SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

GUÍA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE

FORMACION COMPLEMENTARIA VIRTUAL
Código: F00x-P00x-GFPI versión: 01
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Plan de Mercadeo Código:12310066

Versión: 2
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
Formular la estratégica conforme a la situación Ejecutar planes de mercadeo de
competitiva, las variables del marketing mix y el acuerdo con los objetivos y
sector en el que se ubica la organización. recursos de la organización

Duración de la guía ( en horas): 10

2. INTRODUCCIÓN

En la primera semana usted examinó los aspectos generales de definición de empresa,

los elementos que conforman el direccionamiento estratégico, reconoció aspectos de los
entornos interno y externo, clasificándolos según correspondía en: Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

Usted elaboró la matriz DOFA, herramienta útil para la construcción del diagnóstico , con
el cual se da inicio al desarrollo del Plan de Mercadeo y documento de gran valor para el
desarrollo competitivo de las empresas, ya que orienta la acción y el uso efectivo de los
recursos empresariales, impulsando al logro de los objetivos.

En esta semana se estudiaran conceptos básicos, como son, mercado, mercadeo, plan
de mercadeo, mercados meta, segmento y segmentación. Se conocerán las
orientaciones del Marketing, es decir el marketing estratégico y el martketing Operativo.
Con esta información ya es posible iniciar la formulación estratégica del plan de
mercadeo, la formulación de objetivos y estrategias.

Para la Actividad de Aprendizaje 2 usted desarrollará 3 evidencias: un foro temático,

sobre estrategias de mercadeo. Luego usted elaborará un documento que explique el
mercado meta, las variables de segmentación, los objetivos y las estrategias para el plan
de mercadeo para la empresa Panelitas la Cabra (estudio de caso) o para la
organización donde usted labora. La última evidencia es una evaluación en línea sobre
los conceptos estudiados. Todas estas evidencias deben ser entregadas a su instructor
en el espacio correspondiente y en las fechas establecidas.
Guía de Aprendizaje

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Foro temático: Antes de participar en el foro temático de la semana 2, diríjase al

material de apoyo de la Actividad de Aprendizaje 2 y lea el siguiente documento:
Estrategias Integrales de la Mercadotecnia, el ambiente para los negocios. Para
acceder a este texto, ingrese al menú de la plataforma, luego haga clic en materiales del
programa, seleccione materiales de formación- material Actividad de Aprendizaje 2 y
finalmente haga clic en materiales de apoyo-documentos complementarios.

Después de realizar la lectura del documento , reflexione sobre las siguientes preguntas:

¿Cuál es el impacto del desarrollo de las tecnologías de la información en el

planteamiento de las estrategias de mercadeo?

¿Cree usted que el perfeccionamiento de las habilidades de los clientes genera cambios
en la formulación de las estrategias de mercadeo?

Las respuestas a estos interrogantes se realizan directamente en el espacio de Foros.

Ingrese a través del menú principal de la plataforma, haciendo clic en el botón de Foros y
luego seleccionando Foro temático semana 2. También puede hacerlo mediante el botón
de Actividades en el menú principal de la plataforma. Haga clic en dicho botón, luego
ingrese a la carpeta Actividades Semana 2 y finalmente haga clic en foro temático
semana 2. Recuerde argumentar sus respuestas, comentar las demás entradas de sus
compañeros, participar en las fechas establecidas por el instructor y revisar las rúbricas
de evaluación para la calificación de esta evidencia.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Documento Formulación Estratégica: Para esta evidencia, usted elaborará un

documento donde haga una propuesta de formulación estratégica para el caso de la
empresa Panelitas La cabra, trabajado en la Actividad de Aprendizaje 1. Tenga en cuenta
la siguiente información sobre este caso de estudio:

A gracias a la realización de la matriz DOFA, la empresa Panelitas conoce su situación

actual. Por esta razón, debe construir un plan de mercadeo, pero antes, necesita que se
le presente un documento donde se explique con claridad a su propietaria, la señora
Laura, cuál es el mercado meta, el segmento, y qué variables de segmentación debe
aplicar y le ayude a definir el objetivo (general y específicos) para el plan de mercadeo.

