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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ENERGÍA Y

MECÁNICA
CARRERA DE INGENIERÍA MECATRÓNICA

PROYECTO DE DISEÑO Y EVALUACIÒN DE


PROYECTOS

WOLNEY FRANCISCO POLO ARIOPAJAS


ÀLVARO XAVIER ZAMBRANO DONOSO

TEMA: IDENTIFICACIÓN IDEA DE NEGOCIO Y ESTUDIO


DE MERCADO

LATACUNGA, AGOSTO 2018


1. Identificación idea de negocio

1.1 Análisis de involucrados


1.1.1 MATRIZ DE INVOLUCRADOS

PROBLEMA MANDATOS Y
GRUPO INTERÉS
PERCIBIDO RECURSOS
PROVEEDORES - Pagos a tiempo - Precios elevados - Contrato
- Participación de - Facilidades de - Facturas
mercado pago - Efectivo
CLIENTES - Servicio de - Precios elevados - Compra en línea
calidad - Dificultades de - Efectivo
- Versatilidad de compra/pago - Tarjeta de
productos - Mal servicio crédito
- Horario flexible
- Bajo costo
ENTIDADES - Pagos a tiempo - Normativas de - Letra de pago
FINANCIERAS - Seriedad en pago a tiempo - Contrato
deudas - Bienes - Efectivo
- Economía incautados
estable
IMPRENTAS - Mejores diseños - Precios elevados - Contrato
- Factibilidad de - Mal servicio - Efectivo
productos - Pagos a tiempo - Cheque
- Bajo costo en los
materiales
ORGANISMOS - Pagos a tiempo - Mal manejo de - SRI
REGULADORES - Seriedad la empresa - Facturas
empresa - Cuentas por
pagar o deudas
con el estado
MUNICIPIO - Pagos a tiempo - Deudas con el - Efectivo
- Previos para la gobierno - Facturas
empresa provincial
- Falta de pagos
- Desalojo de local
LOGISTICA DE - Pagos a tiempo - Mal servicio de - Contrato
TRANSPORTE - Mejorar el entrega - Efectivo
tiempo de - Falla de los - Cheque
entrega transportes
- Entregas a
destiempo
SOCIOS - Mejorar la - Problemas entre - Contrato
empresa socios - Palabra de los
- Tener ingresos - Falta de ingresos socios
elevados - Mala
- Buena amistad comunicación
con los socios
1.2 ÁRBOL DE PROBLEMAS
1.3 ÁRBOL DE OBJETIVOS
2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Caracterización del producto

2.1.1 Identificación del servicio

El concepto tradicional de los regalos personalizados se ha dado


derivado de las empresas de imprentas, pero no ese especializa para
ese tipo de producto o servicio, la sociedad necesitara una empresa
especializada en productos de regalos para personas especiales.

La estabilidad económica del país no da para que las personas


personalicen un regalo en una imprenta normal con un precio
elevado, la estructura familiar no da para el gasto y solo se deberá
enfocar en un estatus social medio alto para la venta de artículos
personalizados de fotografía.

El negocio surge como una alternativa para personas que tienen una
idea de regalo personalizado de fotografías y es muy caro mandar
hacer en una imprenta y necesitan de una empresa con servicios
específicos con menos costo de venta.

Los productos que se ofrecerán en esta empresa son:


 Fotos Individuales + Empaque
 Álbum completo
 Álbum + Empaque individual

2.1.2 Clasificación por uso

El producto se identifica por los regalos personalizados de fotografías


en álbumes o en paquetes que se están ofertando para los clientes.
La clasificación por el uso se divide por lo eventos para el cual se
pedirá el producto puedo ser por cumpleaños, aniversario y
compromisos y fiestas.

Los regalos personalizados de fotografías se clasifican en nuevos e


innovadores para los consumidores de nuestros productos y también
por similares a nuestro producto.

Descripción del servicio


 Servicio adaptado a todos los miembros de una familia
 Opción a elección de tipos de productos
 Presupuestado al bolsillo de todos los miembros de una
familia
 Entrega y calidad del producto que el cliente necesita

2.2 Segmentación del Mercado

La personalización de regalos fotográficos está dirigido a hogares urbanos del


norte del Cantón Quito, de la Provincia de Pichincha. Para el efecto de este
estudio se realizó la segmentación considerando variables como:

Criterios de segmentación Geográfica

Base de Segmentación Categorías


Nacionalidad Ecuatorianas
Región Ecuador, Provincia de Pichincha
Tamaño de localidad 9.536 km2
Tipo de población Urbana
Tipo de clima Templado
Idioma Español
Tabla 1: Segmentación Geográfica Pichincha
Fuente: Ecuadorencifras(2018).

Criterios de segmentación Demográfico

Base de Segmentación Categorías


Localidad Quito, Cantón Quito
Población 1.619.146
Superficie 372,39 km2
Densidad poblacional 4.347,98
Población por edad 238.668
Religión No relevante
Raza No relevante
Tabla 2: Segmentación Demográfica Quito
Fuente: Ecuadorencifras(2018).

