MASP/8D

Na busca pela competitividade, pode-se destacar a gestão da qualidade como um fator decisivo na
sobrevivência das organizações. Em sua forma original, a qualidade era voltada para a inspeção; hoje, as
atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso
estratégico. Atualmente a qualidade está associada à percepção de excelência nos serviços, por isso é
necessário uma gestão com base em fatos e dados que possam analisar e solucionar os problemas existentes.
A verdadeira função do controle da qualidade é analisar, pesquisar e prevenir a ocorrência de problemas e
defeitos. Dentro do universo da gestão da qualidade, uma das metodologias utilizadas para auxiliar os
gestores na identificação dos problemas é o Método de Análise e Solução de Problemas - MASP. O mesmo
tem como foco à identificação dos problemas e conseqüentemente elaboração de ações corretivas e
preventivas de forma a eliminar ou minimizar os problemas detectados [1].

[1] http://www.ebah.com.br/content/metodo-analise-solucaoproblemas-masp - Pesquisado em

11/09/2017.

DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL

A logística empresarial é um campo relativamente novo do estudo da gestão integrada, das áreas
tradicionais das finanças, marketing e produção. Como se viu anteriormente, atividades logísticas foram
durante muitos anos exercidas pelos indivíduos. As empresas também estiveram permanentemente
envolvidas em atividades de movimentação-armazenagem (transporte-estoque). A novidade
então deriva do conceito da gestão coordenada de atividades inter-relacionadas, em substituição à prática
histórica de administrá-las separadamente, e do conceito de que a logística agrega valor a produtos e
serviços essenciais para a satisfação do consumidor e o aumento das vendas. Embora a gestão coordenada
da logística seja uma prática relativamente recente, a idéia da gestão coordenada pode ser localizada nos
idos de 1844. Nos ensinamentos de Jules Dupuit, um engenheiro francês, a idéia de intercambiar um custo
por outro (custos de transporte por custos de armazenamento, por exemplo).

A CADEIA DE SUPRIMENTOS

A Logística/Cadeia de Suprimentos é um conjunto de atividades funcionais (transportes, controle de

estoques, etc.) que se repetem inúmeras vezes ao longo do canal pelo qual matérias-primas vão sendo
convertidas em produtos acabados, aos quais se agrega valor ao consumidor. Uma vez que as fontes de
matérias-primas, fábricas e pontos de venda em geral não têm a mesma localização e o canal representa
uma seqüência de etapas de produção, as atividades logísticas podem ser repetidas várias vezes até um
produto chegar ao mercado. Então, as atividades logísticas se repetem à medida que produtos usados são
transformados a montante no canal logístico. Uma única firma, em geral, não tem condições de
controlar integralmente seu canal de fluxo de produtos da fonte da matéria-prima até os pontos de
consumo, mesmo sendo esta uma oportunidade emergente.

Os dois textos acima são do livro GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS/LOGÍSTICA

EMPRESARIAL – 5ª Edição
Ronaldo H. Ballou.