Guía 1 Mantenimiento

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE
 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: Mantenimiento de equipos de cómputo, diseño e

instalación de cableado estructurado.
 CÓDIGO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: 228181
 NOMBRE DEL PROYECTO: Diseño y ejecución de un plan administrativo para la implementación de una
infraestructura de red, eléctrica y de cómputo de un centro de procesamiento de datos (data center).
Base.
 FASE DEL PROYECTO: EJECUCION
 ACTIVIDAD DE PROYECTO: Llenar el informe técnico con los datos y características observadas en
el equipo
 COMPETENCIA: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el
funcionamiento de los equipos de cómputo.
 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR: Realizar mantenimiento preventivoa los equipos de cómputo
según procedimientos y manual del fabricante
 DURACIÓN DE LA GUÍA: 40 horas
2. PRESENTACION
El mantenimiento ha sido un área poco valorada por la industria, incluso algunas empresas obvian esta
actividad y no asignan presupuestos ni cuentan con personal capacitado para realizar este tipo de
labores. Sin embargo, el mantenimiento constante no sólo previene incidentes, sino también
ayuda a mantener la productividad de la empresa.
Actualmente la producción se rige por tres ejes fundamentales: costo, plazo y calidad, y el
mantenimiento surge como la única función operacional que influye y mejora estos tres ejes.
Un computador puede ser perfecto en cuanto a su diseño y construcción, pero si no se le hace

mantenimiento del polvo periódicamente o trabaja con problemas de humedad, entre otros, la
operación del equipo estará por debajo del estándar, y esto puede mermar la calidad de los
productos. Allí está la importancia del mantenimiento preventivo.
GFPI-F-019 V3
Un buen programa de mantenimiento debe contemplar diferentes aspectos, que en su conjunto

permitan lograr una operación segura y eficiente:
a. Persistencia de un mantenimiento preventivo

b. Disponibilidad organizada de un mantenimiento correctivo eficaz.
c. Instalaciones, equipo y maquinaria adecuados a la actividad.
d. Registro escrito de las acciones de mantenimiento.
e. Histórico y programa a futuro sobre acciones de actualización.
f. Formación de los empleados en el manejo del equipo.
g. Determinación de los puntos clave de comprobación básica.
h. Cuidado responsable de las instalaciones contra incendios.
Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como prevenir el desgaste de piezas cambios
de lubricantes, entre otros. Se busca evitar las fallas de los equipos de cómputo antes de que estos
ocurran.
Es importante limpiar el equipo ya que la mezcla de polvo con el ambiente húmedo en casos
extremos, ocasiona que este sea un magnifico conductor eléctrico provocando pequeñas fallas en los
componentes electrónicos de una computadora, se puede reducir la eficiencia de los ventiladores
de enfriamiento que refrescan la máquina y provocando que se disminuya el rendimiento general.
También es importante dar mantenimiento al software ya que la presencia de virus puede hacer decaer
enormemente el uso óptimo de la máquina. Existen varios programas especializados en esta tarea, no nos
referimos concretamente a vacunas, sino a programas que fueron diseñados para realizar un completo
y verdadero mantenimiento de los programas.
Por lo anterior es importante que cada uno de nosotros conozca los cuidados, la seguridad, los
componentes, las herramientas, los programas y todo lo que sea necesario para que terminada las
actividades que plantea esta guía nos volvamos unos verdaderos conocedores de la temática y
podamos desarrollar labores de mantenimiento preventivo de manera profesional y con la
seguridad que amerita este proceso.
GFPI-F-019 V3
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1
Actividades de Reflexión inicial: Análisis de caso
Ante las fallas presentadas con los más de doscientas computadores en el semestre anterior, la empresa
X tomó la decisión de despedir al encargado del departamento de sistemas, una empresa externa
contratada con argumentos difíciles de debatir consideró que existen fallas muy graves en cuánto a
cuidados y seguimiento de los equipos, fallas que afectan todos los otros departamentos, afectando de
manera directa la utilidad de la empresa. El dueño de la empresa es una persona que no dedica su tiempo
complemente a esta empresa ya que viaja constantemente atendiendo otros negocios, el simplemente
toma decisiones basado en los argumentos que le presentan en las reuniones generales que se
realizan.
Se presenta una oportunidad laboral muy bien remunerada cuya estabilidad dependerá del trabajo que se
realice. Se pide a todos los que presentan su hoja de vida para su estudio presentado paralelamente
un plan de mejoramiento de carácter urgente para la gran cantidad de equipos de cómputo, se parte del
hecho que a la fecha no existe un inventario real de la cantidad de máquinas que poseen y su estado
actual.
a. Argumente inicialmente de acuerdo a su entender, ¿cuáles son las razones que debe dar a la
empresa para realizar un correcto mantenimiento a sus equipos?
b. ¿Aclare la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo a su entender?
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.
3.2.1 Estrategia didáctica: En equipo de 3 personas, Consulte y responder en sus propias

