5a5dee03abed1ebook 50 Reguli PR

50
de reguli simple în PR
care te vor ajuta să depășești situațiile dificile
www.cbmanagement.ro
50 de reguli simple în PR care te vor ajuta să depășești situațiile dificile www.cbmanagement.ro
De ce avem nevoie
de reguli?
Regulie sunt făcute pentru a fi încălcate, spun cu mândrie mulți tineri hotărâți să își
depășească nu numai propriile limite, ci și pe ale altora. Nu putem fi mai mult de acord
cu asta mai ales atunci când istoria ne-a dovedit că și cele mai bune reguli au și părțile
lor proaste. Prin urmare, a seta reguli în PR este ca și cum ai seta reguli unui copil de
grădiniță care vrea să exploreze lumea.
PR-ul este un demers creativ la cursurile de PR. O parte dintre ele viitoarea activitate și să evite mai
origine, care derivă din credința poate nici nu vor mai fi de actualitate ușor greșelile aproape inevitabile în
noastră profundă că lucrurile bune peste un an sau doi. Cert este că această meserie. Un click pe o
pot deveni excepționale dacă unui orice om care vrea să pornească la pagină politică, un send dat fără a
brand i se oferă șansa să aibă o drum pentru a face parte din lumea verifica spelling-ul, o frază aruncată
expunere mai mare în rândul PR-ului trebuie să știe că sunt unele în grabă sunt acțiuni care în orice altă
publicului său. Întotdeauna crea- lucruri care se fac și se spun, iar meserie pot trece neobservate, mai
tivitatea va avea nevoie și de o altele nu. puțin în comunicare.
susținere strategică, iar strategia nu
este mereu creativă. Studiile de
piață, comportamentul consu-
matorului sau noile forme de
comunicare au mai multă legătură
cu planificarea și cu strategia decât
cu creativitatea, fără de care - vrem
sau nu - nu putem păși în lumea
PR-ului.
De 14 ani lucrez cu oameni și
strategii de PR, cu echipe de creație și
clienți care au obiective și principii de
lucru diferite. În toată această lume
de nisipuri mișcătoare sunt câteva Maturitatea unui PR vine nu numai Atâta timp cât alți oameni ne
ancore pe care este bine să le arunci din cărțile citite, ci și din experiențele angajează să le gestionăm imaginea,
atunci când vrei să ții drumul drept în multiple pe care le are împreună cu a noastră nu trebuie să fie mai prejos.
PR mai mult de un an sau doi. clienții săi. A învăța din greșeli este o Între cele 50 de reguli nu se numără
Principiile sunt cele care ne țin să nu expresie des întâlnită în PR, dar doar cele de etică sau conduită. Ne-
deraiem de la drumul drept și să fim sentimentul constant că înveți am gândit că nu își au rostul aici, dar
consecvenți unui scop, care să ne mereu ceva nou te motivează să asta nu înseamnă că nu trebuie
servească cu folos clienții și să aducă mergi mai departe. urmate. Singurul nostru sfat este să
rezultate. Regulile ne ajută să urmărim drumul crezi în ceea ce promovezi și să nu îţi
De-a lungul anilor am pus pe hârtie, și să nu ne abatem prea des de la el, fie teamă a recunoaște că nu toți
sub o formă sau alta, o serie de iar atunci când o facem să ne specialiștii în PR sunt compatibili cu
recomandări pe care le-am făcut păstrăm reperele meseriei. Pentru toți clienții.
angajaților, internilor, clienților sau începători, regulile sunt făcute ca un
cursanților mei în ședințele sau set de lucruri de care să țină cont în
01
PRIMUL SET DE REGULI:
Ce comunic și pentru cine?

