Recursos Humanos

IMPORTANCIA DEL RECURSO HUMANO EN LA ORGANIZACIÒN
MINISTERIO DE EDUCACIÒN
INSTITUTO NUEVA LUZ
TÈCNICO DE GESTIÒN EN RECURSOS HUMANOS
Asignatura:
GESTIÒN DE PROCESOS
FACILITADOR:
Introducción
El presente trabajo explica de manera sencilla la importancia del recurso
humano en la organización, y más en el ámbito educativo donde el producto, luego
de un largo proceso nos permite evaluar su desempeño de manera que sea
necesario valorar a este eje y motor de las organizaciones .Dado que son un pilar
que sustenta funciones y objetivos de la empresa. En este contexto, por ello es
importante conocer qué características poseen los seres humanos que sean por lo
que se merecen ser conocidas y observadas con mucha atención porque nos van a
influir positiva o negativamente en nuestra organización. Las cuáles serán capaces
de influenciar a la empresa y viceversa, y por ello merecen ser tomadas en cuenta
dentro de una organización Introducción
EL Recurso Humano mejora la eficiencia o eficacia de la organización. El
valor aumenta cuando los trabajadores encuentran medios para disminuir costos, y
aumentar calidad y productividad . Entonces sus habilidades, conocimientos y
capacidades no están al alcance de la competencia.
Contenido
La Gestión del Talento Humano moderna va más allá de la Administración de
las Personas, está orientada a la Gestión o Administración con las Personas. Este
es el reto: lograr que las personas se sientan y actúen como socias de la
organización, participen activamente en un proceso de desarrollo continuo .
Los recursos humanos (RRHH) es un pilar que sustenta funciones y objetivos de
la empresa. En este contexto, por ello es importante conocer qué características
poseen los seres humanos que sean por lo que se merecen ser conocidas y
observadas con mucha atención porque nos van a influir positiva o negativamente
en nuestra organización. Las cuáles serán capaces de influenciar a la empresa y
viceversa, y por ello merecen ser tomadas en cuenta dentro de una organización.
Entonces debemos asumir un enfoque de la gestión de recursos humanos como
medio para mejorar la cultura organizacional.
Las empresas deben aprender a mantener un equilibrio entre el beneficio
económico y su función social; es así como los buenos resultados humanos
facilitarán y promoverán los buenos resultados económicos.
Integrar los conceptos de comportamiento humano al proceso administrativo, hará
posible comprender cómo se influencia positivamente a las personas en el
cumplimiento de metas organizacionales. El departamento de recursos humanos
será el responsable, a través de las actividades de reclutamiento, selección,
contratación, capacitación y movimientos de personal, de evaluar y tomar
decisiones que cumplan con las expectativas del personal que conforma (o
conformará) la organización, tomando en cuenta las respectivas características,
comportamientos, motivaciones y relaciones personales y, por supuesto, la
estrategia en materia de RRHH que la empresa ha acordado seguir.
Existe un modelo de gestión de recursos humanos -gestión por competencias- que
propone herramientas para determinar, medir y dar seguimiento a capacidades,
conocimientos y actitudes de las personas que forman parte de la organización. Sin
embargo, el modelo de RRHH puede ser tan diferente como cada organización lo
sea, pero siempre basado en el conocimiento de las personas y de la cultura

organizacional de la empresa misma.
¿De qué manera el comportamiento humano se relaciona con la actividad
empresarial?
Para que una empresa sea efectiva en sus actividades, requiere que sus miembros
establezcan buenas relaciones interpersonales, que colaboren, cooperen y actúen
en equipo, generando un alto grado de satisfacción e integración en el marco de los
objetivos de la empresa. Un grupo trabajando de esta manera promueve la
optimización de rendimientos económicos, los empleados verán reflejados sus
intereses (personales y profesionales) en los de la empresa y, por lo tanto, el trabajo
contendrá un atractivo
adicional.
Desde el enfoque de gestión por competencias, se consideran cuatro elementos
básicos mediante los cuales las metas organizacionales son alcanzadas, estos
elementos están estrechamente ligados con el comportamiento humano:
• Liderazgo, es la capacidad de influir en otras personas enfocado a que éstas den
lo mejor de sí mismas para alcanzar las metas grupales.