palabras el concepto:
1. Qué es el mantenimiento preventivo de computadores?

2. Qué es la ley de Ohm?
3. Cuáles son los instrumentos de medición utilizados para medir: voltajes, corriente,
continuidad, resistencia?
4. Qué es un Sistema Operativo?
5. Qué es un antivirus?
6. Qué es un controlador o driver?
7. Cuáles son los tipos de mantenimiento que se pueden aplicar sobre los equipos de cómputo?
8. Cuáles son los dispositivos de entrada, salida, almacenamiento y procesamiento de un equipo
de cómputo, equipo de escritorio?
GFPI-F-019 V3
9. Qué tipo de productos químicos se pueden utilizar en la limpieza interna y externa de un

computador? Realizar una tabla en donde aparezca el producto, cuidados al utilizarlo y las
características técnicas.
3.2.2 Evidencia, producto, resultado o entregable: diapositivas, con respuesta a preguntas.

3.2.3 Recursos requeridos: equipos de cómputo, marcadores, tablero, TV.
3.2.4 Tiempo total de la actividad: 2 horas
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
3.3.1 Nombre de la actividad de aprendizaje: Verificar el estado de operación de los equipos de cómputo y periféricos
con criterio técnico.
La verificación del estado de operación del PC es una etapa importante antes de realizar el
mantenimiento ya sea preventivo o correctivo, pues es este proceso podemos detectar si el PC está
funcionando de manera correcta o está presentando alguna falla. Cabe resaltar que antes de
manipular PC es importante realizar una breve entrevista con el cliente para determinar cuáles son los
síntomas que presenta el equipo y así poder ir directo al punto que haya que revisar.
Observe con atención la simulación de un cliente que lleva un PC a un centro de servicio técnico para
realizar el mantenimiento preventivo de hardware y software.
Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.
1. ¿Por qué es importante realizar la verificación inicial del funcionamiento de un computador?

2. ¿Con qué frecuencia considera conveniente realizar la revisión periódica del funcionamiento del
equipo?
3. Identifique los diferentes componentes del PC y registre en el formato de ficha técnica los datos
correspondientes a un equipo del aula de informática.
3.3.2 Evidencia, producto, resultado o entregable: respuesta a preguntas en documento de Word y

formato de ficha técnica.
3.3.3 Recursos requeridos: equipos de cómputo
3.4.1 Nombre de la actividad de aprendizaje realizar limpieza interna y externa de los equipos de
cómputo y periféricos con criterio técnico.
GFPI-F-019 V3
El mantenimiento preventivo consiste en la inspección, la limpieza y el reemplazo periódicos y sistemáticos de las