Reguli de comunicare
01
Învață și asumă-ți valorile și principiile de funcționare ale clientului.
Principiul de funcționare al unui PR în raport cu clientul său este să scoată în evidență
calitățile acestuia și să le comunice eficient unui public interesat. Dacă nu cunoști
punctele tari ale clientului sau produsele pe care vrei să le promovezi este imposibil să
faci o campanie de succes. Crede în ceea ce faci și vorbește cu entuziasm despre brand-
urile pe care le reprezinți. Ești vocea acelui produs, deci ar trebui să vorbești cel mai bine
despre avantajele sale.
02
Cunoaște-ți audiența.
Nimic nu este mai ineficient decât să comunici ceva interesant unui public neinteresat.
Imaginează-ţi cum ar fi ca lansarea unei maşini de familie să se facă într-un campus de
studenţi. Atunci când decizi să pui pe hârtie un plan de PR, trebuie să știi cu exactitate pe
cine vrei să convingi și ce argumente poți folosi.
03
Fii creativ dar nu ATÂT de creativ, încât să sperii clienții cu ideile tale năstrușnice.
Nu te gândi la o lansare de produs într-un balon cu aer deasupra munților, dacă clientul
tău vinde medicamente pentru osteoporoză. Nu este cazul să faci lucruri șocante doar de
dragul exercițiului în creativitate. Dacă totuși ai ajuns până aici cu creativitatea înseamnă
că ar trebui să te întorci la regula numărul 1. Nu ți-ai cunoscut bine clientul.
04
Șterge-ți orice urmă de subiectivitate!
Dacă tu ești adeptul mersului pe bicicletă și al alpinismului, nu înseamnă că și clientul sau
publicul său îți împărtășesc hobby-urile. Nu spune nimeni să accepți proiecte care
interferează cu principiile sau valorile tale esențiale, dar nici nu putem avea pretenția ca
tuturor să le placă muzica clasică, dacă asta ascultăm noi în fiecare zi. Subiectivismul
este cauza principală a multor rateuri pentru cei care pleacă de la ideea că lumea este la
fel pentru noi toți.
05
Documentează-te până la ultimul amănunt.
Documentarea trebuie să facă parte din viața noastră. Înainte de a lansa orice propunere
trebuie să studiezi toate aspectele domeniului în care activezi și care sunt detaliile de
funcționare. Urmărește care sunt subiectele cheie, trendurile, persoanele influente și
vectorii de opinie. Te va ajuta să faci o strategie ancorată în realitate.
02
06
Cunoaște obiectivele clientului, dar nu le uita pe ale tale.
De-a lungul activității noastre în comunicare am întâlnit destul de mulți clienți care și-au
setat obiective generale, de tipul “vreau să mă promovez mai mult” sau ”să fiu mai vizibil”.
Aceste obiective sunt prea vagi pentru a face subiectul unei strategii a cărei eficiență să fie
cu ușurință evaluată. Orice obiectiv setat de client va fi în cele din urmă supus unui proces
de evaluare. Nu poți atinge obiective pe care nu le poți măsura. Transpune obiectivele
clientului din “o expunere mai mare” in “o creștere cu 15% a expunerii actuale”.
07
Folosește brief-urile.
Dacă nu le ai, cere-le. Brief-ul este un instrument util prin care clientul își asumă cerințele
și obiectivele și detaliază activitățile pe care și le dorește într-o campanie. Pe baza
documentului vom putea începe construcția unei strategii care să răspundă nevoilor
acestuia.
08
Nu vinzi idei ci beneficii.
Orice strategie de PR trebuie concepută pentru a răspunde unor nevoi bine delimitate ale
clientului astfel încât, la finalul perioadei de implementare, să se poată observa progrese
și să poată fi evaluate rezultatele. De aceea, orice campanie va fi creată pentru a genera un
anumit set de beneficii pentru client și nu va fi o simplă expunere a unor activități care arată
bine, dar nu rezolvă probleme reale ale clientului.
03
09
Asumă-ți termenele de predare.
Orice strategie este eficientă dacă
este livrată la timp.
10
Evaluează rezultatele la finalul fiecărei campanii.
Obiectivele pe care le-ai setat la începutul proiectului vor trebui măsurate la final.
Folosește toate instrumentele de măsurare pe care le poți accesa pentru a avea o
dimensiune a impactului campaniei. Link-urile în site, reach-ul pe rețelele de social
media sau engagementul pot fi cu ușurință cuantificate într-un raport de prezență online a
unui brand.
11
Nu seta așteptări false.
