MINAS CONCURSOS
NOÇÕES DE INFORMÁTICA usar as mesmas ferramentas de publicação de informações
1- INTRANET E EXTRANET
Todos concordam que a Internet revolucionou a
comunicação entre as pessoas e corporações. Todos
concordam que a rede mundial de computadores veio para dar
maior agilidade e democratizar a publicação de informações.
O enfoque de uma intranet é aplicar ferramentas e
tecnologias da Intranet e obter a mesma revolução dentro da
companhia.
Internet
Afinal de contas, como podemos definir a internet? A
internet é uma rede classificada como WAN (Rede de dimensão
global) e conecta diversas outras redes em todo o mundo,
através de estruturas robustas chamadas backbones.
Quando você se conecta à internet, sua conexão irá traçar
uma rota até o serviço ou site que deseja utilizar, passando
pelo provedor de acesso e backbones. Esta estrutura é
comumente chamada de “nuvem”.
A internet baseia-se, principalmente, no uso do protocolo
TCP/IP e suas diversas camadas e protocolos dependentes.
Através do TCP/IP serviços são disponibilizados como os sites,
email, FTP.
A navegação em sites é conhecida como Web, ou WWW
(World Wide Web). Atenção, web não é sinônimo de internet, é
na realidade um serviço da internet.
O que é Intranet:
Uma Intranet é uma rede privada de computadores
baseada nos padrões de comunicação da Internet. É uma
versão reduzida da Internet que somente os membros de uma
organização podem ver. Essas webs internas estão em uma
explosão de crescrimento no uso e aprendizado da tecnologia
da Internet.
Os anos recentes viram um crescimento exponencial no
número de companhias conectadas à Internet. No começo do
uso da Internet, as companhias conectaram seus servidores
de correio eletrônico à Internet. O passo seguinte foi publicar
websites com informações corporativas. A tendência agora é
1
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
para o mundo para publicar informações dentro da rede privada,
a Intranet.
Por que instalar uma Intranet:
As companhias buscam soluções de arquitetura aberta
e com boa relação custo-benefício para a distribuição de
informações através de sua organização. Os empregados
querem informações melhores e mais rápidas. A Intranet
oferece esta solução.
Como na Internet, o Web Browser (Navegador Web) é a
interface universal para a Intranet. Nunca antes uma companhia
teve a habilidade de instalar uma rede em que todas as
operações pudessem ser executadas com uma única interface
que pode ser executada nas mais variadas plataformas de
hardware e software. Agora o usuário Unix pode se comunicar
com o usuário MAC, que pode se comunicar com o usuário
Windows.
Esta interface universal diminui a curva de aprendizagem
de novos aplicativos, diminui a necessidade para versões
aperfeiçoadas de software proprietárias para o computador
cliente e fornece um comportamento padrão para todos os
aplicativos.
Uma Intranet é surpreendentemente barata para
implementar. Browsers como o Internet Explorer da Microsoft
são quase grátis. Um servidor de Web pode ser instalado por
poucos dólares e alguns podem até ser baixados gratuitamente
da Internet. Muitas companhias podem manter uma Intranet
com só uma pessoa. Com o advento das ferramentas de autoria
de conteúdo HTML, a publicação de documentos na Intranet
fica cada vez mais fácil.
A Intranet é uma forma de tornar as informações mais
acessíveis aos empregados. A Intranet pode reduzir o gasto de
papel de muitos aplicativos de escritório. Com a informação
publicada na Intranet, a companhia ganha em agilidade e
exatidão na tomada de decisões, uma vez que informações
podem ser distribuídas em tempo real a todos os que dela
necessitem.
Em resumo, os benefícios de uma Intranet incluem:
1. Unifica as informações para todos os empregados,
não importando sua localização geográfica
2. Fácil para instalar e administrar
3. Arquitetura aberta
4. Interface universal
5. Baixo custo de implementação
6. Conecta todas plataformas de sistema operacional
7. Ótima relação Custo-Benefício
8. Acesso mais rápido a informações
9. Melhora a tomada de decisão
10. Compartilha conhecimento
11. Reduz o tempo e custo de desenvolvimento de novas
aplicações
Quais os obstáculos para a implantação de uma
Intranet:
Sempre que se introduz uma nova tecnologia surgem
obstáculos a superar. A implantação da Intranet não é exceção.
Segue abaixo alguns pontos:
- Tráfego e a excitação pela tecnologia - Na Intranet
podem ser publicados texto, documentos, áudio e vídeo. Isto
nunca antes foi possível em uma rede interna. Os empregados
podem ficar realmente excitados com a tecnologia e demandar
cada vez mais aplicativos. Os administradores de sistema
MINAS CONCURSOS
devem monitorar cuidadosamente o tráfego na rede para
preservar os recursos e evitar impacto sobre o desempenho
das demais aplicações.
- Temor dos Empregados - Alguns gerentes podem
resistir à Intranet porque ela disponibiliza informações
rapidamente a todos os empregados, incluindo os de nível mais
baixo. Informação é poder e os gerentes talvez tenham de ser
convencidos de que dar informação aos usuários não porá seu
trabalho em risco.
- Recompensa para Colaborador – A Intranet é baseada
na construção cooperativa e no compartilhamento de
informações. Algumas empresas promovem sistemas de
recompensas aos colaboradores, estimulando-os a
compartilhamento das informações, procedimentos, normas,
políticas e conhecimento. Isso costuma ser um fator de sucesso
da Intranet.
Quem pode usar a Intranet:
Virtualmente qualquer departamento que precisa de
informações pode se beneficiar de uma Intranet. Veja alguns
exemplos abaixo.
Recursos humanos:
- Diretório de vagas para aproveitamento interno
- Desenvolvimento de carreira e treinamento
- Formulários para coleta de informações
- Publicação de indicadores de resultados
- Mecanismos de busca a informações especializadas
- Catálogos on-line
Escritório Corporativos:
- Comunicação e colaboração on-line
- Calendário de eventos Corporativo
- Links para recursos da companhia e ferramentas
- Gerenciamento e acompanhamento de projetos
De que preciso para construir uma Intranet:
Toda Intranet contém alguns componentes básicos. As
companhias escolhem prover algum ou todos estes
interiormente enquanto outros vão para fora de consultores. Os
componentes básicos de uma Intranet estão listados abaixo.
- Rede - Uma Intranet requer uma rede executando o
protocolo TCP/IP. Deve haver bastante banda passante para o
tráfego envolvido, incluindo dados multimídia.
- Segurança – Para manter sua rede livre dos hackers
da Internet que tentam acessar informações da companhia é
necessário instalar um programa Firewall. A conexão da Intranet
à Internet não é obrigatória. É perfeitamente possível ter uma
Intranet completamente funcional sem acesso a redes externas.
- Hardware e Software - A Intranet requer um servidor
Web. O servidor pode rodar sobre os mais variados sistemas
operacionais, como Unix, Mac ou Windows. Há diversos
fabricantes de software servidor que entrega os arquivos de
HTML para o browser. Alguns estão até integrando um servidor
Web como parte do Sistema Operacional, como o Internet
Information Server da Microsoft. O empregado precisará de uma
Browser no desktop. Os publicadores de conteúdo usarão
ferramentas de autoria. Os usuários usarão um mecanismo de
busca, como o Google para encontrar rapidamente as
informações desejadas.
2
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Passos para o desenvolvimento da Intranet:
Geralmente, as grandes corporações não abraçam
novas tecnologias. Elas costumam ser mais conservadoras e
aguardar o maior amadurecimento das ferramentas de suporte,
somente adotando tecnologias testadas e consolidadas. As
ferramentas componentes da Intranet já atingiram um bom grau
de amadurecimento e estabilidade.
As pessoas que controlam a tecnologia da informação
estão cientes da tecnologia de Internet e que ela pode oferecer
uma solução de custo efetivo como plataforma operacional.
Mesmo assim, é necessário justificar os custos de toda a fase
de desenvolvimento da Intranet.
É fundamental que os usuários sejam treinados e que
cada um entenda seu papel como publicador de conteúdo e o
papel dos moderadores, que fazem a verificação prévia de
algumas informações.
Em seguida, é necessário identificar quais das
aplicações atualmente executadas irão interagir com a Intranet,
e como. Essa etapa normalmente resulta em uma longa lista
que será atendida ao longo dos primeiros meses de
desenvolvimento.
Novas aplicações devem manter o mesmo fundamento
de funcionamento, uma vez que um dos principais atrativos da
Intranet é a padronização de interfaces e redução da curva de
aprendizagem dos aplicativos.
Quais são os impactos:
De acordo com os muitos casos estudados, a Intranet
corporativa traz redução de custos e aumento de produtividade
pessoal dos empregados nas seguintes áreas:
1. Empregados têm acesso a informações mais
sensíveis em tempo hábil, facilitando o processo de tomada de
decisão.
2. A Intranet é muito barata para administrar.
3. A padronização na interface de usuário acelera o
aprendizado do empregado.
4. A Intranet cria uma atmosfera de excitação. Os
empregados são muito curiosos sobre a tecnologia e passam
a sugerir novos usos.
5. No caso de empresas que publicam seus manuais,
procedimentos, políticas, normas e catálogos na Intranet, há
uma grande economia no uso de papel.
6. Os usuários vão querer acessar a Intranet mesmo
quando estiverem fora do escritório da companhia. Isso pode
resultar na adoção de mais uma tecnologia – a VPN, que é o
uso da Internet como meio para interligar redes e que
discutiremos em outro artigo.
Intranet não é somente para grandes corporações:
Muitas companhias de menor porte estão seguindo o
caminho trilhado pelas grandes corporações e usando a
tecnologia de Intranet para resolver problemas de negócio.
Recentemente atendi uma empresa de logística que encara
sua Intranet como uma vantagem competitiva ao dar maior
agilidade aos seus empregados e clientes. Dado o diferencial
de negócios que a Intranet mostrou ser, a empresa não autoriza
a divulgação de seu nome.
A empresa começou seu projeto de Intranet como um
piloto. O objetivo era centralizar as informações necessárias
aos empregados e automatizar os processos de atendimento
ao cliente externo. Em vez de adotar um aplicativo proprietário,
decidiu-se pelo uso desse projeto como campo de testes para
a Intranet.
A Intranet foi desenvolvida internamente com nosso auxílio
MINAS CONCURSOS
como consultor. Foi usado o IIS sobre Windows 2000 como
servidor Web, protegido por Firewall da Sygate. A aplicação foi
desenvolvida com ASP usando as linguagens de script VBScript
e JavaScript. O banco de dados foi implementado com o Microsoft
SQLServer 2000. Uma pessoa é o responsável por publicar o
conteúdo, administrar o servidor e treinar os usuários. Há um
desenvolvedor ASP que também faz o papel de administrador
de banco de dados.
Foi usada uma versão personalizada do MaxWebPortal
como plataforma básica para o desenvolvimento dos módulos
específicos. Os demais módulos seguem o padrão de interface
do portal e continuamos desenvolvendo módulos adicionais
junto à equipe interna do cliente.
O que pode ser feito:
Na empresa citada, há um importante indicador de
desempenho que é o tempo médio para resolução de
atendimento ao cliente. Essa informação era alimentada à mão
em formulários pré-impressos e ao final do dia eram recolhidos
e tabulados em uma planilha Excell e gerava-se um gráfico que
era afixado aos quadros de anúncios e enviados às gerências.
Com a Intranet, todo esse processo é feito on-line. Os
gerentes podem ver em tempo real quantos telefonemas
abriram chamados, quantos foram atendidos, quais ações
foram tomadas e quais estão pendentes e demandam sua
ação.
A Intranet é uma ferramenta muito poderosa para a coleta
e divulgação de informações em tempo real a todos os
departamentos de uma empresa. A lista de possíveis aplicações
é interminável.
Foi um sucesso:
- A Intranet diminuiu significativamente em fluxo de
informações em papel. A Intranet se tornou a fonte de
informações sobre assuntos básicos para o atendimento ao
cliente. Os empregados podem chegar a essas informações
em qualquer hora ou lugar com o Browser.
- A tecnologia Web e o Browser forneceram uma
plataforma comum que não requer atualização de hardware ou
software no computador pessoal do cliente. Diferentemente dos
sistemas proprietários que precisam ser instalados e
atualizados em cada cliente, as novas versões são atualizadas
em um único local: o servidor.
3
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Novos aplicativos podem ser desenvolvidos mais
rapidamente e disponibilizados para um público maior usando
a Intranet.
Qual a próxima etapa:
A Intranet está deixando de ser apenas uma estrutura de
apoio e colaboração on-line para se tornar uma efetiva
plataforma de execução de aplicativos de negócio. O próximo
módulo é o de Controle de Despesas de Empregados.
O CDE agilizará a prestação de contas dos empregados
em viagens e pequenas despesas. Ao se determinar uma
viagem a serviço, é criado um novo projeto e são enviadas
mensagens a todos os setores envolvidos. Assim, são
providenciadas as passagens, reservas em hotel, pagamento
de diárias e de adiantamento. Cada empregado visita o site e
registra suas despesas. Os gerentes visitam então o site para
aprovar o relatório de despesas.
Esse processo hoje consome muito tempo dos
envolvidos e pode gerar atritos entre as partes. Com sua
implementação na Intranet os empregados vão economizar
tempo que poderão usar para atender ainda melhor a seus
clientes.
Posso aplicar esse caso em outra empresa:
Mesmo companhias com um número pequeno de
empregados podem se beneficiar da implementação de uma
Intranet.
Qualquer empresa que tenha empregados distribuídos
geograficamente pode usar a Intranet para tornar possível a
todos trabalhar com uma única base de conhecimentos
consolidada. Não importa se os empregados estejam em
escritórios diferentes em uma mesma cidade, ou em fábricas
em diferentes estados ou países, a Intranet une as pessoas e
enriquece a comunicação.
O que é extranet ?
Quando se necessita disponibilizar informações
corporativas que não são de domínio público a clientes e
parceiros seletos, não é mais função da Intranet. O outro
conceito tecnológico é “Extranet”. Este novo fenômeno que veio
da evolução Internet/Intranet surgiu como meio que permite que
as companhias troquem informações. É a parte da Intranet que
os clientes e fornecedores podem acessar. Na essência, o
conceito encerra a idéia de estender a Intranet, por meio de
links extras, para acesso de parceiros de negócios, sejam
clientes, revendas, distribuidores, fornecedores ou prestadores
de serviços. Os clientes e estes parceiros de negócios tem
acesso a tais informações (geralmente armazenadas em
bancos de dados criados especialmente para esse fim) através
de login e senha, e suas visitas são registradas e
acompanhadas pelo servidor. A segurança para a transmissão
de informações sigilosas, como o número do cartão de crédito,
por exemplo, também tem que ser garantida.
MINAS CONCURSOS
2- CONCEITOS DE PROTEÇÃO E
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
1- TIPOS DE VÍRUS, CAVALOS DE TRÓIA, WORMS,
SPYWARE, PHISHING, PHARMING, SPAM.
Vírus
Vírus é um programa ou parte de um programa de
computador, normalmente malicioso, que se propaga
infectando, isto é, inserindo cópias de si mesmo e se tornando
parte de outros programas e arquivos de um computador. O
vírus depende da execução do programa ou arquivo hospedeiro
para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo
de infecção.
Nesta seção, entende-se por computador qualquer
dispositivo computacional passível de infecção por vírus.
Computadores domésticos, notebooks, telefones celulares e
PDAs são exemplos de dispositivos computacionais passíveis
de infecção.
Como um vírus pode afetar um computador?
Normalmente o vírus tem controle total sobre o
computador, podendo fazer de tudo, desde mostrar uma
mensagem de “feliz aniversário”, até alterar ou destruir
programas e arquivos do disco.
Como o computador é infectado por um vírus?
Para que um computador seja infectado por um vírus, é
preciso que um programa previamente infectado seja executado.
Isto pode ocorrer de diversas maneiras, tais como:
- abrir arquivos anexados aos e-mails;
- abrir arquivos do Word, Excel, etc;
- abrir arquivos armazenados em outros computadores,
através do compartilhamento de recursos;
- instalar programas de procedência duvidosa ou
desconhecida, obtidos pela Internet, de disquetes, pen drives,
CDs, DVDs, etc;
- ter alguma mídia removível (infectada) conectada ou
inserida no computador, quando ele é ligado.
Novas formas de infecção por vírus podem surgir.
Portanto, é importante manter-se informado através de jornais,
revistas e dos sites dos fabricantes de antivírus.
Um computador pode ser infectado por um vírus sem
que se perceba?
Sim. Existem vírus que procuram permanecer ocultos,
infectando arquivos do disco e executando uma série de
atividades sem o conhecimento do usuário. Ainda existem
outros tipos que permanecem inativos durante certos períodos,
entrando em atividade em datas específicas.
O que é um vírus propagado por e-mail?
Um vírus propagado por e-mail (e-mail borne virus)
normalmente é recebido como um arquivo anexado à uma
mensagem de correio eletrônico. O conteúdo dessa mensagem
procura induzir o usuário a clicar sobre o arquivo anexado,
fazendo com que o vírus seja executado. Quando este tipo de
vírus entra em ação, ele infecta arquivos e programas e envia
cópias de si mesmo para os contatos encontrados nas listas
de endereços de e-mail armazenadas no computador do
usuário.
É importante ressaltar que este tipo específico de vírus
não é capaz de se propagar automaticamente. O usuário precisa
4
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
executar o arquivo anexado que contém o vírus, ou o programa
leitor de e-mails precisa estar configurado para auto-executar
arquivos anexados.
O que é um vírus de macro?
Uma macro é um conjunto de comandos que são
armazenados em alguns aplicativos e utilizados para
automatizar algumas tarefas repetitivas. Um exemplo seria, em
um editor de textos, definir uma macro que contenha a
seqüência de passos necessários para imprimir um
documento com a orientação de retrato e utilizando a escala de
cores em tons de cinza.
Um vírus de macro é escrito de forma a explorar esta
facilidade de automatização e é parte de um arquivo que
normalmente é manipulado por algum aplicativo que utiliza
macros. Para que o vírus possa ser executado, o arquivo que o
contém precisa ser aberto e, a partir daí, o vírus pode executar
uma série de comandos automaticamente e infectar outros
arquivos no computador.
Existem alguns aplicativos que possuem arquivos base
(modelos) que são abertos sempre que o aplicativo é executado.
Caso este arquivo base seja infectado pelo vírus de macro,
toda vez que o aplicativo for executado, o vírus também será.
Arquivos nos formatos gerados por programas da
Microsoft, como o Word, Excel, Powerpoint e Access, são os
mais suscetíveis a este tipo de vírus. Arquivos nos formatos
RTF, PDF e PostScript são menos suscetíveis, mas isso não
significa que não possam conter vírus.
Como posso saber se um computador está infectado?
A melhor maneira de descobrir se um computador está
infectado é através dos programas antivírus.
É importante ressaltar que o antivírus e suas assinaturas
devem estar sempre atualizados, caso contrário poderá não
detectar os vírus mais recentes.
Existe alguma maneira de proteger um computador de
vírus?
Sim. Algumas das medidas de prevenção contra a
infecção por vírus são:
- instalar e manter atualizados um bom programa
antivírus e suas assinaturas;
- desabilitar no seu programa leitor de e-mails a auto-
execução de arquivos anexados às mensagens;
- não executar ou abrir arquivos recebidos por e-mail ou
por outras fontes, mesmo que venham de pessoas conhecidas.
Caso seja necessário abrir o arquivo, certifique-se que ele foi
verificado pelo programa antivírus;
- procurar utilizar na elaboração de documentos formatos
menos suscetíveis à propagação de vírus, tais como RTF, PDF
ou PostScript;
- procurar não utilizar, no caso de arquivos comprimidos,
o formato executável. Utilize o próprio formato compactado, como
por exemplo Zip ou Gzip.
O que é um vírus de telefone celular?
Um vírus de celular se propaga de telefone para telefone
através da tecnologia bluetooth ou da tecnologia MMS
(Multimedia Message Service). A infecção se dá da seguinte
forma:
1. O usuário recebe uma mensagem que diz que seu
telefone está prestes a receber um arquivo.
2. O usuário permite que o arquivo infectado seja
recebido, instalado e executado em seu aparelho.
MINAS CONCURSOS
3. O vírus, então, continua o processo de propagação
para outros telefones, através de uma das tecnologias
mencionadas anteriormente.
Os vírus de celular diferem-se dos vírus tradicionais, pois
normalmente não inserem cópias de si mesmos em outros
arquivos armazenados no telefone celular, mas podem ser
especificamente projetados para sobrescrever arquivos de
aplicativos ou do sistema operacional instalado no aparelho.
Depois de infectar um telefone celular, o vírus pode
realizar diversas atividades, tais como: destruir/sobrescrever
arquivos, remover contatos da agenda, efetuar ligações
telefônicas, drenar a carga da bateria, além de tentar se propagar
para outros telefones.
Como posso proteger um telefone celular de vírus?
Algumas das medidas de prevenção contra a infecção
por vírus em telefones celulares são:
- mantenha o bluetooth do seu aparelho desabilitado e
somente habilite-o quando for necessário. Caso isto não seja
possível, consulte o manual do seu aparelho e configure-o para
que não seja identificado (ou “descoberto”) por outros aparelhos
(em muitos aparelhos esta opção aparece como “Oculto” ou
“Invisível”);
- não permita o recebimento de arquivos enviados por
terceiros, mesmo que venham de pessoas conhecidas, salvo
quando você estiver esperando o recebimento de um arquivo
específico;
- fique atento às notícias veiculadas no site do fabricante
do seu aparelho, principalmente àquelas sobre segurança;
- aplique todas as correções de segurança (patches)
que forem disponibilizadas pelo fabricante do seu aparelho,
para evitar que possua vulnerabilidades;
- caso você tenha comprado uma aparelho usado,
restaure as opções de fábrica (em muitos aparelhos esta opção
aparece como “Restaurar Configuração de Fábrica” ou
“Restaurar Configuração Original”) e configure-o como descrito
no primeiro item, antes de inserir quaisquer dados.
Cavalos de Tróia
Conta a mitologia grega que o “Cavalo de Tróia” foi uma
grande estátua, utilizada como instrumento de guerra pelos
gregos para obter acesso a cidade de Tróia. A estátua do cavalo
foi recheada com soldados que, durante a noite, abriram os
portões da cidade possibilitando a entrada dos gregos e a
dominação de Tróia. Daí surgiram os termos “Presente de
Grego” e “Cavalo de Tróia”.
Na informática, um cavalo de tróia (trojan horse) é um
programa, normalmente recebido como um “presente” (por
exemplo, cartão virtual, álbum de fotos, protetor de tela, jogo,
etc), que além de executar funções para as quais foi
aparentemente projetado, também executa outras funções
normalmente maliciosas e sem o conhecimento do usuário.
Algumas das funções maliciosas que podem ser
executadas por um cavalo de tróia são:
- instalação de keyloggers ou screenloggers;
- furto de senhas e outras informações sensíveis, como
números de cartões de crédito;
- inclusão de backdoors, para permitir que um atacante
tenha total controle sobre o computador;
Como um cavalo de tróia pode ser diferenciado de um
vírus ou worm?
Por definição, o cavalo de tróia distingue-se de um vírus
ou de um worm por não infectar outros arquivos, nem propagar
cópias de si mesmo automaticamente.
5
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Normalmente um cavalo de tróia consiste em um único
arquivo que necessita ser explicitamente executado.
Podem existir casos onde um cavalo de tróia contenha
um vírus ou worm. Mas mesmo nestes casos é possível
distinguir as ações realizadas como conseqüência da execução
do cavalo de tróia propriamente dito, daquelas relacionadas ao
comportamento de um vírus ou worm.
Como um cavalo de tróia se instala em um computador?
É necessário que o cavalo de tróia seja executado para
que ele se instale em um computador. Geralmente um cavalo
de tróia vem anexado a um e-mail ou está disponível em algum
site na Internet.
É importante ressaltar que existem programas leitores
de e-mails que podem estar configurados para executar
automaticamente arquivos anexados às mensagens. Neste
caso, o simples fato de ler uma mensagem é suficiente para
que um arquivo anexado seja executado.
Que exemplos podem ser citados sobre programas
contendo cavalos de tróia?
Exemplos comuns de cavalos de tróia são programas
que você recebe ou obtém de algum site e que parecem ser
apenas cartões virtuais animados, álbuns de fotos de alguma
celebridade, jogos, protetores de tela, entre outros.
Enquanto estão sendo executados, estes programas
podem ao mesmo tempo enviar dados confidenciais para outro
computador, instalar backdoors, alterar informações, apagar
arquivos ou formatar o disco rígido.
Existem também cavalos de tróia, utilizados
normalmente em esquemas fraudulentos, que, ao serem
instalados com sucesso, apenas exibem uma mensagem de
erro.
O que um cavalo de tróia pode fazer em um
computador?
O cavalo de tróia, na maioria das vezes, instalará
programas para possibilitar que um invasor tenha controle total
sobre um computador. Estes programas podem permitir que o
invasor:
- tenha acesso e copie todos os arquivos armazenados
no computador;
- descubra todas as senhas digitadas pelo usuário;
- formate o disco rígido do computador, etc.
Um cavalo de tróia pode instalar programas sem o
conhecimento do usuário?
Sim. Normalmente o cavalo de tróia procura instalar, sem
que o usuário perceba, programas que realizam uma série de
atividades maliciosas.
É possível saber se um cavalo de tróia instalou algo
em um computador?
A utilização de um bom programa antivírus (desde que
seja atualizado freqüentemente) normalmente possibilita a
detecção de programas instalados pelos cavalos de tróia.
É importante lembrar que nem sempre o antivírus será
capaz de detectar ou remover os programas deixados por um
cavalo de tróia, principalmente se estes programas forem mais
recentes que as assinaturas do seu antivírus.
Existe alguma maneira de proteger um computador
dos cavalos de tróia?
Sim. As principais medidas preventivas contra a
instalação de cavalos de tróia são semelhantes às medidas
contra a infecção por vírus conforme citamos anteriormente.
MINAS CONCURSOS
Uma outra medida preventiva é utilizar um firewall
pessoal. Alguns firewalls podem bloquear o recebimento de
cavalos de tróia.
Worms
Worm é um programa capaz de se propagar
automaticamente através de redes, enviando cópias de si
mesmo de computador para computador.
Diferente do vírus, o worm não embute cópias de si
mesmo em outros programas ou arquivos e não necessita ser
explicitamente executado para se propagar. Sua propagação
se dá através da exploração de vulnerabilidades existentes ou
falhas na configuração de softwares instalados em
computadores.
Como um worm pode afetar um computador?
Geralmente o worm não tem como conseqüência os
mesmos danos gerados por um vírus, como por exemplo a
infecção de programas e arquivos ou a destruição de
informações. Isto não quer dizer que não represente uma
ameaça à segurança de um computador, ou que não cause
qualquer tipo de dano.
Worms são notadamente responsáveis por consumir
muitos recursos. Degradam sensivelmente o desempenho de
redes e podem lotar o disco rígido de computadores, devido à
grande quantidade de cópias de si mesmo que costumam
propagar. Além disso, podem gerar grandes transtornos para
aqueles que estão recebendo tais cópias.
Como posso saber se meu computador está sendo
utilizado para propagar um worm?
Detectar a presença de um worm em um computador
não é uma tarefa fácil. Muitas vezes os worms realizam uma
série de atividades, incluindo sua propagação, sem que o
usuário tenha conhecimento.
Embora alguns programas antivírus permitam detectar
a presença de worms e até mesmo evitar que eles se
propaguem, isto nem sempre é possível.
Portanto, o melhor é evitar que seu computador seja
utilizado para propagá-los.
Como posso proteger um computador de worms?
Além de utilizar um bom antivírus, que permita detectar e
até mesmo evitar a propagação de um worm, é importante que
o sistema operacional e os softwares instalados em seu
computador não possuam vulnerabilidades.
Normalmente um worm procura explorar alguma
vulnerabilidade disponível em um computador, para que possa
se propagar. Portanto, as medidas preventivas mais importantes
são aquelas que procuram evitar a existência de
vulnerabilidades, como veremos em Riscos de Segurança no
Uso de Correio Eletrônico E Internet.
Uma outra medida preventiva é ter instalado em seu
computador um firewall pessoal. Se bem configurado, o firewall
pessoal pode evitar que um worm explore uma possível
vulnerabilidade em algum serviço disponível em seu
computador ou, em alguns casos, mesmo que o worm já esteja
instalado em seu computador, pode evitar que explore
vulnerabilidades em outros computadores.
Adware e Spyware
Adware (Advertising software) é um tipo de software
especificamente projetado para apresentar propagandas, seja
através de um browser, seja através de algum outro programa
instalado em um computador.
6
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Em muitos casos, os adwares têm sido incorporados a
softwares e serviços, constituindo uma forma legítima de
patrocínio ou retorno financeiro para aqueles que desenvolvem
software livre ou prestam serviços gratuitos. Um exemplo do
uso legítimo de adwares pode ser observado no programa de
troca instantânea de mensagens MSN Messenger.
Spyware, por sua vez, é o termo utilizado para se referir a
uma grande categoria de software que tem o objetivo de
monitorar atividades de um sistema e enviar as informações
coletadas para terceiros.
Existem adwares que também são considerados um tipo
de spyware, pois são projetados para monitorar os hábitos do
usuário durante a navegação na Internet, direcionando as
propagandas que serão apresentadas.
Os spywares, assim como os adwares, podem ser
utilizados de forma legítima, mas, na maioria das vezes, são
utilizados de forma dissimulada, não autorizada e maliciosa.
Seguem algumas funcionalidades implementadas em
spywares, que podem ter relação com o uso legítimo ou
malicioso:
- monitoramento de URLs acessadas enquanto o
usuário navega na Internet;
- alteração da página inicial apresentada no browser do
usuário;
- varredura dos arquivos armazenados no disco rígido
do computador;
- monitoramento e captura de informações inseridas em
outros programas, como IRC ou processadores de texto;
- instalação de outros programas spyware;
- monitoramento de teclas digitadas pelo usuário ou
regiões da tela próximas ao clique do mouse;
- captura de senhas bancárias e números de cartões de
crédito;
- captura de outras senhas usadas em sites de comércio
eletrônico.
É importante ter em mente que estes programas, na
maioria das vezes, comprometem a privacidade do usuário e,
pior, a segurança do computador do usuário, dependendo das
ações realizadas pelo spyware no computador e de quais
informações são monitoradas e enviadas para terceiros.
Que exemplos podem ser citados sobre programas
spyware?
Alguns exemplos de utilização de programas spyware
de modo legítimo são:
- uma empresa pode utilizar programas spyware para
monitorar os hábitos de seus funcionários, desde que tal
monitoramento esteja previsto em contrato ou nos termos de
uso dos recursos computacionais da empresa;
- um usuário pode instalar um programa spyware para
verificar se outras pessoas estão utilizando o seu computador
de modo abusivo ou não autorizado.
Na maioria das vezes, programas spyware são utilizados
de forma dissimulada e/ou maliciosa. Seguem alguns
exemplos:
- existem programas cavalo de tróia que instalam um
spyware, além de um keylogger ou screenlogger. O spyware
instalado monitora todos os acessos a sites enquanto o usuário
navega na Internet. Sempre que o usuário acessa determinados
sites de bancos ou de comércio eletrônico, o keylogger ou
MINAS CONCURSOS
screenlogger é ativado para a captura de senhas bancárias ou
números de cartões de crédito;
- alguns adwares incluem componentes spyware para
monitorar o acesso a páginas Web durante a navegação na
Internet e, então, direcionar as propagandas que serão
apresentadas para o usuário. Muitas vezes, a licença de
instalação do adware não diz claramente ou omite que tal
monitoramento será feito e quais informações serão enviadas
para o autor do adware, caracterizando assim o uso dissimulado
ou não autorizado de um componente spyware.
É possível proteger um computador de programas
spyware?
Existem ferramentas específicas, conhecidas como
“anti-spyware”, capazes de detectar e remover uma grande
quantidade de programas spyware. Algumas destas
ferramentas são gratuitas para uso pessoal e podem ser obtidas
pela Internet (antes de obter um programa anti-spyware pela
Internet, verifique sua procedência e certifique-se que o
fabricante é confiável).
Além da utilização de uma ferramenta anti-spyware, as
medidas preventivas contra a infecção por vírussão fortemente
recomendadas.
Uma outra medida preventiva é utilizar um firewall
pessoal, pois alguns firewalls podem bloquear o recebimento
de programas spyware. Além disso, se bem configurado, o
firewall pode bloquear o envio de informações coletadas por
estes programas para terceiros, de forma a amenizar o impacto
da possível instalação de um programa spyware em um
computador.
Phishing
Em computação, phishing, termo oriundo do inglês
(fishing) que quer dizer pesca, é uma forma de fraude eletrônica,
caracterizada por tentativas de adquirir dados pessoais de
diversos tipos; senhas, dados financeiros como número de
cartões de crédito e outros dados pessoais. O ato consiste em
um fraudador se fazer passar por uma pessoa ou empresa
confiável enviando uma comunicação eletrônica oficial. Isto
ocorre de várias maneiras, principalmente por email,
mensagem instantânea, SMS, dentre outros. Como o nome
propõe (Phishing), é uma tentativa de um fraudador tentar
“pescar” informações pessoais de usuários desavisados ou
inexperientes.
Tipos de ataques de Phishing Scam
Um Phishing pode ser realizado de diversas maneiras.
As mais comuns são:
Ataque ao Servidor DNS
Ataque baseado na técnica “DNS cache poisoning”, ou
envenenamento de cache DNS, que consiste em corromper o
DNS (Sistema de nomes de domínio) em uma rede de
computadores, fazendo com que a URL (localizador uniforme
de recursos ou endereço www) de um site passe a apontar
para um servidor diferente do original. Ao digitar a URL(endereço)
do site que deseja acessar, um banco por exemplo, o servidor
DNS converte o endereço em um número IP, correspondente
ao do servidor do banco. Se o servidor DNS estiver vulnerável a
um ataque de Pharming, o endereço poderá apontar para uma
página falsa hospedada em outro servidor com outro endereço
IP, que esteja sob controle de um golpista.
URLs Falsas
Uma outra maneira é a criação de URLs extensas que
dificultam a identificação por parte do usuário. Um exemplo
7
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
simples pode ser: secure. nomedoseubanco. com.br/
internetbanking/ eud= 651656JFYDHJJUHGRedirectto: maisal
gumacoisa. dominiofalso. com Onde o usuário pode
diretamente olhar o início da URL e acreditar que está na região
segura do site do seu banco, enquanto que na verdade está em
um subdomínio do website dominiofalso.com.
Formulários HTML Falsos em E-mails
Outra técnica menos frequente é a utilização de
formulários em emails com formatação HTML. Com isso, um
usuário incauto pode diretamente no seu email incluir as
informações requeridas pelo atacante, e com isso, esse não
precisa se preocupar com a clonagem da interface do banco.
As buscas por essas informações sensíveis crescem
com o aumento da possibilidade de realizar as mais diversas
tarefas no conforto do lar. Isso pode trazer a uma grande massa
de internautas uma ilusória sensação de segurança. Diz-se
ilusória pois, uma vez que a internet é uma tendência
globalizada, não menos do que esperada é a presença de
criminosos.
Aproveitando-se da desatenção de certos usuários,
indivíduos maliciosos desenvolvem e põem em prática métodos
cada vez mais sofisticados para cometer ações ilícitas. Alguns
destes métodos, contudo, se destacam por sua eficácia e
rendimento, e dentre estes, podemos citar, certamente, o ataque
de Phishing Scam.
Tipos de mensagens eletrônicas utilizadas
Email
Um estelionatário envia e-mails falsos forjando a
identidade de entidades populares consideradas confiáveis,
tais como sites de entretenimento, bancos, empresas de cartão
de crédito, lojas, órgãos governamentais etc [1]. Geralmente,
as mensagens são enviadas para milhões de endereços de e-
mail que foram previamente coletados na Internet. A entrega
dos e-mails, normalmente, é feita por computadores que estão
sob o controle de pessoas mal intencionadas e incluem
principalmente servidores de e-mail mal configurados e
computadores com conexão banda larga infectados com
cavalos de tróia propositadamente desenvolvidos para permitir
o envio de e-mail em massa.
Spear Phishing
Spear Phishing traduz-se como um ataque de Phishing
altamente focalizado. É um tipo de ataque que exige toda uma
etapa de minuciosa pesquisa por parte dos atacantes, além de
muita paciência. Correlacionando ao nome “Phishing”, sua
denominação pode ser entendida como algo semelhante à
“pesca com arpão”. Neste tipo de ataque, o atacante estabelece
seu alvo (geralmente uma empresa/departamento desta,
podendo incluir ainda universidades, instituições
governamentais, dentre outras). Logo em seguida, inicia a etapa
na qual o phisher sonda informações básicas de diferentes
funcionários. Aqui, explora-se uma grande falha humana: A
incapacidade de avaliar corretamente a sensibilidade de uma
informação. Enquanto sozinha, esta informação pode não
significar muito, mas em conjunto, se inteligentemente utilizada
pelo atacante, pode garantir-lhe conhecimento suficiente para
assimilar a identidade de alguém com mais poder na empresa.
Fraude 419
Criada por estudantes universitários em meados de
1980, quando a economia petrolífera da Nigéria estava em crise,
para manipular indivíduos interessados no petróleo nigeriano.
MINAS CONCURSOS
Eram inicialmente distribuídos por cartas ou fax, mas com a
popularização do e-mail, este passou a ser o meio utilizado. Na
verdade, há registros de que a fraude já existia previamente,
datando de antes de 1588, quando redigiam-se cartas
supostamente provenientes de prisioneiros de castelos
espanhóis, que prometiam compartilhar um tesouro com aquele
que os enviasse dinheiro para subornar os guardas. Seu nome
vem da seção 419 do código penal nigeriano, que tipifica
atividades fraudulentas. O e-mail é proveniente de indivíduos
que dizem ser do Banco Central da Nigéria ou do Governo deste
mesmo país. Porém a fraude 419 não se resume a meramente
um único e-mail. Muito além disso, é um verdadeiro jogo, no
qual o risco e as regras dependem das capacidades de
persuasão do atacante. Vale frisar que neste caso, “atacante”
pode ser lido como uma verdadeira equipe de criminosos
profissionais, que articula minuciosamente seus planos.
iPhishing
iPhishing é a vertente que visa explorar vulnerabilidades
conseqüentes do avanço excessivamente rápido da tecnologia,
que acaba por deixar aspectos de segurança em segundo
plano, dando lugar à funcionalidade e ao design. O ataque pode
ocorrer de algumas maneiras, mas podemos citar o
envenenamento de DNS para exemplificar. Um servidor DNS,
ou Domain Name System (Sistema de Nomes e Domínios)
tem como função traduzir nomes para IP’s e IP’s para nomes.
Um envenenamento de DNS faz com que usuários sejam
redirecionados para sites diferentes daqueles que desejavam
alcançar. Devido a limitação de espaço na tela de portáteis como
o iPhone, os usuários podem não conseguir ver toda a URL
das páginas que visitam, tornando-se assim muito mais
vulneráveis.
Vishing Scam
Como bem se sabe, o advento de novas tecnologias
geralmente traz consigo a possibilidade de ser explorada pela
natureza humana para ser utilizada maleficamente. A VoIP (Voice
over IP), tecnologia desenvolvida para possibilitar comunicação
telefônica através da rede baseando-se no Protocolo de Internet
(IP), não se tornou uma exceção a regra. Uma vez que apresenta
diversas vantagens sobre a telefonia convencional, como o fato
de ser uma tecnologia de baixo custo, e, acrescentando-se ainda
a possibilidade de mascarar o número de telefone que será
identificado pelo receptor, a VoIP configura-se como uma
excelente “oportunidade” para indivíduos maliciosos, que,
percebendo-a, criaram uma nova vertente baseada no Phishing
Scam tradicional: O Vishing Scam. Ataques de Vishing Scam
são geralmente propagados através de mensagens de texto
(SMS), e-mails ou até mesmo mensagens de voz, e seu
procedimento assemelha-se em muito ao do Phishing Scam
tradicional. Um estelionatário envia mensagens SMS falsas
fingindo ser uma instituação de confiança. Estas mensagens
pedem normalmente respostas com dados como cartão de
crédito e senhas, ou até mesmo que a pessoa retorne a ligação
para um certo número e fale com um atendente golpista. As
justificativas dadas para se efetuar a ligação variam, mas dentre
as mais comuns delas podemos citar, por exemplo, “a
ocorrência de possíveis atividades fraudulentas na conta
bancária que levaram à suspensão da mesma”.
Por Mensageiros Instantâneos
Como uma das principais formas de comunicação no
mundo atual, os mensageiros instantâneos estão longe de
estarem isentos dos perigos do Phishing. Na verdade, pode-
8
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
se dizer que é um dos terrenos mais férteis para a proliferação
deste ataque, devido a alguns fatores, a serem aqui citados. O
primeiro destes fatores é o tipo de comunicação que geralmente
se estabelece em mensageiros instantâneos. É uma
comunicação mais informal, entre indivíduos que geralmente
se conhecem ou são até mesmo grandes amigos. Todo este
ambiente “familiar” traz uma maior sensação de segurança,
fazendo com que os cuidados sejam reduzidos, até porque em
muitas vezes o remetente da mensagem é um amigo de
confiança que foi, contudo, infectado por um malware que está
distribuindo a mensagem através de sua rede de contatos. Em
segundo lugar, podemos citar a velocidade (em tempo real) e
grande quantidade de conversas estabelecidas
simultaneamente. Estando o usuário perdido em tantas
conversas, nas quais a troca de URL’s é comum e constante,
uma URL maliciosa tem maiores chances de passar
despercebida. Além disso, a maior percentagem de usuários
deste tipo de software engloba leigos em geral, crianças e
adolescentes, que muitas vezes não possuem a capacidade
de discernir entre mensagens autênticas e maliciosas,
acabando por acessar portais maliciosos e/ou efetuar o
download de malwares sem ter notícia de tal. Este fato agrava-
se caso o computador seja compartilhado com outros que
possam vir a efetuar possíveis transações bancárias (ou ações
de importância equivalente) nesta mesma máquina, uma vez
que pode estar infectada por keyloggers. Fatores humanos
somam-se a periculosidade do ataque de Phishing Scam,
tornando este vetor possivelmente mais ameaçador que e-
mails.
Sites de Relacionamento
Assim como no caso dos mensageiros instantâneos,
os sites de relacionamento são, por assim dizer, ambientes
virtuais mais descontraídos que, por exemplo, uma caixa de e-
mails, e novamente tem-se uma redução na cautela. Não
assemelha-se apenas neste ponto: Além disto, na maior parte
das vezes o remetente da mensagem é algum amigo de
confiança, possivelmenteinfectado por um malware. Por se tratar
de uma rede onde circulam fotografias, informações da vida
alheia, e onde estabelecem-se paralelos com o mundo real,
são estes os pontos que os phishers exploram. As
possibilidades são inesgotáveis: os atacantes indicam a
existência de uma foto da vítima circulando pela rede, de uma
comunidade difamando-a, ou de um vídeo que deveria ser
assistido, dentre outros. Os sites de relacionamento são um
terreno fértil para phishings, pois nas páginas de recados, além
da disseminação de links ser normal, são de acesso público
(se não forem definidos como privados), e há a possibilidade
de fisgar outros usuários que naveguem pela rede. Devido à
desenfreada inclusão digital, temos nestes, ainda, muitos
usuários leigos, completamente vulneráveis, passíveis de
serem facilmente fraudados.
Como essas pessoas atuam?
Os Phishers adotam diversos vetores para distribuir seus
ataques, indo do massivo envio de mensagens conhecido como
Spam, até ataques altamente focalizados, conhecidos como
Spear Phishing. De qualquer modo, os ataques têm nível
razoavelmente alto de sucesso, ultrapassando os 5%, de acordo
com o Anti-Phishing Working Group.
Etapas do processo tradicional
1) Fase de planejamento (Fase inicial): Nesta fase, o
atacante escolhe seu alvo, define o objetivo do ataque, de que
artimanhas vai se valer e o método a utilizar.
MINAS CONCURSOS
2) Fase de preparação: Nesta fase, elabora-se todo o
material a ser utilizado, como e-mails, websites falsos, dentre
outros. Obtém-se informações sobre o alvo, prepara toda a parte
eletrônica a ser utilizada no ataque e, no caso de atacantes
mais experientes, eleva seu nível deocultação.
3) Fase de ataque: Na fase de ataque, o atacante utiliza
a via pela qual optou na fase de planejamento.
O ataque pode ocorrer:
• Via e-mail;
• Via website;
• Via mensageiros instantâneos;
• Via VoIP;
• Via malware;
4) Fase de coleta: Nesta fase, ocorre a coleta dos dados
obtidos com o ataque. Dados inseridos em páginas web
previamente preparadas para o ataque, em respostas das
mensagens disparadas ou capturadas por malwares.
5) Fase da fraude: Fase onde ocorre a fraude
propriamente dita. Nesta fase, há o roubo de dinheiro, de
informações sensíveis, apropriação da identidade alheia para
cometer outros delitos,vendê-las a quem interesse ou utilizar
em um segundo ataque em busca do objetivo definido na fase
inicial.
6) Fase pós-ataque: Nesta fase ocorre o desligamento
das máquinas utilizadas, e a destruição das evidências. Há
ainda a avaliação da efetividade e possivelmente lavagem do
dinheiro adquirido (no caso de tê-lo sido).
Tipos de Furtos
Furto de identidade
Uma técnica popular é o furto de identidade via e-mail.
Estelionatários enviam e-mails tentando persuadir os
receptores a fornecer dados pessoais sensíveis, tais como
nome completo, endereço, nome da mãe, número da segurança
social, cartões de crédito, números de conta bancária, entre
outros. Se captados, esses dados podem ser usados para
obter vantagens financeiras ilícitas. A identidade usada nessas
mensagens, geralmente, é de órgãos governamentais, bancos
e empresas de cartão de crédito. No corpo da mensagem,
normalmente, existem ligações que apontam para sítios falsos,
geralmente muito parecidos com os sítios verdadeiros, onde
existem formulários que a vítima deve preencher com as
informações solicitadas. O conteúdo preenchido no formulário
é enviado ao estelionatário.
Furto de informações bancárias
A forma de persuasão é semelhante à do furto de
identidade, porém a mensagem recebida contém ligações que
apontam pra sítios que contém programas de computador que,
se instalados, podem permitir a captura de informações,
principalmente números de conta e senhas bancárias. A
instalação desses programas é, na maioria absoluta dos casos,
feita manualmente pelo usuário. Tecnicamente, pode existir a
possibilidade da instalação automática desses programas
apenas pela leitura da mensagem, mas isso depende de uma
combinação de muitos fatores, que raramente acontece (e que
não vale a pena ser explicada aqui). No Brasil, o phishing via e-
mail não vem apenas com o nome de entidades famosas. São
usados diversos tipos de assuntos com o intuito de atrair a
curiosidade e fazer com que o receptor da mensagem clique na
ligação contida junto ao corpo do e-mail. Na figura ao lado uma
suposta admiradora secreta envia supostas fotos suas. Na
verdade, a ligação não contém fotos, mas sim um arquivo
executável, que ao ser baixado e executado instala um cavalo
9
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
de tróia (trojan) bancário no computador do usuário. Outro tema
muito comum são os cartões virtuais. Eles são um bom
chamariz, visto que é comum as pessoas trocarem cartões
virtuais via e-mail.Os supostos cartões virtuais, normalmente,
têm a sua identidade associada a de algum sítio popular de
cartões virtuais. Isso ajuda a tentativa de legitimar o golpe e
tenta dar mais credibilidade à farsa. A mensagem tem o mesmo
formato e, geralmente, utiliza as imagens originais dos sítios
de cartões virtuais. Um detalhe em que o usuário deve prestar
a atenção são os erros de gramática que essas mensagens
geralmente apresentam. Outro detalhe fundamental é que ao
clicar em ligações contidas nessas mensagens quase sempre
é aberta uma janela para download de arquivo. Nenhum site
sério de cartões requer que o usuário baixe qualquer arquivo!
Dicas para se proteger
Alguns cuidados ao ler e-mails.
Verifique o remetente do email.
Desconfie de e-mails que não tenham um remetente
conhecido. Ao receber e-mail de pessoas desconhecidas
duplique o cuidado em relação às mensagens. Principalmente,
pense duas vezes antes de clicar em qualquer ligação no
conteúdo da mensagem. Não acredite em ofertas milagrosas
(do estilo “almoço grátis”).
Tenha cuidado também com e-mails de um remetente
conhecido. Caso o conteúdo do e-mail contiver arquivos, links
para outras páginas ou imagens, verifique com o remetente a
autenticidade da mensagem. Facilmente golpistas podem
falsificar sua identidade de remetente como alguem ou alguma
instituição de confiança.
Não baixe e nem execute arquivos não solicitados
Cavalos de tróia e outros programas que capturam
senhas são “não solicitados”. Se alguém conhecido enviar um
arquivo que você não pediu, verifique com a pessoa se ela
realmente enviou o arquivo, e pergunte qual o conteúdo deste.
Evite, ao máximo, executar programas. Programas que têm o
nome do arquivo (a extensão) terminado em alguma dessas:
.exe, .scr, .pif, .cmd, .com, .cpl, .bat, .vir entre outros, podem ser,
em alguns casos, maliciosos.
Tópicos de segurança na Internet
Certifique-se de ter um antivírus atualizado no seu
computador
Programas antivírus podem ajudá-lo filtrando possíveis
ameaças vindas por e-mail. Entretanto, lembre-se: você é a
primeira linha de defesa! O programa antivírus é a segunda
linha. Os programas antivírus usam assinaturas
determinísticas pra detectar programas maliciosos. As
empresas de antivírus precisam primeiro receber um exemplar
do vírus antes de prover uma assinatura e detectá-lo.
Geralmente, a freqüência média de detecção dos vírus
capturadores de senhas bancárias é menor do que 90%,
independente da empresa que os fornece. Ou seja, mesmo
tendo um antivírus atualizado não é garantido que o arquivo
será identificado e bloqueado. Mas um antivirus atualizado
aumenta as chances de detecção desses programas.
Certifique-se que o seu Windows esteja atualizado
Esse tópico não é exatamente relacionado ao phishing
ou a mensagens recebidas por e-mail, mas é um item
importante de segurança em geral na Internet. Estar com as
atualizações automáticas habilitadas no Windows ajuda a
corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir,
MINAS CONCURSOS
tornando o computador menos vulnerável a ataques.
Principalmente, pode evitar a instalação de programas spyware,
ad-ware entre outros.
Certifique-se de ter um firewall habilitado
Mais um item não relacionado a phishing, mas a
segurança em geral. Ter um firewall instalado e habilitado
bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador
tornando menos vulnerável a possíveis ataques externos.
Pharming
Em informática Pharming é o termo atribuído ao ataque
baseado na técnica DNS cache poisoning (envenenamento de
cache DNS) que, consiste em corromper o DNS (Sistema de
Nomes de Domínio ou Domain Name System) em uma rede
de computadores, fazendo com que a URL (Uniform Resource
Locator ou Localizador Uniforme de Recursos) de um site passe
a apontar para um servidor diferente do original.
Ao digitar a URL (endereço) do site que deseja acessar,
um banco por exemplo, o servidor DNS converte o endereço em
um número IP, correspondente ao do servidor do banco. Se o
servidor DNS estiver vulnerável a um ataque de Pharming, o
endereço poderá apontar para uma página falsa hospedada
em outro servidor com outro endereço IP, que esteja sob controle
de um golpista.
Os golpistas geralmente copiam fielmente as páginas
das instituições, criando a falsa impressão que o usuário está
no site desejado e induzindo-o a fornecer seus dados privados
como login ou números de contas e senha que serão
armazenados pelo servidor falso.
O termo mais comum designado a página falsa criada
pelo pharmer, que é redirecionada pela original (DNS cache
poisoning), é Página Falsa ou Fake Page.
Funcionamento
O comprometimento do DNS local ocorre quando o hacker
introduz dados, não oriundos de servidores DNS de hierarquia
superior, no banco de dados de cache. Pode ser uma tentativa
deliberada de um ataque malicioso em um servidor de nomes,
o resultado de um erro de configuração de um cache de DNS
ou de um software vulnerável. Esse banco de dados de cache é
usado para otimização de desempenho, para que o IP do
servidor destino seja resolvido mais rapidamente. O DNS é
considerado envenenado quando fornece dados não-autênticos
para os clientes do servidor. Um servidor de nome de domínio
traduz uma URL (como example.com) em um endereço IP de
um servidor, que por sua vez, é fornecedor de recursos da
Internet. Se um servidor DNS é envenenado, ele pode retornar
um endereço IP incorreto, desviando o tráfego para outro
computador.
Normalmente, um computador em rede utiliza um
servidor de DNS fornecido pela organização do usuário do
computador ou um provedor de serviços da Internet (ISP). Os
servidores DNS locais são geralmente implantados na rede de
uma organização para melhorar o desempenho através de uma
resposta de resultados da consulta anteriormente obtidos, por
caching. Ataques de envenenamento em um único servidor DNS
podem afetar os usuários atendidos diretamente pelo servidor
comprometido ou indiretamente pelo seu(s) servidor(es)
downstream (s). Para executar um ataque de envenenamento
de cache, o atacante explora uma falha no software de DNS. Se
o servidor não valida corretamente respostas DNS para garantir
que eles são de uma fonte autorizada (por exemplo, utilizando
DNSSEC ), o servidor vai acabar cacheando as entradas
10
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
incorretas localmente e servir aos usuários que fazem o mesmo
pedido.
Esta técnica pode ser usada para direcionar os usuários
de um site para outro site de escolha do atacante. Por exemplo,
um atacante falsifica as entradas de endereço IP de DNS para
um site destino em um servidor DNS fornecido, substituindo
uma dessas entradas por um endereço IP de um servidor que
ele controla. Em seguida, ele cria os arquivos do servidor
malicioso com páginas idênticas ao servidor de destino. Estes
arquivos podem conter programas maliciosos, como worms
ou vírus. Um usuário cujo computador tenha referenciado o
servidor de DNS envenenado seria levado a aceitar conteúdo
vindo de um servidor não-autêntico e, sem saber, baixar conteúdo
malicioso.
Spam
Spam é o termo usado para se referir aos e-mails não
solicitados, que geralmente são enviados para um grande
número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente
comercial, este tipo de mensagem também é referenciada como
UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-mail).
Quais são os problemas que o spam pode causar para
um usuário da Internet?
Os usuários do serviço de correio eletrônico podem ser
afetados de diversas formas. Alguns exemplos são:
Não recebimento de e-mails. Boa parte dos provedores
de Internet limita o tamanho da caixa postal do usuário no seu
servidor. Caso o número de spams recebidos seja muito grande
o usuário corre o risco de ter sua caixa postal lotada com
mensagens não solicitadas. Se isto ocorrer, o usuário não
conseguirá mais receber e-mails e, até que possa liberar espaço
em sua caixa postal, todas as mensagens recebidas serão
devolvidas ao remetente. O usuário também pode deixar de
receber e-mails em casos onde estejam sendo utilizadas regras
anti-spam ineficientes, por exemplo, classificando como spam
mensagens legítimas.
Gasto desnecessário de tempo. Para cada spam
recebido, o usuário necessita gastar um determinado tempo
para ler, identificar o e-mail como spam e removê-lo da caixa
postal.
Aumento de custos. Independentemente do tipo de
acesso a Internet utilizado, quem paga a conta pelo envio do
spam é quem o recebe. Por exemplo, para um usuário que
utiliza acesso discado a Internet, cada spam representa alguns
segundos a mais de ligação que ele estará pagando.
Perda de produtividade. Para quem utiliza o e-mail como
uma ferramenta de trabalho, o recebimento de spams aumenta
o tempo dedicado à tarefa de leitura de e-mails, além de existir
a chance de mensagens importantes não serem lidas, serem
lidas com atraso ou apagadas por engano.
Conteúdo impróprio ou ofensivo. Como a maior parte
dos spams são enviados para conjuntos aleatórios de
endereços de e-mail, é bem provável que o usuário receba
mensagens com conteúdo que julgue impróprio ou ofensivo.
Prejuízos financeiros causados por fraude. O spam tem
sido amplamente utilizado como veículo para disseminar
esquemas fraudulentos, que tentam induzir o usuário a acessar
páginas clonadas de instituições financeiras ou a instalar
programas maliciosos projetados para furtar dados pessoais
e financeiros. Este tipo de spam é conhecido como phishing/
scam. O usuário pode sofrer grandes prejuízos financeiros, caso
forneça as informações ou execute as instruções solicitadas
neste tipo de mensagem fraudulenta.
MINAS CONCURSOS
Quais são os problemas que o spam pode causar para
os provedores de acesso, backbones e empresas?
Para as empresas e provedores os problemas são
inúmeros e, muitas vezes, o custo adicional causado pelo spam
é transferido para a conta a ser paga pelos usuários.
Alguns dos problemas sentidos pelos provedores e
empresas são:
Impacto na banda. Para as empresas e provedores o
volume de tráfego gerado por causa de spams os obriga a
aumentar a capacidade de seus links de conexão com a Internet.
Como o custo dos links é alto, isto diminui os lucros do provedor
e muitas vezes pode refletir no aumento dos custos para o
usuário.
Má utilização dos servidores. Os servidores de e-mail
dedicam boa parte do seu tempo de processamento para tratar
das mensagens não solicitadas. Além disso, o espaço em disco
ocupado por mensagens não solicitadas enviadas para um
grande número de usuários é considerável.
Inclusão em listas de bloqueio. O provedor que tenha
usuários envolvidos em casos de spam pode ter sua rede
incluída em listas de bloqueio. Esta inclusão pode prejudicar o
recebimento de e-mails por parte de seus usuários e ocasionar
a perda de clientes.
Investimento em pessoal e equipamentos. Para lidar
com todos os problemas gerados pelo spam, os provedores
necessitam contratar mais técnicos especializados, comprar
equipamentos e acrescentar sistemas de filtragem de spam.
Como conseqüência os custos do provedor aumentam.
Como os spammers conseguem endereços de e-mail?
Os spammers utilizam diversas formas para obter
endereços de e-mail, desde a compra de bancos de dados
com e-mails variados, até a produção de suas próprias listas
de e-mails obtidos via programas maliciosos, harvesting e
ataques de dicionário.
A obtenção através de programas maliciosos é possível
devido à grande ligação entre os spammers e aqueles que
desenvolvem estes programas. Um programa malicioso, muitas
vezes, é projetado também para varrer o computador onde foi
instalado em busca de endereços de e-mail, por exemplo, na
lista de endereços (address book) do usuário. Os endereços
de e-mail coletados são, então, repassados para os spammers.
Já o harvesting é uma técnica utilizada por spammers
que consiste em varrer páginas Web, arquivos de listas de
discussão, entre outros, em busca de endereços de e-mail.
Muitas vezes, os endereços de e-mail aparecem de
forma ofuscada. Exemplos são as páginas Web ou listas de
discussão que apresentam os endereços de e-mail com o “@”
substituído por “(at)” e os pontos substituídos pela palavra “dot”.
Vale lembrar, entretanto, que os programas que implementam
as técnicas de harvesting utilizadas pelos spammers podem
prever estas substituições.
Nos ataques de dicionário, por sua vez, o spammer forma
endereços de e-mail a partir de listas de nomes de pessoas,
de palavras presentes em dicionários e/ou da combinação de
caracteres alfanuméricos.
Como os spammers confirmam que um endereço de
e-mail existe?
Os spammers utilizam vários artifícios para confirmar a
existência de endereços de e-mail. Um destes artifícios consiste
em enviar mensagens para os endereços formados em ataques
de dicionários e, com base nas respostas enviadas pelo
11
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
servidores de e-mail que receberam as mensagens, identificar
quais endereços são válidos e quais não são.
Outro artifício largamente utilizado é a inclusão no spam
de um suposto mecanismo para a remoção da lista de e-mails,
que pode ser um link ou endereço de e-mail. Ao receberem
uma solicitação de remoção, os spammers confirmam que o
endereço de e-mail é válido e realmente alguém o utiliza.
Uma outra forma para verificar endereços é o Web bug.
Web bug é uma imagem, normalmente muito pequena e
invisível, que faz parte de uma página Web ou de uma
mensagem de e-mail, e que é projetada para monitorar quem
está acessando esta página Web ou mensagem de e-mail.
Quando o Web bug é visualizado, diversas informações
são armazenadas no servidor onde está hospedado, tais como:
o endereço IP do computador que o acessou, a URL completa
da imagem que corresponde ao Web bug, o horário em que foi
visualizado, etc.
Por exemplo, um spammer poderia utilizar Web bugs
para a validação de endereços de e-mail da seguinte forma:
- criando a imagem do Web bug com o nome do
endereço de e-mail que quer validar; Exemplo: fulano.png
- hospedando o Web bug em um servidor onde tenha
acesso a informações que serão geradas quando o Web bug
for visualizado;
- criando uma mensagem de e-mail no formato HTML,
que tenha em seu conteúdo a URL completa da imagem
correspondente ao Web bug; Exemplo: http://www.dominio-do-
spammer.example.org/fulano.png
- enviando a mensagem criada para o endereço de e-
mail a ser validado. Exemplo: fulano@dominio-do-
fulano.example.org
Quando o usuário “fulano” abre a mensagem enviada
pelo spammer em seu programa leitor de e-mails, o Web bug é
acessado e o spammer tem a confirmação de que o endereço
de e-mail do “fulano” é válido.
Para impedir que este artifício tenha sucesso e evitar
que um endereço de e-mail seja validado por um spammer, é
possível desabilitar no programa leitor de e-mails o modo de
visualização no formato HTML.
Como fazer para filtrar os e-mails de modo a barrar o
recebimento de spams?
Existem basicamente dois tipos de software que podem
ser utilizados para barrar spams: aqueles que são colocados
nos servidores, e que filtram os e-mails antes que cheguem até
o usuário, e aqueles que são instalados nos computadores
dos usuários, que filtram os e-mails com base em regras
individuais de cada usuário.
Podem ser encontradas referências para diversas
ferramentas de filtragem de e-mails nas páginas abaixo:
- Spam e-mail blocking and filtering — http://spam.abuse.
net/userhelp/#filter
- Anti Spam Yellow Pages — http://www.antispamye
llowpages.com/
Também é interessante consultar seu provedor de
acesso, ou o administrador de sua rede, para verificar se existe
algum recurso anti-spam disponível e como utilizá-lo.
Para quem devo reclamar quando receber um spam?
Deve-se reclamar de spams para os responsáveis pela
rede de onde partiu a mensagem. Se esta rede possuir uma
MINAS CONCURSOS
política de uso aceitável, a pessoa que enviou o spam pode
receber as penalidades que nela estão previstas.
Muitas vezes, porém, é difícil conhecer a real origem do
spam. Os spammers costumam enviar suas mensagens
através de máquinas mal configuradas, que permitem que
terceiros as utilizem para enviar os e-mails. Se isto ocorrer, a
reclamação para a rede de origem do spam servirá para alertar
os seus responsáveis dos problemas com suas máquinas.
Além de enviar a reclamação para os responsáveis pela
rede de onde saiu a mensagem, procure manter o e-mail mail-
abuse@cert.br na cópia de reclamações de spam. Deste modo,
o CERT.br pode manter dados estatísticos sobre a incidência e
origem de spams no Brasil e, também, identificar máquinas
mal configuradas que estejam sendo abusadas por spammers.
Vale comentar que recomenda-se não responder a um
spam ou enviar uma mensagem solicitando a remoção da lista
de e-mails. Geralmente, este é um dos métodos que os
spammers utilizam para confirmar que um endereço de e-mail
é válido e realmente alguém o utiliza.
Informações sobre como encontrar os responsáveis por
uma rede são apresentadas na Parte VII: Incidentes de
Segurança e Uso Abusivo da Rede.
Que informações devo incluir numa reclamação de
spam?
Para que os responsáveis por uma rede possam
identificar a origem de um spam é necessário que seja enviada
a mensagem recebida acompanhada do seu cabeçalho
completo (header).
É no cabeçalho de uma mensagem que estão as
informações sobre o endereço IP de origem da mensagem,
por quais servidores de e-mail a mensagem passou, entre
outras.
Informações sobre como obter os cabeçalhos de
mensagens podem ser encontradas em http://
www.antispam.org.br/header.html.
Informações sobre como entender os diversos campos
normalmente encontrados nos cabeçalhos de e-mails estão
disponíveis nas páginas abaixo (em inglês):
· Reading Email Headers — http://www.stopspam.org/
email/headers.html
· Tracking Spam — http://www.claws-and-paws.com/
spam-l/tracking.html
O que devo fazer ao identificar em um spam um caso
de phishing/scam?
Ao identificar um spam como sendo um caso de phishing/
scam, você deve enviar uma reclamação para os responsáveis
pela rede de onde partiu a mensagem e para os responsáveis
pelo site onde o esquema fraudulento está sendo hospedado.
A reclamação deve conter não só o cabeçalho, mas também o
conteúdo completo da mensagem recebida.
Dicas sobre como obter o conteúdo completo de
mensagens em diversos programas leitores de e-mails estão
disponíveis em http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/
19.html (em inglês).
Além de enviar a reclamação para os responsáveis pela
rede de onde saiu a mensagem e pelo site onde o esquema
fraudulento está sendo hospedado, procure manter o e-mail
cert@cert.br na cópia da reclamação. Deste modo, o CERT.br
pode manter dados estatísticos sobre a incidência e origem de
fraudes no Brasil e, também, repassar a reclamação para os
contatos dos responsáveis que, por ventura, não tenham sido
identificados.
12
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
É muito importante incluir o conteúdo completo da
mensagem na reclamação, pois só assim será possível
identificar o site utilizado para hospedar o esquema fraudulento,
que pode ser uma página clonada de uma instituição financeira,
um arquivo malicioso para furtar dados pessoais e financeiros
de usuários, entre outros.
Onde posso encontrar outras informações sobre
spam?
Diversas informações podem ser encontradas no site
http://www.antispam.br/, mantido pelo Comitê Gestor da Internet
no Brasil (CGI.br), e que constitui uma fonte de referência sobre
o spam. Este site tem o compromisso de informar o usuário e o
administrador de redes sobre o spam, suas implicações e
formas de proteção e combate.
2- RISCOS DE SEGURANÇA NO USO DE CORREIO
ELETRÔNICO E INTERNET.
Programas Leitores de E-mails
Quais são os riscos associados ao uso de um
programa leitor de e-mails?
Grande parte dos problemas de segurança envolvendo
e-mails estão relacionados aos conteúdos das mensagens,
que normalmente abusam das técnicas de engenharia social
ou de características de determinados programas leitores de
e-mails, que permitem abrir arquivos ou executar programas
anexados às mensagens automaticamente.
É possível configurar um programa leitor de e-mails de
forma mais segura?
Sim. Algumas dicas de configuração para melhorar a
segurança do seu programa leitor de e-mails são:
1. desligar as opções que permitem abrir ou executar
automaticamente arquivos ou programas anexados às
mensagens;
2. desligar as opções de execução de JavaScript e de
programas Java;
3. desligar, se possível, o modo de visualização de e-
mails no formato HTML.
Estas configurações podem evitar que o seu programa
leitor de e-mails propague automaticamente vírus e cavalos de
tróia, entre outros. Existem programas leitores de e-mails que
não implementam tais funções e, portanto, não possuem estas
opções.
É importante ressaltar que se o usuário seguir as
recomendações dos itens 1 e 2, mas ainda assim abrir os
arquivos ou executar manualmente os programas que vêm
anexados aos e-mails, poderá ter algum problema que resulte
na violação da segurança do seu computador.
Que medidas preventivas devo adotar no uso dos
programas leitores de e-mails?
Algumas medidas preventivas que minimizam os
problemas trazidos com os e-mails são:
- manter sempre a versão mais atualizada do seu
programa leitor de e-mails;
- não clicar em links que, por ventura, possam aparecer
no conteúdo do e-mail. Se você realmente quiser acessar a
página do link, digite o endereço diretamente no seu browser,
seguindo as orientações anteriores;
- evitar abrir arquivos ou executar programas anexados
aos e-mails, sem antes verificá-los com um antivírus;
MINAS CONCURSOS
- desconfiar sempre dos arquivos anexados à
mensagem, mesmo que tenham sido enviados por pessoas
ou instituições conhecidas. O endereço do remetente pode ter
sido forjado e o arquivo anexo pode ser, por exemplo, um vírus
ou um cavalo de tróia;
- fazer o download de programas diretamente do site do
fabricante;
- evitar utilizar o seu programa leitor de e-mails como um
browser, desligando o modo de visualização de e-mails no
formato HTML.
Atualmente, usuários da Internet têm sido
bombardeados com e-mails indesejáveis e, principalmente,
com mensagens fraudulentas cuja finalidade é a obtenção de
vantagens financeiras. Alguns exemplos são:
· mensagens oferecendo grandes quantias em dinheiro,
mediante uma transferência eletrônica de fundos;
· mensagens com ofertas de produtos com preços muito
abaixo dos preços praticados pelo mercado;
· mensagens que procuram induzir o usuário a acessar
uma determinada página na Internet ou a instalar um programa,
abrir um álbum de fotos, ver cartões virtuais, etc, mas cujo
verdadeiro intuito é fazer com que o usuário forneça dados
pessoais e sensíveis, como contas bancárias, senhas e
números de cartões de crédito.
Browsers
Quais são os riscos associados ao uso de um browser?
Existem diversos riscos envolvidos na utilização de um
browser. Dentre eles, podem-se citar:
- execução de JavaScript ou de programas Java hostis;
- execução de programas ou controles ActiveX hostis;
- obtenção e execução de programas hostis em sites
não confiáveis ou falsos;
- acesso a sites falsos, se fazendo passar por instituições
bancárias ou de comércio eletrônico;
- realização de transações comerciais ou bancárias via
Web, sem qualquer mecanismo de segurança.
Nos dois primeiros casos o browser executa os
programas automaticamente, ou seja, sem a interferência do
usuário.
Quais são os riscos associados à execução de
JavaScripts e de programas Java?
Normalmente os browsers contêm módulos específicos
para processar programas Java. Apesar destes módulos
fornecerem mecanismos de segurança, podem conter falhas
de implementação e, neste caso, permitir que um programa
Java hostil cause alguma violação de segurança em um
computador.
JavaScripts, entre outros scripts Web disponíveis, são
muito utilizados atualmente para incorporar maior
funcionalidade e melhorar a aparência de páginas Web. Apesar
de nem sempre apresentarem riscos, vêm sendo utilizados
por atacantes para causar violações de segurança em
computadores. Um tipo de ataque envolvendo JavaScript
consiste em redirecionar usuários de um site legítimo para um
site falso, para que o usuário instale programas maliciosos ou
forneça informações pessoais.
Quais são os riscos associados à execução de
programas ActiveX?
Antes de receber um programa ActiveX, o seu browser
verifica sua procedência através de um esquema de certificados
13
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
digitais. Se você optar por aceitar o certificado, o programa é
executado em seu computador.
Ao serem executados, os programas ActiveX podem
fazer de tudo, desde enviar um arquivo qualquer pela Internet,
até instalar programas (que podem ter fins maliciosos) em seu
computador.
Quais são os riscos associados ao uso de cookies?
Muitos sites utilizam cookies para obter informações,
como por exemplo, as preferências de um usuário. Estas
informações, muitas vezes, são compartilhadas entre diversas
entidades na Internet e podem afetar a privacidade do usuário.
Quais são os riscos associados às pop-up windows?
Pop-up windows são janelas que aparecem
automaticamente e sem permissão, sobrepondo a janela do
browser, após o usuário acessar um site. Este recurso tem sido
amplamente utilizado para apresentar mensagens com
propaganda para usuários da Internet e, por este motivo, tem
sido também classificado como pop-up spam.
Em muitos casos, as mensagens contidas nas pop-up
windows apresentam links, que podem redirecionar o usuário
para uma página fraudulenta ou induzí-lo a instalar algum
software malicioso para, por exemplo, furtar senhas bancárias
ou números de cartões de crédito. Exemplos do uso malicioso
de pop-up windows podem ser vistos em Fraudes na Internet.
Quais são os cuidados necessários para realizar
transações via Web?
Normalmente as transações, sejam comerciais ou
bancárias, envolvem informações sensíveis, como senhas ou
números de cartões de crédito.
Portanto, é muito importante que você, ao realizar
transações via Web, certifique-se da procedência dos sites e
se estes sites são realmente das instituições que dizem ser.
Também é fundamental que eles forneçam mecanismos de
segurança para evitar que alguém conectado à Internet possa
obter informações sensíveis de suas transações, no momento
em que estiverem sendo realizadas.
Que medidas preventivas devo adotar no uso de
browsers?
Algumas medidas preventivas para o uso de browsers
são:
- manter o seu browser sempre atualizado;
- desativar a execução de programas Java na
configuração de seu browser Se for absolutamente necessário
o Java estar ativado para que as páginas de um site possam
ser vistas, basta ativá-lo antes de entrar no site e, então, desativá-
lo ao sair;
- desativar a execução de JavaScripts antes de entrar
em uma página desconhecida e, então, ativá-la ao sair. Caso
você opte por desativar a execução de JavaScripts na
configuração de seu browser, é provável que muitas páginas
Web não possam ser visualizadas;
- permitir que programas ActiveX sejam executados em
seu computador apenas quando vierem de sites conhecidos e
confiáveis;
- manter maior controle sobre o uso de cookies, caso
você queira ter maior privacidade ao navegar na Internet;
- bloquear pop-up windows e permití-las apenas para
sites conhecidos e confiáveis, onde forem realmente
necessárias;
MINAS CONCURSOS
- certificar-se da procedência do site e da utilização de
conexões seguras ao realizar transações via Web;
- somente acessar sites de instituições financeiras e de
comércio eletrônico digitando o endereço diretamente no seu
browser, nunca clicando em um link existente em uma página
ou em um e-mail. Assim, você pode evitar ser redirecionado
para uma página fraudulenta ou ser induzido a instalar algum
software malicioso, que tem como objetivo furtar seus dados
pessoais (incluindo senhas e números de cartões de crédito).
Que características devo considerar na escolha de um
browser?
Existem características muito importantes que você deve
considerar no momento de escolher um browser. Algumas
destas características são:
- histórico de vulnerabilidades associadas ao browser e
o tempo decorrido entre a descoberta da vulnerabilidade e o
lançamento da correção;
- não instalação/execução automática de programas;
- facilidade para identificar se o site usa conexão segura
e para visualizar dados do certificado digital;
- disponibilidade de mecanismos para desabilitar a
execução de programas Java, JavaScript, ActiveX, entre outros;
- disponibilidade de mecanismos que permitam bloquear
(incluindo bloqueio seletivo) cookies e pop-up windows.
Antivírus
Os antivírus são programas que procuram detectar e,
então, anular ou remover os vírus de computador. Atualmente,
novas funcionalidades têm sido adicionadas aos programas
antivírus, de modo que alguns procuram detectar e remover
cavalos de tróia e outros tipos de código malicioso3, barrar
programas hostis e verificar e-mails.
Que funcionalidades um bom antivírus deve possuir?
Um bom antivírus deve:
- identificar e eliminar a maior quantidade possível de
vírus e outros tipos de malware;
- analisar os arquivos que estão sendo obtidos pela
Internet;
- verificar continuamente os discos rígidos (HDs), flexíveis
(disquetes) e unidades removíveis, como CDs, DVDs e pen
drives, de forma transparente ao usuário;
- procurar vírus, cavalos de tróia e outros tipos de malware
em arquivos anexados aos e-mails;
- criar, sempre que possível, uma mídia de verificação
(disquete ou CD de boot) que possa ser utilizado caso um vírus
desative o antivírus que está instalado no computador;
