Proyecto Investigación De Mercado Guardería Mis Dog

Presentado por:

Kelly Yohana Serrezuela Ríos

Instructora:

Yuri Andrea Gutiérrez Morales

SENA:

Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial.

Tecnólogo:

Gestión Comercial De Servicios.

Ciudad:

Puerto Berrio (ANT.)

Fecha:

16 de Mar. de 2018
 Tabla de contenido

Lista de tablas………………………………………………………………………….. 3
Lista de Gráficos……………………………………………………………………….. 5
Lista de anexos…………………………………………………………………………. 9
Introducción………………………................................................................................ 10
Objetivos: General y Específicos……………………………………………………… 11

Capítulo 1. Diseño de la Investigación ……………………………………...………… 12

1.1 Diagnóstico de la situación actual…………………………………………. 12
1.2 Definición del problema o necesidad identificada. ……………………….. 13
1.3 Objetivos de la Investigación……………………………………………… 14
1.4 Metodología de la Investigación…………………………………………... 15
1.5 Recolección información fuentes secundarias…………………………….. 16
1.6 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias……. 17

Capítulo 2. Trabajo de campo………………………………………………………….. 21

2.1 Población………………………………………………………………….... 21
2.2 Tipo de muestreo…………………………………………………………… 22
2.3 Muestra……………………………………………………………………... 23
2.4 Resultados de la Investigación……………………………………………… 24
2.5 Análisis e interpretación de datos…………………………………………... 25

Capítulo 3. Resultados de la Investigación…………………………………………..… 28

3.1 Informe Ejecutivo ……………………………………………………………... 28
3.2 Evaluación de la Investigación……………………………………………….... 29
3.3 Estrategias……………………………………………………………………… 30

Recomendaciones ……………………………………………………………………… 31
Conclusiones…………………………………………………………………………… 32
Referencias Bibliográficas …………………………………………………………….. 33

2
 Lista de Tablas

1) ¿Le gustan los perros?

Sí 75
No 11
.

2) ¿Tiene actualmente perro?

SÍ 70
No 5

3) ¿Cuántos perros habitan en su hogar?

1 45
2 20
3 8
4 2

4) ¿si existiera una guardería canina en Puerto Berrío

estaría dispuesto en adquirir sus servicios?
SÍ 57
NO 18

5) ¿Cuáles de estos servicios son los más requeridos por

su mascota?
Guardería 46
Baño 53
Corte de pelo 14
Arreglo de uñas 12
Atención Medica Veterinaria 33

6) ¿Cuánto dinero invierte usted mensualmente en su

mascota?
Entre $20.000 a $40.000 23
Entre $40.000 a $60.000 20
Entre $60.000 a $80.000 18
Entre $80.000 a $100.000 14

3
 7) ¿Cuánto dinero estaría dispuesto usted en pagar por los
servicios de una guardería canina?
Entre $20.000 a $40.000 19
Entre $40.000 a $60.000 13
Entre $60.000 a $80.000 13
Entre $80.000 a $100.000 30

8) ¿Si existiera una guardería canina en Puerto Berrio, en

qué lugar preferirías que esta estuviera ubicada?
Dentro del municipio 33
En las afueras del municipio 42

9) ¿Cada cuanto estaría dispuesto a llevar a su mascota a

la guardería canina?
Un día a la semana 9
Dos días a la semana 15
Cada 8 días 32
Cada 15 días 12
Cada mes 7

10) ¿Qué medios de comunicación utiliza con más

frecuencia?
Radio 8
Televisión 10
Redes Sociales 37
Periódico 2
Volantes 18

4
 Lista de Gráficos

1. ¿Le gustan los perros?

13%

Sí
No

87%

2. ¿Tiene actualmente perro?

80
70
70

60

50

40

30

20

10 5

0
SÍ No

5
3. ¿Cuántos perros habitan en su
hogar?

10%3% 1
2
27% 3
60%
4

4. ¿Si existiera una guarderia

canina en Puerto Berrio estaria
dispuesto en adquirir sus
servicios?

24%
SÍ
76% NO

5. ¿Cuáles de estos servicios son los

más requeridos por su mascota?

Guardería
21%
29% Baño
8% Corte de pelo
9% Arreglo de uñas
33% Atencion Medica Veterinaria

6
 6. ¿Cuánto dinero invierte usted
mensualmente en su mascota?

