Capítulo 6: Fundamentos de inteligencia de negocios: bases de datos y administración de la

información

6.1 ORGANIZACIÓN DE LOS DATOS EN UN ENTORNO DE ARCHIVOS TRADICIONAL

Términos y conceptos de organización de archivos

Un sistema computacional organiza los datos en una jerarquía que empieza con bits y
bytes, y progresa hasta llegar a los campos, registros, archivos y bases de datos.

Bit: representa la unidad más pequeña de datos que una computadora puede manejar.
Byte: Un grupo de bits y representa a un solo carácter, que puede ser una letra, un número
u otro símbolo.
Campo: Un agrupamiento de caracteres en una palabra, un conjunto de palabras o un
número completo (como el nombre o la edad de una persona).
Registro: grupo de campos relacionados, como el nombre del estudiante, el curso que va a
tomar, la fecha y la calificación.
Archivo: grupo de registros del mismo tipo.
Base de datos: grupo de archivos relacionados.
Entidad: Es una persona, lugar, cosa o evento sobre el cual almacenamos y mantenemos
información.
Atributo: Cada característica o cualidad que describe a una entidad específica.

Problemas con el entorno de archivos tradicional

Son 5 los problemas resultantes:
1. Redundancia e inconsistencia de los datos: es la presencia de datos duplicados en
varios archivos, de modo que se almacenen los mismos datos en más de un lugar o
ubicación.
2. Dependencia programa-datos: se refiere al acoplamiento de los datos almacenados en
archivos y los programas específicos requeridos para actualizar y dar mantenimiento a esos
archivos, de tal forma que los cambios en los programas requieran cambios en los datos.
3. Falta de flexibilidad: Un sistema de archivos tradicional puede entregar informes
programados de rutina después de cierto esfuerzo extenso de programación, pero no puede
entregar informes ad hoc ni responder de manera oportuna a los requerimientos de
información no anticipados.
4. Seguridad defectuosa: Como hay poco control o poca administración de los datos, el
acceso a la información, así como su diseminación, pueden estar fuera de control.
5. Falta de compartición y disponibilidad de los datos: Como las piezas de información en
los distintos archivos y las diferentes partes de la organización no se pueden relacionar
entre sí, es casi imposible compartir o acceder a la información de una manera oportuna.

6.2 LA METODOLOGÍA DE LAS BASES DE DATOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE

DATOS

Sistemas de administración de bases de datos

Es un software que permite a una organización centralizar los datos, administrarlos en
forma eficiente y proveer acceso a los datos almacenados mediante programas de
aplicación. Actúa como una interfaz entre los programas de aplicación y los archivos de
datos físicos.

Capacidades de los sistemas de administración de bases de datos

Los DBMS tienen una capacidad de definición de datos para especificar la estructura del
contenido de la base de datos.

Diseño de bases de datos

Para crear una base de datos hay que comprender las relaciones entre la información, el
tipo de datos que se mantendrán en la base, cómo se utilizarán y la forma en que tendrá
que cambiar la organización para administrarlos desde una perspectiva a nivel de toda la
compañía.

6.3 USO DE BASES DE DATOS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE NEGOCIOS Y LA

TOMA DE DECISIONES

Almacenes de datos
Es una base de datos que almacena la información actual e histórica de interés potencial
para los encargados de tomar decisiones en la compañía. El almacén de datos consolida y
estandariza la información de distintas bases de datos operacionales, de modo que se
pueda utilizar en toda la empresa para el análisis gerencial y la toma de decisiones. Un
mercado de datos es un subconjunto de un almacén de datos, en el cual se coloca una
porción con alto grado de enfoque en los datos de la organización en una base de datos
separada.

Herramientas para la inteligencia de negocios: análisis de datos multidimensional y minería

de datos
Las principales herramientas para la inteligencia de negocios incluyen el software para
consultas e informes de bases de datos, herramientas para el análisis de datos
multidimensional (procesamiento analítico en línea), y herramientas para la minería de
datos.

Las bases de datos y Web

¿Alguna vez ha tratado de usar la Web para realizar un pedido o ver un catálogo de
productos?
Si su respuesta es positiva, es probable que haya usado un sitio Web vinculado a una base
de datos corporativa interna.
Ventajas en cuanto al uso de Web para acceder a las bases de datos internas de una
organización. En primer lugar, el software de navegador Web es mucho más fácil de usar
que las herramientas de consulta propietarias. En segundo lugar, la interfaz Web requiere
pocos o ningún cambio en la base de datos interna.