Oricât de stăpân ai fi pe meseria ta ia în calcul că PR-ul este un proces care se desfășoară
într-un context. Promisiunile de tipul “Estimez că voi aduce 30 de jurnaliști la conferința de
presă” pot fi cu ușurință încălcate atunci când în ziua evenimentului tău se întâmplă ceva și
mai important. Între evenimentele majore la care am fost martoră fără voie se numără o
remaniere de Guvern în ziua în care doi miniștri urmau să fie prezenți la o conferință. Deci
nimeni nu garantează prezența jurnalistului, dar poate face o estimare a numărului minim
de participanți. Unul dintre citatele mele preferate aparține unui editorialist New York
Times și sună cam așa: “Advertising is what you pay for and PR is what you pray for”.
Dacă nu vorbim de media plătită, așteptările trebuie păstrate în limitele decenței.
12
Nu garanta vânzări.
PR-ul nu vinde, ci convinge un public să aibă încredere într-un brand. Unul dintre rolurile
PR-ului este să își vândă povestea, nu produsele. Chiar și așa “vândutul” este mereu cu
ghilimele.
13
Nu promova opinii personale care vin în contradicție cu brandul pe care îl susții.
Credibilitatea este cel mai de preț lucru pe care îl poți obține printr-un efort susținut
de PR. Dacă ai reușit prin profesionalismul tău să obții această credibilitate pentru clienții
tăi, nu te delimita de valorile lor pentru a le susține pe ale tale. Nu ar fi pentru prima dată
când văd pe conturile de Instagram sau Facebook consilieri de comunicare postând
fotografii cu ei în fața unor sticle de vin după ce tocmai au încheiat o campanie care are
14
Tăcerea poate fi un demers strategic, dar nu în crize de comunicare.
Rolul tău este să asiguri transparența informației atunci când contextul o impune. A sfătui
un client “să tacă” pentru că “va trece” face diferența între un profesionist și un amator în
comunicare.
04
15
Atâta timp cât presa vorbește despre tine ești cunoscut.
Unul dintre cele mai populare mituri despre comunicare este celebrul citat al unui
publicist American care spune “There's no such thing as bad publicity” sugerând că și
atunci când știrile sunt negative ele te ajută să devii cunoscut. Extrapolând la ceea ce se
întâmplă astăzi în spațiul comunicării, aparițiile negative din presă pot însemna închiderea
unei afaceri. Comunicarea trebuie să rămână în spațiul pozitiv, axată pe valori clare și
o comunicare constantă.
16
Consecvența este unul dintre atuurile oamenilor care gândesc pe termen lung.
Atunci când scopul tău este să apari în 5 publicații în urma unui comunicat de presă nu
înseamnă că faci PR. Comunicarea înseamnă să gândești ce vei comunica peste 3 sau 6
luni și mesajul tău să fie subordonat acelorași principii. Orice activitate de PR va fi
ineficientă dacă nu este făcută cu consecvență.
17
Lucrează în echipă.
Agențiile de PR capătă o importanță din ce în ce mai mare pentru că nu trebuie să lucrezi cu
foarte mulți oameni pentru un singur proiect. Este foarte dificil să ai un PR, dar să lucrezi cu
o agenție de grafică, una de marketing digital și cu alta pentru social media. Chiar și dacă
acest lucru se întâmplă, PR-ul este cel care dictează tonul comunicării și modul în care
mesajul va fi pus în pagină din punct de vedere grafic. Echipa te va ajuta să obții cele mai
18
“Clientul nostru este stăpânul nostru” nu este valabil.
Nu cred în sclavie și nu înțeleg de ce este nevoie ca un PR să aibă stăpân. Acest concept, de
fapt o metaforă, este de multe ori interpretat de clienți ad litteram. Se întâmplă de multe
ori ca un client să ignore sfatul consilierilor de comunicare și să ceară ca anumite activități
de PR să fie realizate conform instrucțiunilor sale. PR-ul este pus în poziția de a cere
favoruri/ a munci mai mult/ a se scuza pentru penibilul situației/ doar pentru ca lucrurile să
iasă bine. Mai grav este atunci când ideea clientului se transformă într-un adevărat
bumerang de imagine, iar PR-ul trebuie să lucreze la remedierea situației. Dacă un client
nu are încredere în capacitatea ta de coordonare poate nu este cazul să lucrați
împreună.
19
Nimeni nu se raportează la un cod deontologic așa că mai bine raportează-te la
conștiința ta.
PR-ul te va duce de multe ori în zone gri, în care a minți prin omisiune pare a fi o idee bună