piezas, los materiales y los sistemas deteriorados. El mantenimiento preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas,
los materiales y los sistemas al asegurar que se encuentren en buenas condiciones, al comprobar el hardware y el
software de manera periódica y sistemática a fin de garantizar su funcionamiento correcto.
La limpieza de la computadora por dentro y por fuera es parte esencial del programa de mantenimiento. El exceso de
polvo puede ocasionar problemas de funcionamiento de los ventiladores, botones y otros componentes mecánicos.
La acumulación excesiva de tierra en componentes eléctricos puede actuar como aislante y puede atrapar calor. Este
aislamiento reduce la capacidad de los disipadores de calor y ventiladores de mantener los componentes fríos, lo cual
hace que los chips y los circuitos se sobrecalienten y funcionen mal.
PRECAUCIÓN: Antes de limpiar cualquier dispositivo, apáguelo y desconéctelo de la fuente de energía.
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Práctica de laboratorio: Desmontaje de la computadora
En esta práctica de laboratorio, desmontará una computadora mediante el uso de procedimientos de

seguridad de laboratorio y de las herramientas apropiadas. Realícelo con sumo cuidado y siga todas las
instrucciones de seguridad. Familiarícese con las herramientas que utilizará en esta práctica de laboratorio.
NOTA: Solicite la ayuda de su instructor si no puede colocar o extraer el componente adecuado.
Herramientas recomendadas
 Anteojos de seguridad
 Correa antiestática de muñeca
 Tapete antiestático
 Destornilladores de cabeza plana
 Destornilladores de cabeza Phillips
 Extractor (pinzas o alicates de punta fina)
 Compuesto térmico
 Solución limpiadora de componentes electrónicos
 Ataduras para cables
 sopladora
 Recipiente de plástico para almacenar partes de la
 computadora.
 Bolsas antiestáticas para las partes de electrónica
Paso 1
Apague y desconecte la energía de su computadora.
Paso 2
Ubique todos los tornillos que fijan los paneles laterales a la parte posterior de su computadora. Utilice el
tamaño y tipo apropiado de destornillador para extraer los tornillos del panel lateral. No extraiga los
tornillos que fijan la fuente de energía al gabinete. Ubique todos estos tornillos en un lugar; por ejemplo, en
una taza o compartimiento de un organizador de partes. Rotule la taza o el compartimiento con una cinta
adhesiva protectora que tenga escrito “tornillos de panel lateral”. Extraiga los paneles laterales del
gabinete.
GFPI-F-019 V3
¿Qué tipo de destornillador utilizó para extraer los tornillos?

¿Cuántos tornillos fijaban los paneles laterales?
Paso 3
Póngase una correa antiestática para muñeca. Un extremo del conductor debe conectarse a la correa de
muñeca. Sujete el otro extremo del conductor a una parte metálica sin pintar del Gabinete.
Si tiene un tapete antiestático, ubíquelo sobre la superficie de trabajo y ubique el gabinete de la

computadora sobre éste. Conecte un tapete antiestático a una parte metálica sin pintar del gabinete.
Paso 4
Localice el disco duro. Desconecte con cuidado el cable de alimentación y de datos de la parte posterior del
disco duro.
¿Qué tipo de cable de datos desconectó?
Paso 5
Ubique todos los tornillos que mantienen la unidad de disco duro en su lugar. Utilice el tamaño y tipo
apropiado de destornillador para extraer los tornillos del disco duro. Ubique todos los tornillos en un lugar y
rotúlelos.
¿Qué tipo de tornillos aseguraban el disco duro al gabinete?

