OFICINA VIRTUAL

GUÍA RÁPIDA DE USUARIO

 Consultas
• Consulta Portafolio de Productos
• Consulta Últimos Movimientos del Día
• Consulta Movimiento Histórico
• Consulta Transferencia a Otras Entidades
2
• Consulta Estado de Cuenta
• Consulta Factura de Servicios Matriculados
• Consulta Movimiento de Recaudos
• Consulta Recaudo Tarjetas
• Consulta Transferencias entre Cuentas Bancoomeva
• Consulta Extractos de todos los productos
Transacciones
• Transferencia de Fondos
• Solicitud Cheques de Gerencia Masivo
• Transferencia Masiva de Fondos
• Avance de Tarjeta de Crédito
• Pago de Estado de Cuenta
• Pago Específico en Estado de Cuenta
• Abono Extra a Crédito
• Pago de Factura de Servicios
• Solicitud de Cheques de Gerencia
• Pago Mínimo Tarjeta Crédito
• Pago Específico Tarjeta Crédito
• Pago Parcial Tarjeta Crédito
• Pago Total Tarjeta Crédito
Otros servicios
• Cambiar Contraseña
• Cambiar Imagen y Frase de Seguridad
• Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia
• Matrícula de Cuentas
• Matrícula Masiva de Cuentas
• Administración de Cuentas Matriculadas
• Control de Montos por Transacción
• Matricular Facturas de Servicios
• Anular Transferencias a Otras Entidades
• Banca Móvil
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Pago de Estado de Cuenta
Matrícula Masiva de Cuentas 3
Pago Específico en Estado de Cuenta
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Pago de Factura de Servicios
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Pago Mínimo Tarjeta Crédito
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Banca Móvil
Pago Específico Tarjeta Crédito
Pago Parcial Tarjeta Crédito
Pago Total Tarjeta Crédito
 Ingresar cédula, dar clic en validar y asignar el usuario y su
confirmación:

Registro de Usuario
(Solo cuando se ingresa por primera vez.)
4

PASO 1 de 3
Teniendo en cuenta que es la primera vez que ingresas, deberás
crear el Nuevo Usuario y Contraseña por el botón Regístrese Aquí.
De inmediato se genera la Clave Activa al celular y/o correo
electrónico registrados en nuestras bases de datos mostrando el
siguiente mensaje:
 5
PASO 2 de 3
Ingresa la Clave Activa y digita la nueva contraseña.
 Paso 3 de 3

6 Esta opción te permitirá asignar una imagen y frase para reconocer

tu Oficina Virtual cuando estás ingresando.

Selecciona una categoría, da clic sobre la imagen que reconocerás

cada vez que ingreses a la Oficina Virtual.

Nota: Cada vez que selecciones una categoría aparecerán imágenes diferentes.
Digita una frase que solo tú conozcas y da clic en Aceptar.
Tu frase debe tener mínimo 5 y máximo 30 caracteres. Puede ser
alfabética, numérica o alfanumérica.
7
Si quieres cambiar la imagen puedes dar clic en Seleccione una
imagen.

Recuerda que la imagen y frase aparecerán cada vez que ingreses

a tu Oficina Virtual, y deben coincidir con las que has seleccionado
en este paso.
 Olvido o Bloqueo de Contraseña
8
Ingresa tu número de identificación y usuario para asignar una
nueva contraseña y luego haz clic en el botón generar clave OTP.
Olvido o Bloqueo de Contraseña 9

Ingresa la Clave Activa y digita la nueva contraseña con su

confirmación:
10
Cambiar Imagen y Frase
11
(Para los que desean cambiar imagen y/o modificar frase)

Selecciona la opción Otros Servicios, luego haz clic en Cambiar

Imagen y Frase.
 Selecciona la nueva categoría e imagen y asigna una nueva frase
si lo deseas.

El sistema pedirá la validación de la Clave Activa enviada a su celular

12
registrado.

Ingresa los datos correctamente y haz clic en Continuar.

Recuerda: La imagen y la frase aparecerán cada vez que ingreses a

tu Oficina Virtual Personal.
Ingreso a la Oficina Virtual
(Solo para los que ya tienen registrado su Usuario y Contraseña en la 13
anterior plataforma.)

Digita el Usuario que tenías en la plataforma anterior, haz clic en el

botón Ingresar.
14 Selecciona la imagen previamente escogida y verifica que sea tu
frase la que se muestra al ingreso de Oficina Virtual.

Digita tu contraseña. Haz clic en el botón Ingresar.

15
 Otros Servicios

16 Control Montos de Transacciones Cambiar Contraseña

Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia

(Para los que van a realizar transacciones monetarias.)
Modificación Método de Aprobación

Matrícula de Cuentas
Selecciona la opción Otros Servicios, luego haz clic en Control Matrícula Masiva de Cuentas

Montos por Transacción. Administración de Cuentas Matriculadas

Control de Montos por Transacción

Matricular Facturas de Servicios

Anular Transferencias a Otras Entidades

Modificar y Desbloquear Banca Móvil

Activar o Inactivar Banca Móvil

 17
Para adicionar un control de monto por transacción, haz clic en el
botón Adicionar Control.
18
Podrás ajustar el nombre de servicios y registrar el Límite Diario y
el Límite por Transacción. Haz clic en Guardar para adicionar el
control.
 19
Para modificar un Control, debes ubicar el cursor en la opción
Acción y dar clic en Modificar.
20
 Para mayor información sobre este servicio contáctanos en:
Bogotá: 745 8686 • Medellín: 604 6868 • Barranquilla: 385 8686 • Cartagena: 694 5656 • Bucaramanga: 698 5656 • Neiva: 863 1212 • Pereira: 340 1313
Santa Marta: 436 5959 • Ibagué: 277 1555 • Pasto: 737 4242 • Tunja: 747 1717 • Manizales: 891 8686 • Montería: 789 4242 • Buenaventura: 297 8686 • Popayán: 837 3232
Cúcuta: 595 5050 • Sincelejo: 276 4545 • Armenia: 735 7878 • Yopal: 633 4040 • Valledupar: 589 7878 • Villavicencio: 684 8686 • Palmira: 273 3302 • Cali: 524 1318
Resto del país: 01 8000 941318 opción 2, 4.

www.bancoomeva.com.co