1. O que é relação de consumo?

A relação de consumo se dá a partir de um consumidor, um fornecedor e um produto ou

serviço, que relaciona as duas partes.
Um consumidor é uma pessoa física ou jurídica que adquire um produto ou serviço como
destinatário final, ou seja, a última pessoa a ter contato com o produto ou serviço antes de sua
destruição. (Art 2º)
Um fornecedor é uma pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira,
bem como entes despersonalizados ( sem personalidade jurídica) que desenvolve atividade de
produção, criação, montagem etc… (Art. 3º)
Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
Serviço é qualquer atividade no mercado de consumo que é remunerada.

2. A política nacional de relação de consumo apresenta os princípios presentes em todas

as relações de consumo. Quai são eles? explique-os​.
I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
é vulnerável no aspecto econômico, se comparado ao fornecedor; técnico, não sabe os
detalhes do que compra e jurídico, não conhece a constituição
II - ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor:
precisa proteger devido à vulnerabilidade dele
a) por iniciativa direta;
b) por incentivos à criação e desenvolvimento de associações representativas;
c) pela presença do Estado no mercado de consumo;
d) pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança,
durabilidade e desempenho.
III - harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e
compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento
econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem
econômica (art. 170, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas
relações entre consumidores e fornecedores;
IV - educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e
deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo;
precisa ser ensinado aos consumidores seus direitos e deveres.
V - incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e
segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução de
conflitos de consumo;
arbitragem, mediação e conciliação dos conflitos.
VI - coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo,
inclusive a concorrência desleal e utilização indevida de inventos e criações industriais das
marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuízos aos
consumidores;
evitar e reprimir os abusos.
VII - racionalização e melhoria dos serviços públicos;
VIII - estudo constante das modificações do mercado de consumo

3. Quais são os direitos básicos do consumidor? explique-os

I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no
fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas
a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação
correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem
como sobre os riscos que apresentem;
IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou
desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de
produtos e serviços;
V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou
sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
é um direito básico pedir a revisão do contrato quando por um fato superveniente, desde
que isso se torne oneroso ao consumidor
VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos;
a chamada responsabilidade civil
VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica,
administrativa e técnica aos necessitados;
por exemplo, o PROCON
VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a
seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando
for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;
regra contratual: quem alega tem que provar
inversão do ônus: eu alego e o outro tem o dever que provar que eu estou errado.
X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

4. O CDC trata da responsabilidade do fornecedor em caso de vício do produto ou

serviço e pelo fato de produto ou serviço. Explique como isso ocorre.
A responsabilidade pelo vício(defeito) do produto ou serviço é quando há inadequação do
produto ou serviço. O prazo de reclamação depende da natureza do produto, se é durável:
quando sua destruição não é imediata, o prazo é 90 dias ou não durável: destruição é imediata,
seu prazo é de 30 dias. Se o vício não for sanado no prazo, o consumidor pode exigir: a
substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a
restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais
perdas e danos e o abatimento proporcional do preço.
5. Quais são as práticas comerciais não aceitas pelo CDC? Explique-as
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou
serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer
qualquer serviço;
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde,
conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;
V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;
VI - executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes;
VII - repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício
de seus direitos;
VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou serviço em desacordo com as
normas expedidas pelos órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas não existirem,
pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro);
IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a
adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em
leis especiais;
X - elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços.XII - deixar de estipular prazo para
o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo
critério. XIII - aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal ou contratualmente
estabelecido.
XIV - permitir o ingresso em estabelecimentos comerciais ou de serviços de um número
maior de consumidores que o fixado pela autoridade administrativa como máximo.

6. Quais são as regras da proteção contratual presentes no CDC? Explique-as

Art. 46. Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se
não lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os
respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e
alcance.
As cláusulas serão interpretadas de forma mais benéfica ao consumidor (Art. 47)
Art. 48. As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré- contratos
relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execução
específica
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura
ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de
produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial
Art. 50. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
7. O que é ato jurídico, fato jurídico e negócio jurídico? Explique-os
Ato jurídico é a manifestação da vontade humana que produz efeitos jurídicos, ocasionando a
aquisição, modificação ou extinção dos direitos.
Fato jurídico é qualquer ação que produza efeitos jurídicos devido ao envolvimento com a lei.
Negócio jurídico é qualquer ação conjunta que produza efeitos jurídicos.