Base de Segmentación Categorías


Localidad Quito, Conocoto
Población 82.072
Superficie 38.63 km2
Densidad poblacional 2.124,57
Población por edad 238.668
Religión No relevante
Raza No relevante
Tabla 3: Segmentación Demográfica Conocoto
Fuente: Ecuadorencifras(2018).
Base de Segmentación Categorías
Localidad Quito, Cumbayá
Población 31.463
Superficie 21,12 km2
Densidad poblacional 1.489,73
Población por edad 238.668
Religión No relevante
Raza No relevante
Tabla 4: Segmentación Demográfica Conocoto
Fuente: Ecuadorencifras(2018).

Base de Segmentación Categorías


Localidad Rumiñahui, Sangolquí
Población 81.140
Superficie 57,30 km2
Densidad poblacional 1.416,06
Población por edad 238.668
Religión No relevante
Raza No relevante
Tabla 5: Segmentación Demográfica Sangolqui
Fuente: Ecuadorencifras(2018).

2.3 Determinación de la muestra

Datos Estadísticos correspondientes la provincia de Pichincha

No de habitantes Cantón Quito, Parroquia Quito al 2010 = 1.619.146


i = Tasa de Crecimiento Quito al 2010 = 2,18

Determinación del tamaño de la muestra

(N ∗ Z 2 ∗ p ∗ q)
m=
[(e2 ∗ (N − 1)) + (Z 2 ∗ p ∗ q))]
Donde:
m: Tamaño de la muestra
N: Universo
p: Probabilidad de aceptación
q: Probabilidad de rechazo
e: Error muestral
Z: Nivel de confianza

(1.619.146 ∗ 1.962 ∗ 0.52 )


m=
[(0.0062 ∗ (1.619.146 − 1)) + (1.962 ∗ 0.52 ))]

m = 1528

No de habitantes Cantón Quito, Parroquia Conocoto al 2010 = 82.072


i = Tasa de Crecimiento Quito al 2010 = 2,18

(82.072 ∗ 1.962 ∗ 0.52 )


m=
[(0.0062 ∗ (82.072 − 1)) + (1.962 ∗ 0.52 ))]

m = 82

No de habitantes Cantón Quito, Parroquia Cumbaya al 2010 = 31.463


i = Tasa de Crecimiento Quito al 2010 = 2,18

(31.463 ∗ 1.962 ∗ 0.52 )


m=
[(0.0062 ∗ (31.463 − 1)) + (1.962 ∗ 0.52 ))]

m = 31

No de habitantes Cantón Rumiñahui, Parroquia Sangolqui al 2010 = 81.140


i = Tasa de Crecimiento Quito al 2010 = 2.06

(81.140 ∗ 1.962 ∗ 0.52 )


m=
[(0.0062 ∗ (81.140 − 1)) + (1.962 ∗ 0.52 ))]

m = 80
2.4 Tabulación, análisis encuesta piloto y análisis encuesta

Esta encuesta tiene por finalidad detallar la pertinencia de un servicio de


personalización de regalos fotográficos. Por ello solicitamos que lea detenidamente
las preguntas y conteste con veracidad de acuerdo con su experiencia personal, ya
que de ello depende el éxito del presente estudio.

1. ¿Alguna vez ha usado servicios de impresión o fotografía personalizada?

Si
No

Si su respuesta es SI, le
agradecemos por colaboración

Fuente: Investigación de Campo.


Elaborado por: Los autores.

Si 36,4% 12 personas
No 63,6% 21 personas

De 33 personas encuestadas podemos observar que el 63,6% nunca ha utilizado este


servicio o desconoce del tema y sus beneficios. El 36,4% restante ha utilizado de alguna
forma algo similar.
2. ¿Haría uso de fotografías y cuadros personalizados para regalos?

Si
No

Si su respuesta es NO, le
agradecemos por colaboración

Fuente: Investigación de Campo.


Elaborado por: Los autores.

Si 87,1% 27 personas
No 12,9% 4 personas

De 31 personas encuestadas el 87,1% estaría dispuesto hacer uso de este servicio como
un medio alternativo y novedoso de realizar un regalo que consista en fotos de algún
motivo.
3. ¿Para qué tipo de eventos le gustaría utilizar el servicio de personalización de regalos
fotográficos?

Cumpleaños
Aniversario
Compromisos y fiestas

Fuente: Investigación de Campo.


Elaborado por: Los autores.

De 30 personas encuestadas podemos observar que la mayoría se inclina hacia un regalo


de este tipo para fiestas y compromisos como bodas o bautizos donde el producto fuerte
seria el álbum personalizado o a su vez álbum + paquetes individuales, un evento como
aniversario tuvo una aceptación de 43,3% donde los regalos podrían apuntar hacia un
álbum por parte de su pareja y finalmente para el 26,7% que optaron como una opción
por cumpleaños tendría una acogida los paquetes individuales.
4. ¿Qué tipo de presentación preferiría para hacer uso del servicio de personalización
de regalos fotográficos?

Fotos Individuales + Empaque

Álbum completo

Álbum + Empaque individual


Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Los autores.

