutivos y ejecutivas
que atienden clientes directamente. El resto de trabajadores son administrativos y de contabilidad. Ud.
administra la empresa, dependiendo directamente de su jefe, quien es el dueño de “Viajes Volcanes”. Es
decir, que en total la empresa tiene 11 personas (su dueño y 10 trabajadores). El gobierno ha decidido darle
un incentivo a todas las pequeñas y medianas empresas la industria del turismo, brindando apoyo
tecnológico a cada de una de ellas. La empresa en donde Ud. trabaja ha recibido dos tipos de apoyos.

En primer lugar ha recibido recursos computacionales y un monto importante de dinero para invertir en
tecnología computacional que la lista de recursos no incluyó y que su empresa necesita para funcionar de
mejor manera.

Cuando ha llegado la donación de recursos y el dinero, su jefe le pide hacer tres cosas:

1. Que le describa, explicándole en breves palabras, para qué sirve cada recurso recibido.
2. Que por cada recurso recibido, Ud. sugiera para qué podría servir en su empresa.
3. Que sugiera, en qué gastar el dinero recibido, tomando en consideración lo que falta de la lista,
según su percepción. A la hora de elaborar la lista de recursos adicionales, no tome en
consideración un tope máximo de dinero. Céntrese en determinar qué necesita su empresa. Para
elaborar esta lista, deberá indicar qué comprar y por qué comprarlo.

La lista de recursos recibida es la siguiente:

a) 6 Computadores de Escritorio.
b) 1 Pantalla Táctil o Touch screen.
c) 5 Impresoras Matriciales.
d) 1 Impresora de Inyección de Tinta.
e) 1 Lector de cintas magnéticas.

 Evaluación del aprendizaje basado en proyectos

Cuando utilizamos este método, se presentan problemas que deben ser analizados y resueltos por
los estudiantes. Este tipo de metodología requiere que los estudiantes realicen la síntesis de
muchos conceptos así como su evaluación y priorización al momento de seleccionar cuáles
aspectos del proyecto deben reportar. Es por este motivo que en IACC todas las asignaturas
poseen un Proyecto Final que solicita a los estudiantes a realizar una aplicación reflexiva global de
las 9 semanas de estudio.

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  Uso de memorias de reflexión de los estudiantes

Este tipo de actividad de evaluación permite (obliga) a los estudiantes tomar tiempo para
reflexionar sobre su aprendizaje.

Además provee al docente información importante respecto de las percepciones de los

estudiantes sobre los contenidos abordados, el desarrollo y uso de conceptos basados en sus
aprendizajes, y a la vez destaca las posibles elaboraciones erróneas que puedan haber
desarrollado. De ahí la importancia que en IACC le otorgamos a los foros de discusión como
herramienta de aprendizaje.

1.2 Evaluación en el Modelo Pedagógico de IACC

Hemos señalado que en el Modelo Pedagógico de IACC, la evaluación tiene como objetivo permitir
que los estudiantes construyan aprendizajes significativos relacionados con su futura realidad
profesional, con el fin de demostrar que son capaces de utilizar, implementar y transferir de
manera activa sus conocimientos, habilidades y actitudes. Para ello, se requiere definir resultados
de aprendizaje, que los estudiantes deberán demostrar, que orientan el diseño de acciones,
instrumentos y/o procedimientos de evaluación que favorezcan el desarrollo de las capacidades
los perfiles de egreso de los distintos programas académicos. Esto permite que los estudiantes
estén informados de su progresión académica, promoviendo la autogestión y organización de su
proceso educativo, lo que constituye una de las características del Sello del estudiante IACC (IACC,
2017)

Los aprendizajes esperados son la base para definir lo que será evaluado y como será evaluado. A
partir de éstos y mediante el uso de procedimientos de evaluación que permitan a los estudiantes
demostrar el aprendizaje, es posible verificar y guiar esos aprendizajes a través de criterios
explícitos, proporcionando retroalimentación que ayude a los estudiantes a mejorar su
aprendizaje. Las actividades incluidas en la evaluación continua se convierten, de esta manera, en
estímulo para el proceso de aprendizaje y en asesoramiento personalizado de cómo se puede
orientar y enfocar el estudio para alcanzar los aprendizajes esperados y el desarrollo de las
capacidades profesionales (IACC, 2017).

De acuerdo a lo establecido en el Reglamento Académico, la evaluación académica en IACC

comprende todas las actividades que permitan evaluar el nivel de logro de un estudiante respecto
de los aprendizajes esperados en cada asignatura o actividad, con el fin de completar el currículo y
acceder al título o certificación respectiva. La evaluación de los aprendizajes se efectúa por medio
de la aplicación de distintos instrumentos y actividades que se consignan en el correspondiente
Plan de Asignatura que se dispone como recurso permanente en el aula virtual de cada asignatura.
En este sentido, cabe destacar que el programa de la asignatura especifica la estructura y
funcionamiento de los diferentes tipos de instrumentos, pero es el plan de asignatura el define los
tipos y actividades de evaluación durante el transcurso de las nueve semanas, así como también el

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puntaje de cada una, resguardando que sea un proceso permanente y equilibrado, que debe
garantizar una carga académica que favorezca la progresión académica de los estudiantes (IACC,
2017).

