PORTABILIDAD EPS

Portabilidad: Es la garantía que da la EPS al usuario para acceder a los servicios de

salud de la accesibilidad a los servicios de salud, en cualquier municipio del territorio
nacional, cuando el afiliado y/o su familia se van temporalmente de su lugar de
residencia , en el marco de las reglas previstas en el Decreto 1683 de 2013.

¿Qué debe contener la solicitud de portabilidad?

Nombres y apellidos
Identificación del afiliado o el beneficiario
El municipio receptor
El municipio o la ciudad temporal si se encuentra definida
El número telefónico
Dirección de residencia en la ciudad temporal
Dirección electrónica (e-mail)

EPS Como solicitad traslado Régimen

Contributivo

SALUD Línea Gratuita Nacional 01 8000 1 14524

TOTAL Manizales: 8782300
Puntos de Atención al Usuario en las diferentes ciudades consultar direcciones en:
http://www.saludtotal.com.co/Paginas/Portabilidad.aspx

COOMEVA Línea telefónica de atención al usuario: Cali 321 1210, Otras ciudades 01 8000 95 Contributivo
0123
Manizales: Cra. 23 No. 67 A 45 Tel. 881 5704
 Solicitud por escrito en los Puntos de atención de la EPS
 Correo electrónico portabilidad@coomeva.com.co
 VíaWEB http://cooeps.coomeva.com.co/prod/afiliacion/php/ajax/afiliado/in
dex.php?opcion=1

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S.O.S Línea nacional de atención al cliente las 24 horas Contributivo
Tel: 018000938777 opción 4
Manizales: 8783200- 8780560 Ext. 6414
VíaWEB:
https://www.sos.com.co/ArchivosSubidos/Internet_/Publicaciones/decreto_portabi
lidad.pdf
a. Línea telefónica de atención al usuario: desde Cali 4894646 o desde cualquier
lugar del país 018000 938777.
b. Solicitud por escrito, la cual debe ser entregada en cualquiera de los puntos de
atención.
c. Solicitud enviada al correo electrónico: portabilidad@sos.com.co
Esta solicitud deberá contener la siguiente información:
Tipo de emigración (Ocasional, Temporal, Permanente o Dispersión del Grupo
Familiar )

1. Datos del Cotizante (Solicitante)

• Nombre e identificación del cotizante
• Datos de contacto del cotizante (Dirección, Teléfono, Correo electrónico)
• Tipo de emigración (Ocasional, Temporal, Permanente o Dispersión del
Grupo Familiar ).
2. Datos del afiliado que emigra
 Nombre e identificación del afiliado que emigra.
 Tiempo de permanencia o temporalidad (fecha de inicio-fecha posible de
regreso)
 Datos donde emigra el afiliado (Departamento, Ciudad, Dirección, Teléfono,
Correo electrónico).


NUEVA E.P.S A través de nuestra página web: www.nuevaeps.com.co Contributivo

link NUEVA EPS en línea. Subsidiado
Manizales: 8900447.
Correo electrónico: portal.afiliaciones@nuevaeps.com.co
A través del Call center en el siguiente número: 307 7022 en Bogotá.
Línea Nacional: Contributivo: 01 8000 954400. Subsidiado: 018000952000
En cualquiera de nuestras 80 oficinas a nivel nacional, las cuales podrá consultar en
www.nuevaeps.com.co

SURA Línea de atención al usuario: 01 8000 519 519 Contributivo

Manizales: Cra 23 B N° 65 A -41 Local P306, Edificio Parque Médico (Segundo piso)
Tel: (6) 886 37 47- 885 95 15
Página web de EPS SURA:
https://epsapps.suramericana.com/Semp/faces/homme/portabilidad/solicitud.jspx

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CAFESALUD Línea telefónica, en la línea Nacional: 018000120777. Contributivo
Manizales: Carrera 23 No. 49 ‐ 71 Local 19 Subsidiado
Subsidiado: Cr. 23 No 62-27 (6) 8811596
Correo electrónico: portabilidad@cafesalud.com.co
Vía WEB: https://www.cafesalud.com.co/afiliados/portabilidad Enviando una carta
a la dirección de una de nuestras oficinas administrativas.
Personalmente en Línea de Frente más cercana.

