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EVIDENCIA APO09 EVO3
PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O
SERVICIO
En todo plan de marketing existen dos clases de objetivos que se deben de fijar, los
objetivos cuantitativos y los cualitativos. Los objetivos cuantitativos expresan todos
aquellos objetivos que se pueden cuantificar, por ejemplo, volumen de ventas, porcentajes
de fidelización de clientes, beneficios, facturación, etc. Sin embargo, los objetivos
cualitativos son aquellos objetivos que por la dificultad o su elevado coste de cuantificar se
expresan de forma cualitativa. Como, por ejemplo: aumentar la notoriedad de marca o ser
líderes de mercado.
cuando hablamos de objetivos cuantitativos, hacemos referencia a los que proponen logros
mensurables para la organización, expresados en cifras concretas. Normalmente, estos
objetivos se refieren a:
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Las estrategias en el plan de marketing definen como se van a conseguir los objetivos que
hemos planteado en la etapa anterior.
Dentro de las estrategias básicas y relevantes para el marketing, se consideran
la demanda primaria y la demanda selectiva.
La demanda primaria está diseñada para estimular la demanda de una categoría genérica
de un producto como café, electricidad o ropa de algodón. En cambio, la demanda selectiva
tiene por objeto estimular la demanda de marcas específicas.
En la demanda primaria se analiza el por qué y cómo compran los clientes una forma o clase
de producto y quienes son los compradores en el mercado relevante, mientras que en la
demanda selectiva es la que se dirige a hacia una marca o sustituto específico dentro del
mercado relevante.
-Estrategia de cartera: podemos utilizar herramientas para ayudarnos a tomar decisiones
estratégicas sobre nuestra cartera de productos y poder priorizar la inversión de recursos
dependiendo de la importancia sobre la consecución que estos tengan sobre los objetivos.
-Estrategia de segmentación: no podemos considerar al mercado como una unidad e
intentar satisfacer a todos sus miembros con la misma oferta. Es necesario dividir el
mercado en grupos con características y necesidades semejantes. Así lograremos optimizar
nuestros recursos de marketing. Hay cuatro variables principales para segmentar nuestro
mercado: geográfica, demográfica, psicográfica y conductual. Buscar información sobre
investigación de mercado y segmentación de mercados.
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-Marketing MIX: en este punto hemos de tomar las decisiones estratégicas sobre las
famosas 4Ps del marketing: producto, precio, plaza y promoción . Las 4Ps han de trabajar
conjuntamente y han de ser coherentes entre si.
7. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS (REFERIDO EN LA PAGINA 13 DEL DOCUMENTO PLAN DE
MERCADEO APO09 EV03)
EL PLAN DE ACCIÓN
Nos encontramos en la etapa más operativa del plan de marketing. Esta parte táctica del
plan nos ayuda a llevar a cabo las estrategias de marketing para cumplir con los objetivos
fijados.
-Acciones sobre productos: modificaciones o cambios de Distribución de productos o
servicios , lanzamientos o modificaciones de productos, desarrollo de marca, incluir
servicios.
-Acciones sobre precios: modificaciones de precios, descuentos, financiación, etc.
-Acciones sobre ventas y distribución: modificación de canales de distribución, renegociar
condiciones con mayoristas, mejoras en plazos de entrega, aumentar o disminuir la fuerza
de ventas, expandir o reducir las zonas de venta, etc
-Acciones sobre comunicación: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas,
Es la estrategia que se ocupa de las 4 variables controlables por la empresa, estas son:
El producto, el precio, la promoción y distribución
El Producto:
Es un bien físico o servicio, con unas características determinadas que satisfacen unas
necesidades.
Componentes del Producto:
El Bien o servicio propiamente dicho.
El Envase (a ser posible reciclable, retornable y de coste reducido).
Etiquetado: Ofrece información a los consumidores sobre la composición del producto,
fabricante y fecha de consumo. Los productores y fabricantes pueden añadir otra
información si lo desean, siempre que sea exacta y no confunda al consumidor. Ejemplo
campaña publicitaria del Ministerio de Agricultura, alimentación y medio ambiente
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Patrocinio: Consiste en unir directamente una marca o una empresa con un acontecimiento
cultural, equipo deportivo o acto social de interés para un público determinado, a cambio
de costear, total o parcialmente dicho acontecimiento, equipo o acto.
Ejemplo: Los equipos de ciclismo. COFIDIS, Movistar, ASTANA, RABOBANK, etc.
La Distribución:
La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la
fábrica frente al consumidor, hacen necesaria la distribución o transporte desde el lugar de
producción hasta el lugar de utilización o consumo.
El canal de distribución es el circuito que siguen los productos hasta llegar al consumidor
final. El punto de partida del canal de distribución es el productor y el punto final o de
destino es el consumidor. El conjunto de personas u organizaciones que están entre
productor y usuario final son los intermediarios.
Una cadena tradicional de distribución iría desde:
Fabricante → Mayorista (compra grandes cantidades para vender a otros intermediarios)
→ Minorista → Consumidor.
En la actualidad la venta a través de Internet está teniendo gran éxito, ya que permite llevar
a cabo la prestación de ciertos servicios, como asesorías, diseño de páginas Web, educación
a distancia, elimina intermediarios y reduce costes para el fabricante y precio de compra
para el consumidor.
Otra forma de distribución es la Franquicia:
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NORMAS DE EFECTIVIDAD: Son las que miden el desempeño general de las ventas y las tendencias
de venta según la segmentación de la compañía.
c. NORMAS DE EFECTIVIDAD - EFICIENCIA: Son las que mezclan el desempeño de ventas contra el
desempeño de los costos para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la
empresa. Análisis: Existen normas o indicadores que miden el desempeño de ventas, el desempeño
de los costos y las que muestran el desarrollo de las utilidades.