O QUE TODO GESTOR DE CONDOMÍNIOS

PRECISA SABER SOBRE

SEGURANÇA
Gerenciar um edifício — seja ele residencial ou comercial — não é uma tarefa
simples.

Além dos serviços básicos relacionados à administração, o gestor de

condomínios precisa monitorar e orientar os funcionários, acompanhar
e lidar com as necessidades dos condôminos, prevenir-se em
relação a possíveis problemas e tomar decisões importantes para
valorizar o local.

Nos últimos anos, essa lista de responsabilidades passou a incorporar, ainda,

outro ponto: a preocupação com a segurança.

A ocorrência de assaltos a condomínios é cada vez mais

freqüente e as quadrilhas se aproveitam das falhas na segurança — ou
da distração dos moradores — para invadir os edifícios e realizar os
roubos.

Ao longo deste informativo, trazemos alguns pontos de alerta, destacando a

portaria e a recepção como uma das principais áreas em que a segurança
deve ser priorizada.
 A SEGURANÇA CONDOMINIAL
Com o avanço da tecnologia, os condomínios têm apostado em soluções
e sistemas inteligentes, que permitem controlar o acesso de
moradores e visitantes, bem como monitorar tudo o que acontece no dia a
dia dos edifícios e casas.

Entre as opções disponíveis no mercado, destacam-se as inúmeras opções de

câmeras de monitoramento, alarmes, sistemas de acesso biométrico, entre
outros.

Apesar da eficácia, os aparelhos não conseguem impedir,

sozinhos, situações de furtos, roubos, invasões ou seqüestros.

problemas dos condomínios está relacionado

Afinal, um dos maiores
ao desrespeito às regras de segurança , que colocam todo um
sistema em risco. Algumas das falhas mais comuns são:

 demora ao abrir o portão;

 não cumprimento dos procedimentos de identificação
de visitantes;
 falta de estrutura;
 perda ou furto de cartões de acesso. (Entre outros).

Nesse contexto, é fundamental contar com a colaboração dos

moradores, funcionários e equipes de segurança altamente
treinadas e capacitadas para atender às diversas ocorrências.

Somente assim é possível garantir que todo o esquema funcione de

maneira eficiente e com o mínimo de falhas.
 O ESTABELECIMENTO DE DIRETRIZES CLARAS
gestor de condomínios desenvolva , em assembléia,
O ideal é que o
documentos com normas e procedimentos a serem efetivamente
cumpridos por funcionários e moradores.

As regras devem contemplar definições claras a respeito das

atribuições dos porteiros, normas de atendimento de
entregadores, prestadores de serviços, faxineiras e
empregadas domésticas.

Por exemplo, se o acesso dos condôminos é biométrico, não deve ser

permitida a entrada de ninguém por outro meio, tanto nos portões de
pedestre, quanto na garagem.

Quando o acesso se dá por meio de cartões magnéticos ou

totens, em caso de esquecimento, o condômino deve apresentar sua
identidade para entrar no edifício ou responder às palavras-chave
preestabelecidas.

Em caso de perda ou roubo, é preciso comunicar imediatamente à

administração para evitar o acesso de terceiros. O documento, após
finalizado, deve ser compartilhado com todos os condôminos. É preciso, ainda,
prever multas e sanções para quem não levar as regras a sério.

A IMPORTÂNCIA DA PORTARIA
É na portaria que o sistema de segurança Controlar o
começa.
acesso, a entrada e saída de veículos e pessoas é de extrema
importância para evitar falhas e problemas na segurança.
Apesar disso, é muito comum a reclamação de condôminos que
parentes ou amigos são barrados na portaria , seja por falta de
identificação ou pelo fato de que não há ninguém no apartamento para
recebê-los.

Para evitar esse problema, além das normas e diretrizes , é preciso mostrar
aos condôminos a importância das ações, levando-os a entender que esse é
o procedimento e não deve haver exceções. Você pode fazer
reuniões ou mostrar apresentações que ajudam a conscientizar o público.

COMITÊ DE SEGURANÇA
Assim como o planejamento estratégico de uma empresa deve ser
revisto periodicamente, os protocolos básicos de segurança
necessitam de constante debate e revisão nas assembléias, a fim de
garantir maior eficácia ao sistema adotado.

Para isso, é possível contratar o serviço de um consultor de

segurança capaz de realizar a análise das estruturas do condomínio e
treinar os colaboradores.

Outra dica, é criar um comitê de segurança , composto pelo gestor,

síndico e outros cinco moradores, que serão responsáveis por analisar as
vulnerabilidades do local e instituir regras.

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DAS EQUIPES

Atualmente, a maior parte dos condomínios conta com equipes
terceirizadas, tanto para segurança quanto para limpeza em geral,
uma vez que, além da redução de custos, o condomínio passa a acessar
serviços especializados nessas áreas.
No entanto, se o processo for realizado somente com foco na redução de
a empresa contratada não seja a mais
custos, é provável que
adequada, colocando em risco a vida dos moradores.

escolha
Sendo assim, antes de terceirizar a segurança, pesquise e
empresas que atuam com transparência, pagam corretamente
os funcionários, verificam os antecedentes criminais,
fornecem capacitação e treinamentos freqüentes
(principalmente se os profissionais de segurança utilizarem armas de fogo) e
fazem avaliações periódicas de performance.

Atente-se para relacionamento da empresa

o com o
colaborador e analise os índices de rotatividade , pois, se eles
forem altos, dificuldades adicionais podem ser geradas.

DICAS PARA TORNAR O CONDOMÍNIO MAIS SEGURO

Como dito, para tornar o condomínio mais seguro, é essencial o
regras e normas para o dia a dia e
estabelecimento de a criação de
protocolos de emergência. Outras práticas úteis incluem:

 implementar um sistema de abertura e fechamento de portões

eletrônicos com sensores. No caso de condomínios que contam com as
famosas “gaiolas”, o ideal é que apenas um portão seja aberto de
cada vez;

 o porteiro deve ligar para os condôminos sempre que houver uma visita;

 os moradores devem comunicar, à portaria ou ao gestor de

condomínios, sempre que receber uma empresa prestadora de
serviços. Muitos assaltos acontecem com criminosos uniformizados se
passando por funcionários de uma empresa;
  os prestadores de serviços devem ser identificados com crachá e ter a
entrada permitida apenas se o zelador ou o gestor puder acompanhá-
los durante o trabalho;

 impedir a entrada de carros com os vidros escuros levantados: pode ser

que o morador esteja sendo mantido refém;

 os funcionários não devem receber visitas no local de trabalho;

 contratar uma empresa terceirizada de confiança;

 realizar a limpeza externa do condomínio com os portões fechados;

 incentivar moradores e funcionários a observar os arredores antes de

abrir os portões, para evitar a aproximação de suspeitos;

Apostar em muros altos e em guaritas isoladas, nunca com acesso direto à rua.

Apesar de a tecnologia estar sempre a nosso favor, o sistema de

segurança só será completo se os moradores e os funcionários
seguirem as dicas e as normas propostas pela política do edifício.

O gestor de condomínios, por sua vez, deve sempre trabalhar na

conscientização do seu público, a fim de garantir que tudo seja cumprido
e esteja dentro do padrão estabelecido.