pentru o strategie. Uneori vei fi tentat să convingi oamenii să facă ceva despre care știi că le
va fi dăunător în cele din urmă. Durează mai mult să ajungi unde îți dorești dacă nu o iei
pe scurtătură, dar îți garantez că drumul este mai frumos.
05
AL DOILEA SET DE REGULI :
Cum comunic?
Reguli de redactare
20
Prima propoziție a unui text de PR va răspunde acelorași întrebări pe care le învățăm în
primele zile în școala de jurnalism: cine? (a făcut), ce? (a făcut), când? (a făcut), unde? (a
făcut), de ce? (a făcut) şi cum? (a făcut). (CINE) Firma ABC (CE) a lansat produsul XYZ,
(CÂND) joi, (UNDE) la Palatul Mogoșoaia (DE CE) pentru a promova noua colecție.
(CUM) La eveniment au participat personalități din domeniul ABC.
21
Stârnește curiozitatea!
“Află mai multe” sau “Nici nu îți vine să crezi ce a pățit” pot funcționa în cazul programelor
TV sau a tabloidelor, nu și în cazul unui text de PR. Principiul de la care pornesc aceste
titluri are, însă, o logică. Pentru a-l determina pe cititor să treacă de titlu trebuie să îi
furnizezi o informație care să îl atragă. Curiozitatea este unul dintre primele motive
pentru care o persoană decide să dea click pe un link sau pentru care decide să continue
lectura. Titlu este prima informație pe care o livrezi cititorului. Asigură-te că este cea mai
importantă. De cele mai multe ori este recomandat să pui titlul după ce ai terminat
materialul pentru că atunci vei avea o imagine completă a informațiilor care merită
transpuse în titlu.
06
22
Nu începem o propoziție cu un cuvânt de legătură: “dacă”, “poate“, “în cazul în care“,
“astfel“, “întrucât“, “deoarece“. Îţi pot da senzația că leagă frazele mai bine, dar în realitate
nu aduc nicio informație nouă sau un beneficiu real textului.
23
Citește textul cu voce tare.
Familiarizarea cu conținutul îţi face mai dificilă sarcina de a-l corecta. La o primă citire nu
vei mai observa dacă sunt cuvinte dublate sau cu sens similar. Atunci când începi să citești
cu voce tare vei auzi mai bine care sunt cuvintele care nu își au locul în frază. Pentru a te
asigura că ai o dinamică corectă a textului, fă un exercițiu: trage aer în piept și începe să
citești. Daca îți pierzi respirația până la finalul frazei, înseamnă că este prea lungă. Pune un
punct înainte să rămâi fără aer.
24
Nu folosi mai mult de 3 cuvinte într-o enumerare, nimeni nu ține minte.
Dacă întâlnești o fată frumoasă și elegantă și blondă și cu pantofi frumoși este posibil să
nu o observi datorită acestor multe calități. La fel este și cu textele. Cu cât vrei să spui mai
multe despre un produs, cu atât se va pierde acel atribut esențial. Dacă este nevoie să ai o
enumerare, încearcă să o splitezi în mai multe fraze.
25
Evită să folosești de mai multe ori ȘI
într-o propoziție: Dacă mesajul este
prea general și lung el nu va fi reținut.
În loc de ȘI pune punct și continuă în
propoziția următoare.
26
Adaptează textul la nivelul de
înțelegere al publicului tău. Frazele
lungi și cuvintele complicate pot
lucra în dezavantajul tău dacă
publicul vizat nu este familiarizat cu o
comunicare erudită și sofisticată.
Cuvintele simple pot fi la fel de
eficiente în comunicarea mesajului,
deci nu te feri de ele. Textul trebuie să
aibă, în primul rând, logică și
cursivitate.
27
Spune cititorului ce trebuie să facă.
Asigură-te că transmiți mesajul
potrivit și că oamenii îl înțeleg.
07
28
Titlul vinde!
Folosește această regulă atunci când vrei ca textele tale de PR să fie citite. Gândește-te
cum poți da cea mai importantă informație în cel mai scurt titlu posibil. Acesta este
momentul în care capacitatea unui PR de a spune multe într-un spațiu mic se transformă
în testul lui suprem. Copywriterii fac asta cu succes de foarte mult timp, dar un PR trebuie
să și comunice în titlu, nu numai să atragă privirile. Exersează redactarea titlurilor pe
fiecare text până deprinzi ușurința realizării acestora. Recomandarea noastră este ca titlul
să fie scris ultimul, după ce ai închis fraza finală a textului. Abia atunci vei ști care este cea
mai reprezentativă sintagmă pentru produsul tău de PR.
29 Folosește același timp și aceeași persoană în tot articolul.

