AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO BITEC

INFORME DE PRÁCTICA MÓDULO II

ESPECIALIDAD DE SECRETARIADO EJECUTIVO

EMPRESA: INSTITUTO INTERNACIONAL DE LA

FAMILIA (INFA)

PRACTICANTE: YOMIRA YAHISHA DE LA CRUZ DE LA CRUZ

HORAS DE PRÁCTICAS: 400 HORAS

CHIMBOTE- PERÚ

2018
 ÍNDICE

A. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................. 3

I. DATOS DE LA EMPRESA ................................................................................................... 3

II. MISIÓN Y VISIÓN ............................................................................................................. 3
III. OBJETIVO.......................................................................................................................... 3
IV. VALORES........................................................................................................................... 3
V. ORGANIGRAMA ............................................................................................................... 4
VI. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES POR DEPARTAMENTOS ............................ 5
B. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES ................................................................... 6

C. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES .......................................................................... 6

D. LOGROS .................................................................................................................................... 6

E. OBSTÁCULOS ........................................................................................................................... 6

F. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 7

G. RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 7

ANEXOS ......................................................................................................................................... 8
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A. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

I. DATOS DE LA EMPRESA

 NOMBRE COMERCIAL: Instituto Internacional de la Familia (INFA)

 RAZÓN SOCIAL: Instituto Internacional de la Familia
 DIRECCIÓN: Jr. Alfonso Ugarte 385 - 3°piso oficina 302
 DIRECTOR GENERAL: Jorge Raúl Velásquez Henríquez

II. MISIÓN Y VISIÓN

Misión
Somos una institución que busca la integración y la justicia social de todos los sectores
públicos y privados, asimismo fortalecer las políticas comunicacionales desarrollando el
talento humano y el reconocimiento del desarrollo espiritual, profesional y empresarial.
Visión
Promover la calidad humana a través de la capacitación, generando una actitud de
cambio para hacer más competitivas y de asumir un liderazgo social con la participación
de todas las organizaciones de la sociedad.

III. OBJETIVO
Desarrollar a través de la capacitación con el objetivo de formar líderes con actitud
positiva.
Fortalecer las políticas de gobernabilidad y gobernanza para el entendimiento de los
diferentes líderes y tomar decisiones para el desarrollo político, económico y social.

IV. VALORES
 Solidaridad
 Puntualidad
 Trabajo en equipo
 Lealtad
 Tolerancia

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DIRECTORIO
V. ORGANIGRAMA

PRESIDENCIA

ASESORÍA
JURÍDICA

DIRECCIÓN
GENERAL

SECRETARÍA
GENERAL

DIRECCIÓN DIRECCIÓN MARKETING Y RELACIONES

ADMINISTRATIVA ACADÉMICA HUMANAS

Coordinación Coordinación de
Contador Asistente de Enlace Noticias Revista Flora
Capacitación Convenio

Proyecto
Social

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VI. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES POR DEPARTAMENTOS

PRESIDENCIA:
 Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía
 Ejercer la representación legal de la empresa
 Apoyar las actividades de la Empresa

DIRECCIÓN GENERAL:

 Dirigir, supervisar, coordinar y evaluar la organización institucional en

concordancia con los planes, programas, estrategias y presupuesto
aprobados para una gestión eficiente.
 Coordinar, supervisar y evaluar el desempeño de los órganos
estructurales bajo su dirección y promover la gestión humana, la
integridad y valores éticos e implementando las medidas correctivas
pertinentes para el logro de los objetivos.
 Coordinar e implementar políticas y estrategias de gestión promoviendo
la efectividad económica y transparencia de imparcialidad de las
operaciones y calidad en los servicios.

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA:

 Definir y dirigir el plan de acción, los programas, proyectos y las

estrategias de la dependencia en concordancia con las políticas y la
misión de la Entidad.
 Dirigir la ejecución de los recursos financiero.

DIRECCIÓN ACADÉMICA:
 Participa en la Formulación de proyectos sociales, convenios,
capacitaciones y documentos afines que se someten a su consideración,
emitiendo opinión legal que corresponda.

MARKETING Y RELACIONES HUMANAS:

 Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo
unos estándares de eficiencia y optimización de recursos.
 Dirigir y liderar el equipo de trabajo.
 Establecer y mantener relaciones permanentes con entidades públicas y
privadas vinculadas a las actividades proyectos sociales, relacionados a la
imagen institucional.

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B. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES

 Archivar, ordenar y clasificar la correspondencia recibida, asimismo los

documentos de la empresa.
 Digitar documentos administrativos.
 Brindar un adecuado servicio al cliente.
 Asistente en el área de publicidad y marketing.
 Apoyo en diferentes actividades que requiera el área de Dirección Académica
tales como capacitaciones, convenios, eventos empresariales, charlas, etc.
 Llevar el orden y limpieza de la oficina.

C. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES

 Manejo del área de caja

 Realizar pagos de la empresa
 Estar pendiente de la tramitación de expedientes remitidas

D. LOGROS

 Fortalecer el trabajo en equipo para obtener mejores resultados

 Desarrollar mis capacidades secretariales dentro y fuera de la oficina.
 Mejorar la calidad y el trato con los clientes.
 Desarrollar mis valores éticos como persona.

E. OBSTÁCULOS

 La falta de comunicación, compromiso e irresponsabilidad de algunos

trabajadores genera retraso en las tareas designadas, ocasionando que otras
personas realicen tareas no correspondido.

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F. CONCLUSIONES

 Estar a cargo del área de secretaría me permitió desarrollar mis conocimientos

administrativos la cuales conllevan a tener un compromiso y lealtad con la
empresa.
 Mantener las relaciones humanas genera un trabajo eficaz obteniendo el éxito
de la empresa.
 Las prácticas profesionales me permite desarrollar mis habilidades,
descubriéndome a mí misma, lo que soy capaz de llegar hacer, de igual manera
a superarme cada día, formándome como un profesional.

G. RECOMENDACIONES

 Tener mayor comprensión y paciencia con los trabajadores para generar no

solo una buena comunicación o clima laboral sino también el avance y
crecimiento de la empresa.
 Dedicar tiempo necesario para las tareas importantes y no dejarlo para el día
siguiente.
 No solo saber a escuchar las sugerencias del equipo de trabajo sino también
poner en pie los cambios necesarios que se requieran para un mejor
desarrollo de las actividades.

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ANEXOS

REVISTA FLORA

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