¿Cuántos tornillos aseguraban el disco duro al gabinete?
¿El disco duro está conectado a la consola de montaje? Si es así, ¿qué tipo de tornillos fijan
el disco duro a la consola de montaje?
Paso 6
Extraiga con cuidado el disco duro del gabinete. Busque un cuadro de referencia de jumper en el disco duro.
Si hay un jumper instalado en el disco duro, utilice el cuadro de referencia de jumper para ver si el disco
duro está instalado para una unidad de selección de cable (CS), maestra o esclava. Coloque el disco duro en
una bolsa antiestática.
Paso 7
Ubique la unidad óptica (CD-ROM, DVD, etc.) Desconecte con cuidado el cable de alimentación y de datos
de la unidad óptica. Retire el cable de audio de la unidad óptica.
¿Qué tipo de cable de datos desconectó?
¿Hay un jumper en la unidad óptica? ¿Cuál es la configuración del jumper?
Paso 9
GFPI-F-019 V3
Ubique y extraiga todos los tornillos que fijan la unidad óptica al gabinete. Coloque todos los tornillos en un
lugar y rotúlelos. Coloque la unidad óptica en una bolsa antiestática.
¿Cuántos tornillos aseguraban la unidad óptica al gabinete?
Paso 10
Ubique la fuente de energía. Localice la/s conexión/es de energía a la motherboard. Extraiga con cuidado
la/s conexión/es de energía de la motherboard.
¿Cuántos pines hay en el conector de la motherboard?
¿La fuente de energía proporciona energía al ventilador del CPU o al del gabinete? Si es así, desconecte el
cable de energía.
¿La fuente de energía proporciona energía auxiliar a la tarjeta de vídeo? Si es así, desconecte el cable de
energía.
¿Qué voltajes maneja la fuente?
Paso 11
Ubique y extraiga todos los tornillos que fijan la fuente de energía al gabinete. Coloque todos los tornillos
en un lugar y rotúlelos.
¿Cuántos tornillos aseguran la fuente de energía al gabinete?
Extraiga con cuidado la fuente de energía del gabinete. Coloque la fuente de energía con los otros
componentes.
Paso 13
Ubique todas las tarjetas adaptadoras que estén instaladas en la computadora; por ejemplo, un vídeo, la
NIC o el adaptador de módem. Ubique y extraiga el tornillo que fija la tarjeta adaptadora al gabinete.
Ubique todos los tornillos de la tarjeta adaptadora en un lugar y rotúlelos.
Extraiga cuidadosamente la tarjeta adaptadora de la ranura. Asegúrese de sostener la tarjeta adaptadora de
la consola de montaje o de los bordes. Coloque la tarjeta adaptadora en una bolsa antiestática. Repita este
proceso para todas las tarjetas adaptadoras.
Enumere las tarjetas adaptadoras y los tipos de ranura a continuación.

Tarjeta adaptadora Tipo de ranura
_______________________________ _______________________________
_______________________________ _______________________________
_______________________________ _______________________________
Paso 14
Ubique los módulos de memoria en la motherboard.
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¿Qué tipo de módulo de memoria están instaladas en la motherboard?

¿Cuántos módulos de memoria se instalan en la motherboard?
Extraiga los módulos de memoria de la motherboard. Asegúrese de liberar la palanca de bloqueo que puede
estar protegiendo al módulo de memoria. Sostenga el módulo de memoria de los bordes y cuidadosamente
extráigalo de la ranura. Coloque los módulos de memoria en una bolsa antiestática.
Paso 15
Extraiga todos los cables de datos de la motherboard. Asegúrese de verificar el lugar de conexión de todo
cable que desconecte.
¿Qué tipos de cables se desconectaron?
PASOS PARA LA INSTALACIÓN DE LOS COMPONENTES
Siga estas instrucciones para instalar de la CPU y ensamblar el disipador de calor o ventilador:
1. Alinee la CPU de modo que el indicador de la Conexión 1 coincida con el Pin 1 del socket de la CPU.
De esta forma, garantizará que las muescas de orientación de la CPU estén alineadas con las flechas
de orientación del socket de la CPU.
2. Conecte suavemente la CPU en el socket.
3. Cierre la placa de carga de la CPU y fíjela. Para ello, cierre la palanca de carga y muévala por debajo
de la pestaña de retención de la palanca.
4. Aplique una pequeña cantidad de compuesto térmico a la CPU y distribúyalo de forma pareja. Siga
las instrucciones de aplicación del fabricante.
5. Alinee los dispositivos de retención del ensamblado del disipador de calor o ventilador con los
orificios de la motherboard.
6. Coloque el ensamblaje del disipador de calor o ventilador en el socket de la CPU. Tenga cuidado
para no apretar los cables del ventilador de la CPU.
7. Ajuste los dispositivos de retención del ensamblaje del disipador de calor o ventilador para
mantenerlo en su lugar.
8. Conecte el cable de alimentación del ensamblaje del disipador de calor o ventilador a la
motherboard.
Para instalar la memoria RAM, siga estos pasos:
1. Alinee las muescas del módulo de memoria RAM con las flechas de la ranura y presione la memoria
RAM hasta que las pestañas laterales estén en su lugar.
2. Asegúrese de que las pestañas laterales traben en el módulo RAM. Haga una inspección visual para
determinar la existencia de contactos expuestos.
Repita estos pasos si hay módulos RAM adicionales.