- atualizar as assinaturas de vírus e malwares
conhecidos, pela rede, de preferência diariamente.
Alguns antivírus, além das funcionalidades acima,
permitem verificar e-mails enviados, podendo detectar e barrar
a propagação por e-mail de vírus, worms, e outros tipos de
malware.
Como faço bom uso do meu antivírus?
As dicas para o bom uso do antivírus são simples:
- mantenha o antivírus e suas assinaturas sempre
atualizados;
- configure-o para verificar automaticamente arquivos
anexados aos e-mails e arquivos obtidos pela Internet;
- configure-o para verificar automaticamente mídias
removíveis (CDs, DVDs, pen drives, disquetes, discos para Zip,
etc);
14
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- configure-o para verificar todo e qualquer formato de
arquivo (qualquer tipo de extensão de arquivo);
- se for possível, crie o disquete de verificação e utilize-o
esporadicamente, ou quando seu computador estiver
apresentando um comportamento anormal (mais lento,
gravando ou lendo o disco rígido fora de hora, etc);
Algumas versões de antivírus são gratuitas para uso
pessoal e podem ser obtidas pela Internet. Mas antes de obter
um antivírus pela Internet, verifique sua procedência e certifique-
se que o fabricante é confiável.
O que um antivírus não pode fazer?
Um antivírus não é capaz de impedir que um atacante
tente explorar alguma vulnerabilidade existente em um
computador. Também não é capaz de evitar o acesso não
autorizado a um backdoor instalado em um computador.
Existem também outros mecanismos de defesa,
conhecidos como firewalls, que podem prevenir contra tais
ameaças (vide a seguir);
Firewalls
Os firewalls são dispositivos constituídos pela
combinação de software e hardware, utilizados para dividir e
controlar o acesso entre redes de computadores.
Um tipo específico é o firewall pessoal, que é um software
ou programa utilizado para proteger um computador contra
acessos não autorizados vindos da Internet.
Como o firewall pessoal funciona?
Se alguém ou algum programa suspeito tentar se
conectar ao seu computador, um firewall bem configurado entra
em ação para bloquear tentativas de invasão, podendo barrar
também o acesso a backdoors, mesmo se já estiverem
instalados em seu computador.
Alguns programas de firewall permitem analisar
continuamente o conteúdo das conexões, filtrando vírus de e-
mail, cavalos de tróia e outros tipos de malware, antes mesmo
que os antivírus entrem em ação.
Também existem pacotes de firewall que funcionam em
conjunto com os antivírus, provendo um maior nível de segurança
para os computadores onde são utilizados.
Por que devo instalar um firewall pessoal em meu
computador?
É comum observar relatos de usuários que acreditam
ter computadores seguros por utilizarem apenas programas
antivírus. O fato é que a segurança de um computador não
pode basear-se apenas em um mecanismo de defesa.
Um antivírus não é capaz de impedir o acesso a um
backdoor instalado em um computador. Já um firewall bem
configurado pode bloquear o acesso a ele.
Além disso, um firewall poderá bloquear as tentativas de
invasão ao seu computador e possibilitar a identificação das
origens destas tentativas.
Alguns fabricantes de firewalls oferecem versões
gratuitas de seus produtos para uso pessoal. Mas antes de
obter um firewall, verifique sua procedência e certifique-se que
o fabricante é confiável.
Como posso saber se estão tentando invadir meu
computador?
Normalmente os firewalls criam arquivos em seu
computador, denominados arquivos de registro de eventos
MINAS CONCURSOS
(logs). Nestes arquivos são armazenadas as tentativas de
acesso não autorizado ao seu computador, para serviços que
podem ou não estar habilitados.
Vulnerabilidades
Como posso saber se os softwares instalados em meu
computador possuem alguma vulnerabilidade?
Existem sites na Internet que mantêm listas atualizadas
de vulnerabilidades em softwares e sistemas operacionais.
Alguns destes sites são http://www.cert.org/, http://cve.mitre.org/
e http://www.us-cert.gov/cas/alerts/.
Além disso, fabricantes também costumam manter
páginas na Internet com considerações a respeito de possíveis
vulnerabilidades em seus softwares.
Portanto, a idéia é estar sempre atento aos sites
especializados em acompanhar vulnerabilidades, aos sites dos
fabricantes, às revistas especializadas e aos cadernos de
informática dos jornais, para verificar a existência de
vulnerabilidades no sistema operacional e nos softwares
instalados em seu computador.
Como posso corrigir as vulnerabilidades dos softwares
em meu computador?
A melhor forma de evitar que o sistema operacional e os
softwares instalados em um computador possuam
vulnerabilidades é mantê-los sempre atualizados.
Entretanto, fabricantes em muitos casos não
disponibilizam novas versões de seus softwares quando é
descoberta alguma vulnerabilidade, mas sim correções
específicas (patches). Estes patches, em alguns casos também
chamados de hot fixes ou service packs, têm por finalidade
corrigir os problemas de segurança referentes às
vulnerabilidades descobertas.
Portanto, é extremamente importante que você, além
de manter o sistema operacional e os softwares sempre
atualizados, instale os patches sempre que forem
disponibilizados.
Programas de Troca de Mensagens
Quais são os riscos associados ao uso de salas de
bate-papo e de programas como o ICQ ou IRC?
Os maiores riscos associados ao uso destes programas
estão no conteúdo dos próprios diálogos. Alguém pode utilizar
técnicas de engenharia social para obter informações (muitas
vezes sensíveis) dos usuários destes programas.
Você pode ser persuadido a fornecer em uma conversa
“amigável” seu e-mail, telefone, endereço, senhas (como a de
acesso ao seu provedor), número do seu cartão de crédito, etc.
As conseqüências podem ser desde o recebimento de
mensagens com conteúdo falso/alarmante ou mensagens não
solicitadas contendo propagandas, até a utilização da conta no
seu provedor para realizar atividades ilícitas ou a utilização de
seu número de cartão de crédito para fazer compras em seu
nome (vide Fraudes na Internet).
Além disso, estes programas podem fornecer o seu
endereço na Internet (endereço IP). Um atacante pode usar
esta informação para, por exemplo, tentar explorar uma possível
vulnerabilidade em seu computador.
Existem problemas de segurança específicos nos
programas de troca instantânea de mensagens?
Programas, tais como o ICQ, AOL Instant Messenger,
Yahoo! Messenger e MSN Messenger, por se comunicarem
constantemente com um servidor (senão não teriam como saber
15
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
quem está no ar), ficam mais expostos e sujeitos a ataques,
caso possuam alguma vulnerabilidade.
Que medidas preventivas devo adotar no uso de
programas de troca de mensagens?
Algumas medidas preventivas para o uso de programas
de troca de mensagens são:
- manter seu programa de troca de mensagens sempre
atualizado, para evitar que possua alguma vulnerabilidade;
- não aceitar arquivos de pessoas desconhecidas,
principalmente programas de computadores;
- utilizar um bom antivírus, sempre atualizado, para
verificar todo e qualquer arquivo ou software obtido através do
programa de troca de mensagens, mesmo que venha de
pessoas conhecidas;
- evitar fornecer muita informação, principalmente a
pessoas que você acabou de conhecer;
- não fornecer, em hipótese alguma, informações
sensíveis, tais como senhas ou números de cartões de crédito;
- configurar o programa para ocultar o seu endereço IP.
Programas de Distribuição de Arquivos
Quais são os riscos associados ao uso de programas
de distribuição de arquivos?
Existem diversos riscos envolvidos na utilização de
programas de distribuição de arquivos, tais como o Kazaa,
Morpheus, Edonkey, Gnutella e BitTorrent. Dentre estes riscos,
podem-se citar:
Acesso não autorizado: o programa de distribuição de
arquivos pode permitir o acesso não autorizado ao seu
computador, caso esteja mal configurado ou possua alguma
vulnerabilidade;
Softwares ou arquivos maliciosos: os softwares ou
arquivos distribuídos podem ter finalidades maliciosas. Podem,
por exemplo, conter vírus, ser um bot ou cavalo de tróia, ou
instalar backdoors em um computador;
Violação de direitos autorais (Copyright): a distribuição
não autorizada de arquivos de música, filmes, textos ou
programas protegidos pela lei de direitos autorais constitui a
violação desta lei.
Que medidas preventivas devo adotar no uso de
programas de distribuição de arquivos?
Algumas medidas preventivas para o uso de programas
de distribuição de arquivos são:
- manter seu programa de distribuição de arquivos
sempre atualizado e bem configurado;
- ter um bom antivírus instalado em seu computador,
mantê-lo atualizado e utilizá-lo para verificar qualquer arquivo
obtido, pois eles podem conter vírus, cavalos de tróia, entre
outros tipos de malware;
- certificar-se que os arquivos obtidos ou distribuídos
são livres, ou seja, não violam as leis de direitos autorais.
Privacidade dos E-mails
O serviço de e-mails foi projetado para ter como uma de
suas principais características a simplicidade. O problema deste
serviço é que foi comparado com o correio convencional, dando
a falsa idéia de que os e-mails são cartas fechadas. Mas eles
são, na verdade, como cartões postais, cujo conteúdo pode ser
lido por quem tiver acesso a eles.
É possível alguém ler e-mails de outro usuário?
As mensagens que chegam à caixa postal do usuário
ficam normalmente armazenadas em um arquivo no servidor
MINAS CONCURSOS
de e-mails do provedor, até o usuário se conectar na Internet e
obter os e-mails através do seu programa leitor de e-mails.
Portanto, enquanto os e-mails estiverem no servidor,
poderão ser lidos por pessoas que tenham acesso a este
servidor. E enquanto estiverem em trânsito, existe a
possibilidade de serem lidos por alguma pessoa conectada à
Internet.
Como é possível assegurar a privacidade dos e-mails?
Se a informação que se deseja enviar por e-mail for
confidencial, a solução é utilizar programas que permitam
criptografar o e-mail através de chaves (senhas ou frases), de
modo que ele possa ser lido apenas por quem possuir a chave
certa para decodificar a mensagem.
Alguns softwares de criptografia podem estar embutidos
nos programas leitores de e-mails, outros podem ser adquiridos
separadamente e integrados aos programas leitores de e-mails.
Devem ser usados, preferencialmente, programas de
criptografia que trabalhem com pares de chaves, como o GnuPG,
que pode ser obtido no site http://www.gnupg.org/.
Estes programas, apesar de serem muito utilizados na
criptografia de mensagens de e-mail, também podem ser
utilizados na criptografia de qualquer tipo de informação, como
por exemplo, um arquivo sigiloso a ser armazenado em uma
cópia de.
A utilização de programas de criptografia é suficiente
para assegurar a privacidade dos e-mails?
Os programas de criptografia são utilizados, dentre outras
finalidades, para decodificar mensagens criptografadas,
recebidas por um usuário, no momento em que este desejar
lê-las.
Ao utilizar um programa de criptografia para decodificar
uma mensagem, é possível que o programa leitor de e-mails
permita salvar a mensagem no formato decodificado, ou seja,
em texto claro. No caso da utilização de programas leitores de
e-mails com esta característica, a privacidade do conteúdo da
mensagem é garantida durante a transmissão da mensagem,
mas não necessariamente no seu armazenamento.
Portanto, é extremamente importante o usuário estar
atento para este fato, e também certificar-se sobre o modo como
suas mensagens estão sendo armazenadas. Como uma
mensagem pode ser decodificada sempre que o usuário desejar
lê-la, é aconselhável que ela seja armazenada de forma
criptografada e não em texto claro.
Privacidade no Acesso e Disponibilização de Páginas
Web
Existem cuidados que devem ser tomados por um
usuário ao acessar ou disponibilizar páginas na Internet. Muitas
vezes o usuário pode expor informações pessoais e permitir
que seu browser receba ou envie dados sobre suas
preferências e sobre o seu computador. Isto pode afetar a
privacidade de um usuário, a segurança de seu computador e
até mesmo sua própria segurança.
Que cuidados devo ter ao acessar páginas Web e ao
receber cookies?
Cookies são muito utilizados para rastrear e manter as
preferências de um usuário ao navegar pela Internet. Estas
preferências podem ser compartilhadas entre diversos sites na
Internet, afetando assim a privacidade de um usuário. Não é
incomum acessar pela primeira vez um site de música, por
exemplo, e observar que todas as ofertas de CDs para o seu
gênero musical preferido já estão disponíveis, sem que você
tenha feito qualquer tipo de escolha.
16
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Além disso, ao acessar uma página na Internet, o seu
browser disponibiliza uma série de informações, de modo que
os cookies podem ser utilizados para manter referências
contendo informações de seu computador, como o hardware, o
sistema operacional, softwares instalados e, em alguns casos,
até o seu endereço de e-mail.
Estas informações podem ser utilizadas por alguém mal
intencionado, por exemplo, para tentar explorar uma possível
vulnerabilidade em seu computador.
Portanto, é aconselhável que você desabilite o
recebimento de cookies, exceto para sites confiáveis, onde
sejam realmente necessários.
As versões recentes dos browsers normalmente
permitem que o usuário desabilite o recebimento, confirme se
quer ou não receber e até mesmo visualize o conteúdo dos
cookies.
Também existem softwares que permitem controlar o
recebimento e envio de informações entre um browser e os
sites visitados. Dentre outras funções, estes podem permitir
que cookies sejam recebidos apenas de sites específicos.
Uma outra forma de manter sua privacidade ao acessar
páginas na Internet é utilizar sites que permitem que você fique
anônimo. Estes são conhecidos como anonymizers e
intermediam o envio e recebimento de informações entre o seu
browser e o site que se deseja visitar. Desta forma, o seu browser
não receberá cookies e as informações por ele fornecidas não
serão repassadas para o site visitado.
Neste caso, é importante ressaltar que você deve
certificar-se que o anonymizer é confiável. Além disso, você
não deve utilizar este serviço para realizar transações via Web.
Que cuidados devo ter ao disponibilizar uma página na
Internet, como por exemplo um blog?
Um usuário, ao disponibilizar uma página na Internet,
precisa ter alguns cuidados, visando proteger os dados contidos
em sua página.
Um tipo específico de página Web que vem sendo muito
utilizado por usuários de Internet é o blog. Este serviço é usado
para manter um registro freqüente de informações, e tem como
principal vantagem permitir que o usuário publique seu conteúdo
sem necessitar de conhecimento técnico sobre a construção
de páginas na Internet.
Apesar de terem diversas finalidades, os blogs têm sido
muito utilizados como diários pessoais. Em seu blog, um
usuário poderia disponibilizar informações, tais como:
- seus dados pessoais (e-mail, telefone, endereço, etc);
- informações sobre seus familiares e amigos (como
árvores genealógicas, datas de aniversário, telefones, etc);
- dados sobre o seu computador (dizendo, por exemplo,
“...comprei um computador da marca X e instalei o sistema
operacional Y...”);
- dados sobre os softwares que utiliza (dizendo, por
exemplo, “...instalei o programa Z, que acabei de obter do site
W...”);
- informações sobre o seu cotidiano (como, por exemplo,
hora que saiu e voltou para casa, data de uma viagem
programada, horário que foi ao caixa eletrônico, etc);
É extremamente importante estar atento e avaliar com
cuidado que informações serão disponibilizadas em uma
página Web. Estas informações podem não só ser utilizadas
por alguém mal-intencionado, por exemplo, em um ataque de
engenharia, mas também para atentar contra a segurança de
MINAS CONCURSOS
um computador, ou até mesmo contra a segurança física do
próprio usuário.
Cuidados com seus Dados Pessoais
Procure não fornecer seus dados pessoais (como nome,
e-mail, endereço e números de documentos) para terceiros.
Também nunca forneça informações sensíveis (como senhas
e números de cartão de crédito), a menos que esteja sendo
realizada uma transação (comercial ou financeira) e se tenha
certeza da idoneidade da instituição que mantém o site.
Estas informações geralmente são armazenadas em
servidores das instituições que mantêm os sites. Com isso,
corre-se o risco destas informações serem repassadas sem
sua autorização para outras instituições ou de um atacante
comprometer este servidor e obter acesso a todas as
informações.
Que cuidados devo ter em sites de redes de
relacionamentos, como por exemplo o orkut?
Os sites de redes de relacionamentos, como o orkut,
tiveram uma ampla aceitação e inserção de usuários da Internet,
por proporcionarem o encontro de pessoas (amigos) e
permitirem a criação e participação em comunidades com
interesses em comum.
Um site de redes de relacionamento normalmente
permite que o usuário cadastre informações pessoais (como
nome, endereços residencial e comercial, telefones, endereços
de e-mail, data de nascimento, etc), além de outros dados que
irão compor o seu perfil. Se o usuário não limitar o acesso aos
seus dados para apenas aqueles de interesse, todas as suas
informações poderão ser visualizadas por qualquer um que
utilize este site. Além disso, é recomendável que o usuário evite
fornecer muita informação a seu respeito, pois nenhum site
está isento do risco de ser invadido e de ter suas informações
furtadas por um invasor.
A participação de um usuário em determinados tipos de
comunidades também pode fornecer muita informação para
terceiros. Por exemplo, a comunidade de donos de um
determinado veículo, ou dos freqüentadores do estabelecimento
X, pode dizer qual é a classe social de um usuário, que locais
ele gosta de freqüentar, etc.
Desta forma, é extremamente importante estar atento e
avaliar com cuidado que informações você disponibilizará nos
sites de redes de relacionamentos, principalmente aquelas que
poderão ser vistas por todos, e em que comunidades você
participará. Estas informações podem não só ser utilizadas por
alguém mal-intencionado, por exemplo, em um ataque de
engenharia social, mas também para atentar contra a
segurança física do próprio usuário.
3- BACKUP DE ARQUIVOS DIGITAIS EM MÍDIAS DE
ARMAZENAMENTO, DRIVES VIRTUAIS E PASTAS
COMPARTILHADAS NA REDE.
Realização de Cópias de Segurança (Backups)
Qual é a importância de fazer cópias de segurança?
Cópias de segurança dos dados armazenados em um
computador são importantes, não só para se recuperar de
eventuais falhas, mas também das conseqüências de uma
possível infecção por vírus, ou de uma invasão.
Quais são as formas de realizar cópias de segurança?
Cópias de segurança podem ser simples como o
armazenamento de arquivos em CDs ou DVDs, ou mais
17
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
complexas como o espelhamento de um disco rígido inteiro
em um outro disco de um computador.
Atualmente, uma unidade gravadora de CDs/DVDs e um
software que possibilite copiar dados para um CD/DVD são
suficientes para que a maior parte dos usuários de
computadores realizem suas cópias de segurança.
Também existem equipamentos e softwares mais
sofisticados e específicos que, dentre outras atividades,
automatizam todo o processo de realização de cópias de
segurança, praticamente sem intervenção do usuário. A
utilização de tais equipamentos e softwares envolve custos mais
elevados e depende de necessidades particulares de cada
usuário.
Com que freqüência devo fazer cópias de segurança?
A freqüência com que é realizada uma cópia de
segurança e a quantidade de dados armazenados neste
processo depende da periodicidade com que o usuário cria ou
modifica arquivos. Cada usuário deve criar sua própria política
para a realização de cópias de segurança.
Que cuidados devo ter com as cópias de segurança?
Os cuidados com cópias de segurança dependem das
necessidades do usuário. O usuário deve procurar responder
algumas perguntas antes de adotar um ou mais cuidados com
suas cópias de segurança:
- Que informações realmente importantes precisam estar
armazenadas em minhas cópias de segurança?
- Quais seriam as conseqüências/prejuízos, caso
minhas cópias de segurança fossem destruídas ou
danificadas?
- O que aconteceria se minhas cópias de segurança
fossem furtadas?
Baseado nas respostas para as perguntas anteriores,
um usuário deve atribuir maior ou menor importância a cada
um dos cuidados discutidos abaixo.
Escolha dos dados. Cópias de segurança devem conter
apenas arquivos confiáveis do usuário, ou seja, que não
contenham vírus e nem sejam algum outro tipo de malware.
Arquivos do sistema operacional e que façam parte da
instalação dos softwares de um computador não devem fazer
parte das cópias de segurança. Eles podem ter sido
modificados ou substituídos por versões maliciosas, que
quando restauradas podem trazer uma série de problemas de
segurança para um computador. O sistema operacional e os
softwares de um computador podem ser reinstalados de mídias
confiáveis, fornecidas por fabricantes confiáveis.
Mídia utilizada. A escolha da mídia para a realização da
cópia de segurança é extremamente importante e depende da
importância e da vida útil que a cópia deve ter. A utilização de
alguns disquetes para armazenar um pequeno volume de
dados que estão sendo modificados constantemente é
perfeitamente viável. Mas um grande volume de dados, de maior
importância, que deve perdurar por longos períodos, deve ser
armazenado em mídias mais confiáveis, como por exemplo os
CDs ou DVDs.
Local de armazenamento. Cópias de segurança devem
ser guardadas em um local condicionado (longe de muito frio
ou muito calor) e restrito, de modo que apenas pessoas
autorizadas tenham acesso a este local (segurança física).
MINAS CONCURSOS
Cópia em outro local. Cópias de segurança podem ser
guardadas em locais diferentes. Um exemplo seria manter uma
cópia em casa e outra no escritório. Também existem empresas
especializadas em manter áreas de armazenamento com cópias
de segurança de seus clientes. Nestes casos é muito importante
considerar a segurança física de suas cópias, como discutido
no item anterior.
Criptografia dos dados. Os dados armazenados em
uma cópia de segurança podem conter informações sigilosas.
Neste caso, os dados que contenham informações sigilosas
devem ser armazenados em algum formato criptografado.
Que cuidados devo ter ao enviar um computador para
a manutenção?
É muito importante fazer cópias de segurança dos dados
de um computador antes que ele apresente algum problema e
seja necessário enviá-lo para manutenção ou assistência
técnica.
Em muitos casos, o computador pode apresentar algum
problema que impossibilite a realização de uma cópia de
segurança dos dados antes de enviá-lo para a manutenção.
Portanto, é muito importante que o usuário tenha disponível
cópias de segurança recentes de seus dados. Não se pode
descartar a possibilidade de, ao receber seu computador, ter a
infeliz surpresa que todos os seus dados foram apagados
durante o processo de manutenção.
Tenha sempre em mente que procurar uma assistência
técnica de confiança é fundamental, principalmente se existirem
dados sensíveis armazenados em seu computador, como
declaração de Imposto de Renda, documentos e outras
informações sigilosas, certificados digitais, entre outros.
Cuidados com os Dados Armazenados em um Disco
Rígido
É importante ter certos cuidados no armazenamento de
dados em um computador. Caso você mantenha informações
sensíveis ou pessoais que você não deseja que sejam vistas
por terceiros (como números de cartões de crédito, declaração
de Imposto de Renda, senhas, etc), estas devem ser
armazenadas em algum formato criptografado.
Estes cuidados são extremamente importantes no caso
de notebooks, pois são mais visados e, portanto, mais
suscetíveis a roubos, furtos, etc.
Caso as informações não estejam criptografadas, se
você necessitar levar o computador a alguma assistência
técnica, por exemplo, seus dados poderão ser lidos ou copiados
por uma pessoa não autorizada.
Para criptografar estes dados, como visto anteriomente,
existem programas que, além de serem utilizados para a
criptografia de e-mails, também podem ser utilizados para
criptografar arquivos.
Um exemplo seria utilizar um programa que implemente
criptografia de chaves pública e privada, como o GnuPG. O
arquivo sensível seria criptografado com a sua chave pública e,
então, decodificado com a sua chave privada, sempre que fosse
necessário.
É importante ressaltar que a segurança deste método
de criptografia depende do sigilo da chave privada. A idéia, então,
é manter a chave privada em um CD ou outra mídia (como pen
drive, disco rígido removível ou externo) e que este não
acompanhe o computador, caso seja necessário enviá-lo, por
exemplo, para a assistência técnica.
18
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Também deve-se ter um cuidado especial ao trocar ou
vender um computador. Apenas apagar ou formatar um disco
rígido não é suficiente para evitar que informações antes
armazenadas possam ser recuperadas. Portanto, é importante
sobrescrever todos os dados do disco rígido.
Como posso sobrescrever todos os dados de um disco
rígido?
Para assegurar que informações não possam ser
recuperadas de um disco rígido é preciso sobrescrevê-las com
outras informações. Um exemplo seria gravar o caractere 0
(zero), ou algum caractere escolhido aleatoriamente, em todos
os espaços de armazenamento do disco.
É importante ressaltar que é preciso repetir algumas
vezes a operação de sobrescrever os dados de um disco rígido,
para minimizar a chance de recuperação de informações
anteriormente armazenadas.
Existem softwares gratuitos e comerciais que permitem
sobrescrever dados de um disco rígido e que podem ser
executados em diversos sistemas operacionais, como o
Windows (95/98, 2000, XP, etc), Unix (Linux, FreeBSD, etc), Mac
OS, entre outros.
3- CONCEITOS BÁSICOS E MODOS DE
UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS,
FERRAMENTAS, APLICATIVOS E
PROCEDIMENTOS DE INFORMÁTICA
1- ARQUIVOS: CONCEITO, TIPOS, NOMES E EXTENSÕES
MAIS COMUNS
Conceito
Os sistemas de arquivos estruturam a informação
guardada em uma unidade de armazenamento, podendo ser
representada de forma textual ou graficamente utilizando um
gerenciador de arquivos. A maioria dos sistemas operacionais
possuem seu próprio sistema de arquivos.
O habitual é utilizar dispositivos de armazenamento de
dados que permitem o acesso aos dados como uma corrente
(cadeia) de blocos de um mesmo tamanho, às vezes chamados
setores, usualmente de 512 bytes de largura. O software do
sistema de arquivos é responsável pela organização destes
setores em arquivos e diretórios e mantém um registro de que
setores pertencem a que arquivos e quais não têm sido
utilizados. Na prática, um sistema de arquivos também pode
ser utilizado para acessar dados gerados dinamicamente, como
os recebidos através de uma conexão de rede (sem a
intervenção de um dispositivo de armazenamento).
Em geral os sistemas de arquivos provêem métodos
essenciais para criar, mover, renomear e eliminar tanto arquivos
como diretórios. Outros permitem a criação de enlaces (links)
adicionais a um diretório ou arquivo (enlace duro ou hard links
em Unix).
A estrutura de diretórios costuma ser hierárquica,
ramificada ou “em árvore”, ainda que pode ser plana. Em alguns
sistemas de arquivos os nomes de arquivos são estruturados,
com sintaxes especiais para extensão de arquivos e números
de versão. Em outros, os nomes de arquivos são simplesmente
correntes de texto (ou strings de texto, em inglês) e os
metadados da cada arquivo são alojados separadamente.
Nos sistemas de arquivos hierárquicos, usualmente,
declara-se a localização precisa de um arquivo com uma
MINAS CONCURSOS
corrente de texto (string de texto, em inglês) chamada “rota” ou
“caminho” — ou path em inglês —. A nomenclatura para rotas -
ou caminho - varia ligeiramente de sistema em sistema, mas
mantêm pelo geral uma mesma estrutura. Uma rota vem dada
por uma sucessão de nomes de diretórios e subdiretórios,
ordenados hierarquicamente de esquerda a direita e separados
por algum caractere especial que costuma ser uma barra (‘/’)
ou barra invertida (‘\’) e pode terminar no nome de um arquivo
presente ao último ramo de diretórios especificada.
Tipos de Arquivos
Geralmente os Sistemas Operacionais suportam vários
tipos de arquivos. O Unix e o Windows, por exemplo, suportam
diretórios e arquivos organizados em sequência de bytes,
sequência de registros e árvores, conhecidos como arquivos
regulares. O Unix, em especial, suporta além dos tipos regulares,
arquivos de dispositivo de caracteres e de blocos. Os arquivos
de dispositivo de caracteres são utilizados para modelar
dispositivos de E/S, tais como terminais, redes, impressoras.
Já os arquivos de dispositivo de blocos dão suporte aos
dispositivos de armazenamento em massa tais como discos e
‘pen-drives’.
Nomes de Arquivos
Nomear os arquivos é uma tarefa importante, pois será
através do nome que um arquivo será encontrado no sistema
de arquivos. Por exemplo, uma aplicação cria um arquivo
chamado “dados.txt” e com esse nome outras aplicações
poderão acessar este mesmo arquivo.
As regras referentes a nomenclatura de arquivos variam
de acordo com o sistema de arquivos. Alguns sistemas de
arquivos não fazem distinção de letras maiúsculas ou
minúsculas, enquanto outros aceitam apenas caracteres em
maiúsculo.
O tipo do arquivo pode ser indicado na extensão do
mesmo, que é uma última parte escrita após um ponto(.) no
nome do arquivo. Alguns sistemas operacionais utilizam essa
extensão para automatizar as ações referentes aquele arquivo.
Por exemplo, no Windows um arquivo com extensão ‘.txt’ é
interpretado como um documento de texto, e ao executá-lo o
sistema já procura uma aplicação que trata este tipo de arquivo,
como um editor de texto.
Operações com Arquivos
Seguem uma descrição das operações em arquivos
encontradas na maioria dos sistemas de arquivo:
- Criação: criação sem escrita de dado algum.
- Destruição: remoção do arquivo para liberação do
espaço.
- Abertura: abertura do arquivo, para colocar na memória
os atributos e a lista de endereços para tornar as operações
posteriores mais rápidas.
- Fechamento: remover as referências do arquivos da
memória principal.
- Leitura: abertura do arquivo para leitura do seu conteúdo.
- Escrita: processo de escrita do arquivo. Geralmente a
escrita começa a partir de onde estiver o ponteiro, caso esse
ponteiro esteja no final do arquivo ou durante a escrita o final for
atingido, o arquivo aumentará de tamanho.
- Concatenação: forma de escrita que só permite
adicionar dados no final do arquivo
- Busca: chamada que coloca o ponteiro em uma posição
específica do arquivo. Depois dessa chamada, dados podem
ser lidos/escritos a partir daquela posição.
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Ver atributos: essa chamada verifica certos atributos
como permissões, por exemplo. Às vezes é necessário escrever
em um arquivo, porém é necessário verificar se esse arquivo
possui permissão de escrita.
- Definir atributos: Serve para definir ou alterar os atributos
de certos arquivos. Flags de proteção podem ser definidas com
essa chamada.
- Renomeação: Chamada de sistema para renomear
um arquivo.
Implementação de arquivos
A criação de arquivos exige que o sistema operacional
tenha controle de quais áreas ou blocos no disco estão livres. É
importante o controle de quais blocos de discos estão
relacionados a quais arquivos. Este gerenciamento pode ser
feito, principalmente de varias formas: Alocação contígua,
alocação por lista encadeada, alocação indexada e alocação
combinada .
Alocação contígua
É o esquema mais simples de alocar e armazenar os
arquivos no disco. Consiste em armazenar um arquivo em
blocos sequencialmente dispostos. Neste tipo, o sistema
localiza um arquivo através do endereço do primeiro bloco e da
sua extensão em blocos.
Este tipo de alocação apresenta duas vantagens
significativas.
- É bastante simples de implementar e de realizar o
controle sobre os onde os blocos estão.
- O desempenho de leitura é excelente, pois todo o
arquivo pode ser lido em uma única operação a partir do primeiro
bloco de dados.
No entanto este tipo de implementação apresenta uma
grande problema: Fragmentação do disco. Como os arquivos
podem ser criados e eliminados frequentemente, os segmentos
livres vão se fragmentando em pequenos pedaços por todo o
disco. O problema pode tornar-se crítico quando um disco
possui blocos livres disponíveis, porém não existe um segmento
contíguo em que o arquivo possa ser alocado.
O problema da fragmentação pode ser contornado
através de rotinas que reorganizem todos os arquivos no disco
de maneira que só exista um único segmento de blocos livres.
Este procedimento, denominado desfragmentação, geralmente
utiliza uma área de trabalho no próprio disco ou em fita
magnética.
A alocação contígua é amplamente utilizada em CD-
ROMS e em discos apenas para leitura. Neles o tamanho do
arquivo é conhecido anteriormente e nunca vai ser alterado.
Alocação por lista encadeada
Alocação encadeada consiste em manter os arquivos,
cada um, como uma lista encadeada de blocos de disco. Dessa
forma uma parte de cada bloco é usada como ponteiro para o
próximo bloco. O restante do bloco é usado para dados.
Uma vantagem desse tipo de alocação é que o tamanho
do arquivo não precisa ser conhecido antes de sua criação, já
que cada bloco terá um ponteiro para o próximo bloco. Assim o
fato de o disco estar fragmentado não ocasiona problemas
para a criação do arquivo.
O problema deste tipo de alocação é o tempo de leitura
extremamente lento. O acesso deverá ser sempre sequencial.
Assim para acessar um bloco intermediário será necessário
percorrer o arquivo desde o inicio.
Alocação indexada
MINAS CONCURSOS
Alocação indexada é uma forma de resolver o problema
do tempo de leitura da alocação por lista encadeada. Isso é
feito por meio de uma tabela de endereços dos blocos ocupados
pelo arquivo. Para cada novo bloco alocado, inclui-se mais um
novo item na tabela.
Usando alocação indexada, o acesso aleatório fica mais
fácil, pois não é necessário percorrer todos os blocos de forma
sequencial, o endereço de cada bloco fica armazenado na tabela
de alocação.
A desvantagem desta abordagem é que a tabela alocação
deverá ser mantida na memória principal e dependendo do
tamanho dos blocos do disco ocupará muito espaço de
memória o tempo todo.
Alocação combinada
Outra abordagem é a alocação combinada, envolvendo
o uso de blocos de índices e de encadeamento dos mesmos.
Essa técnica combina a baixa ocupação de espaço em memória
da técnica de lista encadeada e o bom desempenho da técnica
de tabela de índices.
No método de alocação combinada é usado uma técnica
chamada de níveis de indireção na indexação. Nesta técnica,
parte de um bloco é utilizado para apontar diretamente blocos
de dados, chamado de apontadores diretos, e outra parte é
utilizada pode ser utilizada para apontadores para blocos,
chamado de apontadores indiretos. Se usarmos outros níveis
de apontadores, podemos estender essa mesma técnica para
apontadores duplamente indiretos e apontadores triplamente
indiretos.
Esta abordagem é tipicamente utilizada na
implementação do sistema de arquivos Unix, chamada de I-
nodes. Um I-node (index-node) são os metadados,
armazenado em estrutura de dados própria, que relaciona
atributos e os endereços dos blocos de um arquivo.
Múltiplos sistemas de arquivos
Os sistemas atuais podem acessar vários sistemas de
arquivos ao mesmo tempo. Isto é feito de forma transparente
ao usuário e as diferenças no formato dos descritores de
arquivos de cada sistema são espelhadas em descritores
virtuais que o sistema operacional mantém.
Soluções envolvendo a coexistência simultânea de vários
sistemas de arquivos no mesmo sistema operacional,
começaram a surgir a partir dos anos 80. A princípio, surgiram
três soluções, que tiveram um maior destaque nesse
sentido(para o sistema operacional UNIX), são elas:
- File System Switch da AT&T
- arquitetura “gnode” da Digital Equipament Corporation
- Virtual File System da Sun (Solução abordada neste
trabalho para exemplificar)
A ideia básica abordada por estas soluções é fazer com
que o sistema operacional suporte diversos sistemas de
arquivos diferentes simultaneamente. A solução empregada
para facilitar a inclusão de novos sistemas de arquivos, foi
inspirada na gerência de periféricos.
Virtual File System
VFS é uma camada de abstração entre a aplicação e as
implementações do sistema de arquivos. O VFS pode, por
exemplo, ser usado para acessar dispositivos de
armazenamento locais e de rede de forma transparente, sem
que a aplicação cliente perceba a diferença.
20
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
O propósito principal de um VFS é permitir que as várias
aplicações clientes possam acessar diversos tipos de sistemas
de arquivos concretos de uma maneira uniforme.
Extensões
As extensões de arquivos são sufixos que designam
seu formato e principalmente a função que desempenham no
computador. Na plataforma Windows, todo tipo de arquivo tem
sua extensão, que o difere dos demais dentre milhões existentes
em cada máquina.
Cada extensão de arquivo tem funcionamento e
características próprias, portanto demanda um software
específico para trabalhar com ela. Há extensões para os mais
variados propósitos, então vamos separá-las por categorias,
organizando melhor as coisas.
A principal
Sem dúvida alguma, a principal extensão para você que
usa sites de download para baixar todos os tipos de programas
e seus formatos é o EXE. Sem ele, não haveria player de áudio
instalado no computador, nem compactadores, visualizadores
de arquivo, entre outros.
A extensão significa basicamente que o arquivo é um
executável. Isso dá a ele inúmeras possibilidades, desde
realizar a instalação de um programa no seu computador até
mesmo executar um vírus dentro dele. Ou seja, tenha muita
atenção antes de clicar em qualquer arquivo com este formato.
Desde o surgimento da informática e em especial dos
softwares para sistemas operacionais, a importância e
utilização das extensões de arquivo vem crescendo a cada dia.
O fato é que sem uma identificação e criação apropriada, seria
caótico ter que informar ou em muitos casos adivinhar o tipo de
arquivo com o qual estaríamos lidando.
Por este motivo, cada extensão ou formato de arquivo
tem o seu aplicativo específico, capaz de reproduzir, editar, salvar
e modificar seu conteúdo de várias maneiras. Com o uso
intensivo do computador, em pouco tempo até mesmo quem
nunca mexeu em um deles ficará habituado aos padrões atuais
de formato de arquivos.
Documentos
TXT – Como o próprio nome deixa indicado, a extensão
de nome TXT refere-se aos arquivos simples de texto criados
com o bloco de notas do Windows. Eles são extremamente
leves e podem ser executados em praticamente qualquer versão
do sistema operacional.
DOC – Denomina a extensão utilizada pelo Microsoft
Word, o editor de textos mais conhecido pelos usuários. A partir
da versão 2007 do Office, formato passou a se chamar DOCX,
e apresenta incompatibilidades com as versões anteriores do
aplicativo, o que pode ser resolvido com uma atualização.
XLS – A descrição deste tipo de arquivo é muito
semelhante à do Word, mas refere-se ao Excel, editor de
planilhas da Microsoft.
PPT – Esta extensão é exclusiva para o Microsoft
Powerpoint, aplicativo que permite criar apresentações de slides
para palestrantes e situações semelhantes.
PDF – Formato criado pela Adobe, atualmente é um dos
padrões utilizados na informática para documentos importantes,
impressões de qualidade e outros aspectos. Pode ser
MINAS CONCURSOS
visualizado no Adobe Reader, aplicativo mais conhecido entre
os usuários do formato.
Áudio
MP3 – Esta é atualmente a extensão para arquivos de
áudio mais conhecida entre os usuários, devido à ampla
utilização dela para codificar músicas e álbuns de artistas. O
grande sucesso do formato deve-se ao fato dele reduzir o
tamanho natural de uma música em até 90%, ao eliminar
freqüências que o ouvido humano não percebe em sua grande
maioria.
WMA – Esta extensão, muito semelhante ao MP3, foi
criada pela Microsoft e ganhou espaço dentro do mundo da
informática por ser o formato especial para o Windows Media
Player. Ao passar músicas de um CD de áudio para o seu
computador usando o programa, todos os arquivos formados
são criados em WMA. Hoje, praticamente todos os players de
música reproduzem o formato sem complicações.
AAC – Sigla que significa codificação avançada de áudio,
o AAC foi criado pela Apple a fim de concorrer diretamente com
o MP3 e o WMA, visando superá-los em qualidade sem
aumentar demasiadamente o tamanho dos arquivos. Menos
conhecido, o formato pode ser reproduzido em iPods e similares,
além de players de mídia para computador.
OGG – Um dos formatos menos conhecidos entre os
usuários, é orientado para o uso em streaming, que é a
transmissão de dados diretamente da Internet para o
computador, com execução em tempo real. Isso se deve ao fato
do OGG não precisar ser previamente carregado pelo
computador para executar as faixas.
AC3 – Extensão que designa o formato Dolby Digital,
amplamente utilizado em cinemas e filmes em DVD. A grande
diferença deste formato é que as trilhas criadas nele envolvem
diversas saídas de áudio com freqüências bem divididas,
criando a sensação de imersão que percebemos ao fazer uso
de home theaters ou quando vamos ao cinema.
WAV – Abreviação de WAVE, ou ainda WAVEForm audio
format, é o formato de armazenamento mais comum adotado
pelo Windows. Ele serve somente para esta função, não
podendo ser tocado em players de áudio ou aparelhos de som,
por exemplo.
Vídeo
AVI – Abreviação de audio vídeo interleave, menciona o
formato criado pela Microsoft que combina trilhas de áudio e
vídeo, podendo ser reproduzido na maioria dos players de mídia
e aparelhos de DVD, desde que sejam compatíveis com o codec
DivX.
MPEG – Um dos padrões de compressão de áudio e
vídeo de hoje, criado pelo Moving Picture Experts Group, origem
do nome da extensão. Atualmente, é possível encontrar diversas
taxas de qualidade neste formato, que varia de filmes para HDTV
à transmissões simples.
MOV – Formato de mídia especialmente desenhado para
ser reproduzido no player QuickTime. Por esse motivo, ficou
conhecido através dos computadores da Apple, que utilizam o
21
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
QuickTime da mesma forma que o Windows faz uso do seu
Media Player.
RMVB - RealMedia Variable Bitrate, define o formato de
arquivos de vídeo desenvolvido para o Real Player, que já foi um
dos aplicativos mais famosos entre os players de mídia para
computador. Embora não seja tão utilizado, ele apresenta boa
qualidade se comparado ao tamanho de seus arquivos.
MKV – Esta sigla denomina o padrão de vídeo criado
pela Matroska, empresa de software livre que busca ampliar o
uso do formato. Ele apresenta ótima qualidade de áudio e vídeo
e já está sendo adotado por diversos softwares, em especial
os de licença livre.
Imagem
BMP – O Bitmap é um dos formatos de imagem mais
conhecidos pelo usuário. Pode-se dizer que este formato é o
que apresenta a ilustração em sua forma mais crua, sem perdas
e compressões. No entanto, o tamanho das imagens
geralmente é maior que em outros formatos. Nele, cada pixel
da imagem é detalhado especificamente, o que a torna ainda
mais fiel.
GIF – Sigla que significa Graphics Interchange Format, é
um formato de imagem semelhante ao BMP, mas amplamente
utilizado pela Internet, em imagens de sites, programas de
conversação e muitos outros. O maior diferencial do GIF é ele
permitir a criação de pequenas animações com imagens
seguidas, o que é muito utilizado em emoticons, blogs, fóruns
e outros locais semelhantes.
JPEG - Joint Photographic Experts Group é a origem da
sigla, que é um formato de compressão de imagens,
sacrificando dados para realizar a tarefa. Enganando o olho
humano, a compactação agrega blocos de 8X8 bits, tornando o
arquivo final muito mais leve que em um Bitmap.
PNG – Este formato surgiu em sua época pelo fato dos
algoritmos utilizados pelo GIF serem patenteados, encarecendo
a utilização dele. O PNG suporta canais alga e apresenta maior
gama de cores.
Além destes formatos, há outros menos conhecidos
referentes à gráficos e ilustrações vetoriais, que são baseadas
em formas geométricas aplicadas de forma repetida na tela,
evitando o desenho pixelado feito no padrão Bitmap. Algumas
delas são o CRD, do Corel, e o AI, do Adobe Ilustrator.
Compactadores
ZIP – A extensão do compactador Winzip se tornou tão
famosa que já foi criado até o verbo “zipar” para mencionar a
compactação de arquivos. O programa é um dos pioneiros em
sua área, sendo amplamente usado para a tarefa desde sua
criação.
RAR – Este é o segundo formato mais utilizado de
compactação, tido por muitos como superior ao ZIP. O Winrar,
programa que faz uso dele, é um dos aplicativos mais completos
para o formato, além de oferecer suporte ao ZIP e a muitos
outros.
7z – Criado pelos desenvolvedores do 7-Zip, esta
extensão faz menção aos arquivos compactados criados por
MINAS CONCURSOS
ele, que são de alta qualidade e taxa de diminuição de tamanho
se comparado às pastas e arquivos originais inseridos no
compactado.
Lista com algumas das extensões mais conhecidas
-arj - um dos formatos de compressão mais antigos,
ainda que hoje em dia não seja muito usado. O programa Unarj
descomprime esses arquivos.
-asf - arquivo de áudio ou vídeo executável com o
Windows Media Player.
-asp - Active Server Pages. Formato de páginas Web,
capazes de gerar conteúdo de forma dinâmica.
-avi - arquivo de vídeo. É o formato dos arquivos DivX.
Windows Media Player, Real Player One e The Playa são os
mais usados para vêlos.
-bmp - arquivo de imagem, pode ser aberto em qualquer
visualizador ou editor de imagens. Sua desvantagem é o grande
tamanho dos arquivos em relação a outros formatos otimizados.
Provém do ambiente Windows.
-bak - cópia de segurança. Alguns programas, quando
realizam modificações em arquivos do sistema, costumam
guardar uma cópia do original com essa extensão.
-bat - é uma das extensões que junto a .com e .exe indica
que esse é um arquivo executável em Windows. Costuma
executar comandos de DOS.
-bin - pode ser um arquivo binário, de uso interno para
algumas aplicações e portanto sem possibilidade de
manipulação direta, ou de uma imagem de CD, mas nesse
caso deve ir unida a outro arquivo com o mesmo nome mas
com a extensão .cue.
-cab - formato de arquivo comprimido. Para ver o
conteúdo, é preciso usar um programa compressor/
descompressor.
-cdi - imagem de CD gerada por DiscJuggler.
-cfg - tipo de arquivo que geralmente serve de apoio a
outra aplicação. Normalmente se escrevem nele as
preferências que o usuário seleciona por default (padrão).
-com - arquivo executável em ambiente DOS.
-dat - arquivo de dados. Normalmente armazena
informações usadas de forma interna por um programa do qual
depende. Costuma ser modificado com qualquer editor de texto.
-dll - este tipo de arquivo é conhecido como biblioteca.
Costuma ser utilizado pelo sistema operacional de forma
interna, para, por exemplo, permitir a comunicação entre um
modem e o computador (driver).
-doc - arquivo de texto capaz de armazenar dados
referentes ao formato do texto que contém. Para editá-lo é preciso
ter o Microsoft Word ou a ferramenta de sistema Wordpad (bloco
de notas), entre outros editores de texto.
-dxf - arquivo importado pela maioria dos programas de
modelagem 3D.
-exe - arquivo executável. Qualquer programa que
queiramos instalar em nosso computador terá essa extensão.
Fazendo clique duplo sobre um arquivo com esta extensão
iniciamos um processo de instalação ou um programa.
-eps - Encapsulated Postscript. Arquivo de imagens
exportadas por grande variedade de programas gráficos como
Photoshop, QuarkXPress, Freehand e Illustrator.
-fhx - arquivo de Freehand. O x indica a versão do
programa que gerou o arquivo. Assim, a versão 9 do Macromedia
Freehand geraria um arquivo .fh9.
-fla - arquivo do Macromedia Flash.
-gif - arquivo de imagem comprimido. Editável com
qualquer software de edição de imagem.
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
-html - Hiper Text Markup Language. Formato no qual se
programam as páginas Web. É capaz de dar formato a texto,
acrescentar vínculos a outras páginas, chamar imagens, sons
e outros complementos. Editável com um editor de textos ou
software específico.
-hlp - arquivo de ajuda que vem com os programas.
-ini - guardam dados sobre a configuração de algum
programa.
-ico - arquivo de ícone do Windows.
-jpg - arquivo de imagem comprimido, pode ser editado
em qualquer editor de imagens.
-js - arquivo que contém programação em
JavaScript,utilizado em geral pelos navegadores e editável com
qualquer editor de texto.
-log - arquivo de texto que registra toda a atividade de um
programa desde que o mesmo é aberto.
-lnk - acesso direto a uma aplicação em Windows.
Provém da palavra link (conexão).
-max - arquivo original do programa 3DstudioMax.
-mdb - arquivo de base de dados geralmente gerada
pelo Microsoft Access.
-mid - arquivo de áudio relacionado com a tecnologia
midi.
-mp3 - formato de áudio que aceita compressão em vários
níveis. O reprodutor mais famoso para estes arquivos é o
Winamp, ainda que também se possa utilizar o Windows Media
Player.
-mpg - arquivo de vídeo comprimido, visível em quase
qualquer reprodutor, por exemplo, o Real One ou o Windows
Media Player. É o formato para gravar filmes em formato VCD.
-mov - arquivo de vídeo que pode ser transmitido pela
Internet graças à tecnologia Apple Quicktime.
-nrg - arquivo de imagem de diso geralmente gerada
pelo software de gravação de CDs Nero Burning Rom.
-ogg - formato de áudio comprimido de melhor qualidade
que o mp3 e que pode ser reproduzido no Winamp a partir da
versão 3.
-ole - arquivo que aplica uma tecnologia própria da
Microsoft para atualizar informação entre suas aplicações.
-pdf - documento eletrônico visível com o programa Adobe
Acrobat Reader e que conserva as mesmas propriedades de
quando foi desenhado para sua publicação impressa. Os
manuais online de muitos programas estão nesse formato.
-php - arquivos de páginas Web dinâmicas. É, por sua
vez, uma linguagem de programação que permite transladar
para a Web conteúdo armazenado em bases de dados.
-pic - arquivo de imagem editável em qualquer editor de
imagens.
-png - arquivo de imagem pensado para a Web que se
abre com praticamente todos os programas de imagens.
-ppt - arquivo do software de apresentações PowerPoint,
da Microsoft.
-qxd - arquivo do software de editoração QuarkXPress.
-rm - arquivo de áudio do Real, codificado de forma
especial para ser transmitido pela Rede graças à tecnologia da
Real Networks.
-rar - formato de compressão de dados muito popular e
que pode ser manipulado pelo Winrar, entre outros.
-rtf - Rich Text Format, ou formato de texto enriquecido.
Permite guardar os formatos de texto mais característicos. Pode
ser gerado e editado no WordPad e outros.
-reg - arquivo que guarda informação relativa ao Registro
do Windows. Costumam conter dados relativos a algum
programa instalado no sistema.
MINAS CONCURSOS
-scr - extensão dos protetores de tela que funcionam
em Windows e que costumam encontrar-se na pasta em que
está instalado o sistema.
-swf - Shockwave Flash. Formato muito utilizado e
facilmente encontrado na Web. Permite sites ricos em animação
e som, gerando pequenas aplicações interativas. Para poder
vê-los, é preciso ter instalado o plugin da Macromedia.
-txt - arquivo de texto que se abre com qualquer editor de
texto.
-ttf - True Type Font. Arquivo de fontes. Os tipos de letras
(fontes)instalados no sistema utilizam principalmente esta
extensão.
-tif - arquivo de imagem sem compressão. Costuma ser
usado para o armazenamento de imagens em alta resolução.
-tmp - arquivos temporários. Se não estão sendo
utilizados por algum processo do sistema, o normal é que
possam ser eliminados sem nenhum problema.
-vob - arquivos de vídeo de alta qualidade, é usado para
armazenar filmes em DVD.
-wab - arquivos nos quais o Microsoft Outlook guarda o
caderno de endereços.
-wav - arquivo de áudio sem compressão. Os sons
produzidos pelo Windows costumam estar gravados neste
formato.
-wri - arquivo de texto com formato gerado pelo editor de
texto do sistema, o WordPad.
-zip - talvez seja o formato de compressão mais utilizado.
O programa mais popular para comprimir e descomprimir este
arquivos é o WinZip.
2- ESTRUTURA DE DIRETÓRIOS E ROTAS
Sistemas de Arquivos e Estrutura de Diretórios
Todas as aplicações precisam armazenar e recuperar
informações. O espaço de endereçamento virtual pode ser
pequeno demais para aplicações. Além disso, as informações
mantidas na memória são perdidas com o término do processo
e múltiplos processos não acessam a mesma informação ao
mesmo tempo. A solução para armazenar a informação em
discos é criar arquivos. A informação deve ser persistente, ou
seja, um arquivo desaparecerá quando for removida
explicitamente. O sistema de arquivos (parte do SO) é
responsável pelo modo como os dados são estruturados,
nomeados, acessados, usados, protegidos e implementados.
As regras exatas para nomear um arquivo variam de sistema
para sistema. Muitos sistemas permitem nomes com até 255
caracteres permitindo dígitos e caracteres especiais. A extensão
do arquivo é separada do nome através de um “.I (ponto).
O sistema de arquivos é a parte de um sistema
operacional que fica mais visível para o usuário do computador.
E por meio dele que se manipulam os arquivos existentes no
computador. Os sistemas de arquivos Windows e Linux que
ganham popularidade nos últimos anos e vêm sofrendo uma
rápida evolução. O Linux manteve o modelo do sistema de
arquivos padrão do Unix, que é um arquivo que pode ser qualquer
entidade capaz de tratar as entradas e as saídas de um fluxo de
dados. O Kernel do Linux lida com todos esses tipos de arquivos
ocultando os detalhes de implementação de qualquer tipo de
arquivo por de trás de uma camada de software. O sistema de
arquivos Windows FAT é aceitável e perfeitamente funcional para
a maioria dos usuários domésticos, o qual foi necessário o
desenvolvimento de um sistema de arquivos que se adequasse
ao funcionamento do Windows NT sendo criado o NTFS que é
muito melhor sendo projetada com muitos recursos, inclusive
recuperação de dados, segurança, tolerância a falhas.
23
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Introdução
Um sistema de arquivos é o método e a estrutura de
dados que um sistema operacional utiliza para administrar
arquivos em um disco ou partição, ou seja, a forma pela qual
os arquivos estão organizados em um disco. A expressão
também é utilizada para se referenciar a uma partição ou disco
que seja usado para armazenar os arquivos ou outros tipos de
sistemas de arquivos.
Alguém pode dizer “eu tenho dois sistemas de arquivos”,
significando que tem duas partições nas quais armazena
arquivos ou aquela pessoa está usando o “sistema de arquivos
estendido”, exemplificando o tipo do sistema de arquivos.
A diferença entre um disco ou partição e um sistema de
arquivos é bastante significativa. Poucos programas (inclusive
os programas que criam sistemas de arquivos) operam
diretamente em setores não inicializados de um disco ou
partição, e caso exista um sistema de arquivos ele será
destruído ou danificado seriamente. A maioria dos programas
trabalha em um sistema de arquivos e não funcionam em uma
partição que não contenha um (ou que contenha um de tipo
errado).
Antes de uma partição ou disco ser usado como um
sistema de arquivos ele necessita ser inicializado, e a estrutura
básica de dados necessita ser gravada no disco.
Este processo é chamado criação de um sistema de
arquivos.
O sistema de arquivos FAT
FAT é a sigla para File Allocation Table (ou tabela de
alocação de arquivos). O primeiro FAT surgiu em 1977, para
funcionar com a primeira versão do DOS. Trata-se de um
sistema que funciona através de uma espécie de tabela que
contém indicações para onde estão as informações de cada
arquivo. Quando um arquivo é salvo num disquete, por exemplo,
o FAT divide a área do disco em pequenos blocos. Assim, um
arquivo pode (e ocupa) vários blocos, mas eles não precisam
estar numa seqüência. Os blocos de determinados arquivos
podem estar em várias posições diferentes. Daí a necessidade
de uma tabela para indicar cada bloco.
Com o surgimento de dispositivos de armazenamento
com mais capacidade e mais sofisticados, o sistema FAT foi
ganhando alterações (identificadas pelos nomes FAT12 e
FAT16). Isso foi necessário porque o FAT era limitado a
determinada capacidade de armazenamento. Por exemplo, ele
só operava com tamanho máximo de 2 GB. Assim, num disco
de 5 GB, seria necessário dividi-lo em 3 partições. Fora o fato
de que o FAT apresentava problemas com informações acima
de 512 MB. Diante de tantos problemas, em 1996, a Microsoft
lançou um novo FAT: o FAT32, que é compatível com os Windows
9x/Me/2000 e XP (apesar destes dois últimos terem um sistema
de arquivos mais avançado, o NTFS).
Funcionamento do sistema FAT
Ao trabalharmos com HDs (e disquetes) é necessário
prepará-los, fazendo uma formatação física. Este processo,
divide os discos em trilhas (uma espécie de caminho circular)
e setores (subdivisões de cada trilha, com geralmente 512
bytes). Um conjunto de trilhas recebe o nome de cilindro. A
formatação física já vem de fábrica e pode ser alterada se o
usuário quiser dividir o disco em partições. Depois deve-se
fazer uma formatação lógica, que nada mais é do que IinstalarI
o sistema de arquivos no dispositivo de armazenamento.
O sistema de arquivos FAT não trabalha diretamente com
cada setor, mas sim com um grupo de setores. Esse grupo é
MINAS CONCURSOS
chamado de cluster (ou unidade de alocação). Se por exemplo,
um disco com setor de 512 bytes, tiver 5 KB de tamanho, ele
terá 10 setores e 5 clusters, se cada cluster ocupar dois setores.
Sendo assim, quando o FAT precisar acessar um determinado
setor, primeiro ele descobre em qual cluster ele se encontra. E
válido citar que tanto o FAT quanto o FAT32 trabalham de acordo
com este princípio.
Tamanho de cluster
O sistema FAT exige que cada cluster do disco seja
usado somente para um único arquivo, ou seja, num mesmo
cluster, não pode haver informações sobre mais de um arquivo.
Isso pode até parecer óbvio, mas gera um problema:
desperdício. Para mostrar isso, vamos supor que desejamos
guardar num disquete um arquivo de 5 KB. Imaginemos que
este disquete tenha 8 KB de espaço e dois clusters de 4 KB.
Um cluster ocuparia 4 KB do arquivo, enquanto o outro cluster
ocuparia apenas 1 KB. Como o cluster só pode trabalhar com
um arquivo, haveria desperdício de 3 KB. Vamos imaginar agora
que em vez de termos clusters com 4 KB, teremos clusters com
2 KB. Assim, 3 cluster seriam usados, sendo que um ainda
apresentaria desperdício de 1 KB. No entanto, sobrou um cluster
com 2 KB, que pode ser usado por outro arquivo.
Percebe-se com isso que o tamanho do cluster deve ser
o máximo que o FAT consegue manipular. Aliás, a principal
diferença entre FAT e FAT 32, é que este último consegue
trabalhar com um número maior de clusters.
Diferenças entre FAT e FAT32
O sistema FAT (ou FAT16) consegue trabalhar com 65536
clusters. Esse número é obtido elevando o número 2 a 16 (daí
a terminologia FAT16). Mas, na verdade, o sistema FAT16 usa
apenas 65525 clusters por disco (ou partição). E importante
frisar que o tamanho do cluster deve obedecer também uma
potência de 2: 2 KB, 4 KB, 8 KB, 16 KB e 32 KB, ou seja, não é
possível ter cluster de 5 KB, 7 KB, etc. O tamanho dos clusters
no sistema FAT também é uma potência de 2. O limite máximo
de tamanho para uma partição em FAT16 é de 2 GB
(correspondente a 2 elevado a 16).
Já no caso do sistema de arquivos FAT32 (seu nome se
deve ao mesmo motivo que no FAT32), o tamanho dos clusters
é determinado através da relação entre os comandos FDISK e
FORMAT, apesar de que é possível determinar o tamanho do
cluster do FAT32 também por programas de terceiros, com o
Partition Magic (não é possível ter clusters de diferentes
tamanhos). O tamanho máximo da partição em FAT32 é de 2
TB. Mas se você fizer a contas notará que 2 elevado a 32 é
equivalente a 128 TB. Então porque o FAT32 usa somente 2
TB? Pode parecer confuso, mas o número máximo de clusters
no caso do FAT32 não é de 2 elevado a 32. Apesar de seu
endereçamento ser de 32 bits, na verdade são usados apenas
28 bits. Com isso, a quantidade máxima de clusters seria 2
elevado a 28, que corresponde a 8 TB. Não está errado, é 8 TB
mesmo! Então, qual a razão do FAT32 ter tamanho máximo de
espaço de 2 TB? Segundo a Microsoft, o número máximo de
setores (setores, não clusters!) que um disco pode ter é de 2
elevado a 32. Como cada setor tem 512 bytes, o tamanho
máximo de um disco no FAT32 acaba sendo de 2 TB.
As diferenças entre FAT (ou FAT16) e FAT32 não param
por aí. O FAT32 também é mais confiável, além disso este
sistema também consegue posicionar o diretório principal em
qualquer lugar do disco. Fora o fato de que no sistema FAT,
havia uma limitação no número de entradas que podiam ser
alocadas no diretório principal (512 arquivos e/ou pastas). Não
há essa limitação no FAT32.
24
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Algo curioso de ser citado, é que o FAT32 pode mudar o
tamanho da partição sem perder dados. Apesar desta
capacidade, a Microsoft, por alguma razão misteriosa, não
implementou esta característica no FAT 32. Hoje em dia,
programas particionadores, como o Partition Magic ou então
particionadores de disco de distribuições Linux, conseguem
redimensionar uma partição FAT32 IinseridoI este poder ao
sistema de arquivos.
Como o NTFS surgiu
O sistema de arquivos FAT é aceitável e perfeitamente
funcional para a maioria dos usuários domésticos. Trata-se
um sistema antigo, que mesmo com novas versões, herdou a
simplicidade da primeira versão. Veja mais sobre FAT aqui. As
limitações do FAT, principalmente quanto à segurança,
capacidade e confiança, fizeram do FAT um sistema de arquivos
inadequado para uso em servidores e aplicações críticas. A
Microsoft, estando ciente disso, decidiu desenvolver um sistema
de arquivos que se adequasse aos princípios de funcionamento
do Windows NT e lançou o New Technology File System,
conhecido pela sigla NTFS. Entre os objetivos da idealização
do NTFS estavam o fornecimento de um sistema de arquivos
flexível, adaptável, altamente seguro e confiável. Sem dúvida,
tais características fizeram do Windows NT um sistema
operacional aceitável para as aplicações cujo seu
desenvolvimento foi planejado.
A idéia de lançar o Windows NT surgiu em 1990, quando
a Microsoft sentiu a necessidade de ter um sistema operacional
com as qualidades citadas acima e com funcionalidades típicas
de servidor. Nesta época, a Microsoft não tinha nenhum sistema
que pudesse se equiparar ao poderoso Unix (tinha somente o
MS-DOS e o Windows 3.x). Decidida a ter uma fatia do mercado
que pertencia ao Unix, a Microsoft deu início ao desenvolvimento
do Windows NT. Esta sigla - NT - significa New Technology. A
Microsoft logo percebeu que este novo Windows não teria
sucesso se utilizasse o FAT, pelas razões já citadas. Era preciso
criar um sistema de arquivos novo.
O NTFS foi desenvolvido e muitos até hoje pensam que
ele é um sistema de arquivos inteiramente desenvolvido pela
Microsoft, o que não é verdade. Seu projeto foi baseado nas
análises das necessidades do novo sistema operacional, mas
seus conceitos funcionais foram IherdadosI do sistema de
arquivos HPFS (High Performance File System).
Um sistema operacional muito conhecido nesta época
era o OS/2, um projeto realizado em conjunto entre a Microsoft e
a IBM. Ambas as empresas estavam tentando criar um sistema
operacional de grande sucesso, cujo apelo principal seria a
capacidade gráfica (lembre-se que naquela época, era muito
maior o uso de sistemas operacionais baseados em linha de
comando, como o DOS). O OS/2 de fato continha inovações
tecnológicas, mas esbarrava nos quesitos suporte e marketing.
Fora isso, a IBM e a Microsoft começaram a se desentender e a
empresa de Bill Gates decidiu abandonar o projeto e se dedicar
ao desenvolvimento do Windows NT. No entanto, a Microsoft
acabou levando consigo muitos conceitos funcionais do sistema
de arquivos do OS/2, o HPFS. E claro que tais conceitos foram
essenciais para a criação do NTFS, o que fez com muitos
pensassem que a Microsoft passou um golpe na IBM. No
entanto, este artigo não visa discutir isso.
Características do NTFS
O NTFS possui características importantes, que o fez
ser considerado um bom sistema de arquivos. Entre essas
qualidades estão: confiança, pois permite que o sistema
MINAS CONCURSOS
operacional se recupere de problemas sem perder
informações, fazendo-o ser tolerante a falhas; segurança, onde
é possível ter um controle de acesso preciso e ter aplicações
que rodem em rede, fazendo com que seja possível o
gerenciamento de usuários, incluindo suas permissões de
acesso e escrita de dados; armazenamento, onde é possível
trabalhar com uma grande quantidade de dados, permitindo
inclusive o uso de arrays RAID; rede, fazendo do sistema
plenamente funcional para o trabalho e o fluxo de dados em
rede.
Há muitas outras características, que ficam mais ainda
visíveis se comparadas ao FAT. A Microsoft vem trabalhando
bastante para aperfeiçoar o NTFS, por isso, é de se esperar
que novas características sejam implementadas no sistema
de arquivos, de acordo com o lançamento de novas versões do
Windows.
Versões do NTFS
Assim como aconteceu com o FAT, o NTFS também tem
versões, que foram lançadas principalmente no surgimento de
novos Windows. A cada versão, correções de falhas são feitas,
suportes a hardware são implementados e novas características
são dadas ao NTFS. A princípio houve o NTFS 1.0 usado no
Windows NT 3.1 (por isso, esta versão do NTFS também ficou
conhecida por NTFS 3.1).
Com o lançamento do Windows NT 4, o NTFS ganhou a
versão 1.1 (ou versão 4). Esta versão também foi usada no
Windows NT 3.51. O sucesso do Windows NT foi tão grande
que sua versão do NTFS virou referência em sistemas de
arquivos.
A Microsoft não ficou parada e lançou a versão conhecida
como NTFS 5.0 com o lançamento do Windows 2000, substituto
do Windows NT. Apesar da nova versão, o NTFS 4 foi tão difundido
que seu suporte a outro sistemas operacionais não acabará
tão cedo.
Esta nova versão do NTFS possui novas características
importantes, além daquelas herdadas da versão anterior. Essas
mudanças foram essenciais para fazer do Windows 2000 um
sistema que fosse realmente adequado para substituir o
Windows NT. Só para servir de exemplo, o serviço Active Directory
é um dos chamativos do Windows 2000 e foi implementado
graças a alterações no FTFS. Entre os novos recursos do NTFS
5 estão: Reparse Points, onde arquivos e pastas dentro do
sistema de arquivos podem ter ações associadas a eles, de
forma que operações particulares a estes arquivos possam
ser executadas; novas características de segurança, onde o
mecanismo para gerenciamento da segurança e de usuários,
principalmente em relação a acesso e arquivos foram
melhorados; quotas de discos, onde o administrador do
sistema pode determinar o espaço em disco disponível a um
usuário ou a um grupo de usuários; diários de alterações, onde
volumes podem ser ajustados para rastrear as operações
efetuadas nos arquivos e pastas; codificação, onde o sistema
permite que arquivos sejam codificados/decodificados
automaticamente; suporte a arquivos esparsos, onde é possível
armazenar de forma eficiente arquivos esparsos (que são
arquivos grandes mas que possuem algumas estruturas vazias,
desperdiçando espaço em disco).
Com o lançamento do Windows XP, Windows 2003
Server e futuras versões, o NFTS vai ganhando melhoramentos
e novas características, mas certamente a versão 4 ainda será
uma referência. Isso deixa claro que o NFTS não deixará de ser
usado tão cedo pela Microsoft.
25
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Funcionamento do NTFS
Conforme as características herdadas do HPFS, o NTFS
trabalha de uma forma mais eficiente no gerenciamento do
espaço de disco. Isso porque as informações são
armazenadas em uma base por setor do disco, em vez de utilizar
clusters de múltiplos setores (veja mais sobre isso lendo o
artigo sobre FAT). Essa forma de trabalho, traz várias vantagens,
como menor necessidade de desfragmentação de disco e maior
consistência de dados. Isso porque essa arquitetura de dados
por base em setor permite manter os dados próximos, ou seja,
não espalhados pelo disco. Até o gerenciamento de grandes
quantidades de dados é beneficiado por esta característica, já
que como acontecia com o FAT, trabalhar com clusters por setor,
fazia do sistema de arquivos dependente de um número pré-
determinado de setores.
Funcionamento padrão dos sistemas de arquivos em
Linux
Os sistemas de arquivos são criados em partições do
disco, de forma que seja possível armazenar programas e
dados em formato de arquivos e diretórios (pastas). O Linux,
assim como praticamente todos os sistemas operacionais
baseados em Unix, usa um sistema de arquivos que possuem
uma hierarquia, composta de arquivos e diretórios, que podem
conter outros diretórios ou arquivos.
Os arquivos/diretórios (sistemas baseados em Unix
tratam os diretórios como arquivos especiais) em um sistema
de arquivos para Linux são disponibilizados (ou montados) para
manipulação através do comando ImountI, geralmente acionado
no processo de startup (inicialização), que ocorre quando o
computador é ligado e começa-se a carregar o sistema
operacional. O Linux consegue trabalhar com vários sistemas
de arquivos num mesmo disco (situação comum à usuários
que possuem Windows e Linux em suas máquinas, por
exemplo) e para enxergá-los, armazena a lista de sistemas de
arquivos disponíveis no arquivo /etc/fstab (repare que /etc/ indica
um caminho de diretório). No entanto, há uma lista de sistemas
de arquivos que estão efetivamente em uso, disponível no
arquivo /etc/mtab, também conhecido como tabela mount. Esta
lista é atualizada no processo de startup, para indicar ao sistema
operacional quais sistemas de arquivos ele poderá acessar.
Para cada sistema de arquivos montado no startup, um
bit no cabeçalho do sistema de arquivos é zerado para indica
que o sistema de arquivos está em uso a partir daquele
momento e que as estruturas de dados usadas para o alocação
e organização de arquivos/diretórios podem sofrer mudanças
(atualizações).
Quando o usuário decide desligar o computador e usa
comandos para encerrar o Linux, os sistemas de arquivos são
desmontados, fazendo com que o bit citado acima seja
modificado para indicar que o sistema de arquivos está
consistente, ou seja, não pode mais sofrer mudanças.
Erros e corrompimento do sistema de arquivos
Os sistemas de arquivos para Linux já sofreram muitos
tipos de tratamentos e reescrita de código para eliminar o
corrompimento causado por aplicações ou pelo próprio kernel.
No entanto, eliminar o corrompimento de dados em arquivos
causados, por exemplo, pela queda de energia ou pelo
desligamento incorreto por parte do usuário, sempre foi uma
tarefa praticamente impossível. Quando o sistema é desligado
incorretamente o bit do cabeçalho do sistema de arquivos não
é ajustado. A solução foi fazer com que, no próximo processo de
carregamento do Linux, seja verificado se o cabeçalho está
MINAS CONCURSOS
com o bit de cabeçalho setado para indicar que o sistema de
arquivos está consistente e não manipulável. Caso não esteja,
a ferrramenta IfsckI verifica o sistema na busca de erros.
Sistema de arquivos Ext3
Existem vários sistemas de arquivos disponíveis com a
tecnologia Journaling, como o XFS, desenvolvido originalmente
pela Silicon Graphics e posteriormente disponibilizado com
código aberto, o ReiserFS, desenvolvido especialmente para
Linux, JFS, desenvolvido originalmente pela IBM mas também
liberado com código aberto, e o mais conhecido deles: o ext3,
desenvolvido pelo Dr. Stephen Tweedie juntamente com outros
colaboradores, na Red Hat, e que veremos agora.
O sistema de arquivos ext3 é basicamente o sistema de
arquivos ext2 com recursos de Journaling. Talvez, essa seja a
razão de seu uso amplo: ele é totalmente compatível com ext2
(que foi um sistema de arquivos muito usado), o que nenhum
outro sistema de arquivos baseado em Journaling é.
O ext3 passou a ser efetivamente suportado pelo kernel
do Linux a partir da versão 2.4. Conseqüentemente, todas as
distribuições Linux lançadas com esse kernel ou superior, tem
suporte padrão para ext3.
No ext3, o código de Journaling usa uma camada
chamada IJournaling Block DeviceI (JBD). A JBD foi criada com
o propósito de implementar Journal em qualquer tipo de
dispositivo com base em blocos de dados. Por exemplo, o
código ext3 informa e Ipede autorizaçãoI à JDB para efetuar as
mudanças, antes de modificar/adicionar qualquer dado no
disco. Sendo assim, é o JDB que verdadeiramente IgerenciaI o
Journal. O fato mais interessante disso é que, a JDB funciona
como uma entidade independente, permitindo que não só o
ext3 a use, mas também outros sistemas de arquivos.
A JDB utiliza um método diferente de outros Journalings
para recuperação de informações. Ao invés de armazenar as
informações em bytes que depois devem ser implementados,
a JDB grava os próprios blocos modificados do sistema de
arquivos. Assim, o ext3 também armazena IréplicasI completas
dos blocos modificados em memória para rastrear as
operações que ficaram pendentes. A desvantagem desta forma
de trabalho é que o Journal acaba sendo maior. No entanto, o
ext3 não precisa lidar com a complexidade dos Journalings
que trabalham gravando bytes.
Sistema de arquivos Ext2
O sistema de arquivos mais antigo dos atualmente em
uso. o ext2 é sucessor do ext (extended). E muito robusto, rapido
e confiável. Mas não possui o recurso de journal.
O Journal é uma área especial da partição onde são
gravados um tipo de log de transação, este log pode auxiliar o
sistema a recuperar a integridade do disco em caso de um
desligamento inesperado do sistema. Infelizmente o ext2 não
possui este importante recurso.. e é a primeira partição a dar
problema quando o sistema não é deligado de modo adequado.
O ext2 ainda é utilizado em alguns casos pois seu
sistema de quota de disco é perfeito. o do ext3 não é confiável,
o reiserfs nem dispõe deste recurso, o xfs possui um quota só
dele que funciona muito bem.
Sistema de arquivos ReiserFS
Este sistema de arquivos é muito confiável quanto aos
quesitos confiabilidade e rapidez. Possui um exelente journal
que raramente apresenta algum tipo de problema. O que este
sistema de arquivos peca é justamente não dispor de sistema
quota de disco.
26
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Sistema de arquivos Xfs
Um dos mais recente sistema de arquivos disponível
para Linux. é um código que veio da Silicom Gráfics, rápido,
robusto, com suporte melhorado a arquivos muito grandes e
diretórios com muitos arquivos, tem um exelente journal que
funciona muito bem.. e também possui um sistema de quota
que é próprio dele mas que tem um funcionamento bem
adequado.
Estrutura de diretórios do Windows
Arquivo
A unidade básica de armazenamento de informação em
um disco de computador é chamada Arquivo. Arquivos são
informações digitais, que via de regra são armazenadas de
forma magnética (HD, disquete, etc.) ou ótica (CD) em discos.
Os arquivos podem ser classificados basicamente em:
de programas; de dados; de som; e de imagens.
Nome e Extensão de Arquivos
Nome - Para tornar mais fácil a localização de
documentos, podemos usar nomes longos ou descritivos para
arquivos. O caminho completo para o arquivo, inclui a letra da
unidade de disco, o nome do servidor, o caminho da pasta e o
nome do arquivo, que pode conter até 255 caracteres. Os nomes
dos arquivos não podem ter qualquer um dos seguintes
caracteres: barra oblíqua (/), barra oblíqua invertida (\), sinal de
maior (>), sinal de menor (<), asterisco (*), ponto (.), ponto de
interrogação (?), aspas (“), barra vertical (|), dois pontos (:) ou
ponto-e-vírgula (;).
Extensão – A extensão é composta por três caracteres,
no máximo, e tem a função de identificar o tipo de arquivo. A
identificação é útil para o usuário e necessária para que o
Sistema Operacional o identifique corretamente e lhe atribua
suas funções quando for chamado. Se um arquivo tiver sua
extensão alterada, poderá não ser identificado pelo Sistema
operacional e perder a sua função, podendo comprometer o
correto funcionamento de todo o sistema.
Quando ordenamos a abertura de um arquivo, o sistema
operacional verifica sua extensão e procura em seus registros
qual programa é indicado para decodificar suas informações.
Se ao tentarmos abrir um arquivo, o sistema operacional nos
exibir uma janela para que escolhamos o programa para abrir
o arquivo, significa que o programa correto para aquele tipo de
arquivo não está instalado.
Cada tipo de arquivo possui um programa associado
para ler ou modificar suas informações.
Exemplos de extensões: sys, exe, com, txt, doc, xls.
Pasta de Arquivos – Imagine que você tivesse uma
gaveta de um fichário de aço contendo os ofícios de 4 anos
anteriores, expedidos pelo quartel que você trabalha. Para
facilitar a localização, é óbvio que você arquivaria os ofícios de
cada ano em uma pasta diferente para cada ano. Quando você
precisa achar um documento, você localiza o fichário de aço, a
gaveta e a pasta onde se encontra o documento.
MINAS CONCURSOS
Observe a comparação abaixo:
O fichário de aço é o nosso computador
A gaveta do fichário é o disco rígido do computador
As pastas dentro da gaveta são as pastas do disco rígido
Os documentos das pastas são os arquivos contidos
nas pastas do disco rígido
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
unidade de disco flexível a ser instalada no PC, prática adotada
em PCs mais antigos.
- Se instalarmos mais de um HD em um PC, estes terão
precedência sobre as unidades de disco ótico, ficando as
unidades de CD-ROM, CDR-W, etc. com as últimas letras.
Ex.: C: (HD), D: (HD) e E: (CD-ROM)