Figura 1: Principales acciones para el cumplimiento de metas organizacionales y
grupales.
El liderazgo es una característica indispensable en los directivos de la organización,
sin embargo, puede estar presente en cada uno de los miembros de la empresa
cuando se tienen actitudes propositivas, innovadoras y de cambio para la mejora.
• Motivación, es la razón o causa que mueve a un individuo a realizar actividades
destinadas a satisfacer necesidades particulares. La motivación debe estar
presente en el día a día de las labores empresariales, de lo contrario se pierde
interés a continuar dentro de la organización, tendiendo a abandonarla. Influyen las
compensaciones económicas y sociales, el clima laboral, las expectativas futuras,
la posibilidad de carrera, etcétera.
• Comunicación, es el proceso mediante el cual se transfiere, recibe, codifica y
decodifica información. Su correcta ejecución aumenta las posibilidades de éxito del
mensaje comunicado, evidentemente también de la actividad emprendida.
• Trabajo en equipo, se refiere a la actividad que, con base en habilidades,

capacidades y conocimientos complementarios, lleva a cabo un grupo de personas
para lograr determinados objetivos y realizar acciones orientadas hacia la
consecución de los mismos.
Si una organización integra los conceptos anteriores a su cultura organizacional, y
lleva a cabo acciones reales y contundentes, logrará un aumento en la satisfacción,
productividad e integración de los miembros de la empresa. No cabe duda que la
preocupación por el bienestar de los integrantes de la organización traerá
beneficios, no sólo económicos, sino también personales.
IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA
EMPRESA EDUCATIVA
Desde hace un buen tiempo, las personas están tomando mayor conciencia de la
importancia del factor humano en el éxito de los planes y programas y el logro de
las metas organizacionales.
Tradicionalmente, la Gestión del Talento Humano ha sido visto como algo
secundario e irrelevante. Aún hoy existen algunas organizaciones funcionando bajo
este enfoque tradicional.

Las personas pasamos buena parte de nuestras vidas en el trabajo. Y desarrollarse
en la vida está ligado generalmente al desarrollo en el trabajo. Desarrollo integral
que no sólo consiste en aprender cosas nuevas, sino también en desarrollar
habilidades y destrezas de diversa índole.
La Gestión del Talento Humano, entonces, se convierte en un aspecto crucial, pues
si el éxito de las instituciones y organizaciones depende en gran medida de lo que
las personas hacen y cómo lo hacen, entonces invertir en las personas puede
generar grandes beneficios. Es así que un área operativa, Recursos Humanos se
convierte en el socio estratégico de todas las demás áreas, siendo capaz de
potenciar el trabajo en equipo y transformar la organización radicalmente. Esa es
su finalidad: Que las personas se desarrollen integralmente de manera individual y
grupal, y así conseguir el crecimiento de la organización.
El desarrollo de estas competencias, si bien es un proceso complejo, y requiere un
trabajo arduo, proporciona una base a largo plazo para realizar las innovaciones y
cambios, desarrollo de productos y servicios y el logro de la misión.
Las organizaciones pueden lograr ventajas competitivas a través del personal si son
capaces de satisfacer los siguientes criterios:
1. Mejoran la eficiencia o eficacia de la organización.
El valor aumenta cuando los trabajadores encuentran medios para disminuir costos,
proporcionar algo único a clientes o usuarios, o alguna combinación de estos
puntos.
2. Sus habilidades, conocimientos y capacidades no están al alcance de la
competencia.
3. Los demás no pueden imitar sus capacidades y contribuciones.
Una adecuada Gestión del Talento Humano debe contribuir al logro de los objetivos
de la institución, acercándola a su visión.
La Gestión del Talento Humano moderna va más allá de la Administración de las
Personas, sino que está orientada a la Gestión o Administración con las Personas.
“Este es el reto: lograr que las personas se sientan y actúen como socias de
la organización, participen activamente en un proceso de desarrollo continuo
a nivel personal y organizacional y sean los protagonistas del cambio y las
mejoras.”
Para estar a la altura del nuevo rol que asume RRHH, los profesionales de RRHH
o aquellos que desarrollan tal función, requieren también desarrollar cinco
competencias claves:
1. Conocimiento de la Organización.- Entender los indicadores clave del éxito
organizacional que ilustren las relaciones entre la inversión de RRHH y el impacto
estratégico en la organización. El éxito de RRHH no se mide mediante sus
actividades, sino en los resultados organizacionales. Cuando a los directivos de las
organizaciones se les especifica qué prácticas de RRHH podrían mejorar la calidad