Deseori, avem tendința să începem comunicarea într-un text cu persoana I singular și să
terminăm cu o exprimare la persoana a treia.
30
Menționează sursele.
Dacă faci un articol în care ideile nu îți aparțin este recomandat să spui de unde ai luat toate
ideile acelea geniale. Nu vrei sa fii din categoria copy-paste!
31
Resursele fără copyright.
Fotografiile luate de pe Internet și folosite în scopul promovării companie sau, și mai grav,
în scopul promovării unui client poate duce la o catastrofă a unei campanii. Deși drepturile
de autor sunt reglementate la noi în țară prin reguli foarte stricte, încă mai găsim câteva
bannere stradale cu imagini ale celebrităților de la Hollywood despre care putem să fim
siguri că nu au dorit să promoveze un cabinet stomatologic sau o clinică de înfrumusețare.
Același lucru se întâmplă și în cazul fișierelor audio, melodiilor sau a decorurilor branduite
în care filmezi un clip de prezentare.
32
Un text lung plictisește.
Lungimea textelor de PR poate varia în funcție de volumul informației pe care vrei să o
transmiți, dar nu va fi niciodată acceptat un comunicat de presă de 5 pagini.
Recomandarea noastră este să faci un text cu o lungime de 2500 – 3500 de semne, iar
dacă informația necesită mai multe detalii să redactezi un document suport de tip Ebook
sau prezentare.
08
33
Folosește limbajul adecvat publicului tău! Nu are sens să folosești “cool” sau „hipster”
într-un text dedicat persoanelor de peste 50 de ani pentru a-i convinge să adopte un
produs, așa cum nici termeni precum “sinergie” nu vor funcționa la adolescenții
îndrăgostiți de social media. Folosirea unui limbaj prea tehnic nu te va duce, nici el, prea
departe în comunicare, chiar dacă uneori clienții insistă în a păstra acuratețea informării
tehnice. La un moment dat concesiile sunt necesare. Rolul nostru poate fi uneori
traducerea informațiilor tehnice în unele accesibile și ușor de înțeles pentru un public
nespecializat.
34
Prima propoziție într-un text de PR trebuie să reflecte cea mai importantă informație
pentru public. Folosește regula 4 și elimină orice formă de subiectivitate în abordare, apoi
gândește-te care este cea mai importantă informație pentru publicul tău, nu pentru tine.
Așa trebuie să înceapă textul tău.
Varianta greșită - Compania Creative Business Management va lansa, în luna mai, o
bibliotecă virtuală pentru marketeri și comunicatori.
Varianta bună - Marketerii și comunicatorii vor avea propria lor bibliotecă virtuală, anunță
inițiatorul proiectului, compania Creative Business Management.
35 Lauda de sine nu interesează pe nimeni. Un articol care prezintă trei sferturi din informație
legată de valoarea clientului și importanța lui pe piață, neglijând informația relevantă
pentru public sau jurnalist, este un articol de PR prost realizat. Gândește în perspectivă!
Atât bloggerii cât și jurnaliștii sunt persoane care au un flux zilnic de zeci de emailuri și
comunicate. De ce l-ar alege pe al tău? Tu poți face diferența între laudă și informație și ai
puterea de a decide să nu spui nimic dacă nu ai o informație interesantă.
36 Link-uri în text, scurte și eficiente. Indiferent dacă scrii pentru publicul larg sau pentru
un jurnalist, trebuie să înveți să nu îi ocupi spațiul vizual cu link-uri foarte lungi. Referirile la
diverse produse sau servicii pot fi inserate.
37