No computador, é exatamente assim que organizamos Como é Representado o Caminho ou Endereço de um

os nossos diferentes tipos de arquivos. O conjunto de arquivos
necessário ao funcionamento do WINDOWS, por exemplo,
normalmente está localizado em uma Pasta chamada
“WINDOWS”. Desta forma, quando o computador ou o usuário
necessita localizar um arquivo do Windows, ele procura direto
na pasta WINDOWS.
Nas pastas guardadas em uma gaveta de um fichário
de aço, normalment e não colocamos pastas dentro de outras
pastas, pois elas ficariam muito “gordas”. No computador,
podemos guardar quantas pastas quisermos dentro de uma
pasta, com a vantagem de que as pastas com grande
quantidade de arquivos podem ser colocadas em pastas que
já estão “lotadas” de outras pastas ou arquivos soltos, sem
que isso atrapalhe a organização e a estética, muito pelo
contrário, esta prática ajuda muito a organização e localização
de arquivos.
Alguns dos principais tipos de arquivos
*.EXE - Arquivo executável (programa)
*.TXT - Arquivo de texto (pode ser editado por vários tipos
de editores de texto)
*.DOC - Documento do Microsoft Word
*.XLS - Planilha do Microsoft Excel
*.BMP - Arquivo de Imagem padrão Bitmap do Windows
*.JPG - Arquivo de imagem padrão Jpeg
*.MID - Arquivo de som no padrão MIDI
*.WAV - Arquivo de som no padrão WAVE
Obs.: “ * “ significa “todos” ou “qualquer”.
*.txt, por exemplo, serve para indicar todos ou qualquer
arquivo com a extensão “txt”.
Arquivo
Se quisermos representar o endereço de um
determinado arquivo, deveremos indicar primeiramente a
unidade de disco onde o mesmo está gravado, seguindo-se
das pastas e subpastas separadas por barras oblíquas
invertidas ( \ ), e o nome do arquivo e sua extensão.
Veja os exemplos abaixo:
C:\Meus Documentos \Currículo.doc
C:\Windows \Command\Scandisk.exe
A:\Ofício.doc
Repare que nos exemplos acima, fica fácil identificar
quais são os nomes dos arquivos, pois eles vêm
acompanhados de um ponto e suas extensões.
O terceiro exemplo (A:\Ofício.doc) indica somente a
unidade onde o arquivo está gravado (A:) e o nome do arquivo
(Ofício.doc), que significa que o arquivo foi gravado diretamente
no disco, não estando no interior de qualquer pasta. Esta área
livre de um disco, que não pertence a nenhuma pasta é chamada
de RAIZ da unidade.
Dizemos então, que o arquivo “Ofício.doc” está gravado
na “raiz de A:”
O termo “raiz”, tem origem no fato de que a representação
gráfica de uma estrutura de pastas é também chamada de
“árvore de diretórios” (diretório é sinônimo de pasta, sendo um
termo pouco usado atualmente), onde a RAIZ é a unidade de
disco.
Veja a figura abaixo:

Caminho ou Endereço de um Arquivo

Para que o sistema operacional, os aplicativos e os
usuários pos sam localizar arquivos, eles devem possuir um
caminho ou endereço, que descrevam em que unidade de
disco, pasta e/ou subpasta se encontra.

Identificação de Unidades de Discos

As unidades de discos, tais como HD, disquete ou CD-
ROM, onde se encontram gravadas as pastas e arquivos, são
identificadas pelo PC e pelo sistema operacional através de
letras seguidas de dois pontos (:). Em um PC que possui um
HD, um drive de disquetes e um drive de CD-ROM, as unidades
são identificadas da seguinte forma:

Unidade de Disco:
A: Unidade de disco flexível (removível) – Drive de
Disquetes
C: Unidade de disco rígido (fixo) – HD
D: Unidade de disco ótico (removível) - CD-ROM Como são Representadas e Quantificadas as
Informações
Observações O microcomputador só conhece dois tipos de sinais:
- Normalmente não encontramos uma unidade B: nos “ligado” e “desligado”, representado pela passagem de corrente
PCs atuais, pois esta letra está reservada para uma segunda elétrica ou não.
27
MINAS CONCURSOS
Este tipo de codificação, onde só podem ser
representadas duas informações de mesmo tipo chama-se
sistema binário (sistema de base 2).
Ao codificar tais sinais, utiliza-se o dígito 1 para a
“passagem de corrente elétricas” e o dígito 0 (zero) para “não
passagem de corrente elétrica”.
Cada 0 ou 1 chama-se Bit (Binary Digit)
Entretanto, um único bit não pode representar todos o
símbolos com que o computador trabalha. Por isso, para
representar cada símbolo o computador utiliza um conjunto de
8 Bits em cada posição de memória.
Cada combinação representa um caractere diferente.
Por exemplo:
01000001 Representa o caractere A
01000010 Representa o caractere B
01000011 Representa o caractere C
Essas combinações estão dispostas em tabelas
padronizadas, sendo a mais comum a ASCII.
Um conjunto de oito bits é denominado 1 byte, e pode
representar tanto símbolos como algarismos, letras maiúsculas
e minúsculas, sinais de pontuação, espaço em branco e outros
símbolos, aos quais damos o nome de caracteres. Desta forma,
1 caractere é representado por 1 byte.
Os caracteres são armazenados na memória do
computador como um código numérico. Cada código consta
de um conjunto de oito bits que preenchem o intervalo entre
00000000 a 11111111.
A capacidade de memória nos computadores é medida
através do numero de bytes que ela pode armazenar, seja ela
RAM, ROM, disco magnético ou ótico.
Como a quantidade de bytes envolvida representa na
maioria das vezes valores muito grandes, são utilizados valores
múltiplos, conforme tabela abaixo:
1 Byte = 8 Bits
1 Kilobyte (KB) = 1024 Bytes
1 Megabyte (MB) = 1024 KB
1 Gigabyte (GB) = 1024 MB
1 Terabyte (TB_ = 1024 GB
Observação: Para efeitos práticos arredondamos os
valores 1024 para 1000.
3- CÓPIA E MOVIMENTAÇÃO DE ARQUIVOS
Manipulando Arquivos e Diretórios no Windows
Selecionando Arquivos ou Pastas
Um forma de podermos trabalhar com mais de um
arquivo ou pasta por vez é selecionando-os.
Para selecionar uma pasta ou arquivo
1. Clique sobre o arquivo
Para selecionar um grupo de ícones que estejam em
seqüência
1. Dê um clique no primeiro ícone.
2. Posicione o cursor sobre o último ícone da lista a ser
selecionada.
3. Mantenha a tecla <Shift> pressionada enquanto dá
um clique com o mouse, assim a seleção estará feita.
28
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Para selecionar mais de um ícone que não esteja em
seqüência
1. Mantenha a tecla <Ctri> pressionada enquanto dá um
clique sobre os ícones desejados.
Para Criar um Atalho pelo Windows Explorer
Podemos criar também um atalho na Área de Trabalho
pelo Windows Explorer, da seguinte forma:
1. Clicar na pasta (arquivo)
2. Clicar com o botão direito (menu) do mouse sobre a
pasta
3. Clicar em Enviar Para
4. Clicar em Área de Trabalho (Criar Atalho)
Para Criar uma Pasta
1. Clique na unidade no Windows Explorer na qual você
deseja criar a nova pasta.
2. No menu Arquivo, aponte para Novo e, em seguida,
clique em Pasta.
3. A nova pasta aparece com um nome temporário: nova
pasta.
4. Digite um nome para a nova pasta e, em seguida,
pressione Enter.
Obs.: Se você deseja criar uma nova pasta dentro de
uma pasta, clique na pasta e, em seguida, siga as etapas 2,3 e
4 acima.
Copiando e Movendo Arquivos ou Pastas
Para Copiar
1. Selecione os arquivos ou pastas (do lado direito da
tela do Windows Explorer).
2. Clique em Copiar (menu Editar).
3. Clique no local de destino (pasta ou disco) localizada
no lado esquerdo da janela do Windows Explorer.
4. Clique em Colar (menu Editar).
Para Mover
1. Selecione os arquivos ou pastas (do lado direito da
tela do Windows Explorer).
2. Clique em Recortar (menu Editar).
3. Clique no local de destino (pasta ou disco) localizada
no lado esquerdo da janela do Windows Explorer.
4. Clique em Colar (menu Editar).
Renomeando Arquivos ou Pastas
Um arquivo ou pasta é nomeado durante sua primeira
gravação, podendo esse nome ser alterado posteriormente.
Para Renomear arquivos ou pastas
1. Selecione os arquivos ou pastas (do lado direito da
tela do Windows Explorer).
2. Clique em Arquivo
3. Clique em Renomear
4. Digite o novo nome ao arquivo ou pasta.
Excluindo Arquivos ou Pastas
O processo de exclusão de arquivos é um assunto muito
delicado, uma vez que todos os arquivos apagados, eles não
estarão mais disponíveis para o usuário de computador. Como
regra, todos os arquivos apagados (excluídos) do Winchester
serão enviados para a lixeira e desta forma podemos recupera-
los quando precisarmos.
MINAS CONCURSOS
Para excluir uma arquivo ou pasta
1. Selecione os arquivos ou pastas (do lado direito da
tela do Windows Explorer)
2. Pressione a tecla Del (está no teclado)
3. Clique em Sim
Menu Rápido
Qualquer que seja o ícone que representa determinado
arquivo, um clique com o botão direito do mouse sobre ele
abrirá o seu Menu Rápido com suas principais ações.
Formatação de Discos
O processo de formatação de discos prepara um disco
para ser utilizado no nosso computador. Todo disco para ser
usado em nosso computador tem que ser formatado. De um
modo geral o processo de formatação cria no disco a ser
formatado trilhas, setores e uma tabela de alocação de arquivos
(FAT).
Para Formatação de Discos
1. Se o disco que deseja formatar for um disco flexível,
insira-o na unidade de disco. Caso contrário, sega para a etapa
2.
2. Clique duas vezes no ícone Meu Computador e, em
seguida, clique no ícone para o disco que deseja formatar.
* Cuidado para não clicar duas vezes no ícone disco,
pois na poderá formatar um disco se estiver aberto em Meu
Computador ou Windows Explorer.
3. No menu Arquivo, clique em Formatar
OBS.: A formatação de um disco remove todas as
informações nele contidas.
Não é possível formatar um disco se houver arquivos
abertos daquele disco.
4- ATALHOS
Lista dos atalhos de teclado disponíveis no Windows
Atalhos gerais de teclado
- Ctrl+C (Copiar)
- Ctrl+X (Exclui o item selecionado e salva uma cópia na
área de transferência)
- Ctrl+V (Colar)
- Ctrl+Z (Desfazer)
- Delete (Excluir)
- Shift+Delete (Exclui o item selecionado
permanentemente sem mover o item para a Lixeira)
- Ctrl enquanto arrasta um item (Copia o item
selecionado)
- Ctrl+Shift enquanto arrasta um item (Cria um atalho
para o item selecionado)
- Tecla F2 (Renomeia o item selecionado)
- Ctrl+Seta para Direita (Move o cursor para o início da
próxima palavra)
- Ctrl+Seta para Esquerda (Move o cursor para o início
da palavra anterior)
- Ctrl+Seta para Baixo (Move o cursor para o início do
próximo parágrafo)
- Ctrl+Seta para Cima (Move o cursor para o início do
parágrafo anterior)
29
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Ctrl+Shift com qualquer tecla de seta (Realça um bloco
de texto)
- Shift com qualquer tecla de seta (Seleciona mais de
um item em uma janela ou na área de trabalho ou seleciona o
texto em um documento)
- Ctrl+A (Seleciona tudo)
- Tecla F3 (Pesquisa por um arquivo ou pasta)
- Alt+Enter (Exibe as propriedades do item selecionado)
- Alt+F4 (Fecha o item ativo ou sai do programa ativo)
- Alt+Enter (Exibe as propriedades do objeto selecionado)
- Alt+ Barra de espaço (Abre o menu de atalho da janela
ativa)
- Ctrl+F4 (Fecha o documento ativo em programas que
permitem que vários documentos sejam abertos ao mesmo
tempo)
- Alt+Tab (Alterna entre itens abertos)
- Alt+ Esc (Circula através de itens na ordem em que
foram abertos)
- Tecla F6 (Circula através de elementos da tela em uma
janela ou na área de trabalho)
- Tecla F4 (Exibe a lista de barra de endereços em Meu
computador ou no Windows Explorer)
- Shift+F10 (Exibe o menu de atalho para o item
selecionado)
- Alt+Barra de espaço (Exibe o menu sistema para a
janela ativa)
- Ctrl+Esc (Exibe o menu Iniciar)
- Alt+letra sublinhada em um nome de menu (Exibe o
menu correspondente)
- Letra sublinhada em um nome de comando em um
menu aberto (Executa o comando correspondente)
- Tecla F10 (Ativa a barra de menus no programa ativo)
- Seta para Direita (Abre o próximo menu à direita ou
abre um submenu)
- Seta para Esquerda (Abre o próximo menu à esquerda
ou fecha um submenu)
- Tecla F5 (Atualiza a janela ativa)
- Tecla Backspace (Exibe a pasta um nível acima no Meu
computador ou Windows Explorer)
- Esc. (Cancela a tarefa atual)
- Shift quando você inserir um CD na unidade de CD
(Impede que o CD seja reproduzido automaticamente)
- Ctrl+Shift+Esc (Abre o Gerenciador de tarefas)
Atalhos de teclado da caixa de diálogo
Se você pressionar Shift+F8 em caixas de listagem de
seleção estendida, você ativa o modo de seleção estendida.
Nesse modo, é possível usar uma seta de direção para mover
um cursor sem alterar a seleção. Você pode pressionar
Ctrl+Barra de espaço ou Shift+Barra de espaço para ajustar a
seleção. Para cancelar o modo de seleção estendida, pressione
Shift+F8 novamente. O modo de seleção estendida se auto
cancela quando você move o foco para outro controle.
- Ctrl+Tab (Move para frente através das guias)
- Ctrl+Shift+Tab (Move para trás através das guias)
- Tab (Move para frente através das opções)
- Shift+Tab (Move para trás através das opções)
- Alt+letra sublinhada (Executa o comando
correspondente ou seleciona a opção correspondente)
- Enter (Executa o comando para a opção ativa ou botão)
- Barra de espaço (Seleciona ou limpa a caixa de seleção
se a opção ativa for uma caixa de seleção)
- Teclas de seta (Seleciona um botão se a opção ativa for
um grupo de botões de opção)
MINAS CONCURSOS
- Tecla F1 (Exibe a Ajuda)
- Tecla F4 (Exibe os itens na lista ativa)
- Tecla Backspace (Abre uma pasta um nível acima se
uma pasta for selecionada na caixa de de diálogo Salvar como
ou Abrir)
Atalhos de teclado naturais da Microsoft
- Logotipo do Windows (Exibe ou oculta o menu Iniciar)
- Logotipo do Windows+Break (Exibe a caixa de diálogo
Propriedades do sistema)
- Logotipo do Windows+D (Exibe área de trabalho)
- Logotipo do Windows+M (Minimiza todas as janelas)
- Logotipo do Windows+Shift+M (Restaura as janelas
minimizadas)
- Logotipo do Windows+E (Abre Meu computador)
- Logotipo do Windows+F (Pesquisa por um arquivo ou
pasta)
- Ctrl+Logotipo do Windows+F (Pesquisa por
computadores)
- Logotipo do Windows+F1 (Exibe a Ajuda do Windows)
- Logotipo do Windows+L (Bloqueia o teclado)
- Logotipo do Windows+R (Abre a caixa de diálogo
Executar)
- Logotipo do Windows+U (Abre o Gerenciador de
utilitário)
Atalhos de teclado de acessibilidade
- Shift direita por oito segundos (Ativa e desativa as teclas
de filtragem)
- Alt esquerdo+Shift esquerda+Print Screen (Altiva e
desativa o alto contraste)
- Alt esquerdo+Shift esquerda+Num Lock (Ativa e desativa
as teclas para mouse)
- Shift cinco vezes (Ativa e desativa as teclas de aderência)
- Num Lock por cinco segundos (Ativa e desativa as teclas
de alternância)
- Logotipo do Windows+U (Abre o Gerenciador de
utilitário)
Atalhos de teclado do Windows Explorer
- End (Exibe a parte inferior da janela ativa)
- Home (Exibe a parte superior da janela ativa)
- Num Lock +sinal de asterisco (*) (Exibe todas as
subpastas que estão sob a pasta selecionada)
- Num Lock +sinal de mais (+) (Exibe o conteúdo da
pasta selecionada)
- Num Lock+sinal de menos (-) (Recolhe a pasta
selecionada)
- Seta para a esquerda (Recolhe a seleção atual se estiver
expandida ou seleciona a pasta pai)
- Seta para a direita (Exibe a seleção atual se estiver
recolhida, ou seleciona a primeira subpasta)
Atalhos de teclado para o mapa de caracteres
Após clicar duas vezes no caractere na grade de
caracteres, você pode mover através da grade usando os atalhos
do teclado:
- Seta para a direita (Move para a direita ou para o início
da próxima linha)
- Seta para a direita (Move para a esquerda ou para o
final da linha anterior)
- Seta para cima (Mover uma linha para cima)
- Seta para baixo (Mover uma linha para baixo)
- Page Up (Move para cima uma tela por vez)
30
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Page Down (Move para baixo uma tela por vez)
- Home (Move para o início da linha)
- End (Mover para o final da linha)
- CTRL+Home (Move para o primeiro caractere)
- Ctrl+End (Move para o último caractere)
- Barra de espaço (Alterna entre o modo Ampliado e
Normal quando um caractere é selecionado)
Atalhos de teclado de janela principal do Microsoft
Management Console (MMC)
- CTRL+O (Abre um console salvo)
- CTRL+N (Abre um novo console)
- Ctrl+S (Salva o console aberto)
- CTRL+M (Adiciona ou remove um item de console)
- Ctrl+W (Abre uma nova janela)
- Tecla F5 (Atualiza o conteúdo de todas as janelas do
console)
- Alt+Barra de espaço (Exibe o menu da janela MMC)
- Alt+F4 (Fecha o console)
- Alt+A (Exibe o menu Ação)
- Alt+V (Exibe o menu Exibir)
- Alt+F (Exibe o menu Arquivo)
- Alt+O (Exibe o menu Favoritos)
Atalhos de teclado de janela do Microsoft Management
Console (MMC)
- CTRL+P (Imprime a página atual ou o painel ativo)
- Alt+sinal de menos (-) (Exibe o menu de janela da janela
ativa do console)
- Shift+F10 (Exibe o menu de atalho de Ação para o item
selecionado)
- Tecla F1 (Abre o tópico da Ajuda, se houver, para o item
selecionado)
- Tecla F5 (Atualiza o conteúdo de todas as janelas do
console)
- Ctrl+F10 (Maximiza a janela ativa do console)
- Ctrl+F5 (Restaura a janela ativa do console)
- Alt+Enter (Exibe a caixa de diálogo Propriedades, se
houver, para o item selecionado)
- Tecla F2 (Renomear o item selecionado)
- Ctrl+F4 (Fecha a janela ativa. Quando um console
possui apenas uma janela de console, este atalho fecha o
console)
Navegação de conexão de área de trabalho remota
- Ctrl+Alt+End (Abre a caixa de diálogo do Microsoft
Windows NT Security)
- Alt+Page Up (Alterna entre programas da esquerda para
a direita)
- Alt+Page Down (Alterna entre programas da esquerda
para a direita)
- Alt+Insert (Circula através dos programas na ordem
usada mais recentemente)
- Alt+Home (Exibe o menu Iniciar)
- Ctrl+Alt+Break (Alterna o computador cliente entre uma
janela e uma exibição de tela inteira)
- Alt+Delete (Exibe o menu do Windows)
- Ctrl+Alt+sinal de menos (-) (Coloca um instantâneo da
área da janela do cliente completa na área de transferência do
Terminal server e fornece a mesma funcionalidade ao
pressionar Alt+Print Screen em um computador local)
- Ctrl+Alt+sinal de mais (+) (Coloca um instantâneo da
janela ativa no cliente na área de transferência do Terminal
server e fornece a mesma funcionalidade ao pressionar Alt+Print
Screen em um computador local)
MINAS CONCURSOS
Navegação no Microsoft Internet Explorer
- Ctrl+B (Abre a caixa de diálogo Organizar Favoritos)
- Ctrl+E (Abre a Barra de Pesquisa)
- Ctrl+F (Inicia o utilitário Localizar)
- Ctrl+H (Abre a a barra do histórico)
- Ctrl+I (Abre a barra de Favoritos)
- Ctrl+L (Abre a caixa de diálogo Abrir)
- CtrlL+N (Inicia outra instância do navegador com o
mesmo endereço da web)
- Ctrl+O (Abrir a caixa de diálogo Abrir, o mesmo que
CTRL+L)
- Ctrl+P (Abre a caixa de diálogo Imprimir)
- Ctrl+R (Atualiza a página da Web atual)
- Ctrl+W (Fecha a janela atual)
5- PERMISSÕES DE ARQUIVOS E DIRETÓRIOS
Permissão de Acesso à Diretórios e Arquivos no
Windows
No Microsoft Windows XP, as permissões de acesso
especiais são conjuntos personalizáveis de permissões. Isso
significa que você pode aplicar permissões especiais de
acesso a arquivos ou pastas localizados nos volumes do
sistema de arquivo NTFS.
Permissões para arquivos e pastas
As permissões de pasta incluem Controle Total,
Modificar, Ler & e Executar, Listar Conteúdo de Pastas, Ler e
Gravar. Para obter informações sobre essas permissões,
consulte Permissões de arquivo e pasta. Cada uma dessas
permissões consiste em um grupo lógico de permissões
especiais listadas e definidas abaixo.
- Desviar pasta/Executar arquivo:
Para as pastas: Desviar Pasta permite ou nega o
movimento através de pastas para acessar outros arquivos ou
pastas, mesmo que o usuário não tenha permissões para as
pastas desviadas (aplica-se somente a pastas). Desviar pasta
tem efeito apenas quando o grupo ou usuário não tem o direito
de usuário Ignorar verificação com desvio no snap-in de
Diretivas de Grupo (por padrão, o grupo Todos tem o direito de
usuário Ignorar verificação com desvio).
Para os arquivos: Executar Arquivo permite ou nega a
execução de arquivos de programa (aplica-se somente a
arquivos).
Ao definir a permissão Desviar pasta em uma pasta,
você não está automaticamente definindo a permissão Executar
Arquivo em todos os arquivos dessa pasta.
- Listar pasta/Ler dados:
Listar Pasta permite ou nega a exibição de nomes de
arquivos e subpastas dentro da pasta. Essa permissão afeta
apenas o conteúdo da pasta em questão, não afetando o fato
de a pasta na qual a permissão está sendo definida ser listada
ou não. (aplica-se somente a pastas)
Ler Dados permite ou nega a exibição de dados em
arquivos (aplica-se somente a arquivos).
- Ler atributos:
Permite ou nega a exibição de atributos de um arquivo
ou pasta, como somente leitura ou oculto. Os atributos são
definidos pelo NTFS.
- Ler atributos estendidos:
Permite ou nega a exibição de atributos estendidos de
um arquivo ou pasta. Os atributos estendidos são definidos por
programas e podem variar de acordo com o programa.
31
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Criar arquivos/Gravar dados:
Criar Arquivos permite ou nega a criação de arquivos
dentro da pasta (aplica-se somente a pastas).
Gravar Dados permite ou nega as alterações no arquivo
e a substituição de um conteúdo existente (aplica-se somente
a arquivos).
Criar pastas/Acrescentar dados:
Criar Pastas permite ou nega a criação de arquivos dentro
da pasta (aplica-se somente a pastas).
Acrescentar Dados permite ou nega as alterações no
final do arquivo, mas não a alteração, a exclusão ou a
substituição de dados existentes (aplica-se somente a
arquivos).
Gravar atributos :
Permite ou nega a alteração de atributos de um arquivo
ou pasta, como somente leitura ou oculto. Os atributos são
definidos pelo NTFS.
A permissão Gravar Atributos não implica na criação ou
exclusão de arquivos ou pastas, apenas inclui a permissão
para efetuar alterações nos atributos de um arquivo ou de uma
pasta Para permitir (ou negar) operações de criação ou exclusão,
consulte Criar Arquivos/Gravar Dados, Criar Pastas/
Acrescentar Dados, Excluir Subpastas e Arquivos e Excluir.
- Gravar atributos estendidos:
Permite ou nega a alteração de atributos estendidos de
um arquivo ou pasta. Os atributos estendidos são definidos por
programas e podem variar de acordo com o programa.
A permissão Gravar Atributos estendidos não implica na
criação ou exclusão de arquivos ou pastas, apenas inclui a
permissão para efetuar alterações nos atributos de um arquivo
ou de uma pasta. Para permitir (ou negar) operações de criação
ou exclusão, consulte Criar Arquivos/Gravar Dados, Criar
Pastas/Acrescentar Dados, Excluir Subpastas e Arquivos e
Excluir.
- Excluir subpastas e arquivos:
Permite ou nega a exclusão de subpastas e arquivos,
mesmo que a permissão Excluir não tenha sido concedida na
subpasta ou arquivo (aplica-se a pastas).
- Excluir:
Permite ou nega a exclusão do arquivo ou pasta. Se
você não tiver a permissão “Excluir” em um arquivo ou em uma
pasta, ainda assim poderá excluí-lo se tiver a permissão “Excluir
subpastas e arquivos” na pasta pai.
- Ler permissões:
Permite ou nega a leitura de permissões do arquivo ou
pasta, como “Controle total”, “Ler” e “Gravar”.
- Alterar permissões:
Permite ou nega a alteração de permissões do arquivo
ou pasta, como “Controle total”, “Ler” e “Gravar”.
- Apropriar-se:
Permite ou nega a apropriação do arquivo ou pasta. O
proprietário de um arquivo ou pasta sempre pode alterar
permissões, independentemente de qualquer permissão
existente que proteja o arquivo ou pasta.
- Sincronizar:
Permite ou nega a espera de segmentos diferentes no
manipulador para o arquivo ou pasta e a sincronização com
outro segmento que possa sinalizá-lo. Essa permissão aplica-
se somente a programas de vários segmentos e processos.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
4- BROFFICE.ORG WRITER o BrOffice.org livre para começar novos trabalhos, seja ele texto,
planilha, apresentações ou banco de dados.
INTRODUÇÃO

O BrOffice.org é o nome do LibreOffice no Brasil. O

BrOffice / LibreOffice é uma suíte de aplicações de escritório
destinada tanto à utilização pessoal quanto profissional.