6.4 ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DE DATOS

Establecimiento de una política de información

Una política de información es la que especifica las reglas de la organización para
compartir, diseminar, adquirir, estandarizar, clasificar e inventariar la información. La política
de información establece procedimientos y rendiciones de cuentas específicos, identifica
qué usuarios y unidades organizacionales pueden compartir información, en dónde
distribuirla y quién es responsable de actualizarla y mantenerla.

Aseguramiento de la calidad de los datos

Los datos imprecisos, inoportunos o inconsistentes con otras fuentes de información

conducen a decisiones incorrectas, llamadas a revisión de los productos y pérdidas
financieras. Los datos imprecisos en las bases de datos de justicia criminal y seguridad
nacional podrían incluso someterlo a una vigilancia o detención innecesaria. Los problemas
de calidad de los datos no son sólo problemas de negocios, también representan serios
problemas para los individuos, en cuanto a que afectan su condición financiera e incluso sus
empleos.

Resumen capítulo 7 del libro Sistemas de información Gerencial

Alumna: Ma Teresa Sancho Ledezma

7.1 LAS TELECOMUNICACIONES Y REDES EN EL MUNDO DE NEGOCIOS ACTUAL

Tendencias de redes y comunicación

En el pasado las empresas utilizaban dos tipos fundamentalmente distintos de redes: las
redes telefónicas (manejaban la comunicación por voz) y las redes de computadora (se
encargaban del tráfico de datos.). Las redes telefónicas y computacionales están
convergiendo en una sola red digital que utiliza estándares basados en Internet y equipo
compartidos.
Cada vez se utilizan más las plataformas inalámbricas de banda ancha para llevar a cabo la
comunicación de voz y datos, así como el acceso a Internet, los teléfonos celulares, los
dispositivos portátiles móviles y las PC en las redes inalámbricas.

¿Qué es una red de computadoras?

Consiste de dos o más computadoras conectadas entre sí.
· Tarjeta de interfaz de red (NIC): Dispositivo de interfaz de red
· Sistema operativo de red (NOS): Enruta y administra las comunicaciones en la red y
coordina los recursos de ésta. Puede residir en cualquier computadora en la red, o
principalmente en una computadora servidor dedicada para todas las aplicaciones en la red.
· Hubs: Dispositivos muy simples que conectan componentes de red, para lo cual
envían un paquete de datos a todos los demás dispositivos conectados.
· Switch: tiene mayor funcionalidad que un hub y puede tanto filtrar como reenviar
datos a un destino especificado en la red.
· Enrutador: un procesador de comunicaciones que se utiliza para enrutar paquetes de
datos a través de distintas redes y asegurar que los datos enviados lleguen a la dirección
correcta.

Tecnologías de redes digitales clave

Tres tecnologías clave:

1. Computación cliente/servidor: Un modelo de computación distribuida en el que parte del

poder de procesamiento se encuentra dentro de pequeñas computadoras cliente
económicas, y que reside literalmente en equipos de escritorio, laptops o en dispositivos
portátiles.
2. Conmutación de paquetes: es un método para dividir mensajes digitales en parcelas
llamadas paquetes, y éstos se envían por distintas rutas de comunicación a medida que se
vuelven disponibles, para después re ensamblarlos una vez que llegan a sus destinos.
3. TCP/IP y conectividad: En una red típica de telecomunicaciones, diversos componentes
de hardware y software necesitan trabajar en conjunto para transmitir información. Los
distintos componentes en una red sólo se pueden comunicar si se adhieren a un conjunto
común de reglas denominadas protocolos. Un protocolo es un conjunto de reglas y
procedimientos que gobiernan la transmisión de información entre dos puntos en una red.
En la actualidad, las redes corporativas utilizan cada vez más un único estándar común a
nivel mundial, conocido como Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo de Internet
(TCP/IP).

Cuatro capas del Departamento de Defensa para TCP/IP.