SANITAS 1. Ingresando por nuestra Oficina Virtual. Contributivo

2. Llamando a Fonosanitas (375 9000 en Bogotá o 01 8000 919100 en el resto
del país).
3. Radicando una comunicación escrita en cualquiera de nuestras oficinas.
4. Correo electrónico: portabilidad@colsanitas.com
(a través de este correo electrónico no se realizan trámites de traslado entre EPS ni
movilidad ente regímenes.)
Vía WEB: http://portal.colsanitas.com/portal/web/eps-sanitas/portabilidad
Contributivo
línea telefónica de atención al usuario Bogotá: 7568000 Resto del país:
018000123703
Acercándose a nuestras oficinas de atención o accediendo con su usuario.
ALIANSALUD Vía WEB: http://www.aliansalud.com.co/portabilidad/
Correo electrónico: portabilidadpos@aliansalud.com
Por escrito, por correo electrónico exclusivo para trámites de portabilidad.
Personalmente o a través de cualquier otro medio de que disponga la EPS
para el efecto, la asignación de una IPS primaria en un municipio diferente al
domicilio de afiliación, en el marco de las reglas aquí previstas. En ningún
caso la EPS podrá exigir la presentación personal del afiliado para el trámite
de portabilidad.

FAMISANAR Nuestra línea amable 3078069 para Bogotá y nuestra línea nacional gratuita 01 8000 Contributivo
91 66 62 se encuentra atenta a realizar y procesar la radicación de la solicitud del
nuevo derecho.
Correo electrónico: portabilidad@famisanar.com.co
Información de las solicitudes de portabilidad con documento de identidad, fecha
de la solicitud, IPS asignada y observaciones si las hubiere, para consulta de los
afiliados y las IPS.
Vía WEB: http://www.famisanar.com.co/index.php/es/normatividad/portabilidad

De manera escrita se puede radicar en nuestras oficinas la solicitud de portabilidad

que deberá contener como mínimo la siguiente información:
Nombre e identificación del afiliado; el municipio receptor; la temporalidad, si ésta
se encuentra definida; la IPS a la cual está adscrito en el municipio domicilio de

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 afiliación y un número telefónico, dirección geográfica o dirección electrónica para
recibir respuesta a su solicitud sobre adscripción a un prestador, en el municipio
receptor.
SALUD VIDA Línea de atención al usuario: Nacional: 01 8000 124 440 ·Bogotá: (1) 208 83 30 Contributivo
Línea de defensor del usuario: Nacional: 01 8000 113 222 Subsidiado
Vía WEB: http://www.saludvidaeps.com/index.php/afiliados/portabilidad
Suministrando la información requerida para gestionar trámite de potabilidad.
Por medio del correo electrónico: portabilidad@saludvidaeps.com
Escribiéndonos tu nombre completo, documento de identidad, lugar al cuál te vas,
número telefónico de contacto, dirección de domicilio y correo electrónico.

COMFACOR El afiliado debe realizar la solicitud de portabilidad utilizando los siguientes medios: Subsidiado

1. Línea telefónica de atención al usuario 01800051514

2. Solicitud al correo electrónico: portabilidad@comfacor.com.co
3. Solicitud por escrito en los Puntos de atención de la EPS.
4. Personalmente en el punto de atención más cercano.
5. Vía WEBhttp://www.comfacor.com.co/servicios/eps-
subsidiada/portabilidad

CAPITAL líneas de atención al usuario, en Bogotá: 485 4666 y Resto del país: 018000 122 219 Subsidiado
SALUD Punto de atención al Usuario en los municipios de operación de la EPS-S en Bogotá y
en el Departamento del Meta.
Cualquier inquietud al respecto, favor escribirnos Correo electrónico:
portabilidad@capitalsalud.gov.co
Vía WEB: http://www.capitalsalud.gov.co/de-interes/noticias/servicio-de-
portabilidad#.WG_eB1PhDIU
 Diligenciando formulario portabilidad
Descarga e imprime el formulario de Portabilidad:
http://www.capitalsalud.gov.co/Portals/0/F05-GR-formato-notificacion-
portabilidad.pdf