8. Quais são os requisitos de validade de um negócio jurídico? Explique-os

Art 104 do código civil
Agente capaz: maiores de 18 anos, a partir de 16 anos(emancipado), a partir dos 14 por meio
do casamento com autorização dos pais, concurso público, graduação, independência
financeira
Objeto lícito, possível, determinado e determinável: o primeiro, algo legal; segundo, algo
possível; terceiro, algo com qualidade, gênero e quantidade e quarto, algo que falta ou gênero
ou quantidade ou qualidade.
Forma prescrita: escrita na lei.

9. Dentre as regras contratuais presentes no código civil, explique o que é uma garantia
contratual, a teoria da imprevisão e uma confissão de dívida.
Uma garantia contratual é um lastro e pode ser tanto o aval, a fiança, o título de crédito ou a
hipoteca.
A teoria da imprevisão é quando é possível desfazer ou revisar de modo forçado um contrato
por conta de eventos extraordinários e imprevisíveis, a prestação de uma partes torna-se
onerosa.
A confissão de dívida é um termo que tem como objetivo fazer o devedor zerar sua dívida,
sela o acordo entre credor e devedor.

10. O que é responsabilidade civil? Quais são seus requisitos? Explique o seu
funcionamento e sua espécies.
A responsabilidade civil é a responsabilidade que recai sobre aquele que causou dano à
outrem. Seus requisitos são: ação ou omissão+nexo de causalidade+dano.
Se você causou um dano, você tem a responsabilidade de repará-lo. Suas espécies são:
Subjetiva: aquela que precisa comprovar a culpa
Objetiva: aquela que não precisa comprovar a culpa
Civil: a qual a sanção é reparar o dano
Penal: a sanção é a perda de liberdade.

11.Explique o conceito de direito administrativo.

É um ramo do direito que institui normas para licitações e contratos da Administração Pública
e dá outras providências, ou seja, regula a relação entre a administração pública e seus
administrados.
12. O que é administração pública direta e indireta? Explique-as.
A administração direta é formada por entes políticos que têm autonomia financeira, política e
administrativa. É formada pela União, estados, municípios e Distrito Federal.
Já a indireta é formada por entes administrativos, que têm autonomia administrativa, técnica e
financeira. É composta pela SEM, EP, Fundação e Autarquia.

13. O que é um ato administrativo? Quais são seus requisitos de validade e seus
atributos? Explique-os
Ato administrativo é toda manifestação unilateral de vontade da administração pública que
resguarde, adquirira, modifique, extingua e declare direitos ou impõe obrigações aos
administrados ou a si própria, ou seja, tudo que o Estado quer fazer, é feito por meio de um
ato administrativo. Seu requisitos são:
Competência: atribuição legal para praticar o ato
Finalidade: atendimento do interesse público
Forma: como deve ser realizado
Objeto: matéria do próprio ato
Motivo: por que se realiza esse ato?
Seus atributos são:
Presunção de legitimidade: presume-se que um ato é legítimo até que alguém prove que não
imperatividade: imposição, mas eu como administrado posso não concordar
Executoriedade: gera efeito sem a necessidade de sua confirmação.

14. Quais são as características de um contrato administrativo? Explique-as.

É escrito, com exceção daqueles até R$4mil que podem ser verbais; é de adesão, então o
contratante concorda com o que está sendo acordado; tem o prazo determinado e é bilateral.,
tem duas partes, o licitante e o administrador público.

15. o que é uma licitação? Quais são suas modalidades? Explique-as.

É um procedimento administrativo vinculado e seletivo cujo objeto é buscar a proposta mais
vantajosa para o administrador.
Concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de
habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no
edital para execução de seu objeto.
Tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou
que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à
data do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação.
Convite é a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto,
cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade
administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e o
estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu
interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das propostas.
Concurso é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho
técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos
vencedores, conforme critérios constantes de edital publicado na imprensa oficial com
antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias.
Leilão é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis
inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou
para a alienação de bens imóveis prevista no art. 19, a quem oferecer o maior lance, igual ou
superior ao valor da avaliação.