1. Capa de aplicación. La capa de aplicación permite a los programas de aplicaciones
cliente acceder a las otras capas y define los protocolos que utilizan esas aplicaciones para
intercambiar datos. Uno de estos protocolos de aplicación es el Protocolo de Transferencia
de Hipertexto (HTTP), el cual se utiliza para transferir archivos de páginas Web.
2. Capa de transporte. La capa de transporte es responsable de proveer a la capa de
aplicación los servicios de comunicación y de paquetes. Esta capa tiene TCP y otros
protocolos.
3. Capa de Internet. La capa de Internet es responsable de direccionar, enrutar y
empaquetar los paquetes de datos conocidos como datagramas IP. El Protocolo de
Internet es uno de los protocolos utilizados en esta capa.

7.2 REDES DE COMUNICACIONES

Comparación entre señales digitales y analógicas

Una señal analógica se representa mediante una forma de onda continua que pasa por un
medio o canal de comunicación y se ha utilizado para la comunicación por voz. Los
dispositivos analógicos más comunes son el auricular telefónico, el altavoz en su
computadora o los audífonos de su iPod, cada uno de los cuales crea formas analógicas
que su oído pueda escuchar.
Una señal digital es una forma de onda binaria discreta, en vez de una forma de onda
continua. Las señales digitales comunican la información como cadenas de dos estados
discretos: bits cero y bits uno, que se representan como pulsos eléctricos de encendido
apagado.
Las computadoras usan señales digitales y requieren un módem para convertirlas en
señales analógicas que se puedan enviar (o recibir) a través de líneas telefónicas, líneas de
cable o medios inalámbricos que utilicen señales analógicas

Tipos de redes
Redes de área local (LAN): Está diseñada para conectar computadoras personales y otros
dispositivos digitales dentro de un radio de media milla o 500 metros. Existen tres topologías
importantes de LAN: estrella, bus y anillo.

Redes metropolitanas y de área amplia (WAN): Abarcan distancias geográficas amplias:

regiones completas, estados, continentes o todo el globo terráqueo. La WAN más universal
y poderosa es Internet.

Medios de transmisión físicos

· Cable trenzado: tiras de cable de cobre trenzadas en pares y es uno de los tipos
más antiguos de medio de transmisión. Se utilizan en las redes LAN de la actualidad. El
cableado de par trenzado se limita a un tendido máximo recomendado de 100 metros (328
pies).
· Cable coaxial: consiste en cable de cobre con aislamiento grueso, el cual puede
transmitir un mayor volumen de datos que el cable trenzado. El cable se utilizó en las
primeras LAN.
· Fibra óptica y redes ópticas: tiras unidas de fibra de vidrio transparente, cada una del
grosor de un cabello humano. es mucho más veloz, ligero y durable que el medio de cable;
además se adapta bien a los sistemas que requieren transferencias de grandes volúmenes
de datos.

Medios de transmisión inalámbricos

La transmisión inalámbrica se basa en las señales de radio de varias frecuencias. Hay tres
tipos de redes inalámbricas que utilizan las computadoras: de microondas, celular y Wi-Fi.

7.3 INTERNET GLOBAL

¿Qué es Internet?
La implementación más grande en el mundo de la computación cliente/servidor y de las
interredes, ya que vincula a millones de redes individuales en todo el mundo.

Direccionamiento y arquitectura de Internet

Cada computadora en Internet se le asigna una dirección de Protocolo de Internet (IP)

única, que en la actualidad es un número de 32 bits representado por cuatro cadenas de
números, los cuales varían de 0 a 255 y se separan por puntos.

Servicios de Internet y herramientas de comunicación Web

Internet se basa en tecnología cliente/servidor. Los individuos que utilizan Internet controlan
lo que hacen por medio de aplicaciones cliente en sus computadoras, como el software de
navegador Web. Los datos, entre ellos los mensajes de correo electrónico y las páginas
Web, se almacenan en servidores. Un cliente usa Internet para solicitar información de un
servidor Web específico en una computadora distante, y el servidor envía la información
solicitada de vuelta al cliente a través de Internet. En la actualidad las plataformas cliente
cuentan no sólo equipos PC y otras computadoras, sino también con teléfonos celulares,
pequeños dispositivos digitales de bolsillo y otros dispositivos de información.

Servicios de Internet

Una computadora cliente que se conecta a Internet tiene acceso a una variedad de
servicios, como el correo electrónico, los grupos electrónicos de discusión, las salas de chat
y la mensajería instantánea, Telnet, el protocolo de transferencia de archivos (FTP) y Web.