de la gestión y qué resultados podrían esperarse, se muestran mucho más
favorables a invertir en RRHH.
2. Puesta en marcha de prácticas de Recursos Humanos.-
3. Gestión cultural Deberá orientar las estrategias hacia el desarrollo de una
competencia clave: orientación al cliente. Los profesionales de RRHH serían los
llamados a trabajar en equipo
4. Gestión del cambio.- se puede implementar en las organizaciones
5. Credibilidad personal.-Ha ser coherente, capaz, digno de confianza y ejemplo
de lo que proclama. Los profesionales que posean además una competencia de
gestión estratégica de Gestión del Talento Humano, a pesar de ello, incorporar
mejoras y desarrollar herramientas nuevas de gestión.
En cuanto al campo educativo el Director es el responsable de la gestión escolar
efectiva Si bien, la nueva visión de dirección escolar, trasciende la persona del
director y se enfoca más en un trabajo de equipo, con tareas individuales y tareas
compartidas, el director como representante del Ministerio de Educación de que
todo lo que haga o deje de hacer tendrá un impacto positivo o negativo en la gestión
escolar. La función del director como responsable de la gestión escolar, para que
sea efectiva, requiere no solo de contar con competencias técnicas, sino también
de competencias humanas impregnadas de valores como servicio, solidaridad,

respeto, responsabilidad, justicia, entre otros, con el propósito de dirigir y animar
la gestión de su institución. También, debe ser una persona líder con propósito y
compromiso con el centro El director, debe dar razones para que su comunidad
educativa actúe convencida de que con ello se logrará la razón de ser de la
institución: que los estudiantes aprendan y ello les sirva para la vida
Gerente Educativo y su Gestión de Recursos Humanos
Para lograr una gestión escolar efectiva el director debe cumplir con dos funciones
estratégicas:
1. Director- gerente. El director es el gerente del centro educativo y tiene como
funciones principales planificar, organizar, dirigir, administrar, monitorear,
evaluar y dar seguimiento, así como rendir cuentas a la comunidad educativa. Un
director-gerente efectivo será aquel que:
• Lidera los procesos de elaboración o revisión de su P.E.C y plan de mejoras
• Promueve un clima de cooperación impulsando un modelo de toma de decisiones
de carácter consultivo y participativo.
• Se interesa por mejorar continuamente la comunicación
• Delega, tanto las funciones como el poder con responsabilidad

• Ejerce un liderazgo con propósito y centrado en la visión y misión.
• Pedagógicas, así como vincular los intereses profesionales con los objetivos
escolares.
• Busca mecanismos y estrategias para que los miembros de la comunidad
educativa se comprometan.
• Organiza a la comunidad educativa así como el tiempo, la información, los
recursos materiales y financieros en función de la mejora continua del aprendizaje
de los estudiantes.
1. Representante de la institución y del Ministerio de Educación es el director luego
los educadores en la institución.
2. Líder motivador y negociador Guía, anima, motiva y media su personal, y busca
el equilibrio.
3. Gestor de recursos
4. Organizador y planificador de acciones , responsable de la funcionabilidad de la
estructura organizativa, distribución de funciones, organización de procesos,
espacios y materiales que garanticen eficiencia para el logro de los objetivos
institucionales. Se convierte en el motor que impulsa la elaboración, revisión e

implementación del PEC y Plan de Mejoras a través de la distribución de procesos,
tareas y asignación de responsabilidades.
5. Dinamizador de la información Registra correctamente los datos, los estudiantes
y el personal, utilizando los medios.
6. Auto evaluador de su desempeño profesional: Es una tarea del director
autoevaluar su desempeño profesional, que incluya aspectos como la organización
de su tiempo, los niveles de comunicación y participación, manejo del stress,
distribución de tareas, presentación personal y otros con la intención de mejorar su
trabajo y focalizar áreas para la autoformación. El recurso humano en este caso el
director en la institución educativa actualiza los registros académicos
institucionales, datos de matrícula, asistencia, los expedientes docentes, los
archivos administrativos y financieros, inventario, archivos legales y otros.
Garantiza la disposición y uso adecuado de los mismos para la toma de decisiones
oportuna y en beneficio de los estudiantes.
El director líder pedagógico contagia el entusiasmo por aprender, por lograr la
excelencia académica e impulsa para que la comunidad educativa planifique,
realice y evalúe acciones que apoyen la mejora de los aprendizajes
6. Promotor del cambio Sugiere ideas novedosas, comunica experiencias exitosas
de otros colegas.
7. Monitorea indicadores educativos El director líder pedagógico sabe que debe
orientar su esfuerzo a procesos de mejora continua de los indicadores educativos,
procurando mejorar cada vez más el rendimiento académico y logrando que todos
sus estudiantes asistan en el tiempo y edad adecuada para el grado correspondiente.
Debe motivar a los docentes con las nuevas propuestas de proyectos de innovación
y mejora para incluirlos en el CURRICULUM y desarrollar acciones.
El director debe ser capaz de poner en práctica :
* Saludo a los docentes y estudiantes
* Entrevistas con padres de familia
* Recorrido escolar
* Visita pedagógica al aula (primer grado)
Delega responsabilidades
Equipo Pedagógico: Es responsable de la conducción pedagógica del centro
educativo mediante la dinamización del PCC, el fortalecimiento de las prácticas
pedagógicas y la mejora de los ambientes escolares para propiciar aprendizajes.
Equipo de Gestión: Como responsable de la administración, organización y
normativas del centro escolar, garantiza la participación de la comunidad educativa

