LOS EFECTOS DEL ESTRÉS

CURSO: COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS

ORGANIZACIONES

INTEGRANTES: PROFESORA:
• Motta Collantes, Rosa Rocío Yesenia Carranza
• Ureta Chocano, Shirley
• Pastrana Torres, Franco
• Ochoa Roldan, Noelia
• Mendoza Ballarta, Karlo
 ¿QUE ES EL ESTRÉS?
◼ El estrés se podría definir como la "respuesta fisiológica,
psicológica y de comportamiento de un individuo que
intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y
externas".
◼ El estrés laboral: Surge cuando se da un desajuste
entre la persona, el puesto de trabajo y la propia
organización. La persona percibe que no dispone de
recursos suficientes para afrontar la problemática laboral
y aparece la experiencia del estrés.
 ESTRESORES

Todos los estresores son ambientales en el sentido de

que son parte del medio ambiente. Algunos aspectos
del ambiente son físicos, algunos, sociológicos y otros,
psicológicos. Desde esta perspectiva los factores de
estrés presentes en situación de trabajo se pueden
clasificar en tres grandes grupos.
1. ESTRESORES DEL AMBIENTE FÍSICO

◼ Iluminación
◼ Ruido
◼ Temperatura
◼ Ambientes contaminados
2. ESTRESORES RELATIVOS AL CONTENIDO
DE LA TAREA

◼ Carga mental
◼ Control sobre la tarea
3. ESTRESORES RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

◼ Conflicto y ambigüedad del rol

◼ Jornada de trabajo
◼ Relaciones interpersonales
◼ Promoción y desarrollo de la
carrera profesional
 CARACTERÍSTICAS DEL ESTRÉS
◼ Los patrones de conducta específicos
◼ El locus de control
◼ Neocriticismo/Ansiedad
◼ Introversión/Extroversión
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
Inicialmente el estrés puede dinamizar
la actividad del individuo provocando un
proceso de incremento de
recursos(atención, memoria, activación
fisiológicas, rendimiento, etc.) que hace
aumentar la productividad.
Sin embargo, cuando este proceso de activación es muy
intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y
llega el cansancio, así como la perdida de rendimiento.
CONSECUENCIAS FISICAS DEL ESTRÉS LABORAL

Físicas
• Caída del cabello.

• Arritmia.

•cc Tics Nerviosos

• Calambres

• Dolores Crónicos.
 CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS DEL ESTRÉS
LABORAL

PSICOLÓGICAS

• Dificultad para
concentrarse.

• Dificultad para
tomar decisiones.

• Trastornos sexuales.

• Trastorno Afectivo.
 CONSECUENCIAS PARA LA
EMPRESA DEL ESTRÉS LABORAL
PARA LA EMPRESA

• Aumento de
accidentes.
• Descenso de la
productividad.
• Disminución de la
motivación y
satisfacción del
personal.
• Pérdidas
económicas.
 EVALUACIÓN DEL ESTRÉS
ASPECTOS A ANALIZAR
ESTRESORES Condiciones del trabajo.
PERCEPCIÓN DE LOS ESTRESORES Si el individuo percibe o no las demandas del
entorno como amenazantes, superando sus
capacidades para afrontarlas.

ELEMENTOS MODULADORES DEL ESTRÉS Patrón de conducta

Apoyo Social
Etc.
RESPUESTAS DE ESTRÉS Fisiológica
Cognitiva
De comportamiento
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS Efectos sobre el individuo
Efectos sobre la organización
 LOS MÉTODOS UTILIZADOS EN LA EVALUACIÓN DEL
ESTRES
◼ Listas de chequeo: tratan de ofrecer una
visión genérica de los distintos ámbitos de
una organización que pueden ser origen de
estrés, y de los posibles estresores que en
ella se podrían encontrar.
◼ Cuestionarios y escalas sobre el estrés en
el lugar de trabajo: permiten obtener datos
sobre la forma en que los trabajadores
perciben sus condiciones de trabajo.
 LOS MÉTODOS UTILIZADOS EN LA EVALUACIÓN DEL
ESTRES