EMSSANAR Vía WEB:

http://www.emssanar.org.co/index.php?option=com_content&view=article&id=179 Contributivo
Subsidiado
Enviando un correo electrónico a:

portabilidadrnp@emssanar.org.co para afiliados cuyo municipio de origen este

en Nariño o Putumayo.

portabilidadrvc@emssanar.org.co para afiliados cuyo municipio de origen este

en Cauca ó Valle del Cauca.

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 A través de las líneas telefónicas de atención al usuario 7336889(Pasto),
3850212(Cali) ó Linea nacional 018000129393

 Visitando las oficinas de atención al usuario de Emssanar en su municipio.

 Mediante una carta dirigida a Emssanar

MUTUALSER Línea permanente de atención al usuario 018000-116882 Informando al correo: Subsidiado

portabilidad@mutualser.org
En nuestra oficinas de atención al usuario
SITIO WEB: http://www.mutualser.org/

Tel. (0572)8312002 (Popayan)- 018000913876 (Contac Center) subsidiado

ASMET y en la web: http://www.asmetsalud.org.co/afiliados
SALUD

AMBUQ El traslado se debe realizar desde la oficina donde el usuario se encuentra afiliado en Subsidiado
(Choco) la web se encuentra la red de atención al usuario y de atención en salud:
http://www.ambuq.org.co/

COMPARTA http:portabilidad.comparta.com.co/portab/ Subsidiado

en las líneas: 018000114440 y en Bucaramanga: (7) 6327798

ECOOPSOS línea telefónica de atención al usuario o mediante una comunicación escrita o por Subsidiado
correo electrónico portabilidad@ecoopsos.com.co o personalmente en cualquiera
de nuestras oficinas municipales en el link de Oficinas de Información y Servicio, o a
través de nuestra página web www.ecoopsos.com.co en el link de “Portabilidad”,
especificando los siguientes datos:
Sus Nombres y Apellidos.
Su Número de documento de identidad y el tipo de documento.
Teléfono Fijo.
Teléfono Celular.
Municipio del que se va (Municipio de Origen).
Municipio al que se traslada (Municipio Receptor).
Dirección del nuevo municipio.
Tiempo que estará en el municipio al que se traslada.
Hospital en el que lo estaban atendiendo en su municipio de origen.
Hospital en el que desean que lo atiendan en el nuevo municipio.
Correo electrónico.
De esta forma Ecoopsos ESS EPS-S o cualquier EPS, podrá garantizar la portabilidad
de su afiliación y el núcleo familiar para el acceso a los servicios de salud en
cualquier parte del Territorio Nacional.

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COOSALUD Línea de atención al usuario: Subsidiado
018000 51 56 11 En las Oficinas de Coosalud a nivel nacional. Página web de
Coosalud:
www.coosalud.com Correo Electrónico:
portabilidad@coosalud.com

CONVIDA El usuario deberá solicitar ante la EPS’S CONVIDA, la asignación de una EPS
EPS primaria (Hospital) en un municipio diferente al domicilio de afiliación (municipio
de origen), en el marco de las reglas previstas en el Decreto, a través de:

 La línea telefónica de atención al usuario 4269500 ext. 1050 – 1051,

de lunes a viernes, en el horario de 8:00am a 5:00pm.
 Línea telefónica 4269427, 4269528 (Referencia y Contra referencia) o la
línea gratuita 018000112794 en el horario de 5:00pm a 8:00am.
 Solicitud escrita.
 Correo electrónico exclusivo para trámites de
portabilidad portabilidad@convida.com.co
 Personalmente, informando el traslado a otro municipio, en la oficina de
EPS’S CONVIDA del municipio de origen o en la oficina principal en la
ciudad de Bogotá

El usuario debe informar el tipo de permanencia ya sea ocasional (1 mes),

temporal (2 meses a 12 meses) o permanente (definitivo).