BROFFICE.ORG WRITER
INICIAR UM NOVO DOCUMENTO
O BrOffice.org Writer 2.0 para Windows/Linux e outras
plataformas é um poderoso processador de textos, muito Para iniciar um novo documento dê um clique em Arquivo/
parecido com o Microsoft Word, sendo integrante do pacote de Novo, ou use o atalho: Ctrl + N
aplicativos para escritório BrOffice.org 2.0. Ele permite a criação,
edição e manipulação de diversos tipos de textos, permite
também o uso de figuras, planilhas e gráficos do BrOffice.org
Calc, que é muito semelhante ao Microsoft Excel, e pode ainda
preparar textos para serem usados no BrOffice.org Impress,
ferramenta muito semelhante ao Microsoft PowerPoint, também
integrante da família BrOffice.org
Para iniciar o Writer 2.0, dê um clique sobre o botão
iniciar (No Windows), ou no menu K (No caso do linux com
KDE), posicione-se sobre o item Programas (No Windows) ou
no item BrOffice.org 2.0(No Linux) e clique sobre BrOffice.org
Writer

INSERIR TEXTO

Ao abrir o BrOffice.org Writer, você pode começar a inserir

texto imediatamente em um documento. Observe que o ‘Writer”
sempre começa com um documento padrão chamado “Sem
Título1”, com o cursor no topo do documento onde o texto que
você digita irá aparecer.

ABRIR UM DOCUMENTO

Para abrir um documento dê um clique no botão ( ) e

selecione o arquivo, e depois pressione “Abrir”.
Lembre-se de quando for escolher o texto que será
aberto, vá na opção “Arquivo do tipo” e mude para “Todos os
arquivos”.

SELECIONAR TEXTO

Para selecionar parte de um texto, dê um clique no fim

ou início do texto que você deseja selecionar, arraste sem soltar
o botão do mouse até onde você deseja selecionar e solte ao
final. Ou pressione Ctrl + A , para selecionar tudo.

RECORTAR, COPIAR E COLAR TEXTO

SALVAR UM DOCUMENTO
Para salvar um documento dê um clique no botão ( )
Salvar. Ou pelo atalho: Ctrl + S
Aparacerá o menu “Salvar Como”. Escolha um nome e a
pasta que desejar e clique no botão “Salvar”.
Selecione o texto que você deseja recortar e colar. Para
isso temos duas maneiras:
A primeira é após você selecionar o texto, clique com o
botão direito do mouse e escolha por copiar, recortar, ou colar.
O segundo modo é:

FECHAR UM DOCUMENTO

Para fechar um documento dê um clique em rquivo/F

Será fechado o documento que você estava usando, deixando
32
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
NEGRITO, ITÁLICO E SUBLINHADO

Selecione o texto que você deseja formatar

Dê um clique no botão ( ) Negrito para aplicar a
formatação Negrito ao texto
Dê um clique no botão ( ) Itálico para aplicar a
formatação Itálico ao texto
Dê um clique no botão ( ) Sublinhado para aplicar a
formatação Sublinhado ao texto

FONTE, TAMANHO E COR

Alterar Fonte
Selecione o texto que deseja formatar.
Dê um clique no campo Fonte na barra de ferramentas
Selecione um parágrafo que você deseja copiar e colar. Formatação e dê um clique na fonte deseja (Ex: Arial).
Dê um clique no botão ( ) Recortar na barra de
ferramenta Padrão.
Dê um clique no botão ( ) Copiar na barra de ALTERAR TAMANHO E REALÇAR O TEXTO
ferramenta Padrão.
Dê um clique para posicionar o cursor no documento Para alterar o tamanho da fonte selecione o texto que
onde você deseja colar o texto. deseja alterar e clique em:
Dê um clique no botão ( ) Colar.

DESFAZER E REFAZER ALTERAÇÕES

Às vezes, você faz alterações no texto e, depois, decide
que não quer a alteração. Em vez de começar de novo, você
pode desfazer e refazer as alterações.
Dê um clique na seta ( ) Cor da Fonte escolha a cor
desejada, e clique em na cor.
Chame a atenção para determinada parte de seu texto
usando o botão Realçar
Selecione o texto desejado e clique no botão Realçar.
Você pode escolher cores diferentes para realçar seu
texto, basta selecionar o texto e clicar na cor.

LOCALIZAR E SUBSTITUIR TEXTO

Você pode usar o recurso Localizar do Writer para localizar

um texto, caracteres, formatação de parágrafos ou até mesmo
caracteres especiais. BORDAS
Para localizar determinado texto em um documento clique
Para criar e manipular as bordas no BrOffice.org Writer,
no ícone com desenho de um pequeno binóculo.
clique em Inserir>Quadro e procure a aba
Ou pressione Ctrl + F Bordas:

As instruções continuam na próxima página —>

Digite o palavra procurada em “Procurar Por” e clique no

botão “Localizar”, se desejar substituir uma palavra por outra
digite a palavra que será alterada no campo “Procurar Por” e
digite depois no campo “Substituir Por” a nova palavra que ira
substituir a palavra desejada.

ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA

O Writer 2.0 exibe linhas onduladas vermelhas abaixo

das palavras que ele acha estarem erradas. Clique no ícone
indicado.

33
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
EDITANDO AS PROPRIEDADES DO DOCUMENTO RECUAR PARÁGRAFOS
Você pode recuar um parágrafo inteiro para direita da
Para editar as propriedades do documento que está margem esquerda a fim de destaca-lo no texto usando o método
aberto clique em ‘Arquivo’>’Propriedades...’ acima.

NÚMEROS E MARCADORES
TABULAÇÃO
Numeração Você pode definir diferentes tipos de paradas de
Selecione o texto que você deseja transformar em uma tabulação: à esquerda, à direita, decimal ou centralizada.
lista numerada.
Dê um clique no botão ( ) Numeração na barra de
ferramentas Formatação.

Marcadores
Selecione o texto que você deseja transformar em uma
lista com marcadores.
Dê um clique no botão ( ) Marcadores na barra de Tabulação alinhada à esquerda
ferramentas
Tabulação alinhada à direita
Formatação.
Para alternar a figura dos marcadores, basta que
selecione o texto marcado e dê um clique com o botão direito
do mouse na região selecionada, em seguida clique em Para alinhar as bordas clique no marcador da régua:
‘Numeração/Marcadores’, selecione a opção desejada e clique
em ‘OK’ [ ]
Ex:
ESPAÇAMENTO DA LINHA
Selecione o texto que você deseja alterar.
Clique em Formatar/ Parágrafo para abrir a caixa de
diálogo “Parágrafo” e procure o campo “Espaçamento de
Linhas”, selecionando a opção que você queira.

QUEBRA AUTOMÁTICA DE FIGURAS

Dê um clique sobre a figura de sua escolha com o botão
esquerdo do mouse e depois clique uma vez com o botão direito;
vá em “Quebra Automática” e escolha a opção de quebra de
página. Aconselho escolher a opção “Quebra Automática de
Página”

INSERIR FIGURAS
Para inserir uma figura em seu documento clique com o
cursor no local onde deseja inserir a figura.
ALINHAMENTO
Clique em : Inserir>Figura>Do Arquivo
Ao digitar seu texto em um documento, o texto
automaticamente se alinha com a margem esquerda.

Dê um clique no botão ( ) Alinhar à Direita na barra de

ferramentas para alinha à direita – Ctrl+R

Dê um clique no botão ( ) Alinha à Esquerda na barra

de ferramentas para alinha o texto à esquerda
Dê um clique no botão ( ) Centralizar na barra de
ferramentas para deixar o texto centralizado - Ctrl + E Dica: Você pode dar um clique duplo na figura para abrir
Existe ainda a opção “Justificado” ( ) a caixa de diálogo para Formatar a figura.
34
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
VISUALIZAR EM MODO ‘TELA INTEIRA’ IMPRIMIR UM DOCUMENTO

Para visualizar em modo “Tela Inteira” vá em: Exibir/Ver Arquivo>Imprimir – Ctrl + P

e de um clique em “Tela Inteira” ou se preferir, use o atalho no
teclado, clicando em: Ctrl+Shift+J e tecle Esc para voltar. Para imprimir a seleção do texto que você quer, clique
apenas na opção “Seleção” da janela aberta e depois em “OK”.
NÚMEROS DE PÁGINAS E CABEÇALHO E RODAPÉ
INSERIR TABELA
O Writer pode, automaticamente, inserir os números das
páginas nos seus documentos e imprimir esses números na Para criar uma tabela vá em:
posição que você determinar. Inserir>Tabela
ou
Clique em: Tabela>Inserir>Tabela
Inserir>Cabeçalho>Padrão
Inserir>Rodapé>Padrão Ou ainda clique em Ctrl + F12
Digite um nome qualquer para a tabela se desejar.
No campo Tamanho digite o número de colunas e linhas
que você deseja e depois clique em “OK”:

SALVANDO EM PDF

Para transformar seu texto do BrOffice.org em PDF clique

em Arquivo>Exportar como PDF e salve, ou clique no ícone :

( )

GALERIA DE IMAGENS:

Para acessar a galera de Imagens do BrOffice.org clique

Os cabeçalhos (a cima) e rodapés (a baixo), são os textos em Ferramentas>Gallery/Galeria.
e números que aparecem impressos na parte superior e/ou Depois é só clicar na figura que desejar e arrastar para
inferior de cada página de um documento, respectivamente. o texto.

Dica: Você pode também inserir números de páginas,

horas, data, notas.

Inserir>Campos>
Clique na opção desejada
Inserir>Nota

VISUALIZAR EM ZOOM

Para visualizar seu texto em zoom vá na opção Exibir/Ver
no canto superior da tela e clique na opção “Zoom” identificado
por um desenho de uma pequena lupa.
Na janela que for aberta selecione a porcentagem que
você deseja ampliar e clique em “OK”.
35
CRIANDO FIGURAS E DIAGRAMAS
Clique no pequeno “lápis verde” (“Funções de Desenho”)
e repare que no canto inferior da tela será aberto uma barra.
Escolha uma figura em uma opção na barra, que mais lhe
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
agradar e clique com o botão esquerdo arrastando sem soltar Agora apague o que estiver escrito na etiqueta e digite o
até uma área vazia do texto e solte o botão do mouse: texto que quiser colocar o efeito, depois selecione uma área
vazia do texto para que o processo se conclua.

ALTERNANDO ENTRE TEXTOS ABERTOS

Para alternar entre textos abertos no BrOffice.org, clique

em “Janela” no campo superior da tela selecione o texto que
você deseja abrir, para voltar no texto anterior o processo é o
mesmo.

EFEITO FONTWORK

Para produzir efeito semelhante ao ‘WordArt” do

Microsoft Office, vá na barra “Função de Desenho” (processo
descrito acima) e clique na opção “Galeria do FontWork”.
5- BROFFICE.ORG IMPRESS

INTRODUÇÃO

Selecione o modelo desejado, clique em “OK” e o O OpenOffice.org Apresentação é um aplicativo de

modelo será aberto: apresentações multimídia. Oferece recursos de animação,
efeitos especiais, objetos clipart em 2D e 3D, além de
ferramentas para desenho. O OpenOffice Apresentação possui
diferentes formas de visualização para as suas apresentações:
Desenho, Estrutura de Tópicos, Slides, Anotações e Folhetos.
Contém filtros capazes de importar/exportar arquivos do
Microsoft PowerPoint, possibilitando o compartilhamento com
os usuários da Microsoft.

O que é uma Apresentação?

É um arquivo em que são exibidos textos, gráficos,

imagens, sons e animações, que podem ser combinados com
efeitos especiais de exibição na tela do computador ou em
forma de slides e transparências.

ÁREA DE TRABALHO

Digite o texto que quiser e repare que abrirá uma etiqueta

no centro do “fontwork”:

36
MINAS CONCURSOS
Descrição de cada item da área de trabalho:
1- Barra de Títulos: Mostra o nome do aplicativo e os
botões para minimizar, maximizar/restaurar e fechar o aplicativo;
2- Barra de Menus: Apresenta os nomes dos menus
para acesso às listas de comandos e funções do OpenOffice.org
Apresentação;
3- Barra de Ferramentas: Apresenta os botões para
acessar os comandos básicos do OpenOffice.org Apresentação,
tais como: abrir, salvar, cortar, copiar, colar etc;
4- Barra de Objetos: Apresenta os botões para acessar
os comandos de edição de texto, tais como: tipo e tamanho de
letras, estilos de parágrafos, etc. Esta barra será modificada,
porém, quando do uso de alguns recursos do OpenOffice.org
Apresentação;
5- Barra de Ferramentas Principal: Apresenta os botões
para acessar os comandos de inserção de: Caixas de texto,
figuras retangulares, elipse, objetos 3D, etc;
6- Barras de Rolagem: São usadas para mover e
visualizar trechos do seu texto;
7- Régua: É utilizada para marcar tabulações e recuos;
8- Barra de Status: Apresenta zoom, número do slide,
esboço de página e posicionamento do cursor no slide;
9- Barra de Controle de Slides: Possibilita o controle
dos slides (próximo slide, anterior, etc);
10- Barra de Controle da Apresentação: Possibilita o
controle do modo de apresentação e o início da apresentação;
11- Slide de Apresentação: É o local onde será inserida
a apresentação;
12- Página: É a página da apresentação.
FORMAS DAS APRESENTAÇÕES:
Sempre ao iniciar o OpenOffice.org Apresentação será
apresentado ao usuário a tela do assistente de apresentação
com 3 opções:
37
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Apresentação vazia - Cria uma apresentação em
branco para ser editado.
- A partir do modelo - Cria uma apresentação a partir de
um modelo já existente.
- Abrir uma apresentação existente - Abre uma
apresentação criada anteriormente.
APRESENTAÇÃO VAZIA
Selecione apresentação vazia na tela do assistente de
apresentação e clique em criar ou próximo.
- Opção próximo - Antes de ser criada uma apresentação
em branco, permite ao usuário configurar detalhes de sua
apresentação.
- Opção criar - Cria a apresentação em branco sem
pedir detalhes da configuração.
Obs.: A configuração poderá ser feita posteriormente.
Ao clicar no botão próximo será apresentada a seguinte
tela:
Campo Selecione um esboço de slide: Permite a
escolha da categoria do estilo de página. Abaixo estarão
relacionados os estilos de página a serem escolhidos. Clique
sobre um deles e sua visualização será feita no quadro à direita.
Obs: No OpenOffice.org 1.1.3 não possui esboço de
slide na instalação, ou desing de slide.
Campo Selecione mídia de saída: Permite a escolha do
tipo de apresentação a ser realizada podendo configurá-la para
visualização em tela (tela de computador), lâmina (transparência
de retroprojetor), papel, slide fotográfico e original (criado pelo
próprio usuário).
Escolhido o esboço de slide (plano de fundo) e mídia de
saída clique no botão próximo.
MINAS CONCURSOS
Campo Selecione um modo de transição de slide:
Permite a escolha do modo de transição de um slide
selecionado o efeito e a velocidade.
- Efeito - Apresenta o tipo de efeito a ser utilizado para a
transição como: de cima para baixo, de baixo para cima, da
direita para esquerda, da esquerda para direita, etc...
- Velocidade - Apresenta a velocidade da transição dos
slides: lento, médio ou rápido.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Será apresentada a tela de Nº 4 sobre anotações das
idéias básicas para a criação da apresentação, tais como: nome,
tema da apresentação e idéias sobre a apresentação. Clique
em Próximo.
Os tópicos que aparecem no quadro à esquerda são
sugeridos pelo modelo escolhido. Os tópicos que aparecem
assinalados serão incluídos na apresentação. Caso não queira
incluir algum tópico, deve-se clicar no quadrado assinalado
para eliminá-lo.

Campo Selecione o tipo de apresentação: Permite a

escolha do tempo em que a apresentação será exibida na tela.

- Padrão - O tempo de apresentação é o definido pelo

OpenOffice.org Apresentação , isto é 10 segundos.
- Automático - O tempo de apresentação é definido pelo
usuário.

Ao selecionar o campo automático poderá ser definido

dois valores:
- Duração da Página - Indica o tempo de duração da
apresentação de um slide. Para definição do tempo deve-se
clicar no campo numérico ou utilizar as setas de maior ou menor
situadas ao lado direito do campo.
- Duração da Pausa - Indica o tempo em que o aplicativo
deve esperar para reiniciar apresentação possibilitando a MENUS DE SISTEMA
definição do tempo de espera para cada slide da apresentação.
ARQUIVO
Após concluir as configurações desejadas clique em
criar. Será apresentado uma tela para a escolha do layout do
slide.

A PARTIR DO MODELO

Este recurso possibilita a criação de uma apresentação

a partir de um modelo existente. Para iniciar um modelo pelo
auto-piloto:
- Na Barra de Menu, clique em Arquivo -> Novo ->
Apresentação.

Será apresentada a tela Nº1 como no exemplo anterior.

Clique na opção A partir do Modelo.
Escolhido o modelo da apresentação, clique em
Próximo. Em seguida será apresentada a tela Nº 2, escolha de
plano de fundo, e a tela Nº 3, escolha de efeitos e transição de
slides. Clique em Próximo.

Obs.: Não se recomenda fazer mudanças no plano de - Novo: Cria um novo documento.
fundo, pois isto pode provocar mudanças de estilo do modelo. - Abrir : Abre um documento existente.
38
MINAS CONCURSOS
- Assistente: Abre tela do assistente para elaboração de
vários tipos de documentos a partir de modelos disponíveis.
- Fechar : Fecha o documento ativo.
- Salvar: Salva o documento.
- Salvar Como: Salva o documento pela primeira vez.
Abre-se uma janela para localização da pasta onde o mesmo
será arquivado e permite salvar o documento em outro formato.
- Salvar Tudo: Salva todos os documentos que estão
sendo usados no momento.
- Exportar: Exporta seu documento ou objeto
selecionado para outros formatos gráficos.
- Exportar em PDF: Exporta o documento aberto para
formato PDF.
- Enviar: Salva o documento e envia como e-mail, cria
um documento em formato HTML.
- Propriedades: Mostra as informações a respeito do
arquivo em uso.
- Modelos: Permite utilizar modelos de documentos ou
criar novos modelos.
- Imprimir: Possibilita a escolha da quantidade de cópias,
intervalo de impressão, configurações da impressora e
impressão.
- Configuração da Impressora: Possibilita a definição
dos recursos disponibilizados pela impressora.
- Sair: Fecha o documento em uso e solicita o salvamento
do mesmo.
EDITAR
- Desfazer: Desfaz a última ação feita no slide.
- Refazer: Refaz a última ação feita no slide.
- Repetir: Repete a última ação feita no slide.
- Cortar: Remove o objeto selecionado e grava na área
de transferência.
- Copiar: Copia o objeto selecionado para a área de
transferência.
- Colar: Cola o conteúdo da área de transferência para a
posição corrente do cursor.
39
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Colar Especial: Cola o conteúdo da área de
transferência em formato especial.
- Selecionar Tudo: Seleciona a página.
- Localizar e Substituir: Localiza palavras ou trechos do
texto e substitui por outras.
- Navegador: Navega pelo texto selecionado, percorrendo
por uma lista de títulos , tabelas, figuras, etc.
- Duplicar: Use este comando para duplicar um objeto
selecionado.
- Pontos: Transforma linhas em curvas e vice-versa.
- Pontos de Colagem: Uma conexão customizada de
pontos onde pode-se anexar um conector.
- Campos: Permite editar campos do tipo data ou hora.
- Excluir Slide: Este recurso possibilita eliminar uma
página do documento.
- Camada: Permite editar layers incluídos no slide.
- Links: Edita link criado no documento.
- Plug-in: Edita ou salva um plug-in inserido no slide.
- Mapa de Imagem: Edita uma imagem já inserida no
slide.
- Objeto: Edita, modifica e salva como objetos no
desenho (OLE).
- Hiperlink: Edita ou modifica hiperlinks no slide.
VER
- Zoom: Modifica a escala de visualização da página.
- Barra de Ferramentas: Seleciona as barras de
ferramentas que forem úteis ao trabalho.
- Réguas: Habilita ou desabilita as réguas verticais ou
horizontais.
- Barra de Status: Habilita ou desabilita esta respectiva
barra.
- Espaço de Trabalho: Modificar o modo de visualização
dos slides.
- Qualidade da Exibição: Permite alternar a visualização
no modo cor, tons de cinza e preto e branco.
- Visualizar: Possibilita uma prévia visualização da
apresentação em uma pequena janela que se abre ao lado do
slide.
- Modo de Visualização: Permite a escolha da cor de
visualização da apresentação.
- Slide: Possibilita a visualização da página da
apresentação.
- Principal: Possibilita a visualização dos recursos de
plano de fundo, tais como: desenhos, título, anotação e bilhete.
- Camada: Possibilita a visualização dos recursos de
controle, controle e linhas de dimensão.
- Grade: Permite inserir ou excluir uma linha de grade de
uma apresentação.
- Tela Inteira: Faz a mudança entre a visualização de tela
cheia e normal.
Dicas: Para obter um impresso da apresentação com
múltiplos slides na mesma página, coloque o documento no
modo Exibição de Folhetos. Para a utilização siga os seguintes
passos:
1- Na Barra de Menu, clique em Ver -> Espaço de
Trabalho -> Exibição de Folhetos.
2- Na Barra de Menu, clique em Formatar -> Alterar
Layout.
3- Na tela Modificar Slide, indique o número de slides
desejado em cada página. As opções são um, dois, três, quatro
e seis slides. Definindo o formato, imprima o documento.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
INSERIR - Formulários: Ativa a caixa de formatação para o
formulário ativo.
- Dimensão: Formata linhas cotadas.
- Conector: Possibilita a formatação de linhas existentes
de conexão entre as figuras.
- Caracter: Formata os tipos e estilos de fonte.
- Numeração / Marcadores: Formata a numeração e
marcas do texto.
- Maiúsculas / Minúsculas:Esta opção altera os
caracteres de maiúscula para minúscula ou vice-e- versa.
- Parágrafo: Formata os parágrafos do texto, desde que
eles estejam selecionados.
- Página: Formata as páginas.
- Alterar Layout: Modifica o slide em que estiver
trabalhando.
- Estilos: Muda o tipo de formatação de um texto.
- Estilista: Acessa vários estilos de apresentação e
objetos gráficos que também pode ser utilizada através da tecla
F11.
- FontWork: Cria vários efeitos para o texto selecionado,
tais como: posicionamento do texto na tela, de acordo com os
recursos já definidos.
- Efeitos 3D: Formata as figuras utilizando efeitos 3D.
- Agrupar: Formata vários objetos como se fossem um
único, apesar de estarem fisicamente separados.

- Slide: Insere uma nova página.

- Duplicar Slide: Duplica a página que estiver ativa.
- Expandir Slide: Cria novos slides utilizando tópicos de
um determinado slide.
- Slide de Resumo: Possibilita criar um resumo utilizando
os títulos.
- Campos: Insere datas, horário, número de página e
autor.
- Caracter especial: Permite inserir num texto caracteres
especiais.
- Hiperlink: Possibilita uma hiperligação entre
documentos, correio, internet, ou novo documento (apenas na
edição e não na apresentação).
- Digitalizar: Digitaliza imagens de um scanner.
- Planilha: Insere uma planilha no slide da apresentação.
- Figura: Insere uma imagem.
- Objeto: Insere um objeto applet, que é um programa
que roda no browser, no documento que está sendo criado.
- Gráfico: Insere e configura um gráfico no documento.
- Moldura Flutuante: Abre uma janela onde o usuário
poderá escolher o arquivo que desejar inserir na moldura
flutuante.
- Arquivo: Insere arquivos elaborados em outros
aplicativos na apresentação.

FORMATAR

- Padrão: Restabelece os padrões de formatação do

OpenOffice.org Apresentação.
- Linha: Formata as linhas , como: cor, tamanho, etc.
- Área: Configura a área da figura ou caixa de texto
selecionada.
- Texto: Formata o texto selecionado possibilitando
configurar sua animação.
- Posição e Tamanho: Modifica a posição e/ou tamanho
do texto.
- Controle: Ativa caixa de controle para formulários.
40
Ao escolher um layout, ele se mantém o mesmo para
todos os lides da Apresentação. No entanto, pode-se atribuir
formatos diferentes para um ou mais slides dentro do
documento. Para a utilização deste recurso siga os seguintes
passos:
Dicas: Ao escolher um layout, ele se mantém o mesmo
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
para todos os slides da Apresentação. No entanto, pode-se APRESENTAÇÃO DE SLIDES
atribuir formatos diferentes para um ou mais slides dentro do
documento. Para a utilização deste recurso siga os seguintes
passos:
- Na Barra de Menu, clique em Ver -> Espaço de Trabalho
-> Exibição de Desenhos.
Alternativamente, pode-se clicar no botão Exibição de
Desenhos, na barra vertical de ferramentas, junto à barra de
rolagem). Ponha em primeiro plano slide cujo fundo desejar
mudar
- Na Barra de Menu, clique em Formatar > Estilos > Esboço
de Slide.
- Na tela Esboço de Slide, clique no botão Carregar.
- Será exibida a janela Carregar Esboço de Slide,
selecione Planos de Fundo para Apresentação e na caixa
Modelos, indique uma opção.
Para visualizar, clique no botão Mais, a fim de expandir a
janela. Depois ative a caixa Visualizar. Agora, o slide escolhido
tem layout diferente dos demais.

FERRAMENTAS

- Apresentação de Slides: Possibilita o início da

- Verificar Ortografia: Este recurso possibilita a
verificação de erros de digitação ou de ortografia no texto.
- Dicionário de Correlatos: Opção ainda não disponível
na língua portuguesa.
- Divisão Silábica: Permite que se faça ou não a divisão
silábica das palavras para um melhor ajuste da margem direita
do texto.
- AutoCorreção: Correção do texto automaticamente.
- Galeria: Acessa as várias opções de desenhos e
imagens disponíveis no OpenOffice.org.
- Conta Gotas: Possibilita a manipulação das cores fontes
dos objetos da página do slide.
- Macros: Possibilita a organização e a edição de macros
e a criação de novas.
- Definições do Filtro XML: Permite reeditar os filtros.
- Configurar: Permite configurar o OpenOffice.org
Apresentação.(obs.: este recurso somente deverá ser usado
por usuários avançados).
- Opções: Permite configurar outros itens do
OpenOffice.org Apresentação.
41
apresentação dos slides.
- Cronometrar: Permite a inclusão de um botão contador
de tempo de cada slide.
- Configuração de Apresentação de Slides: Permite a
configuração de como será a apresentação: a partir de que
página, os recursos como tipo do ponteiro do mouse, etc.
- Apresentação de Slides Personalizada: Permite a
seleção da página a ser apresentada separada do resto da
apresentação.
- Transição de Slides: Permite configurar a forma como
os slides irão ser apresentados, se da esquerda para direita,
de cima, de lado, etc. Possibilita também a inserção de sons
entre a transição dos slides.
- Mostra / Ocultar Slides: Mostra ou oculta o slide
desejado. Animação: Possibilita criar animações dentro do
slide selecionado. Efeitos: Permite a inclusão de efeitos na
apresentação.
- Interação: Possibilita a escolha do tipo de seqüência a
ser visualizada na tela em função do mouse, inclusive a inclusão
de som.
JANELA
- Nova Janela: Possibilita a criação de uma nova janela
ao lado do documento atual.
- Fechar: Fecha a janela ativa.
AJUDA
- Conteúdo: Possibilita encontrar o significado dos
recursos (em inglês).
- Assistente de Ajuda: Quando passamos o mouse nos
botões da barra de ferramentas ele diz o que é.
MINAS CONCURSOS
- Dicas: Descreve o nome dos botões nas barras. Dicas
Adicionais: Descreve as funções dos botões nas barras.
- Suporte: Abre uma janela com o endereço de suporte
do OpenOffice.org (http://www.openoffice.org/welcome/
support.html).
- Registro: É um link que possibilita ao usuário entrar no
site do OpenOffice.org para se registrar.
- Sobre OpenOffice.org: Contem a versão do
OpenOffice.org e informações adicionais.
EDITANDO UMA APRESENTAÇÃO
Desfazendo e refazendo uma última modificação
Para desfazer a última modificação realizada no slide.
- Na Barra de Ferramentas, clique em Editar -> Desfazer.
- Na Barra de Ferramentas, clique em Editar -> Refazer.
SELECIONAR O TEXTO
Este recurso permite selecionar um texto ou parte de um
slide que posteriormente pode ser recortado, copiado, colado
ou deletado do texto.
- Pelo Menu: Na Barra de Menu, clique em Editar ->
Selecionar Tudo.
- Pelo Mouse: Arraste com o mouse e com o botão
esquerdo pressionado, sobre todo o texto desejado; Para
selecionar apenas uma palavra, é necessário dois cliques na
palavra desejada. Para selecionar uma linha são necessários
três cliques consecutivos.
- Pelo Teclado: Com a tecla (SHIFT) pressionada,
percorra com as teclas direcionais sobre o texto desejado; Para
selecionar o slide todo, pressione as teclas de atalho
(CTRL) (A).
RECORTAR UM TRECHO DO SLIDE
Para recortar um trecho do slide, é preciso selecionar o
texto a ser recortado.
Há três formas de se recortar um slide:
- Pelo Menu: Na barra de menu, vá em Editar -> Recortar.
- Pelo Teclado: Selecione o texto a ser recortado, em
seguida utilize as teclas de atalho (CTRL) (X).
- Pela Barra de Ferramentas: Selecione o texto a ser
42
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
recortado e clique no botão recortar.
Após recortar o texto, o OpenOffice.org Apresentação
vai copiar o trecho a ser recortado para a área de transferência
e apagará o texto selecionado, aguardando que seja colado
em outro local.
Obs.: Se recortar outro texto, o OpenOffice.org
Apresentação apagará o trecho antigo na área de trabalho e
colocará o novo texto.
COPIAR
Este recurso é similar ao recortar, a diferença é a não
eliminação do texto selecionado, fazendo somente cópia do
texto para a área de transferência.
- Pelo Menu: Na Barra de Menu, clique em Editar ->
Copiar.
- Pelo Teclado: Utilize as teclas (CTRL) (C).
- Pela Barra de Ferramentas: Clique no botão.
COLAR
Este recurso cola o conteúdo da área de transferência
para a posição corrente do cursor, podendo colar um texto,
uma figura, ou uma tabela, dependendo do que estiver na área
de transferência.
Existem três formas de colar um texto:
- Pelo Menu: Na Barra de Menu, clique em Editar -> Colar.
- Pelo Teclado: Utilize as teclas (CTRL) (V).
- Pela Barra de Ferramentas: Clique no botão.
COLAR ESPECIAL
Este recurso possibilita colar um arquivo ou documento
que esteja na área de transferência do Windows ou Linux.
Para acioná-lo:
Na Barra de Menu, clique em Editar -> Colar Especial.
Será aberta a seguinte tela:
Basta selecionar o documento a ser inserido e clicar em
OK.
MINAS CONCURSOS
EXCLUIR SLIDE
Para excluir uma página (slide) da sua apresentação:
Clique na página (slide) que deseja eliminar; Na Barra
de Menu, clique em Editar -> Excluir Slide.
CAMADA
Este recurso permite a edição de uma camada da
apresentação que estiver em edição.
Para utilizar este recurso:
- Selecione, no modelo de exibição, como modelo de
camada;
- Na Barra de Menu,clique em Editar -> Camada.
Será exibida algumas funções como a de inserir e a
modificar.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
linhas, etc...) no slide. Os recursos de editoração de texto são
os mesmos do OpenOffice.org Texto.
INSERIR UM TEXTO
Esta opção permite a inserção de uma caixa de texto
dentro de uma apresentação. Ao clicar e manter pressionado o
botão de texto será apresentado uma tela contendo os seguintes
recursos:
Insere uma caixa de texto na apresentação. Depois
de clicar neste botão, clique no local da apresentação onde
deseja inserir a caixa de texto. A caixa de texto será expandida
a medida que o texto for digitado.
Insere uma caixa de texto na apresentação, com
apenas uma diferença:
expande os caracteres ao tamanho da caixa de texto
definido pelo usuário. Insere uma caixa de texto em forma
de legenda.

ZOOM

Este recurso possibilita a visualização dos slides. Ao

clicar sobre o ícone do zoom

segure-o por alguns momentos e lhe será oferecido as

seguintes opções: aumentar zoom, reduzir zoom, zoom 100%,
zoom anterior, zoom seguinte, zoom largura de página, otimizar,
zoom objeto e deslocar.

FIGURAS

Retangulares Este recurso possibilita a inserção de

figuras, como quadrados e retângulos. São oferecidas duas
opções: inserir figuras com ou sem cor de fundo. Ao ser inserida
no slide o usuário poderá definir o tamanho da figura clicando
em sua borda. Na necessidade de se incluir um texto no interior
da figura, clique no ícone de texto e no interior da figura.

FIGURA ELÍPTICAS

LINKS Este recurso possibilita a inserção de figuras elípticas e

circulares. São oferecidas duas opções: inserir figuras com ou
Este recurso possibilita redefinir um link de um objeto sem cor de fundo. Ao ser inserida no slide o usuário poderá
que esteja vinculado. definir o tamanho da figura clicando em sua borda. Na
necessidade de se incluir um texto no interior da figura, clique
Para utilizar este recurso: no ícone de texto e no interior da figura.
- Clique no objeto vinculado;
- Na Barra de Menu, clique em Editar -> Links. OBJETOS 3D

Em seguida será aberta a tela: Este recurso possibilita a inserção vários objetos 3D,
- Nesta tela clique em Modificar para modificar o objeto tais como figuras redondas, retangulares e cônicas,etc. Ao ser
vinculado ou em Romper o Vínculo para tirar o vínculo do objeto; inserido no slide o usuário poderá definir o tamanho da figura
- Clique em fechar. clicando em sua borda, e com um clique no meio da figura
será apresentado um círculo onde o usuário poderá deslocá-
INSERIR lo ou rotacioná-lo. Na necessidade de se incluir um texto no
interior da figura, clique no ícone de texto e no interior da figura.
TRABALHANDO COM A BARRA DE FERRAMENTAS
PRINCIPAL CURVA

A Barra de Ferramentas Principal localizada à esquerda Este recurso permite a inserção de linhas no slide de
da tela, permitem a inclusão de textos, figuras (retângulos, apresentação. Estas linhas podem ser retas, curvas, etc. Para
43
MINAS CONCURSOS
acioná-la, clique no botão linhas e escolha o tipo desejado.
Para encerrar a criação da linha deve-se clicar duas vezes.
LINHAS E SETAS
Este recurso possibilita a inserção de outros tipos de
linhas, inclusive com a opção de uso de setas. Para acionar
este comando clique no botão de linhas e setas e escolha o
tipo de linha a ser usado.
CONECTORES
Este recurso possibilita a inserção de linhas, que sirvam
de conectores entre duas ou mais figuras já inseridas no slide.
Para acioná-las clique no botão de conectores e escolha o tipo
de conector desejado.
GIRAR
Este recurso permite girar uma figura no slide,
podendo assim mudar a posição da figura.
- Clique na figura que deseja girar;
- Clique no botão
Aparecerá pontos vermelhos em volta da figura.
Posicione o cursor sobre estes pontos e aparecerá o símbolo
rodar.
APRESENTAÇÃO DE SLIDES
Esta opção inicia a apresentação dos slides. Para acioná-
la:
- Pelo Teclado: Utilize as teclas (F5).
Obs: Lembres-se de que a apresentação começará
do Lide selecionado.
- Pelo Menu: Na Barra de Menu, clique em Apresentação
de Slide => Apresentação de Slide.
Esta opção também pode ser acionada pelo botão iniciar
apresentação, na barra de botões de controle de apresentação.
Para sair da apresentação clique no botão (ESC).
Pela Barra de Ferramentas Principal ou Pelo Botões de
Controle de Apresentação -> Clique no botão.
ENSAIO CRONOMETRADO
Esta opção possibilita a inclusão de um botão com tempo
de apresentação para cada slide a ser apresentado, que
aparecerá no canto inferior esquerdo do slide.
Para acionar esta opção:
- Clique em Apresentação de Slides => Cronometrar.
CONFIGURAR A APRESENTAÇÃO DE SLIDES
Esta opção possibilita configurar a apresentação. Para
acioná-la:
- Na Barra de Menu, clique em Apresentação na
Slide -> Configurações da Apresentação de Slides;
44
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Será apresentada a seguinte tela:
Nesta tela são apresentados três tipos de recursos:
- Intervalo: Estabelece quais slides serão exibidos,
a partir de qual slide a apresentação irá ser iniciada;
- Tipo: possibilita escolher qual tipo de apresentação:
- Padrão: Que estabelece o padrão típico de
apresentação (abre uma tela cheia);
- Janela: Faz uma apresentação dentro da área de
trabalho;
- Automático: Possibilita cronometrar a apresentação e
voltar do início.
- Opções: Possibilita ajustar as seguintes
configurações como tipo do ponteiro do mouse, mudança de
slides, permissão de animações,etc.
APRESENTAÇÃO DE SLIDES PERSONALIZADA
Esta opção possibilita selecionar uma página a ser
apresentada separadamente em relação ao resto da
apresentação. Para acionar este recurso:
Na Barra de Menu, clique em Apresentação de Slides -
> Apresentação de Slides Personalizada;
Para criar uma nova apresentação clique em novo na
tela ativa;
Ao surgir uma nova tela deve-se escolher quais as
páginas que deverão constar da nova apresentação. Em
seguida clique em OK para criar a nova apresentação.
TRANSIÇÃO DE SLIDES
Esta opção possibilita configurar a forma como os
slides de um documento serão apresentados se da esquerda
para a direita, da direita para esquerda, de cima, de lado, etc.
Esta opção também possibilita a inserção de sons entre a
transição de slides. Para acionar este recurso:
Na Barra de Menu, clique em Apresentação de Slides -
> Transição de Slides; Personalize do jeito de preferir.
OPÇÕES DA TELA
- Efeitos: Onde pode-se escolher qual o efeito que se
deseja para a transição dos slides (da direita para à esquerda,
de cima para baixo, etc.);
- Extras: É possível determinar o tempo de duração
de um slide e a inserção de músicas na apresentação;
- Atualizar: Atualiza os efeitos já inseridos no slide;
- Atribuir: Confirma o recurso de configuração realizado;
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Previsualizar: É possível visualizar as alterações feitas
na apresentação.

Na list box situado no final da tela o usuário pode

escolher a velocidade do efeito selecionado: Rápido, médio,
lento.

MOSTRAR / OCULTAR SLIDE

Este recurso possibilita ocultar um slide durante a

apresentação ou mostrar um slide que tenha sido ocultado.
Este recurso é utilizado para ocultar um ou mais slides de
uma apresentação, sem eliminá-lo. Para ocultar um slide:
- Selecione a apresentação para o modo de slide (ver
item sobre a barra de controles de apresentação, neste mesmo
capítulo); EFEITOS DE ANIMAÇÃO
- Selecione o slide que deseja ocultar; Na Barra de
Este recurso possibilita a inclusão de efeitos e
Menu, clique em Apresentação de Slides -> Mostrar /
objetos na apresentação, como: caixas de texto, desenhos,
Ocultar -> Slide;
figuras, etc.
- O slide selecionado será ocultado automaticamente. O
nome do slide ficará marcado de cinza, informando que este Para acioná-los:
slide está ocultado para exibição. - Clique no objeto (uma figura, por exemplo);
- Para reexibir o slide siga o mesmo procedimento de - Na Barra de Menu, clique em Apresentação de slides
ocultar o slide. -> Efeitos;

ANIMAÇÃO Utilizando as opções disponíveis, anime a apresentação

do jeito de desejar.
Este recurso tem por objetivo criar animações dentro de
um slide selecionado. 6- BROFFICE.ORG CALC

Para acionar este recurso: INTRODUÇÃO

- Insira uma figura ou texto no slide da apresentação;
- Na Barra de Menu, clique em Apresentação de slides
-> Animação;
Será mostrada a seguinte janela:
O BrOffice.org Calc é um programa similar ao Excel,
destinado à criação de planilhas eletrônicas, ou seja, ao
invés de trabalhar com números usando um lápis, uma folha
de papel e uma calculadora, estes são digitados em uma
tabela eletrônica onde é possível alterar e atualizá-los sempre
que necessário.

Campos:
Indicador de planilha

Essa tabela ou Planilha Eletrônica está dividida em

colunas identificadas por letras, e linhas identificadas por
números. O ponto de intersecção entre linhas e colunas é

45
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
chamado Célula. No exemplo acima está selecionada a célula FORMATAR
A1.
Clique no menu Formatar – Células.
Barra de Título: Exibe o nome do programa e o nome do
arquivo utilizados. Se o arquivo não possuir nome, será dada
a denominação de Sem título 1 e assim sucessivamente a
cada novo arquivo que for aberto (Sem título 2, Sem título 3, ...).

Barra de Menus: Cada menu tem seu recurso

específico. Nesse curso veremos as principais funções.

Barra de Ferramentas: As funções estão dispostas em

ícones para fácil utilização.

Barra de Fórmulas: Tem duas funções, a primeira é

indicar a célula utilizada no momento ou a célula onde deve
aparecer o resultado de determinada operação; e a segunda é
a digitação de fórmulas, que veremos posteriormente.

Indicador de Planilha: Exibe qual planilha é utilizada. No

exemplo acima, é a planilha 1 (Plan1).

NÚMEROS, TEXTOS, FÓRMULAS E DATAS

Na guia Números, alterá-se a apresentação dos
Baseado em números o BrOffice.org Calc faz cálculos e
gráficos. É possível digitar números precedidos pelos sinais números, como por exemplo, a quantidade de casas decimais
“+” ou “-“ para indicar sua condição de positivo ou negativo. e a moeda.
Referente ao texto é útil observar o conteúdo deste, ao
possuir mais caracteres do que a largura da célula possibilita,
preenche as células vazias à direita do texto digitado ou,se a
célula à sua direita estiver preenchida, fica limitado pela largura
da célula.
As fórmulas são expressões lógicas ou matemáticas.
Toda fórmula é precedida pelo sinal de igualdade “=”.
O BrOffice.org Calc reconhece datas e horas que são
alinhadas à direita na célula.

Na guia Fonte, altera-se a aparência da planilha.

Observe que no exemplo a célula selecionada representa

uma fórmula exibida na barra de fórmulas: é uma soma das
células c6, d6 e e6.

MENUS BÁSICOS

ARQUIVO

O menu Arquivo apresenta as mesmas opções

apresentadas no curso de BrOffice.org Writer, ou seja, Novo,
Abrir, Salvar, Salvar como e Imprimir. Lembre-se: as principais
opções dos menus podem ser acessadas pela barra de
ferramentas, no caso do menu arquivo, estas opções estão na
barra de ferramentas padrão.
46
MINAS CONCURSOS
Na guia Alinhamento, define-se tipos de alinhamento
horizontal ou vertical para o texto contido dentro da célula e
ainda o grau de orientação, que causa efeitos interessantes.
A guia Borda tem por finalidade definir bordas para as
células.
E por fim, a guia Plano de Fundo determina a cor do
fundo e sombreamento da célula.
Para facilitar a utilização de números, a barra de ferram-
entas Formatação apresenta suas opções mais comuns.
EDITAR
As opções básicas: recortar (CTRL + X), copiar (CTRL
47
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
+ C) e colar(CTRL + V), já foram explicadas no curso de
BrOffice.org Writer. Observe que ao aplicar as operações de
recortar e copiar em uma ou mais células, esta(s) ficam
selecionadas.
FÓRMULAS
Para desenvolver planilhas é essencial compreender
como é executada a confecção de fórmulas.
Além dos sinais básicos: +, -, * (multiplicação), / (divisão),
o BrOffice.org Calc permite a utilização de outros sinais
necessários para operações matemáticas.
Exemplo:
Em A3 foi digitada a fórmula que resulta a soma de A1 e
A2. O sinal de igual é obrigatório para indicar o início da fórmula.
Para se referenciar intervalo de células usa-se o sinal
“:”.
Exemplo:
No exemplo, estão selecionadas as linhas de A10 até
A71. Referencia- se A10:A17.
REFERÊNCIAS RELATIVAS E ABSOLUTAS
Observe: Ao copiarmos (CTRL + C) uma célula que foi
resultado de uma fórmula, as bordas da célula ficam
pontilhadas. Escolhido o local de destino (qualquer outra célula)
pressione CTRL + V (colar). A célula destino não copiou o valor
exibido na célula de origem, mas sim a fórmula digitada
previamente, só que referenciando a(s) linha(s) e coluna(s) do
destino.
No exemplo a célula A3 contém a fórmula: =A1+A2. Ao
copiar essa célula e colar em C4, o valor 85 não foi copiado,
mas sim a fórmula atualizada para as novas células: =C2+C3.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA

Se a planilha possui um valor que não deve ser

atualizado, deve-se utilizar o sinal de cifrão ($) antes da indicação Numa pasta (arquivo do BrOffice.org Calc) pode-se trocar
da linha e/ou coluna, por exemplo: informações entre planilhas. Para somar, por exemplo, o valor
da planilha 1 da célula A1 com o valor da planilha 2 da célula A4
e colocar o resultado em B1 da planilha

Para copiarmos o valor 85, resultado da fórmula: =A1+A2, 1, deve-se fazer: =SOMA(Plan1!A1;Plan2!A4).
devemos modificar a fórmula para: =$A$1+$A$6 e então utilizar
os procedimentos de copiar e colar.
Isso é o que chamamos de referência absoluta.

PRINCIPAIS FUNÇÕES

Para facilitar e racionalizar a utilização de fórmulas, foram

criadas algumas funções específicas:

SOMA: Soma células ou intervalo de células.

Ex: =SOMA(A1:A10).

MÉDIA: Calcula a média aritmética entre os números

selecionados.
Ex: =MEDIA(A1:10).

MÍNIMO: Mostra o valor mínimo dos números seleciona-

dos.
Ex: =MINMO(A1:10).

MÁXIMO: Mostra o valor máximo dos números

selecionados.
Ex: =MAXIMO(A1:10).

SE: Mostra se uma condição é verdadeira ou falsa.

Exemplo: com a fórmula =SE(A1<7; “REPROVADO”;
“APROVADO”) o BrOffice.org Calc verificar se A1 é menor que 7;
em caso afirmativo o mesmo devolve o texto “REPROVADO”,
caso contrário devolve “APROVADO”.

Outra maneira de somar é utilizando o botão (Auto

Soma). Selecione os valores que deseja somar e clique no
botão Auto Soma; a soma será demonstrada automaticamente.
48
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Assistente de Função - Séries: preenche o intervalo selecionado com uma
série específica.
Além das funções apresentadas, existem inúmeras
outras que podem ser acessadas através do Assistente de
função.
Para inserir uma função, escolha a célula que conterá o
resultado e clique no menu Inserir – Função.

Caso seja selecionada a opção Séries a seguinte tela

será exibida:

Escolhida a função são requeridos os argumentos da

mesma, que podem ser números ou referências às células
que contém valores.

É possível escolher a Direção, o Tipo de série, seus

valores inciais e finais, além do incremento e, no caso da Data,
Sua unidade de Tempo.

CLASSIFICAÇÃO DE DADOS

A classificação de dados tem como objetivo organizar

informações em listas ou linhas selecionadas, por ordem
alfabética, numérica ou data.
PREENCHIMENTO DE CÉLULAS
Deve-se primeiro selecionar uma faixa de dados.
Um recurso interessante do BrOffice.org Calc é o preen-
chimento automático de células. Selecionado o intervalo de
células a ser preenchido, clique no menu Editar – Preencher e
escolha uma das opções:

- Para baixo: preenche o intervalo selecionado com o

conteúdo da primeira célula do intervalo.

- Direita: preenche o intervalo selecionado com o

conteúdo da célula mais à direita do intervalo.

- Para cima: preenche o intervalo selecionado com o

conteúdo da última célula do intervalo.
- Esquerda: preenche o intervalo selecionado com o
conteúdo da célula mais à esquerda do intervalo.
- Esquerda: preenche o intervalo selecionado com o
conteúdo da célula mais à esquerda do intervalo.
- Folhas: permite especificar as opções para a
transferência de planilhas ou intervalos.
49
Depois clique em Classificar no menu Dados.
Portanto, ao classificar a lista pela coluna C – ordem
Crescente, o
BrOffice.org Calc reordena os valores de acordo com o
especificado.
A barra de ferramentas Padrão apresenta botões de
classificação, no entanto só classifica com base no conteúdo
de uma coluna.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
A seguir estão as etapas necessárias para esse
processo:

GRÁFICOS

Com o BrOffice.org Calc é possível representar

graficamente os dados de uma planilha. Os valores das células
são exibidos no gráfico sob a forma de barras, linhas, colunas,
fatias de torta ou outras formas.
Primeiro, marque a sua tabela:

O resultado do exemplo encontra-se abaixo:

Em seguida abra o menu Inserir – Gráfico, será

apresentada uma tela com diversas etapas para a montagem
do gráfico. Estas permitem escolher o tipo de gráfico, selecionar
os dados de origem (no exemplo já selecionados) e também
posicionar o gráfico na mesma planilha dos dados ou em uma
nova.
50
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
QUEBRA DE PÁGINA

Quebra de página é o ponto em que uma página termina

e outra começa. Para imprimir uma planilha maior que o papel
definido, o BrOffice.org Calc a divide em páginas, inserindo
quebras de páginas automáticas baseadas no tamanho do
papel e nas definições de margens.
Porém é possível inserir quebras de páginas manuais,
controlando o que deve ser impresso, através de quebras de
páginas horizontais ou verticais. Para isso, deve-se trabalhar
na visualização de quebra de página, na qual também é possível
mover quebras de páginas, arrastando-as.
Digite um texto qualquer e clique em Exibir – Visualizar
Quebra de página.

O BrOffice.org Calc delimitou automaticamente a página

1 na linha 11, coluna F e o texto digitado “Teste” foi utilizado
como delimitador. No entanto, ao voltar para a exibição normal
(Menu Exibir – Normal), exibe sua quebra automática de página
na linha 53, coluna G. Isto significa que ao inserir conteúdos
nessa delimitação, estes serão exibidos na primeira página e
a quebra de página será automaticamente deslocada.

AJUDA

O BrOffice.org Calc apresenta muitos outros recursos e,

de acordo com sua necessidade, é possível explorá-los de
maneira muito simples utilizando, por exemplo, o Ajuda do
BrOffice.org Calc que apresenta todos os tópicos expostos aqui
e muitos outros.

51
MINAS CONCURSOS
7- SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 7
O Windows 7 é uma versão do Microsoft Windows, uma
série de sistemas operativos produzidos pela Microsoft para
uso em computadores pessoais, incluindo computadores
domésticos e empresariais, laptops e PC's de centros de mídia,
entre outros. Windows 7 foi lançado para empresas no dia 22
de julho de 2009, e começou a ser vendido livremente para
usuários comuns às 00:00 horas do dia 22 de outubro de 2009,
menos de 3 anos depois do lançamento de seu predecessor,
Windows Vista. Pouco mais de três anos depois, o seu
sucessor, Windows 8, fora lançado.
Diferente do Windows Vista, que introduziu um grande
número de novas características, Windows 7 foi uma atualização
mais modesta e focalizada para a linha Windows, com a intenção
de torná-lo totalmente compatível com aplicações e hardwares
com os quais o Windows Vista já era compatível. Apresentações
dadas pela companhia no começo de 2008 mostraram um
"Shell" novo, com uma barra de tarefas diferente, um sistema
de "network" chamada de "HomeGroup", e aumento na
performance. Algumas aplicações que foram incluídas em
lançamentos anteriores do Windows, como o Calendário do
Windows, Windows Mail, Windows Movie Maker e Windows
Photo Gallery não serão incluidos no Windows 7 - estes são
oferecidos separadamente como parte gratuito do Windows
Live Essentials, para download gratuito. Em 2012, o Windows 7
alcançou 46,7% dos usuários mundiais, continuando como o
sistema operacional mais usado do mundo, ultrapassando até
o Windows XP.
Preparativos e instalação
Tudo igual como era antes, com o boot pelo dvd de
instalação ao terminar de copiar os arquivos ele abre uma tela
muito bonita com um pequeno show de 4 cores formando sua
primeira imagem:
52
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
O arquivo de imagem da instalação do sistema foi
baixado, teve sua MD5 checada e foi gravado em uma mídia de
DVD-R virgem.
Todo processo de configuração e instalação é muito
parecido com o do Windows Vista, se resume a algumas
perguntas no início, esperar o tempo necessário para que os
arquivos sejam copiados para o HD, reiniciar e configurar. O
espaço de tempo necessário para tudo isso foi de
aproximadamente 20 minutos, com apenas duas
reinicializações.
Os testes e conclusões apresentadas aqui foram feitos
com base numa instalação limpa do Windows 7 build 7000
(beta) de 32 bits, na seguinte configuração de hardware:
-AMD Athlon 64 4000+ (2.1 GHz)
-2 GB de memória DDR2 800
-VGA NVIDIA GeForce 8600GT 512 MB
-HD SATA2 Samsung 320 GB
-Gravador DVD LG H55N/58N
Primeiro contato
Logo após a instalação e configuração o Windows é
iniciado pela primeira vez. Os componentes fundamentais do
PC foram todos reconhecidos (placa de vídeo, adaptador de
rede e som). Outro componente, o leitor de cartões, já estava
funcionando logo em seguia, após o Windows buscar e instalar
o driver do mesmo através do Windows Update - tudo
automaticamente.
Windows iniciado pela primeira vez
A compatibilidade com hardware melhorou muito. A
resolução que uso (1440×900) já veio configurada, além dos
outros componentes citados anteriormente, que foram
reconhecidos ou seu driver instalado com o Windows Update.
Nada disso acontecia no Windows Vista.
Da partição primária de 40 GB, a instalação limpa do
Windows ocupou 10 GB. É pouco, comparando ao preço de
qualquer HD “normal” de 500 GB hoje em dia.
Performance e Estabilidade
O desempenho é um dos pontos que merece destaque
no Windows 7. Diferentemente do Windows Vista, que exigiu
um hardware pesado para época, o Windows 7 não pede nada
de mais. Os requisitos mínimos são os mesmos do Vista
(processador de 800 MHz, 512 MB de RAM e VGA com 64 MB).
Vale reforçar que nos requisitos mínimos você pode não ter
uma experiência satisfatória.
Mas não são apenas os requisitos de hardware que
melhoraram (ou não pioraram). O que testes avançados
concluíram é perceptível a “olho nu”. O desempenho do sistema
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
evoluiu. Desde o carregamento (boot), a execução de Windows 7 Basic
aplicações, até o uso do sistema. Tudo é mais rápido, como
deveria ser. O consumo de memória no sistema recém inciado
fica na média de 25% (512 MB). O uso do processador varia de
0 à 10% - com picos acima disso ao executar algo.
A estabilidade do sistema, mesmo em estágio de testes,
também impressiona. Ele é incrivelmente “usável”. Quem
acompanha o desenvolvimento de sistemas operacionais da
Microsoft sabe que no passado a realidade era outra.

Índice de experiência - escala de 1.0 até 7.9

Se mesmo assim ainda não está satisfeito com o

desempenho, sua última alternativa no quesito visual é desativar
tudo. O Windows Classic é o que há de mais simples no visual
do Windows 7. É também para quem não se importa em voltar
(visualmente) ao glorioso tempo do Windows 98.

Windows Classic

Interface visual
A grande evolução aconteceu no Windows Vista, com o
Windows Aero. No Windows 7 temos ele, o Aero, mais acabado,
com cores leves e mais rápido. O visual é uma questão
extremamente pessoal. Alguns gostam dele cheio de firulas,
outros o mais limpo possível. Mas em uma coisa é fato: O estilo
visual do Windows 7 agrada a maioria. Pessoalmente, eu me
sinto melhor e trabalho mais num ambiente agradável
visualmente.

Windows Aero

Não fugindo muito do assunto, o gerenciamento dos

temas visuais também foi melhorado. Clicando no menu do
contexto “Personalize”, o usuário é levado a uma janela onde
todas as opções de personalização estão centralizadas
(imagens acima). É possível alterar, além do tema, o esquema
de som do sistema, a proteção de tela, cor das janelas e
wallpaper - esse último agora com opção de slide. Basta
selecionar mais de uma imagem e definir o tempo entre as
transições (entre dez segundos e um dia).
Outra curiosidade é o link “Get more themes online”.
Infelizmente ao clicar, nada de mais acontece, você é levado ao
site do Windows. Entretanto, pode-se esperar que a Microsoft
finalmente disponibilizará temas para download. A propósito, já
existem alguns poucos temas regionais instalados por padrão.
É claro que o visual não deve afetar a produtividade. Se
Embora sejam apenas o Aero com outra cor e novos wallpapers.
seu hardware é limitado, não roda o Aero, ou até roda, mas de
forma não muito satisfatória, a recomendação é desativá-lo, Novos recursos, ferramentas, programas e melhorias
usando o tema Windows 7 Basic. Ele nada mais é do que um
estilo visual mais leve (é algo parecido com o tema padrão do Superbar - a velha taskbar melhorada
Windows XP), sem efeitos visuais (transparência, blur, etc). A barra de tarefas, ou superbar, como ficou conhecida, é
53
MINAS CONCURSOS
o recurso mais conhecido e comentado da nova versão do
Windows. Além da parte visual (ícones maiores, cor mais suave,
etc), ela ganhou novas e espetaculares funções. Os ícones
maiores não fazem parte apenas do visual, eles têm funções
variadas. É algo como uma fusão entre a velha quick launch
(inicialização rápida) e a função de minimizar janelas. No mesmo
ícone onde os programas podem ser abertos, eles são
minimizados.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
A pré-visualização das janelas abertas também foi
melhorada. Ao pousar o mouse sobre, ou clicar, quando há
mais de uma janela aberta no mesmo ícone, ela surge.
Novamente, pousando o mouse sobre a miniatura da janela,
ela se destaca entre todas as outras.
Pré-visualização de uma janela

A nova taskbar

Não gostou de toda essa mudança? É possível voltar

quase que por completo ao modo antigo. Nas propriedades da
taskbar, basta marcar “usar ícones pequenos” (Use small icons)
e selecionar “nunca combinar” (Never combine), em Taskbar
buttons (botões da barra de tarefas).

