Plan de Estudios de la Licenciatura de Actuaría

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

CLAVE: SECTOR: OPTATIVA

SEMESTRE: 6-8 ÁREA: PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
CRÉDITOS: 10 SERIACIÓN:
ASIGNATURA PRECEDENTE INDICATIVA: Materias del sector básico del Área
de Probabilidad y Estadistica.
ASIGNATURA SUBSECUENTE INDICATIVA: Ninguna
HORAS POR CLASE TEÓRICA: 1 PRÁCTICAS: 0
CLASES POR SEMANA TEÓRICA: 5 PRÁCTICAS: 0
HORAS POR SEMESTRE TEÓRICA: 80 PRÁCTICAS: 0

Objetivo general: Al final del curso el alumno:

Conocerá y aplicará los elementos estadísticos más comunes empleados en la filosofía del control de calidad,
en los diversos sectores de una economía.

Tema 1. El aseguramiento de la calidad en el entorno moderno de la administración

Explicará la importancia que en la actualidad tiene el concepto de calidad y los fundamentos del enfoque
estadístico acerca de ella. 5 horas

1.1 Significado de la calidad.

1.2 Aseguramiento de la calidad, tecnología y productividad.
1.3 Costos de la calidad.
1.4 Métodos de aseguramiento de la calidad.
1.5 Responsabilidad de la calidad.
1.6 Aspectos legales.

Tema 2. Métodos estadísticos útiles en el aseguramiento de la calidad 25 horas

Identificará las técnicas estadísticas con las que se puede tratar el problema de la calidad.

2.1 Modelación de la calidad de procesos.

- Descripción de la variación.
- Distribuciones discretas importantes.
- Distribuciones continuas importantes.
- Algunas aproximaciones útiles.
2.2 Inferencias acerca de la calidad de procesos.
- Estadísticas y distribuciones de muestreo.
- Estimación de parámetros del proceso.
- Pruebas de hipótesis sobre parámetros de procesos.

Tema 3. Control estadístico de calidad 30 horas

Conocerá el procedimiento básico para el control estadístico de la calidad.

3.1 Funcionamiento del diagrama de control.

- Causas atribuibles a la variación de la calidad y causas fortuitas.
- Base estadística del diagrama de control.
- Análisis de patrones en un diagrama de control.
- Aplicaciones no industriales de un diagrama de control.
3.2 Diagramas de control por atributos.

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- Diagrama de control para la fracción de disconformes.

- Diagrama de control de disconformidades (defectos).
3.3 Diagrama de control de variables.
- Diagramas de control de x y R .
- Otros diagramas de control de variables.
- Selección entre diagramas de control de atributos y de variables.
- Recomendaciones para implantar programas de diagramas de control.
3.4 Otros métodos de control de procesos.
- Diagrama de control modificado.
- Diagrama de control de suma acumulativa.
- Diagrama de control basado en medias ponderadas.
- Métodos para controlar varias características de calidad relacionadas.
- Alternativas estadísticas a los diagramas de control.
3.5 Análisis de la capacidad o aptitud de un proceso.
- Análisis de la capacidad de un proceso mediante un histograma o un
diagrama de probabilidades.
- Análisis de la capacidad de un proceso vía un diagrama de control.
- Análisis de la capacidad de un proceso vía los diseños experimentales.

Tema 4. Muestreo de aceptación 20 horas

Reconocerá la utilización del muestreo de aceptación en el control de la calidad.

4.1 Muestreo de aceptación lote por lote para atributos.

- Problemas del muestreo de aceptación.
- Planes de muestreo simples por atributos.
- Muestreo doble, múltiple y secuencial.
- Plan de muestreo (PDTL) para lotes.
- Norma militar 105D (ANSI/ASQC Z1.4).
- Planes de muestreo de Dodge-Romig.
4.2 Muestreo de aceptación para variables.
- Diseño de un plan de muestreo para variables con una curva CO específica.
- Norma MIL STD 414 (ANSI/ASQC Z1.9).
- Otros procedimientos de muestreo por variables.
- Planes de muestreo de lotes salteados.
- Consideraciones del error de inspección.

Bibliografía básica:

Bowker, A. H. and G. J. Lieberman, Engineering Statistics, Second edition, Prentice-Hall, Englewood Cliffs,
N. J., USA, 1972.
Box, G. E. P. and N. R. Draper, Evolutionary Operations, John Wiley and Sons, Inc., New York, USA,
1969.
Cowden, D. J., Statistical Methods in Quality Control, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N. J., USA, 1957.
Dodge, H. F. and H. G. Roming., Sampling Inspection Tables, Single and Double Sampling, Second edition,
John Wiley and Sons, New York, USA, 1959.
Duncan, A. J., Quality Control and Industrial Statistics, Fourth edition, Irwin, Homewood, 1978.
Ginebra, Joan y Arana de la Garza, Rafael, Dirección por Servicio, McGraw-Hill Interamericana, Edo. de
México, México, 1991.
Grant, E. L. and R. S. Leavenworth, Statistical Quality Control, Fifth edition, McGraw-Hill, New York,
USA, 1980.

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Hajn, G. J. and S. S. Shapiro, Statistical Models in Engineering, John Wiley and Sons, Inc., New York,
USA, 1967.
Ishikawa, Kaoru, Introducción al Control de Calidad, Editorial Díaz de Santos, Madrid, España, 1989.
Ishikawa, Kaoru, ¿Qué es el Control Total de Calidad?, la modalidad japonesa, Editorial Norma, Bogotá,
Colombia, 1986.
Juran, J. M. and F. M. Gryna, Jr., Quality Planning and Analysis, Second edition, McGraw-Hill, New York,
USA, 1980.
Montgomery, Douglas C., Introduction to Statistical Quality Control, John Wiley and Sons, Inc., New York,
USA, 1985.

Biliografía complementaria:

Feigenbaum, Armand Vallin, Total quality control, New York; México: McGraw-Hill, 1983
Banks, Jerry, Principles of quality control, New York: J. Wiley, 1989.

Sugerencias didácticas:

Se recomiendan tareas regulares en las cuales el alumno aplique el material visto en clase y esté obligado a
revisar diversas fuentes bibliográficas para que amplíe sus conocimientos con diferentes enfoques.
Es recomendable que se impartan clases en el laboratorio de cómputo para que el alumno aprenda a usar al
menos uno de los paquetes estadísticos como el SPSS, Statistica o SPlus para el análisis y modelación de los
datos.
Asimismo se sugiere que, al final del curso, el alumno haga un análisis completo de un conjunto de datos y
presente los resultados de manera oral y escrita.

Forma de evaluación:

Se recomiendan de 3 a 4 exámenes parciales y un examen final, así como la realización de tareas sobre los temas
vistos en clase para reforzar los conocimientos teóricos adquiridos.

Perfil profesiográfico:
Egresado preferentemente de las licenciaturas en Actuaría, Matemáticas o alguna afín con conocimientos y
práctica en los métodos estadísticos empleados en control y aseguramiento de calidad. Sería deseable que
contara con un posgrado en Estadística.

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