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Guía de Aprendizaje

Este documento debe estar orientado por el direccionamiento estratégico.

A partir de esta información, diseñe la formulación estratégica de mercado para la

empresa Panelitas la Cabra. Redacte un documento en cualquier procesador de texto
que contenga la siguiente estructura:

 Portada
 Justificación
 Tabla de contenidos
 Definiciones propias sobre los conceptos Mercado, Mercadeo, Plan de mercadeo,
Mercado Meta, Segmento, Segmentación, Formulación estratégica de Mercado,
Marketing Estratégico, Martketing Operativo, Objetivos y estrategias de mercado.
 Formulación Estratégica para la empresa Panelitas la Cabra, la cual debe
contener:
1. Definición del Mercado meta que atiende la empresa
2. Variables que le sugiere considerar para realizar la segmentación del
mercado.
3. Fórmula para el plan de mercadeo los objetivos (general y específicos).

Recuerde este documento debe ser enviado en las fechas establecidas por su instructor
en el espacio correspondiente a la entrega de documentos de la Actividad de Aprendizaje
2. Para ingresar a este espacio, hágalo haciendo clic en el botón de Actividades del
menú principal de la plataforma, luego acceda a la carpeta Actividades Semana 2,
finalmente haga clic en el link Espacio de envío documento Semana 2 y siga las
instrucciones presentadas en dicho espacio.

Recuerde elaborar este documento teniendo en cuenta aspectos como correcta

ortografía y redacción. Igualmente, revise las rúbrica de evaluación de esta evidencia
para su calificación.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Prueba en línea: Con el fin de evaluar sus conocimientos adquiridos en la Actividad de

Aprendizaje 2, usted resolverá una prueba en línea. Para acceder a esta evaluación
online, haga clic en el botón de Actividades que se encuentra en el menú principal de la
plataforma. Luego diríjase a Actividades Semana 2 y haga clic en Prueba en línea
Semana 2. Recuerde que debe resolver esta prueba en los tiempos establecidos por su
instructor.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e

Instrumentos de
Evaluación

3.4 Actividades de evaluación

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Guía de Aprendizaje

Evidencia de Conocimiento: Prueba en línea.

Prueba en línea
-Define los objetivos del plan de
mercadeo teniendo en cuenta
el diagnóstico presentado.
Evidencia de Desempeño:
Participar en foro temático. Foro temático.
Lista chequeo.
Evidencia de Producto: Elaborar
diseño de objetivos de acuerdo al
diagnóstico empresarial. Texto escrito.
Lista de
chequeo.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Contenidos y material de apoyo Actividad de Aprendizaje 2.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Bienes de consumo: productos elaborados expresamente para que los utilice el

consumidor final, en contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o
utilizarlos en la fabricación de otros artículos. Productos, como cigarrillos, cerveza y goma
de mascar que se compran con frecuencia, inmediatamente y con poco esfuerzo.

Bienes industriales: artículos utilizados para producir otros bienes para su reventa.

Brand: marca de producto o de un servicio.

Branding: la práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de

marketing; dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.

Brochure: folleto, catálogo, prospecto. Impreso a color para presentar productos o

servicios.

Comportamiento de compra del consumido: la conducta de compra de los

consumidores finales, es decir individuos y familias que adquieren bienes y servicios para
consumo personal.

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Guía de Aprendizaje

Comportamiento del consumidor: forma que un individuo llega a las decisiones

relativas a la selección, compra y uso de bienes y servicios.

Concepto de mercadotecnia: enfoque de administración de mercadotecnia que

sostiene el logro de objetivos organizacionales depende de la determinación de las
necesidades y deseos de los mercados objetivos y de la satisfacción de los mismos de
manera más eficaz y eficiente que los competidores.

Concepto de mercadotecnia social: idea de que la organización debe determinar las

necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y entregar los satisfactores
deseados de manera más eficaz y eficiente que los competidores con el fin de mantener
el bienestar del consumidor y de la sociedad.

Concepto de producto: noción que establece que los consumidores preferirán

productos que ofrezcan mejor calidad, rendimiento o características y de que la
organización debe dedicar su energía para mejorarlos continuamente; versión detallada
de la idea del nuevo producto expresada en términos comprensibles para los
consumidores.