Voltando as origens!

Há também integração com alguns programas, como

Windows Media Player e Internet Explorer. No player é possível
avançar/voltar ou pausar algo que esteja sendo executado. No
navegador pode-se alternar entre as guias abertas ou fechar
as mesmas. Nos outros programas a “integração” se limita em
fechar a janela. Mas a tendência é de que os softwares sejam
desenvolvidos de modo que possam interagir com esse
“preview turbinado” do Windows 7 e com as jump lists - o qual
falaremos a seguir.

Funções da nova pré-visualização de janelas no

Windows Media Player
Os ícones maiores e separados não são por acaso.
Eles facilitam o uso em monitores sensíveis ao toque (touch
screen). Aliás, essa é uma das novidades do Windows 7, o
suporte à essa tecnologia. Infelizmente não foi possível testar
essa ferramenta.
Com a barra mais alta, além do relógio, a data também
é exibida. O retângulo ao lado é o botão de mostrar a área de
trabalho. Ao pousar o cursor do mouse sobre ele, o desktop
também aparece, mas sem minimizar as janelas abertas. Não
gostou do recurso? Também é possível desativar nas
propriedades da taskbar. E por fim, clicando no botão, o desktop
é mostrado de modo que todas as janelas são minimizadas.

Pré-visualização do desktop

As jump lists também são interações entre o Windows e

os programas. Acessível através do clique direito do mouse ou
clicando e arrastando para cima sobre o ícone, as listas
literalmente saltam e exibem tarefas, atalhos e histórico de um
programa. No Windows Explorer por exemplo, podemos abrir
facilmente uma pasta específica fixada ou um local acessado
recentemente. Já no Internet Explorer, o histórico dos últimos
sites visitados é exibido. O armazenamento de histórico de sites
e de pastas pode ser desativado, já que isso bota a privacidade
do usuário em cheque. Numa segunda vista, podemos perceber
54
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
que o recurso InPrivate (navegação privada, sem deixar rastros) O mesmo ocorre em downloads com o Internet Explorer
faz um pouco mais de sentido. 8. A informação mais importante, que resume todo o resto, fica
mais visível. O resultado certamente é positivo.
Jump lists
Download de arquivo no IE8

O menu de contexto clássico pode ser acessado

pressionando e segurando a tecla Shift, seguindo com um clique
direito.
Ao passar o cursor do mouse sobre um ícone de um
programa aberto na taskbar, a cor ao fundo desse ícone ganha
tonalidades diferentes em programas distintos. Isso acontece
porque a cor predominante do ícone é projetada ao fundo. Além
de um incremento visual, isso também auxilia na identificação
dos programas abertos.

Hot-track e botão Iniciar

Outro detalhe, não menos importante, é a barra de

atividade no ícone do respectivo programa na taskbar. Ela mostra
quando uma aplicação aberta está “trabalhando”.

Solucionando problemas de conexão

Outra função inteligente da nova barra de tarefas é a

exibição, em tempo real, da barra de progresso de algumas
ações. Por exemplo, ao mover um arquivo, além da clássica
janela com informações de tamanho, tempo, progresso, etc,
essa última informação, o gráfico do progresso, é exibido no
ícone do respectivo programa na taskbar.

Movendo arquivos

A área de notificação também recebeu melhorias. Agora

ela está mais personalizável e menos intrusiva. É possível
“esconder” um ícone apenas arrastando-o para cima. Para vê-
lo, basta clicar na seta e um poup-up com todos os ícones
ocultos surgirá. Quer deixar um ícone sempre visível? Basta
arrastá-lo do poup-up para baixo. Simples mas faz a diferença.
55
MINAS CONCURSOS
Área de notificação
Ainda na barra de tarefas temos o Menu Iniciar. Ele é
bem parecido com o do Windows Vista, tanto na aparência
quanto nos recursos. As novidades ficam por conta da
interatividade com os programas e a busca, que agora ganhou
mais espaço e os resultado são melhor organizados.
Busca no menu Iniciar
A interatividade com os programas é algo interessante e
parecido com o que acontece com as jump lists, nos programas
fixados na taskbar. A diferença é que ao pousar o mouse ou
clicar sobre a seta num programa fixado no menu Iniciar, as
tarefas, arquivos recentes, etc surgem em um menu lateral.
56
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Interatividade com programas do menu Iniciar
Windows Explorer
Apesar da taskbar fazer parte do Windows Explorer, as
mudanças foram tantas naquela que ficou melhor separar em
categorias diferentes. Já essa outra parte do Explorer, se assim
podemos dizer, não sofreu alterações drásticas. Apenas uma
reestruturação de alguns recursos já presentes na versão
anterior do sistema.
Windows Explorer
Um dos mais interessantes é o histórico de pequisas
no Explorer. Basta clicar no campo de pesquisa ou pressionar
a tecla F3 que o mesmo desce. Opções de pesquisa por data,
tamanho, tipo, etc, também foram adicionadas, embora já
existissem de forma menos acessível.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA

Histórico e opções de pesquisa

O resultado das buscas também foi melhorado. Agora o

termo pesquisado é destacado no nome dos arquivos.
Modo de exibição dos ícones

O painel de navegação (barra esquerda do Explorer) está

mais organizado e completo. Ele inclui locais vitais do sistema,
como as bibliotecas e discos locais, além da rede e favoritos.
Esse último pode ser personalizado arrastando um diretório
para o local.

Resultado de busca

Os três e únicos ícones que restaram na barra de

ferramentas do Explorer são (da esquerda para direita) o
alternador do modo de visualização dos ícones, exibir o painel
lateral direito e de ajuda.

Ícones da barra de ferramentas do Explorer

Os ícones ganharam um modo de exibição novo. De

ícones gigantes a pequenos, passando por listas, detalhes e
lado a lado, agora temos o modo Content.
57
MINAS CONCURSOS
Painel de navegação do Explorer
Das pequenas mudanças, a barra de detalhes (inferior)
do Explorer está mais estreita e os botões minimizar, maximizar/
restaurar e fechar aumentaram.
Talvez a maior mudança foi a inclusão das Bibliotecas
(libaries). Elas vieram para “organizar” de vez o conteúdo do
seu HD. Por padrão apenas quatro bibliotecas vieram
configuradas, mas o usuário pode criar novas caso necessário.
Bibliotecas
É possível adicionar ou remover pastas de diversos locais
diferentes (até mesmo de um disco removível, por exemplo),
centralizando todos eles na sua biblioteca particular. É
importante salientar que os arquivos não são armazenados
nas bibliotecas. Eles são apenas “linkados” por lá.
58
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Biblioteca de documentos
O explorador de jogos, oriundo do Windows Vista,
também evoluiu. Embora ainda não dê para adicionar
informações “manualmente” quando um jogo não é identificado
automaticamente (e suas informações baixadas da internet), o
Game Explorer ganhou uma novidade interessante: Atualização
de jogos. As últimas correções e melhorias de jogos agora são
automaticamente checados o usuário é notificado sobre as
mesmas. Outro detalhe interessante é que os jogos online
voltaram!
Game Explorer
Windows Media Player 12
A nova versão do player da Microsoft, o Windows Media
Player 12, trás diversas novidades além do visual. Aliás, a
interface, por ser a novidade mais aparente, têm dividido
opiniões. Há quem ache horrível, mas particularmente, eu gostei
do visual, ele combina muito bem com as cores leves do
Windows 7.
MINAS CONCURSOS
Windows Media Player 12
Outra mudança notável foi a separação do player da
biblioteca de mídia (imagem acima). O player agora é mais
leve e menos poluído. Ao executar um arquivo de mídia é ele
que se abre.
Player executando músicas
Outra função interessante que o Media Player ganhou é
a pré-visualização de áudio e vídeo na biblioteca. Pousando o
mouse sobre um arquivo, uma poup-up surgirá. Basta clicar no
botão Preview para que a música comece a tocar. Caso haja
algo sendo executado, o mesmo será pausado. Para parar de
pré-visualizar uma música, simplesmente tire o cursor do
mouse de cima do arquivo. Simples assim.
Dos recursos “menos visíveis”, podemos citar o maior
suporte a formatos. Sabe o K-Lite Mega Codec Pack? Esqueça
ele. O Windows Media Player 12 (finalmente) executa os mais
diversos formatos de som e vídeo (DivX e Xvid) sem a
necessidade de se instalar programas de terceiros.
Adeus sidebar!
A Barra Lateral do Windows, que também nasceu com
o Vista, já era! Os gadgets eram (e são) muito úteis, a barra
lateral não, pelo contrário, só atrapalha. Os mini-aplicativos
continuam e podem ser acessados pelo menu do contexto no
desktop. Todos estão mais personalizáveis e livres, alguns
59
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
foram removidos e um, do Windows Media Center, adicionado.
Agora eles ficam soltos na área de trabalho ou podem ser
fixados em qualquer uma dos quatro cantos do desktop, basta
arrastá-lo. Você também pode escolher se quer ele na forma
“mini” ou “completa”. Outro detalhe que merece ser citado é
que agora, ao clicar no botão mostrar desktop, os gadgets
permanecem em primeiro plano, fixos ao desktop.
Gadgets soltos e alguns “presos” aos cantos do
desktop
Aero Snap e Aero Shake
Nada mais é do que a possibilidade de arrastar as
janelas para os cantos do monitor. Ao arrastar uma janela para
a parte superior, a janela é maximizada; nos cantos direito ou
esquerdo, a janela é redimensionada na parte correspondente,
ocupando 50% da área da tela.
Aero Snap
Imagine a situação: Você está com muitos programas e
janelas abertas. Precisa visualizar o desktop juntamente com
apenas uma dessas janelas. Talvez seria um pouco complicado
da forma tradicional, mas não com o Aero Shake! É justamente
isso que ele permite fazer. Simplesmente balance de forma
rápida a janela desejada para que todas as outras sejam
minimizadas na taskbar. Quer todas elas de volta do modo que
estava? Apenas repita o procedimento. São detalhes simples
que fazem toda a diferença.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Devices and Printers Action Center

É um local centralizado onde é exibido tudo que está Windows Live Essentials
conectado ao PC. É possível explorar todas as opções
disponíveis relacionadas ao dispositivo. Alguns gadgets, como O Windows Live Essentials é o pacote de programas da
celular e câmeras, já são suportados nativamente.
linha Windows Live, ainda em estágio beta, liberada
recentemente para download. Ele pode ser instalado tanto no
Windows XP quanto no Windows Vista. Entretanto, no Windows
7 têm uma função maior, a de substituir alguns programas do
Windows. O Windows Photo Galerry deu lugar ao Windows
Live Photo Gallery; o Windows Mail sai para entrada do Windows
Live Mail; o Windows Movie Maker agora é o Windows Live
Movie Maker; também temos o Windows Live Messenger, que
substituiu o Windows Messenger no Vista. Além de outros
programas não tão essenciais assim, como Windows Live
Toolbar, Writer e Safety Famaly.
O destaque aqui é para o Windows Live Messenger. O
messenger ganhou integração total com o sistema. O ícone do
programa aberto, que ficava na bandeja, foi extinto. Tudo funciona
através da nova taskbar. Depois de anos usando o MSN
Messenger/Live Messenger da mesma forma, é estranho a
usabilidade deste no Windows 7.

Windows Live Messenger

O pequeno ícone ao lado do relógio virou aquela imagem

enorme acima, no ícone do programa, juntamente com outras
janelas do mesmo abertas. O menu de contexto agora faz parte
da jump list (imagem abaixo). Nota 10 em integração com o
sistema operacional!

Explorando opções da impressora

Action Center

O Action Center é a evolução da Central de Segurança

do Windows dos Windows XP SP2 e Vista. Agora, não apenas
mensagens e alertas relacionados a segurança são
apresentados, a manutenção e solução de problemas do
sistema também estão presentes.

60
MINAS CONCURSOS
Jump list do Live Messenger
User Account Control
Esse não é um recurso novo do Windows 7. Ele veio
com o Windows Vista e causou muita polêmica. É uma ótima
ferramenta de segurança por sinal, mas o preço a ser pago era
maior. Ele pedia a autorização do usuário para quase tudo no
Windows Vista (da campanha Get a Mac, mostra de forma
engraçada o UAC), o que se tornava inviável e exagerado para
alguns usuários - a única forma de fazer com que as notificações
cessassem era desativando-o.
No Windows 7, o Controle de Conta de Usuário
finalmente pode ser elogiado. O recurso ganhou níveis de
segurança: Nunca ser notificado (desativado), notificar apenas
quando programas tentarem realizar mudanças no sistema
(exceto na área de trabalho, pasta de documentos e outros
locais onde mudanças são comuns), notificar apenas quando
programas tentarem realizar mudanças em qualquer parte do
sistema, ou sempre notificar (quando programas ou o usuário
tentar alterar o sistema).
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
de algumas atualizações para corrigir erros ou, simplesmente,
melhorar algumas funcionalidades. É por isso que a Microsoft
lança atualizações mensalmente a partir da segunda terça-feira
de cada mês com correções e outros (também conhecidas
como Patch Tuesday).
Como novidades importantes, o Windows 7 Service Pack
1 traz melhoras no gerenciamento das conexões Wi-Fi e
Bluetooth. Microsoft RemoteFX melhora também a qualidade
das conexões com uma área de trabalho remoto. O SP1 também
inclui novos aperfeiçoamentos para recursos e serviços do
Windows 7, como melhor confiabilidade ao se conectar a
dispositivos de áudio HDMI, imprimir usando o Visualizador
XPS e restaurar pastas anteriores no Windows Explorer, após
uma reinicialização.
Requisitos do sistema
A Microsoft publicou os Requisitos mínimos do Windows
7. Os Requisitos do Home Premium/Professional/Ultimate para
a arquitetura de 32 bits são os mesmos requisitos do Windows
Vista, mas a versão de 64 bits é consideravelmente mais elevado.
A lançou um aplicativo chamado Upgrade Advisor, que examina
um computador para ver se é compatível com o sistema
operacional.

Limite de Memória Física

Outro detalhe que merece atenção é que para mudar o

nível do UAC não é mais necessário fazer logoff ou reiniciar o
Windows.

Link official da MicroSoft:

http://www.microsoft.com/windows/win...-download.aspx Logomarca Oficial

Nota: A versão conta com um bug onde arquivos do tipo

MP3 são corrompidos, por isso é extramente importante você
realizar o downlaod do patch que corrige o problema.

Os Services Packs do Windows 7

Windows 7 Service Pack 1

A Microsoft lançou um pacote de atualizações para o
sistema operacional Windows 7, mais conhecido como Service
Pack.
O Service Pack do Windows 7 encontra-se na primeira
versão. Traz novas funções e mais segurança aos usuários
domésticos e empresas, tornando o Windows 7 mais seguro e
confiável. Esta atualização está disponível em português, através
do Windows Update.
Após algum tempo, qualquer sistema operacional precisa
61
MINAS CONCURSOS
8- SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 10
Apresentando o Windows 10
O Windows 10 está repleto de novos recursos e
melhorias. Confira os destaques!
Preparar, apontar, menu Iniciar
Menu Iniciar
O menu Iniciar está de volta. E ele está mais pessoal,
mais organizado e mais divertido do que nunca.
Selecione o botão ícone Iniciar na barra de tarefas.
Você encontrará seus aplicativos mais usados no lado esquerdo,
a lista Todos os aplicativos e atalhos para outros locais no
computador, como Explorador de Arquivos e Configurações.
Baixe aplicativos, músicas e muito mais
A Loja é uma loja centralizada para músicas, vídeos,
jogos e aplicativos.
Experimente um aplicativo antes de comprá-lo ou escolha
um gratuito. Seus aplicativos Windows 10 funcionarão em todos
os seus dispositivos Windows 10.
Domine a Web com o Microsoft Edge
O Microsoft Edge é o primeiro navegador que permite
fazer anotações, escrever, rabiscar e realçar diretamente em
páginas da Web. Use a lista de leitura Ícone Lista de leitura
para salvar seus artigos favoritos para mais tarde e lê-los no
modo de leitura Ícone Modo de leitura. Focalize guias abertas
para visualizá-las e leve seus favoritos e sua lista de leitura
com você quando usar o Microsoft Edge em outro dispositivo.
62
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Onde você pode digitar, também pode escrever
O Microsoft Edge não é o único aplicativo em que você
pode escrever. Use sua caneta eletrônica, o dedo ou o mouse
para escrever em todos os lugares onde antes você digitava.
Ou simplesmente rabisque no OneNote. Não contaremos a
ninguém.
Captura de tela de anotações e frases realçadas em
uma página da Web.
Entre e dê boas-vindas ao dia com o Windows Hello
Se estiver disponível em seu dispositivo, o Windows Hello
mudará o modo de entrar no sistema — ele usa seu rosto ou
impressão digital em vez de uma senha. Vá até Configurações
> Contas > Opções de entrada para configurá-lo.
Captura da tela de bloqueio do Windows Hello.
Todas as suas fotos em um só lugar
Chega de pesquisas infinitas. O aplicativo Fotos reúne
todas as suas fotos e vídeos em um único local. De seu telefone,
computador e OneDrive. Em seguida, ele organiza suas
memórias em álbuns para você aproveitar e compartilhar.
Novidades
A atualização mais recente do Windows 10 está repleta
de novos aprimoramentos de recurso e segurança.
Você receberá atualizações como estas periodicamente
conforme fazemos melhorias com base nos comentários de
milhões de pessoas que usam o Windows 10. Isso faz parte da
nossa promessa para melhorar continuamente o Windows —
gratuitamente — para o tempo de vida com suporte do seu
dispositivo.
Por isso, continue enviando seus comentários — e
confira os destaques desta atualização.
MINAS CONCURSOS
Microsoft Edge para melhor navegação
Acesse todas as suas leituras favoritas de qualquer
dispositivo Windows 10 com o completamente novo navegador
Microsoft Edge, que mantém sua lista de leitura atualizada e
sincronizada. E visualize sites ao focalizar as guias sem sair do
site em que você está.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Use a caixa de pesquisa
Digite o que você está procurando na caixa de pesquisa
da barra de tarefas. Você receberá sugestões e respostas para
suas dúvidas e resultados de pesquisa de seu computador e
da Internet.

Aplicativo Fotos aprimorado e muito mais

A caixa Pesquisar na barra de tarefas

Observação
Os resultados da pesquisa na Web não estão
disponíveis na caixa de pesquisa em todos os países/regiões,
mas estão disponíveis por meio do Bing no seu navegador da
Web.
Imagem de pastas no aplicativo Fotos

Crie seus próprios álbuns de fotos ou curta belos álbuns

que o aplicativo Fotos avançado cria para você com suas
melhores fotos. Também é mais fácil encontrar essas fotos,
com formas melhores de navegar pelas pastas de fotos e suas
subpastas — do seu disco rígido, de uma unidade externa ou
do OneDrive. E, se você tiver imagens em ação em seu telefone
Windows, compartilhe-as por email e nas mídias sociais.

Melhor multitarefa para fazer o trabalho

Imagem de redimensionamento de janelas ajustadas

no Windows 10

Deslize a borda compartilhada de aplicativos da área de

trabalho ajustados para onde quiser, redimensionando com
facilidade ambos os aplicativos com um movimento, assim
como no modo tablet.

Procure por qualquer coisa, em qualquer lugar Pesquisar na Web

Use a barra de tarefas para pesquisar em seu Pesquisar meu conteúdo

computador e na Web para encontrar ajuda, aplicativos, arquivos, Depois de digitar um termo de pesquisa, selecione Meu
configurações, o que você quiser. conteúdo para encontrar resultados para arquivos, aplicativos,
63
MINAS CONCURSOS
configurações, fotos, vídeos e músicas em seu computador e
no OneDrive.
Procure ajuda
Precisa de ajuda com o Windows 10? Marque a caixa de
seleção e digite uma palavra-chave ou uma pergunta, e você
encontrará ajuda da Microsoft.
Encontre rápido
Se você não sabe onde encontrar uma configuração ou
um recurso, há uma grande chance de que uma única palavra
mostrará o caminho para você. Por exemplo, digite suspensão
e você será direcionado para a página de configurações, onde
poderá alterar as configurações de suspensão do computador.
Ou digite desinstalar para encontrar a página de configurações,
onde você pode exibir ou desinstalar aplicativos.
Pesquisar configurações
Respostas rápidas
Para algumas das perguntas mais frequentes sobre o
Windows, há uma resposta pronta. Basta digitar uma pergunta,
por exemplo: Como faço para excluir meu histórico de
navegação ou Como usar várias áreas de trabalho no Windows
10. Experimente.
Não consegue encontrar uma resposta em seu
computador? Selecione um resultado da Web para encontrar
uma resposta do Bing, ou receba mais ajuda online em
windows.microsoft.com/support.
64
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Observação
Os resultados da pesquisa na Web não estão
disponíveis na caixa de pesquisa em todos os países/regiões,
mas estão disponíveis por meio do Bing no seu navegador da
Web.
Entre com uma conta da Microsoft
Se você entrou com sua conta da Microsoft quando
configurou o Windows, viva!
Se não, tudo bem. Você pode entrar a qualquer momento.
Se não tem certeza do que seja uma conta da Microsoft, continue
lendo.
O que é
Você já usou o Outlook.com, o Hotmail, o Office 365,
OneDrive, o Skype, o Xbox ou o Windows? O endereço de email
e a senha que você usa para qualquer um desses serviços é
sua conta da Microsoft. Se não usou, é fácil criar uma conta de
email gratuita em Outlook.com e torná-la sua nova conta da
Microsoft.
Sua conta da Microsoft oferece acesso a aplicativos e
jogos da Windows Store e permite que você veja suas
configurações e outras coisas em vários dispositivos Windows
10. Leia mais sobre os benefícios de uma conta da Microsoft.
Como entrar
1- Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Contas > Sua conta.
2- Selecione Entrar com uma conta da Microsoft.
3- Siga as instruções para mudar para uma conta da
Microsoft. Talvez seja necessário verificar sua identidade
inserindo um código de confirmação.
Sua conta local será alterada para sua conta da Microsoft.
Na próxima vez que você entrar no Windows, use o nome e a
senha da sua conta da Microsoft. Os aplicativos e arquivos não
serão afetados.
Se você achar que está encontrando problemas para
entrar, ou se tiver esquecido a senha de sua conta da Microsoft,
as Perguntas frequentes sobre a conta da Microsoft poderão ter
algumas indicações úteis.
Suas informações de conta
MINAS CONCURSOS
Configure contas
Se você pretende compartilhar seu computador com
outras pessoas, considere adicionar contas para elas. Sempre
é bom compartilhar e assim seus amigos terão um espaço
pessoal, com arquivos separados, Favoritos do navegador e
uma área de trabalho própria.
Adicionar uma conta
1- Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Contas > Sua conta.
2- Selecione Família e outros usuários (ou Other users,
se você estiver usando o Windows 10 Enterprise).
3- Em Other users, selecione Adicionar outra pessoa a
este PC.
Imagem da tela de contas
Se a pessoa que você estiver adicionando tiver uma conta
da Microsoft, digite o endereço de email, selecione Avançar e
Concluir. Depois que a pessoa entrar, os emails, as fotos, os
arquivos e as configurações online estarão aguardando por
ela.
Se a pessoa que você estiver adicionando não tiver uma
conta da Microsoft, selecione Entrar sem uma conta da Microsoft
(tudo bem se estiver escrito "não recomendado") e Conta local.
Defina o nome de usuário, a senha temporária e a dica da
senha, e selecione Avançar > Concluir.
Observações
Se você quiser criar uma conta para alguém de sua
família, consulte Configurar sua família. Ou se você estiver
tentando entrar com sua conta da Microsoft, o tópico Entrar com
uma conta da Microsoft tem algumas dicas úteis.
Você também pode encontrar algumas dicas, se estiver
tendo problemas para adicionar uma conta, na seção de
perguntas frequentes sobre contas da Microsoft.
Configure sua família
O recurso Família permite adicionar com rapidez
membros da família a cada computador Windows 10 que você
entrar com sua conta da Microsoft.
O recurso Família também ajuda com que os adultos
mantenham as crianças mais seguras online. Os adultos da
família podem ver relatórios das atividades online das crianças,
limitar o tempo de utilização de seus dispositivos Windows 10,
definir limites inteligentes nos gastos das crianças e assegurar
que elas não vejam sites, aplicativos ou jogos inadequados.
Se você usou a Proteção para a Família em uma versão anterior
do Windows, precisará adicionar membros de sua família
65
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
novamente para que as configurações das crianças sejam
aplicadas aos dispositivos Windows 10.
Os adultos na família podem gerenciar as configurações
da família online em account.microsoft.com/family, e as
alterações serão aplicadas a qualquer dispositivo Windows 10
no qual a criança entrar.
Para configurar um computador para as pessoas que já
estão em sua família Microsoft, selecione o botão Iniciar e,
em seguida, selecione Configurações > Contas > Família
e outros usuários. Selecione as contas para adicioná-las ao
computador. Na primeira vez que eles entrarem, será
necessário inserir a senha da conta da Microsoft.
Adicionar uma pessoa à sua família
1. Em seu computador Windows 10, selecione o botão
Iniciar e, em seguida, selecione Configurações >
Contas > Família e outros usuários. (É preciso estar
conectado ao Windows com uma conta da Microsoft).
2. Selecione Adicionar um membro da família.
3. Selecione Adicionar uma criança ou Adicionar um
adulto.
4. Digite o endereço de email da pessoa para enviar um
convite para participar. Se ela não tiver um endereço de email,
selecione A pessoa que desejo convidar não tem um endereço
de email e siga as instruções para configurar uma nova conta.
5. Depois que ela aceitar o convite por email, peça para
que ela entre no Windows 10 usando o mesmo endereço de
email para o qual você enviou o convite.
Gerenciar configurações da família
Depois que você adiciona uma criança à sua família no
Windows, veja aqui como gerenciar suas atividades.
1. Acesse account.microsoft.com/family e entre com sua
conta da Microsoft.
2. Selecione a criança cujas configurações você deseja
gerenciar a partir da lista de filhos em sua família. Se seus
filhos também usam a Proteção para a Família em versões
mais antigas do Windows ou a Família em telefones Windows
antigos, você os verá listados por dispositivo.
3. Escolha o que ativar ou mudar na conta do filho:
- Atividade recente permite ver quais sites elas estão
visitando, quais aplicativos e jogos estão usando e quanto
tempo estão passando nos dispositivos.
- Navegação na Web permite que você escolha os sites
que a criança pode e não pode ver.
- Aplicativos e jogos permite que você limite os aplicativos
e jogos que a criança pode baixar da Windows Store. Também
permite desbloquear qualquer aplicativo ou jogo bloqueado
anteriormente.
- Tempo de tela permite definir o período máximo que as
crianças podem passar nos dispositivos.
Configure o email e o calendário
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
O Windows 10 tem aplicativos Email e Calendário
nativos. Encontre-os selecionando o botão Iniciar ou digite
email ou calendário na caixa de pesquisa na barra de tarefas.

Estrela do email e do agendamento

Você encontrou os aplicativos, agora torne-os úteis
adicionando suas contas. Se esta for a primeira vez que você
abre um dos aplicativos, você verá a página inicial. Siga as
instruções para configurar sua conta.

Caso contrário:
1. No aplicativo Email ou Calendário, selecione
Configurações na parte inferior esquerda.
2. Vá para Contas > Adicionar conta, escolha o tipo da
sua conta e siga as instruções.
O email e o calendário começam a ser sincronizados
assim que a conta é configurada.

Algumas outras coisas úteis que você pode querer saber:

- Depois que passar a empolgação de adicionar uma
conta, você pode voltar às Configurações para adicionar mais.
- Não é necessário adicionar a mesma conta duas vezes.
Quando você adiciona uma conta a um aplicativo, o outro
aplicativo se conecta automaticamente a ela. Alterne entre os
dois selecionando os ícones Email e Calendário no lado inferior
esquerdo da janela.

- Exclua uma conta a qualquer momento acessando

Configurações > Contas e, em seguida, escolhendo a conta
que deseja excluir. Selecione Excluir uma conta. (Se você tiver
entrado no computador com uma conta da Microsoft, essa conta
será adicionada automaticamente aos aplicativos Email e
Calendário e não poderá ser excluída. Mas você pode remover
quaisquer outras adicionadas por conta própria.)
- Se você tiver mais dúvidas sobre como usar os
aplicativos, incluindo informações de solução de problemas se
estiver tendo problemas ao adicionar uma conta, encontre
respostas acessando Configurações > Ajuda > Abrir Ajuda.
Onde estão meus contatos?
Quando você adicionar uma conta, por meio dos
aplicativos Email e Calendário ou outros aplicativos de mídia
social, os contatos associados a essas contas aparecerão no
aplicativo Pessoas. Encontre o aplicativo Pessoas digitando
Pessoas na caixa de pesquisa na barra de tarefas.
Mude a imagem da sua conta
1. Selecione o botão Iniciar , selecione a imagem da
conta e selecione Alterar configurações de conta.
2. Na tela Configurações, em Sua foto, selecione
Procurar.
3. Localize a imagem que você deseja usar, selecione-a
e, em seguida, selecione Escolher imagem.
O Windows memoriza as três últimas imagens usadas,
portanto você pode facilmente alternar para uma favorita recente.
Se você preferir uma nova imagem para a conta,
selecione Câmera e libere o artista que existe em você.
66
Proteja seu computador
O Windows 10 está mais seguro e protegido graças ao
Windows Defender e ao Firewall do Windows.
Quando você inicia o Windows 10 pela primeira vez, o
Windows Defender está ativado e trabalhando para proteger
seu computador procurando por software mal-intencionado. Ele
será desativado automaticamente se você instalar outro
aplicativo de antivírus.
O Windows Defender usa proteção em tempo real para
examinar tudo que você baixa ou executa em seu computador.
Você pode desativar a proteção em tempo real temporariamente
se for necessário. Selecione o botão Iniciar e escolha
Configurações > Atualização e segurança > Windows
Defender.
Para examinar arquivos ou pastas específicos,
selecione-os e clique com botão direito (ou pressione e segure)
e escolha Examinar com o Windows Defender. Se o Windows
Defender encontrar algum item mal-intencionado, ele irá
fornecer uma notificação no aplicativo e recomendar o que você
deve fazer em seguida para manter seu computador seguro.
O Firewall do Windows filtra informações que chegam
MINAS CONCURSOS
ao seu computador da Internet e bloqueia programas
potencialmente prejudiciais. Para desativá-lo, vá para a caixa
de pesquisa e digite firewall. Em seguida, selecione Windows
Firewall > Ativar ou desativar o Firewall do Windows.
Observação
Se o seu computador estiver conectado a uma rede, talvez
você não possa mudar as configurações do Firewall do Windows
devido às políticas de rede. Para saber mais, fale com o
administrador.
Fique online
Para se conectar a uma rede Wi-Fi, selecione o ícone de
Rede ( ) na barra de tarefas.
Selecione a rede Wi Fi à qual deseja se > Conectar,
digite a senha e siga as instruções. Pronto, você está conectado!
Este ícone aparecerá na barra de tarefas.
Depois que estiver conectado, você estará pronto para
configurar email, navegar na web e fazer muito mais online.
Se o Wi-Fi não estiver disponível, ou se você quiser a
garantia de uma conexão com fio, o cabo Ethernet está aí para
isso. Basta conectar seu computador ao roteador ou modem e
prossiga com suas tarefas.
Dica
Alguns computadores incluem um cartão SIM que permite
que você se conecte por dados da rede celular, como um
telefone. Para ver se o computador tem um, selecione o ícone
67
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
de Rede ( ) e procure pelo ícone Rede de celular
na parte superior da lista.
Conecte-se a uma impressora
Para conectar-se a uma impressora a uma rede,
selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Dispositivos > Adicionar uma impressora ou
scanner. Escolha a opção desejada e selecione Adicionar
dispositivo.
Se a impressora for conectada ao computador por um
cabo, basta conectá-la. Sua impressora se conectará
automaticamente e seu computador baixará os drivers corretos.
Em seguida, inicie a impressão.
Conecte-se a dispositivos Bluetooth
Graças ao Bluetooth, você pode usar todos os tipos de
dispositivos sem fio com seu computador: fones de ouvido,
alto-falantes, telefones, monitores de atividades físicas
Bluetooth — só para mencionar alguns. Inicie o
emparelhamento do dispositivo Bluetooth com seu computador.
A maneira como você faz isso depende do tipo de dispositivo
Bluetooth que estiver usando.
Como conectar um fone de ouvido, alto-falante ou outro
dispositivo de áudio Bluetooth
1. Ligue o dispositivo de áudio Bluetooth e torne-o
detectável.
A maneira de torná-lo detectável depende do dispositivo.
Verifique o dispositivo ou visite o site do fabricante para saber
como.
2. Ative o Bluetooth em seu computador, se ainda não o
fez. Para fazer isso, na barra de tarefas, selecione Central de
Ações > Bluetooth.
3. Na Central de Ações, selecione Conectar > o nome do
dispositivo.
4. Siga as demais instruções que possam aparecer.
Caso contrário, você está conectado.
O dispositivo Bluetooth e o computador serão conectados
automaticamente sempre que os dois estiverem dentro da área
de alcance um do outro e com Bluetooth ativado.
Como conectar um teclado, mouse ou outro dispositivo
Bluetooth
1. Ligue o dispositivo Bluetooth e torne-o detectável.
2. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Dispositivos > Bluetooth.
3. Ative o Bluetooth > selecione o dispositivo >
Emparelhar.
4. Siga as demais instruções que aparecerem.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Envie uma mensagem Se você quiser sair de perto do computador por um
Tem algo a dizer? Envie uma mensagem instantânea do instante, o botão de energia ? fica na parte inferior do menu
Skype do aplicativo Mensagens. Iniciar para que você possa colocar o computador no modo de
1. Em Iniciar , selecione Mensagens e depois Nova. suspensão, reiniciá-lo ou desligá-lo totalmente.
2. Insira um contato do Skype, digite sua mensagem e Se você quiser fazer outras alterações na aparência do
selecione Enviar. menu Iniciar, acesse Configurações. Selecione o botão Iniciar
e selecione Configurações ? > Personalização ? > Iniciar para
Dicas alterar quais aplicativos e pastas aparecem no menu Iniciar.
- Não está vendo os contatos do Skype? Adicione alguns
no aplicativo de vídeo do Skype. Selecione o botão Iniciar >
Todos os aplicativos > Vídeo do Skype e, em seguida, selecione
Adicionar contatos.
- Se você digitar uma mensagem e não enviá-la, ela
será salva como rascunho. Ela estará em Mensagens >
Conversas.

Faça uma chamada de vídeo do Skype

O Windows 10 tem chamada com vídeo do Skype
integrada, o que significa que você pode fazer chamadas com
vídeo do Skype gratuitas* para familiares e amigos sem instalar
outro aplicativo. É um jeito fácil de ver o rosto sorridente de um
amigo e de manter contato.
* Taxas de conexão com a Internet podem ser
aplicáveis.

1. Selecione o botão Iniciar > Todos os aplicativos >

Vídeo do Skype.
2. Selecione alguém em seu histórico de chamadas ou
selecione Catálogo Telefônico > escolher um contato > Vídeo
do Skype.
3. Aproveite o encontro.
4. Quando terminar de falar, selecione Encerrar
chamada para desligar.
Para atender a uma chamada de vídeo do Skype,
selecione Vídeo. Se você quiser conversar sem vídeo, selecione
Áudio.
Dica
Não está vendo os contatos do Skype? Selecione
Adicionar contatos ? no aplicativo de vídeo do Skype e use a
pesquisa Skype para procurar pessoas que talvez você conheça.
Gostou? Fixe-o
Fixe aplicativos no menu Iniciar para ver atualizações
dinâmicas do que está acontecendo ao seu redor, como novos
emails, seu próximo compromisso ou a previsão do tempo no
fim de semana. Quando você fixa um aplicativo, ele é adicionado
ao menu Iniciar como um novo bloco.
Fixar aplicativos em Iniciar
1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Todos os aplicativos.
2. Pressione e segure o aplicativo (ou clique nele com
botão direito) que você deseja fixar.
3. Selecione Fixar em Iniciar.

Veja o que há no menu

O menu Iniciar voltou e está melhor do que nunca! Basta
selecionar o botão Iniciar na barra de tarefas. Em seguida,
personalize-o fixando aplicativos e programas ou movendo e
reagrupando blocos. Se precisar de mais espaço, redimensione
o menu Iniciar para aumentá-lo.
Seus aplicativos e programas — ao alcance de seus
dedos Depois que você fixar um novo aplicativo, redimensione-
Acesse Explorador de Arquivos, Configurações e outros o. Pressione e segure (ou clique com botão direito) no bloco do
aplicativos usados com frequência do lado esquerdo do menu aplicativo, selecione Redimensionare escolha o tamanho de
Iniciar. Para ver todos os seus aplicativos e programas, bloco desejado.
selecione Todos os aplicativos.
Dica
Dica Arraste e solte aplicativos da lista Mais usados ou de
Está vendo uma seta à direita de um aplicativo? Todos os aplicativos para fixá-los no menu Iniciar como blocos.
Selecione-a para ver as tarefas ou itens específicos do
aplicativo. Agrupe aplicativos
Depois de fixar um aplicativo, mova-o para um grupo.
Você tem a força Para criar um novo grupo de blocos, mova o bloco de um
Bloqueie o computador ou saia dele, mude para outra aplicativo para cima ou para baixo até aparecer um divisor de
conta ou altere a imagem da conta selecionando seu nome na grupo e solte o bloco. Mova aplicativos para dentro ou para fora
parte superior do menu Iniciar. do grupo da maneira que quiser.
68
MINAS CONCURSOS
Para nomear seu novo grupo, selecione o espaço aberto
acima do novo grupo e digite um nome.
Veja o menu Iniciar em tela inteira
Para exibir o menu Iniciar em tela inteira e ver tudo em
uma única exibição, selecione o botão Iniciar ,
Configurações ? > Personalização ? > Iniciar e ative Usar
Iniciar em tela inteira.
Selecione o Menu? no canto superior esquerdo da tela
para obter a imagem de sua conta, as listas Todos os aplicativos
e Mais usados e o botão de energia.
Se você deseja apenas redimensionar um pouco o menu
Iniciar para torná-lo mais alto ou mais largo, selecione a borda
superior ou lateral e arraste-a.
69
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Encontre todos os seus aplicativos e programas
Procurando por aquele aplicativo ou programa perdido?
Não se preocupe! O menu Iniciar é o lugar certo para encontrar
uma lista completa de todos eles. Selecione o botão Iniciar e,
em seguida, selecione Todos os aplicativos no canto inferior
esquerdo.
Para manter a rolagem no mínimo, vá para uma parte
específica da lista. Selecione um dos divisores de seção e
escolha a letra com a qual o nome do aplicativo começa.
E lembre-se, se você ainda não conseguir encontrar o
que está procurando, use a pesquisa! Use a caixa de pesquisa
na barra de tarefas ou pressione a tecla do logotipo do Windows
em seu teclado e comece a digitar.
Windows Hello
O Windows Hello é uma maneira mais pessoal de entrar
em seus dispositivos Windows 10. Basta seu olhar ou touch.
Você receberá segurança de nível empresarial sem precisar
digitar uma senha.
O Surface Pro 4, o Surface Book e a maioria dos
computadores com leitores de impressão digital já estão
prontos para usar o Windows Hello, e mais dispositivos que
podem reconhecer sua face e íris serão lançados em breve.
Selecione o botão Iniciar , depois Configurações >
Contas > Opções de entrada para configurar o Windows Hello.
Em Windows Hello , você verá opções para face, impressão
digital ou íris se o computador tiver um leitor de impressão
digital ou uma câmera compatível. Depois de tudo configurado,
basta você passar o dedo ou olhar rapidamente para entrar.
Observação
Um PIN poderá ser solicitado antes de você configurar o
Windows Hello.
Conheça o Microsoft Edge
Bem-vindo à mais nova maneira de navegar na Web! O
Microsoft Edge proporciona a você novas maneiras de encontrar
conteúdo, ler e escrever na Web. Para continuar, selecione
Microsoft Edge na barra de tarefas.
Hub: todas as suas coisas em um só local
Pense no Hub como o local onde o Microsoft Edge
mantém os itens que você coleta na Web. Selecione Hub para
exibir seus favoritos, a lista de leitura, o histórico de navegação
e os downloads atuais.
Procurando seus favoritos ? No Hub, escolha Favoritos
e selecione Importar Favoritos.
Pesquise mais rápido na barra de endereços
Você não precisa acessar um site para procurar imagens
de pinguins fofos. Economize tempo e energia digitando sua
pesquisa na prática e conveniente barra de endereços. No
mesmo instante, você receberá sugestões de pesquisa,
resultados da Internet e seu histórico de navegação.
Leve sua leitura com você
A lista de leitura no Microsoft Edge oferece um local para
salvar artigos ou outro conteúdo que você queira ler mais tarde
— no ônibus, no final de semana, sempre que desejar. Você
verá sua lista de leitura em todos os seus dispositivos
Windows 10 quando entrar com uma conta da Microsoft.
No Microsoft Edge, basta selecionar Adicionar aos
favoritos ou à lista de leitura > Lista de leitura > Adicionar.
Quando você estiver pronto para ler, selecione Hub > Lista de
leitura.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
para representar você quando estiver jogando e compartilhando
com outras pessoas da comunidade Xbox.

Como obter um
Criaremos um gamertag para você na primeira vez que
entrar no aplicativo Xbox. Selecione o botão Iniciar , depois Xbox.
Se você não gostar de seu gamertag, fique à vontade
para alterá-lo uma vez gratuitamente. Abra o aplicativo Xbox e
selecione-o para abrir seu perfil. Em seguida, vá para
Personalizar > Alterar gamertag e siga as instruções.
Se você já tiver um gamertag, entre no aplicativo Xbox
com a mesma conta usada para entrar no Xbox. Dessa forma,
seu histórico de jogos, amigos, conquistas e atividades estarão
aguardando por você no aplicativo Xbox.

Encontre amigos
Os jogos ficam mais divertidos quando você tem um
amigo ou dois (ou três) para jogar com você. É fácil localizar
uma pessoa específica no Xbox pesquisando pelo gamertag
dela. Se você for iniciante no Xbox ou ainda não estiver
familiarizado sobre como fazer amigos, faremos uma
correspondência entre você e algumas pessoas que você possa
conhecer ou compartilhar seus interesses.

Ei, venha jogar!

Se você souber o gamertag de um amigo, selecione o
botão Iniciar e, em seguida, selecione Xbox , digite-o na caixa
de pesquisa na parte superior da sua lista de amigos e
pressione Enter. Selecione Adicionar amigo para adicioná-lo
como um amigo ao Xbox.

Leia com menos distrações

Para um layout limpo e simples, selecione Modo de
leitura na barra de endereços para trazer tudo o que você está
lendo para frente e para o centro. Você pode até mesmo alterar
o estilo do modo de leitura e o tamanho da fonte conforme seu
humor. Selecione Mais > Configurações.

Conheça o aplicativo Xbox

Se você é novo ou veterano no Xbox, o aplicativo Xbox é o
lugar certo para jogar, encontrar ou fazer novos amigos e
acumular conquistas.
Não tem um Xbox One? Não tem problema. Você não
precisa de um para usar o aplicativo ou executar jogos da Loja.
Se você tiver um Xbox One, todas as suas conquistas, atividades,
histórico de jogo e amigos acompanham você ao seu
computador quando você entrar com a mesma conta da Microsoft
que usa para entrar no seu Xbox.
Confira! Selecione o botão Iniciar e, em seguida, Você não pode ter muitos amigos
selecione Xbox . Também oferecemos algumas sugestões de amigos
sob a caixa de pesquisa. As sugestões podem incluir pessoas
Acompanhe seus jogos favoritos que talvez você conheça no Xbox, ou colegas jogadores que
Dê uma olhada na página de hub de jogos e encontre fazem clipes e difusões sobre jogos populares de que você
seu jogo favorito. Você verá o quanto está perto de obter as gosta. Para adicionar um amigo sugerido à sua lista, escolha o
conquistas do jogo e poderá ver clipes de jogos que outros gamertag dele e selecione Adicionar .
jogadores do Xbox fizeram. Selecione Início ? e, em seguida,
escolha um jogo na lista de jogos recentes para abrir o hub. Faça streaming de jogos do seu Xbox
Usuários de jogos de computador, comemorem! Seu
O que é um gamertag? jogos do Xbox One acompanharão você no computador. Agora,
Um gamertag é seu alter ego no mundo do Xbox. Ele é sempre que você tiver vontade de jogar no Xbox One, basta
formado por um alias, um avatar ou uma imagem opcional transmiti-lo por streaming a partir de seu console.
(chamada de imagem do jogador), e um pouco de informações 1. Confira seu hardware
70
MINAS CONCURSOS
Primeiro, certifique-se de que seu computador atenda
aos requisitos de hardware para streaming de jogos. É
necessário um processador multi-core de no mínimo 1,5 GHz,
4 GB de RAM ou mais e um console Xbox One e um controle.
Uma conexão Ethernet com fio funciona melhor para
transmitir jogos por streaming. Se possível, conecte o
computador e o Xbox One ao roteador usando cabos de rede.
Para uma conexão sem fio, use um adaptador sem fio 802.11 N
ou mais recente.
2. Ative o streaming
No Xbox One, vá até Configurações > Preferências. Em
Sistemas e Aplicativos, selecione Permitir streaming de jogo
noutros dispositivos.
Em seguida, em Conexões do SmartGlass, selecione
De qualquer dispositivo SmartGlass para permitir que qualquer
pessoa que esteja conectada à sua rede doméstica transmita
jogos por streaming. Para limitar o streaming somente a
algumas pessoas, selecione Permitido apenas para os perfis
que entraram neste Xbox.
3. Estabeleça a conexão
Verifique se seu Xbox One está ativado e que você está
conectado com a mesma conta que usa para entrar no
computador. No computador, selecione o botão Iniciar e, em
seguida, selecione Xbox > Conectar e selecione seu Xbox para
conectá-lo. (Para encontrar o nome do seu console, vá até
Configurações > Sistema no Xbox One.) O aplicativo Xbox será
conectado ao seu Xbox One automaticamente quando ele
estiver ativado.
4. Hora de jogar!
Depois que você estiver conectado ao console, conecte
um controlador ao computador. Em seguida, selecione
Transmitir e escolha o jogo que você deseja jogar. Ou escolha
um jogo do Xbox One em qualquer lugar no aplicativo e selecione
Jogar do console para transmiti-lo por streaming.
Grave clipes de jogos e capturas de tela
Quando você chegar a um novo patamar, acumular uma
boa quantidade de pontos ou criar um momento cinematográfico
em um jogo, use a Barra de jogo para gravar seu momento de
glória para curti-lo novamente e compartilhá-lo com outras
pessoas.
71
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Ative sua Barra de jogo
Quando você fizer ou vir algo impressionante enquanto
estiver jogando, pressione a tecla do logotipo do Windows + G
no teclado para abrir a Barra de jogo. Para iniciar uma nova
gravação, selecione Iniciar a gravação (selecione novamente
para parar). Para capturar uma imagem, selecione Captura de
tela.
Se você quiser gravar os últimos 30 segundos do seu
jogo, selecione Configurações e Gravar jogo no plano de fundo.
Para fazer um clipe, reproduza um pouco mais. Em seguida,
abra a Barra de jogo e selecione Gravar isso. Pronto!
Para jogos de computador de tela inteira (às vezes
chamados jogos exclusivos em tela inteira), pressione a tecla
de logotipo do Windows + Alt + R para iniciar a gravação. Em
seguida, pressione-as novamente para parar a gravação. Você
verá a tela piscar quando a gravação começar e terminar. E se
você ativou a gravação em segundo plano, use a tecla do logotipo
do Windows + Alt + G para gravar os últimos 30 segundos.
(Capturas de tela ainda não estão disponíveis para jogos de
tela inteira.)
Se esses atalhos não funcionarem, vá até as
configurações do jogo e procure uma opção para executar o
jogo em uma janela. Quando o jogo estiver sendo executado
em uma janela, pressione a tecla de logotipo do Windows + G e
selecione Sim, isso é um jogo. Você poderá usar os atalhos
quando o jogo estiver em tela inteira novamente.
Crie uma mini obra-prima
Depois de gravar um clipe, edite-o no aplicativo Xbox
para realçar as melhores partes ou focalizar em um momento
específico. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Xbox > DVR de Jogos. Tudo o que você grava usando a Barra
de jogo fica listado em Neste computador. Selecione o clipe ou
a captura de tela que você deseja editar e mãos à obra.
Compartilhe com o mundo
Depois que seu clipe ou captura de tela estiver do jeito
que você deseja no DVR de Jogos, selecione Compartilhar
para que todos os seus amigos do Xbox possam conferir. Você
também poderá ver as coisas que compartilhou quando entrar
no seu Xbox One ou em outros dispositivos.
Reproduza músicas com o Groove
Curta todas as músicas que você adora em um aplicativo
Windows 10 simples, rápido e elegante.
MINAS CONCURSOS
Por si só, o Groove torna mais fácil reproduzir e gerenciar
suas músicas e listas de reprodução. Mas quando você
adicionar suas músicas ao OneDrive, o Groove permite que
você reproduza-as — de graça — em todos os seus dispositivos
favoritos: computador, Xbox, Android, iPhone, telefone Windows,
Sonos e na Web.
No computador, basta adicionar seus MP3s, até mesmo
músicas do iTunes, à pasta de música do OneDrive. Depois,
você terá todo esse conteúdo ao seu alcance no Groove em
qualquer um de seus dispositivos.
Quer mais maneiras de ouvir música? Compre um
Groove Music Pass e tenha acesso a rádios baseadas em
artistas, playlists selecionadas e um dos maiores catálogos de
música do planeta. O Groove Music Pass permite transmitir e
baixar sucessos novos e favoritos conhecidos de uma seleção
de mais de 40 milhões de músicas. Ouça — sem anúncios —
em qualquer lugar.
Observação
O Groove Music Pass é vendido separadamente e não
está disponível em todos os mercados. O catálogo também
varia de acordo com o mercado.
Assista a filmes e programas de TV
Alugue e compre da Microsoft os filmes e programas de
TV de sucesso mais recentes sem comerciais e assista-os
usando o aplicativo Filmes e TV em casa ou em viagem.
Na Windows Store, escolha entre uma vasta seleção de
filmes em HD 1080p em uma variedade de gêneros. A Loja
também tem programas de TV sem comerciais no dia seguinte
de sua transmissão pelas redes de transmissão. Compre
episódios individuais ou um passe de temporada para receber
os programas mais recentes automaticamente no aplicativo
Filmes e TV em todos os seus dispositivos Microsoft
(computador Windows, Xbox, tablet ou telefone Windows).
Assista em casa ou em qualquer lugar
Precisa assistir aos programas mais recentes agora?
Se você tiver uma conexão de banda larga, transmita para
assistir instantaneamente. Está viajando? Baixar para seu
notebook, tablet ou telefone Windows e acesse-os na estrada,
mesmo sem Internet.
Todos os seus filmes e programas de TV comprados
são armazenados online e sincronizados em todos os
dispositivos que você usa com sua conta da Microsoft, portanto,
seus programas acompanham você de tela em tela. Inicie um
filme em seu tablet Windows enquanto estiver no ônibus e
termine de vê-lo na TV de sua casa usando o Xbox. O aplicativo
Filmes e TV facilita a retomar de onde parou.
Observação
O aplicativo Filmes e TV só está disponível em
determinados países e regiões, e alguns recursos podem não
estar disponíveis em todos os lugares. O aplicativo funciona no
Windows 10, Xbox One e Xbox 360. Se você estiver usando o
Windows RT ou o Windows Phone 8.1, use o aplicativo Vídeo
Xbox.
Aplicativos do Office no Windows 10
Dependendo de suas necessidades e do dispositivo
usado, você poderá se perguntar que versão do Office poderia
ser usada no Windows 10.
Aplicativos de área de trabalho do Office
Esses são os programas tradicionais e incluem recursos
72
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
mais avançados que as versões móveis. Se você estiver
trabalhando em projetos mais complexos, para o trabalho
(faturamento de uma planilha), para estudos (monografia) ou
diversão (folhetos de um bazar na garagem), o Office 2016 pode
ser a melhor opção para você.
Aplicativos do Office Mobile
Otimizado para toque — nem teclado nem mouse
necessários. Os aplicativos do Office Mobile são projetados
para funcionar em um tablet ou telefone antes de mais nada.
Baixe os aplicativos Word, Excel ou PowerPoint da Loja. Os
aplicativos OneNote, Email e Calendário já estão instalados no
Windows 10 (dica: procure-os selecionando o botão Iniciar ou
na caixa de pesquisa). Esses aplicativos têm um subconjunto
de recursos nos aplicativos de área de trabalho do Office e são
ideais para leitura, revisão e edição de arquivos do Office.
Faça suas tarefas com o Office
O Windows 10 Enterprise ajuda a transformar você em
um mestre multitarefa com os recursos de produtividade
avançada para o Office. Veja aplicativos lado a lado, crie áreas
de trabalho virtuais para organizar seu trabalho e veja qualquer
email que possa ter chegado sem você perceber na central de
ações.
Entrar no Office 365
Agora que você teve a chance de mudar para o
Windows 10, poderá ter alguns arquivos do Office que também
requeiram alguma atenção. Se você tiver uma assinatura do
Office 365, precisará de sua conta da Microsoft para fazer logon
e instalar aqueles velhos conhecidos, como o Word e o Excel,
ou se precisar alterar a forma de cobrança ou outros aspectos
de sua assinatura.
E, obviamente, quando você obtiver uma nova assinatura
do Office 365, mantenha as informações da conta da Microsoft
à mão.
Temos muitas informações mais detalhadas para
responder a todas as suas perguntas, inclusive onde entrar,
como instalar os aplicativos do Office e como encontrar seus
aplicativos depois de instalá-los.
Uma nova aparência para as configurações
As Configurações sofreram uma transformação — e
tiraram o “PC” do nome.
Acesse Configurações selecionando o botão Iniciar e
depois selecionando Configurações ?. A partir daí, navegue
pelas categorias ou use a pesquisa para encontrar o que você
está procurando, incluindo opções avançadas no Painel de
Controle.
MINAS CONCURSOS
A maioria dos aplicativos tem suas próprias
configurações — procure por este ícone ? no aplicativo.
Dica
Altere as configurações comuns (como o Modo Avião e
Wi Fi) em tempo real na Central de Ações na barra de tarefas.
Personalize sua tela de bloqueio
Para ajustar sua tela de bloqueio de acordo com sua
preferência, selecione o botão Iniciar e Configurações >
Personalização > Tela de bloqueio. Experimente mudar a tela
de fundo para uma foto favorita ou apresentação de slides, ou
escolha qualquer combinação de notificações de status
detalhadas e rápidas para mostrar a você eventos futuros do
calendário, atualizações de redes sociais e outras notificações
de aplicativo e do sistema.
Aprenda a usar temas
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Personalização > Temas > Configurações
de tema. Em seguida, escolha um tema padrão ou selecione
Obter mais temas online para baixar temas novos que
apresentam criaturas bonitas, recordações de férias e outras
opções alegres.
Mude as cores e a tela de fundo da área de trabalho
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Personalização para escolher uma imagem
digna de enfeitar a tela de fundo da sua área de trabalho e para
73
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
alterar a cor de destaque de Iniciar, da barra de tarefas e de
outros itens. A janela de visualização oferece uma prévia das
suas mudanças conforme elas acontecem.
Em Tela de fundo, selecione uma imagem, uma cor
sólida ou crie uma apresentação de slides de imagens.
Em Cores, deixe o Windows puxar uma cor de destaque
da sua tela de fundo, ou aventure-se nas cores por conta própria.
OneDrive no seu computador
OneDrive é o armazenamento online gratuito que vem
com sua conta da Microsoft. Salve seus arquivos lá e você poderá
acessá-los de seu computador, tablet ou telefone.
As noções básicas
Para salvar um documento com o qual você está
trabalhando no OneDrive, selecione uma pasta do OneDrive na
lista de locais de salvamento. Para mover arquivos para o
OneDrive, abra o Explorador de Arquivos e arraste-os para uma
pasta do OneDrive.
Sem Internet? Não tem problema.
Os arquivos que você salva no OneDrive estão
disponíveis online em OneDrive.com e offline em seu
computador. Isso significa que você pode usá-los a qualquer
momento, mesmo quando não estiver conectado à Internet.
Quando você se reconectar, o OneDrive atualizará as versões
online com as alterações feitas offline.
Os arquivos offline são práticos quando você está sem
uma rede Wi-Fi, mas eles também ocupam espaço no seu
computador.
Permaneça sincronizado
Ícones do Explorador de Arquivos mostram o status da
sincronização de seus arquivos e pastas offline.
- Está sincronizado com a versão online.
- Está entrando em sincronia.
- A versão em seu computador está fora de sincronia.
Para descobrir o motivo, vá para o lado direito da barra de tarefas,
clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure)
no ícone OneDrive e selecione Exibir problemas de
sincronização.
O que mudou no Explorador de Arquivos
Como muitas das coisas mais refinadas da vida, o
Explorador de Arquivos está ficando melhor com idade. Para
conferir seus novos benefícios, abra-o a partir da barra de tarefas
MINAS CONCURSOS
ou do menu Iniciar, ou pressionando a tecla do logotipo do
Windows + E no seu teclado.
Veja algumas mudanças importantes:
- O OneDrive agora faz parte do Explorador de Arquivos.
Para ver uma rápida cartilha sobre como ele funciona no
Windows 10, confira OneDrive em seu computador.
- Quando o Explorador de Arquivos for aberto, você entrará
no Acesso rápido. As pastas usadas com frequência e os
arquivos usados recentemente ficam listados ali, assim você
não precisa procurar por eles uma série de pastas para
encontrá-los. Você também pode fixar suas pastas favoritas ao
Acesso rápido para mantê-las à mão.
- Agora, você pode usar aplicativos para compartilhar
arquivos e fotos diretamente de Explorador de Arquivos.
Selecione os arquivos que deseja compartilhar, acesse a guia
Compartilhar, selecione o botão Compartilhar e, em seguida,
escolha um aplicativo. Para saber mais sobre as opções de
compartilhamento, confira Compartilhar arquivos no Explorador
de Arquivos.
Se você está migrando do Windows 7, veja algumas
diferenças mais:
- Meu computador agora é chamado This PC e ele não
aparecerá na área de trabalho por padrão. Para descobrir como
adicionar This PC à sua área de trabalho ou ao menu Iniciar,
confira Meu Computador agora é This PC.
- Da mesma forma, bibliotecas não aparecerão no
74
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Explorador de Arquivos, a menos que você quiser. Para adicioná-
las ao painel esquerdo, selecione a guia Exibição > Painel de
navegação > Mostrar bibliotecas.
Transfira coisas para seu computador, telefone e tablet
Tenha suas músicas, fotos e arquivos em seu
computador, telefone e tablet automaticamente, mesmo se você
tiver um telefone ou tablet Android, um iPhone ou um iPad. O
aplicativo Complemento para Telefone no Windows 10 ajudará
você a fazer a configuração para que seu conteúdo esteja em
todos os seus dispositivos, sem a necessidade de cabos!
Basta abrir Complemento para Telefone selecionando o
botão Iniciar e Todos os aplicativos, ou procure por
Complemento para Telefone na caixa de pesquisa na barra de
tarefas.
Suas coisas estão lá, em todos os seus dispositivos
Veja o que estará disponível no seu computador, telefone
e tablet assim que as configurações estiverem prontas:
Fotos. Com a opção de upload de câmera no aplicativo
OneDrive, todas as fotos tiradas no seu telefone ou tablet
também aparecerão automaticamente no aplicativo Fotos do
computador Windows 10.
Música. Salve seus arquivos de música no OneDrive e
reproduza-os em qualquer lugar, gratuitamente.
Anotações e documentos do Office. Faça uma anotação
no OneNote em seu computador, telefone ou tablet, e todos
estarão sincronizados. O mesmo vale para documentos do
Office. Não há a necessidade de mover arquivos ou mesclar
alterações mais tarde.
Aplicativos que funcionam em qualquer lugar
O Complemento para Telefone também mostrará como
configurar outros aplicativos que funcionam em seus
dispositivos:
Outlook. Tenha seu email, calendário, contatos e arquivos
de todas as suas contas no aplicativo Outlook para telefone ou
tablet Android, iPhone ou iPad.
Skype. Faça chamadas de vídeo e envie mensagens
gratuitamente por Wi-Fi.
Faça backup de seus arquivos e restaure-os
Sempre é bom ter um backup. Mantenha cópias dos
seus arquivos em outra unidade no caso de algo acontecer
com os originais.
Configure seu backup
Selecione o botão Iniciar , selecione Configurações ? >
Atualização e segurança > Backup > Adicionar uma unidade e
escolha um local de rede ou uma unidade externa para seus
backups.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Pronto. A cada hora, faremos backup de tudo em sua barra de tarefas para alternar rapidamente entre aplicativos
pasta do usuário (C:\Users\nome de usuário). Para alterar os abertos.
arquivos para backup ou a frequência do backup, vá para Mais
opções.