Folosește cuvinte care transmit o imagine și verbe de acțiune. Majoritatea verbelor
folosite într-un text trebuie să fie la diateza activă pentru a crea senzația de dinamism. Prin
definiție comunicatele de presă sau știrile trebuie să fie actuale. A folosi verbe statice sau la
diateza pasivă este împotriva acestui concept. Folosește această regulă cu moderație, nu
trebuie să transformăm tot trecutul în prezent.
38
Orice comunicare scrisă care face parte dintr-un proiect de PR ar trebui să conțină
informații și resurse suplimentare pentru cei care sunt interesați de o detaliere a
subiectului. Alături de comunicatele de presă sau advertoriale trimite fotografiile sau
identitatea vizuală a campaniei tale. În felul acesta lași puțin loc pentru improvizație atunci
când vine vorba de ilustrarea materialului tău.
39
Nu folosi abrevieri pe care nu le înțelege nimeni. CPISC, ANC, CPIMMR și alte instituții pe
care cititorul nu are de unde să le cunoască. Denumirile vor fi trecute în forma lor scurtă
însoțite de o explicație în paranteze: ANC (Autoritatea Națională pentru Calificări). Este
suficient să detaliezi o singură dată denumirea lungă, apoi se poate folosi forma
prescurtată în restul materialului.
09
AL TREILEA SET DE REGULI:
Cui comunic?
Presă și Influenceri
40
CC vs BCC. Numărul mare de persoane care trimit comunicate de presă cu toată lumea în
CC reușește să mă surprindă încă. De aceea am considerat că este cazul să păstrez
această regulă care spune că o comunicare trebuie să fie personală. Dacă ai prea multe
adrese pentru a trimite informația de presă nominal, străduiește-te să le pui în BCC. Dacă
până acum acest lucru a ținut de o deontologie profesională, din mai 2018 va ține de
legalitatea comunicării. Odată cu implementarea GDPR (Regulamentul privind protecția
datelor cu caracter personal) a comunica unei alte persoane adresa de email a
jurnalistului poate reprezenta o infracțiune.
41
Explică în câteva cuvinte despre ce este vorba în comunicat. Cea mai proastă metodă de a
trimite o informație este următoarea: “vă trimit atașat comunicatul de presă cu privire la
lasarea unui nou produs”. Explică puțin care este rolul produsului și de ce crezi că este
relevant pentru jurnalist sau blogger acea comunicare. Nu știu de ce un jurnalist de social
ar fi interesat de lansarea unui nou brand de tigăi, dar dacă tu crezi că îi folosește informația
te rog să îi explici acest lucru.
42
Un comunicator poate influența opinii sau le poate crea, dar nu le poate restricționa sau
cenzura. Rolul PR-ului nu este să îi spună unui jurnalist ce să scrie sau cum să scrie.
Rolul nostru este să îl convingem să scrie.
43
PR-ul nu este chioșc. Nu merge pe caiet sau pe datorie. Am întâlnit mai multe abordări
de acest fel. Se spune că un PR bun are o rețea de cunoștințe, de preferat între jurnaliști și
bloggeri, pe care o folosește pentru momentele în care trebuie să împingă un subiect în
față. Prima parte este adevărată. Este imposibil să faci PR fără să cunoști o groază de
oameni. De aici până la a ne folosi de trecerea noastră este o cale mai lungă și în general
este în defavoarea noastră dacă subiectul nu este newsworthy.
10
44
PR-ul are dreptul să sune un jurnalist sau blogger pentru a-l întreba dacă a primit mesajul.
Nu are dreptul de a-l întreba când îl publică. În cel mai bun caz poți întreba dacă
respectivul subiect prezintă vreun grad de interes pentru el, în scopul de a primi feedback.