GFPI-F-019 V3
Para instalar la motherboard, siga estos pasos:
1. Instale los soportes en el chasis de la computadora.

2. Alinee los conectores de E/S de la parte trasera de la motherboard con las aberturas de la parte
trasera del chasis.
3. Alinee los orificios para tornillos de la motherboard con los soportes.
4. Coloque todos los tornillos de la motherboard.
5. Ajuste todos los tornillos de la motherboard.
Para instalar una HDD, siga estos pasos:
 Coloque la HDD de modo que quede alineada con el compartimiento de la unidad de 3,5 in.
 Inserte la HDD en el compartimiento de la unidad de modo que los orificios para tornillos de la
unidad coincidan con los del chasis.
 Asegure la HDD en el chasis con los tornillos adecuados.
Para instalar la unidad óptica, siga estos pasos:
1. Coloque la unidad óptica de modo que quede alineada con el compartimiento de la unidad de 5,25
in.
2. Inserte la unidad óptica en el compartimiento de la unidad de modo que los orificios para tornillos
de la unidad óptica coincidan con los del chasis.
3. Asegure la unidad óptica en el chasis con los tornillos adecuados.
Para instalar una FDD ( en caso de tenerlo), siga estos pasos:
 Coloque la FDD de modo que quede alineada con el compartimiento de la unidad de 3,5 in.
 Inserte la FDD en el compartimiento de la unidad de modo que los orificios para tornillos de la FDD
coincidan con los del chasis.
 Asegure la FDD en el chasis con los tornillos adecuados
Para instalar la NIC, siga estos pasos:
1. Alinee la NIC con la ranura de expansión correspondiente de la motherboard.

2. Presione suavemente la NIC hasta que la tarjeta quede colocada correctamente.
3. Asegure la consola de montaje de la NIC para PC en el chasis con el tornillo adecuado.
Para instalar la NIC inalámbrica, siga estos pasos:

GFPI-F-019 V3
1. Alinee la NIC inalámbrica con la ranura de expansión correspondiente de la motherboard.

2. Presione suavemente la NIC inalámbrica hasta que la tarjeta quede colocada correctamente.
3. Asegure la consola de montaje de la NIC inalámbrica para PC en el chasis con el tornillo adecuado.
Para instalar la tarjeta adaptadora de vídeo, siga estos pasos:
1. Alinee la tarjeta adaptadora de vídeo con la ranura de expansión correspondiente de la