19% Entre $20.000 a $40.000

30%
Entre $40.000 a $60.000

24% Entre $60.000 a $80.000

Entre $80.000 a $100.000
27%

7. ¿Cuánto dinero estaria dispuesto

usted en pagar por los servicios de
una guarderia canina?

Entre $20.000 a $40.000

26%
40% Entre $40.000 a $60.000
Entre $60.000 a $80.000
17%
17% Entre $80.000 a $100.000

8. ¿Si existiera una guardería canina

en Puerto Berrio; en qué lugar
preferirías que esta estuviera
ubicada?

Dentro del municipio

44%
56% En las afueras del municipio

7
 9. ¿Cada cuanto estaría dispuesto a llevar a su
mascota a la guarderia canina?
35 32
30
25
20
15
15 12
9
10 7
5
0
Un dia a la Dos dias a la Cada 8 dias Cada 15 dias Cada mes
semana semana

¿Qué medios de comunicación utiliza

con más frecuencia?

0% 15% Radio
27%
Televisión
Redes Sociales
3%
Periódico
55% Volantes

8
Lista de Anexos

Alfa de Cronbach:

Sirve para medir la confiabilidad del instrumento de recolección de información.

9
Introducción

La siguiente investigación de mercado, se basa en buscar la

viabilidad comercial de una guardería para perros en el
municipio de Puerto Berrio (Ant), la cual busca mejorar el
estilo de vida de los mismos y permitir a sus dueños una
tranquilidad para los momentos en que no pueden estar a
cargo de los mismos.

De este modo, el propósito es proporcionarles un espacio

cómodo, de diversión, relajación, en donde podrán hacer una
serie de actividades productivas para cada uno de estos
caninos.

10
 Objetivo General:
Realizar una investigación de mercado que determine la
posibilidad de realizar una guardería canina en el municipio
de Puerto Berrio.

Objetivos Específicos:
 Diseñar la matriz Dofa para conocer la situación actual de la
idea de negocio.
 Identificar el problema o la necesidad de la investigación de
mercado.
 Establecer la metodología de la investigación a realizar en el
mercado de Puerto Berrio.
 Elaborar los instrumentos de recolección de información de
las fuentes primarias.
 Recopilar la información de la investigación en el mercado
local.
 Procesar la información recopilada para analizar y tomar
decisiones.

11
Capítulo 1. Diseño de la Investigación

1.1 Diagnóstico de la situación actual (Matriz Dofa)

Factores Fortalezas: Debilidades:

Internos
1. Conocimiento en el 1. Poco capital
oficio 2. Generación abundante de
2. Ubicación estratégica del aguas residuales
negocio
3. Este tipo de servicio no
Factores 3. Servicio innovador en el es muy básico.
Externos mercado

Oportunidades: Estrategias (FO) Estrategias (DO)

1.Demanda creciente del F1O1: Implementar D2O3: Aprovechar los

servicio en el mercado
2. Normatividad en el
código de policía que
prohíbe el abandono de los
animales
3.Políticas ambientales de
protección al medio
ambiente
estrategias de comunicación
con los clientes e
innovación del servicio
F2O3: Aprovechar la
ubicación de la empresa
para respetar las políticas
ambientales
residuos sólidos y aguas
residuales en material
orgánico acorde a las
políticas ambientales
D1O4: Solicitar un
préstamo para el
crecimiento del capital de
trabajo

4. Existencia en el mercado, D3O1: Establecer

alternativas de estrategias de mercadeo y
financiamiento de medianas promoción para aprovechar
y pequeñas empresas. la demanda creciente en el
mercado

Amenazas Estrategias (FA) Estrategias (Da)

1.Problemas de inseguridad. F1A2: Aprovechar el Concientizar a los clientes

2. Nuevos competidores en conocimiento que tengo del
el mercado negocio para implementar
estrategias de promoción y
3.Competencia desleal dar a conocer el servicio
(portafolio de servicio)
con información clara y
precisa de la necesidad del
servicio.

F2A1: Implementar
estrategias de seguridad
como: cámaras o vigilancia.