en la toma de decisiones y las actividades, desarrolla el liderazgo y propicia
condiciones materiales para el aprendizaje.
Equipo de Evaluación: Asume la evaluación institucional mediante indicadores
educativos, la evaluación del desempeño docente y la evaluación de los
aprendizajes.
En la medida que el director-gerente delega responsabilidades, se genera mayor
Toma decisiones: En todo centro educativo se toman decisiones, Organiza y dirige
las reuniones con los miembros de la comunidad educativa las reuniones pueden
ser:
a) Reuniones informativas: sobre aspectos administrativos, pedagógicos e
informativos
b) Reuniones de consulta: para escuchar opiniones y propuestas de los miembros
c) Reuniones evaluativas: para evaluar y dar seguimiento a los procesos ,
d) Reuniones técnicas: para el desarrollo de jornadas de desarrollo profesional, etc.
d)Reuniones
Se debe dejar establecido quienes serán las personas a cargo de implementar
acciones y el tiempo que tienen para cumplirlas. .

.Dado que el recurso humano en una Institución educativa lo forman el director,
los docentes, los padres de familia y los estudiantes lo que se traducen en relaciones
interpersonales positivas o negativas.
Para lograr que los estudiantes tengan éxito académico, es fundamental que el
director-gerente promueva acciones que propicien un clima institucional favorable
entre los miembros de la comunidad educativa: padres, docentes y estudiantes.
Informa a la comunidad educativa sobre la implementación del Plan Escolar Anual
El director-gerente es el principal responsable de implementar el PEC .
a. Escuelas de padres y madres con enfoque educativo.
b. Comités de desarrollo educativo para apoyar los procesos de la gestión escolar
efectiva.
c. Refuerzo académico.
d. Club de tareas. Otros.
Da seguimiento a los indicadores educativos Procesos pedagógicos: Ambiente,
currículo y prácticas pedagógicas.
Procesos de gestión institucional: Liderazgo, participación, planeamiento,
organización, normas, incentivos de mejora. Para una mejor sistematización de los

indicadores educativos, el director podrá hacer uso de la estrategia ¿Qué ruta
tomamos?, la cual puede adecuar a las características de la comunidad educativa.
La revisión de indicadores ayuda a retroalimentar el planeamiento institucional.
Organiza la matrícula escolar La matrícula escolar es un proceso que se organiza
e implementa en equipo con el cuerpo docenteb) Retroalimentar al docente, brindar
asistencia técnica y estimular las buenas prácticas pedagógicas.
c) Brindar orientación a su grupo de estudiantes como ellos se lo merecen, sin
descuidar el proceso de facilitación de los aprendizajes.
Las clases, deberá sistematizar las principales fortalezas y debilidades de las
prácticas educativas que aplican sus docentes.
Promueve el desarrollo profesional de los docentes
El desarrollo profesional de los docentes está íntimamente vinculado con su
desempeño en el aula. En tal sentido, el director, como líder pedagógico, tomará
como insumos:
 La visita pedagógica al aula.
 Las necesidades específicas de formación y actualización que le hayan
expresado los docentes.
 Los resultados de la revisión de la planificación didáctica.