De 31 personas encuestadas obtuvimos como una de las mejores opciones de producto el


álbum + paquetes individuales con un 48,4% enfocados hacia compromisos y fiestas
teniendo mucha relación con la pregunta anterior, para el álbum completo tenemos el
38,7% de aceptación siendo este producto utilitario para todos los eventos mencionados
anteriormente y el 29% optó hacia regalos en paquetes individuales.

5. ¿Con que frecuencia utilizaría los servicios de personalización de regalos


fotográficos?

Mensual
Trimestral
Anual

Fuente: Investigación de Campo.


Elaborado por: Los autores.
Mensual 6.5% 2 personas
Trimestral 38,7% 12 personas
Anual 54,8% 17 personas

En esta pregunta tenemos que la mayoría de personas utilizaría este servicio una vez al
año obteniendo más del 50% de aceptación, por lo que nuestra atención deberá
centrarse en eventos o fechas importantes como día del Padre, día de la Madre, San
Valentín o Navidad para poder mejorar la frecuencia de uso.

6. ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar mientras se realiza el servicio de


personalización de regalos fotográficos?

3 días
7 días
15 días

Fuente: Investigación de Campo.


Elaborado por: Los autores.

15 dias 6.5% 2 personas


7 dias 35,5% 11 personas
3 dias 58,1% 18 personas

De 31 personas encuestadas, el 58,1% prefieren obtener un resultado de este servicio


en máximo 3 días lo que requeriría mucha más eficiencia al realizar el regalo, nuestra
meta promedio de entrega se basa en 7 días donde el 35,5% de encuestados estuvieron
de acuerdo en esperar.
7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de personalización de regalos
fotográficos?

20 dólares
30 dólares
40 dólares

Fuente: Investigación de Campo.


Elaborado por: Los autores.

$20 61,3% 19 personas


$30 29% 9 personas
$40 9,7% 3 personas

El 61,3% de los encuestados requiere un producto con el menor precio estimado, por lo
que no concuerda con el producto solicitado en mayoría (álbum + empaque individual
que tendría un costo de $40.00) dado el caso deberemos analizar de diferente forma la
promoción de los paquetes más caros y a su vez analizar temas de costos y proveedores.

8. ¿Por cuál de las siguientes redes sociales le gustaría recibir información acerca del
servicio de personalización de regalos fotográficos?

Correo electrónico
WhatsApp
Facebook
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Los autores.

Se marca la tendencia de las redes sociales con un 40% tanto por WhatsApp como por
Facebook para la promoción, venta e información; el correo electrónico ha sido relegado
un poco.

9. ¿Qué consideraría más importante para comprar el servicio de personalización de


regalos fotográficos?

Costo del producto


Calidad del producto
Tiempo de entrega

Fuente: Investigación de Campo.


Elaborado por: Los autores.
En el tema fotográfico, la calidad de impresión y presentación es un tema súper
importante por lo que la mayoría de personas no les interesaría tener que esperar más
tiempo o pagar un poco más de lo que se podría encontrar en otros lugares siempre y
cuando este servicio cumpla y supere las expectativas del cliente.

2.5 Encuesta estudio del mercado


UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE EXTENSIÓN LATACUNGA

ENCUESTA

Esta encuesta tiene por finalidad detallar la pertinencia de un servicio de personalización de


regalos fotográficos. Por ello solicitamos que lea detenidamente las preguntas y conteste con
veracidad de acuerdo con su experiencia personal, ya que de ello depende el éxito del presente
estudio.

1. ¿Alguna vez ha usado servicios de impresión o fotografía personalizada?

Si
No

Si su respuesta es SI, le
agradecemos por colaboración

2. ¿Haría uso de fotografías y cuadros personalizados para regalos?

Si
No

Si su respuesta es NO, le
agradecemos por colaboración

3. ¿Para qué tipo de eventos le gustaría utilizar el servicio de personalización de regalos


fotográficos?

Cumpleaños
Aniversario
Compromisos y fiestas

4. ¿Qué tipo de presentación preferiría para hacer uso del servicio de personalización de
regalos fotográficos

Fotos Individuales + Empaque


Álbum completo

Álbum + Empaque individual

5. ¿Con que frecuencia utilizaría los servicios de personalización de regalos fotográficos?

Mensual
Trimestral
Anual

6. ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar mientras se realiza el servicio de


personalización de regalos fotográficos?

3 días
7 días
15 días

7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de personalización de regalos


fotográficos?

20 dólares
30 dólares
40 dólares

8. ¿Por cuál de las siguientes redes sociales le gustaría recibir información acerca del
servicio de personalización de regalos fotográficos?

Correo electrónico
WhatsApp
Facebook

9. ¿Qué consideraría más importante para comprar el servicio de personalización de


regalos fotográficos?

Costo del producto


Calidad del producto
Tiempo de entrega

Bibliografía
 Ecuadorencifras (2018). Instituto Nacional de Estadística y Censos. [online] Available at:
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/institucional/home/ [Accessed 22 jun. 2018].

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