Restaure seus arquivos

Se você sentir falta de uma pasta ou um arquivo
importante, aqui está como recuperá-los:
1. Procure Restaurar arquivos na barra de tarefas e
selecione Restaurar arquivos com Histórico de Arquivos.
2. Procure o arquivo de que você precisa e use as setas
para ver todas as suas versões.
3. Quando encontrar a versão desejada, selecione o
botão Restaurar para salvá-la em seu local original. Para salvá-
la em um local diferente, clique com botão direito (ou pressione
e segure) no botão Restaurar, selecione Restaurar em e
escolha um novo local.

Aplicativos e notificações Agrupe aplicativos em áreas de trabalho

Agrupe aplicativos para o que você quiser criando áreas
Explore a Loja de trabalho virtuais. Selecione Visão de tarefas ? na barra de
O Windows 10 vem com ótimos aplicativos nativos, tarefas e depois Nova área de trabalho e abra os aplicativos de
incluindo o Skype e o OneDrive, mas isso é apenas o começo. que precisa.
A Loja tem milhares de outros para ajudar você a manter contato Para mover aplicativos entre áreas de trabalho virtuais,
e fazer o que for necessário, além de mais jogos e selecione Visão de tarefas e arraste o aplicativo que quiser de
entretenimento do que nunca, muitos deles grátis! uma área de trabalho para outra. Ou crie outra área de trabalho
Para encontrar a Loja, selecione o botão Iniciar e, em virtual arrastando um aplicativo para a Nova área de trabalho.
seguida, selecione Loja, ou selecione-a na barra de tarefas.
(Você precisará de uma conexão com a Internet e de uma conta
da Microsoft.) Use a Pesquisa para encontrar rapidamente o
que você está procurando, ou navegue por destaques,
categorias e coleções personalizadas.
Quando você encontrar algo desejado, escolha o item e
selecione Grátis se ele for gratuito, o preço ou Experimentar,
se for um aplicativo pago. Compre uma vez e curta em qualquer
lugar, em qualquer dispositivo compatível — telefone, notebook,
desktop ou Xbox.

Escolha as opções de aplicativo

Selecione Menu ? em um aplicativo para encontrar as
configurações e outras opções. Se você estiver acostumado a
acessar o menu Botões em Windows 8.1, encontrará todas
essas opções aqui. As opções mostradas variam conforme o
aplicativo.

Execute uma ação instantaneamente

A Central de ações coloca notificações importantes do
Windows e de seus aplicativos diretamente na barra de tarefas,
juntamente com novas ações rápidas, o que lhe dá acesso
instantâneo às configurações e aos aplicativos.
Para ver suas notificações e ações rápidas, selecione o
ícone da central de ações ? na barra de tarefas. (Você também
pode passar o dedo a partir da borda direita da tela ou pressionar
a tecla do +A.)

Visão geral das notificações

Mova aplicativos
Para ver vários aplicativos ao mesmo tempo, pegue a
parte superior da janela de um aplicativo e arraste-a para o
lateral ou o canto da tela. Você verá onde um aplicativo será
ajustado, além de outros aplicativos que podem se ajustar
automaticamente próximo a ele. Selecione Visão de tarefas na
75
Quando uma notificação for exibida em sua área de
trabalho ou quando você visualizá-la na central de ações, amplie-
a para ler mais ou realizar uma ação (como responder a um
email), sem precisar abrir o aplicativo relacionado. Não quer
prosseguir com nenhuma ação? Remova a notificação
selecionando-a e arrastando-a para fora da tela para a direita
ou selecionando o botão Fechar.
MINAS CONCURSOS
Agilize as coisas
A sessão Ações rápidas leva você diretamente (ou
permite ativar ou desativar) às configurações e aos aplicativos
que provavelmente você usará com frequência, do Bluetooth à
luminosidade da tela. Quando você abrir a central de ações,
verá todas as suas ações rápidas disponíveis. Recolhe-as para
ver somente suas quatro seleções principais.
Escolha como as atualizações são instaladas
Novos recursos e um computador funcionando muito
melhor. Tenha tudo isso e muito mais quando você baixar as
atualizações para Windows.
E a boa notícia é que você não precisa fazer nada, porque
as atualizações serão baixadas e instaladas automaticamente
sempre que estiverem disponíveis. (A menos que você esteja
em uma conexão limitada. Nesse caso, as atualizações não
serão baixadas até que você opte por fazê-las.)
76
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Mas, de vez em quando, pode ser necessário reiniciar
seu computador para instalar as atualizações. Para evitar que
essas reinicializações ocorram no momento mais
inconveniente:
1. Selecione o botão Iniciar , em seguida, selecione
Configurações > Atualização e segurança > Windows Update
e selecione Opções avançadas.
2. Em Escolher como as atualizações são instaladas,
use o menu suspenso para escolher uma opção:
- Agendar uma reinicialização
- Reiniciar automaticamente
Use seu computador como um tablet
O modo tablet deixa o Windows mais fácil e intuitivo de
usar com touch em dispositivos tipo conversíveis, ou quando
você não quer usar teclado e mouse. Para ativar o modo tablet,
selecione central de ações na barra de tarefas e depois Modo
tablet.
O menu Iniciar e os aplicativos (incluindo programas
mais antigos) são abertos em tela inteira, o que oferece a você
mais espaço para trabalhar. Para usar dois aplicativos lado a
lado, arraste um aplicativo para um lado. Você verá onde ele
será ajustado, juntamente com qualquer aplicativo que estiver
aberto que possa se ajustar do lado dele.
No modo tablet, você pode fazer mais algumas coisas:
- Usar a borda compartilhada entre dois aplicativos
ajustados para redimensionar ambos ao mesmo tempo.
- Selecionar a Visão de tarefas na barra de tarefas e
arrastar um aplicativo para um lado para ajustá-lo diretamente
da Visão de tarefas.
- Usar o botão Voltar na barra de tarefas para entrar
novamente em um aplicativo ou para voltar ao aplicativo anterior
que você estava usando.
- Arrastar um aplicativo para a parte inferior da tela para
fechá-lo.
Observação
Alguns dispositivos podem ativar o modo tablet
automaticamente. O suporte a esse recurso depende do
hardware, de qual driver está instalado e de como o dispositivo
foi configurado pelo fabricante. Para descobrir se seu dispositivo
oferece suporte a esse recurso, acesse o site do fabricante e
procure por seu dispositivo.
Use o toque com o Windows
Navegue pelo Windows mais rapidamente com gestos
de tela touch ou touchpad. Ou, se você prefere o modo tradicional,
dê uma olhada nos novos atalhos de teclado.
Tente passar o dedo na tela para obter as informações
MINAS CONCURSOS
de que precisa mais rapidamente. Para passar o dedo na tela,
deslize rapidamente o dedo por ela.
- Passe o dedo a partir do lado direito da tela para abrir a
central de ações.
- Passe o dedo a partir da esquerda para ver todos os
aplicativos abertos na visão de tarefas.
- Passe o dedo a partir da parte superior para exibir
barras de títulos do aplicativo em tela inteira.
- Passe o dedo na parte inferior para exibir a barra de
tarefas nos aplicativos na tela inteira.
Observação
A resolução da tela deve ser pelo menos 1024 x 768
para ter várias janelas e aplicativos na tela ao mesmo tempo.
Para verificar sua resolução, selecione o botão Iniciar >
Configurações > Sistema e selecione Vídeo.
Experimente os gestos de touchpad mais recentes
Fizemos algumas mudanças e melhorias nos gestos.
Você precisará de um touchpad de precisão para usar todos
eles — caso contrário, faça testes para ver quais funcionam em
seu computador.
Para descobrir se o computador tem um touchpad de
precisão, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Dispositivos > Mouse e touchpad.
Depois de terminar, experimente alguns dos novos
gestos que adicionamos:
- Deslize três dedos para cima para abrir a visão de
tarefas e ver todos os aplicativos abertos.
- Deslize três dedos para baixo para mostrar a área de
trabalho.
77
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Deslize três dedos para a esquerda ou direita para
alternar entre os aplicativos abertos. Deslize os dedos
lentamente pelo touchpad para inverter todos eles.
Gestos do touchpad para Windows 10
Aplica-se ao Windows 10
Usuários avançados! Experimentem esses gestos no
touchpad do seu notebook Windows 10:
- Selecionar um item: Toque no touchpad.
- Rolar: Coloque dois dedos no touchpad e deslize-os
horizontal ou verticalmente.
- Ampliar ou reduzir: Coloque dois dedos no touchpad
e aproxime-os ou afaste-os.
- Mostrar mais comandos (semelhante ao clique com
botão direito): Toque no touchpad com dois dedos ou pressione
no canto inferior direito.
- Ver todas as janelas abertas: Coloque três dedos
sobre o touchpad e deslize-os para longe de você.
- Mostrar a área de trabalho: Coloque três dedos sobre
o touchpad e deslize-os para perto de você.
- Alternar entre janelas abertas: Coloque três dedos
sobre o touchpad e deslize-os para a direita ou esquerda.
- Alguns desses gestos funcionarão somente com
touchpads de precisão, por isso não se preocupe se um
movimento não funcionar para você.
Use uma caneta
O mouse incrível tem um novo amigo para ajudá-lo a
fazer mais com seu dispositivo com tela touch. Usar uma caneta
eletrônica com o Windows é confortável, natural e, mais do que
nunca, é como escrever no papel.
Deixe sua mão sobre a tela e use a ponta da caneta para
escrever. Use a caneta como um mouse com o botão de seleção
[1], ou pressione o botão Erase [2] para remover marcas.
Se você precisar alternar as mãos, selecione o botão
Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Caneta.
Experimente usar a caneta do tablet com o Microsoft Edge
e o OneNote ou com aplicativos da Store, como Fresh Paint.
Além disso, escreva em qualquer lugar em que seja possível
digitar usando o painel de manuscrito.
Dica
Para abrir o painel de manuscrito, selecione o ícone do
teclado ou painel no lado direito da barra de tarefas. Selecione
o ícone no canto inferior direito do painel e alterne para o painel
de manuscrito.
Torne seu computador mais fácil de usar
Configurar o computador para torná-lo mais
acessível requer apenas algumas etapas. A maioria das opções
de Facilidade de Acesso estão disponíveis em Configurações.
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Facilidade de Acesso.
As opções comumente usadas também estão
MINAS CONCURSOS
disponíveis na tela de credenciais. Selecione o botão Facilidade
de Acesso no canto inferior direito para vê-las.
As opções da Facilidade de Acesso podem tornar mais
fácil:
- Usar o computador sem um vídeo. O Narrador permite
que você ouça as descrições de áudio de elementos na tela,
como texto e botões.
- Ver o que está na tela. Aumente o conteúdo na tela
usando a Lupa ou use um modo de exibição com alto contraste.
- Usar o teclado. Ative teclas de aderência, teclas de
alternância ou o teclado virtual.
- Usar o mouse. Mude o tamanho do ponteiro ou ative as
teclas para mouse e use o teclado para mover o mouse.
Ouça o texto lido em voz alta com o Narrador
O Narrador lê o texto na tela do computador em voz alta e
78
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
descreve eventos, como notificações ou compromissos do
calendário, para que você possa usar seu computador sem um
vídeo. Para iniciar ou fechar o Narrador, pressione a tecla do
logotipo do Windows + Enter.
Para ver uma lista completa de atalhos do Narrador, abra
Atalhos de teclado. Em seguida, selecione Atalhos de teclado
no Windows > atalhos de teclado do Narrador.
Observação
O Narrador está disponível em inglês (Estados Unidos,
Reino Unido e Índia), francês, italiano, alemão, japonês, coreano,
mandarim (chinês simplificado e chinês tradicional), cantonês
(chinês tradicional), espanhol (Espanha e México), polonês,
russo e português (Brasil).
Use o Reconhecimento de Fala
O Reconhecimento de Fala do Windows permite que
você controle o computador apenas com a voz, sem a
necessidade de um mouse ou teclado. Há um assistente para
ajudar você a começar. Basta conectar o microfone e, na caixa
de pesquisa, na barra de tarefas, digitar Reconhecimento de
Fala e selecionar Windows Reconhecimento de Fala.
Depois de concluir o assistente, você poderá percorrer
um tutorial para aprender os comandos de voz e treinar o
computador para reconhecer sua voz.
Para obter mais opções, digite Painel de Controle na
caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione Painel de
Controle. Em seguida, selecione Facilidade de Acesso >
Reconhecimento de Fala.
Observação
O Reconhecimento de Fala está disponível apenas para
os seguintes idiomas: inglês (Estados Unidos, Reino Unido,
Canadá, Índia e Austrália), francês, alemão, japonês, mandarim
(chinês simplificado e tradicional) e espanhol.
Economize tempo com atalhos de teclado
Gestos para telas touch oferecem novas possibilidades,
mas os atalhos de teclado ainda não desapareceram. Na
verdade, adicionamos alguns novos para ajudar você a
aproveitar ao máximo o Windows.
Novos atalhos de teclado para aplicativos e áreas de
trabalho
- Adicionar uma área de trabalho: tecla do logotipo do
Windows + Ctrl + D
- Mover um aplicativo para um monitor à direita: tecla do
logotipo do Windows + Shift + Seta para a direita
- Mover um aplicativo para um monitor à esquerda: tecla
do logotipo do Windows + Shift + Seta para a esquerda
- Mostrar todos os aplicativos abertos e exibir áreas de
trabalho adicionais que você criou: tecla do logotipo do Windows
+ Tab
- Alternar entre áreas de trabalho que você criou à direita:
tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a direita
- Alternar entre áreas de trabalho que você criou à
esquerda: tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a
esquerda
- Fechar a área de trabalho em uso: tecla do logotipo do
Windows + Ctrl + F4
MINAS CONCURSOS
9- CONCEITOS E TECNOLOGIAS
RELACIONADOS À INTERNET E AO
CORREIO ELETRÔNICO
NAVEGADOR DE INTERNET E CORREIO ELETRÔNICO
A internet é uma rede de computadores interligados
mundialmente em que há uma constante troca de informações
entre pessoas, empresas e entidades. No fim da década de
60, o Departamento de Defesa norte-americano resolveu criar
um sistema interligado para trocar informações sobre
pesquisas e armamentos que não pudesse chegar nas mãos
dos soviéticos. Sendo assim, foi criado o projeto Arpanet pela
Agência para Projeto de Pesquisa Avançados do Departamento
de Defesa dos EUA.
Posteriormente, esse tipo de conexão recebeu o nome
de internet e até a década de 80 ficou apenas entre os meios
acadêmicos. No Brasil ela chegou apenas na década de 90. É
na internet que é executada a World Wide Web (www), sistema
que contém milhares de informações (gráficos, vídeos, textos,
sons, etc) que também ficou conhecido como rede mundial.
Tim Berners-Lee na década de 80 começou a criar um
projeto que pode ser considerado o princípio da World Wide
Web. No início da década de 90 ele já havia elaborado uma
nova proposta para o que ficaria conhecido como WWW. Tim
falava sobre o uso de hipertexto e a partir disso surgiu o “http”
(em português significa protocolo de transferência de
hipertexto).
URL: Tudo que é disponível na Web tem seu próprio
endereço, chamado URL, ele facilita a navegação e possui
características específicas como a falta de acentuação gráfica
e palavras maiúsculas. Uma url possui o http (protocolo), www
(World Wide Web), o nome da empresa que representa o site,
.com (ex: se for um site governamental o final será .gov) e a
sigla do país de origem daquele site (no Brasil é usado o BR).
História do Navegador de Internet
Para que um usuário possa visualizar essas
informações ele precisa usar um navegador de internet, também
conhecido como browser. É com o navegador que o usuário
acessa as informações (as páginas da internet) e documentos
dos servidores WEB que são enviados para os computadores.
Inicialmente eles eram muito rústicos e com o crescimento da
internet foram sendo mais desenvolvidos pelas empresas do
ramo.
Em 1993 o estudante Marc Andreessen foi responsável
pelo lançamento do primeiro programa de navegação, o Mosaic.
79
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Anteriormente, Tim Berners-Lee, o criador da World Wide Web,
conseguiu desenvolver um navegador experimental, porém o
Mosaic tinha bons gráficos e menus que se aproximavam dos
browsers atuais. Posteriormente, surgiu uma outra versão
chamada Netscape Navigator (1994) que passou a ser usada
pela grande maioria dos internautas da época.
Nesse período a Microsoft resolveu investir nos
provedores e lançou o Internet Explorer e com isso iniciou a
briga entre os navegadores Netscape e Internet Explorer. Nos
anos seguintes as duas empresas lançaram diversas
atualizações para tentar superar o concorrente. O Netscape foi
perdendo cada vez mais mercado e lançou o Mozilla que depois
passou a ser administrado pela Foundation Mozilla. Em 1998 a
empresa foi comprada pela AOL.
Internet Explorer
O Internet Explorer é um navegador que começou a ser
produzido pela Microsoft em 1995. Se tornou o mais usado do
mercado, uma vez que sempre foi ligado ao sistema operacional
Windows, mas nos últimos anos vem perdendo espaço para
browsers de outras empresas.
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox é um navegador livre que foi criado a partir
da empresa que administrava o Netscape e posteriormente
passou a se chamar Fundação Mozilla. Firefox foi uma das
últimas opções de nome, pois os que foram pensados
anteriormente já estavam sendo utilizados por outras empresas.
Em 2004 foi lançada a primeira versão desse browser que se
tornou um forte adversário do Internet Explorer.
Opera
Esse browser foi criado em 1994 por uma empresa da
Noruega chamada Telenor e se mostrou uma versão leve de
navegador para a época. A primeira versão pública foi lançada
somente em 1996, mas anteriormente o navegador já havia
sido disponibilizado internamente. Atualmente o Opera se tornou
muito utilizado entre os computadores portáteis.
Chrome
Esse navegador foi desenvolvido pelo Google e foi
lançado em 2008 sua primeira versão e atualmente é o mais
utilizado no mundo conseguindo superar o Internet Explorer em
2012. A proposta inicial do browser era fornecer navegação na
web de maneira rápida em uma interface eficiente.
Safari
Safari é um navegador criado pela Apple e se trata do
navegador padrão no sistema operacional Mac OS X.
Correio Eletrônico
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é
um programa em que é possível realizar trocas de mensagens
pela internet e se tornou uma alternativa bem sucedida no
decorrer dos anos. Por ele é possível o envio e a troca de
documentos, imagens e áudios para qualquer pessoa que
possua um endereço de correio eletrônico.
MINAS CONCURSOS
Para acessar um e-mail não basta apenas a internet,
pois é necessário também um endereço eletrônico pessoal.
Esse endereço é separado por @ (arroba) como:
dominus@editoradominus.com.br. Nos sites que oferecem
contas de endereço eletrônico é possível realizar um cadastro,
inserir uma senha e um nome de usuário para ter acesso aos
emails.
- dominus: é o nome da empresa ou do usuário da conta
de e-mail;
- editoradominus.com.br: é o endereço da empresa que
possibilita o acesso ao correio eletrônico. As mais conhecidas
são: yahoo, hotmail, gmail, etc.
Caixa de Entrada: A caixa de entrada é onde os usuários
recebem suas mensagens e elas ficam nesse local até serem
arquivadas, lidas ou apagadas.
Caixa de Saída: Nesse espaço ficam os e-mails que o
usuário já enviou.
Atividades do Correio Eletrônico
- Pedir arquivos;
- Solicitar informações;
- Mandar mensagens;
- Fazer leitura de informações;
- Fazer download de arquivos, etc.
Como enviar mensagens no e-mail
Cada programa de e-mail possui uma maneira própria
de encaminhar as mensagens e o usuário deve verificar suas
orientações e regulamentos. Para que o e-mail seja enviado é
importante preencher os seguintes dados:
To: é o endereço para qual será enviada a mensagem;
Cc: vem do inglês Carbon Copy (cópia carbonada). Nesse
espaço você coloca o endereço de uma pessoa que receberá
uma cópia do e-mail.
Bcc: vem do inglês Blind Carbon Copy (cópia cega).
Utilizado quando o usuário deseja encaminhar um e-mail e
anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem
para as outras pessoas.
Subject: é o assunto de sua mensagem e pode ou não
ser preenchido.
Servidores de e-mail e seus protocolos
Os correios eletrônicos podem ser divididos de duas
formas: os agentes de usuários e os agentes de transferência
de mensagens. Os agentes usuários são exemplificados pelo
Mozilla Thunderbird e pelo Outlook. Já os agentes de
transferência realizam um processo de envio dos agentes
usuários e servidores de e-mail.
Os agentes de transferência usam três protocolos: SMTP
(Simple Transfer Protocol), POP (Post Office Protocol) e IMAP
(Internet Message Protocol). O SMTP é usado para transferir
mensagens eletrônicas entre os computadores. O POP é muito
usado para verificar mensagens de servidores de e-mail quando
ele se conecta ao servidor suas mensagens são levadas do
servidor para o computador local. Pode ser usado por quem
usa conexão discada.
80
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Já o IMAP também é um protocolo padrão que permite
acesso a mensagens nos servidores de e-mail. Ele possibilita
a leitura de arquivos dos e-mails, mas não permite que eles
sejam baixados. O IMAP é ideal para quem acessa o e-mail de
vários locais diferentes.
Outlook Express
Os navegadores disponibilizam correios eletrônicos para
que os usuários possam receber e enviar e-mails. O Outlook
Express é um programa associado ao sistema operacional
Windows. O endereço de e-mail fica da seguinte forma:
nomedousuario@nomedoprovedor.dominio.pais
Segmentos do Outlook Express
Painel de Pastas: permite que o usuário salve seus e-
mails em pastas específicas e dá a possibilidade de criar novas
pastas;
Painel das Mensagens: onde se concentra a lista de
mensagens de determinada pasta e quando se clica em um
dos e-mails o conteúdo é disponibilizado no painel de conteúdo.
Painel de Conteúdo: esse painel é onde irá aparecer o
conteúdo das mensagens enviadas.
Painel de Contatos: nesse local se concentram as
pessoas que foram cadastradas em sua lista de endereço.
Rede Social
Rede Social é uma estrutura social composta por
pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos
de relações, que compartilham valores e objetivos comuns.
Uma das fundamentais características na definição das redes
é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos
horizontais e não hierárquicos entre os participantes. “Redes
não são,portanto, apenas uma outra forma de estrutura, mas
quase uma não estrutura, no sentido de que parte de sua força
está na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente.”
Muito embora um dos princípios da rede seja sua
abertura e porosidade, por ser uma ligação social, a conexão
fundamental entre as pessoas se dá através da identidade.
“Os limites das redes não são limites de separação, mas limites
de identidade. (...) Não é um limite físico, mas um limite de
expectativas, de confiança e lealdade, o qual é permanen-
temente mantido e renegociado pela rede de comunicações.”
As redes sociais online podem operar em diferentes
níveis, como, por exemplo, redes de relacionamentos
(Facebook, Twitter, Instagram, Google+, MySpace, Badoo), redes
profissionais (Linkedin), redes comunitárias (redes sociais em
bairros ou cidades), redes políticas, dentre outras, e permitem
analisar a forma como as organizações desenvolvem a sua
atividade, como os indivíduos alcançam os seus objetivos ou
medir o capital social – o valor que os indivíduos obtêm da rede
social.
As redes sociais tem adquirido importância crescente
na sociedade moderna. São caracterizadas primariamente pela
auto geração de seu desenho, pela sua horizontalidade e sua
descentralização.
Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede
social é o compartilhamento de informações, conhecimentos,
interesses e esforços em busca de objetivos comuns. A
intensificação da formação das redes sociais, nesse sentido,
reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em
MINAS CONCURSOS
um contexto de maior participação democrática e mobilização
social.
Com as diversas redes sociais os consumidores estão
em contato constante com as marcas. Este fato resulta da
revolução tecnológica que, com tablets e smartphones, coloca
o mundo nas mãos do consumidor, e tem como consequência
uma revolução ao nível do marketing e da forma como as
empresas comunicam aos consumidores. Devido a este
fenômeno as marcas, nas mais diversas áreas de negócio,
estão a perceber-se de que as técnicas de marketing
tradicionais estão a tornar-se cada vez menos eficazes e
dispendiosas, isto porque a segmentação no marketing
“tradicional” é muito menos eficaz e a medição do impacto não
é imediata, o que acontece com o marketing digital e,
principalmente, com o marketing das redes sociais.
As marcas já não conseguem controlar nem a sua
comunicação nem o que se diz sobre elas nas redes sociais. O
consumidor assumiu o controle e é participativo em todo o
processo de comunicação, chegando mesmo ao ponto de as
marcas terem que apresentar conteúdos relevantes, pertinentes
e adequados aos desejos e necessidades dos consumidores
de forma a terem “permissão” de falar para falar com eles e
para eles. Este fenômeno está diretamente ligado a um conceito
emergente no marketing e comunicação: “earned media”.
Marketing nas redes sociais
As redes sociais criaram uma nova forma de exploração
das dinâmicas de relacionamento entre as empresas e os seus
clientes, o marketing nas redes sociais é mais pessoal e
interativo do que qualquer outro meio, no entanto é também
necessário ter em atenção de que estas novas ferramentas
que surgem todos os dias são cada vez mais complexas e de
difícil entendimento para o utilizador mais comum. Uma gestão
profissional de marketing nas redes sociais exige o estudo e
conhecimento de outras áreas como por exemplo as
comunidades virtuais e as conexões.
Formas de redes sociais
As redes sociais costumam reunir uma motivação
comum, porém podem se manifestar de diferentes formas.
As principais são:
Redes comunitárias: estabelecidas em bairros ou
cidades, em geral tendo a finalidade de reunir os interesses
comuns dos habitantes, melhorar a situação do local ou prover
outros benefícios.
Redes profissionais: prática conhecida como networking,
tal como o LinkedIn, que procura fortalecer a rede de contatos
de um indivíduo, visando futuros ganhos pessoais ou
profissionais.
Redes sociais online: tais como Facebook, Google+,
MySpace, Twitter, Badoo WorldPlatform (normalmente estamos
acostumados a redes sociais públicas, mas existem privadas.
Normalmente, existem estágios de tempo em cada rede social
até que se torne pública) que é um serviço online, plataforma
ou site que foca em construir e refletir redes sociais ou relações
sociais entre pessoas, que, por exemplo, compartilham
interesses e/ou atividades, bate-papo, jogar com os amigos,
entre outras funções.
Como já dito acima, existem redes sociais públicas, em
que o registro está desbloqueado para todos. As privadas
81
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
podem pedir o endereço eletrônico e só depois de uma resposta
é que o registro fica disponível, nesse tipo de rede nem sempre
são aceitos todos os tipos de pessoas. Existem ainda as redes
sociais pessoais, para família ou amigos, pouco conhecidas
na Internet.
Os jogos nas redes sociais
Num curto período de tempo, apareceram os jogos
especialmente feitos para as redes sociais. Estes são
construídos por empresas externas, como por exemplo, a Zynga
ou a EA Games. O modelo de jogo é muito diferente de um jogo
convencional, os jogos presentes em redes sociais, são feitos
para conseguir melhor pontuação do que os “amigos”. A forma
como os menus são apresentados mostra esse objetivo. As
empresas não trabalham totalmente gratuitamente para esses
jogos, aliás existem partes desses jogos que são pagos, como
alguns itens e por vezes, níveis. Com o crescimento de grandes
redes sociais, são cada vez mais as empresas que começam
a criar, mediante grandes jogadores utilizarem redes sociais
não só para comunicar mas para jogar.
Análise de redes
Um exemplo de um diagrama de uma rede social. O nó
com maior grau de centralidade de intermediação está
representado em amarelo
A análise de redes sociais, surgiu como uma técnica
chave na sociologia moderna. O conceito surgiu na Sociologia
e Antropologia Social. No final do século XX, o termo passou a
ser olhado como um novo paradigma das ciências sociais,
vindo ser aplicada e desenvolvida no âmbito de disciplinas tão
diversas como a antropologia, a biologia, os estudos de
comunicação, a economia, a geografia, as ciências da
informação, a psicologia social, a sociolinguística e, sobretudo,
no serviço social.
A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de
um século atrás, para designar um conjunto complexo de
relações entre membros de um sistema social a diferentes
dimensões, desde a interpessoal à internacional.
Em 1954, J. A. Barnes começou a usar o termo
sistematicamente para mostrar os padrões dos laços,
incorporando os conceitos tradicionalmente usados quer pela
sociedade quer pelos cientistas sociais: grupos bem definidos
(ex.: tribos, famílias) e categorias sociais (ex.: gênero, grupo
étnico).
Acadêmicos como S.D. Berkowitz, Stephen Borgatti,
Ronald Burt, Kathleen Carley, Martin Everett, Katherine Faust,
Linton Freeman, Mark Granovetter, David Knoke, David
Krackhardt, Peter Marsden, Nicholas Mullins, Anatol Rapoport,
Stanley Wasserman, Barry Wellman, Douglas R. White ou
Harrison White expandiram e difundiram o uso sistemático da
análise de redes sociais.
Em teoria, na estrutura das redes sociais os atores
sociais se caracterizam mais pelas suas relações do que pelos
seus atributos (gênero, idade, classe social). Estas relações
tem uma densidade variável, a distância que separa dois atores
é maior ou menor e alguns atores podem ocupar posições
mais centrais que outros. Este fenômeno é explicado por alguns
teóricos apontando a existência de laços fortes e fracos e a dos
buracos estruturais onde se encontram os atores que não
podem comunicar entre si a não ser por intermédio dum terceiro.
No estudo da estrutura das redes sociais é necessário
incluir as relações de parentesco de seus membros, redes
sociométricas, capital social, redes de apoio, de mobilização,
interconexões entre empresas e redes de política pública.
MINAS CONCURSOS
É composta por três elementos básicos:
- Nós ou atores;
- Vínculos;
- Fluxos de informação (unidirecional ou bidimensional).
PROTOCOLO DE REDE - INTERNET PROTOCOL (IP)
TCP/IP
O TCP/IP (também chamado de pilha de protocolos TCP/
IP) é um conjunto de protocolos de comunicação entre
computadores em rede. Seu nome vem de dois protocolos: o
TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de
Transmissão) e o IP (Internet Protocol - Protocolo de Internet,
ou ainda, protocolo de interconexão). O conjunto de protocolos
pode ser visto como um modelo de camadas (Modelo OSI),
onde cada camada é responsável por um grupo de tarefas,
fornecendo um conjunto de serviços bem definidos para o
protocolo da camada superior. As camadas mais altas estão
logicamente mais perto do usuário (chamada camada de
aplicação) e lidam com dados mais abstratos, confiando em
protocolos de camadas mais baixas para tarefas de menor
nível de abstração.
História TCP/IP
O TCP/IP foi desenvolvido em 1969 pelo U.S.
Departament of Defense Advanced Research Projects Agency,
como um recurso para um projeto experimental chamado de
ARPANET (Advanced Research Project Agency Network) para
preencher a necessidade de comunicação entre um grande
numero de sistemas de computadores e várias organizações
militares dispersas. O objetivo do projeto era disponibilizar links
(vínculos) de comunicação com alta velocidade, utilizando redes
de comutação de pacotes. O protocolo deveria ser capaz de
identificar e encontrar a melhor rota possível entre dois sites
(locais), além de ser capaz de procurar rotas alternativas para
chegar ao destino, caso qualquer uma das rotas tivesse sido
destruída. O objetivo principal da elaboração de TCP/IP foi na
época, encontrar um protocolo que pudesse tentar de todas as
formas uma comunicação caso ocorresse uma guerra nuclear.
A partir de 1972 o projeto ARPANET começou crescer em uma
comunidade internacional e hoje se transformou no que
conhecemos como Internet. Em 1983 ficou definido que todos
os computadores conectados ao ARPANET passariam a utilizar
o TCP/IP. No final dos anos 80 o Fundação Nacional de Ciências
em Washington, D.C, começou construir o NSFNET, um
backbone para um supercomputador que serviria para
interconectar diferentes comunidades de pesquisa e também
os computadores da ARPANET. Em 1990 o NSFNET se tornou
o backbone das redes para a Internet, padronizando
definitivamente o TCP/IP.
Especificação
De 1973 a 1974, o grupo CERF de redes de pesquisas
de Stanford trabalhou os detalhes da ideia do protocolo TCP/IP,
resultando em sua primeira especificação. A influência técnica
significativa foi o trabalho da Xerox PARC, que produziu o PARC
(Packet Universal protocolo suite), muito do que existia naquela
época.
DARPA então contratado pela BBN Technologies, da
Universidade de Stanford e da University College London (UCL)
para desenvolver versões operacionais do protocolo sobre
diferentes plataformas de hardware. Quatro versões foram
desenvolvidas: TCP v1, v2 TCP, TCP v3 e v3 IP e TCP/IP v4. O
último protocolo ainda está em uso hoje.
82
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Em 1975, foi realizada um teste de comunicação entre
as duas redes TCP/IP entre Stanford e UCL (as duas
universidades citadas anteriormente). Em novembro de 1977,
foi realizado um teste entre três redes TCP/IP entre os sites nos
EUA, Reino Unido e Noruega. Vários outros protótipos TCP/IP
foram desenvolvidos em múltiplos centros de pesquisa entre
1978 e 1983. A migração da ARPANET para o TCP/IP foi
oficialmente concluído no dia da bandeira, 01 de janeiro de
1983, quando os novos protocolos foram permanentemente
ativados.
Benefícios do protocolo TCP/IP
O TCP/IP sempre foi considerado um protocolo bastante
pesado, exigindo muita memória e hardware para ser utilizado.
Com o desenvolvimento das interfaces gráficas, com a evolução
dos processadores e com o esforço dos desenvolvedores de
sistemas operacionais em oferecer o TCP/IP para as suas
plataformas com performance igual ou às vezes superior aos
outros protocolos, o TCP/IP se tornou um protocolo
indispensável. Hoje ele é tido como “The Master of the Network”
(O Mestre das Redes), pois a maioria das LANs exige a sua
utilização para acesso ao mundo externo. O TCP/IP oferece
alguns benefícios, dentre eles:
Padronização: um padrão, um protocolo roteável que é
o mais completo e aceito protocolo disponível atualmente. Todos
os sistemas operacionais modernos oferecem suporte para o
TCP/IP e a maioria das grandes redes se baseia em TCP/IP
para a maior parte de seu tráfego.
Interconectividade: uma tecnologia para conectar
sistemas não similares. Muitos utilitários padrões de
conectividade estão disponíveis para acessar e transferir dados
entre esses sistemas não similares, incluindo FTP (File Transfer
Protocol) e Telnet (Terminal Emulation Protocol).
Roteamento: permite e habilita as tecnologias mais
antigas e as novas se conectarem à Internet. Trabalha com
protocolos de linha como PPP (Point to Point Protocol) permitindo
conexão remota a partir de linha discada ou dedicada. Trabalha
como os mecanismos IPCs e interfaces mais utilizados pelos
sistemas operacionais, como Windows sockets e NetBIOS.
Protocolo Robusto: escalável, multiplataforma, com
estrutura para ser utilizada em sistemas operacionais cliente/
servidor, permitindo a utilização de aplicações desse porte entre
dois pontos distantes.
Internet: é através da suíte de protocolos TCP/IP que
obtemos acesso a Internet. As redes locais distribuem
servidores de acesso a Internet (proxy servers) e os hosts locais
se conectam a estes servidores para obter o acesso a Internet.
Este acesso só pode ser conseguido se os computadores
estiverem configurados para utilizar TCP/IP.
Protocolos para Internet
Os protocolos para Internet formam o grupo de
protocolos de comunicação que implementam a pilha de
protocolos sobre a qual a internet e a maioria das redes
comerciais funcionam. Eles são algumas vezes chamados de
“protocolos TCP/IP”, já que os dois protocolos: o protocolo TCP
- Transmission Control Protocol (Protocolo de Controle de
Transmissão); e o IP - Internet Protocol (Protocolo de Internet)
foram os primeiros a serem definidos.
MINAS CONCURSOS
O modelo OSI descreve um grupo fixo de sete camadas
que pode ser comparado, a grosso modo, com o modelo TCP/
IP. Essa comparação pode causar confusão ou trazer detalhes
mais internos para o TCP/IP.
O modelo inicial do TCP/IP é baseado em 4 níveis: Host/
rede; Inter-rede; Transporte; e Aplicação. Surgiu, então, um
modelo híbrido, com 5 camadas, que retira o excesso do modelo
OSI e melhora o modelo TCP/IP: Física; Enlace; Rede;
Transporte; e Aplicação.Resumidamente, o modelo é o que
podemos chamar de uma “solução prática para problemas de
transmissão de dados”. Textualmente isto pode parecer muito
genérico, pois na realidade para melhor compreensão de um
protocolo TCP/IP deveremos usar exemplos práticos. Este
modelo é ocasionalmente conhecido como modelo DoD, devido
à influência fundamental da ARPANET em 1970 (operado pela
DARPA, uma agência do Departamento de Defesa dos Estados
Unidos).
Protocolos Internet (TCP/IP)
Camadas da pilha dos protocolos internet
O modelo ou arquitetura TCP/IP de encapsulamento
busca fornecer abstração aos protocolos e serviços para
diferentes camadas de uma pilha de estruturas de dados (ou
simplesmente pilha).
No caso do modelo inicial do TCP/IP, a pilha possuía
quatro camadas:
4 - Aplicação - (5ª, 6ª e 7ª camada OSI);
Exemplo: HTTP, HTTPS, FTP, DNS - Essa parte contem
todos os protocolos para um serviço específico de comunicação
de dados em um nível de processo-a-processo (por exemplo:
como um web browser deve se comunicar com um servidor da
web). [protocolos de routing como BGP e RIP, que, por uma
variedade de razões, são executados sobre TCP e UDP
respectivamente, podem também ser considerados parte da
camada de aplicação]
3 - Transporte - (4ª camada OSI);
Exemplo: TCP, UDP, SCTP, RTP- Essa parte controla a
comunicação host-a-host. [protocolos como OSPF, que é
executado sobre IP, podem também ser considerados parte da
camada de rede]
2 - Internet - (3ª camada OSI);
Exemplo: Para TCP/IP o protocolo é IP, MPLS: Essa parte
é responsável pelas conexões entre as redes locais,
estabelecendo assim a interconexão. [protocolos requeridos
83
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
como ICMP e IGMP é executado sobre IP, mas podem ainda ser
considerados parte da camada de rede; ARP não roda sobre IP]
1 - Rede (Interface com Rede) - (1ª e 2ª camada OSI);
Exemplo: Essa é a parte conhecida como física pois
trata-se das tecnologias usadas para as conexões como:
Ethernet, Wi-Fi, Modem, etc. No modelo OSI, essa camada
também é física, porém, é dividido em duas partes: física e
enlace de dados. A física é a parte do hardware e a enlace de
dados é a parte lógica do hardware; mac address.
As camadas mais próximas do topo estão logicamente
mais perto do usuário, enquanto aquelas mais abaixo estão
logicamente mais perto da transmissão física do dado. Cada
camada tem um protocolo de camada acima e um protocolo de
camada abaixo (exceto as camadas da ponta, obviamente) que
podem usar serviços de camadas anteriores ou fornecer um
serviço, respectivamente.
Enxergar as camadas como fornecedores ou
consumidores de serviço é um método de abstração para isolar
protocolos de camadas acima dos pequenos detalhes de
transmitir bits através, digamos, de ethernet, e a detecção de
colisão enquanto as camadas abaixo evitam ter de conhecer
os detalhes de todas as aplicações e seus protocolos.
Essa abstração também permite que camadas de cima
forneçam serviços que as camadas de baixo não podem
fornecer. Por exemplo, o IP é projetado para não ser confiável e
é um protocolo best effort delivery. Isso significa que toda a
camada de transporte deve indicar se irá ou não fornecer
confiabilidade e em qual nível.
O TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de
Controle de Transmissão), é um protocolo orientado a conexões
confiável que permite a entrega sem erros de um fluxo de bytes.
O UDP fornece integridade de dados (via um checksum)
mas não fornece entrega garantida; já o TCP fornece tanto
integridade dos dados quanto garantia de entrega
(retransmitindo até que o destinatário receba o pacote).
Comparação com o modelo OSI
Modelo OSI
Existe a discussão de como mapear o modelo TCP/IP
convencionalmente de 4 camadas dentro do modelo OSI que
possui o padrão de 7 camadas. Como os modelos TCP/IP e
OSI não combinam exatamente, não existe uma única resposta
para esta questão.
MINAS CONCURSOS
Além do mais, o modelo OSI não é realmente rico o
suficiente nas camadas mais baixas para capturar a verdadeira
divisão de camadas; é necessário uma camada extra (a camada
internet) entre as camadas de transporte e de rede. Protocolos
específicos para um tipo de rede que rodam em cima de
estrutura de hardware básica precisam estar na camada de
rede. Exemplos desse tipo de protocolo são ARP e o Spanning
Tree Protocol (usado para manter pontes de rede redundantes
em “espera” enquanto elas são necessárias). Entretanto, eles
são protocolos locais e operam debaixo da funcionalidade
internet. Reconhecidamente, colocar ambos os grupos (sem
mencionar protocolos que são logicamente parte da camada
internet, mas rodam em cima de um protocolo internet, como
ICMP) na mesma camada pode ser um tanto confuso, mas o
modelo OSI não é complexo o suficiente para apresentar algo
melhor.
Geralmente, as três camadas mais acima do modelo
OSI (aplicação, apresentação e sessão) são consideradas
como uma única camada (aplicação) no modelo TCP/IP. Isso
porque o TCP/IP tem uma camada de sessão relativamente
leve, consistindo de abrir e fechar conexões sobre TCP e RTP e
fornecer diferentes números de portas para diferentes
aplicações sobre TCP e UDP. Se necessário, essas funções
podem ser aumentadas por aplicações individuais (ou
bibliotecas usadas por essas aplicações). Similarmente, IP é
projetado em volta da ideia de tratar a rede abaixo dele como
uma caixa preta de forma que ela possa ser considerada como
uma única camada para os propósitos de discussão sobre
TCP/IP.
O modelo TCP/IP está dividido em quatro camadas:
4. Camada de aplicação (FTP, SMTP, TELNET, HTTP,
HTTPS, etc)
3. Camada de transporte (TCP, UDP, etc)
2. Camada de rede (IP)
1. Camada física (Ethernet, etc)
Semelhanças:
- Ambos têm camadas;
- Ambos têm camadas de aplicação, embora incluam
serviços muito diferentes;
- Ambos têm camadas de transporte e de rede
comparáveis;
- A tecnologia de comutação de pacotes (e não comutação
de circuitos) é presumida por ambos;
- Os profissionais da rede precisam conhecer ambos.
Diferenças:
-TCP/IP combina os aspectos das camadas de
apresentação e de sessão dentro da sua camada de aplicação;
-TCP/IP combina as camadas física e de enlace do OSI
em uma camada;
-TCP/IP parece ser mais simples por ter menos
camadas;
-Os protocolos do TCP/IP são os padrões em torno dos
quais a Internet se desenvolveu, portanto o modelo TCP/IP
ganha credibilidade apenas por causa dos seus protocolos.
Em contraste, nenhuma rede foi criada em torno de protocolos
específicos relacionados ao OSI, embora todos usem o modelo
OSI para guiar seu raciocínio.
As Camadas
O que segue é uma descrição de cada camada na pilha
da suíte.
84
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
A camada de aplicação
A camada de aplicação é a camada que a maioria dos
programas de rede usa de forma a se comunicar através de
uma rede com outros programas. Processos que rodam nessa
camada são específicos da aplicação; o dado é passado do
programa de rede, no formato usado internamente por essa
aplicação, e é codificado dentro do padrão de um protocolo.
Alguns programas específicos são levados em conta
nessa camada. Eles provêem serviços que suportam
diretamente aplicações do usuário. Esses programas e seus
correspondentes protocolos incluem o HTTP (navegação na
World Wide Web), FTP (transporte de arquivos), SMTP (envio de
email), SSH (login remoto seguro), DNS (pesquisas nome <->
IP) e muitos outros.
Uma vez que o dado de uma aplicação foi codificado
dentro de um padrão de um protocolo da camada de aplicação
ele será passado para a próxima camada da pilha IP.
Na camada de transporte, aplicações irão em sua
maioria fazer uso de TCP ou UDP, e aplicações servidoras são
frequentemente associadas com um número de porta. Portas
para aplicações servidores são oficialmente alocadas pela IANA
(Internet Assigned Numbers Authority) mas desenvolvedores
de novos protocolos hoje em dia frequentemente escolhem os
números de portas por convicção própria. Uma vez que é raro
ter mais que alguns poucos programas servidores no mesmo
sistema, problemas com conflito de portas são raros. Aplicações
também geralmente permitem que o usuário especifique
números de portas arbitrários através de parâmetros em tempo
de execução.
Aplicações cliente conectando para fora geralmente
usam um número de porta aleatório determinado pelo sistema
operacional. O pacote relacionado à camada de aplicação é
chamado Mensagem. Nessa camada ficam localizadas as
interfaces sockets e NetBIOS.
A sockets oferece uma interface de programação de
aplicativos (API) que é padronizada para os diversos sistemas
operacionais e que permite a comunicação de protocolos de
transporte com diferentes convenções de endereçamento como
TCP/IP e o IPX/SPX.
A NetBIOS proporciona uma interface de programação
de aplicativo (API) para os protocolos que suportam a convenção
de nomes NetBIOS para endereçamento como o próprio TCP/
IP, IPX/SPX e ainda o NetBEUI.
Existem diversos protocolos nesta camada.Como
exemplo de alguns deles podemos citar:
- SMTP (Simple Mail Transport Protocol) - é utilizado
para a comunicação entre serviços de correio eletrônico na
Internet.
- POP (Post Office Protocol) - é utilizado para
recuperação de mensagens de correio eletrônico via Internet.
- IMAP (Internet Mail Access Protocol) - também é
utilizado para recuperação de mensagens de correio eletrônico
via Internet, mas de forma mais avançada que o POP3.
- HTTP (Hypertext Transport Protocol) - utilizado para a
publicação de sites WEB na Internet.
- FTP (File Transfer Protocol) - utilizado para publicação
de arquivos na Internet.
A camada de transporte
Os protocolos na camada de transporte podem resolver
problemas como confiabilidade (o dado alcançou seu destino?)
e integridade (os dados chegaram na ordem correta?). Na suíte
de protocolos TCP/IP os protocolos de transporte também
determinam para qual aplicação um dado qualquer é destinado.
MINAS CONCURSOS
Os protocolos dinâmicos de routing, que tecnicamente
cabem nessa camada do TCP/IP, são geralmente considerados
parte da camada de rede. Como exemplo tem-se o OSPF
(protocolo IP número 89).
O TCP, número 6 do protocolo IP, é um mecanismo de
transporte “confiável”, orientado à conexão e que fornece um
stream de bytes confiável, garantindo assim que os dados
cheguem íntegros (não danificados e em ordem). O TCP tenta
continuamente medir o quão carregada a rede está e desacelera
sua taxa de envio para evitar sobrecarga. Além disso, o TCP irá
tentar entregar todos os dados corretamente na seqüência
especificada. Essas são as principais diferenças dele para com
o UDP, e pode se tornar desvantajoso em streaming, em tempo
real ou aplicações de routing com altas taxas de perda na
camada internet.
Recentemente criou-se SCTP (Stream Control
Transmission Protocol, Protocolo de Transmissão de Controle
de Stream), que também consiste em um mecanismo de
transporte “confiável”. Ele provê suporte a multihoming, onde o
final de uma conexão pode ser representada por múltiplos
endereços IP (representando múltiplas interfaces físicas), de
maneira que, se algum falhar, a conexão não é interrompida.
Ele foi desenvolvido inicialmente para transportar SS7 sobre IP
em redes telefónicas, mas também pode ser usado para outras
aplicações.
O UDP (User Datagram Protocol), número 17 do protocolo
IP, é um protocolo de datagrama sem conexão. Ele é um
protocolo de “melhor esforço” ou “não confiável”. Não porque
ele é particularmente não confiável, mas porque ele não verifica
se os pacotes alcançaram seu destino, e não dá qualquer
garantia que eles irão chegar na ordem. Se uma aplicação
requer estas características, então ela mesma terá que provê-
las ou usar o protocolo TCP.
O UDP é tipicamente usado por aplicações como as de
mídia de streaming (áudio, vídeo etc), onde a chegada na hora
é mais importante do que confiabilidade, ou para aplicações de
simples requisição/resposta como pesquisas de DNS, onde o
overhead de configurar uma conexão confiável é
desproporcionalmente largo.
O DCCP está atualmente em desenvolvimento pelo IETF.
Ele provê controle de fluxo das semânticas do TCP, enquanto
mantém o modelo de serviço de datagramas do UDP visível
para o usuário. O DHCP é incrementado automaticamente sem
intervenção do usuário.
Tanto o TCP quanto o UDP são usados para transmitir
um número de aplicações de alto nível. As aplicações em
qualquer endereço de rede são distinguidas por seus
endereços de porta TCP ou UDP. Por convenção, certas portas
“bem conhecidas” estão associadas com aplicações
específicas.
O pacote da camada de transporte é chamado
segmento.
A camada de rede
Como definido anteriormente, a camada de rede resolve
o problema de obter pacotes através de uma rede simples.
Exemplos de protocolos são o X.25 e o Host/IMP da ARPANET.
Com o advento da internet novas funcionalidades foram
adicionadas nesta camada, especialmente para a obtenção de
dados da rede de origem e da rede de destino. Isso geralmente
envolve rotear o pacote através de redes distintas que se
relacionam através da internet.
Na suíte de protocolos para a internet, o IP executa a
tarefa básica de levar pacotes de dados da origem para o
85
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
destino. O protocolo IP pode transmitir dados para diferentes
protocolos de níveis mais altos, esses protocolos são
identificados por um único número de protocolo IP.
Alguns dos protocolos transmitidos por IP, como o ICMP
(usado para transmitir informação de diagnóstico sobre a
transmissão IP) e o IGMP (usado para gerenciar dados
multicast) são colocados acima do IP mas executam funções
da camada internet. Isso ilustra uma incompatibilidade entre
os modelos da internet e OSI. Todos os protocolos de routing,
como o BGP, o OSPF e o RIP são também parte da camada de
internet, muito embora eles possam ser vistos como
pertencentes a camadas mais altas na pilha.
O datagrama (PDU) da camada de rede é geralmente
conhecido como “pacote”. Lembrando que todas as camadas
tem seu PDU que variam o nome em: Dados (Aplicação),
Segmento (Transporte), Pacote (Rede), Quadros (Enlace) e Bits
(Física e LLC que é sub-camada de enlace).
A camada de enlace (não é parte do modelo TCP/IP)
A camada de enlace não é realmente parte do modelo
TCP/IP, mas é o método usado para passar quadros da camada
de rede de um dispositivo para a camada de rede de outro.
Esse processo pode ser controlado tanto em software (device
driver) para a placa de rede quanto em firmware ou chipsets
especializados. Esses irão executar as funções da camada de
enlace de dados como adicionar um header de pacote para
prepará-lo para transmissão, então de fato transmitir o quadro
através da camada física. Do outro lado, a camada de enlace
irá receber quadros de dados, retirar os headers adicionados e
encaminhar os pacotes recebidos para a camada de rede. Essa
camada é a primeira normatizada do modelo, é responsável
pelo endereçamento, roteamento e controle de envio e recepção.
Ela não é orientada à conexão, se comunica pelos datagramas
(pacotes de dados).
Entretanto, a camada de enlace não é sempre tão
simples. Ela pode também ser um VPN (Virtual Private Network,
Rede Privada Virtual) ou túnel, onde pacotes da camada de
internet, ao invés de serem enviados através de uma interface
física, são enviados usando um protocolo de tunneling e outra
(ou a mesma) suíte de protocolos. O VPN ou túnel é usualmente
estabelecido além do tempo, e tem características especiais
que a transmissão direta por interface física não possui (por
exemplo, ele pode criptografar os dados que passam através
dele). Esse uso recursivo de suíte de protocolos pode ser
confuso uma vez que a “camada” de enlace é agora uma rede
inteira. Mas é um método elegante para implementar funções
frequentemente complexas. Embora seja necessário muito
cuidado para prevenir que um pacote já empacotado e enviado
através de um túnel seja mais uma vez empacotado e reenviado
pelo mesmo.
O pacote da camada de enlace é conhecido como
quadro.
A camada física
A camada de interface de rede ou física é a primeira
camada. Também chamada camada de abstração de hardware,
tem como função principal a interface do modelo TCP/IP com
os diversos tipos de redes (X.25, ATM, FDDI, Ethernet, Token
Ring, Frame Relay, sistema de conexão ponto-a-ponto SLIP,etc.)
e transmitir os datagramas pelo meio físico, sinais físicos, tem
a função de encontrar o caminho mais curto e confiável. Como
há uma grande variedade de tecnologias de rede, que utilizam
diferentes velocidades, protocolos, meios transmissão, etc. ,
esta camada não é normatizada pelo modelo, o que provê uma
MINAS CONCURSOS
das grandes virtudes do modelo TCP/IP: a possibilidade de
interconexão e inter-operação de redes heterogêneas.
Esta camada lida com os meios de comunicação,
corresponde ao nível de hardware, ou meio físico, que trata dos
sinais eletrônicos, conector, pinagem, níveis de tensão,
dimensões físicas, características mecânicas e elétricas etc.
Os protocolos da camada física enviam e recebem dados em
forma de pacotes, que contém um endereço de origem, os
dados propriamente ditos e um endereço de destino. Os
datagramas já foram construídos pela camada de redes.
É responsável pelo endereçamento e tradução de nomes
e endereços lógicos em endereços físicos. Ela determina a
rota que os dados seguirão do computador de origem até o de
destino. Tal rota dependerá das condições da rede, prioridade
do serviço e outros fatores.
Também gerencia o tráfego e taxas de velocidade nos
canais de comunicação. Outra função que pode ter é o
agrupamento de pequenos pacotes em um único para
transmissão pela rede (ou a subdivisão de pacotes grandes).
No destino os dados são recompostos no seu formato original.
Características
• Ela estabelece e encerra as conexões.
• Notificação e correção de falhas.
• Podem ser guiados, através de cabos.
• Podem ser não guiados, sem fio: rádio, micro-ondas.
• Pode usar o sinal analógico ou digital.
• Permite a transmissão de mais de um sinal em um
mesmo meio físico.
• Esta camada não define protocolos, mas diz como usar
os protocolos já existentes.
• Mapeia os endereços lógicos em físicos, ou seja,
transforma os endereços lógicos em físicos.
• Os bits são codificados por Manchester Encoding ou
Differencial Manchester Encoding
• Pode ser considerada uma das mais importantes, pois
permitem que os dados cheguem ao destino da forma mais
eficiente possível. O protocolo IP situa-se nessa camada.
Três funções importantes:
1. Determinação do caminho: rota seguida por pacotes
da origem ao destino. Algoritmos de roteamento.
2. Comutação: mover pacotes dentro do roteador da
entrada à saída apropriada.
3. Estabelecimento da chamada: algumas arquiteturas
de rede requerem determinar o caminho antes de enviar os
dados.
Mais características:
• Tradução de endereços
• Conversão de endereços IP em endereços físicos
• Encapsulamento
• Transporte de datagramas IP em quadros da rede física
• Multi-tecnologia
• Suporte a diversas tecnologias de redes
• Ethernet - Frame Relay - Token Ring - ATM
• FDDI - Linhas Seriais - X.25
• Nível de interface de rede
• Aceita datagramas IP para transmissão sobre uma rede
específica
• Encapsulamento de datagramas IP em quadros da
rede
• Geralmente implementado através de device drivers
86
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
• Permite a implantação de TCP/IP sobre qualquer
hardware de rede ou subsistema de comunicação
• Converte os pacotes em frames compatíveis com o
tipo de rede que está sendo utilizada.
Alguns protocolos utilizados nesta camada são:
• Protocolos com estrutura de rede própria: X.25, Frame-
Relay e ATM
• Protocolos de Enlace OSI: PPP, Ethernet, Token-Ring,
FDDI, HDLC, Slip, etc.
• Protocolos de nível físico: V.24, X.21
• Protocolos de barramento de alta velocidade: SCSI,
HIPPI
• Protocolo de mapeamento de Endereços: ARP
Implementações
Hoje, a maioria dos sistemas operacionais comerciais
incluem e instalam a pilha TCP/IP por padrão. Para a maioria
dos usuários, não há nenhuma necessidade de procurar por
implementações. O TCP/IP é incluído em todas as versões do
Unix e Linux, assim como no Mac OS e no Microsoft Windows.
Não é requerido implementações específicas de
hardware ou software pelos protocolos ou o modelo de
camadas, pois já há muitos. A maioria dos sistemas
operacionais de computador em uso hoje, incluindo todos os
sistemas de consumo-alvo, incluem a implementação TCP/IP.
Uma minoria de implementações aceitáveis inclui os
seguintes protocolos, listados do mais essencial ao menos
essencial: IP, ARP, ICMP, UDP, TCP e algumas vezes IGMP. Em
princípio, é possível suportar somente um protocolo de
transporte, como UDP, mas isso é raramente feito, porque isso
limita o uso de toda a implementação. O IPv6, além da sua
própria versão da ARP (NDP), ICMP (ICMPv6) e IGMP (IGMPv6),
tem algumas funções requeridas adicionais, e frequentemente
são acompanhadas por uma camada de segurança integrada
IPSec. Outros protocolos podem ser facilmente adicionados
depois (possivelmente sendo implementado totalmente em
userspace), como a DNS para a resolução de nomes de
domínio para endereços IP, ou DHCP para configurar
automaticamente interfaces de rede.
Normalmente, os programadores de aplicativos estão
preocupados somente com a interface na camada de aplicação
e muitas vezes também preocupados com a camada de
transporte, enquanto as camadas abaixo são serviços
prestados pelo conjunto TCP/IP no sistema operacional. A
maioria das implementações de IP são acessíveis aos
programadores através de sockets e APIs.
Implementações únicas incluem Lightweight TCP/IP, um
conjunto de códigos abertos projetado para sistemas
embarcados, e KA9Q NOS, a pilha e um conjunto de protocolos
associados para sistemas de radio amador e computadores
pessoais conectados através de linhas seriais.
O microcontrolador firmware no adaptador de rede lida
com questões de link, suportado pelo driver de software no
sistema operacional. Eletrônicos não-programados
analogicamente e digitalmente são normalmente encarregados
dos componentes físicos abaixo da camada de enlace,
tipicamente usando um Chipset de Aplicação-Específica de
Circuito Integrado (ASIC em inglês) para cada interface de rede
ou outro chipset físico padrão. Roteadores de alto desempenho
são em grande parte baseados em eletrônicos digitais rápidos
não programáveis, realizando troca de links.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
9.1- INTERNET EXPLORER 9

As guias são exibidas automaticamente à direita da Barra

Introdução ao Internet Explorer 9
O Windows Internet Explorer 9 possui uma aparência
simplificada e muitos recursos novos que aceleram a sua
experiência de navegação na Web.
de endereços, mas é possível movê-las para que sejam exibidas
abaixo da Barra de endereço, da mesma maneira que em
versões anteriores do Internet Explorer. Você pode exibir as
Barras de Favoritos, Comandos, Status e Menus clicando com
o botão direito do mouse no botão Ferramentas e selecionando-
as em um menu.