12
1.2 Definición del problema o necesidad identificada:

Se tiene la necesidad de conocer la viabilidad de la

empresa Mis Dog que presta los servicios como: Guardería,
piscina, peluquería canina, actividades de recreación entre
otros en el mercado local de Puerto Berrio.

Por tal razón se realizará una investigación de mercados que

nos permita tomar decisiones para llevar acabo esta idea de
negocio.

13
 1.3 Objetivos de la investigación

1.3.1 Objetivo General:

Conocer e identificar la viabilidad de la idea de negocio Mis
Dog en el municipio de Puerto Berrio.

1.3.2 Objetivos Específicos:

 Realizar una investigación de mercado que permita conocer
la percepción que tiene los consumidores sobre el servicio de
guardería canina en el municipio de Puerto Berrio.
 Conocer el posible precio que las personas estarían dispuestas
en pagar por el servicio de Peluquería, Guardería que
brindaría Mis Dog.
 Identificar cual sería el lugar estratégico o la ubicación
estratégica que la empresa pudiera determinar para ponerla en
ejecución.
 Identificar un promedio de la cantidad de personas que
demandaría el servicio que prestaría la guardería canina.
 Conocer cuáles son los medios de comunicación que utilizan
frecuentemente las personas que tienen mascotas.

14
1.4 Metodología de la Investigación:

En esta investigación de mercado se utilizará una

metodología mixta de sampier.
Donde se va a combinar la investigación cualitativa y
cuantitativa para obtener una suficiente información que nos
permita analizar y poder tomar las mejores decisiones.
Investigación Cualitativa: en este tipo de investigación se
utilizará la técnica de entrevista para poder profundizar las
percepciones que tiene las personas sobre la idea de crear una
guardería canina en el municipio de Puerto Berrio.

Investigación Cuantitativa: Se realizará encuestas a las

personas que tienen perros, para obtener datos estadísticos
que permitan conocer la viabilidad de la empresa Mis Dog en
el mercado local.

15
1.5 Recolección información fuentes secundarias:

 Según el periódico el espectador publicado el día 28 Ene 2015 dice que en cada
seis (6) de cada diez (10) hogares colombianos tienen mascotas caninas. siendo los
perros los animales preferidos, seguidos por los gatos.1

 Plan de negocio para una guardería de perros en la vereda filo bonito de Pereira.2

 http://muchosnegociosrentables.com/montar-una-guarderia-perros/

1
Tomado: https://goo.gl/tBeH2m
2
Tomado: https://goo.gl/T9RD9J

16
1.6.1 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias:

ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Nombre
completo__________________________________________
_____________
Edad______________
Sexo _______
Ocupación____________________________

1. ¿Le gustan los perros?

Sí_________ No_________

2. ¿Tiene actualmente uno?

Sí_________ No_________

3. ¿Cuantos perros habitan en su hogar?

1 ____
2_____
3_____
4_____
Otro ______

4. ¿Si existiera una guardería canina en el municipio de

Puerto Berrio estaría dispuesta en adquirir sus servicios?

Sí_________ No_________
¿Por qué? ______________________________________

17
5. ¿Cuáles de estos servicios son los más requeridos por
su mascota?

Guardería ______
Baño _______
Corte de pelo ____
Arreglo de uñas _____
Atención medica veterinaria ______
Vacunación _____
Otro
_________________________________________________

6. ¿Cuánto dinero invierte usted mensualmente en su

mascota?

Entre $20.000 a $40.000 __________

Entre $40.000 a $60.000__________
Entre $60.000 a $80.00___________
Entre $80.000 a $100.000 _________
Otro __________

7. ¿Cuánto dinero estaría dispuesto usted en pagar por

los servicios de una guardería canina?

Entre $20.000 a $40.000 __________

Entre $40.000 a $60.000__________
Entre $60.000 a $80.00___________
Entre $80.000 a $100.000 _________
Otro __________

18
8. ¿Si existiera una guardería canina en Puerto Berrio; en
qué lugar preferirías que esta estuviera ubicada?

Dentro del municipio_____

En las afueras del municipio____
Otro_____________________________

9. ¿Cada cuánto estaría dispuesto a llevar a su mascota a

la guardería canina?
Un día a la semana_____
Dos días a la semana _______
Cada 8 días a la semana_______
Cada 15 días a la semana ______
Cada mes ______

10. ¿Qué medios de comunicación utiliza con más

frecuencia?
Radio_____
Televisión ______
Redes sociales_____
Periódico ____Volantes ______

19
 1.6.2 Entrevista

1. ¿Cuáles son las marcas de alimento que usted compra para su

perro?