Este important să știm de ce un subiect este sau nu important pentru ei pentru a ne ajusta
viitoarele comunicări. Acest lucru nu ne dă dreptul de a forța în vreun fel apariția unui
material care nu este supus unor înțelegeri comerciale.
45
Nu te cunoaște toată lumea cu care vorbești. Închipuie-ți că te sună un dealer de mașini
și îți vorbește de cea mai bună ofertă a lor, fără să menționeze brandul. Atunci când suni
un jurnalist, te prezinți și spui în numele cui comunici. Apoi întrebi dacă are timp să discute
cu tine. Dacă este amabil și îți alocă timpul lui nu încerci să îi vinzi produsul, ci îi expui
motivele pentru care acest subiect este de interes pentru cititorii lui. După aceea îi ceri
permisiunea să îi trimiți mai multe detalii pe email sau îl întrebi dacă a primit informațiile.
În cazul în care el decide să publice este un plus câștigat de tine. Nu o privi ca pe o
obligație din partea lui.
46
Acceptă părerile negative și învață din ele. Este posibil ca unii jurnaliști să fie mai direcți
decât te aștepți și să îţi dea un feedback negativ. Sau să te trimită direct la departamentul
comercial pentru un contract de publicitate. Trebuie să fii pregătit pentru orice răspuns.
Acceptă-l și învață cum să integrezi părerile negative în activitatea ta în așa fel încât să înveți
din ele.
47
Documentează-te înainte de a
discuta cu un jurnalist. Nu suna o
48 49
Atunci când trimiți o informație
despre un client menționează
Legitimizează-ți mesajul. Atunci
când lansăm o informație ea trebuie
persoană pe care nu o cunoști într-un paragraf și care sunt asumată de o organizație printr-un
pentru a-i cere să publice o știre. Mai lucrurile pe care trebuie să le știe logo sau o identitate vizuală și de
întâi trebuie să vezi care îi sunt jurnalistul despre acesta. De către o persoană printr- o declarație.
opiniile față de subiectul respectiv, exemplu, o companie lansează o O comunicare către presă va fi
ce a mai scris despre asta și care este nouă colecție de cosmetice. Chiar trimisă cu o identitate vizuală, o
tonul folosit. Este posibil să vrei să dacă informația de presă este legată persoană care susține declarațiile
promovezi o idee într-un mediu ostil, de noua linie de produse, la final vei din articol cu un citat și o persoană
iar asta îți va face activitatea mai trece în revistă istoria companiei și de contact pentru mai multe detalii.
dificilă. Este important să îi cunoști cele mai de succes produse ale sale.
numele jurnalistului pentru a evita
neplăceri sau răspunsuri sarcastice
din partea acestora. 11
Și cea mai importantă.

Fă un exercițiu de empatie.
Dacă pe tine te plictisesc textele lungi...
50
Dacă nu stai mai mult de 5 minute să citești un articol....
Dacă te enervează spamul
Dacă îți vine să îl înjuri pe tipul ăla din call-center care ți-a greșit numele...
Dacă ți se pare anormal să faci favoruri oamenilor pe care nu îi cunoști....
Nu te aștepta ca alții să facă asta pentru tine.
12

5a5dee03abed1ebook 50 Reguli PR

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

5a5dee03abed1ebook 50 Reguli PR

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

50

PRIMUL SET DE REGULI:

Ce comunic și pentru cine?

AL DOILEA SET DE REGULI :

29 Folosește același timp și aceeași persoană în tot articolul.

AL TREILEA SET DE REGULI:

Și cea mai importantă.

S-ar putea să vă placă și