Fixar sites na barra de tarefas

Você pode acessar sites visitados com frequência
fixando-os na barra de tarefas de sua área de trabalho do
Windows 7.

Usar os novos controles do navegador

A primeira coisa que você notará ao abrir o
Internet Explorer 9 será seu design simplificado. A maioria das
funções da barra de comandos, como Imprimir ou Zoom, pode
ser encontrada ao clicar no botão Ferramentas , e os seus
favoritos e os feeds são exibidos ao clicar no botão Centro de
Favoritos . no Internet Explorer.
Centro de Favoritos
Site fixo
Fixar um site é simples: apenas arraste sua guia para a
barra de tarefas — o ícone do site permanecerá lá até que você
o remova. Ao clicar no ícone posteriormente, o site será aberto
Sempre que você abrir um site fixo, o ícone do site será
exibido na parte superior do navegador, de forma que você tenha
fácil acesso à página da Web original fixada por você. Os botões
Voltar e Avançar mudam de cor para corresponder à cor do ícone.

Pesquisar na Barra de endereços

Agora, você pode fazer buscas diretamente na Barra de
endereços. Se você inserir o endereço de um site, você irá
diretamente a um site da web. Se você inserir um termo de
87
MINAS CONCURSOS
pesquisa ou um endereço incompleto, aparecerá uma
pesquisa, usando o mecanismo de pesquisa selecionado.
Clique na barra de endereços para selecionar o mecanismo de
pesquisa a partir dos ícones listados ou para adicionar novos
mecanismos.
Ao fazer pesquisas na Barra de endereços, você tem a
opção de abrir uma página de resultados da pesquisa ou o
principal resultado da pesquisa (se o provedor de pesquisa
selecionado oferecer suporte a esse recurso). Você também
pode ativar sugestões de pesquisa opcionais na Barra de
endereços.
Usar o Gerenciador de Download
O Gerenciador de Download mantém uma lista dos
arquivos baixados por você e o notifica quando um arquivo pode
ser um malware (software mal-intencionado). Ele também
permite que você pause e reinicie um download, além de lhe
mostrar onde encontrar os arquivos baixados em seu
computador.
Voltado para seus sites
O Internet Explorer 9 foi projetado para colocar seus
sites em evidência
A nova moldura do navegador faz qualquer site da web
brilhar.
Projetado com base no que você mais usa, os controles
de navegação no Internet Explorer 9 são mais ágeis e simples.
O botão Voltar é maior, a Barra de endereços e a caixa de
pesquisa foram combinadas em uma nova Barra de endereços,
e os vários menus das versões anteriores do Internet Explorer
88
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
foram consolidados em um único menu. O resultado? Você vê
apenas o que é essencial para a sua experiência de navegação
na Internet.
A interface de usuário, simplificada, mas avançada, realça
mais os sites. As características de cada site da Web se refletem
no navegador, provocando uma imersão maior em cada site
que você visita.
Trabalhar com guias
Você pode abrir uma guia clicando no botão Nova Guia à
direita da guia aberta mais recentemente. Use a navegação
com guias para abrir várias páginas da Web em uma única
janela. Para visualizar duas páginas com guias ao mesmo
tempo, clique em um guia e, em seguida, arraste-a para fora da
janela do Internet Explorer para abrir a página da Web da guia
em uma nova janela.
Página Nova Guia
Proteger suas informações durante a navegação
Para proteger a segurança e a privacidade de suas
informações durante a navegação, o Internet Explorer 9
introduziu a Proteção contra Rastreamento e a Filtragem ActiveX:
- Use a Proteção contra Rastreamento para limitar a
comunicação do navegador com determinados sites —
definidos por uma Lista de Proteção contra Rastreamento — a
fim de ajudar a manter suas informações confidenciais.
Qualquer pessoa pode criar uma Lista de Proteção contra
Rastreamento, e ela ficará disponível online.
- ActiveX é uma tecnologia que os desenvolvedores da
Web usam para criar conteúdos interativos em seus sites, mas
ela também pode oferecer riscos à segurança. Você pode usar
o Internet Explorer 9 para bloquear os controles ActiveX de todos
os sites e, em seguida, reativá-los apenas para os sites em
que você confiar.
Informações que não causam lentidão
A nova Barra de notificação exibida na parte inferior do
Internet Explorer fornece importantes informações de status
quando você precisa delas, mas ela não o força a clicar em
uma série de mensagens para continuar navegando.
Para mostrar ou ocultar as Barras de Favoritos,
Comandos e Status
Clique com o botão direito do mouse em um espaço
livre à direita do botão Nova Guia e selecione uma barra:
- Barra de Favoritos
- Barra de Comandos
- Barra de Status
Para abrir a Barra de Favoritos na lateral esquerda do
navegador
Para abrir o Internet Explorer, clique no botão
IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet
Explorer.
No teclado, segure as teclas Shift e Ctrl e pressione a
tecla I.
MINAS CONCURSOS
Alterar a localização de guias no Internet Explorer 9
Você pode exibir suas guias abaixo ou à direita da barra
de endereços do Windows Internet Explorer 9.
Veja como:
Para abrir o Internet Explorer, clique no botão
IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet
Explorer.
Clique com o botão direito do mouse em um espaço
livre à direita do botão Nova guia e, em seguida, marque ou
desmarque a opção Mostrar guias em uma linha separada.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Como usar a Proteção contra Rastreamento e a
Filtragem ActiveX no Internet Explorer 9
Você pode ativar a Proteção contra Rastreamento no
Windows Internet Explorer 9 para ajudar a evitar que sites
coletem informações sobre sua navegação na Web. Você
também pode ativar a Filtragem ActiveX para ajudar a evitar que
programas acessem o seu computador sem o seu
consentimento.
Depois de ativar qualquer um desses recursos, você
pode desativá-lo apenas para sites específicos.

Recursos de segurança e privacidade no

Internet Explorer 9

O Internet Explorer 9 inclui os seguintes recursos de

segurança e privacidade:
- Filtragem ActiveX, que bloqueia os controles ActiveX de
todos os sites e permite que você posteriormente os ative
novamente apenas para os sites nos quais confia. Para obter
mais informações, consulte .
- Realce de domínio, que mostra claramente a você o
verdadeiro endereço Web do site que está visitando. Isso ajuda
você a evitar sites que usam endereços Web falsos para
enganá-lo, como sites de phishing. O verdadeiro domínio que
você está visitando é realçado na barra de endereços.
- Filtro SmartScreen, que pode ajudar a protegê-lo contra
ataques de phishing online, fraudes e sites falsos ou mal-
intencionados. Ele também pode verificar downloads e alertá-
lo sobre possível malware (software mal-intencionado). Para
obter mais informações, consulte Filtro SmartScreen: perguntas
frequentes.
- Filtro Cross site scripting (XSS), que pode ajudar a evitar
ataques de sites fraudulentos que podem tentar roubar suas
informações pessoais e financeiras. Para obter mais
informações, consulte
- Uma conexão SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits
para usar sites seguros. Isso ajuda o Internet Explorer a criar
uma conexão criptografada com sites de bancos, lojas online,
sites médicos ou outras organizações que lidam com as suas
informações pessoais. Para obter mais informações, consulte
Dicas para fazer transações online seguras no
Internet Explorer 9.
- Notificações que o avisam se as configurações de
segurança estiverem abaixo dos níveis recomendados. Para
obter mais informações, consulte Alterar as configurações de
segurança do Internet Explorer 9.
- Proteção contra Rastreamento, que limita a Usar a Proteção contra Rastreamento para bloquear
comunicação do navegador com determinados sites - definidos conteúdo de sites desconhecidos
por uma Lista de Proteção contra Rastreamento - a fim de ajudar Quando você visita um site, alguns conteúdos podem
a manter suas informações confidenciais. Para obter mais ser fornecidos por um site diferente. Esse conteúdo pode ser
informações, consulte Como usar a Proteção contra usado para coletar informações sobre as páginas que você
Rastreamento e a Filtragem ActiveX. visita na Internet.
- Navegação InPrivate, que você pode usar para navegar A Proteção contra Rastreamento bloqueia esse conteúdo
na Web sem salvar dados relacionados, como cookies e de sites que estão em Listas de Proteção contra Rastreamento.
arquivos de Internet temporários. Para obter mais informações, Existe uma Lista de Proteção contra Rastreamento
consulte . Personalizada incluída no Internet Explorer que é gerada
- Configurações de privacidade que especificam como o automaticamente com base nos sites visitados por você.
computador lida com cookies. Para obter mais informações, Também é possível baixar Listas de Proteção contra
consulte Alterar as configurações de privacidade do Rastreamento e, dessa maneira, o Internet Explorer verificará
Internet Explorer 9. periodicamente se há atualizações para as listas.
89
MINAS CONCURSOS
Para ativar a Proteção contra Rastreamento
1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar.
Na caixa de pesquisa, digite Internet Explorer e, na lista de
resultados, clique em Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas, aponte para Segurança
e clique em Proteção contra Rastreamento.
3. Na caixa de diálogo Gerenciar Complemento, clique
em uma Lista de Proteção contra Rastreamento e clique em
Habilitar.
Usar a Filtragem ActiveX para bloquear controles
ActiveX
Controles ActiveX e complementos do navegador da Web
são pequenos programas que permitem que os sites forneçam
conteúdos como vídeos. Eles também podem ser usados para
coletar informações, danificar informações e instalar software
em seu computador sem o seu consentimento ou permitir que
outra pessoa controle o computador remotamente.
A Filtragem ActiveX impede que sites instalem e utilizem
esses programas.
Ativar a Filtragem ActiveX
1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar.
Na caixa de pesquisa, digite Internet Explorer e, na lista de
resultados, clique em Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas, aponte para Segurança
e clique em Filtragem ActiveX.
90
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Definir exceções para sites confiáveis
Você pode desativar a Proteção contra Rastreamento ou
a Filtragem ActiveX para exibir o conteúdo de sites específicos
em que você confia.
Para alterar as opções de Proteção contra
Rastreamento ou Filtragem ActiveX de sites específicos
1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar.
Na caixa de pesquisa, digite Internet Explorer e, na lista de
resultados, clique em Internet Explorer.
2. Navegue até um site.
3. Clique no botão Filtrar na Barra de endereços e, em
seguida, desative ou ative as opções de filtragem disponíveis
para o site.
Filtro SmartScreen: perguntas frequentes
Veja a seguir respostas a algumas dúvidas comuns
sobre o Filtro SmartScreen do Internet Explorer.
O que é o Filtro SmartScreen e como ele pode ajudar a
me proteger?
O Filtro SmartScreen é um recurso no Internet Explorer
que ajuda a detectar sites de phishing. O Filtro SmartScreen
também pode ajudar a protegê-lo contra o download ou a
instalação de malware (software mal-intencionado).
O Filtro SmartScreen ajuda a protegê-lo de três maneiras:
- Enquanto você navega pela Web, ele analisa as páginas
da Web e determina se elas têm alguma característica que
possa ser considerada suspeita. Se encontrar páginas da Web
suspeitas, o SmartScreen exibirá uma mensagem dando a você
a oportunidade de enviar um comentário e sugerindo que você
proceda com cautela.
- O Filtro SmartScreen verifica os sites visitados e os
compara com uma lista dinâmica de sites de phishing e sites
de softwares mal-intencionados relatados. Se encontrar uma
correspondência, o Filtro SmartScreen exibirá um aviso
notificando-o que o site foi bloqueado para a sua segurança.
- O Filtro SmartScreen verifica os arquivos baixados da
Web e os compara com uma lista de sites de softwares mal-
intencionados relatados e programas conhecidos como
inseguros. Se encontrar uma correspondência, o Filtro
SmartScreen o avisará que o download foi bloqueado para a
sua segurança. O Filtro SmartScreen também verifica os
arquivos baixados comparando-os a uma lista de arquivos
conhecidos e baixados por muitos usuários do Internet Explorer.
Se o arquivo que estiver baixando não estiver nessa lista, o
Filtro SmartScreen o avisará.
O uso do Filtro SmartScreen é regido pelo Contrato de
Serviço da Microsoft.
O que significa quando aparece uma mensagem
informando que um arquivo não é “normalmente baixado”?
Quando você baixa um programa da Internet, o Filtro
SmartScreen verifica o programa em relação a uma lista de
programas que são baixados por uma quantidade significativa
de outros usuários do Internet Explorer e uma lista de programas
conhecidos por serem inseguros. Se o programa que estiver
baixando não estiver em nenhuma das listas, o Filtro
SmartScreen exibirá um aviso informando que o arquivo não é
“normalmente baixado”. Isso não significa necessariamente
que o site seja fraudulento ou que o programa seja um malware,
mas você não deveria baixar ou instalar o programa a menos
que confie no site e no editor.
MINAS CONCURSOS
Como posso verificar um site manualmente com o Filtro
SmartScreen?
Você pode verificar sites no Internet Explorer executando
estas etapas:
1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar.
Na caixa de pesquisa, digite Internet Explorer e, na lista de
resultados, clique em Internet Explorer.
2. Vá para um site que deseja verificar.
3. Clique no botão Ferramentas, aponte para Segurança
e clique em Verificar o site.
Um dos sites que visito está sendo sinalizado pelo Filtro
SmartScreen, mas ele não é um site inseguro. O que posso
fazer?
Na página de aviso, você pode optar por relatar que este
site é seguro. Clique em Mais informações e, em seguida, clique
no link Relate que este site não contém ameaças para acessar
o site de comentários da Microsoft e siga as instruções
fornecidas.
Como relatar um site de phishing?
Siga estas etapas para relatar um site de phishing:
1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar.
Na caixa de pesquisa, digite Internet Explorer e, na lista de
resultados, clique em Internet Explorer.
2. Vá para o site de phishing.
3. Clique no botão Ferramentas, aponte para Segurança
e clique em Relatar o Site.
4. Use a página da Web exibida para relatar o site.
Como desativar ou ativar o Filtro SmartScreen?
1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar.
Na caixa de pesquisa, digite Internet Explorer e, na lista de
resultados, clique em Internet Explorer.
2. Clique no botão Segurança, aponte para Filtro
SmartScreen e, em seguida, clique em Desativar Filtro
SmartScreen ou Ativar Filtro SmartScreen.
3. Na caixa de diálogo do Filtro SmartScreen da Microsoft,
clique em OK.
Como gerenciar cookies no Internet Explorer 9
Os cookies são pequenos arquivos de texto que os sites
inserem em seu computador a fim de armazenar informações
sobre você e suas preferências. Os cookies podem enriquecer
a sua experiência de navegação permitindo que os sites
aprendam as suas preferências ou evitando que você tenha de
se conectar sempre que visitar determinados sites. Entretanto,
alguns cookies podem colocar a sua privacidade em risco ao
acompanhar os sites que você visita.
Você pode excluir os cookies armazenados em seu
computador a qualquer momento. Também pode alterar suas
configurações de privacidade para impedir que sites
armazenem cookies em seu computador.
Para excluir cookies
Para abrir o Internet Explorer, clique no botão
IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet
Explorer.
Clique no botão Ferramentas Botão Ferramentas, aponte
para Segurança e clique em Excluir histórico de navegação.
Marque a caixa de seleção Cookies e clique em Excluir.
Obs.: A exclusão de todos os cookies pode impedir que
algumas páginas da Web sejam exibidas corretamente.
91
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Ocultar tudo
Para bloquear ou permitir todos os cookies
Para abrir o Internet Explorer, clique no botão
IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet
Explorer.
Clique no botão Ferramentas Botão Ferramentas e em
Opções da Internet.
Clique na guia Privacidade e, em seguida, em
Configurações, mova o controle deslizante para cima para
bloquear todos os cookies ou para baixo a fim de permitir todos
os cookies. Em seguida, clique em OK.
O bloqueio de cookies pode impedir que algumas
páginas da Web sejam exibidas corretamente.
Obs.: Bloquear todos os cookies pode ajudar a proteger
a sua privacidade, mas pode limitar a sua experiência em alguns
sites. Você pode começar bloqueando todos os cookies. Em
seguida, permita cookies conforme a necessidade dos sites em
que confia.
Para bloquear ou permitir cookies de acordo com o
tipo.
Em vez de bloquear ou permitir sites específicos, você
pode especificar tipos gerais de cookies como sendo aceitáveis.
Por exemplo, você pode decidir permitir cookies de sites que
tenham políticas de privacidade ou bloquear aqueles de sites
que armazenam informações pessoais sem sua permissão.
Para abrir o Internet Explorer, clique no botão
IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet
Explorer.
Clique no botão Ferramentas Botão Ferramentas e em
Opções da Internet.
Clique na guia Privacidade, mova o controle deslizante
até o nível de privacidade que deseja definir e clique em OK.
Ao mover o controle deslizante, o Internet Explorer fornece
uma descrição dos tipos de cookies que são bloqueados ou
permitidos nesse nível de privacidade.
Para bloquear ou permitir cookies de sites específicos
Para abrir o Internet Explorer, clique no botão
IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet
Explorer.
Clique no botão Ferramentas Botão Ferramentas e em
Opções da Internet.
Clique na guia Privacidade e mova o controle deslizante
até uma posição entre a mais alta e a mais baixa, de forma que
você não bloqueie nem permita todos os cookies.
Clique em Sites.
Na caixa Endereço do site, digite um endereço de site e
clique em Bloquear ou Permitir.
Ao digitar, será exibida uma lista das páginas da Web
que você já visitou. Clique em um item na lista para exibi-lo na
caixa Endereço do site.
Repita a etapa 5 para cada site que deseja bloquear ou
permitir. Quando terminar, clique em OK.
Mova o controle deslizante de volta à posição original e
clique em OK.
Para exibir um relatório de privacidade de página da
Web
Você pode exibir um relatório de privacidade de página
MINAS CONCURSOS
da Web, que o informa quais sites possuem conteúdo na página
e quais cookies estão armazenados em seu computador após
a visita à página.
Para abrir o Internet Explorer, clique no botão
IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
Internet Explorer e, na lista de resultados, clique em Internet
Explorer.
Clique no botão Ferramentas Botão Ferramentas, aponte
para Segurança e clique em Política de privacidade da página
da Web.
Atalhos de teclado do Internet Explorer 9
Você pode usar os atalhos de teclado do Windows
Internet Explorer para executar diversas tarefas rapidamente ou
para trabalhar sem o mouse.
Exibindo e explorando páginas da Web
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para exibir
e explorar páginas da Web.
- Mostrar a Ajuda:F1
- Alternar entre os modos de exibição tela inteira e normal
da janela do navegador:F11
- Avançar pelos itens de uma página da Web, a barra de
endereços ou a barra Favoritos:Tab
- Mover- se para frente entre os itens de uma página da
Web, a barra de endereços e a barra Favoritos:Shift+Tab
- Iniciar a Navegação por Cursor:F7
- Ir para a home page:Alt+Home
- Ir para a próxima página:Alt+Seta para a Direita
- Ir para a página anterior:Alt+Seta para a esquerda ou
Backspace
- Exibir o menu de atalho de um link:Shift+F10
- Mover- se para frente entre quadros e elementos do
navegador (funciona apenas se a navegação com guias estiver
desativada):Ctrl+Tab ou F6
- Mover- se para trás entre quadros (funciona apenas se
a navegação com guias estiver desativada):Ctrl+Shift+Tab
- Voltar ao início de um documento:Seta para Cima
- Ir para o final de um documento:Seta para Baixo
- Voltar ao início de um documento em incrementos
maiores:Page U
- Ir para o fim de um documento em incrementos
maiores:Page Down
- Mover- se para o início de um documento:Home
- Mover- se para o fim de um documento:End
- Localizar nesta página:Ctrl+F
- Atualizar a página da Web atual:F5
- Atualizar a página da Web atual, mesmo que os
carimbos de data/hora da versão da Web e da versão
armazenada localmente sejam iguais.:Ctrl+F5
- Parar o download de uma página:Esc
- Abrir um novo site ou página:Ctrl+O
- Abrir uma nova janela:Ctrl+N
- Abrir uma nova janela de Navegação
InPrivate:Ctrl+Shift+
- Excluir histórico de navegação:Ctrl+Shift+Delete
- Duplicar Guia (abrir a guia atual em uma nova
guia):Ctrl+K
- Reabrir a última guia fechada:Ctrl+Shift+T
- Fechar a janela atual (se apenas uma guia estiver
aberta):Ctrl+W
- Salvar a página atual:Ctrl+S
- Imprimir a página atual ou a moldura ativa:Ctrl+
- Ativar um link selecionado:Inserir
- Abrir os favoritos:Ctrl+I
92
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Abrir o histórico:Ctrl+H
- Abrir o Gerenciador de Download:Ctrl+J
- Abrir o menu Página (se a Barra de comandos estiver
visível):Alt+
- Abrir o menu Ferramentas (se a Barra de comandos
estiver visível):Alt+T
- Abrir o menu Ajuda (se a Barra de comandos estiver
visível):Alt+H
Trabalhando com guias
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para
trabalhar com guias.
- Abrir links em uma nova guia no plano de
fundo:Ctrl+clique
- Abrir links em uma nova guia no primeiro
plano:Ctrl+Shift+clique
- Abrir uma nova guia no primeiro plano:Ctrl+T
- Alternar entre guias:Ctrl+Tab ou Ctrl+Shift+Tab
- Fechar a guia atual (ou a janela atual, se a navegação
com guias estiver desativada):Ctrl+W
- Alternar para um número de guia específico:Ctrl+n (em
que n é um número entre 1 e 8)
- Alternar para a última guia:Ctrl+9
- Fechar outras guias:Ctrl+Alt+F4
Usando o zoom
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para
controle de zoom.
- Aumentar o zoom (+ 10%):Ctrl+Sinal de adição
- Diminuir o zoom (- 10%):Ctrl+Sinal de subtração
- Ajustar nível de zoom em 100%:Ctrl+0
Usando a pesquisa na Barra de endereços
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para fazer
pesquisas na Barra de endereços.
- Abrir uma consulta de pesquisa na Barra de
endereços:Ctrl+E
- Abrir a solicitação de pesquisa em uma nova
guia:Alt+Enter
- Abrir o menu da Barra de endereços (para exibir o
histórico, os favoritos e os provedores de pesquisa):Ctrl+Seta
para Baixo
- Pesquisar usando texto copiado:Ctrl+Shift+L
Usando Visualização de Impressão
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para
visualizar e imprimir páginas da Web.
- Definir opções de impressão e imprimir a página:Alt+
- Alterar papel, cabeçalhos e rodapés, orientação e
margens da página:Alt+U
- Exibir a primeira página a ser impressa:Alt+Home
- Exibir a página anterior a ser impressa:Alt+Seta para a
Esquerda
- Digitar o número da página a ser exibida:Alt+A
- Exibir a próxima página a ser impressa:Alt+Seta para a
Direita
- Exibir a última página a ser impressa:Alt+End
- Especificar como deseja imprimir os quadros (essa
opção estará disponível apenas se você estiver imprimindo uma
página da Web que usa quadros):Alt+F
- Fechar o recurso Visualização de Impressão:Alt+C
Usando a barra de endereços
A tabela a seguir descreve os atalhos usados na barra
de endereços.
MINAS CONCURSOS
- Selecionar o texto na barra de endereços:Alt+D
- Exibir uma lista de endereços digitados:F4
- Na barra de endereços, mover o cursor para a esquerda
para a próxima interrupção lógica no endereço (ponto ou
barra):Ctrl+Seta para a Esquerda
- Na barra de endereços, mover o cursor para a direita
para a próxima interrupção lógica no endereço (ponto ou
barra):Ctrl+Seta para a Direita
- Adicionar www. ao início e .com ao final do texto digitado
na Barra de endereços:Ctrl+Enter
- Mover- se para frente na lista de correspondências do
recurso Preenchimento Automático:Seta para Cima
- Mover- se para trás na lista de correspondências do
recurso Preenchimento Automático:Seta para Baixo
Abrindo menus da Barra de ferramentas do
Internet Explorer
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para abrir
menus da Barra de ferramentas e Barra de comandos do
Internet Explorer.
- Abrir o menu Início:Alt+M
- Abrir o menu Imprimir:Alt+R
- Abrir o menu RSS:Alt+J
- Abrir o menu Ferramentas:Alt+O
- Abrir o menu Segurança:Alt+S
- Abra o menu Ajuda:Alt+L
Trabalhando com feeds, histórico e favoritos
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para
trabalhar com histórico e favoritos.
- Adicionar a página atual aos favoritos (ou assinar o
feed quando estiver na visualização de feeds):Ctrl+D
- Excluir histórico de navegação:Ctrl+Shift+Del
- Abrir uma janela de Navegação InPrivate:Ctrl+Shift+
- Abrir a caixa de diálogo Organizar Favoritos:Ctrl+B
- Mover o item selecionado para cima na lista de favoritos
da caixa de diálogo Organizar Favoritos:Alt+Seta para Cima
- Mover o item selecionado para baixo na lista de favoritos
da caixa de diálogo Organizar Favoritos:Alt+Seta para baixo
- Abrir a Central de favoritos e exibir os seus favoritos:Alt+C
- Abrir a Central de favoritos e exibir o seu histórico:Ctrl+H
- Fixar a Central de favoritos e exibir seu
histórico:Ctrl+Shift+H
- Abrir e encaixar Central de Favoritos e exibir os
feeds:Ctrl+Shift+J
- Abrir o menu Adicionar a Favoritos (ou abrir Assinar o
feed quando estiver na visualização de feeds):Alt+Z
- Abrir o menu Favoritos na barra de menus:Alt+A
Edição
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para editar
páginas da Web.
- Remover os itens selecionados e copiá- los na Área de
Transferência:Ctrl+X
- Copiar os itens selecionados na Área de
Transferência:Ctrl+C
- Inserir o conteúdo da Área de Transferência no local
selecionado:Ctrl+V
- Selecionar todos os itens na página da Web atual:Ctrl+A
- Abrir as Ferramentas para Desenvolvedores do
Internet Explorer:F12
Usando a Barra de notificação
A tabela a seguir descreve os atalhos usados para
trabalhar com a Barra de notificação.
93
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Mover o foco para a Barra de notificação:Alt+N
- Clicar na Barra de notificação:Barra de Espaços
Modo de Compatibilidade, Tela branca
Ao abrir alguns website no Firefox ou Chrome funcionam
perfeitamente, já no Windows Internet Explorer 8 ou no Windows
Internet Explorer 9 não abrem as vezes ficam parte deles em
branco, como se a página não carregasse.
Segue alguns sintomas que podem acontecer no Internet
Explorer 8 ou o Internet Explorer 9:
- Menus, imagens ou textos estão em posições incorretas
em alguns sites.
- Alguns recursos do site não funcionam.
- Mensagens de erro de script são exibidas em alguns
sites.
- O Internet Explorer pára de funcionar ou falha em alguns
sites.
Isso acontece porque está ativado o modo de
compatibilidade, desta forma ele para alguns componentes ou
plugins, de forma que o website não funciona.
Para resolver siga os passos:
Para habilitar o Modo de Exibição de Compatibilidade
para sites específicos que não são exibidos ou não funcionam
corretamente, siga estas etapas:
1. Abra o site que não é exibido ou que não funciona
corretamente no Internet Explorer 8 ou no Internet Explorer 9;
2. Clique no botão Modo de Exibição de Compatibilidade
localizado à direita da barra de endereços, ao lado do botão
Atualizar.
Quando o Modo de Exibição de Compatibilidade é
ativado, o site que você está visualizando é exibido como se
uma versão anterior do Internet Explorer estivesse sendo usada.
Se o Internet Explorer reconhecer uma página da Web
que não é compatível, o botão do Modo de Exibição de
Compatibilidade será exibido na barra de endereços. Para ativar
o Modo de Exibição de Compatibilidade, clique no botão Modo
de Exibição de Compatibilidade para que o ícone mude de um
contorno Imagem do botão Modo de Exibição de Compatibilidade
(desativado) para uma cor sólida Imagem do botão Modo de
Exibição de Compatibilidade (ativado).
Desse momento em diante, sempre que você visitar esse
site, ele será exibido no Modo de Exibição de Compatibilidade.
Porém, se o site for atualizado para que seja exibido
corretamente na nova versão do Internet Explorer, o Modo de
Exibição de Compatibilidade será automaticamente desativado.
Obs.:Nem todos os problemas de exibição de sites são
causados por incompatibilidade do navegador. Conexões com
a Internet interrompidas, tráfego intenso ou problemas no site
também podem afetar a maneira como uma página da Web é
exibida.
Se o seu computador fizer parte de uma rede em uma
organização, como uma escola, uma agência governamental
ou uma empresa, é possível que o administrador do sistema da
organização tenha ativado o Modo de Exibição de
Compatibilidade para todos os sites usando a Política de Grupo.
Se um site não for exibido corretamente, você poderá desativar
o Modo de Exibição de Compatibilidade clicando no botão Modo
de Exibição de Compatibilidade.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
9.2- INTERNET EXPLORER 10

1. Favoritos: Favoritos são links de páginas da Web que

você pode adicionar ao seu navegador.

• Internet Explorer 10: O Internet Explorer 10 (abreviado

como IE10) é a versão recente do Internet Explorer que foi
desenvolvido pela Microsoft ..Ele é o sucessor do Internet
Explorer 9. É uma versão que está prevista para funcionar no
Windows 7.

2. Feeds: Feeds são novos conteúdos baixados

automaticamente de sites para que o RSS assinado esteja
sempre atualizado. Um feed, também conhecido como feed
RSS, feed XML ou conteúdo agregado, é o conteúdo de um site
que pode ser fornecido automaticamente para o navegador.
Assinando um feed, você pode obter conteúdo atualizado, como
notícias recentes ou o seu blog favorito, sem ter que visitar o
site.

Principais Conceitos – Internet Explorer 10

• Navegação por Guias: A navegação com guias é um
recurso no nos navegadores modernos que permite a abertura
de vários sites em uma única janela do navegador. Você pode
abrir páginas da Web em novas guias, e alternar entre elas
clicando nas guias que desejar exibir. Ao usar a navegação
com guias, você reduz potencialmente o número de itens
exibidos na barra de tarefas.Quando há várias páginas da Web
abertas ao mesmo tempo, cada uma é exibida em uma guia
separada. Essas guias facilitam a alternância entre os sites
abertos. Você pode abrir uma guia clicando no botão Nova Guia
à direita da guia aberta mais recentemente.

Central de Favoritos
O Centro de favoritos é o local onde você pode gerenciar
seus Favoritos, Feeds e Histórico.
94
MINAS CONCURSOS
3. Histórico: O Histórico traz os links visitados pelo
usuário do computador em determinados períodos de tempo.
O IE organiza os links de acordo com os sites visitados,
agrupando site a site. O histórico NÃO guarda arquivos, ele é
apenas uma listagem de links.
• Barra de Endereços: A barra de endereços é local do
navegador onde são digitados ou mostrados os endereços
eletrônicos dos sites que se deseja acessar. Você pode fazer
pesquisas na Internet diretamente da Barra de endereços dos
navegadores modernos e escolher o mecanismo de pesquisa
a ser utilizado. Também é possível permitir que um mecanismo
de pesquisa faça sugestões de termos de pesquisa ou de
resultados enquanto você digita.
• Navegação InPrivate: A Navegação InPrivate permite
que você navegue na Web sem deixar vestígios no navegador
em uso. Isso ajuda a impedir que qualquer outra pessoa que
possa estar usando seu computador veja quais páginas você
visitou e o que você procurou na Web. Quando você inicia a
Navegação InPrivate, oos navegadores modernos abrem uma
nova janela do navegador especial para uso da navegação
privada. A proteção oferecida pela Navegação InPrivate tem efeito
apenas durante o tempo que você usar a janela. Você pode
abrir quantas guias desejar nessa janela e todas elas estarão
protegidas pela Navegação InPrivate. Entretanto, se você abrir
outra janela do navegador ela não estará protegida pela
Navegação InPrivate. Para finalizar a sessão da Navegação
InPrivate, feche a janela do navegador.Quando você navegar
usando a Navegação InPrivate, o navegador armazenará
algumas informações—como cookies e arquivos de Internet
temporários—de forma que as páginas da web que você visite
funcionem corretamente. Entretanto, no final da sua sessão da
Navegação InPrivate, essas informações são descartadas.
• Gerenciar Complementos: Os complementos de
navegador da Web adicionam recursos extras ao navegador,
como barras de ferramentas e controles ActiveX. Diversos
complementos são pré-instalados no navegador, mas muitos
são provenientes da Internet. Os complementos geralmente
exigem a sua permissão para que sejam instalados no
computador. Entretanto, alguns podem ser instalados sem o
seu conhecimento. Isso pode acontecer se o complemento for
parte de outro programa que você tenha instalado.
95
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
• Gerenciador de Downloads: O Gerenciador de
Download lista os arquivos que você baixou da Internet, mostra
onde eles estão armazenados no computador e permite
facilmente pausar downloads, abrir arquivos e executar outras
ações.
• Filtragem ActiveX: O ActiveX é uma tecnologia inserida
em muitos dos principais sites para aprimorar sua experiência
de navegação. Ele pode ser usado para ações como reproduzir
vídeos, exibir animações e visualizar determinados tipos de
arquivos. Entretanto, o ActiveX também pode representar riscos
à segurança e tornar seu computador lento. A Filtragem ActiveX
no Internet Explorer pode ajudá-lo a tomar uma decisão mais
consciente sobre cada controle ActiveX executado, pois oferece
a possibilidade de você bloquear controles ActiveX para todos
os sites e, em seguida, ativá-los somente para os sites
confiáveis. Isso ajuda a aumentar a proteção contra controles
ActiveX arriscados e não confiáveis.
• Filtro SmartScreen: O Internet Explorer foi projetado
para ajudar a proteger você contra as ameaças da Web e de
engenharia social, em constante evolução. Pode ser na forma
de um link no email que parece ser do seu banco, notificações
falsas de sites de rede social, resultados de pesquisa de
conteúdo popular ou anúncios mal-intencionados, seja o que
for, alguém está fazendo a tentativa. Com o Filtro do SmartScreen,
você pode navegar com mais confiança, sabendo que terá
melhor proteção se for o alvo de um desses tipos de ataques. O
Filtro do SmartScreen ajuda a combater essas ameaças com
um conjunto de ferramentas sofisticadas:
1- Proteção antiphishing — para filtrar ameaças de sites
impostores destinados a adquirir informações pessoais, como
nomes de usuários, senhas e dados de cobrança.
2- Reputação de aplicativo — para remover todos os
avisos desnecessários de arquivos conhecidos e mostrar avisos
importantes para downloads de alto risco.
3- Proteção antimalware — para ajudar a impedir que
softwares potencialmente perigosos se infiltrem no seu
computador.
• Bloqueador de Pop-ups: O Bloqueador de Pop-ups
limita ou bloqueia pop- ups nos sites que você visita. Você pode
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
escolher o nível de bloqueio que prefere, ative ou desative o
recurso de notificações quando os pop-ups estão bloqueados
ou criar uma lista de sites cujos pop-ups você não deseja
bloquear.

• Pesquisar na Barra de Endereços: Com o One Box, é

muito rápido navegar ou pesquisar na Web. Você pode começar
digitando um endereço Web, e o Preenchimento Automático
antecipará o que você está procurando para que possa acessar
seus sites rapidamente. E, como a funcionalidade de pesquisa
está integrada ao One Box, você não precisa se preocupar em
lembrar o endereço Web completo — basta digitar termos
comuns, como “notícia” ou “música”, e acessará os sites que
adora num piscar de olhos.A pesquisa no One Box oferece a
você uma forma rápida de encontrar o que procura. Dependendo
dos seus provedores de pesquisa, à medida que você digita
palavras, as sugestões, os resultados da pesquisa (inclusive
resultados de pesquisas visuais) e as correspondências de
título ou outras sugestões relevantes são mostrados na lista
suspensa. Clique em uma sugestão para executar a pesquisa
sem precisar digitar mais palavras. Além disso, você também
poderá adicionar provedores de pesquisa ou alterar o provedor
que deseja usar diretamente na parte inferior da lista suspensa.

2- Segurança: Gerencia os níveis de segurança na rede

e permite personalizar a execução de complementos e
funcionalidades.

• Barra de Notificações: As notificações no Internet

Explorer permitem uma navegação mais rápida e fluida. No
lugar de caixas de diálogo sendo abertas inesperadamente na
sua frente, todas as mensagens de notificação são
consolidadas na Barra de Notificação, localizada na parte inferior
do quadro do navegador. As notificações não interromperão sua
navegação forçando você a executar uma ação para que possa
continuar. Você poderá ignorá-las, se preferir, e executar as ações
sempre que quiser. Além disso, você achará as mensagens,
as notificações de erros e os avisos mostrados na Barra de
Notificação mais informativos, inteligíveis e, o mais importante,
mais fáceis de resolver.

• Opções da Internet:
1- Geral: Gerencia a página inicial, Histórico de
navegação, ferramentas de pesquisa, Guias/abas e aparência
do navegador.
96
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
3- Privacidade: Gerencia funcionalidades de privacidade 5- Conexões: Gerencia a conexão com a Internet. Permite
na rede: Cookies e Pop-ups. configuração de conexões para discagem automática.

6- Programas: Gerencia os programas padrões para

funcionamento na Internet, o navegador padrão e os
complementos instalados e disponíveis.
4- Conteúdo: Gerencia conteúdos com visualização
restrita (Filtro dos Pais), Certificados digitais, Preenchimento
automático e Feeds.

97
MINAS CONCURSOS
7- Avançadas: Gerencia as configurações avançadas
do navegador (para usuários experientes). Permite alterar
detalhes de acessibilidade, impressão, navegação, arquivos
multimídia, pesquisa e segurança.
b) Principais Símbolos e Ícones
Voltar e Avançar: Botões usados para realizar as ações
de “Voltar” e “Avançar” entre o histórico de páginas navegadas.
O botão “Voltar” fica disponível quando você sai da página inicial
e vai para uma outra página, permitindo que o usuário possa
retornar a página anterior. O Botão “Avançar” fica disponível
quando o usuário “Volta” de uma página acessada, permitindo
ao usuário avançar para a página de onde voltou.
Home ou Página Inicial (Alt +Home): Carrega a página
inicial configurada no navegador na guia atual e, caso aja mais
de uma página inicial configurada no navegador, elas serão
abertas em outras guias.
Centro de favoritos (Alt + C): Exibir/Ocultar o Centro de
Favoritos que mostra os Favoritos, Feeds e Histórico.
Adicionar a Barra de Favoritos: Adiciona a página atual
à barra de Favoritos do Internet Explorer.
Ferramentas (Alt + X): Aciona um menu que apresenta a
maioria das funções, comandos e configurações do IE.
Atualizar: Atualiza o conteúdo da página atualmente
exibida.
98
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Parar / Interromper (ESC) : Interrompe o carregamento
da página vigente.
Ir : Após a inserção de um endereço na caixa endereço,
o botão Ir solicita ao navegador que busque a página indicada
na Internet.
Pesquisar: Acione a ferramenta de pesquisa configurada
como padrão, para exibir resultados de buscas para os termos
digitados na barra de endereços.
Relatório de Segurança: Opção disponível quando
navegamos por sites que utilizam criptografia. Mostra os
certificados digitais do site.
Modo de Compatibilidade: Pode ser que os sites
projetados para versões anteriores do navegador em uso não
sejam exibidos corretamente no navegador. No entanto, você
pode aprimorar a aparência geral de um site usando um recurso
chamado Modo de Exibição de Compatibilidade.Quando o Modo
de Exibição de Compatibilidade é ativado, o site que você está
visualizando é exibido como se uma versão anterior do
navegador estivesse sendo usada. Se o navegador reconhecer
uma página da Web que não é compatível, o botão do Modo de
Exibição de Compatibilidade será exibido na barra de
endereços.
c) Recursos Internet Explorer 10
• Proteção contra Rastreamento: Se a funcionalidade
Proteção contra Rastreamento, do Internet Explorer 10, estiver
habilitada, ela ajudará a impedir que os sítios visitados pelo
usuário enviem informações de sua visita a outros provedores.
• Continuar sessão: O Internet Explorer 10 permite que,
ao abrir o navegador, o usuário possa continuar do ponto em
que parou. Para isso basta ir até as Opções da Internet e marcar
a opção Iniciar com guias da última sessão.
• Corretor Ortográfico: Ao digitar em campos de
formulário, o navegador destaca as palavras que estiverem
escritas incorretamente. Erros típicos de digitação – como
sílabas trocadas, acentos faltando etc. -, são corrigidos
automaticamente, sem a intervenção do usuário.
• Limpar campo de formulário: Ao digitar em um campo
de texto, um pequeno “X” aparece em seu canto direito. Caso
seja necessário corrigir a informação inserida no formulário,
basta clicar sobre o pequeno botão para limpar o campo com
um único clique.
• Revelar Senha: O ícone, no formato de um “olho”,
possibilita que o usuário confira se digitou a senha corretamente.
Basta clicar sobre ele e a senha será exibida enquanto se
mantém pressionado o botão do mouse. Ao soltá-lo, a senha é
ocultada novamente.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
9.3- MICROSOFT OUTLOOK 2007 PARTES QUE COMPÕEM A JANELA PRINCIPAL DO
OUTLOOK 2007

- PAINEL DE NAVEGAÇÃO
Aparece à esquerda da tela principal e normalmente
apresenta os modos de trabalho Email, Calendário, Contatos e
Tarefas.
No Painel de Navegação, você encontra uma lista de
pastas usadas para a organização de e-mails. Selecionando
uma das pastas, todos os e-mails que estão dentro dela são
exibidos em uma área de aparece ao lado do painel.

Microsoft Outlook 2007

O Microsoft Outlook 2007 é um programa de gestão de
informações pessoais e de mensagens que auxilia no
gerenciamento de mensagens, compromissos, contatos,
tarefas e partilhar informações com outras pessoas.
Ele nos permite realizar as principais funções de
uma agenda de forma mais rápida e simples. Com ele você
pode:
- Definir compromissos em um Calendário
- Anotar contatos
- Organizar tarefas
- Escrever lembretes pessoais etc.

Uma das especialidades do Outlook 2007 é o trabalho

com e-mails. Ele te ajuda a montar, enviar e receber um e-mail,
além de organizá-los de forma apropriada e segura.
Todos os recursos do programa são integrados, ou Quando você clica em cada uma das opções, o painel
seja, você pode utilizá-los juntos para alcançar um objetivo. mostra detalhes da opção escolhida, enquanto a área principal
Por exemplo, pense em uma tarefa que pode exigir que você da janela mostra tudo o que você precisa. Além disso, a Barra
escolha uma data para um compromisso com um de seus de Títulos, exibida no alto da janela, informará qual a área
contatos, para quem você enviará um e-mail avisando do escolhida.
compromisso.
Para iniciar o Outlook 2007 clique no botão Iniciar, aponto MODOS DE TRABALHO
para a opção Todos os programas e selecione a opção
Microsoft Office. Na lista de programas exibida, selecione a
opção Microsoft Office Outlook 2007.

JANELA PRINCIPAL

- Email
Assim que o programa é aberto, a primeira opção de
99
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
trabalho exibida normalmente é Email, onde você poderá enviar, Dia
organizar e receber e-mails. Por padrão ela começa exibindo o
Outlook hoje.

Uma das novidades do Email é que o conteúdo de uma Semana

mensagem é exibido automaticamente uma área ao lado da
lista de mensagens assim que ela é selecionada.

- Calendário
É o modo de trabalho Calendário que você agenda
compromissos com dia, hora e local definidos. Ao acioná-lo, o
Painel de Navegação exibe um calendário do lado superior
esquerdo já janela, onde nele você pode escolher em que dia
deseja ver ou inserir compromissos.

Mês

Para inserir um compromisso basta clicar no botão Novo - Contatos

ou dar um clique duplo sobre a linha do horário desejado e a
janela de trabalho será exibida.

Depois de inserido os compromissos você poderá optar

por vê-los de maneira diferentes, por
Dia, Semana ou por Mês, bastando, para isso, apenas
clicar na guia da opção desejada.
100
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Neste modo de trabalho você poderá adicionar pessoas Ao selecionar qualquer modo de exibição, uma lista de
ou empresas com quem você talvez precise entrar em contato. tarefas será exibida na área Lista de tarefas pendentes
Você deve anotar informações como seu endereço, telefone, Informações simples serão exibidas nessa lista: as datas para
email etc. conclusão, a porcentagem de conclusão ou se as tarefas já
Escolhendo o modo de trabalho Contato, o Painel de estão concluídas etc.
Navegação mostra vários modos de exibição dos contatos
cadastrados, tais como, Cartões de Visita, Cartões de Endereço,
Lista de telefones etc.
Para inserir novos contatos, você deverá passar para o
modo de trabalho Contatos usando o Painel de Navegação, em
seguida clicar no botão Novo na Barra de Ferramentas.
Você também poderá dar um duplo clique sobre uma
área vazia da área de trabalho.

Para iniciar a criação de uma nova tarefa, você pode dar

um duplo clique em uma das linhas em branco da planilha, ou
também clicar no botão Novo na Barra de Ferramentas.
Assim como um compromisso, uma tarefa é identificada
pelo seu assunto.

- Tarefas
Neste modo, você registra todas as tarefas que precisam
ser feitas, ou compromissos sem dia, hora e local definidos.
Assim como o modo Contatos, o modo de trabalho Tarefas
possui várias formas de exibir as tarefas agendadas no Painel
de Navegação.

- Anotações
O modo de trabalho Anotações é usado para registrar
pequenas anotações pessoais, como as anotações que
fazemos em “bilhetinhos”. Ele é acionado por um dos botões
pequenos exibidos logo abaixo dos modos anteriores.

- Diário
O modo de trabalho Diário é um dos mais incomuns,
pois ele é reservado para uma atividade normal em empresas:
o registro de atividades diárias.

101
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Essa parte do programa é útil para quem trabalha com
atendimento, pois ela permite que cada conversa, documento,
ligação telefônica ou fax recebido seja registrado pelo programa.

- BARRA DE MENUS

A Barra de Menus permite que você encontre os

comandos que lhe possibilitem acionar tudo o que pode ser
feito no programa: criar e apagar itens, acionar opções,
configurar como o programa irá funcionar etc.