Entre las estrategias de desarrollo profesional que el director y el equipo
pedagógico pueden implementar en el centro educativo, se sugiere:
a) Círculos de estudio: temática relacionada con la práctica educativa.
b) Intercambio de experiencias: Entre docentes de un mismo centro educativo o
docentes invitados para compartir éxitos en el desarrollo curricular.
c) Proyectos de investigación-acción.
d) Autoformación: (libros, revistas, módulos, folletos, artículos) o de búsqueda en
Internet, tiempo disponible
e) Jornadas de formación permanente:
Têcnica del P,N.I
Positivo Negativo Interesante

La Gestión del Talento Humano, es Muchas organizaciones no Este es el reto 1: lograr que las
crucial, pues si el éxito de las valoran los talentos de sus personas se sientan y actúen
instituciones y organizaciones recursos humanos. como socias de la organización,
depende en gran medida de lo que las
participen activamente en un
personas hacen y cómo lo hacen, Se menor importancia a las
entonces invertir en las personas proceso de desarrollo continuo
competencias y habilidades
puede generar grandes beneficios. Es
de sus recursos humanos en Reto del Recurso humano en la
así que un área operativa, Recursos
institución educativa: lograr
Humanos se convierte en el socio las toma de desiciones.
que las personas se sientan y
estratégico de todas las demás áreas,
actúen como socias de la
siendo capaz de potenciar el trabajo Poca motivación y desinteres
organización, participen
en equipo y transformar la por parte de los líderes para
activamente en un proceso de
organización radicalmente.
ejecutar políticas de incentivo desarrollo continuo a nivel
Esa es su finalidad: Que las personal y organizacional y
al desarrollo de su personal .
personas se desarrollen sean los protagonistas del
integralmente de manera individual En educación este desgaste cambio y las mejoras y el
y grupal, y así conseguir el aprendizaje en los
de su recurso humano lo lleva
crecimiento de la organización. a) estudiantes.”
Estimula la creatividad en la práctica al síndrome del quemao.
Promueve la innovación
educativa de la escuela y del aula en
pedagógica
todas las actividades escolares.
Para promover el diseño de

b) Identifica prácticas innovadoras, La incompetencia de algunos
proyectos de innovación
las estimula y las promueve entre los
administrativos en el pedagógico
docentes. c) Promueve la
sistematización de experiencias por
medio de diarios docentes, bitácoras,
portafolios, recolección de evidencias desempeño de sus funciones EL Recurso Humano mejora la

y otras maneras de sistematizar eficiencia o eficacia de la
inherentes al cargo.
experiencias. organización. El valor aumenta
cuando los trabajadores
d) Favorece el diálogo con docentes,
Desequilibrios emocionales y encuentran medios para
padres, madres y estudiantes sobre el falta de manejo de emociones
en situaciones conflictivas. disminuir costos, y aumentar
beneficio de las innovaciones dentro
calidad y productividad .
del centro educativo.
Entonces sus habilidades,
conocimientos y capacidades no
están al alcance de la
competencia.
Importancia del Recurso

Humano
  El talento humano y
F
su experiencia.
 Procesos técnicos y
administrativos para
alcanzar los objetivos
de la organización o
centro educativo.
 El liderazgo del
gerente o Director.
 Las Políticas de la
Empresa o currículo
en el área educativa.
 Buen ambiente laboral
 Recurso humano
motivado y contento.
  Creación de nuevos
O
puestos
 Mejorar la
productividad
 El uso de las Tics.
 Conocer más sobre el
RRHH para su
mejoramiento.
  Falta de capacitación
D
y compromiso por
parte del recurso
humano en dar lo
mejor de sí.
 Procesos de selección
lentos.
 Evaluaciones de
trabajo no ajustadas al
puesto.
A
 El estrés
 Salarios no ajustados
al puesto.
 Saturación de puestos
de trabajo.
 Falta de carreras de
acuerdo a las nuevas
tendencias
empresariales y
educativas.
Conclusión
Concluimos entonces que la gestión de recursos humanos en nuestras

empresas es necesaria y de suma importancia porque de la competencia de su
personal las entidades podrán competir profesionalmente con mucho talento y
gente capaz que podrá sacar adelante la empresa para la cual labora.
La Gestión del Talento Humano, entonces, se convierte en un aspecto

crucial, pues si el éxito de las instituciones y organizaciones depende en gran
medida de lo que las personas hacen y cómo lo hacen, entonces invertir en las
personas puede generar grandes beneficios
La importancia radica en que una buena y certera labor genera valor a la empresa
educativa.
Todo esto teniendo en cuenta las políticas de la organización.