motherboard.
2. Presione suavemente la tarjeta adaptadora de vídeo hasta que la tarjeta quede colocada
correctamente.
3. Asegure la consola de montaje para PC de la tarjeta adaptadora de vídeo en el chasis con el tornillo
adecuado.
3.4.2 Evidencia, producto, resultado o entregable: respuesta a preguntas en documento de Word y formato
de ficha técnica.
3.4.3 Recursos requeridos: equipos de cómputo
4. Actividades de transferencia del conocimiento.
EVIDENCI EVIDENCI
A A
MOMENTOS DE OBSERVACIÓN PRODUCT DESEMPE
EVALUACION OBSERV.
N O ÑO
º CUMPLE
INDICADORES N
SI NO SI SI NO
O
Aplicar el manual de mantenimiento preventivo y
predictivo propuesto a los diferentes equipos de
1
cómputo, activos, eléctricos y periféricos del centro de
cómputo asignado
Realizar el mantenimiento preventivo de los diferentes componentes de hardware para un computador de
escritorio, utilizando herramientas, equipamiento y productos químicos, manuales de fabricante y políticas de
la empresa para el mantenimiento preventivo del:
2.1 CHASIS
2 2.2 FUENTE DE PODER
2.3 MAIN BOARD
2.4 MICROPROCESADOR
GFPI-F-019 V3
EVIDENCI EVIDENCI
A A
EVALUACION OBSERV.
N O ÑO
º CUMPLE
INDICADORES SI NO SI
N
SI NO
O
2.5 COOLER
2.6 MEMORIA RAM
2.7 HDD
2.8 SDD
2.9 DISCO DURO SAS
2.10 DVD / BLU-RAY
2.11 MULTITARJETAS
2.12 TARJETA PCI, PCI EXPRESS, AGP
2.13 TECLADO
2.14 MOUSE
2.15 MONITOR LCD (HACER REFERENCIA AL TRC)
Realizar el mantenimiento preventivo de los diferentes componentes de software, utilizando para ello
herramientas de diagnóstico como:
3.1 HIRENS BOOT
3.2 CCLEANER
3
3.3 MALWAREBYTES
3.4 CRYSTALDISKINFO
3.5 DLC BOOT
GFPI-F-019 V3
EVIDENCI EVIDENCI
A A
EVALUACION OBSERV.
N O ÑO
º CUMPLE
N
SI NO
O
3.6 SYSTEM MECHANIC
3.7 BELARC ADVISOR
3.8 WINAUDIT
Realizar la instalación de sistemas operativos como:
4.1 Sobre BIOS, Instalar Microsoft Windows 7

Professional SP1 32 bits (Sistema Operativo
Actualizado, Activación del Windows según licencia,
Configuración de Drivers, Instalación de Antivirus, MS
Office según requerimientos de hardware de la
máquina, winrar, k-lite, adobe reader)
4.2 Sobre UEFI, Instalar Microsoft Windows 7
Professional SP1 64 bits ((Sistema Operativo
Actualizado, Activación del Windows según licencia,
Configuración de Drivers, Instalación de Antivirus, MS
Office según requerimientos de hardware de la
máquina, winrar, k-lite, adobe reader)
4.3 Sobre BIOS, Instalar Microsoft Windows 8.1
Professional 32 bits (Sistema Operativo Actualizado,
Activación del Windows según licencia, Configuración
de Drivers, Instalación de Antivirus, MS Office según
requerimientos de hardware de la máquina, winrar, k-
lite, adobe reader)
4.4 Sobre UEFI, Instalar Microsoft Windows 8.1
4
lite, adobe reader)
4.5 Sobre BIOS, Instalar Microsoft Windows 10
lite, adobe reader)
4.6 Sobre UEFI, Instalar Microsoft Windows 10
lite, adobe reader)
4.7 Instalación de un sistema operativo bajo kit
recovery (HP Recovery, Lenovo OneKey, etc) según
licenciamiento en la partición recovery
4.8 Instalar ANDROID
GFPI-F-019 V3
EVIDENCI EVIDENCI
A A
EVALUACION OBSERV.
N O ÑO
º CUMPLE
N
SI NO
O
4.9 Capacitación sobre Instalación y Manejo básico de

Linux Ubuntu Server (Nota mínima requerida para
aprobación 3.5)
4.10 Capacitación sobre Instalación y Manejo básico de
MACOS (Nota mínima requerida para aprobación 3.5)
4.11 Capacitación sobre instalación de Windows server

2008 R2 Standard, Windows server 2012 R2 Standard
y Windows server 2016 Standard, implementar un
Active Directory funcional para una empresa de 100
empleados y ejecutar procedimientos para realizar el
backup del sistema (Active Directory) (Nota mínima
requerida para aprobación 3.5)
5. Actividades de Evaluación
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
GFPI-F-019 V3
Evidencias de Conocimiento: Realiza planes de Técnica: Formulación de