102
MINAS CONCURSOS
BARRA DE FERRAMENTAS
A Barra de Ferramentas aparece logo abaixo da Barra de
Menus e exibe apenas os comandos mais comuns utilizados
com mais frequência. Essa barra muda de acordo com a opção
de trabalho do Outlook que você selecionou.
• Barra de Ferramentas da opção Calendário
• Barra de Ferramentas da opção Contatos
• Barra de Ferramentas da opção Tarefas
As funções dos botões também se ajustam à opção do
programa que você está utilizando. Por exemplo, ao selecionar
a opção Calendário, o botão Novo está pronto para criar um
novo compromisso, mas se você selecionar a opção Email, o
botão Novo estará pronto para criar um novo email.
JANELAS DE TRABALHO
Quando você deseja criar ou abrir um item do Outlook,
seja um email, um contato ou qualquer outra coisa, é exibida
uma janela de trabalho.
Botão Office: Com este botão você aciona de forma única
em qualquer programa do Office 2007 todos os comandos que
são mais comuns: Abrir, Salvar, Imprimir, Excluir etc.
103
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Barra de Acesso Rápido:
Está localizada junto à Barra de Títulos. Seus botões
possuem utilidades bem simples, tais como:
1. Salvar: grava o que você está fazendo.
2. Desfazer: Desfaz sua última ação.
3. Refazer: Refaz a última ação desfeita.
4. Item anterior: Exibe o item anterior ao que você está
utilizando; por exemplo; se está visualizando um contato, ele
mostrará o contato anterior.
5. Próximo item: exibe o item seguinte ao que você está
utilizando; por exemplo, se está observando um compromisso,
ele mostrará o próximo compromisso agendado.
Barra de Títulos: Mostra sempre o que você está criando
ou visualizando e uma identificação, de acordo coma opção do
Outlook que está sendo usada. Exibe também os botões de
controle (Minimizar, Restaurar e Fechar).
A janela de trabalho possui outra característica especial
do Office 2007, ao invés de ter uma Barra de Menus e uma
Barra de Ferramentas, ela possui uma Faixa de Opções.
Todas as opções desejadas são encontradas de forma
mais simples, porque elas possuem uma ajuda visual para
cada uma das opções, além de estarem organizadas.
Observação: A Faixa de Opções normalmente é dividida
em abas (ou guias); os Grupos de Opções em comum são
organizados em uma mesma guia.
CONFIGURANDO UMA CONTA DE EMAIL
Uma das grandes utilidades do Outlook 2007 é o
gerenciamento de e-mails, podendo enviá-los, recebê-los e
organizá-los. Porém, antes de qualquer coisa é necessário
configurar o programa para isso, clicando no menu Ferramentas
e selecionando a opção Configurações.
Ao clicar no botão Novo para definir uma nova conta de
email, será iniciado o assistente com várias etapas para ajudá-
lo na configuração da conta.
O assistente poderá iniciar com a seleção do Serviço de
Email, porém, caso isso não ocorra, basta selecionar a opção
Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de
servidor adicionais, exibida na parte de baixo da janela do
assistente e clicar em Avançar.
Os mais comuns da atualidade são o POP3 (mais
comuns em e-mails fornecidos por provedores de acesso) e o
HTTP (comum em serviços gratuitos de e-mails).
MINAS CONCURSOS
Caso seu e-mail seja fornecido por um provedor de
acesso à internet ou por um provedor de e-mails na internet,
você deverá manter selecionada a primeira opção, Email da
Internet e clicar no botão Avançar.
Ao configurar uma conta de e-mail no Outlook 2007, além
dos seus dados, você deverá definir os servidores de e-mail
que serão utilizados para enviar e receber mensagens.
São eles:
• POP3: também conhecido como Servidor de entrada
de emails, é utilizado para receber as mensagens de e-mail
que foram enviadas para você.
• IMAP: também conhecido como servidor de entrada, é
utilizado para receber as mensagens de e-mail que foram
enviadas para você, deixando uma cópia no servidor.
104
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
• SMTP: também conhecido como Servidor de saída de
emails, é utilizado para enviar mensagens de e-mail para outras
pessoas.
ENVIANDO UM E-MAIL
Para criar e enviar uma mensagem, você deve acionar o
modo de trabalho Email ou Outlook 2007 e clicar no botão Novo
da Barra de Ferramentas.
A primeira coisa a ser definida é o endereço de email
que receberá a mensagem. Você deve colocá-la na caixa exibida
junto ao botão Para...
Se a pessoa ou empresa que receberá a mensagem é
um dos contatos do Outlook, você pode clicar no botão Para... e
a janela Selecionar nomes: Contatos será exibida e nela você
poderá escolher o contato desejado.
Diferença entre Protocolos de Serviços de Mensagem
SMTP, POP e IMAP
O que são Protocolos de Conexão?
Protocolos são convenções de normas, regras e
procedimentos que padronizam e controlam a forma de
comunicação entre sistemas computacionais, possibilitando
assim a esses sistemas que se comuniquem mesmo que
distintos em suas plataformas e hardwares.
Protocolos de Serviços de Mensagem
Existem convencionados pela Organização Internacional
de Normalização (ou Padronização) (International Organization
for Standardization - ISO) três protocolos de mensagem (e-
mail) entre sistemas computacionais. São eles o SMTP, o POP
e o IMAP.
SMTP - Simple Mail Transfer Protocol
O SMTP (Protocolo Simples de Transferência de
Mensagem) é o único Protocolo padronizado e instituído pela
MINAS CONCURSOS
ISO para envio de mensagem (e-mail), o qual é configurado
nos servidores de saída/servidores de envio.
Portas de Comunicação
25 - Primogênita
587 - Recomendada
O SMTP utiliza as portas 25 e 587 para transferência dos
pacotes de dados. A porta 25, primogênita, foi sucedida pela
porta 587 por medida do Comitê Gestor da Internet no Brasil
(GCI.br) em 2010 visando minimizar a quantidade de Spams na
Internet no Brasil, pois possui maior segurança, requerendo
aos pacotes uma pré-avaliação em outro servidor antes de
chegarem ao servidor de Saída/Envio, tornando o processo
mais seguro, procedimento que não é realizado pela porta 25.
POP - Post Office Protocol
O POP (Protocolo de Posto dos Correios) é um Protocolo
padronizado e instituído pela ISO para recebimento de
mensagem (e-mail), o qual é configurado nos servidores de
entrada.
Esse protocolo trabalha com a transferência da
mensagem para o dispositivo configurado à receber, realizando
o download da informação e fechando a conexão,
apenas permitindo também um acesso por vez. Dessa forma,
o e-mail será retirado (baixado) do servidor de entrada e será
armazenado no dispositivo ajustado com o protocolo POP
para recebimento dos e-mails (armazenado localmente). O
POP pode ser classificado como o Protocolo Offline de Entrada.
Pontos Positivos: Requer menos banda de conexão e a
consulta dos e-mails já baixados sem a necessidade de
conexão com a internet, além de desocupar o espaço na
hospedagem e/ou na caixa de e-mail.
Pontos Negativos: Necessita de um Software
Gerenciador de contas de e-mail instalado e configurado no
dispositivo (Ex.: Microsoft Outook e Mozilla Thunderbird). Precisa
ser feito backup (cópia segura) dos arquivos que contém os e-
mails.
Indicação: Ao usuário que utiliza em sua rotina o mesmo
computador para acessar a conta de e-mail configurada com
POP3 e possui banda baixa (lenta) de conexão com a internet
ou plano de internet limitado.
Procedimento Correto 1: Caso seu protocolo de servidor
de entrada ideal seja o POP, é de DEMASIADA IMPORTÂNCIA
ATENÇÃO COM O BACKUP DESSES DADOS, pois uma vez
perdidos ou apagados não podem ser recuperados. Faça
sempre cópia desses arquivos de seu HD (Disco Rígido).
Consulte seu técnico responsável.
Procedimento Correto 2: Caso seja necessário a
exclusão de uma conta de e-mail em um software gerenciador,
é NECESSÁRIO ANTECIPADAMENTE VERIFICAR AS
CONFIGURAÇÕES DO SOFTWARE, POIS PODE SER PRECISO
REALIZAR ANTES O BACKUP DOS E-MAILS, pois uma vez
perdidos ou apagados não podem ser recuperados.
Quaisquer descuido por parte do usuário em relação a
falta do Backup de seus dados poderá ser irreversível, por isso,
não deixe de realizar o backup com a orientação do seu técnico
de informática e realize testes de funcionamento do backup
105
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
periodicamente. O Backup deve ser realizado em dispositivo
diferente de onde estão os seus dados.
Obs.: Para não ocupar o espaço em disco contratado
em seu Plano de Hospedagem, sugere-se para
COMPUTADORES E NOTEBOOKS a utilização do protocolo
POP3 para o servidor de entrada.
Versões
O POP possui as versões POP2 e POP3. Entre outras
funções, o POP3 requer autenticação de usuário e senha, sendo
a melhor opção para utilizar na internet criando mais uma
camada de segurança, enquanto a POP2 realiza operação
apenas por autenticação de endereço IP. Utilizamos unicamente
o POP3
Porta de Comunicação
110 - POP3
IMAP - Post Office Protocol
O IMAP (Protocolo de Acesso a Mensagem da Internet) é
o segundo Protocolo padronizado e instituído pela ISO para
recebimento de mensagem (e-mail), o qual é configurado nos
servidores de entrada.
Esse protocolo trabalha com a sincronização do
dispositivo configurado com o servidor de mensagens, de
forma poder acessar de acordo com as configurações
escolhidas quase que em tempo real as informações no
servidor, além e permitir acessos simultâneos a uma conta de
e-mail. O IMAP pode ser classificado como o Protocolo Online
de Entrada.
Pontos Positivos: Maior mobilidade ao acesso às contas
de e-mail, automatização de recebimento dos e-mails e
simultaneidade de acesso a uma determinada conta de e-mail.
Pontos Negativos: Maior preocupação com segurança
por estar com conexão ativa com o servidor, necessita de
estabilidade e qualidade na conexão com a internet e ocupação
do espaço em disco na hospedagem/caixa de e-mail.
Indicação: Usuários que utilizam Dispositivos Móveis
com internet ou se conectam de diferentes dispositivos/
computadores para acessar sua conta de e-mail.
Procedimento Correto: Verificar a confiabilidade dos
dispositivos/computadores por onde está sendo feita a conexão,
e preferencialmente não utilizar dispositivos de terceiros, pois
além da possibilidade de contaminação de seus arquivos e/ou
problemas oriundos disso (como exclusão de e-mails), ainda
também pode ocorrer o extravio dos seus dados de acesso.
Versões
O Protocolo IMAP possui as versões IMAP, IMAP2, IMAP3
e IMAP4. Todos utilizam a mesma porta, e o IMAP4 é ultima
versão.
Porta de Comunicação
143 - Padrão
SSL - Secure Socket Layer
SSL (Camada de Soquetes de Segurança) não é um
Protocolo de Transferência, mas sim um Protocolo de
Criptografia, que permite uma conexão com maior segurança,
MINAS CONCURSOS
criando um canal único de comunicação por meio de
identificação e conferência dos dados de identidade dos
sistemas computacionais (normalmente servidor - dispositivo
de acesso) antes da transferência de dados, informando uma
chave criptográfica entre os sistemas, que é utilizada para
interpretar o conteúdo dos pacotes (então criptografados com
essa chave), anulando a utilidade de práticas como
interceptação de mensagem e aumentando assim a segurança
e veracidade dos dados.
Para utilizar o Protocolo de Criptografia SSL é necessário
adquirir um Certificado de Segurança SSL para seu site (sites
com https:// são sites que possuem Certificado de Segurança
SSL, portanto mais seguros).
Portas de Comunicação
465 - Protocolo SMTP (SMTP - SSL)
993 - Protocolo POP3 (POP3 - SSL)
995 - Protocolo IMAP (IMAP-SSL)
Sistema de e-mail
O envio e recebimento de uma mensagem de e-mail é
realizada através de um sistema de correio eletrônico. Um
sistema de correio eletrônico é composto de programas de
computador que suportam a funcionalidade de cliente de e-
mail e de um ou mais servidores de e-mail que, através de um
endereço de correio eletrônico, conseguem transferir uma
mensagem de um usuário para outro. Estes sistemas utilizam
protocolos de Internet que permitem o tráfego de mensagens
de um remetente para um ou mais destinatários que possuem
computadores conectados à Internet.
Características do e-Mail
O formato na Internet para mensagens de e-mail é
definido na RFC 2822 e uma série de outras RFCs (RFC 2045
até a RFC 2049) que são conhecidas como MIME.
Mensagens de e-Mail consistem basicamente de duas
seções principais:
• cabeçalho (header) — é estruturado em campos que
contém o remetente, destinatário e outras informações sobre a
mensagem.
• corpo (body) — contém o texto da mensagem.
O corpo é separado do cabeçalho por uma linha em
branco.
Funcionalidades
Hoje, os grandes sítios da Internet criaram uma série de
facilidades para o usuário. Note que essa variação é só uma
facilidade e não um novo tipo de e-mail.
Entre estas podemos citar:
E-mail restrito
Alguns sítios restringem alguns tipos de e-mail. Esse
tipo de restrição normalmente é usado a fim de evitar a atuação
de um spammer ou divulgador não autorizado de mensagens
em massa. Normalmente esse tipo de mensagem eletrônica é
mais usado em empresas.
E-mail com privacidade segura
Normalmente, é usado por autoridades e seu uso é
controlado. Por medida de segurança, alguns organismos e
106
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
entidades internacionais ou mesmo ligados a Governos
categorizam o e-mail como:
• Privativo ou de uso exclusivo da autoridade: esse e-
mail, apesar de ter acesso a rede é tão restrito que a própria
autoridade deve configurá-lo de quem recebe as mensagens;
• Semiprivativo: o mesmo que privativo, porém menos
restrito.
Os norte-americanos chegam ao cúmulo de dar níveis e
subníveis a esse tipo de mensagem;
Entretanto, vêm crescendo o uso da criação de chaves
criptográficas pessoais (facilidade provida por aplicativos
especializados), assegurando a privacidade das informações
“de qualquer importância” de cada indivíduo. Tais chaves
possuem uma grande flexibilidade, escalabilidade e
confiabilidade.
Algumas dicas de segurança:
• Nunca abrir ou responder e-mails desconhecidos;
• nunca abrir arquivos (ficheiros) de e-mails
desconhecidos, pois podem conter vírus;
• e ter sempre um anti-spyware (contra os programas-
espiões) e antivírus instalados no seu computador.
E-mail categorizado ou especial
Especial ou categorizado em níveis, que são de uso
exclusivo dos provedores de Internet. Servem para testes e para
verificar se funciona ou não o seu sistema anti-spam (contra as
mensagens eletrônicas em massa).
E-mails gratuitos e WebMail
Com a popularização da Internet através dos provedores
gratuitos (cujos usuários ganhavam também uma caixa de
correio eletrônico grátis), muitos sítios começaram a oferecer
endereços de e-mail gratuitos desvinculados de qualquer outro
serviço. Essas mensagens de e-mail podem ser lidas com o
uso do próprio navegador, sem a necessidade de um programa
específico, sendo por isso também chamados webmail.
Popularidade
O correio eletrônico tornou-se popular devido a sua
grande facilidade em quebrar barreiras geográficas. Pessoas
que estão em diferentes continentes podem se comunicar
livremente (desde que possuam computadores ou qualquer
outro dispositivo com tal funcionalidade conectados a Internet),
enviando e recebendo mensagens a qualquer hora do dia e
para qualquer parte do mundo.
Observa-se que o correio eletrônico deixa de ser apenas
um meio de troca de mensagens entre pessoas para se tornar
um grande fator na produtividade das empresas. Grandes
empresas estão, cada vez mais, usando o correio eletrônico
para desempenhar papéis decisivos em suas negociações.
Dentro disso, uma intranet pode ser estabelecida para tornar a
comunicação de funcionários com outros grupos, tornando
assim mais fácil o trabalho e eliminando mensagens em massa
e outras mensagens indesejadas.
A Campaign Monitor, produtora de um software de mesmo
nome, tem medido a popularidade de clientes de e-mail e
webmail entre as bilhões de mensagens enviadas pelo seu
MINAS CONCURSOS
sistema. Esta amostra pode dar uma panorama geral dos
programas ou plataformas de correio-e mais utilizados
atualmente. Em setembro de 2012, a medição apresentou os
seguintes resultados:
Percentual Plataforma, cliente ou webmail
35,6% Dispositivos iOS
20,14% Microsoft Outlook
13,57% Outlook.com
11% Apple Mail
9,85% Yahoo! Mail
8,43% Gmail
4,74% Android
2,34% Windows Live Desktop
1,03% Mozilla Thunderbird
0,79% AOL Mail
0,49% Outros
10,25% Não foi possível detectar
Outra tendência que se verifica é o crescimento da leitura
de correio eletrônico em aparelhos móveis. A popularidade
destes dispositivos também é corroborada pelo relatório
citado.
Aplicativos
Os aplicativos de correio eletrônico normalmente
oferecem ao usuário uma série de facilidades. A maior parte
delas fornece um editor de textos embutido e a possibilidade
do envio de arquivos anexados a correspondência. Além disso,
a maioria das aplicações permite o envio de correspondências
para um único destinatário ou o envio para mais de uma pessoa
ou para um grupo de pessoas.
Embora não tenham sido desenvolvidos como uma
ferramenta de trabalho cooperativo, os serviços de correio
eletrônico adaptaram-se muito bem ao ambiente de grupos
de trabalho, se tornando indispensáveis nas organizações,
agilizando processos, democratizando o acesso as
informações e diminuindo os custos. Esta é uma das formas
mais usadas para o estabelecimento de comunicações por
meio do computador.
Muitas organizações também usam o correio eletrônico
como forma de troca de mensagens, mas, se quiserem usar
recursos de groupware, poderão incluí-los de forma simples
e com baixo custo, com uma boa segurança.
Problemas
A desvantagem está na falta de conhecimento da grande
maioria dos internautas e, ainda, os spammers ou geradores
de spam, grandes remetentes de vírus.
Como podemos ver em seguida:
• Spam - mensagens de e-mail não desejadas e
enviadas em massa para múltiplas pessoas por um spammer,
agente difundidor dessas mensagens, que, normalmente,
possui propagandas indesejadas, códigos maliciosos e vírus
diversos. Nos Estados Unidos, o Congresso aprovou uma lei,
o Can Spam Act de 2003, na tentativa de regular o e-mail.
• Vírus - As mensagens de e-mail são um excelente
veículo de propagação de vírus, sobretudo através dos ficheiros
(arquivos) anexos. Por isso recomenda-se nunca baixar um
ficheiro (arquivo) tipo .exe ( executáveis) ou outros suspeitos;
107
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
É aconselhável nunca abrir e-mail desconhecido, exceto
se for de um site confiável, não sem antes observar os
procedimentos de segurança.
Fraudes
Com o grande aumento do uso da Internet e do correio
eletrônico na vida das pessoas, tornou-se grande o número
de pessoas maliciosas que tentam utilizar esses meios para
realizar fraudes. O grande foco desses fraudadores são
pessoas que utilizam sítios de instituições financeiras na
Internet. Os fraudadores eletrônicos utilizam a grande
facilidade com que uma caixa de correio pode ser forjada e
falsificada. Eles utilizam listas e programas para envio de spam
em grande escala juntamente com arquivos executáveis e
serviços de hospedagem gratuitos e que não necessitem de
identificação legítima.
Esses fraudadores enviam mensagens de e-mail se
passando por bancos e outras instituições financeiras,
solicitando dados pessoais, número de conta corrente, cartão
bancário e, às vezes, até mesmo o número de senhas de
clientes. Esses clientes desavisados enviam esses dados
pensando se tratar realmente de um pedido dessas
instituições, sem saberem que estão a se tornar vítimas de
fraudadores. Cada vez mais, cresce o número de pessoas
que tem suas contas fraudadas, compras através de seus
cartões e outros tipos de fraudes. A falta de legislação e meios
de segurança que controlem esse tipo de ação tem se tornado
um fator positivo para que esses fraudadores continuem a
atuar. Além disso não há nenhum mecanismo que permita
rastrear, identificar e coibir a ação desses fraudadores
tornando assim cada vez mais difícil a atuação das autoridades
nesses casos. Mensagens de e-mail indesejadas de
instituições que queiram solicitar dados pessoais devem ser
ignoradas, pois essas não enviam tais mensagens para seus
clientes.
A melhor maneira de se prevenir contra fraudes ao
utilizar o correio eletrônico é mesmo procurar o máximo de
informações sobre sua origem e desconfiar de qualquer indício
que possa levantar alguma suspeita. Mensagens de e-mail
que foram enviadas por pessoas ou empresas desconhecidas
encabeçam essa lista. Deve-se ter uma atenção especial com
estes tipos de mensagem, pois podem instalar programas-
espiões maliciosos, que podem capturar dados que estejam
ou foram digitados no computador em que tais programas
sejam executados, tornando assim fácil a obtenção de dados
de seus usuários.
Terminologia usada
• auto-responders (resposta automática) — O software
do receptor responde automaticamente após receber a
mensagem.
• bounce (devolução ou retorno) — Uma mensagem
enviada de volta ao remetente, sem ser entregue a seu destino
final.
• bounce rate” (taxa de devolução) — Taxa ou índice
(percentual) de mensagens devolvidas ao remetente, sem
atingir seu destino final, em relação a determinado total de
mensagens enviadas.
• bulk mail, bulking (“baciada”, “a granel”) — Envio de e-
mail em grandes volumes. Muitas vezes, também usado como
sinônimo de spam.
MINAS CONCURSOS
• call to action (chamada para ação) — Imagem ou
texto utilizado para incentivar uma ação do receptor da
mensagem.
• click-through — A ação de clicar em um link.
• click-through rate (CTR) — Taxa ou índice (percentual)
de cliques realizados em relação a determinado total de
mensagens enviadas.
• commercial e-mail (e-mail comercial) — E-mail
enviado com finalidade comercial.
• demographic — Características de um grupo alvo
para recebimento de e-mails.
• double opt-in (opt-in duplo) — O receptor reitera seu
desejo de recebimento de e-mails de uma determinada fonte.
A primeira, inserindo seu e-mail em algum campo do site.
Após isso, receberá um e-mail de confirmação, pedindo o
envio de seu cadastro completo, que deverá ser fornecido
antes de receber seus e-mails. Outra possibilidade é a
adoção de uma chave de confirmação, permitindo verificar
se o endereço existe e se o cadastrado é de fato o proprietário.
Também chamado de confirmed subscription (assinatura
confirmada) ou closed-loop opt-in (opt-in fechado).
• double opt-out (opt-out duplo) — O mesmo
procedimento do opt-in, mas para o opt-out. Geralmente
utilizado por spammers que procuram dificultar o
cancelamento da assinatura de suas listas. Alguns
spammers mal intencionados utilizam a manifestação de opt-
out do receptor como um forma de confirmar a existência de
seu endereço de e-mail.
• express consent (consentimento expresso) — O
receptor concorda ativamente em receber e-mails
selecionando uma opção em um formulário na web ou
qualquer outra forma. Se, por exemplo, essa opção já estiver
selecionada e o receptor não desativar a seleção, esse
consentimento não é expresso.
• false positives (falso positivo) — E-mails identificados
como spam pelo filtro do receptor quando de fato não o são.
• format (formato) — E-mails podem ser enviados em
texto, HTML ou Rich Text Format.
• hard bounce — Devolução de uma mensagem por
um motivo definitivo; em geral, porque o endereço de e-mail
não existe.
• list broker (revendedor de listas) — Revendedor de
listas de endereços de e-mails.
• list building (construção de listas) — Processo de
geração de listas de endereços de e-mails usados por
campanhas de e-mails.
• list host (hospedeiro de listas) — Serviço que
proporciona ferramentas para armazenar grandes listas de
e-mail, bem como o disparo de grande quantidade de e-
mails.
108
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
• list manager (administrador de listas) — Dono,
operador, ou software responsável por administrar listas de
endereços de e-mails.
• look and feel — Sensação causada pela aparência,
layout, design, funcionalidade e qualquer outra coisa não
diretamente relacionada ao conteúdo do e-mail.
• open rate (taxa de abertura) — Índice criado a partir
da quantidade de e-mails abertos em relação aos e-mails
enviados. Uma fórmula popularmente usada é: e-mails
entregues (enviados - retornados) / aberturas únicas.
• opt-in — A ação de concordar em receber e-mails de
uma determinada fonte cadastrando-se em uma lista de e-
mail.
• opt-out — A ação de descadastramento de uma
determ inada lista de e-mails.
• personalization (personalização) — O uso de
tecnologia combinado com as informações disponíveis dos
clientes permite customizar a relação entre o remetente e o
receptor.
• rental list (lista alugada) — Lista de e-mails que é
alugada por tempo ou ação determinada.
• segmentation (segmentação) — Utilização de
informações previamente coletadas para direcionar a
mensagem a segmentos específicos da lista.
• soft bounce — Devolução de uma mensagem por
um motivo não definitivo, dentre os quais: a caixa-postal do
destinatário está cheia, o endereço de destino está inativo
ou o servidor de destino está fora do ar temporariamente.
• spam or UCE (Unsolicited Commercial e-mail-UCE)
— Mensagem enviada sem o consentimento do destinatário.
Também chamado “lixo eletrônico”.
• spam filter — Software utilizado para filtrar e-mails,
evitando ou anunciando a presença de spam.
• subject line (assunto) — Campo destinado a dizer
qual a finalidade da correspondência.
• tracking (acompanhamento ou rastreamento) —
Monitoramento de métricas relativas a uma campanha de e-
mail marketing, tais como: CTR, taxa de abertura, retornos
etc.
• trigger based messaging (mensagens de disparo
programado) — Envio de mensagem condicionado a um outro
evento ou a uma outra mensagem. Geralmente utilizado para
o fornecimento de informação adicional.
• unique click (clique único) — Durante um
determinado período, um receptor pode vir a clicar diversas
vezes em um mesmo link. Ainda assim, será considerado
como clique único.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
EXERCÍCIOS DE NOÇÕES 8) As caixas de som de um computador são periféricos
de saída, pois os dados saem da CPU para o usuário, assim
DE INFORMÁTICA como acontece com a impressora) Mas o Scanner é
considerado:
1) Realiza uma intermediação na comunicação entre a) Parte integrante da CPU
Processador e Memória RAM, a fim de torná-la mais rápida nas b) Periférico de Entrada
operações repetidas, estamos falando de: c) Periférico Misto (Entrada e Saída)
a) Disco Rígido d) Periférico de Saída
b) Memória Cache
c) Driver de Impressora 9) O BIOS é um CHIP que tem instruções gravadas de
d) Antimemória fábrica para realizar durante a inicialização do computador, o
tipo de memória que armazena os dados do BIOS é:
2) É um Periférico de Entrada e saída que auxilia na a) RAM
comunicação com outros computadores através da linha b) SRAM
telefônica, estamos falando de: c) CACHE
a) Fax
d) ROM
b) Placa de Rede
c) Modem
10) Responsável pelo envio de dados RGB para o
d) Placa de Som
periférico padrão de saída a fim de que o usuário possa visualizar
instantaneamente o que está se passando no computador,
3) A unidade de medida da resolução de uma impressora
estamos falando de um periférico de saída, encontrado dentro
é dada em
do gabinete, e chamado:
a) CPS
a) Monitor
b) BPM
c) PPM b) Placa de Vídeo
d) DPI c) Placa de Modem
d) Registrador de Exibição
4) 128 MB de memória é a quantidade de
armazenamento de dados padrão para os computadores atuais, 11) Considere as duas configurações de Micros
esta memória que falamos é: apresentadas a seguir:
a) Memória Cache
b) Memória RAM Configuração 1
c) Memória Auxiliar Microprocessador Pentium III de 450 MHz;
d) Memória de Disco 32 MB de memória RAM; Winchester de 5 GB; Vídeo de
17";
5) O disquete de 3 ½ Polegadas é utilizado, como padrão, Placa de vídeo 2 MB.
para a transmissão de dados entre computadores que não
possuem conexão entre si, e durante muito tempo foi a única Configuração 2
maneira de se trocar arquivos entre computadores, mas é Microprocessador Pentium III de 750 MHz;
limitado, devido à sua capacidade máxima de: 128 MB de memória RAM; Winchester de 10 GB; Vídeo
a.1,44 MB de 15";
b) 2,00 MB Placa de vídeo 8 MB.
c) 14,4 MB
d) 1,38 MB Com base nas configurações de computador mostradas
acima e considerando que especificações e configurações não
6) Hoje em dia, existem vários drives de CD que permitem apresentadas são equivalentes para os dois computadores,
velocidades de 52 X, e até 56 X, todos baseados em múltiplos assinale a opção correta:
de um valor que seria o equivalente a 1 X, Esse valor é igual a: a) Dadas as mesmas condições de operação e
a) 300 Kbps carregamentos do sistema operacional, um determinado
b) 600 Kbps software será executado de forma mais rápida no computador
c) 150 Kbps da configuração 2 que naquele apresentado com a configuração
d) 1,5 Mbps 1.
b) Ambos os computadores operam unicamente em 220
7) Avalie as sentenças abaixo V.
I. Todo micro necessita, para conectar à internet, de uma c) A capacidade de memória total do computador de
placa de rede) II. Memória Cache é mais lenta que a memória configuração 1 é igual a 32 MB x 5 GB, ou seja, 160 GB.
RAM d) Se o computador de configuração 1 tivesse sua
III. Os dados gravados na Memória RAM são permanentes memória substituída por uma memória ROM de 128 MB, ele
IV. O Drive de disquete é um periférico somente de poderia dispensar o uso do winchester (HD), mantendo as
entrada mesmas condições de armazenagem.
Assinale quais as alternativas estão corretas: e) Se a placa de vídeo da configuração 1 for trocada por
a) I e II aquela da configuração 2, o monitor de 17"
b) II e III terá sua definição reduzida.
c) Todas
d) Nenhuma 12) Constitui equipamento necessário para permitir que
109
MINAS CONCURSOS
um usuário acesse à Internet por meio de um computador
integrante de uma LAN (Local Area Network) ou de uma rede
Dial-up, o(a):
I - placa fax/modem
II - placa de rede
III - interface USB ou SCSI
IV - kit multimídia completo
V - scanner
A quantidade de itens corretos é igual a:
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
13) As pessoas recebem, transmitem e processam
informações. Na forma eletrônica, as informações exigem
dispositivos adequados para a sua gravação e a sua
recuperação. Acerca destes dispositivos, assinale a alternativa
correta:
a) A capacidade de armazenamento de um CD-ROM é
menor que a capacidade de armazenamento de 100 disquetes
de 3 ½ polegadas.
b) O monitor de vídeo de um computador é o dispositivo
responsável pelo armazenamento dos dados que serão
transformados em texto ou imagem para serem exibidos.
c) Um disco de armazenamento de dados utilizado em
unidades de DVD tem uma capacidade máxima de
armazenamento superior à de um Compact Disk convencional.
d) Na memória RAM, os dados gravados ficam
preservados quando a fonte de alimentação da unidade central
de processamento é desligada.
e) Pelo fato de utilizarem exclusivamente a porta serial,
as unidades externas de armazenamento e leitura de dados
têm uma velocidade de leitura e armazenamento superior a
qualquer unidade interna que tenha a mesma funcionalidade.
14) O computador foi desenvolvido para automatizar o
processamento de dados, realizando, por meio de uma
aplicação ou um programa, algumas operações básicas
(entrada, saída, cálculo, comparação, desvio, interrupção etc.)
sem a intervenção humana) Portanto, um computador é capaz
de ler dados de entrada, processá-los e gerar dados de saída,
executando um programa adequado para isso. Acerca dos
programas ou aplicativos dos computadores, assinale a opção
incorreta:
a) No procedimento de instalação, um programa é
transferido para o disco rígido do computador, onde fica
armazenado para uma futura utilização.
b) Ao se iniciar o processo de execução de um programa
que esteja armazenado no disco rígido de um computador,
ocorre a transferência do programa, ou de parte dele, para a
memória RAM, onde ele é efetivamente executado.
c) Alguns programas oferecem a possibilidade de serem
personalizados em função das características do computador
e conforme algumas opções de modos de operação.
d) O MS-DOS é um aplicativo cuja principal funcionalidade
é a geração de imagens gráficas na forma de janelas.
e) Há programas específicos para compactar arquivos,
de modo que estes ocupem uma menor quantidade de espaço
nos dispositivos de armazenamento de dados. Em algumas
situações, a compactação pode reduzir os arquivos originais
em mais de 50%.
110
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
15) Acerca dos conceitos básicos relacionados a
microcomputadores. Assinale a opção correta:
a) A menor unidade de armazenamento de um
microcomputador é o byte) Um conjunto de 8 bytes forma 1 bit,
com o qual as informações de um computador são constituídas.
b) Quanto maior a capacidade do Winchester de um
computador, maior será a velocidade de execução de um
programa, independentemente da capacidade das memórias
RAM e Cache utilizadas.
c) Para que um usuário acesse a Internet por meio de
uma rede Dial-up, é necessário que seu computador esteja
equipado com o Kit Multimídia completo.
d) Quanto maior for a dimensão do monitor de vídeo
utilizado em um computador, maior deverá ser a capacidade da
memória ROM instalada, de forma que uma boa definição e
uma boa resolução sejam garantidas.
e) A unidade de CD-ROM é um periférico capaz de realizar
a leitura óptica dos dados armazenados em um Compact Disk,
diferentemente de uma unidade de disquete de 3 ½ polegadas,
que realiza a leitura dos dados de forma magnética.
16) Com o objetivo de adquirir um microcomputador,
José fez uma pesquisa nos anúncios de jornal e selecionou as
duas propostas ilustradas abaixo. Acerca das configurações
dos microcomputadores descritos nas propostas, assinale a
opção correta:
I. Microcomputador Desktop – Processador Intel Celeron
766 MHz – 128 KB Cache L2 – 64 MB – HD 20 GB
– Drive 1,44 MB – CD-ROM 48X – Modem 56 Kbps V.90 –
Teclado – Mouse – Monitor SVGA 15’’ – Windows Millenium
Edition – Diversos Softwares Instalados
II. Microcomputador Notebook – Processador Intel
Pentium III 700 MHz - 128 KB Cache L2 – 64 MB – HD 15
GB – Drive 1,44 MB – CD-ROM 24X – Modem 56 Kbps
V.90 – Tela Matriz Ativa 13,1’’ – Vídeo 8 MB – Placa Ethernet 10/
100 Mbps – Caixas de som JBL Pro com Bass Reflex - Windows
2000
a) Em termos de capacidade de memória RAM, as duas
propostas são equivalentes.
b) Os dois processadores - “Intel Celeron 766 MHz” e
“Pentium III 700 MHz” - são equivalentes em termos de eficiência
de processamento, sendo ambas capazes de realizar mais de
700 milhões de operações por segundo.
c) O microcomputador indicado na proposta II tem uma
maior capacidade de armazenagem de dados em winchester,
em relação ao da proposta I
d) Os microcomputadores descritos nas duas propostas
são equipados com o mesmo sistema Operacional.
e) A placa Ethernet 10/100 Mbps do microcomputador da
proposta II é equivalente à placa de modem de 56 Kbps do
microcomputador da proposta I em termos de velocidade de
acesso à Internet, por uma rede dial-up.
17) Com relação aos termos e aos dispositivos da área
de informática, assinale a opção correta:
a) O termo firmware refere-se aos componentes físicos
de um equipamento. O firmware inclui chips, teclado, vídeo,
drives, etc.
b) O conjunto de instruções que tornam o computador
uma máquina capaz de responder aos comandos de um
usuário para as mais diversas finalidades é denominado
hardware.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
c) A sigla CD (do inglês Compact disk) refere-se a um megabytes, monitor de 17”, HD de 20 gigabits, placa de vídeo
disco que, a cada dia, vem sendo menos usado, porque, por de 4 megabits, fax modem de 56 bits/s, CDROM de 10x e
ser compacto, foi superado pelo disco de 1,5 polegadas, que Windows 98 pré–instalado.
possui maior capacidade de armazenamento. b) microcomputador Pentium III, memória RAM de 64
d) A sigla ROM refere-se à memória de uso transitório, megabytes, monitor de 17”, HD de 20 gigabytes, placa de vídeo
cujos dados são apagados sempre que o equipamento é de 4 gigabytes, fax modem de 8 kilobits/s, CDROM de 10x e
desligado. Windows 98 pré–instalado.
e) No programa Windows, as dimensões 640x480 pixels, c) microcomputador Pentium II, memória RAM de 64
800x600 pixels e 1024x768 pixels referem-se às propriedades megabytes, monitor de 14”, HD de 20 gigabits, placa de vídeo
do vídeo. de
4 megabits, fax modem de 56 bytes/s, CDROM de 52x e
18) julgue os seguintes itens, a respeito de componentes Windows 2000 pré–instalado.
e periféricos típicos dos computadores atuais: d) microcomputador Pentium III, memória RAM de 64
• Atualmente, são comuns modems que permitem megabytes, monitor de 17”, HD de 20 gigabytes, placa de vídeo
transmissão a taxas superiores a 1024 bps. de 4 megabytes, fax modem de 56 kilobits/s, CDROM de 52x e
• A função do Scanner é aumentar a capacidade de Windows 2000 pré–instalado.
memória do computador e) microcomputador Pentium II, memória RAM de 64 bits,
• Todas as unidades de CD-ROM permitem a escrita e a monitor de 14”, HD de 10 bytes, placa de vídeo de 4 megabytes,
leitura dos dados em CDs. fax modem de 56 bits/s, CDROM de 52x e Windows 2000 pré–
• Diversas impressoras do tipo jato de tinta podem instalado.
imprimir em cores
• Diversos tipos de mouses atuais conectam-se ao GABARITO
computador por meio de portas seriais. 01 – B 02 – C 03 – D 04 – B 05 – D
O número de itens certos é igual a: 06 – C 07 – D 08 – B 09 – D 10 – B
a) 1 11 – A 12 – B 13 – C 14 – D 15 – E
b) 2 16 – A 17 – E 18 – C 19 – B 20 – B
c) 3 21 – D
d) 4
e) 5
1) Qual destes programas é um sistema operacional?
19) (MPU – 1999) Em geral, o equipamento que a) Windows 3.11
apresenta maior capacidade de armazenamento de dados b) Microsoft Word 2000
digitais em um microcomputador é o (a): c) Windows 98
a) Disco flexível d) Microsoft Excel 97
b) Disco Rígido
c) Memória RAM instalada 2) Podemos facilmente encontrar um arquivo perdido
d) Memória ROM em nosso computador através de um recurso do Windows,
e) CD-ROM mesmo que não saibamos o nome ou a localização exata do
mesmo. Estamos falando do:
20) (Papiloscopista Polícia Civil – DF) No que se refere a a) Menu Ferramentas de Sistema
hardware de microcomputadores do tipo PC e de seus b) Windows Explorer
periféricos, assinale a opção correta. c) Menu Localizar
a) Todos os discos rígidos utilizados em d) Painel de Controle
microcomputadores atuais utilizam gravação óptica.
b) Existem atualmente microcomputadores do tipo PC 3) Dentre as características do Windows (sistema
com capacidade de memória RAM superior a 500 mil bytes. operacional fabricado pela Microsoft), assinale a alternativa
c) Apesar de as impressoras matriciais de impacto terem falsa:
uma qualidade gráfica pior que as impressoras a laser, uma a) O Windows é um Sistema Operacional Plug ‘ n Play
grande vantagem das primeiras sobre as segundas é que b) Sua Interface é bastante baseada em texto e
aquelas têm sempre uma velocidade de impressão maior que comandos digitados
estas. c) É um Sistema que utiliza 32 bits simultâneos para
d) A função da placa de modem é controlar os sinais que comunicação
vão do computador para o monitor de vídeo. d) Permite a execução de mais de uma tarefa, fazendo
e) Os discos flexíveis de 3½ polegadas permitem um com que o usuário possa executar mais de um programa ao
armazenamento de até 144 gigabytes. mesmo tempo.

21) (TJPE- 2001) O chefe da seção onde trabalha um 4) Assinale qual destes programas faz parte dos
auxiliar judiciário solicitou-lhe que descrevesse as acessórios do Windows:
especificações de um microcomputador a ser adquirido pelo a) Word 98
órgão, para que fosse utilizado para os trabalhos do dia-a-dia b) Excel 2000
da seção, incluindo acesso à Internet. Entre as opções abaixo, c) Powerpoint 2000
assinale aquela que estaria correta como resposta a essa d) Calculadora
solicitação.
a) microcomputador Pentium III, memória RAM de 1.028 5) No Windows podemos corrigir erros lógicos nos
111
MINAS CONCURSOS
discos rígidos e disquetes, bem como marcar os erros físicos
como setores defeituosos para que não se gravem mais
informações neles. O programa que permite realizar essas
operações é:
a) Desfragmentador de Disco
b) Scandisk
c) Backup
d) Bloco de Notas
6) O Windows vem acompanhado por uma série de
programas auxiliares, assinale a alternativa que não se refere
ao Painel de Controle:
a) Permite varrer o disco em busca de erros lógicos e
físicos
b) Possui vários ícones com funções diferentes
c) Está localizado no Menu Configurações e dentro da
Janela Meu Computador
d) Podemos utiliza-lo para adicionar novos programas
ao Windows
7) Sobre a Calculadora do Windows, assinale a
alternativa incorreta:
a) Permite realizar cálculos de Seno, Cosseno, Tangente,
Logaritmos, etc)
b) Permite copiar os resultados para a Área de
Transferência
c) Salva os seus arquivos em formato texto simples (.TXT)
d) Pode converter números da base decimal para a base
binária.
8) No Windows, os arquivos podem ter até ________
caracteres no nome, todos os caracteres são aceitos, exceto
alguns reservados, são eles: ____________________. A opção
que completa estas lacunas perfeitamente é:
a) 32; # $ % ¨ & *
b) 256; < > : / ? * \ | “
c) 256; < > / ? |
d) 256; / * - + . , =
9) As informações gravadas em computadores são
arquivos, termo que hoje é muito comum e cujo significado é
bastante simples. Além de arquivos, existem as pastas, que
são:
a) Arquivos mais importantes
b) Compartimentos onde as unidades de disco podem
ser guardadas
c) Compartilhamentos de outros computadores em rede
d) “Gavetas” onde podemos guardar arquivos e outras
pastas
10) Sistema operacional é o programa que:
a) Traduz um programa fonte para um programa objeto
b) Permite a edição de arquivos de texto através de
comandos específicos
c) Gerencia recursos computacionais, tornando possível
a comunicação entre softwares aplicativos e hardware (parte
física)
d) Imprime em várias impressoras ao mesmo tempo,
desde que elas estejam em microcomputadores diferentes e
ligados em rede.
11) Quando um computador é desligado, o que acontece
com o conteúdo da memória?
a) Fica gravado em disco rígido para podermos abri-lo
quando ele retornar.
112
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
b) É gravado automaticamente no Sistema Operacional
c) É perdido, pois a memória só guarda suas
informações enquanto o computador estiver ligado.
d) É gravado automaticamente na rede (caso o micro
esteja em rede).
12) Qual dos elementos abaixo citados não faz parte
das janelas do Windows.
a) Barra de título
b) Borda de redimensionamento
c) Botão Abrir
d) Botão restaurar
13) O Windows Explorer acompanha o Windows e é
bastante utilizado por todos os usuários de computador. A
descrição que melhor se encaixa a ele é:
a) É um programa para varrer os discos procurando
arquivos e pastas
b) É um gerenciador de dados gravados, que permite-
nos realizar várias operações com arquivos, pastas e discos.
c) É um programa para consertar erros de gravação nos
discos
d) É um programa para transformar arquivos no formato
hexadecimal em arquivos no formato binário.
14) O Sistema operacional Windows guarda as
configurações de data e hora para manter sempre o usuário
informado. Algumas vezes estas configurações são alteradas
por problemas técnicos. Para alterar a hora e a data do
computador, caso estejam incorretas, devo:
a) Ir ao Painel de Controle e, em seguida, na opção
Configurações Regionais.
b) Clicar duas vezes na hora apresentada na área de
notificação
c) Ir ao Painel de Controle e selecionar a opção Relógio
d) Clicar com o botão direito no desktop e escolher Acertar
Data/Hora
15) Para formatarmos o disquete (operação que
realizamos para deixa-lo limpo e pronto para uso), devemos
utilizar o processo:
a) Executar o Prompt do MS-DOS e digitar FORMAT C:
b) Clicar no Disquete, dentro do Windows Explorer, e
selecionar LIMPAR DISCO
c) Clicar no Disquete, dentro do Painel de Controle, e
selecionar Arquivo / Formatar
d) Clicar no Disquete, dentro do Windows Explorer, e
selecionar Arquivo / Formatar
16) Quando se executa a opção formatar em relação à
Unidade C: no Menu do Windows Explorer, o Windows responde
com:
a) A proibição do processo, indicando que não é possível
realizá-lo.
b) A imediata gravação dos dados presentes no disco
para recuperação posterior
c) Uma caixa de diálogo, perguntando se o disquete está
no Drive para ser utilizado como unidade de Backup dos dados.
d) A abertura da caixa de diálogo para perguntar
informações sobre a formatação, como o tamanho do disco,
rótulo do mesmo, tipo da formatação, etc.
17) É possível colocar um desenho feito no Paint em um
arquivo que está sendo digitado agora no Bloco de Notas?
MINAS CONCURSOS
a) Sim, utilizando o comando Copiar, no paint e o
comando Colar no Bloco de Notas.
b) Sim, mas somente se os dois programas estiverem
abertos
c) Não, o Bloco de Notas só aceita caracteres de texto
simples (não aceita figuras)
d) Não, o Bloco de Notas não possui comandos para
Colar de outros programas.
18) É possível acessar o Menu Iniciar do Windows pelo
teclado, caso este possua a tecla Win (aquela com o símbolo
á), mas é possível fazê-lo através de uma combinação de teclas
formada por:
a) CTRL+ALT+DEL
b) CTRL+ESC
c) ALT+TAB
d) SHIFT+F3
19) Para as pessoas com problemas motores, visuais
ou auditivos, o Windows preparou uma série de recursos que o
torna mais agradável. Localizado no painel de controle, com
um ícone muito peculiar, estamos falando do:
a) Opções de Acesso Fácil
b) Windows para todos
c) Opções de Acessibilidade
d) ODBC
20) Para selecionar vários ícones não adjacentes, em
qualquer aplicação ou janela do Windows, basta clicar no
primeiro ícone desejado e:
a) Segurando a tecla CTRL, clicar nos demais ícones
desejados.
b) Segurando a tecla SHIFT, clicar no último ícone da
seqüência)
c) Segurando a tecla SHIFT, clicar nos demais ícones.
d) Segurando a tecla CTRL, clicar apenas no último ícone
da seqüência.
21) Alternar rapidamente entre duas janelas abertas no
windows é conseguido com:
a) ALT+TAB
b) CTRL+ESC
c) CTRL+ALT+DEL
d) CTRL+TAB
22) Se executarmos o comando EXCLUIR sobre o ícone
de um arquivo, no Windows, e posteriormente, este não se
encontrar na lixeira, a explicação mais correta para o fato é que:
a) O item excluído era uma pasta
b) O item excluído estava dentro da pasta Windows
c) O item estava no disquete (A:).
d) O item estava protegido com o atributo contra gravação.
23) Que comando é utilizado para mandar de volta
qualquer arquivo da lixeira para seu local de origem?
a) Arquivo / Retornar
b) Arquivo / Limpar Lixeira
c) Arquivo / Enviar Para
d) Arquivo / Restaurar
24) Qual a tecla que, quando pressionada durante o
comando de exclusão de um arquivo, impede que ele fique na
lixeira, excluindo-o definitivamente do Disco Rígido?
a) SHIFT
113
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
b) CTRL
c) ALT
d) DEL
25) Qualquer aplicação aberta no Windows pode ser
fechada no botão do X ou utilizando a combinação de teclas:
a) CTRL+F4
b) ALT+F4
c) SHIFT+F4
d) ALT+X
26) Dos itens abaixo, qual não constitui uma atribuição
do Painel de Controle do Windows?
a) Instalar Impressoras Jato de Tinta
b) Alterar a porta de comunicação que o Modem utiliza
c) Criar novos contatos no Catálogo de endereços
d) Alterar o Fuso Horário apresentado no micro
27) O prompt do MS-DOS:
a) Abre uma janela com o aviso de comando do DOS
sem fechar o Windows
b) Reinicia o micro em modo exclusivo MS-DOS
c) Abre uma janela com o aviso de comando do DOS,
mas fecha o Windows
d) Não pode ser executado sob o Windows, deve-se
reiniciar o micro antes.
28) No Windows, o menu Documentos:
a) Tem o mesmo conteúdo da pasta Meus Documentos
b) Apresenta uma listagem dos 15 últimos arquivos
abertos em aplicativos feitos para Windows
c) Apresenta uma listagem dos 15 últimos arquivos
apagados em aplicativos para Windows
d) É um atalho que abre a janela da pasta Meus
Documentos
29) (TTN-97) O comando Localizar do Windows não
possibilita a pesquisa pelo(a):
a) Data de criação do arquivo
b) Nome do arquivo
c) Data da última modificação do arquivo
d) Data da penúltima modificação do arquivo
30) (TTN – 97) A recuperação de um arquivo excluído no
Windows é feita através do ícone:
a) Meu Porta Arquivos
b) Lixeira
c) Painel de Controle
d) Meu computador
31) (TTN – 97) Um dos pacotes gráficos mais eficientes
e utilizados atualmente é o:
a) CorelDraw
b) Excel
c) Microsoft Word
d) Visual Basic
32) (TTN – 98) No Windows o Windows Explorer é um:
a) Dispositivo de edição de textos que permite explorar
as vantagens do Word e do Excel
b) Software destinado a navegar pelos endereços da
Internet
c) Dispositivo conversor de programas fonte em
programas executáveis
MINAS CONCURSOS
d) Software que permite a visualização de todos os
arquivos em seu computador
33) A figura ao lado ilustra o menu INICIAR do Windows
instalado em um determinado computador. Quanto a esse menu
e ao Windows, assinale a opção correta.
a) Caso se queira reinstalar o Windows no computador
mencionado acima, é suficiente clicar em WINDOWS UPDATE,
ação que permitirá ao software de backup do Windows,
geralmente instalado no diretório Arquivos de programas, ser
executado.
b) Caso o usuário queira abrir um novo arquivo do Word,
no fomato padrão em branco, será suficiente que ele aplique
um único clique em ABRIR DOCUMENTO DO OFFICE.
c) Ao clicar em WINZIP, todos os arquivos do computador
serão compactados, utilizando-se para isto o software
WinZip.
d) Ao clicar em CONFIGURAÇÕES, o usuário poderá
acessar um submenu que permite, entre outras coisas,
configurar o menu Iniciar do Windows.
e) Ao clicar em DESLIGAR, o usuário estará,
automaticamente, desligando o seu computador.
GABARITO
01 –C 02 –C 03 –B 04 –D 05 –B 06 –A
07 –C 08 –B 09 –D 10 –C 11 –C 12 –C
13 –B 14 –B 15 –D 16 –A 17 –C 18 –B
19 –C 20 –A 21 –A 22 –C 23 –D 24 –A
25 –B 26 –C 27 –A 28 –B 29 –D 30 –B
31 –A 32 –D 33 –D
01) Com relação a formatação e ao conteúdo das
células no Excel97, analise as afirmativas abaixo.
1) É permitido preencher com cores as células, suas
bordas, mas não o conteúdo das células.
2) A formatação das células nada mais é do que a
modificação da aparência dos dados contidos.
3) Qualquer conteúdo de uma célula pode ser removido
com uma simples tecla: Delete.
Está(ão) correta(s) apenas:
a) 1
b) 2 e 3
c) 2
d) 1 e 2
02) Analise as seguintes afirmações relativas à
Engenharia de Software:
I. Os métodos de Engenharia de Software proporcionam
apoio automatizado às ferramentas. Atualmente, existem
métodos para sustentar cada uma das ferramentas adotadas
anteriormente.
II. Quando as ferramentas são integradas de forma que
a informação criada por uma ferramenta possa ser usada por
outra, é estabelecido um sistema de suporte ao
desenvolvimento de software chamado Engenharia de Software
auxiliada por computador (CASE) .
III. Os procedimentos da Engenharia de Software
constituem o elo de ligação que mantém juntos os métodos e
as ferramentas. Entre outras coisas, os procedimentos definem
a seqüência em que os métodos serão aplicados.
IV. As ferramentas de Engenharia de Software
proporcionam os detalhes de ‘como fazer’ para construir um
software. As ferramentas envolvem um amplo conjunto de
tarefas, entre as quais, planejamento e estimativa de projeto.
114
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Indique a opção que contenha todas as afirmações
verdadeiras.
a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
03) Uma ‘Tabela’ do Word 2000 tem como principal
função:
a) Nenhuma das anteriores.
b) Organizar colunas de números ou texto sem o uso de
tabulação;
c) Criação de uma estrutura de banco de dados do Access
2000;
d) Cálculos baseados em linhas e colunas e suas
interações;
04) No contexto de modelagem orientada a objetos é
correto afirmar que:
a) a cardinalidade especifica quantos atributos de um
objeto se relacionam aos atributos de um outro objeto
b) um atributo é uma propriedade de um objeto de uma
instância
c) ligações e associações são os meios para se
estabelecer relacionamentos entre atributos
d) os objetos de uma classe possuem os mesmos
atributos e padrões comportamentais
05) Para impedir que usuários não autorizados abram
um documento, você deve
a) atribuir uma senha em Ferramentas - Opções - Salvar
b) No menu Ferramentas, clique em Proteger documento.
c) Salvar como e marcar a caixa de seleção
Recomendável somente leitura.
d) Salvar como página da web
06) A exibição da janela Ir para, na área de trabalho do
Excel, pode ser feita pressionando-se a tecla
a) F5
b) F2
c) F3
d) F1
07) Um sistema operacional de rede fornece um
ambiente no qual os usuários, que estão cientes da
multiplicidade de máquinas, podem acessar recursos remotos
efetuando o login na máquina remota apropriada ou transferindo
dados da máquina remota para sua própria máquina. Com
relação aos recursos dos sistemas operacionais de rede é
correto afirmar que
a) o FTP fornece um meio de permitir que um usuário
que não tenha uma conta em um servidor copie arquivos
remotamente.
b) o comando ‘telnet prova.escola.edu.br’ cria uma
conexão com ambiente gráfico entre a máquina local e a
máquina prova.escola.edu.br, permitindo ao usuário utilizar o
mouse remotamente na máquina prova.escola.edu.br.
c) o User Datagram Protocol (UDP) responsabiliza-se
por identificar e corrigir perdas de segmentos, segmentos fora
de ordem e segmentos com informações incorretas.
d) para garantir a entrega dos dados, o protocolo UDP
espera que os segmentos recebidos sejam confirmados pela
máquina no destino. Se a recepção não for confirmada dentro
de um intervalo de tempo, a máquina na origem transmite
novamente o segmento.
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
08) Tipo específico de letra usada para impressão ou desempenho de um computador, é a tendência de se armazenar
exibição de texto na tela do computador. Trata-se de os dados em posições contíguas.
a) parágrafo. b) a localidade espacial acontece porque os programas
b) borda. gastam muito do seu tempo em iterações ou em recursividade.
c) fonte. c) quando um programa referencia uma posição de
d) dígito. memória, é provável que referencie a mesma posição de
memória novamente em breve. Este princípio é conhecido como
09) Analise as seguintes afirmações relativas a tipos de localidade temporal.
transmissão: d) a memória virtual paginada e a memória cache,
I. a sinalização em banda larga utiliza multiplexação em quando usadas no mesmo computador, apresentam velocidade
amplitude; de acesso e desempenho semelhantes, mas com capacidades
II. a multiplexação por divisão do tempo (TDM) deve ser de armazenamento diferentes.
classificada apenas como síncrona;
III. a sinalização em banda básica vem sendo adotada 03) Entre os mecanismos utilizados para auxiliar a
nos projetos de redes por não necessitar de modems e por administração de uma rede, o SNMP
possibilitar a transmissão em alta velocidade; a) é um conjunto de variáveis que corresponde aos
IV. na sinalização em banda básica o sinal é protocolos UDP, TCP, IP e ARP, utilizados para diagnosticar falhas
simplesmente colocado na rede sem se usar qualquer tipo de na rede.
modulação. b) é um conjunto de variáveis para hardware de rede
Indique a opção que contenha todas as afirmações como Ethernet, Token Ring e FDDI.
verdadeiras. c) é um protocolo que utiliza um paradigma de carga e
a) I e II armazenamento no qual existem duas operações básicas:
b) II e III carrega (fetch) , usada para obter um valor de um dispositivo, e
c) III e IV armazena (store) , usada para configurar um valor em um
d) I e III dispositivo.
d) é um protocolo utilizado para permitir o rastreamento
10) A opção Marcadores e numeração do menu Formatar e a interceptação de mensagens de e-mail.
do Word
a) Insere cabeçalho num documento. 04) Sobre o MS Word 7.0 podemos afirmar corretamente
b) Oculta os marcadores da régua vertical da tela. que:
c) Adiciona marcadores a parágrafos selecionados de a) faz correção ortográfica automática.
um documento. b) através da régua horizontal podemos alterar recuos.
d) Oculta os marcadores da régua horizontal da tela. c) permite voltar apenas as 20 últimas operações feitas.
d) não podemos criar atalhos de teclado, pois já fazem
GABARITO parte do Word.
01-B 02-B 03-B 04-D 05-A
06-A 07-A 08-C 09-C 10-C 05) O Sistema Operacional pode ser definido como a
interfaceentre o micro e o usuário e que, através de um conjunto
de programas e arquivos, administra as operações e comandos
01) Com relação a composição e formatação de textos executados. Entre as suas funções NÃO se inclui:
no Word2000, analise as proposições abaixo. a) gerenciar os recursos de hardware.
1) ‘Fontes’ são os diferentes tipos de letras disponíveis b) gerenciar a comunicação via rede.
em um computador para a composição de textos. c) gerenciar o tempo de CPU gasto pelos usuários.
2) ‘Estilos’ são as propriedades das fontes quando d) permitir a gravação de arquivos.
apresentadas em Negrito, Itálico, Sublinhado, isoladamente ou
combinados. 06) Qual a tecla de atalho que pode ser utilizada para
3) Através da seleção de trechos de textos, ou de seu imprimir um documento do Microsoft Word ?
total conteúdo, fonte e/ou estilo podem ser modificados, tanto a) Ctrl + S
no processo de composição bem como ao seu término. b) Ctrl + P
Está(ão) correta(s) : c) Ctrl + A
a) 1, 2 e 3 d) Ctrl + I
b) 1 e 2 apenas
c) 3 apenas 07) No aplicativo Microsoft Word2000, qual a extensão
d) 1 apenas atribuída aos documentos tipo modelo?
a) XLS
02) A memória é organizada em uma hierarquia na qual b) RTF
a memória mais densa oferece a pior performance, enquanto a c) DOT
memória menos densa oferece uma melhor performance. Para d) DOC
se unir estes resultados o princípio da localidade é explorado
no cache e na memória virtual. Com relação aos tipos de 08) No Windows, o armazenamento e a organização das
memória e suas características de acesso é correto afirmar informações é feita através de uma hierarquia; a alternativa que
que representa essa hierarquia do mais externo para o mais interno
a) uma das principais características do princípio da é:
localidade temporal, bastante utilizado para aumentar o a) Arquivos / Pastas / Unidades;
115
MINAS CONCURSOS
b) Pastas / Arquivos / Unidades;
c) Unidades / Arquivos / Pastas;
d) Unidades / Pastas / Arquivos;
09) Em relação a grupos de usuários em um domínio
Windows NT 4.0, é correto afirmar que:
a) um usuário pode fazer parte de apenas um grupo;
b) as permissões NTFS não podem ser atribuídas a
grupos;
c) os grupos podem ser locais ou globais;
d) uma vez criado, um grupo não pode ser renomeado;
10) O sistema operacional Microsoft Windows ME possui
um conjunto de teclas para acesso rápido às janelas de
aplicativos em execução. Quando pressionadas ao mesmo
tempo, essas teclas fazem com que o sistema operacional
Windows mostre ícones das janelas dos aplicativos em
execução, possibilitando assim escolher qual janela ficará ativa
para trabalho. Marque a alternativa que representa esse conjunto
de teclas:
a) SHIFT e CAPS LOCK
b) SHIFT e ENTER
c) ALT e SHIFT
d) ALT e TAB
GABARITO
01-A 02-C 03-C 04-B 05-D
06-B 07-C 08-D 09-C 10-D
01) Um protocolo é um conjunto de regras e convenções
precisamente definidas que possibilitam a comunicação através
de uma rede. Com relação aos protocolos, é correto afirmar
que
a) o acesso à Internet feito a partir de uma conexão
discada utiliza o protocolo X.25 com servidor de DHCP e
endereços fornecidos pelo provedor de acesso.
b) o UDP presta um serviço orientado a conexão e garante
a entrega dos dados no destino.
c) para garantir a entrega dos dados, o protocolo TCP
espera que os segmentos recebidos sejam confirmados pela
máquina de destino. Se a recepção não for confirmada dentro
de um intervalo de tempo, a máquina na origem transmite
novamente o segmento.
d) o protocolo TCP tem como uma de suas
responsabilidades rotear os dados entre a máquina de origem
e a máquina de destino.
02) O protocolo responsável pelo roteamento de pacotes
entre dois sistemas que utilizam a família de protocolos TCP/IP
é ambiente no qual os usuários, que estão cientes da
a) Internet Protocol (IP) .
b) Hyper Text Transfer Protocol (HTTP) .
c) Internet Relay Chat (IRC) .
d) Hyper Text Markup Language (HTML) .
03) A principal diferença entre um processador de 450
MHz equipado com memória cache e um segundo, também de
450 MHz, sem memória cache, está na
a) velocidade final de processamento.
b) capacidade de armazenamento na memória RAM.
c) velocidade de acesso à memória RAM.
d) velocidade de acesso ao disco rígido.
04) As propriedades de um objeto da classe que poderão
116
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
ser acessadas fora da unidade de código em que o objeto foi
declarado são definidas através da palavra-chave
a) Type.
b) Public.
c) Private.
d) Implementation.
05) Na Engenharia de Software, a qualidade de um
projeto em evolução pode ser avaliada mediante uma série de
revisões técnicas formais. O processo de projeto de Engenharia
de Software estimula o bom projeto por meio da aplicação de
princípios fundamentais, metodologias e uma revisão detalhada.
Com relação às diretrizes que devem ser seguidas para se ter
uma boa avaliação quanto à qualidade do projeto de um software
é correto afirmar que
a) um projeto deve ser modular, isto é, o software deve
ser logicamente dividido em componentes que executem
funções e subfunções específicas.
b) um projeto deve ser derivado usando-se um método
capaz de impedir repetições e não pode sofrer influência das
informações obtidas durante a análise de requisitos de software.
c) um projeto deve ser direcionado a módulos, com
procedimentos e funções que apresentem características
funcionais com a maior dependência possível.
d) o projeto deve ter uma representação única de dados
e procedimentos.
06) Recortar um texto de um arquivo aberto, colá-lo em
outro e, em seguida, após adicionar uma palavra a este mesmo
texto, cancelá-la, utilizando comandos do teclado de um PC em
ambiente Windows, considerando um layout de teclado (Brasil/
padrão) com o idioma em Português, exigirá o uso de uma
seqüência de combinação de teclas selecionadas entre as
seguintes:
I - Ctrl + X
II - Ctrl + C
III - Ctrl + V
IV - Ctrl + Z
V - Ctrl + A
VI - Ctrl + BVII - Alt + X
VIII - Alt + C
A seqüência correta é:
a) I - III - IV
b) II - V - VI
c) I - VI - III
d) V - II - VII
07) Um sistema operacional de rede fornece um
multiplicidade de máquinas, podem acessar recursos remotos
efetuando o login na máquina remota apropriada ou transferindo
dados da máquina remota para sua própria máquina. Com
relação aos recursos dos sistemas operacionais de rede é
correto afirmar que
a) para garantir a entrega dos dados, o protocolo UDP
espera que os segmentos recebidos sejam confirmados pela
máquina no destino. Se a recepção não for confirmada dentro
de um intervalo de tempo, a máquina na origem transmite
novamente o segmento.
b) o comando ‘telnet prova.escola.edu.br’ cria uma
conexão com ambiente gráfico entre a máquina local e a
máquina prova.escola.edu.br, permitindo ao usuário utilizar o
mouse remotamente na máquina prova.escola.edu.br.
MINAS CONCURSOS
c) o User Datagram Protocol (UDP) responsabiliza-se
por identificar e corrigir perdas de segmentos, segmentos fora
de ordem e segmentos com informações incorretas.
d) o FTP fornece um meio de permitir que um usuário
que não tenha uma conta em um servidor copie arquivos
remotamente.
08) Qual das extensões de arquivo refere-se a uma
imagem que ocupe menor espaço no disco rígido?
a) .jpg
b) .wav
c) .doc
d) .bmp
09) Arrastando-se a borda à direita do cabeçalho de uma
coluna, de planilhas Excel, provocar-se-á uma alteração
a) da largura da coluna.
b) tanto da largura como da altura.
c) da altura da coluna.
d) do nome da coluna.
10) A World Wide Web é um repositório on-line de
informações em larga escala que os usuários podem procurar,
usando um programa aplicativo interativo chamado navegador
(browser) . Com relação à navegação na Web, é correto afirmar
que
a) uma URL que começa com http:// especifica que um
navegador deve usar o HyperText Transport Protocol (HTTP)
para acessar o item.
b) os servidores Web apresentam uma arquitetura mais
complexa que os navegadores. Um navegador executa uma
tarefa simples repetidamente: o navegador aguarda que o
servidor abra uma conexão e pergunte qual o item que o
navegador deseja.
c) um documento da Web estático feito em HTML não
existe em uma forma predefinida. O documento estático é criado
por um servidor Web sempre que um navegador solicita o
documento. Quando chega uma requisição, o servidor da Web
executa um aplicativo que cria o documento e envia ao navegador.
d) um documento Web é considerado dinâmico quando
é feito em HTML; o servidor apenas copia o arquivo e envia ao
navegador, mas este é interpretado de forma diferente por cada
navegador.
GABARITO
01-C 02-A 03-A 04-B 05-A
06-A 07-D 08-A 09-A 10-A
01) Entre os meios de transmissão abaixo, assinale
aquele que não é guiado.
a) par trançado
b) cabo coaxial
c) microondas
d) linha telefônica
02) Analise as seguintes afirmações relativas aos
SGBDs:
I. Os triggers são um tipo especial de procedimento
armazenado. Em vez de serem executados pelo usuário, eles
são executados pelo servidor do banco de dados quando certas
operações são realizadas numa tabela.
II. Uma transação pode ser vista como uma divisão das
alterações no banco de dados. Desta forma, cada transação é
117
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
uma parcela de uma alteração e deve ser concluída
parcialmente.
III. As transações são suportadas pelos mecanismos
chamados commitment (efetivação) e rollback (descarte) .
IV. Os bancos de dados que permitem que vários
usuários modifiquem os dados não podem usar o bloqueio
para permitir este tipo de compartilhamento de acesso.
Indique a opção que contenha todas as afirmações
verdadeiras.
a) I e III
b) II e III
c) III e IV
d) I e II
03) Na Análise Orientada a Objetos, as funções que não
pertencem naturalmente a nenhuma das classes de entidade
são realizadas
a) pelos atributos
b) pelas classes de controle
c) pelos objetos
d) pelas classes de fronteira
04) O que é área de trabalho?
a) É o programa que permite a digitação de trabalhos.
b) É a área que possibilita saber a extensão dos trabalhos
executados.
c) É a primeira tela que aparece no seu monitor, após
iniciar qualquer versão do Windows.
d) É a permissão do usuário para trabalhar em uma
determinada área.
05) Caracteres que são usados para ajudar na
localização mais rápida de múltiplos arquivos, numa operação
de busca, são chamados de
a) Curinga.
b) Teclas função.
c) Alfanuméricos.
d) Deslocamento na tela.
06) Na Engenharia de Software, a qualidade de um
projeto em evolução pode ser avaliada mediante uma série de
revisões técnicas formais. O processo de projeto de Engenharia
de Software estimula o bom projeto por meio da aplicação de
princípios fundamentais, metodologias e uma revisão detalhada.
Com relação às diretrizes que devem ser seguidas para se ter
uma boa avaliação quanto à qualidade do projeto de um software
é correto afirmar que
a) um projeto deve ser modular, isto é, o software deve
ser logicamente dividido em componentes que executem
funções e subfunções específicas.
b) um projeto deve ser derivado usando-se um método
capaz de impedir repetições e não pode sofrer influência das
informações obtidas durante a análise de requisitos de software.
c) um projeto deve ser direcionado a módulos, com
procedimentos e funções que apresentem características
funcionais com a maior dependência possível.
d) o projeto deve ter uma representação única de dados
e procedimentos.
07) A seleção de texto pelo teclado do PC se faz com as
teclas.
a) Shift+seta
b) Ctrl+s
c) Alt+Shift
d) Tab+seta
MINAS CONCURSOS NOÇÕES DE INFORMÁTICA
08) Quando se trabalha no PowerPoint não é correto
afirmar que:
a) Com o recurso de composição do texto, não é possível
que cada texto seja exibido isoladamente.
b) No modo classificação de slides, o PowerPoint exibe
uma barra de ferramentas que permite aplicar diretamente o
efeito de transição ou composição no slide que está
selecionado.
c) O PowerPoint permite que você teste o tempo de
apresentação de uma forma bem simples.
d) O PowerPoint permite que você iniba a apresentação
de um slide durante a apresentação.

09) Precisamos preparar uma capa com aspecto de

capa de revista, o que exige uma impressora com a mais alta
resolução gráfica possível. Seria recomendável, então, entre
as impressoras abaixo, utilizar uma do tipo:
a) matricial.
b) térmica.
c) laser.
d) cera.

10) Qual das fórmulas abaixo, no Excel2000, contém

uma referência absoluta?
a) =SOMA(B4..B9) *100/$B$10
b) =ABS(C7)
c) =MEDIA(B4..B9)
d) =SOMA(B4..B9)

GABARITO
01-C 02-A 03-B 04-C 05-A
06-A 07-A 08-A 09-D 10-A

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