◼ Inventarios sobre las características personales: se

evalúan diferentes estrategias de afrontamiento ante un
acontecimiento estresante.
◼ Cuestionarios sobre problemas de salud: reflejan las
alteraciones neuronales y hormonales causadas por el
estrés, entre las que se incluyen escalas de síntomas
psicosomáticos.
 MEDIDAS PREVENTIVAS DEL ESTRÉS LABORAL
Horario de trabajo Diseñar los horarios de trabajo de manera que eviten conflictos con las exigencias y
responsabilidades externas al trabajo. los horarios de los turnos rotatorios deben ser
estables y predecibles.
Participación / control Dejar que los trabajadores aporten ideas a las decisiones o acciones que afecten a
su trabajo.
Carga de trabajo Comprobar que las exigencias de trabajo sean compatibles con las capacidades y
recursos del trabajador y permitir su recuperación después de tareas físicas o
mentales particularmente exigentes.

Contenido Diseñar las tareas de forma que confieran sentido, estímulo. sensación de plenitud y
la oportunidad de hacer uso de las capacitaciones.
Capeles Definir claramente los papeles y responsabilidades en el trabajo entorno social:
crear oportunidades para la interacción social, incluidos el apoyo moral y la ayuda
directamente relacionados con el trabajo.

Futuro Evitar la ambigüedad en temas de estabilidad laboral y fomentar el desarrollo de la

carrera profesional.
 ESTRESORES LABORALES
El estrés laboral es un tipo de estrés propio de las
sociedades industrializadas, en las que la
creciente presión en el entorno laboral puede provocar
la saturación física o mental del trabajador,
generando diversas consecuencias que no sólo afectan
a su salud, sino también a la de su entorno más
próximo.
 1. ESTRESORES DEL AMBIENTE FÍSICO
Causas
del estrés que se
encuentran en el
ambiente físico que
nos envuelve,
factores que a
menudo se
transforman en
estresores en nuestra
vida cotidiana.
 LA ILUMINACIÓN
Facilita el realizar trabajos que exijan esfuerzo
visual, o mantenimiento de la atención, pero es un
estresor que no controlado genera:
◼ Fatiga
◼ Mayor número de errores
◼ Mayor tiempo de ejecución de
las tareas
◼ Tensión - insatisfacción.
 EL RUIDO
El ruido es un estresor incluso a niveles más bajos de los
que producen daños auditivos, genera:
◼ Fatiga
◼ Irritabilidad
◼ Problemas de concentración, mayor número de errores
◼ Problemas en la comunicación interpersonal.
 TEMPERATURA
◼ Influye sobre el bienestar de la persona y su sensación de confort.
La temperatura en sus extremos exige un esfuerzo continuado de
atención para no cometer errores. Es un estresor que puede ser
causa de accidentes al entorpecer el funcionamiento de las
destrezas y capacidades mentales del operador.
EL TRABAJO EN AMBIENTES CONTAMINADOS

La incomodidad que producen los

ambientes contaminados y los productos
tóxicos o la forma en que el uso de los
elementos protectores inciden sobre el
rendimiento, generan una tensión
añadida que funciona como estresor y
puede generar riesgos de accidentes e
insatisfacción.
 2. ESTRESORES DE LA TAREA
En general, cuando la tarea se adecua
a las expectativas y a la capacidad del
trabajador, contribuye al bienestar
psicológico. Si, por el contrario, existe
un desacuerdo entre las percepciones
de las personas acerca de las
demandas que recaen sobre
ellas y su habilidad para afrontarlas,
se producirá estrés laboral.
CARGA MENTAL DE TRABAJO

• La toma de información del

exterior (percepción).
• El análisis de la información
• La memorización
• El aprendizaje de sus
procesos y variaciones.
 3. ESTRESORES DE LA ORGANIZACIÓN

Son un estresor cuando presentan un desequilibrio

fundamental entre las necesidades y expectativas del
operador con las exigencias y entorno de la organización,
teniendo especial relevancia el tamaño, el tipo de actividad,
la ubicación, el diseño del puesto y la propia imagen de la
empresa, pueden ser fuentes de tensiones innecesarias
para la organización por lo que mejor tenerlos en cuenta.