Cuestionario sobre mantenimiento preventivo preguntas
las diferencias de teniendo en cuenta
manuales de fabricante y
mantenimiento preventivo y
políticas de la empresa.
correctivo.
Selecciona equipos y
Instrumento: Cuestionario
productos químicos de
Evidencias de Desempeño:
limpieza de acuerdo con la
Realiza la verificación del parte, módulo componente y
estado de operación del al tipo de equipo.
equipo de cómputo y ejecuta
Técnica:
la Limpieza Interna y Externa de Limpia los equipos de
Observación
un computador. cómputo, activos, eléctricos y
periféricos, interna y
Evidencias de Producto: Envío externamente con base a
del cuestionario en forma procedimientos establecidos Instrumento: Lista de chequeo
digital a la plataforma enel manual del fabricante.
Blackboard.
Lubrica y/o ajusta las partes
móviles de los equipos, de
acuerdo a los manuales del
fabricante.
GFPI-F-019 V3
4. GLOSARIO DE TERMINOS
Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de
cómputo, las cuales incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos
dispositivos como lamemoria RAM,cables dedatos dediscos duros,cables deconectores del panel frontal,
etc.
Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cómputo tales
como el monitor, la torre o CPU, el teclado, el mouse, los parlantes, las cuales incluyen el uso de líquidos
especiales y espumas que eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos.
Estado de operación: Hace referencia al estado actual de funcionamiento del equipo de cómputo para
determinar si se encuentra en condiciones normales o está por debajo del rendimiento esperado.
Verificar el estado de operación de un equipo de cómputo es el primer paso antes de intentar un
procedimiento de mantenimiento preventivo o correctivo.
Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripción de cómo debe usarse un aparato
electrónico de manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contiene los pasos para usar
o programar las diferentes funciones de un dispositivo electrónico. También se le conoce como manual
de usuario, el cual debe acompañar cualquier aparato electrónico, por ejemplo el TV, un equipo de
sonido, un reproductor DVD, un celular, un computador, una impresora, etc.
Manual del fabricante: Es un documento que contiene toda la información técnica del equipo de
cómputo, así como el plano electrónico, la descripción de cada una de las partes y la manera de instalar o
reemplazar algunos dispositivos que se pueden ensamblar. Un ejemplo típico es el manual de la
tarjeta madre o mainboard, la cual contiene toda la información técnica de hardware y software
(controladores) que hacen que funcione de manera óptima.
5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
E-Book Hardware Paso a Paso:

http://books.google.com.co/books?id=XkVqUZxAgMYC&pg=PA153&dq=mantenimiento+de+hard ware&hl=e
s&sa=X&ei=76PNUZqdMoy08QS9-
IGgDw&ved=0CGQQ6AEwCA#v=onepage&q=mantenimiento%20de%20hardware&f=false
Web acerca de Mantenimiento de Hardware: http://Tutortic.com/hw
Tutorial Mantenimiento Preventivo: http://www.slideshare.net/avne11/mantenimiento-

correctivo-y-preventivo?from_search=1
GFPI-F-019 V3
Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC Portatil: http://youtu.be/bMfQN8GK8b0
Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC de Escritorio:

http://www.youtube.com/watch?v=UecoB9ZTW3c&feature=share&list=UUsedxXOHDfCRkWug b0XMH3Q
Mantenimiento Preventivo: http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo
6. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor Juan Fernando Rincón M. Instructor SENA – CESGE Marzo 2017
7. CONTROL DE CAMBIOS
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor Sandra Milena Pérez Instructora SENA – CESGE Julio de 2018 Actualización de las
Ardila actividades de
aprendizaje
Autor Walver Rodríguez Instructor SENA – CESGE Julio de 2018 Lista de Chequeo
Actividades de
transferencia de
conocimieto
GFPI-F-019 V3