Concepto de venta: idea de que el consumidor no comprará suficientes productos de la

organización a menos que ésta haga un gran esfuerzo de promoción y ventas.

Demanda total: la demanda total del mercado para un producto es el volumen total que
adquiriría un grupo de clientes definido, en un área geográfica definida, dentro de un
período definido, en un ambiente de mercadeo definido, bajo un programa de mercadeo
definido.

Demandas: deseos humanos apoyados por el poder de compra.

Desarrollo de estrategia de mercadotecnia: diseño de una estrategia de

mercadotecnia inicial para un nuevo producto basado en el concepto asociado al mismo

Efectividad: la efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios factores:

tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del vendedor.

Estrategia de mercadotecnia: lógica de comercialización en virtud de la cual una

empresa espera lograr sus objetivos de mercadotecnia. La estrategia consta de
estrategias específicas de mercados meta, mezcla de mercadotecnia y nivel de gastos de
mercadeo.

Estrategia: arte de dirigir operaciones. Arte, traza para dirigir un asunto.

Estrategias centradas en los consumidores: estrategia de promoción que implica

gastar mucho dinero en publicidad y en promoción entre los consumidores para construir

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Guía de Aprendizaje

la demanda, si tiene éxito, los consumidores pedirán el producto a los vendedores al

menudeo, éstos a los mayoristas y éstos a los productores.

Información mercadotécnica: información cotidiana sobre los desarrollos en el medio

de la mercadotecnia que ayuda a los ejecutivos a preparar y adecuar los planes de
mercadotecnia.

Información primaria: información reunida con un propósito específico.

Información secundaria: información que ya está en algún lado porque fue recopilada
alguna otra cosa.

Mercadeo de nichos: mercadeo que se hace a pequeños grupos de compradores que

tienen necesidades especiales. Como puede ser comidas enlatadas especiales para
grupos étnicos específicos.

Mercado objeto: grupo de compradores que comparten necesidades o características

comunes, a los cuales una empresa decide servir

Mercado meta: segmentos del mercado seleccionado por la empresa para ofrecer sus
productos o servicios. Grupo de compradores potenciales a los cuales la empresa espera
cumplir sus necesidades.

Mercado: grupo identificable de consumidores con cierto poder adquisitivo, que están
dispuestos y disponibles para pagar por un producto o un servicio. La totalidad de los
compradores potenciales y actuales de algún producto o servicio.

Segmentación de mercado: proceso de clasificación de clientes en grupos con distintas

necesidades, características o comportamientos. Se divide un mercado en grupos de
consumidores bien definidos que acaso requieran productos o mezclas de mercadotecnia
distintas.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

Baena, V. (2011). Fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e

investigación comercial. España: Editorial UOC.,
Lerma, A., & Bárcena, S. (2012). Planeación estratégica por áreas funcionales: guía
práctica. México: Alfaomega.
Limas, S. (2012). Marketing empresarial: dirección como estrategia competitiva. Bogotá,
Colombia: Ediciones de la U.
Mesa, M. (2012). Fundamentos de marketing. Colombia: Ecoe Ediciones, 2012.

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Guía de Aprendizaje

Sainz de Vicuña, J. (2004). La importancia del plan de marketing como herramienta de

gestión. España: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación
S.L.
Schnarch, A., & Schnarch, G. (2010). Marketing para emprendedores. Colombia: Ecoe
Ediciones.
Schnarch, K. (2013). Marketing para Pymes: un enfoque para Latinoamérica. México:
Alfaomega
Solomon, m., & Stuart, E. (2001). Marketing. Personas reales, decisiones reales (2ª ed.).
Bogotá, Colombia: Pearson Educación de Colombia Ltda.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Gloria Eugenia Arango Londoño, Administradora de Negocios, Especialista en Gerencia

de Mercados, Instructora Virtual del Centro de la Innovación, la Agroindustria y el
Turismo. 2014.

Revisión y ajustes:

Johana Melina Montoya Piriachi. Asesora pedagógica línea de producción Chía

Cundinamarca. Centro de Desarrollo Agroempresarial. 2014.

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