7.4 LA REVOLUCIÓN INALÁMBRICA

Sistemas celulares

Las primeras generaciones de los sistemas celulares se diseñaron en primera instancia

para la transmisión de voz y de datos limitados en forma de mensajes cortos. Ahora las
compañías de comunicaciones inalámbricas ofrecen redes celulares más poderosas
conocidas como redes de tercera generación o redes 3G, con velocidades de transmisión
que varían desde los 144 Kbps para los usuarios móviles.
La siguiente evolución en la comunicación inalámbrica, conocida como redes 4G, se basa
por completo en la conmutación de paquetes y es capaz de alcanzar una velocidad de
transmisión de 100 Mbps (que puede llegar a 1 Gbps bajo condiciones óptimas), con una
calidad de primera y mucha seguridad.

Redes inalámbricas de computadoras y acceso a Internet

· Bluetooth: estándar de redes inalámbricas 802.15, que es útil para crear pequeñas
redes de área personal (PAN).

· Wi-Fi y acceso inalámbrico a Internet: El primero de estos estándares que se adoptó

con popularidad fue 802.11b, que puede transmitir hasta 11 Mbps en la banda de 2.4 GHz
sin necesidad de licencia y tiene una distancia efectiva de 30 a 50 metros. Las
computadoras PC y netbook de la actualidad tienen soporte integrado para Wi-Fi, al igual
que los dispositivos iPhone, iPad y otros teléfonos inteligentes.
En casi todas las comunicaciones Wi-Fi, los dispositivos inalámbricos se comunican con
una LAN fija mediante el uso de puntos de acceso. El uso más popular para Wi-Fi en la
actualidad es para el servicio de Internet inalámbrico de alta velocidad. Por lo general, los
puntos activos consisten en uno o más puntos de acceso que proveen acceso inalámbrico a
Internet en un lugar público. Algunos puntos activos son gratuitos o no requieren software
adicional para usarse; otros tal vez requieran activación y el establecimiento de una cuenta
de usuario, para lo cual se proporciona un número de tarjeta de crédito a través de Web. la
tecnología Wi-Fi impone varios desafíos. Uno de ellos corresponde a las características de
seguridad de Wi-Fi, que hacen a estas redes inalámbricas vulnerables a los intrusos. Otra
desventaja de las redes Wi-Fi es la susceptibilidad a la interferencia de los sistemas
cercanos que operan en el mismo espectro, como los teléfonos inalámbricos, los hornos de
microondas u otras LAN inalámbricas.

· WiMax: interoperabilidad mundial para acceso por microondas, es el término popular

para el estándar 802.16 del IEEE. Tiene un rango de acceso inalámbrico de hasta 31 millas
y una velocidad de transmisión de hasta75 Mbps. Las antenas WiMax son lo bastante
poderosas como para transmitir conexiones a Internet de alta velocidad a las antenas en los
techos de los hogares y las empresas a millas de distancia. Los teléfonos celulares y las
computadoras laptop con capacidad para WiMax están empezando a aparecer en el
mercado.

REDES DE SENSORES INALÁMBRICAS Y RFID

· Identificación por radio frecuencia (RFID): Ofrecen una tecnología poderosa para
rastrear el movimiento de productos a través de la cadena de suministro.
Los sistemas RFID usan diminutas etiquetas con microchips incrustados que contienen
datos sobre un artículo y su ubicación para transmitir señales de radio a través de una
distancia corta, a los lectores RFID.

· Redes de sensores inalámbricas: Redes de dispositivos inalámbricos

interconectados, los cuales están incrustados en el entorno físico para proveer mediciones
de muchos puntos a lo largo de espacios grandes. Estos dispositivos tienen integrados el
procesamiento, el almacenamiento, los sensores de radiofrecuencia y las antenas.
Las redes de sensores inalámbricas son valiosas en áreas como el monitoreo de los
cambios ambientales, el monitoreo del tráfico o de la actividad militar, la protección de la
propiedad, la operación y administración eficientes de maquinaria y vehículos, el
establecimiento de perímetros de seguridad, el monitoreo de la administración de la cadena
de suministro o la detección de material químico, biológico o radiológico.