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: Mantenimiento de equipos de cómputo, diseño e

Un computador puede ser perfecto en cuanto a su diseño y construcción, pero si no se le hace

Un buen programa de mantenimiento debe contemplar diferentes aspectos, que en su conjunto

a. Persistencia de un mantenimiento preventivo

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1

Actividades de Reflexión inicial: Análisis de caso

b. ¿Aclare la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo a su entender?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

3.2.1 Estrategia didáctica: En equipo de 3 personas, Consulte y responder en sus propias

1. Qué es el mantenimiento preventivo de computadores?

9. Qué tipo de productos químicos se pueden utilizar en la limpieza interna y externa de un

3.2.2 Evidencia, producto, resultado o entregable: diapositivas, con respuesta a preguntas.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

1. ¿Por qué es importante realizar la verificación inicial del funcionamiento de un computador?

3.3.2 Evidencia, producto, resultado o entregable: respuesta a preguntas en documento de Word y

El mantenimiento preventivo consiste en la inspección, la limpieza y el reemplazo periódicos y sistemáticos de las

PRECAUCIÓN: Antes de limpiar cualquier dispositivo, apáguelo y desconéctelo de la fuente de energía.

Práctica de laboratorio: Desmontaje de la computadora

En esta práctica de laboratorio, desmontará una computadora mediante el uso de procedimientos de

NOTA: Solicite la ayuda de su instructor si no puede colocar o extraer el componente adecuado.

¿Qué tipo de destornillador utilizó para extraer los tornillos?

Si tiene un tapete antiestático, ubíquelo sobre la superficie de trabajo y ubique el gabinete de la

¿Qué tipo de cable de datos desconectó?

¿Qué tipo de tornillos aseguraban el disco duro al gabinete?

¿Qué tipo de cable de datos desconectó?

¿Hay un jumper en la unidad óptica? ¿Cuál es la configuración del jumper?

¿Cuántos tornillos aseguraban la unidad óptica al gabinete?

Enumere las tarjetas adaptadoras y los tipos de ranura a continuación.

Ubique los módulos de memoria en la motherboard.

¿Qué tipo de módulo de memoria están instaladas en la motherboard?

¿Qué tipos de cables se desconectaron?

PASOS PARA LA INSTALACIÓN DE LOS COMPONENTES

Para instalar la memoria RAM, siga estos pasos:

Repita estos pasos si hay módulos RAM adicionales.

Para instalar la motherboard, siga estos pasos:

1. Instale los soportes en el chasis de la computadora.

Para instalar una HDD, siga estos pasos:

Para instalar la unidad óptica, siga estos pasos:

Para instalar una FDD ( en caso de tenerlo), siga estos pasos:

Para instalar la NIC, siga estos pasos:

1. Alinee la NIC con la ranura de expansión correspondiente de la motherboard.

Para instalar la NIC inalámbrica, siga estos pasos:

1. Alinee la NIC inalámbrica con la ranura de expansión correspondiente de la motherboard.

Para instalar la tarjeta adaptadora de vídeo, siga estos pasos:

1. Alinee la tarjeta adaptadora de vídeo con la ranura de expansión correspondiente de la

4. Actividades de transferencia del conocimiento.

2 2.2 FUENTE DE PODER

2.3 MAIN BOARD

2.6 MEMORIA RAM

2.9 DISCO DURO SAS

2.10 DVD / BLU-RAY

2.12 TARJETA PCI, PCI EXPRESS, AGP

2.15 MONITOR LCD (HACER REFERENCIA AL TRC)

3.5 DLC BOOT

3.7 BELARC ADVISOR

Realizar la instalación de sistemas operativos como:

4.1 Sobre BIOS, Instalar Microsoft Windows 7

4.9 Capacitación sobre Instalación y Manejo básico de

4.11 Capacitación sobre instalación de Windows server

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento: Realiza planes de Técnica: Formulación de