2. ¿Cada cuánto saca a pasear a su perro?

20
Capítulo 2. Trabajo de campo

2.1 Población
En la recolección de información, la idea de negocio está basada en el método inductivo el
cual establece el análisis de las personas que tienen como mascota un perro.

Para realizar este proceso investigativo se elaboraron técnicas de encuestas, entrevistas y la

técnica de la observación, las cuales se desarrollaran con personas que en la actualidad
tenga mascotas (perros) y no pueden dedicarle tiempo que ellos necesitan y disponen el
dinero suficiente para cubrir aquella carencia. Por esto se ejecutó visitas en algunos barrios
de Puerto Berrio donde va dirigido a los estratos 2, 3, 4 los cuales fueron: Sol naciente, San
francisco, la cárcel, el hoyo, Paso Nivel, Decima Cuarta Brigada, Centro. Para ser más
específicos se le hizo encuesta a militares, ama de casa, estilistas, docentes, estudiantes,
vigilantes, policías.
Para obtener esta información precisa y adecuada se analizaron las conductas y actitudes
de los dueños de las mascotas.

21
 2.2 Tipo de muestreo

El tipo de muestreo que utilice es el aleatorio simple el cual establece un sistema de

observación de la información técnica que permita recoger, clasificar, organizar e
interpretar datos estadísticos y cálculos para recopilar la información de la población.
De esta manera se implementó la técnica cualitativa y cuantitativa obtenida de la fuente de
información primaria y secundaria para poder tomar decisiones adecuadas. Para el caso en
particular la investigación de mercados será de tipo cuantitativo, la base primordial de esta
investigación es la encuesta.

22
 2.3 Muestra

N: 10150

Z: 1,96

e: 5% 𝑁 ∗ 𝑍2𝑃 ∗ 𝑄
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

p: 0,5

q: 0,5

n: 379,0328764

23
2.4 Resultados de la Investigación

- 57 personas están dispuestas en adquirir los servicios de guardería en el municipio.

- Los consumidores estarían dispuestos a pagar un promedio entre 80.000 y 100.000
pesos por el servicio de guardería canina.
- La marca de alimentos para los perros preferida por las personas es Dog Chow.
- Las personas pasean a sus perros en tiempos libres.
- La población encuestada manifestó que el lugar más adecuado para la guardería es
en las afueras del municipio.

24
2.5 Análisis e interpretación de datos
La encuesta aplicada en este trabajo es suministrar información de las personas que tienen
un perro como mascota en el municipio de Puerto Berrio Antioquia, el total de encuestados
fue de 75 personas y la encuesta fue aplicada en varias formas como correo electrónico,
entrevista, para así obtener una información exacta y precisa.
Se encontraron los siguientes resultados:
La información que nos proporcionó la encuesta en la pregunta ¿ Le gustan los perros? Se
observó que en la gráfica un 85,3% les gustan los perros y el 14,7% no les gusta.
Como se pudo observar las personas actualmente tienen un perro como mascota, lo cual la
gráfica lo confirma con un 70%.
Por otro lado se puede concluir que es necesario tener una guardería canina en Puerto
Berrio Antioquia, ya que los amos no le dedican el mejor tiempo y disponibilidad a sus
mascotas, se puede resaltar en la gráfica que el 76% de las personas están dispuestas en
adquirir el servicio de guardería.
Sin embargo notamos que los servicios más requeridos o buscados por los consumidores en
Puerto Berrio nos dan como resultado en porcentajes 29% de servicio de guardería, 34% de
baño hacia el canino y un 27% de atención medico veterinaria.
Al igual vemos que los amos prefieren una guardería canina en las afueras del municipio,
con un 56% para así brindarle un mejor espacio para la diversión de ellos.
En esta investigación se nos da a conocer que una guardería canina en Puerto Berrio es
viable, ya que con los resultados nos dimos cuenta de la necesidad de los amos de los
perros.

