COMPAÑÍA DE PRODUCTOS DE CAMÉLIDOS S. A.

MAPA ESTRATÉGICO
Perspectiva Financiera
Distribución de utilidades para los socios

Administración del
Mayor utilidad neta
Capital de Trabajo
Presupuestos Operativos
Crecimiento y Alcanzar los
Sostenibilidad de la Ingresos planeados
empresa
Mayor volumen
de ventas
Control de costos y
Gastos operativos

Perspectiva de Clientes

Satisfacción del cliente Sistema de Información Aumentar la cuota de mercado

de Marketing
Servicio
con valor Relación con
Posicionamiento Aplicar
agregado
Productos ( Hilo ) clientes externos Publicidad
100 % alpaca ( Exportación Productos)
Capacitación de
artesanos
Atención al Contar con
cambio de Cartera Aplicar
Clientes R. + cartera de
moda Promoción
Atención productos
Clientes P.
Reclamos

Perspectiva de Procesos Internos

Calidad total Procesos internos eficientes

Comunicación
eficaz

Producción Mantenimiento
con calidad preventivo de Mayor uso Relación +
Fortalecimiento
Nuevos activos AIGACAA–
requierida Implementación de Áreas de de Capacidad
COPROCA S.A.
Proveedores de Sistemas Acopios instalada
Materia Prima Integrales
informaticos

Perspectiva de Crecimiento Aprendizaje

Aumentar la productividad de los empleados

Empleados capacitados y Motivados Buen clima organizacional

Capacitación
especializada Acceso a
de los Aplicación la información
RR.HH. de
manuales
Participación en
Impulso al Sistemas Informáticos ferias – Mejora Incentivar y motivar Rotación del
y de Gestión que Continua – Trabajo a los accionistas personal -
desarrollo
colaboren al alcance de en Equipo COPROCA Segregación de
Individual
metas y objetivos . funciones