MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD APLICADO A VIHONCO

IPS

CARLOS ANDRES YANEZ

GIAN FELIPE CANCINO J

DOCENTE: OMAR AYALA

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
PROGRAMA: ADMINISTRACION EN SALUD
DIPLOMADO GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD
MONTERIA
2018
MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD APLICADO A VIHONCO
IPS

PLATAFORMA ESTRATEGICA

MISIÓN

En la Organización Vihonco prestamos servicios de salud ambulatorios a pacientes

con patologías de alto impacto social y económico, mediante una atención integral,
segura, humanizada y de calidad.

VISIÓN

En el 2026, la Organización Vihonco será reconocida por su excelencia en la

atención y ser la mejor opción en el mercado nacional e internacional para la
prestación de servicios a pacientes con patologías de alto impacto social y
económico

PRINCIPIOS

Humanización

Para nosotros la atención de los pacientes debe realizarse en un contexto de la

ética, supliendo sus necesidades a nivel físico, emocional, intelectual y social,
procurando por su bienestar.

Credibilidad

Generamos confianza con base en el conocimiento y la cercanía a nuestros clientes

por nuestras acciones asertivas y por nuestros resultados clínicos en salud.
Desarrollamos relaciones de largo plazo con nuestros usuarios y clientes buscando
el beneficio mutuo.
Responsabilidad

En la Organización Vihonco somos capaces de reconocer y responder por los

compromisos asumidos con nuestros clientes y usuarios.

Transparencia

En la Organización Vihonco somos capaces de reconocer y responder por los

compromisos asumidos con nuestros clientes y usuarios.

POLÍTICA DE CALIDAD

 Una Atención integral, humanizada y de calidad.

 Cumplimiento de los requisitos legales.
 Mejoramiento continuo de nuestros procesos.
 Promoción en salud para la seguridad de los colaboradores.
 Compromiso con el Medio Ambiente.
 Participación de los usuarios y su familia en el mejoramiento de su salud.

DIFERENCIACIÓN ESTRATÉGICA

Cobertura

Organización Vihonco tiene una cobertura nacional a través de 10 sedes, siendo

una IPS de gran cubrimiento en la prestación de servicios de atención en población
con VIH, hemofilia y otros trastornos de la coagulación y gonartorisis.

Competitividad

El modelo integral y seguimiento personalizado de servicios permite la

racionalización de costos (transporte, autorizaciones, exámenes médicos,
cubrimiento de laboratorios clínicos y otros servicios).
I+D

La compañía cuenta con un equipo de investigación y desarrollo en patologías

especiales, liderados por personal médico calificado generándose una participación
continua en diferentes congresos y seminarios como ponentes de las enfermedades
de alto costo y los tratamientos orientados a mejorar la calidad de vida de sus
pacientes.

ESTRUCTURA DEL MODELO

Nuestra Organización es una empresa conformada por VIHONCO IPS SAS, Integral
IPS y Organización VIHONCO Bucaramanga, que nace para liderar, innovar y
aportar soluciones en programas de atención integrados e integrales a pacientes
diagnosticados con patologías de Alto costo específicamente en la atención de
pacientes con VIH, igualmente estamos en la capacidad de atender pacientes de
Hemofilia y a su vez un programa específico para la Osteoartrosis de rodilla.

En Nuestro modelo de atención confluyen un grupo interdisciplinario de

profesionales idóneos, liderados por médicos expertos en cada uno de los
programas, entre ellos, hematólogo, infectólogo, Ortopedista e Internista. Todos
organizados en unidades de apoyo que soportan la atención integral e integrada del
paciente y su familia, siendo costo efectivo y de gran satisfacción.

El trabajo en línea y en equipo como se observa en el gráfico, permite definir planes

de tratamiento y seguimiento para mejorar y/o mantener unas adecuadas
condiciones de vida e inclusión social de la persona.
Como primera instancia debemos comprender el concepto relacionado que tienen
en marketing actualmente el cual se define como un conjunto de actividades
destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio
de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en
práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para
lograr el éxito en los mercados actuales y como objetivo del marketing es brindar
los datos necesarios sobre la competencia, controlando las posibles amenazas que
se puedan presentar. Esto es imprescindible para el éxito de cualquier producto,
servicio o empresa, pues las preferencias de los consumidores son susceptibles al
cambio y el posicionamiento de las marcas nunca es estable. Con la globalización
como fenómeno de cambio el marketing ha empezado a tener una relevancia
extensa dentro de los procesos de los mercados con el crecimiento acelerado de la
tecnología influyendo en los medios de comunicación que dejaron de solo ser el
periódico, televisión y/o radio y pasaron a incoporar la internet con lo de la redes
sociales (Facebook, Twitter e Instagram), las App de mensajería instantánea como
WhatsApp entre otros, todo esto demuestran la importancia de realizar
investigaciones más rigurosas para establecer las verdaderas necesidades y
preferencias de un mercado en particular.

Desde a la reforma a la salud en Colombia la salud se ha convertido en un mercado

de muchos competidores debido a sus altos beneficios económicos que este puede
traer y debido a su facilidad de entrar al mercado, pero el inconveniente real es
mantenerse en el mercado, prestar servicios de calidad, ofrecer servicios a bajo
consto pero con enfoque en la seguridad del paciente y gestión de riesgo que las
políticas de gestión de la organización estén enfocadas en el usuario eso es el
principal problema que acarrean estas instituciones de salud que es mantenerse en
pie dentro del mercado de la salud.
La organización Vihonco IPS posee un modelo de atención que incluye la prestación
de servicios de salud de alto costo como es programa para prevención y control del
VHI/SIDA, enfermedades como la Hemofilia y Osteoporosis de rodilla las cuales son
pocas instituciones que prestan este tipo de servicios sus servicios los tiene
contratado con la Nueva EPS siendo esta la única EPS con la cual tienen contrato
para prestar estos servicios y este es un contrato que viene desde la sede principal
en la ciudad de Medellín para dicha institución de salud como único contrato con la
Nueva EPS no ve la necesidad de realizar marketing para atraer nuevos clientes y
con esto está centralizado con la sede principal de Medellín son ellos los que
determinan las estrategias de mercado

Por tanto podemos decir que el marketing en la salud es todo el portafolio de

servicios que posee nuestra entidad para satisfacer las necesidades del mercado
actual, el cual es muy competitivo y a la vez carece de servicios que puedan causar
gran impacto en la sociedad; Es por esto que diariamente se deben implementar
estrategias en la organización con el fin de generar y captar interés en el consumidor
final, que son los usuarios y las EPS.

Generar valor agregado en todos los servicios que se prestan, ayuda a que la
empresa pueda crear un vínculo entre el usuario y el prestador con la marca que
deseamos ofrecer, innovar comprando tecnología de punta, es otro punto
estratégico porque permite aumentar el flujo de clientes y de paso se aumentaran
los ingresos de la organización dando asi satisfacción a los colaboradores y al líder

Invertir en marketing en salud es rentable siempre y cuando se tengan presente los

preceptos de buenas ideas que influirán negativa o positivamente en las ventas por
servicios que se prestan, por tal motivo se puee inferir que el marketing es la puerta
de entrada al Éxito de la organización.