Bibliografìa
http://www.oei.es/pdf2/direccion_escolar_efectiva_elsalvador.pdf
http://tuinterfaz.mx/articulos/1/2/importancia-de-los-recursos-humanos-en-la-
organizacion/

Recursos Humanos

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IMPORTANCIA DEL RECURSO HUMANO EN LA ORGANIZACIÒN

INSTITUTO NUEVA LUZ

TÈCNICO DE GESTIÒN EN RECURSOS HUMANOS

El presente trabajo explica de manera sencilla la importancia del recurso

humano en la organización, y más en el ámbito educativo donde el producto, luego

de un largo proceso nos permite evaluar su desempeño de manera que sea

que sustenta funciones y objetivos de la empresa. En este contexto, por ello es

influir positiva o negativamente en nuestra organización. Las cuáles serán capaces

de influenciar a la empresa y viceversa, y por ello merecen ser tomadas en cuenta

dentro de una organización Introducción

EL Recurso Humano mejora la eficiencia o eficacia de la organización. El

aumentar calidad y productividad . Entonces sus habilidades, conocimientos y

capacidades no están al alcance de la competencia.

La Gestión del Talento Humano moderna va más allá de la Administración de

es el reto: lograr que las personas se sientan y actúen como socias de la

organización, participen activamente en un proceso de desarrollo continuo .

Los recursos humanos (RRHH) es un pilar que sustenta funciones y objetivos de

la empresa. En este contexto, por ello es importante conocer qué características

en nuestra organización. Las cuáles serán capaces de influenciar a la empresa y

Entonces debemos asumir un enfoque de la gestión de recursos humanos como

medio para mejorar la cultura organizacional.

Las empresas deben aprender a mantener un equilibrio entre el beneficio

económico y su función social; es así como los buenos resultados humanos

facilitarán y promoverán los buenos resultados económicos.

Integrar los conceptos de comportamiento humano al proceso administrativo, hará

posible comprender cómo se influencia positivamente a las personas en el

cumplimiento de metas organizacionales. El departamento de recursos humanos

será el responsable, a través de las actividades de reclutamiento, selección,

contratación, capacitación y movimientos de personal, de evaluar y tomar

conformará) la organización, tomando en cuenta las respectivas características,

comportamientos, motivaciones y relaciones personales y, por supuesto, la

estrategia en materia de RRHH que la empresa ha acordado seguir.

Existe un modelo de gestión de recursos humanos -gestión por competencias- que

propone herramientas para determinar, medir y dar seguimiento a capacidades,

conocimientos y actitudes de las personas que forman parte de la organización. Sin

sea, pero siempre basado en el conocimiento de las personas y de la cultura

organizacional de la empresa misma.

¿De qué manera el comportamiento humano se relaciona con la actividad

establezcan buenas relaciones interpersonales, que colaboren, cooperen y actúen

en equipo, generando un alto grado de satisfacción e integración en el marco de los

objetivos de la empresa. Un grupo trabajando de esta manera promueve la

optimización de rendimientos económicos, los empleados verán reflejados sus

intereses (personales y profesionales) en los de la empresa y, por lo tanto, el trabajo

Desde el enfoque de gestión por competencias, se consideran cuatro elementos

elementos están estrechamente ligados con el comportamiento humano:

• Liderazgo, es la capacidad de influir en otras personas enfocado a que éstas den

lo mejor de sí mismas para alcanzar las metas grupales.

Figura 1: Principales acciones para el cumplimiento de metas organizacionales y

El liderazgo es una característica indispensable en los directivos de la organización,

cuando se tienen actitudes propositivas, innovadoras y de cambio para la mejora.

• Motivación, es la razón o causa que mueve a un individuo a realizar actividades

destinadas a satisfacer necesidades particulares. La motivación debe estar

presente en el día a día de las labores empresariales, de lo contrario se pierde

interés a continuar dentro de la organización, tendiendo a abandonarla. Influyen las

compensaciones económicas y sociales, el clima laboral, las expectativas futuras,

la posibilidad de carrera, etcétera.

• Comunicación, es el proceso mediante el cual se transfiere, recibe, codifica y

decodifica información. Su correcta ejecución aumenta las posibilidades de éxito del

mensaje comunicado, evidentemente también de la actividad emprendida.

• Trabajo en equipo, se refiere a la actividad que, con base en habilidades,

capacidades y conocimientos complementarios, lleva a cabo un grupo de personas

para lograr determinados objetivos y realizar acciones orientadas hacia la

consecución de los mismos.