1.2.1 Tipos de Evaluación de una asignatura on-line

A continuación se describen los tipos de evaluaciones:

 Foro de discusión: Se refiere a una pregunta de debate que se contextualiza con un

planteamiento o caso, estableciendo la finalidad y las orientaciones del debate que se irá
enriqueciendo con las intervenciones y las experiencias de los estudiantes. La valoración
transversal de las intervenciones en el foro, considera la claridad de la comunicación
escrita, la capacidad de expresar las ideas, la reflexión personal, el debate de ideas entre
los estudiantes, la construcción de argumentos fundamentados considerando el contenido
de la unidad y el aporte de otros recursos de información relevantes para la temática, por
ejemplo enlaces a sitios web relacionados. El foro requiere que cada estudiante realice un
mínimo de tres intervenciones en tres días distintos.

 Control: se presenta en dos formatos: una evaluación de desarrollo o un cuestionario que

puede incluir preguntas de alternativas, verdadero o falso, y/o completación, con un
tiempo límite de desarrollo. Su propósito es verificar conocimientos, destrezas y
habilidades, según las capacidades y nivel que se declare en el programa de la asignatura.

 Tarea: es una actividad de evaluación escrita de complejidad y extensión superior a un

control, pues implica un mayor grado de profundización, aplicación y análisis del
contenido estudiado. Puede estar acompañada de una pauta de evaluación o rúbrica.
Cada tarea tendrá un plazo máximo de entrega que el estudiante deberá respetar.

 Tarea en línea: una tarea en línea es una actividad que considera el desarrollo de ideas
conceptuales y/o personales a través de un formato disponible en la plataforma. Consta
de las mismas características de una tarea tradicional, pero se diferencia en que ésta no
utiliza plantilla y los indicadores de evaluación desglosan sus puntajes asignados en
preguntas. Cuenta con un tiempo predeterminado de realización, se establece el tiempo
en que debe ser resuelto y requiere de conexión a Internet.

 Proyecto Final: Evalúa el logro de los aprendizajes esperados y los resultados de

aprendizaje de una asignatura, y por lo tanto, puede incluir conocimientos, habilidades y
actitudes, cubiertos desde la semana 1 a la semana 9. Puede incluir preguntas, ejercicios o
desempeños prácticos.

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2. La importancia de la Retroalimentación como herramienta de aprendizaje

La retroalimentación es un factor muy importante en el proceso de aprendizaje en todo

estudiante, ya que permite proporcionarle información y análisis de su desempeño académico, de
su avance y proceso en su formación profesional, permitiéndole una apertura para mejorar sus
debilidades y transformándose en apoyo para sus fortalezas. Esto permite que el estudiante
integre sus conocimientos previos con los nuevos aprendizajes a partir de la retroalimentación que
recibe de sus docentes.

En el proceso de enseñanza – aprendizaje de IACC se aplica un modelo triangular dentro de la

comunicación: estudiante, contenido y docente, teniendo éste último una función fundamental en
el seguimiento individual y grupal del proceso de formación de los estudiantes, así como el
planteamiento y desarrollo de estrategias dirigidas a estimular sus habilidades y destrezas. Para
IACC las funciones educativas del docente son: orientar, apoyar, motivar, explicar, evaluar,
proveer, facilitar, informar y asesorar.

Los principios básicos para la retroalimentación en la educación online en IACC son: trato con el
estudiante, motivación, asertividad, sugerencias, dirección y dirección de mensajes.

Los logros y alcances que conlleva la retroalimentación al estudiante son:

 Presenta áreas de oportunidad al estudiante.

 Proporciona claridad en el contenido.

 Facilita el desarrollo de habilidades y estrategias de aprendizaje.

 Da a conocer al estudiante es estado de su proceso de formación integral.

 Motiva al estudiante en su desempeño académico.

Algunos de los elementos de apoyo del docente para realizar la retroalimentación son:

 Conocer y manejar los contenidos.

 Claridad y conocimiento de los criterios a considerar en la evaluación.

 Tener seguimiento del proceso del estudiante.

 Ser asertivo.

 Fundamentar las ideas o sugerencias.

 Propiciar que el estudiante capitalice su proceso de formación

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2.1 Pilares IACC para una retroalimentación efectiva

En IACC hemos elaborado principios básicos para realizar una retroalimentación exitosa. Por una
parte, importa sobremanera el trato que se establezca con el estudiante, ya que es muy
importante la empatía y cordialidad que se aplique en la comunicación; un segundo principio es la
motivación, pues se entiende como un elemento significativo que alienta la participación y
desempeño académico del estudiante; un tercer principio es la asertividad en la dirección y
contenido de los mensajes; también la no personalización de las fallas de las actividades o tareas y,
finalmente, un aspecto esencial en toda retroalimentación es tener claridad de su finalidad es
guiar y sugerir al estudiante ideas, planes, etc. por lo que se debe evitar la producción de
mensajes imperativos hacia el estudiante.