25
¿Cuáles son las marcas de alimento
que usted compra para su perro?
Pedigree 8
Nutre Can 19
Dogourmet 8
Cipa Can 4
Dog Chow 15
Ringo 21

¿Cuáles son las marcas de alimento

que usted compra para su perro?
25 21
19
20 15
15
8 8
10
4 Series1
5
0

Podemos observar que las marcas que las personas compran más a sus mascotas es el ringo
con un resultado de 21 personas, seguido por el Nutre Can con un 19 en la elección por los
amos.

26
¿Cada cuánto saca a pasear el perro?
una vez al día 21
dos veces en la 24
semana
16
en tiempo libre
todos los días 10
nunca 4

¿cada cuanto saca a pasear el perro?

24
25 21
20 16
15
10
10 Series1
4
5

0
una vez al dos veces en tiempo todos los nunca
dia en la libre dias
semana

Podemos observar que la mayoría de personas sacan a pasear a sus mascotas don veces por
semana lo cual nos da un resultado que sería bueno tenerlos en la guardería para así dedicar
más tiempo a las mascotas.

27
Capítulo 3. Resultados de la Investigación

Informe ejecutivo.
En esta idea de negocio tiene como objetivo realizar una investigación de mercado que
determine la posibilidad de realizar una guardería canina en el municipio de Puerto Berrio,
lo cual se utilizó una metodología mixta de sampier.
Donde se va a combinar la investigación cualitativa y cuantitativa para obtener una
suficiente información que nos permita analizar y poder tomar las mejores decisiones,
donde se diseñó una encuesta y una entrevista para tener así datos más precisos. Los
consumidores estarían dispuestos a pagar un promedio entre 80.000 y 100.000 pesos por el
servicio de guardería canina, la marca de alimentos para los perros preferida por las
personas es Dog Chow, las personas pasean a sus perros en tiempos libres y la población
encuestada manifestó que el lugar más adecuado para la guardería es en las afueras del
municipio.
Se puede concluir que después de la investigación de la idea de negocios guardería
canina Mis Dog Podría ser una empresa muy rentable gracias al servicio innovador que
prestará, será un servicio único en el municipio el cual se encargará del cuidado de las
mascotas cuando los amos no los puedan cuidar por falta de tiempo o por las ocupaciones
laborales.
El cual se estableció que el proyecto es viable desde el punto de vista de mercado en el
municipio de Puerto Berrio.

28
3.2 Evaluación de la Investigación

- Las personas colaboraron en suministrar información.

- El proceso de investigación fue satisfactorio porque se logró alcanzar el objetivo
planteado
- Se pudo conocer la percepción de la población con relación a los gustos y
preferencias relacionadas con la marca de alimentos para sus mascotas y la dotación
de la guardería.

29
3.3 Estrategias

- Concientizar a los clientes con información clara y precisa de la necesidad del

servicio
- Implementar estrategias de comercio electrónico para posicionar la empresa en el
mercado local.
- Diseñar estrategias de mercadeo y ventas.
- Diseñar un portafolio de servicios.

30
Recomendaciones
- Se recomienda diseñar un plan de negocios para alcanzar los objetivos propuestos.
- Tener instalaciones actas para los caninos.
- Tener un buen personal para el cuidado de los caninos y que tenga un buen sentido
de pertenencia.

31
Conclusiones.
Después de la investigación de la idea de negocios guardería canina Mis Dog se puede
concluir lo siguiente:
Dentro de los aspectos de mercado importantes a tener en cuenta es que según la
encuesta aplicada cerca del 70% de la población en Puerto Berrio tiene un perro como
mascota, de estos los servicios que más se requieren son el de guardería , peluquería para el
cuidado de las uñas , el pelo, baño y la atención medica veterinaria.
Podría ser una empresa muy rentable gracias al servicio innovador que prestará, será un
servicio único en el municipio el cual se encargará del cuidado de las mascotas cuando los
amos no los puedan cuidar por falta de tiempo o por las ocupaciones laborales.
El cual se estableció que el proyecto es viable desde el punto de vista de mercado en el
municipio de Puerto Berrio.

32
Bibliografía:
Tomado: https://goo.gl/tBeH2m
Tomado: https://goo.gl/T9RD9J
Plandeparaunaguarderiadeperrosenlaveredafilobonito
Estudio.factilidad.guarderia.canina.en.el.quindio

33