La siguiente lista de sugerencias llevará al profesor a lograr una retroalimentación exitosa:

1. Trato con el estudiante

 Saludo inicial

 Amable

 Empatía

 Apertura al diálogo

Ejemplo de retroalimentación:

Estimada Gloria,

Luego de revisar tu control he podido ver que las definiciones de los 3 conceptos (datos, información
y control) son textos sacados desde Internet. Te adjunto el reporte de originalidad para que lo veas.
Cerca del 80% del texto está tomado desde fuentes externas.

Es importante destacar que las instrucciones del Control, establecen explícitamente "explique y
diferencie con sus propias palabras los conceptos de dato, información y conocimiento". Lo anterior,
persigue que puedas usar tus propias palabras para explicar lo que son cada uno de ellos y que, por
cierto, estaban definidos en los contenidos de la semana.

Es también importante que cuando uses información externa, como desde un sitio Web, cites
siempre la fuente de la información. El uso de fuentes externas está normado en el Programa de la
Asignatura.

Un saludo afectuoso, Rodrigo

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2. Motivación

 Aplicar frases de aliento

 Enfatizar el esfuerzo del estudiante

 Mencionar áreas de fortaleza

 Valorar el desempeño

Ejemplo de Retroalimentación

Gloria,

¡Muy bien!. Felicitaciones Gloria. Ha desarrollado un buen trabajo. Su presentación es correcta, su

orden y su escritura. Ha explicado qué es un ERP de manera un acertada.

Un saludo afectuoso,

Rodrigo

3. Asertividad

 No enfocarse directamente a los errores

 Conocer los aspectos a evaluar

 Evitar responder los mensajes con enojo o molestia

 Aplicar tolerancia

Ejemplo de Retroalimentación

Estimado Pedro,

Creo que has elaborado un trabajo muy bueno. Bastante sólido. Muy bien redactado. No hay
errores de gramática u ortografía. El texto, su profundidad y vocabulario están a la altura de un
trabajo profesional. ¡Felicitaciones!. Me ha gustado mucho como lo has desarrollado, y cómo has
llevado el hilo conductor del trabajo. Excelente identificación de las teorías y las características de
un alumno en línea.

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4. Presentar sugerencias o propuestas

 Evitar mensajes imperativos

 Sugerir ideas

 Claridad en propuestas

 Apoyar al alumno para que capitalice las sugerencias

Ejemplo de Retroalimentación

Estimada Gloria,

El control está correctamente desarrollado y tienes las citas muy claras. Aunque como el control
establecía que fuera con sus propias palabras, eché de menos que Ud. misma se lanzara a definir los
medios de almacenamiento.

Es importante que su control, o cualquier texto que Ud. desarrolle y haga uso de información de
terceros (libros, sitios Web) mantenga una coherencia en el uso del vocabulario, ya que su control
en una parte habla de "computadoras", y en la otra de "ordenadores", cuando en nuestro país
generalmente hablamos de "computadores", lo que me indica que el texto fue extraído desde
Internet.

Utilizar información de terceros es correcto, sin embargo, sólo lo debe usar como una base para su
opinión. Siempre procure de brindar su punto de vista en sus respuestas.

Es también importante que compruebe la ortografía, porque durante su texto se menciona

bastantes veces la palabra "gravar", cuando en realidad debiese ser "grabar".

Un saludo afectuoso

Rodrigo

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5. Dirección de mensajes

 Aplicar objetividad en los comentarios

 No personalizar las fallas

 Fundamentar las ideas

 Evitar la aplicación de calificativos a las tareas/actividades.

Se concluye que la enseñanza/educación online es una modalidad en la que se desarrollan

conocimientos, habilidades y actitudes de modo racionalizado mediante la aplicación de la división
del trabajo y de principios organizativos, y el uso extensivo de medios tecnológicos, lo que hace
posible enseñar a un gran número de estudiantes al mismo tiempo y donde quiera que ellos se
encuentren y la retroalimentación es un ingrediente fundamental en dicho proceso.

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Bibliografía

Dorrego, E. (2006) Educación a distancia y evaluación del aprendizaje. RED. Revista de Educación a
Distancia. Recuperado de http://www.um.es/ead/red/M6/dorrego.pdf

IACC (2017) Modelo Educativo Instituto Profesional IACC

Rodríguez C., Ma. José (2005). Aplicación de las TIC a la evaluación de alumnos universitarios.
Revista Electrónica Teoría de la Educación Número 6 (2) 2005. Recuperado de
http://www3.usal.es/~teoriaeducacion

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